El marketing digital no son solo redes sociales: los desafios de México

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La fórmula utilizada por muchas empresas a la hora de desarrollar su estrategia de Marketing Digital suele ser casi siempre la misma: además de contar con un sitio web informativo o ecommerce, se crean perfiles en las redes sociales, para después pasar a crear anuncios de atracción para dar a conocer la marca, o de prospecting para llevar tráfico al sitio web y generar compras. 

Desde luego, considerar las redes sociales como parte de la estrategia digital de posicionamiento de una empresa, al igual que los anuncios son algo bueno, siempre y cuando no sean el único canal por donde estamos desarrollando una estrategia.

Aunque generalmente como usuarios pasamos la mayor parte del tiempo en nuestras redes sociales, y vamos de Facebook a Instagram y de Instagram a Twitter, la realidad es que cuando tenemos dudas sobre algo en específico, generalmente vamos a “San Google” para buscarlo. 

Entonces, ¿por qué no desarrollar una estrategia en la que, además de dar contenido valioso para tu cliente potencial, ayude a mejorar tu posicionamiento web? 

Este fue el inicio de la charla en la que Edgar Higuerey (Account Executive) y su servidora Lupita Pérez, participamos representando a Rock Content en el Congreso Nacional de Marketing Emprendimiento y Comercio Digital, en México, organizado por el Consejo CEA, que es un aliado de las universidades para impulsar la formación de los estudiantes a través de eventos educativos.

Hoy en día, puedo decir que tras mis 5 años de experiencia laborando en el Marketing Digital, he notado que se le da gran prioridad a la creación de contenido para las redes sociales y a la constante generación de anuncios, pero muchas empresas se olvidan de crear una estrategia de posicionamiento web, de manera que pueda favorecer el ser encontrado por los clientes a través de Google.

Cómo el apagón de Facebook afectó a las empresas en México

Hace menos de un año (el 4 de octubre del 2021), ocurrió el conocido “Apagón de Facebook”. De acuerdo con datos de algunos medios de comunicación, redes sociales como: Instagram, Facebook y Whatsapp estuvieron paradas más de 5 horas. 

A pesar de que muchos usuarios se fueron a otras redes sociales para seguir interactuando; esto tuvo un impacto para las empresas. Según datos de la plataforma de ciberseguridad NetBlocks, la caída mundial le generó a México una pérdida de 265 millones de pesos. 

De esta manera, podemos decir que durante esas más de 5 horas muchas empresas mexicanas perdieron ventas, visibilidad, clientes potenciales o sus clientes se frustraron porque no encontraron una respuesta directa desde otro canal que no fuera el social. 

Una estrategia fuera de las redes sociales o los anuncios

Ya he hablado bastante sobre crear estrategias de posicionamiento web. Pero ¿cuál estrategia deberían implementar las empresas para que las encuentren desde otros canales fuera del social o de los anuncios? 

Para responder esta pregunta, podemos considerar una estrategia como el Inbound Marketing, que se basa en poder ayudar a los usuarios a resolver sus dudas o problemas, de manera que se logre conquistar el permiso de comunicarse con el cliente potencial de una manera más directa, creando así una relación más duradera. 

Esto quiere decir que en lugar de llegar a los clientes potenciales a través de anuncios que podrían ser incluso intrusivos o solo obtener visibilidad a través de las redes sociales, la idea es atraerlos por medio de contenido que sea de interés para los clientes, el mismo que estará enfocado en resolver sus principales problemas o dudas. En este caso, el Marketing de Contenidos, es el mejor aliado de esta metodología. 

El Marketing de Contenidos y su incorporación en México

De acuerdo con el estudio SEO Trends 2020 desarrollado por Rock Content en conjunto con Semrush, el 35% de las empresas en Latinoamérica no hacían nada relacionado con Marketing de Contenidos. 

Estos datos como vemos son del 2020, mientras que en Estados Unidos según el Content Marketing Institute, desde el 2014 el 93% de las empresas en ese país ya realizaban estrategias de marketing de contenidos para hacer branding. 

Por otro lado, el 91% de las empresas en España, país también hispano hablante, desde el 2017 (3 años antes que México), ya estaba utilizando el Marketing de Contenidos para generar oportunidades de negocio en 2017, según la firma de investigación Hoyreka. Así quedó plasmado en su III Informe de Marketing de Contenidos de ese año.

Entonces, ¿por qué la mayoría de las empresas en México se han quedado atrás en la implementación de esta estrategia? 

Mucho tiene que ver la capacidad de los equipos de Marketing, a los cuales se les da poca prioridad al Marketing Digital y se sigue apostando por canales tradicionales. Por otro lado, hay poca cultura sobre la importancia que tiene el Marketing Digital hacia la generación de ventas o clientes, y hay un gran desconocimiento en relación a los roles o áreas que un equipo de Marketing con los que debe contar. 

La buena noticia es que hay muchas empresas que al darse cuenta de que no cuentan con el equipo suficiente para desarrollar estas estrategias optan por tercerizar la estrategia a empresas que dominen el tema y cuentan con un equipo capacitado para desarrollar una estrategia de marketing de contenidos. 

Caso: Inbound y Marketing de Contenidos para universidades 

En este caso en específico, Aliat Universidades decidió desarrollar una estrategia de Marketing de Contenidos; ya que una estrategia como estas son el “match” perfecto para educar al consumidor en lugar de convencerlo. 

Fue a partir del 2018 que Aliat Universidades y Rock Content empezaron su alianza, en la que construyeron una estrategia de inbound y de contenidos para poder conseguir una mayor visibilidad de marca y sobretodo, ayudar a los posibles alumnos a resolver sus dudas sobre carreras universitarias, planes de estudio y diversidad de temas. 

Después de 1 año, Aliat logró posicionar más de mil palabras clave, lo que llevó a obtener un 80% de visitas al blog de manera orgánica, sin invertir ni un solo peso a los anuncios, ni siquiera en redes sociales. 

Actualmente, Aliat ocupa el 2ndo lugar en posicionamientos orgánicos de contenidos educativos por encima de algunos de sus competidores principales. 

¿Qué se necesita para que más empresas en México implemente Marketing de Contenidos?

Esta fue una de las preguntas que nos hicieron al finalizar la charla. Puedo decir que se necesitan poner en práctica 3 cosas: conocimiento, disciplina y paciencia. 

  • Conocimiento en relación a la estructura de los equipos de Marketing. Cuántas personas se necesitan y quiénes son los responsables de ejecutar cada actividad.
  • Disciplina y paciencia. Estas dos prácticas van de la mano porque al no tratarse de una estrategia de anuncios pagada en la que se pueden obtener resultados en menos de 24 horas, el equipo debe ser lo suficientemente paciente para esperar resultados al mediano plazo, para que las palabras clave que están utilizando en su estrategia aparezcan entre los primeros resultados, adicional a eso, ser constantes y disciplinados para seguir publicando y brindando información a nuestro público potencial. 

Por lo pronto, sigamos compartiendo conocimiento y esperemos que en unos años, podamos decir que el 90% de las empresas en México están implementando una estrategia Inbound y de Contenidos. 

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