Por Tatiana Forero

Redactora freelance, entusiasta del emprendimiento digital, la cultura y la vida al aire libre.

Publicado el 30 de septiembre de 2020. | Actualizado el 30 de septiembre de 2020


Las relaciones públicas digitales introducen nuevas formas de comunicación que puedes aprovechar para conversar con tu audiencia. Conoce cómo usar esta estrategia para fortalecer tus acciones de Marketing.

Si te desenvuelves en el mundo de los negocios, seguro has escuchado sobre las relaciones públicas (RR.PP). Sin embargo, las reglas del juego han cambiado para las estrategias que, habitualmente, se realizaban en un terreno offline.

Teniendo en cuenta la rapidez con la que la transformación digital se asentó en muchos procesos tras la pandemia del COVID-19, entenderemos por qué las relaciones públicas digitales han dado pasos agigantados para renovar su versión tradicional y acercarse a unos usuarios en permanente conexión.

¿Quieres conocer más sobre esta evolución y las posibilidades que trae para las empresas? Acompáñanos y entiende por qué las relaciones públicas digitales son imprescindibles para explorar diferentes oportunidades de comunicación en un mercado cada vez más digital.

¿Qué son las relaciones públicas digitales?

Las relaciones públicas digitales (o Digital PR, por las siglas en inglés ‘Digital Public Relations’) son una estrategia que busca crear una impresión positiva de una marca en medios digitales, construir su reputación y consolidar su presencia online.

Al igual que las RR.PP tradicionales, las relaciones públicas digitales pretenden aumentar la exposición de una marca, solo que esto ocurre en una creciente oferta de medios.

Por tanto, las relaciones públicas digitales persiguen el mismo objetivo, con la ventaja de que cuentan con nuevas tácticas, plataformas y herramientas para hacer crecer la huella digital de una marca, por medio de la interacción con otros actores clave del sector como: 

  • blogs;
  • podcasts;
  • influencers;
  • directorios web;
  • sitios de noticias;
  • redes sociales;
  • foros.

Ahora, anota esto: una estrategia de relaciones públicas digitales bien ejecutada te permite transmitir un mensaje altamente segmentado para aumentar la exposición de tu marca. Y lo que es más interesante aún, poder influir en la percepción de tu audiencia.

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La transformación de las relaciones públicas tradicionales en un mundo digitalizado

Según Karina Ortíz, las relaciones públicas permanecieron estáticas en países como México, Colombia y Argentina hasta la llegada de la transformación digital. Este fue el punto de quiebre que obligó al sector a reinventarse.

Y es que aunque las RR.PP tradicionales siguen vigentes, estas se enfrentan a ciertas dificultades en la era digital, ya que se diseñaron, literalmente, en una época diferente. Para la muestra:

  1. en el modelo tradicional la comunicación es unilateral, es decir, se genera un mensaje y la audiencia lo consume sin poder elegir o expresar su opinión. En Digital PR lanzas un mensaje y este puede ser manipulado o co-creado con los consumidores o, mejor dicho, los prosumidores;
  2. las RR.PP tradicionales se enfocan en las actualizaciones y los anuncios de productos. Sin embargo, las PyMES o pequeñas startups normalmente tienen uno o dos anuncios para hacer cada año. Por lo tanto, puede ser difícil obtener cobertura mediática utilizando el modelo tradicional;
  3. la transformación digital hizo que las relaciones públicas en el ámbito online pasen de ser una alternativa a una necesidad para las empresas. Y es que con el nuevo modelo es más sencillo encontrar otras formas de ganar cobertura en los medios con un costo mucho más bajo.

Como ves, aunque ambos modelos contribuyan a mejorar la reputación y aumentar el brand awareness para maximizar las ventas, la diferencia radica en sus enfoques sobre el contenido y la interacción con esas audiencias.

¿Cuáles son las ventajas de las relaciones públicas digitales para las marcas?

Ya que hemos estudiado la base de las relaciones públicas digitales, en seguida te mostramos los beneficios más notables que las marcas perciben con esta estrategia.

1. Incrementar tu exposición y reputación online sin grandes inversiones

Con las distintas acciones de relaciones públicas digitales como el Marketing de Influencers, el Guest Posting o el Marketing de Contenidos, una marca puede aumentar su visibilidad digital en una variedad de medios de comunicación en línea.

De hecho, aliarte con un medio distinto te acerca a una nueva audiencia al aumentar las menciones en línea de tu empresa. Eso sí, cuanto mayor y de mejor calidad sea tu exposición en línea, más referencias positivas escuchará tu público objetivo sobre tu marca.

¿Y esto qué significa? Que una buena estrategia de relaciones públicas digitales no solo puede hacer que seas conocido, sino convertir a tus clientes en embajadores de marca.

2. Fortalecer la autoridad de tu marca en su nicho de mercado

Publicar contenidos de calidad en páginas reconocidas favorece tu posición como líder en tu sector. En otras palabras, cuando sitios web de autoridad referencian a tu marca, las personas (y Google) te perciben como una fuente confiable de información valiosa.

