A diferencia de otros mercados, las empresas del sector de la tecnología utilizan las redes sociales para mucho más que aumentar su branding y atraer nuevos usuarios.
En este giro, estar presente en Social Media significa abrir las puertas a nuevas alianzas, opciones de financiamiento y reclutamiento de excelentes talentos.
Sin embargo, muchos gerentes y empleados de estas industrias basan toda su estrategia de Marketing en redes sociales exclusivamente en LinkedIn, desconociendo que un CEO también puede tener Facebook, un gerente puede estar en Instagram o un analista puede pasar horas en Pinterest.
Por eso, para mostrarte todas las posibilidades que tiene tu compañía en las redes sociales, aquí te mostraremos 8 estrategias que han tenido éxito en Social Media para empresas de tecnología y que puedes implementar en tu compañía. ¿Nos acompañas?
¿Por qué las empresas de tecnología deben prestar atención a las redes sociales?
Antes de comenzar es muy importante hacer una aclaración.
Si bien te recomendamos contar con una estrategia de redes sociales para expandir el alcance de tu presencia digital, debes saber que estar en redes sociales es solo una fracción de las verdaderas posibilidades que ofrece el Marketing Digital.
Verás, dentro del Marketing Digital confluyen distintas estrategias, todas orientadas a cumplir los objetivos que previamente hayas trazado. Algunas de estas estrategias son:
- Marketing de Contenidos;
- Marketing en las Redes Sociales;
- email marketing;
- SEO;
- SEM;
- Marketing Local;
- Mobile Marketing.
Trabajando dentro de la industria tecnológica, tus usuarios esperarán ser alcanzados por una estrategia completa de Marketing Digital, pues es el ecosistema donde te desenvuelves.
Por supuesto, las redes sociales son una parte fundamental, pero debes tener claro no son la totalidad de la estrategia.
En efecto, el 96% de los especialistas en marketing de empresas de tecnología utilizan el contenido de las redes sociales como su táctica principal de Marketing de Contenidos según un informe del Content Marketing Institute.
Aclarado este punto, ahora te diremos por qué deberías diseñar y ejecutar una estrategia de Social Media para tu empresa de tecnología.
Encontrar nuevas fuentes de financiación
Los inversionistas también son usuarios de Internet y, seguramente, de las redes sociales.
En este contexto, ellos están al tanto de las empresas líderes de un sector que estén en busca de opciones de financiamiento.
Por esta razón, debes estructurar tus esfuerzos en redes sociales para alcanzar estas audiencias asociando tu marca a palabras clave de tu sector en un trabajo de SMO (Optimización para redes sociales).
Mantenerte activo en Social Media, además, les demostrará a los inversionistas que tu empresa está andando y que el negocio está validado frente al consumidor final lo que, en últimas, les brindará más confianza para contactarte.
Promover tu compañía como una autoridad en tu mercado
Es un hecho que las empresas de tecnología exitosas usan las redes sociales para promover su liderazgo de pensamiento.
Compartir las grandes ideas que estás desarrollando en tu compañía o los exitosos proyectos en los que estás participando hará que tu audiencia te comience a percibir como una autoridad.
Compartir contenido informativo, anticipar los problemas y brindar respuestas o soluciones antes de que tus clientes experimenten esos problemas demostrará que tienes dominio sobre las novedades de esta industria en constante transformación.
Atraer y retener a los mejores empleados y colaboradores
Al posicionarte como un referente en tu mercado mejoras tu employer branding y hará que posibles empleados y colaboradores comiencen a entusiasmarse con la idea de trabajar en tu empresa.
Las compañías que están a la vanguardia se vuelven atractivas para los mejores perfiles, pues les pueden ofrecer oportunidades reales de aprendizaje, crecimiento y proyección.
Así que los canales de Social Media pueden funcionar muy bien como escaparates de la cultura organizacional de la compañía, con publicaciones que expongan el ambiente laboral y las interacciones entre los empleados.
Generar leads calificados
Una de las ventajas de las redes sociales es su posibilidad para generar nuevos leads mediante la publicación de contenido educativo que logre aumentar el engagement de tus usuarios para, posteriormente, capturar su información.
