El Marketing Digital exige agilidad y precisión. Necesitamos asegurarnos de que las estrategias respondan rápidamente al mercado y satisfagan sus demandas, por lo tanto no hay escapatoria: necesitamos trabajar con datos.
Ante este escenario exigente en el que las empresas viven en la era digital, las actividades de Product Data Management (PDM) son fundamentales para la gestión de productos basada en datos.
Esta función de la empresa se encarga de recopilar datos sobre el desarrollo de productos y generar información y conocimientos para orientar el trabajo de los equipos y las estrategias de la empresa. Por lo tanto, las decisiones y actividades del día a día se vuelven más ágiles e informadas.
¡Ahora comprenderás mejor qué es la gestión de datos de productos y cómo esta área puede ayudar a tu empresa a crear mejores productos y vender más! ¿Quieres saber cómo? Muy simple: estudiando los siguientes tópicos:
¡Continúa leyendo!
¿Qué es PDM (Product Data Management)?
Product Data Management o PDM es el proceso de gestionar y compartir datos de productos y procesos relacionados con su desarrollo.
A menudo, Product Data Management es también el nombre que se le da al profesional o al área de negocio o al software que habilita esta gestión, como en el ejemplo siguiente.
Los datos en un sistema PDM son bastante técnicos e incluyen:
- modelos de productos;
- información de piezas;
- medidas;
- proveedor o vendedor;
- instrucciones de fabricación;
- precio;
- requisitos;
- Proyectos CAD (Computer-Aided Design).
El sistema registra y recopila datos de productos en una única plataforma, que sirve principalmente a los equipos de ingeniería, diseño y tecnología.
Luego, estos datos se utilizan en el desarrollo del producto y en la gestión de su ciclo de vida (Product Lifecycle Management o PLM), desde su concepción, diseño, producción, hasta su obsolescencia.
Para hacer esto, las funciones de PDM generalmente se dividen en dos áreas:
- gestión de datos de productos: se ocupa del control de la estructura del producto y sus partes, clasificación de componentes y documentos.
- gestión de procesos: cubre los flujos de trabajo, como los procesos de aprobación de productos y los cambios de diseño e ingeniería.
Aunque el PDM se creó principalmente para las áreas técnicas de desarrollo de productos, en la actualidad también es usado en otros departamentos, como marketing, compras y ventas.
Al centralizar los datos en una plataforma, este sistema permite que todos los equipos tengan acceso a información precisa sobre los productos, que es útil a la hora de diseñar campañas de marketing o argumentos de venta, por ejemplo. Más adelante comprenderás cómo estas áreas utilizan los datos de productos.
¿Qué importancia tiene la gestión de datos en PDM?
Vivimos en una era de aceleración del ritmo de vida y del mercado, que impone la necesidad de la transformación digital a las empresas. Aquellos que quieran seguir siendo competitivos necesitan mejorar sus productos, ofrecer soluciones más rápido y a menor costo.
Para ello, los datos son estratégicos. Hacen que los procesos sean más inteligentes, minimizan los riesgos de las decisiones y aumentan las posibilidades de buen desempeño en el mercado. Es por eso que los productos exitosos se basan en datos.
Es en este sentido que es la importancia de la gestión de datos en el PDM. Las actividades y sistemas de Product Data Management aseguran el establecimiento de procesos en relación con los datos, que sirven para optimizar y acelerar el desarrollo de productos y los flujos de trabajo. De esta forma, es posible satisfacer las demandas cada vez más exigentes del mercado.
Piensa en el escenario de una empresa que no organiza ni centraliza datos y procesos relacionados con el producto en sistemas automatizados. Varios equipos y profesionales diferentes guardan la información a su manera, de forma manual, en sus propias hojas de cálculo, con grandes posibilidades de errores y desacuerdos.
Por lo tanto, este caos de datos se refleja en un exceso de fallas y produce mucho retrabajo en el desarrollo de productos, lo que genera pérdida de tiempo y mayores costos, mientras que el equipo podría dedicarse a la innovación y la creación de mejores soluciones.
