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voz del cliente o voice of customer

Cómo escuchar la voz del cliente e impulsar tu negocio con ello

Orientar los procesos comerciales y estrategias a las personas y usuarios es un aspecto clave para el éxito de los negocios en esta época, lo cual nos lleva a hablar de la Voz del Cliente.

concepto de customer centric

Guía del Customer Centric: entiende qué es una empresa centrada en el cliente y cómo transformar la tuya en una

Garantizar la satisfacción de tus consumidores es fundamental para triunfar en los mercados cada vez más competitivos. Por ello, no es de extrañar que muchas empresas estén invirtiendo en un abordaje Customer Centric, que busca planificar las estrategias teniendo como centro la experiencia del cliente para, de esa forma, aumentar la tasa de fidelización y lograr mejores resultados.

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