Se acerca Google Analytics 4. Tanto si estás preparado como si no, GA4 es una realidad cada vez más cercana. En Rock Content, hemos estado jugando con la herramienta y adaptando nuestros procesos para asegurarnos de que estamos listos para cuando GA4 llegue al mercado.
En este artículo, compartiré nuestra experiencia con GA4, desde cómo nos estamos adaptando a las nuevas funciones y cambios hasta cosas que nos gustaron, así como aquello que extrañamos en comparación con UA (Universal Analytics).
Si eres un profesional en marketing, esto es definitivamente algo sobre lo que querrás leer. Entonces, sin más preámbulos, ¡echemos un primer vistazo a Google Analytics 4!
La historia de un nombre: GA4
Google Analytics 4 es la cuarta versión del servicio de análisis web más popular que se ofrece en Internet. De acuerdo con W3Techs, Google Analytics es utilizado por el 56,6% de todos los sitios web, lo que representa una cuota de 86.1% del mercado de herramientas de análisis de tráfico.
Desde la adquisición de Urchin en 2005, Google ha publicado mejoras y actualizaciones periódicamente. En 2007 lanzó Google Analytics Classic (2.ª versión) y, en 2009, una versión asíncrona que permitió que las páginas web se cargaran más rápido, así como la mejora en la precisión de la recopilación de datos.
Universal Analytics (3ª versión de Google Analytics) nació hace más de diez años, en 2012, y sigue siendo la versión más utilizada en la actualidad. En comparación con sus antecesoras, proporcionó información más detallada sobre el comportamiento del usuario y tuvo varias mejoras de back-end.
Si bien Google ha mejorado continuamente Universal Analytics, su cambio más significativo ha sido el lanzamiento de la etiqueta global del sitio (gtag.js) en 2017, con la finalidad de permitir a los usuarios administrar varios productos de Google con la misma etiqueta. Aparte de eso, hemos estado usando la misma versión de análisis durante diez años.
Y eso está a punto de cambiar. Google anunció que el 1 de julio de 2023 las propiedades estándar de Universal Analytics ya no procesarían datos. Podrás ver tus informes de Universal Analytics durante un período de tiempo posterior al 1 de julio de 2023. Sin embargo, los datos nuevos solo fluirán a las propiedades de Google Analytics 4.
Entonces, si todavía usas la versión de Google Universal, es hora de salir de tu zona de confort y aprender algo nuevo.
¿Por qué Google Analytics lanza una nueva versión?
El mundo digital cambió mucho en la última década. Hoy, las empresas deben abordar la compleja tarea de registrar las experiencias multiplataforma de sus clientes mientras mantienen la privacidad del usuario.
GA4 nació con la privacidad en su núcleo, ya no almacena direcciones IP ni se basa exclusivamente en cookies. También utiliza un modelo de datos basado en eventos para ofrecer una medición centrada en el usuario.
Aunque Universal Analytics ofrece una variedad de controles de privacidad, Google Analytics 4 tiene controles más completos y granulares para la recopilación y el uso de datos. Estas soluciones y controles son especialmente necesarios para el panorama internacional actual de privacidad de datos, donde los usuarios esperan cada vez más una mayor protección de la privacidad y control sobre su información personal.
GA4 proporciona un sistema de seguimiento más confiable con precisión de datos mejorada. Esto significa que GA4 puede rastrear a los usuarios a través de sus dispositivos, como computadoras de escritorio, móviles, tabletas y ha sido diseñado para funcionar con o sin cookies.
El seguimiento de los usuarios que han deshabilitado o bloqueado las cookies fue imposible con Universal Analytics. El aprendizaje automático y el modelado estadístico ofrecen una solución prometedora a través de GA4. Esto permite a las empresas llenar los vacíos de datos y obtener información valiosa sobre los clientes que antes no estaba disponible.
Un diseño centrado en la privacidad permite que GA4 mantenga información clave a pesar de los bloqueadores de cookies y las regulaciones de privacidad.
GA4 tiene muchas similitudes con Universal Analytics, pero presenta algunos cambios significativos a tener en cuenta. Profundicemos en nuestra experiencia con la herramienta.