¿Notas el poder del contenido de calidad en una estrategia de relaciones públicas digitales? Ganar autoridad y volverte un referente es determinante para influir en la opinión de tu audiencia. Al final, se trata de construir argumentos que den validez a tu prueba social.

3. Recibir backlinks de calidad

Desde la llegada de Google Penguin en 2012, las relaciones públicas y el SEO están más conectados que nunca. Con esta actualización, Google fomenta buenas prácticas de Link Building.

Esto quiere decir que uno de los principales factores de posicionamiento que Google toma en cuenta son los backlinks. Sabemos que el algoritmo de Penguin penaliza a los sitios que obtienen backlinks de forma sospechosa y recompensa a aquellos que los obtienen de forma natural.

En este sentido, Google favorece a los sitios que reconoce como editores de información valiosa y de calidad. Por lo tanto, cuantos más backlinks de alta calidad obtengas, más va a mejorar el posicionamiento de tu sitio web

4. Aumentar el tráfico a tu sitio web

Las relaciones públicas digitales no solo refuerzan tu autoridad, también amplían tus fuentes de tráfico. ¿Cómo? Por ejemplo, si incluyes un enlace a tu sitio web en un guest post puedes atraer tráfico referido, posiblemente con nuevas audiencias.

Por otra parte, ya que los backlinks tienen un efecto positivo en el posicionamiento orgánico de tu sitio web, puedes alcanzar mejores posiciones en las páginas de resultados de Google. Esto, sin duda, se refleja en un aumento del número de visitantes orgánicos.

5. Transmitir un mensaje que favorezca la percepción sobre tu marca

¿Recuerdas que uno de los objetivos de las relaciones públicas es influir en la opinión de la audiencia? Bien, las Digital PR no son ajenas a ello. De hecho, aprovechando los formatos digitales es más sencillo contar buenas historias unidas a mensajes poderosos.

Estos mensajes no solo conectan a la marca con determinados valores, en lo que conocemos como branding. También puede motivar a las personas a compartir esos contenidos inspiradores en sus propias redes sociales, creando un círculo virtuoso de más visibilidad.

8 acciones prácticas de relaciones públicas digitales para comenzar tu estrategia

Ahora que conoces de qué se tratan las relaciones públicas digitales, te compartiremos 10 acciones que puedes implementar en las comunicaciones de tu empresa para comenzar con tu estrategia. ¿Estás listo?

Entonces, toma nota.

1. Crea una lista de medios y empresas con las que te puedes asociar

Primero lo primero. Para comenzar a trabajar con las relaciones públicas digitales, debes identificar cuáles son las organizaciones, medios, blogueros, periodistas e influencers que trabajan en tu sector o en un segmento afín para contactarlos.

Existen algunas herramientas que te sirven para descubrir qué alianzas tienen tus competidores con otras marcas en Internet e intentar conseguir los mismos espacios. Algunas de estas herramientas son:

  • Ahrefs: te da información sobre el Domain Authority de los sitios web de tus posibles contactos, además que te permite realizar un análisis de sus backlinks.
  • SEMrush: aquí tienes una herramienta SEO fundamental para el análisis de la competencia y sus backlinks.
  • Majestic: al igual que Ahrefs, también te sirve para medir la confiabilidad de un sitio web externo.
  • BuzzSumo: te permite descubrir ideas de contenidos y personas influyentes, así como rastrear marcas, competencia y backlinks.
  • HARO (Help a Reporter Out): proporciona la oportunidad de presentarte como un experto ante toda una comunidad de periodistas. Si aprendes a utilizar la herramienta, puedes asegurarte una valiosa cobertura mediática.
  • LinkedIn: la red social profesional por excelencia. Aquí puedes crear toda una red con contactos valiosos que trabajen en tu sector. Estas son relaciones públicas digitales puras y duras.

2. Ejecuta una estrategia de Marketing de Contenidos

Ahora, es clave combinar una estrategia de relaciones públicas digitales con dos aliados que contribuyan a lograr el máximo impacto: hablamos del Marketing de Contenidos y el SEO.

Todo comienza con tu propio plan. Necesitas producir contenido optimizado y de calidad para posicionarte en tus palabras clave objetivo. Así tendrás material para abordar a los contactos de tu lista de medios y empresas.

Ten en cuenta que puedes adaptar un contenido a diferentes formatos para su reutilización. Por ejemplo, una sola publicación de blog se puede expandir con nueva información para ser reutilizada en varios formatos de contenidos como:

  • infografías;
  • guest posts;
  • artículos en medios locales;
  • artículos en publicaciones comerciales como Forbes;
  • actualización de noticias de LinkedIn;
  • videos o podcasts;
  • contenido interactivo.

La ventaja de combinar las relaciones públicas digitales con los contenidos y el SEO es que obtienes Earned Media, es decir, exposición gratuita sobre tu marca. De hecho, cuanto más se encuentra y se comparte tu contenido, más comienza a crecer tu reputación y tu estatus como autoridad.

3. Elabora un buen correo electrónico de divulgación

Un aspecto fundamental en las RR.PP digitales son los correos electrónicos. Estos serán tu carta de presentación frente a tus posibles aliados. Cuida el título para mantenerlo corto y convincente. Asimismo, asegúrate de que tenga una narrativa sólida, concisa y personalizada.