Luego, con esta información puedes crear flujos de nutrición ajustados a sus necesidades para que continúen transitando por el embudo de ventas hasta conseguir cerrar un negocio.
Si haces un buen trabajo satisfaciendo las expectativas de tu cliente una vez adquiera tu producto, habrás conseguido un nuevo embajador para tu marca.
8 estrategias eficaces de Social Media para empresas de tecnología
Teniendo en cuenta que el 52% de las compañías lucha para generar engagement a través del Marketing en redes sociales, te vamos a compartir 8 de las estrategias más eficaces de Social Media que puedes incorporar hoy mismo en tu estrategia.
1. Encuentra tu Buyer Persona
Encontrar a ese grupo de personas que tienen una necesidad que puedes resolver es, sin dudas, la estrategia más efectiva de Social Media.
Definir tu Buyer Persona significa tener claro a quién le vas a hablar, cómo y en qué canales lo vas a hacer y cuál es tu propuesta de valor para ellos.
Estas informaciones te permitirán crear publicaciones más relevantes y mantener una comunicación más directa con prospectos, clientes, proveedores, empleados y colaboradores.
IBM lo tiene muy claro. Por medio de su cuenta en LinkedIn, la compañía comparte los desarrollos de la empresa, da vistazos previos de sus nuevos productos y comunica las historias de sus empleados. Esto les permite compartir su visión con todos los stakeholders de la empresa.
2. Crea contenido de valor
En una estrategia de contenidos para empresas de tecnología, lo recomendable es que el 80% de tu contenido sea educativo, mientras que solo el 20% sea promocional.
Esta sencilla regla te asegura un engagement más sólido con tu audiencia, a la vez que te posiciona como un referente de tu mercado.
Así pues, el contenido que publiques en redes sociales debería proporcionar información útil, relevante y actualizada que tus usuarios puedan aplicar.
Esto es lo que hace la compañía de telecomunicaciones Grasshopper por medio de su cuenta de Twitter.
En esta red, la empresa publica contenidos educativos propios desde su blog y responde las inquietudes de los usuarios frente a asuntos de la industria en general.
3. Apuesta por formatos diferentes al texto
Una de las claves para una gestión exitosa de Social Media para empresas de tecnología es diversificar los formatos de tus publicaciones.
Combinar texto con contenido visual e interactivo es vital para dotar de dinamismo una estrategia de Social Media, pues en el mundo digital, muchas marcas están compitiendo por la atención de tu usuario. Por esto vale la pena ser creativo.
En su cuenta de Facebook la compañía HP comparte noticias de la industria, promociones de productos, gráficos y videos atractivos.
Con la campaña #BendTheRules, HP invitó a celebridades e influencers para filmar videos que rompieron los límites de la creatividad. Por ejemplo, un video con Ellie Goulding incluyó una interpretación acústica interactiva.
4. Crea acciones de Social Media junto a otras empresas
Las publicaciones colaborativas son un boom en las redes sociales.
Aprovechar las audiencias de otra empresa para expandir el alcance de tu mensaje no solo es bueno para ti, sino para tus aliados y, ciertamente, para tus usuarios.
Por ejemplo, los asistentes a las competencias del Red Bull X-Fighters 2016 pudieron ver en tiempo real las estadísticas de rendimiento de algunos de los atletas en competencia gracias a los monitores que la compañía Intel instaló en sus trajes y equipos.
La campaña en redes sociales fue un éxito entre los asistentes, y tanto Red Bull como Intel se beneficiaron de la estrategia.
5. Humaniza tu marca
En un entorno donde las empresas de tecnología parecen distantes y frías, la estrategia de humanizar tu marca parte de la base que detrás de cualquier gran compañía están los seres humanos que la conforman.
Darle una imagen más humana a tu marca es algo que es muy bien visto por el usuario final que sentirá más confianza y empatía con tu proyecto.
Esta estrategia también te permite atar determinados valores a tu marca para hacer que tu audiencia se identifique con la personalidad de tu marca.
Por ejemplo, el contenido en Instagram de Microsoft se trata de personas reales. Con el hashtag #DoMore la empresa destaca historias sorprendentes de personas que usan su tecnología para explorar sus pasiones y crear cambios.
