Era el año 1999, y la película Matrix fue lanzada. En el momento se convirtió en un hit. A fin de cuentas, ¿a quién no le gustó ver todos aquellos efectos especiales y presenciar a Keanu Reeeves (o mejor dicho, Neo) esquivando aquella bala con flexibilidad y maestría? Es probable que te hayas identificado con eso, pero la cuestión es ¿qué tiene que ver ese contexto con la realidad virtual (VR)?
¡Todo! Si recuerdas la historia, recordarás que Neo encuentra a los personajes Morpheus y Trinity, y así, descubre que es victima de la Matrix, esto es un sistema artificial e inteligente, que manipula las personas y crea un mundo de ilusión. Hoy, ese tema es menos macabro y mucho más prometedor.
Si hasta hace poco tiempo atrás la idea de usar tecnología de forma interactiva se restringía a los dibujos animados (recuerdas a los Supersonicos) y a las películas. Ahora ella es inherente al presente, y llegó el momento de pensar en adoptarla al ámbito corporativo.
Entonces, ¿qué tal salir del mundo de la ficción y comprender qué significa eso para nuestro día a día?
¿Qué es la realidad virtual?
Esta tecnología consiste en una interfaz disponible en un ambiente virtual que simula efectos sonoros, visuales y táctiles para engañar al usuario y hacerlo creer que aquellas interacciones ocurren en el mundo real. Con todos estos estímulos hay una inmersión total en este medio simulado.
La tecnología está basada en displays estereoscopios, que incluyen los headsets y gafas. En buena parte de los casos, su uso está inclinado hacia el entretenimiento, pero hay muchas otras posibilidades.
Un ejemplo es el parque temático creado en China e inagurado en 2018 en la ciudad de Guizhou. Llamado el Valle oriental de la ciencia ficción, los turistas participan en un ambiente de casi 35 atracciones en 330 acres.
En la práctica, el visitante puede saltar virtualmente desde un bungee, crear avatares para entrar en una batalla extraterrestre o aventurarse en una montaña rusa ficticia, pero que ofrece la misma sensación de adrenalina que la real.
Sin embargo, a pesar de que esta experiencia es sensacional, aún queda una pregunta sobre la VR:
¿Cómo ésta va a cambiar el mercado?
La respuesta es compleja y pasa por las aplicaciones de la tecnología en los juegos, en la ciencia y, claro, en los negocios. Debido a la evolución en las gráficas de la computación, de la capacidad de procesamiento de las máquinas y de los sensores de movimiento, la expectativa es que el mercado sea significativamente impactado en diferentes ámbitos. Conoce a continuación las principales implicaciones.
Ventas y atención al cliente
La experiencia personalizada es la clave del éxito actual. Con la VR, el cliente puede estar inmerso en acciones específicas para probar el producto o servicio.
Es el caso de hacer un test drive virtual con el vehículo que deseas comprar. Ahora los e-commerce pueden ofrecer la visualización del ítem en 3D para conocerlo mejor e identificar los detalles. Finalmente, es posible hacer videos en 360º para tener una relación más cercana con los consumidores.
Entrenamientos
La simulación de guerras y voz, por ejemplo, ya hacen parte del proceso de utilización de VR. Sin embargo, es posible adoptar esta tecnología para capacitar a los colaboradores de otros cargos y funciones. Es el caso de los bomberos, que necesitan saber qué hacer en caso de un incendio.
Gamificación de procesos
Las empresas pueden usar los juegos para simular procesos e identificar la actitud de cada colaborador frente a un contexto específico. Por ejemplo: un profesional del área administrativa puede ser incluido en una determinada situación, que lo probará a tomar decisiones rápidas y que surtirán consecuencias positivas o negativas.
Esos juegos deben contar con puntuaciones, que son ofrecidas conforme el desempeño del individuo o del equipo. Así, el desempeño de todos es optimizado.
Como es fácil notarlo, la ilusión creada por la VR permite ver la realidad de una manera bastante realista. Diferente de los contextos negativos muchas veces vistos en los cines, el propósito es incentivar la colaboración y el alcance de resultados positivos.
¿Cuál es la relación entre realidad virtual y marketing?
Como mencionamos, la VR puede ser usada en diferentes contextos, y con el marketing no sería diferente. La respuesta a ese escenario es bastante simple: con esta tecnología, es posible ofrecer una experiencia diferente a los consumidores, conquistar ventaja competitiva, aumentar la atracción y la retención de clientes, así como destacarse frente a la competencia y en los medios.