Además, puedes redactar uno o dos comunicados de prensa con información relevante sobre tu industria. ¡Incluye algo que los medios, blogueros u organizaciones quieran citar! Y por supuesto, sé claro en lo que quieres que hagan con esa información.

4. Redacta guest posts valiosos que te muestren como autoridad

El guest posting, o post de invitado, es una excelente manera de comenzar a construir la validez de tu prueba social y desarrollar tu narrativa como líder del sector. Además, son vías seguras para conseguir backlinks en sitios web de alta autoridad.

Para tener éxito con un guest post, deberías conocer muy bien qué le puede interesar a tu aliado potencial.

Así puedes pensar en qué tema tu empresa puede contribuir. Una vez redactes el texto, asegúrate de optimizar los siguientes aspectos:

Anchor text

Conviene aprovechar este texto ancla para vincular tu sitio web con las palabras clave más relevantes para tu negocio. Por ejemplo, si vendes productos de comida, tu anchor text podría ser “alimentación saludable”.

URL de destino

Este es el enlace a la página web que promocionarás en tu estrategia. Idealmente es la página a la que te gustaría atraer más tráfico.

Sin embargo, ten en cuenta que tus posibles aliados sean meticulosos con los enlaces que ponen en su web, así que lo recomendable es que dirijas el tráfico a uno de tus mejores blog posts en lugar de un formulario o una página de producto.

Además, Google valora la naturalidad de los enlaces, por lo que si pones un hipervínculo a tu página de ventas, el algoritmo del buscador puede interpretar que estás haciendo una trampa para vender más y así no lo considerará relevante para mejorar tu credibilidad en sus rankings.

Si quieres conocer más sobre las mejores prácticas del Guest Posting y cómo utilizarlo en tu plan de RR.PP digitales, no dudes en descargar nuestra guía completa y gratuita del tema a continuación:

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5. Ofrece datos valiosos sobre tu mercado con investigaciones

Además de un guest post, ¿qué más puedes hacer para impulsar tus relaciones públicas digitales? Qué tal si realizar un estudio sobre los consumidores o una proyección sobre tu sector.

Una vez tengas los resultados, no dudes en compartir algunas pinceladas con los datos más relevantes en algún medio especializado de relevancia para ganar menciones naturales. Así generas un efecto de bola de nieve donde más y más medios citarán tu estudio.

6. Identifica los temas de tendencia

Si tu empresa sabe cómo usar las redes sociales, Google Trends o BuzzSumo para identificar tendencias sobre tu sector, ¡es momento de compartirlo creando un contenido relacionado!

Este tipo de información es materia prima de calidad, no solo para medios, sino para otras empresas de tu segmento.

Además, si hay noticias de última hora en tu industria, puedes participar en la conversación y ganar cobertura ofreciendo tu conocimiento experto a periodistas. Esto no solo aumenta tu exposición, sino que beneficia el SEO para medios. ¡Es win-win!

7. Asóciate con micro influencers

Los influencers son la llave para conversar con audiencias a las que antes no tenías acceso. Además, son clave para aumentar la confianza del comprador en tu negocio. De hecho, el 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers para tomar una decisión de compra.

Para algunos sectores empresariales como el retail, la alimentación o el turismo, el Marketing de Influencers con celebridades o personajes públicos puede hacer que una marca consiga una gran imagen y notoriedad en poco tiempo. 

De igual forma, el Branded Content con micro influencers también está en aumento, pues es una forma de promocionar tu producto sin utilizar acciones directas, que a veces pueden resultar algo intrusivas para los usuarios. 

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8. Gestiona tus redes sociales

Las redes sociales son herramientas poderosas en una campaña de relaciones públicas digitales. Por medio de estas puedes conectarte con clientes e influencers, estudiar a tus competidores y mantenerte relevante en la conversación.

Una técnica de gestión de redes sociales es aprovechar su poder para compartir y promocionar tus contenidos para dinamizar tu sector. De ahí la importancia de ofrecer contenidos de valor, con información que valga la pena compartir y dialogar.

Aprovecha también la oportunidad de ganar la atención de tu público objetivo, de influir y persuadir sutilmente en lugar de intentar vender continuamente. Y, desde luego, escucha a tu audiencia para descubrir sus deseos y crear, de esa forma, una mejor comunicación.

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Conclusión

Si llegaste hasta aquí, ya comprendes el potencial de las relaciones públicas digitales para abrir nuevas oportunidades de comunicación y consolidar tu presencia digital por medio de alianzas con medios, influencers y empresas afines.

Además, las RR.PP digitales son un camino seguro para obtener backlinks de calidad que mejoren tu posicionamiento orgánico y amplifiquen tu exposición online. Sin embargo, esta es solo una de las formas en las que puedes conseguirlos.

Si quieres conocer más al respecto, en nuestra Guía definitiva de Link Building conocerás a detalle la estrategia de enlaces que te ayudará a llegar a las primeras posiciones de Google para ganar visibilidad. ¡Dale un vistazo!

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