6. Usa el contenido generado por usuario
Celebrar a tus clientes y sus pasiones te dará la oportunidad de tener un gran volumen de contenido generado por el usuario.
Esto, además de fortalecer tu relación con ellos, te permite pasar la prueba social que, finalmente, validará tu producto en el mercado.
Cuando los usuarios publican contenido relacionado con tu marca, tu compañía puede llegar a un público más amplio e, incluso, volverse más influyente en tu sector.
GoPro es una de las marcas que más aprovecha este tipo de contenido y lo publica en todas sus redes sociales. Mira por ejemplo este video en Facebook del surfista Harley Ingleby.
7. Diversifica tu estrategia
Ya te decíamos que implementar una estrategia de Social Media para empresas de tecnología no significa solamente tener un perfil de LinkedIn activo.
El mundo de las redes sociales es creciente y cada vez más, los usuarios migran de una red social a otra, por lo que debes estar al tanto de estos cambios.
El ejemplo más destacable de una diversificación de Social Media lo tiene la multinacional General Electric con su cuenta en Pinterest. Sí leíste bien, ¡en Pinterest!
Con tableros como “Hey Girl”, donde muestran imágenes de Thomas Edison con frases divertidas sobre temas científicos, “Badass Machines” que muestra "las tecnologías más grandes y malas producidas por GE" y " DIY Science ", la cuenta de GE en Pinterest ya tiene más de 27.000 seguidores y continúa creciendo.
8. Cuenta buenas historias
Usar las técnicas de Storytelling siempre será un acierto mientras tengas un verdadero mensaje que transmitir.
Si tu empresa se preocupa por algo puedes compartirlo en redes sociales y crear una comunidad alrededor de una causa común. Comparte cómo estás impactando al mundo.
Esto lo sabe la gente de Cisco, quienes intentan mostrar el lado positivo del mundo en Twitter.
A través del hashtag #NeverBetter se comparten historias reales sobre cómo sus tecnologías están marcando la diferencia en la vida de las personas.
¿Cómo medir el éxito de tus estrategias de Social Media?
Al implementar alguna de estas estrategias de Social Media para empresas de tecnología, debes asegurarte que estás trayendo los resultados que esperas a tu negocio en particular, pues lo que sirve para una compañía, puede no resultar para otra.
La única forma de lograrlo es midiendo los resultados. Así pues, algunas de las métricas para redes sociales a las que debes prestar atención son las siguientes.
Alcance
El alcance se refiere a cuántas personas alcanzas con cada publicación. Esto se determina principalmente por tu número de fans y seguidores en cada cuenta. Por tanto, cuanto mayor sea tu audiencia, mejor alcance tendrás.
Conversión
Configurando Google Analytics en tu sitio web podrás identificar el número de usuarios que se han realizaron acciones importantes para tu proceso comercial.
Saber cuántas de estas acciones suceden a partir de tus publicaciones de Social Media muestra el compromiso de tus usuarios y la efectividad de tu estrategia para generar ganancias mediante tu comunidad de seguidores.
ROI
El retorno a la inversión es una fórmula que te muestra la rentabilidad de tus acciones de Social Media, sea una publicación, una campaña o toda una estrategia.
Debes tener en cuenta que medir los resultados de Social Media puede ser algo complejo, pues hay beneficios como el reconocimiento de marca que son difíciles de medir. En cualquier caso, seguir esta métrica te dará buena información para determinar si tu planeación y ejecución ha sido exitosa.
Por lo anterior, medir tus acciones de Social Media es una de las etapas más importantes de tu estrategia. Para ello, te puedes servir de herramientas de métricas como Buzzsumo o Hootsuite.
Conclusión
Hacer Marketing de Social Media para empresas de tecnología implica asumir una mentalidad creativa e innovadora, pues los usuarios esperan que estas compañías sean las más vanguardistas e ingeniosas para adaptar las nuevas funcionalidades del mundo digital que ellas mismas desarrollan.
Debes probar y descubrir qué funciona mejor para tu compañía para diferenciarte de tu competencia. Y esto es verdad para todos los frentes de acción del Marketing Digital, desde Social Media hasta el Marketing de Contenidos.
Por eso, no te puedes quedar solo con una estrategia de Social Media.
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