Solo para darte una idea, varias marcas grandes ya usan la VR para promover los contenidos producidos. Además, ya existe hasta un nombre para eso: marketing de realidad virtual. El propósito es generar y agregar valor al cliente para que su interés en la marca siempre esté presente.
Pero, a pesar de aún no existir un guión bien claro de cómo esto puede ocurrir, existen algunos aspectos a considerar:
Posibilidades mayores de interacción
La relación entre cliente y marca es prácticamente ilimitada con esta tecnología. Prepárate para enfrentar nuevas posibilidades y pensar en aquellas que agregan más valor a tu compañía. Busca opciones que velen por un mayor interés, la prueba de una solución diferente o al conocimiento más profundo de un producto o servicio.
Planificación a largo plazo
Los resultados no siempre aparecerán a corto plazo cuando se trata de VR. Lo ideal es una planificación más larga, que considere varias alternativas de interacción. Percibe que esta es una manera de estar listo para los cambios en el consumo de contenido y elección de productos o servicios.
Innovación
La copia de acciones ya ejecutadas por otras empresas es poco recomendada. Es más interesante evaluar y usar las buenas prácticas pero también probar la VR para ver lo que sería viable hacer para tu empresa. Así vas a pensar más allá, salir de lo común y realmente crear nuevas experiencias.
Para alcanzar estos objetivos, puedes usar varios recursos como:
- cardboards: son aparatos que aumentan la inmersión en VR;
- vídeos 360º: permiten crear experiencias interactivas y que despiertan interés;
- aplicaciones de VR: están enfocadas en la creación de una actividad continua en la compañía;
- campañas inmersivas: sumergen al usuario en un ambiente ficticio para que tenga una experiencia diferente.
Algunos ejemplo de acciones exitosas en el marketing son :
- Dior: la marca ofreció headsets propios de VR para que los clientes de su tienda física visualizaran los bastidores del desfile que estaba siendo realizado en París en ese mismo momento;
- Merrell: en el Festival Sundance de Cinema, en 2015, la marca exhibió el primer comercial en movimiento, de la revista Rolling Stones. Con el Oculus Rift, los participantes caminaban por un sendero en las montañas y sentían la experiencia;
- HBO: La empresa mostró a los usuarios cómo seria la vida de ellos en los Siete Reinos de Game of Thrones por medio del Oculus Rift. La persona entraba en un elevador que escalaba un glacial de de 200 metros de altura. Además de eso, el efecto del viento hizo todo más real.
¿Qué te parecieron estás ideas? ¿Ya pensaste en alguna posibilidad para tu marca?
Si aún tienes dudas o quieres saber más ¿qué tal conocer las proyecciones para el futuro de esta tecnología?
¿Cuáles son las previsiones para el futuro de la realidad virtual?
El momento actual de la humanidad es de constante transformación. Con la tecnología siendo modificada y evolucionando cada instante, son muchas las posibilidades para los próximos años. Entonces ¿qué tal conocer las principales sobre el asunto de VR? ¡Acompáñame!
Los headsets autónomos serán los dispositivos principales
Estos dispositivos ya se volvieron importantes en este escenario y las inversiones de grandes compañías, como Facebook, incentivan todavía más ésta proyección. En 2019 la empresa de Mark Zuckerberg debe lanzar el Oculus Go y eso tiende a aumentar el alcance de la tecnología.
Además de eso, especialistas indican que el headseat de Facebook debe ser mejor que el conocido Samsung Gear. Otras empresas también invierten en el desarrollo de este dispositivo autónomo, lo que tiende a volver la VR algo más popular.
La realidad aumentada fomentará a la virtual
La realidad aumentada debe ser mayor que la virtual por los años 2023. A pesar de esto las dos tecnologías deben alcanzar inversiones cercanas a los 35 mil millones de dólares hasta 2025, según estudios.
La tecnología mixta tiende a ofrecer una experiencia más inmersiva para los usuarios. Además, en 2018 llegó a Latinoamérica el primer dispositivo de realidad mixta compatible con Windows 10, el HMD Odyssey. Con un chip gráfico NVidia GeForce 1060, el notebook corre juegos en realidad virtual.
La VR ofrece experiencias ilimitadas
La tecnología actualmente es muchas veces utilizada para propósitos comunes, pero esto tiende a cambiar en poco tiempo. Con la evolución en procesamiento, la VR también debe progresar y ofrecer experiencias ilimitadas. Un ejemplo es el Daydream, que ahora tiene una versión para Chrome.
Esta plataforma está pensada para los Headsets de VR y permite acceder al sistema operativo de la máquina directamente por el mundo virtual. Por sorpresa, aún hay versiones para videos de YouTube que sean vistos en pantalla completa cuando se abren en el navegador de Google.
