Con las advertencias constantes de una recesión inminente y la inflación que sigue afectando los precios de artículos que incluyen desde el alquiler hasta los alimentos, las cosas ya no pasan desapercibidas, sino a lo que todo el mundo presta atención.
Con los cambios económicos que se producen casi a diario, los consumidores están reaccionando. Con el costo de los bienes y servicios alcanzando máximos históricos, ¿cambiarán los hábitos de gastos en un futuro próximo? Para los responsables de las empresas, es hora de prestar atención y asegurarse de que su marca está preparada.
Los gastos están tomando otro rumbo
Los datos de HubSpot y otras encuestas indican que la posibilidad de una recesión ha afectado los hábitos de gastos en todos los grupos demográficos. Las continuas advertencias de una recesión en EE. UU. muestran que el 30% de los encuestados durante el verano de 2022 compraron menos y prestaron más atención a cómo gastaban el dinero en comparación con los meses anteriores.
Al inicio del invierno de 2022, el 30% de los encuestados afirmó que realizaba pocas o ninguna compra debido a las advertencias de recesión, mientras que el 24% se mostraba más consciente a la hora de gastar dinero que en los meses anteriores. El número de encuestados cuyos gastos no se vieron afectados por las noticias también cayó del 17% al 13%.
¿Qué significa todo esto? Para los líderes de una marca o los profesionales del marketing que se enfrentan al reto de hacer con que los productos dejen las estanterías, es hora de ser creativos. Deben mantenerse en contacto con aquellos que se están apretando el bolsillo, pero que aún pueden comprar artículos dentro de su nuevo presupuesto o tener un retorno de la inversión aceptable. Ahora es el momento de plantearse descuentos, promociones, ofertas u ofrecer marketing freemium para proporcionar experiencias a las que estos consumidores no se puedan resistir.
Abriéndonos paso entre los nuevos presupuestos
Las marcas deben tener en cuenta el importante cambio en los gastos de los consumidores que pueden producirse durante los tres primeros meses de una recesión, o a medida que el costo de los bienes y servicios siga aumentando. El 64% de los consumidores encuestados durante el verano afirmó que reduciría o seguiría reduciendo su presupuesto para el hogar. Curiosamente, este porcentaje ha bajado al 57%, con un 27% que afirma que su presupuesto se mantendrá igual y solo un 15% que lo aumentará.
Las marcas deben tener en cuenta los productos que son clave para que la gente mantenga algo parecido a su estilo de vida. Aunque un conjunto de encuestas no debería ser la única base para renovar por completo toda la estrategia de marketing. Las necesidades deberían ser el centro de atención actual en lugar de los artículos de lujo o de mayor precio.
Lo esencial es prioritario
Hubo muchas razones para que los consumidores frenaran los gastos en los últimos años, como la pandemia, la preocupación por las recesiones y los cambios en la calidad de vida. Los consumidores encuestados en verano e invierno indican que los artículos de primera necesidad, como los alimentos básicos para preparar las comidas, ocupan el primer lugar, seguidos del alquiler, las hipotecas y las cuentas de la vivienda. En tercer lugar, se sitúan los productos esenciales de cuidado personal, y por último, la asistencia médica y los medicamentos.
Aunque el ocio, las compras y otros artículos y servicios no esenciales no están completamente fuera de la lista, la gente invierte más en ocio digital o en línea en lugar de salir. Sin embargo, el 9% de los encuestados sigue saliendo a bares y restaurantes y el 16% invierte en ropa y prendas de vestir.
Es hora de que los profesionales del marketing establezcan conexiones significativas con los clientes para mejorar sus procesos de fidelización. Esto significa prestar atención a lo que compran los consumidores y cómo lo hacen. Las recesiones crean cazadores de ofertas, por lo que es crucial sacar provecho de estos consumidores. En lugar de empujarlos hacia otras marcas, hay que crear oportunidades en las que las marcas que adoran tengan precios competitivos. Así se refuerza la fidelidad a la marca y se satisfacen sus necesidades.
¿Cuándo volverá la normalidad? ¿Quién lo sabe realmente? Esta es una gran oportunidad para que los vendedores reevalúen sus estrategias y se centren en los productos de eficacia probada que los consumidores conocen y adoran. Aumenta el marketing de contenidos, ofrece opciones escalonadas y mantén el rumbo. Establece objetivos realistas, invierte en lo que funciona bien, presta atención a la competencia, ayuda a los consumidores a ahorrar dinero y concéntrate en nuevas fuentes de rentabilidad.