Todo esto nos deja muy claro lo importante que es contar con un PDM para mejorar los procesos internos y el desempeño en el mercado.
¿Cuáles son los beneficios de la gestión de datos de productos?
La función principal de PDM es la gestión eficaz de los procesos de desarrollo de productos, lo que acelera las entregas y aumenta la competitividad empresarial. A continuación, explicaremos qué beneficios para las empresas.
Aumenta la productividad
La organización y centralización de datos en una plataforma permite que todos los profesionales tengan acceso a información correcta sobre el producto. Esto evita que los ingenieros, diseñadores y desarrolladores deban buscar datos en diferentes bases y verificar si son correctos.
Además, el software PDM te permite automatizar las tareas de procesos manuales, como la creación de listas de materiales o la revisión de dibujos técnicos. Este tipo de tarea se puede automatizar en el sistema para acelerar el flujo de trabajo y aumentar la eficiencia del equipo.
La integración con otros sistemas de gestión, como ERP, también contribuye a incrementar la productividad de toda la empresa.
Mantiene los estándares de calidad
Un Product Data Management registra los datos correctos que deben utilizarse en el diseño y fabricación de productos. Por lo tanto, el sistema garantiza que se sigan los estándares durante todo el desarrollo.
Además, la gestión de procesos ayuda a realizar un seguimiento de las revisiones del sistema y las órdenes de cambio, lo que evita que los equipos utilicen versiones obsoletas. Los profesionales pueden utilizar diseños y dibujos ya registrados en el sistema, en lugar de diseñar desde cero, lo que también evita inconsistencias.
Acelera las respuestas del mercado
Los datos desorganizados y descentralizados retrasan el desarrollo de productos. Los equipos pierden mucho tiempo con dudas, errores y confusiones en la comunicación que involucran datos, además del retrabajo que provoca.
Por lo tanto, al organizar los datos y automatizar las tareas, un PDM contribuye a aumentar la agilidad organizacional y reducir el tiempo de comercialización.
Por lo tanto, un Product Data Management acelera el time-to-market, es decir, el tiempo desde la concepción hasta el lanzamiento del producto, que es fundamental para cumplir con las expectativas del consumidor.
Reduce los costos de desarrollo
Los errores de desarrollo generan desperdicio y retrabajo. Cada vez que un ingeniero necesita rehacer un proyecto, la empresa pierde tiempo y recursos costosos y, además, aumentan las posibilidades de afectar la calidad del producto.
Por lo tanto, la adopción de un PDM también contribuye a reducir los costos operativos del desarrollo de productos.
Facilita la colaboración entre equipos
El software PDM es un repositorio común de datos de productos, lo que facilita la colaboración entre equipos. Acceden al mismo canal de información para apoyar su trabajo técnico y decisiones de desarrollo.
Esta integración de datos también contribuye a otras áreas para acompañar los procesos de desarrollo. Es importante que el equipo de marketing conozca los plazos de fabricación para planificar la campaña de lanzamiento del producto, o que el personal de compras conozca las especificaciones de las piezas para comprar los materiales correctos, por ejemplo.
Además, un PDM conecta a los equipos de desarrollo y producción. De esta forma, los diseñadores pueden recomendar los mejores métodos de producción, mientras que el equipo de fabricación puede monitorear la secuencia de proyectos en desarrollo, por ejemplo. Esto asegura una mayor eficiencia en todo el proceso.
A menudo, esta conexión se produce entre profesionales de diferentes partes del mundo, lo que es fundamental para integrar la comunicación de los equipos globales.
Habilita la innovación
Mejorar la comunicación y la colaboración entre equipos abre la puerta a la innovación. Diferentes profesionales pueden generar retroalimentaciones y conocimientos a lo largo del proceso de desarrollo, que aportan soluciones innovadoras al producto.
Incrementa la seguridad de los datos
Un sistema PDM aumenta la seguridad de los datos del producto, mediante contraseñas y diferentes niveles de acceso. Si estuvieran en papel o en hojas de cálculo de Excel, podrían estar sujetos a extravíos, robos e infecciones de virus, por ejemplo. Cualquiera de estas situaciones traería grandes pérdidas a la empresa, como se muestra en estos datos:
¿Cómo puede influir un Product Data Management en la productividad?