Lo que nos gustó de GA4
Hay muchas diferencias entre GA4 y Universal GA, y la mayoría nos gustó. Al final, GA4 proporciona a las empresas una mayor claridad sobre el comportamiento de los usuarios y una visión más profunda que nunca.
Google Analytics ha experimentado su revisión más significativa desde que se lanzó originalmente. Esto no es solo un simple lavado de cara. ¡Es un producto completamente nuevo!
Aquí me gustaría resumir los principales cambios que observamos y brindarte una descripción general y enlaces para obtener información más detallada, en caso de que decidas explorarla más a fondo.
Seguimiento de eventos listo para usar
Lo primero que destaca cuando se trabaja con GA4 es la facilidad de configuración y la rapidez con la que puedes comenzar a recopilar datos de eventos.
Para Google Universal Analytics era necesario crear eventos personalizados para todo, excepto para las vistas de página. En GA4, todo se basa en eventos y puede habilitar algunos para ser capturado automáticamente con la nueva medición mejorada de eventos. Además de la visualización obligatoria de la página, puede habilitar la captura del desplazamiento de la página (90% de profundidad solamente), los clics salientes, la búsqueda en el sitio, las interacciones con formularios, la interacción con videos y las descargas de archivos.
Fue una buena oportunidad para revisar nuestra estrategia de seguimiento de eventos existente y ver qué necesitábamos implementar de forma personalizada o no en nuestra nueva propiedad GA4.
La adopción de Google Analytics 4 también nos permite confirmar qué KPI eran importantes para nuestras partes interesadas. Después de analizar los datos, llegamos a la conclusión de que algunas de nuestras conversiones anteriores ya no eran significativas e identificamos nuevas tácticas para medir el éxito.
Creación de eventos de conversión
Los objetivos en Universal Analytics han sido tradicionalmente bastante restrictivos y rígidos. Las conversiones son mucho más fáciles de configurar en GA4. Simplemente marca cualquiera de tus eventos existentes como una conversión y ahí lo tienes: se define un nuevo evento de conversión.
Se recomienda limitar las personas que tienen este acceso para evitar configuraciones incorrectas involuntarias, teniendo en cuenta lo simple que es configurarlo. Recuerda: solo las acciones que están relacionadas con un objetivo comercial deben marcarse como conversiones.
Ahora puedes archivar objetivos para liberar espacio y GA4 también aumentó el límite de objetivos de 20 a 30.
Los eventos de conversión son realmente útiles y esenciales, ya que nos permiten ver las acciones más importantes utilizando varios informes, optimizar nuestros anuncios de Google y crear audiencias con las personas que no se convirtieron para posteriores campañas de remarketing.
Otra característica nueva e interesante de GA4 es la capacidad de modificar eventos existentes y crear nuevos eventos existentes dentro de Google Analytics en lugar de depender de Google Tag Manager. Usamos esto para crear eventos a partir de otros eventos y combinar condiciones y atributos, lo que resultó en muchos más eventos únicos de lo que era posible anteriormente. Esto agrega simplicidad y rapidez.
Foco en el engagement
La tasa de rebote ya no existe en GA4 como sí lo incluía Universal. Y lo creas o no, ¡eso es algo bueno! La tasa de rebote de forma predeterminada no era una buena métrica y requería una configuración adicional de "eventos de interacción" en Universal Analytics para que fuera más preciso medir la interacción con el contenido.
Lo que lo reemplaza ahora es lo que llamamos una "engaged session" y, de forma predeterminada, es una forma mucho más precisa de medir cómo los usuarios interactúan con su sitio web o aplicación. Una sesión se considera comprometida cuando el usuario realiza alguna de las siguientes acciones:
- Mantener su sitio web o aplicación abierta en primer plano durante 10 segundos;
- Completar un evento marcado como una conversión en su sitio web/aplicación;
- Ver dos o más páginas o pantallas.
La tasa de participación es una nueva métrica que muestra el porcentaje de sesiones que fueron sesiones comprometidas.
Además, han surgido nuevas métricas para ayudar a comprender mejor el compromiso de su audiencia.
- Sesiones comprometidas por usuario: es el número promedio de sesiones en las que participa cada usuario.