Todos estos aspectos pueden parecer raros para ti en este momento, pero con ejemplos quedará mucho más claro.
¿Cuáles son los principales ejemplos de aplicaciones?
El uso de la VR va mucho más allá de lo que vimos en las películas, y es mucho menos extraño. Si en Minority Report el personaje de Tom Cruise lograba interactuar con controles virtuales y obtener datos e información, hoy la tecnología permite hacer más.
Conoce las 6 aplicaciones que pueden ser ejecutadas con esta tecnología.
Realidad virtual en el entretenimiento
Las películas, los dibujos animados y las series son interesantes, pero ¿ya pensaste en ver el partido de tu equipo de fútbol directamente desde una grada virtual, sin preocuparte por los imprevistos? O ¿qué tal ver un show de la banda que más te gusta directamente desde tu sofá, pero con la experiencia de quien está en el lugar?
Esos son algunos ejemplos de VR en el entretenimiento. Estas experiencias pueden ser aprovechadas por la plataforma Venues, de la marca Oculus VR, que ofrece más interacción para el público. Es solo colocarse un headset, seleccionar un avatar y disfrutar.
Realidad virtual en la medicina
La idea de que la mente ayuda en la recuperación es muy cierta. Y lo creas o no, la VR puede ayudar. Muchos médicos ya cambian el uso intensivo de medicamentos tras una cirugía, por ejemplo, por la inmersión en el mundo virtual, que transmite tranquilidad y paz para calmar la mente.
Esta idea es similar a la técnica de la hipnosis. Con todo esto, los médicos pueden aprovechar muchos recursos. En la universidad de Stanford, por ejemplo, fue creado un programa de VR para simular una cirugía endoscópica de los pómulos faciales. Así, los profesionales prueban anticipadamente y ensayan el procedimiento para obtener mejores resultados.
La VR también viene siendo usada para tratar pacientes psiquiátricos que pueden encarar sus miedos en el ambiente virtual y quebrar patrones, o aquellos que sufren de estrés pos traumático, específicamente los veteranos de guerra.
Realidad virtual en el mercado retail
Las empresas que apuesten por la VR para encantar a sus competidores estarán al frente de la competencia. Un ejemplo es eBay, que creó la primera tienda virtual por departamentos del mundo con la red australiana Myer. En este caso, el cliente puede usar el headset desde cualquier lugar, y por la aplicación, elegir el producto que desea.
Por su parte el, iGUi permite probar diferentes modelos de piscina antes de comenzar a reformar el patio de tu casa. Puedes verificar todo el proyecto para tener una visión perfecta de cuál será el resultado. Así, tienes menos opciones de equivocarte, ¿verdad?
Realidad virtual en la ciencia
La ciencia es uno de los grandes beneficiados de la VR. Este es el caso del proyecto MarsVR, que incentiva la exploración de Marte por medio de esta tecnología. El proyecto es desarrollado por Mars Society, que busca la ocupación de ese planeta.
Pero, antes de iniciar el proceso, es necesario conocerlo mejor, y es ahí que entra la VR. Con técnicas especiales de fotografía, es posible ver las áreas del planeta rojo y entender mejor cómo funciona la vida allí.
Realidad virtual en el mercado inmobiliario
Los corredores inmobiliarios también se pueden beneficiar significativamente de la VR, ¿sabías? Es posible ofrecer un catálogo completo, con fotos e información online, además de una inmersión total en los inmuebles. Así, el interesado puede mapear las instalaciones y verificar si atiende sus necesidades.
Con esto, el cliente también logra aclarar todas sus dudas sin tener que visitar el inmueble varias veces, medida que disminuye significativamente el re-trabajo y el tiempo gastado por el corredor. Los videos en 360º también contribuyen en este proceso.
Realidad virtual en la educación
Los colegios cada vez más deben utilizar la VR a su favor. Tanto así, que existe un proyecto llamado Beetools, de la escuela de idiomas Beenoculus. La propuesta es que los interesados hagan un tour virtual por el colegio y comprendan la metodología adoptada. Además de eso, el profesor usará la tecnología en el salón de clase para mejorar los resultados alcanzados por los estudiantes y proporcionar experiencias en inglés para simular situaciones reales.
En general, queda mucho más claro que la realidad virtual es una tecnología que llegó para quedarse y ser perfeccionada. Es fundamental que estés listos para ese momento y te prepares desde ya. Así conquistas la competitividad y no pierdes espacio frente a la competencia.
y ¿qué tal continuar profundizando en tus conocimientos? Lee este artículo sobre la transformación digital y el marketing.