Detallaremos un poco más sobre el aumento de la productividad, que es uno de los principales beneficios de un Product Data Management. Esto se debe a que, como hemos visto, un software PDM:
- centraliza los datos en un único lugar;
- automatiza las tareas manuales;
- se integra con otras plataformas de gestión;
- reduce errores, costos y tiempo de desarrollo;
- facilita la colaboración entre equipos.
De esta manera, Product Data Management contribuye a agilizar los procesos, acelerar las entregas y respaldar las decisiones.
Pero, ¿qué resultados trae esto en la práctica? Por ejemplo, traemos el caso de CP Manufacturing Inc., que utilizó software PDM para desarrollar sistemas de reciclaje.
La gestión de datos a través de software ha apoyado el crecimiento rápido y sostenible de la empresa en todo el mundo, principalmente porque permite automatizar una serie de procesos. Como resultado, el desarrollo de sistemas de reciclaje se ha vuelto cuatro veces más rápido.
¿Cómo se utilizan los datos de productos en marketing?
Para el marketing de productos, la gestión de datos es fundamental para crear estrategias que se comuniquen con el público, satisfagan las necesidades y demandas del mercado y, por lo tanto, puedan traer un retorno positivo para la marca. ¡Un PDM puede contribuir a esto!
Sin embargo, primero es necesario explicar la diferencia entre las siglas PDM y PIM. PDM significa Gestión de datos de productos, mientras que PIM es Gestión de información de productos.
Se ve igual, ¿no? Para muchas personas, estos términos se usan indistintamente.
Sin embargo, hay una diferencia: mientras que el PDM está dirigido a ingenieros, diseñadores y desarrolladores, el PIM integra datos sobre los productos con otras áreas del negocio, principalmente marketing y ventas. Para ello, el PIM cubre datos técnicos sobre el producto, pero también descripciones, imágenes, videos y otros materiales que los equipos puedan necesitar.
Al igual que un PDM, un PIM también centraliza toda la información en un solo lugar para facilitar el acceso, permitir la colaboración, aumentar la productividad y optimizar los procesos.
Por tanto, es el área de Gestión de Información de Producto la que proporciona al trabajo de marketing y ventas información correcta y actualizada sobre los productos, así como los procesos relacionados con su desarrollo, para crear mejores estrategias, alinear las campañas de marketing y generar argumentos de venta.
Cuando los vendedores adoptan un enfoque de ventas, por ejemplo, necesitan esta información para generar clientes potenciales y prospectos. Cuando la empresa necesita actualizar el comercio electrónico o crear los diseños de la campaña de lanzamiento, por ejemplo, el equipo debe tener acceso a PIM, a menudo, de forma automatizada, a través de la integración entre plataformas.
Imagina que un usuario realiza una compra en ecommerce, pero cuando recibe el producto en casa, se da cuenta de que el diseño no coincide con la foto de la tienda virtual ni con su descripción. Esto puede mostrar un problema o una falta de gestión de la información del producto.
Un PIM, de hecho, es fundamental para un escenario con canales de venta y marketing cada vez más dispersos. Para una operación omnicanal, por ejemplo, que incluye diferentes canales de venta online y offline, es importante centralizar la información.
Por lo tanto, la información precisa es esencial para la experiencia del cliente con la empresa. Un PIM garantiza que la información del producto sea coherente en todos los canales de comunicación con el público.
De todos modos, puede ver la importancia de la gestión de datos de productos para toda la empresa, ¿verdad?
Desde el diseño del producto hasta su difusión y venta, la gestión de datos del producto desempeña un papel fundamental para garantizar que los datos estén centralizados, disponibles, actualizados y que sean correctos.
Al final, en la experiencia del cliente, la calidad del PDM marca la diferencia en los resultados de la empresa. Ahora, si quieres saber más sobre la importancia de los datos en el marketing, vale la pena descargar la cuarta edición de la revista de Rock Content Los Datos Son la Base para experiencias Valiosas. ¡Sabrás todo sobre los pilares del marketing de datos!