- Tiempo medio de interacción: mide cuánto tiempo permanece una aplicación o un sitio web en primer plano en el navegador o teléfono móvil del usuario.
Estas métricas hacen que sea mucho más fácil para nosotros comprender el rendimiento de nuestro sitio web y asegurarnos de que estamos apuntando e interactuando con éxito con nuestra audiencia.
Lo que no nos gustó: las vistas se han ido
Lo único que nos decepcionó y realmente nos confundió fue que GA4 eliminó las vistas. Ya no hay vistas, y no tenemos ninguna alternativa directa a lo que hace precisamente la función de vistas de Universal Analytics en GA4.
Solo hay dos opciones de filtro de datos en el nivel de propiedad y solo cubren el tráfico interno y el tráfico de desarrolladores.
Solíamos depender mucho de las vistas en Universal Analytics, teniendo diferentes vistas para diferentes regiones, separaciones comerciales, dominios o segmentos de nuestro sitio web, como si el blog también tuviera su vista.
GA4 eliminó vistas sin ningún reemplazo real. No existen hoy en GA4 y no está claro si alguna vez existirán exactamente como las conocemos en Universal. La buena noticia es que con el conjunto completo de funciones de GA4, la mayoría, si no todos, los casos de uso concebibles para las vistas de Universal Analytics se abordan de alguna manera.
A continuación se presentan algunas de las alternativas que consideramos. En última instancia, depende de ti cuánto tiempo, dinero y esfuerzo deseas dedicar a generar vistas desde tu propiedad GA4.
Google Analytics 360
Las subpropiedades son la característica más cercana que se parece a las vistas dentro de las propiedades de UA, pero no es un reemplazo directo. Te permitirá crear un subconjunto de los datos reemplazando la necesidad de vistas. Aún así, este nuevo tipo de propiedad de Google Analytics 4 solo está disponible para las cuentas de Google Analytics 360. Si no tienes Google Analytics 360 (cuenta paga), te recomiendo que experimentes con algunas de las siguientes soluciones para encontrar la mejor alternativa para tus necesidades.
Múltiples propiedades
Crea otra propiedad de Google Analytics (GA) para que funcione como una vista para restringir los datos que necesita. Para hacer esto con éxito, controle qué datos se recopilan mediante etiquetas GA o Google Tag Manager.
Centro de análisis
Con Dimensiones y Métricas, puede crear un filtro para tu análisis dentro de la interfaz de Análisis. Esta vista es suya para personalizarla y usarla como desees, pero ten en cuenta que al compartirla con otras personas, es posible que no puedas realizar ningún cambio o modificación.
Big Query
Con la integración de Google Analytics 4 con BigQuery, puedes enviar rápidamente tus datos para que se almacenen y luego generar información valiosa en Google Data Studio o Tableau. Aunque requiere un poco de esfuerzo, esto es definitivamente factible.
Pensamientos finales
Google Analytics 4 es una gran herramienta para las empresas que necesitan centrarse más en la privacidad y quieren aprovechar sus nuevas funciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que GA4 tiene algunas limitaciones y es posible que no ofrezca las mismas funciones que Universal Analytics.
Al final del día, es importante recordar que GA4 es un producto nuevo, y con cualquier tecnología nueva, siempre hay algunos problemas de crecimiento. Si bien la transición de Universal Analytics a Google Analytics 4 puede requerir un poco de esfuerzo, sus potentes funciones hacen que valga la pena a largo plazo.
Para nosotros en Rock Content, fue una experiencia positiva y nos dio una mejor comprensión de nuestros clientes. Nos permitió analizar el compromiso y medir nuevos eventos y tasas de conversión para brindar información valiosa sobre el comportamiento del usuario para ayudar a mejorar el rendimiento del sitio web.
Definitivamente vale la pena explorarlo si deseas obtener mejores conocimientos de los clientes y llevar tu análisis al siguiente nivel.
Esperamos que esta descripción general haya sido útil y que ahora tengas una mejor comprensión de cómo manejar la transición de las vistas de Universal Analytics a Google Analytics 4. Con el enfoque y la comprensión correctos, puedes aprovechar al máximo tu propiedad y el potencial de Google Analytics 4.
¡Buena suerte y feliz análisis!
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