Email marketing

El email marketing es una de las herramientas más importantes del Marketing Digital en la actualidad. Es una de las mejores formas de generar relacionamiento y enganche con tu público. Además de eso, el email marketing es el canal que posee el mejor ROI en el Marketing Digital.

Por eso, en esta categoría aprenderás:

Cómo crear las mejores campañas de email marketing
Cómo hacer un buen flujo de nutrición
Las principales métricas de e-mail marketing
Cómo mejorar tus tasas de apertura, entregabilidad, etc.
Entre otros temas para que puedas aproximarte a tu público.


Tasas de apertura y clics en email marketing: ¡Aprende cómo mejorar estas cifras!

La newsletter es un elemento de gran importancia en el marketing digital. En este artículo, vas a aprender sobre las tasas de aperturas y clics en una campaña de email marketing y tips de cómo mejorar estos números.

Tener un blog corporativo, crear un perfil de tu negocio para las principales redes sociales, invertir en vídeos y webinars, todo eso es parte de los esfuerzos diarios de cualquier equipo de marketing digital.

Pero, además de todo eso, para una tienda digital, o ecommerce, uno de los elementos de mayor importancia dentro de una campaña digital son las newsletters. Conectarte con tus clientes vía correo electrónico te permite mantenerlos informados acerca de ofertas y novedades, generando flujo para tu dominio e interés por tu marca.

Email marketing

Para que una campaña de mailing sea exitosa, hay diversos factores que debes llevar en consideración:

  • Persona: conocer los gustos y preferencias de tu buyer persona hace con que puedas mandar emails personalizados, lo que ayuda a que te acerques a tu público;
  • Objetivo: tener en claro el objetivo de cada campaña te permite orientar las acciones de tu equipo de marketing;
  • Tema del asunto: el asunto es lo que puede llevar al usuario a abrir el email o tirarlo directamente a la papelera, de manera que es muy importante que sea lo más directo y llamativo posible;
  • Contenido: es fundamental que el contenido sea atractivo y coherente con el tema mencionado en el asunto del mensaje, tienes la obligación de cumplir la expectativa que generaste inicialmente;
  • CTA (call to action): la principal función de una campaña de email es hacer que el cliente tome alguna acción, que puede ser acceder a la página web de la empresa o efectuar alguna compra, por ejemplo.

Pero, aunque tengas muy claro el objetivo de tu newsletter, investigues a fondo los gustos de tu persona, generes un excelente contenido con una o más llamadas a la acción irresistibles, ¿cómo saber si tus mails son abiertos por tus clientes? ¿Y cómo descubrir si las CTA’s vienen cumpliendo su función?

¡Pues para eso existen las métricas! En el caso del email marketing, tomaremos las tasas de apertura y clics como guía para evaluar nuestra estrategia.

Veamos qué son y cómo funcionan:

Tasa de apertura

Para medir la tasa de apertura, Mailchimp, por ejemplo, carga una imagen pequeña y transparente en cada correo, invisible para el usuario. De este modo, siempre que esa imagen es cargada significa que tu email ha sido entregado con éxito. Al fin, para calcular el porcentaje de emails entregados, basta con dividir la cantidad de correos enviados por el número de correos abiertos.

Por ejemplo, si enviaste 1.000 correros y, de estos, 150 fueron abiertos, entonces la tasa de apertura es de un 15%.

La tasa de apertura está directamente relacionada con las líneas de asunto de tu campaña, es decir, si tienes un alto porcentaje de emails abiertos significa que el asunto del mensaje es atractivo y relevante para tu público.

Prueba algunas variaciones de asunto para averiguar cuál genera mejores resultados para tu negocio. Para eso, puedes usar herramientas de pruebas A/B.

Frecuencia de envío y segmentación de tu lista

Si el porcentaje de apertura es bajo, entonces hay que indagar si la frecuencia de envío de tus correos es demasiado alta o baja.

Eso va a depender de los objetivos de tu campaña y de las características de tu persona. Pero, en la mayoría de los casos, mandar demasiados correos afecta el nivel de participación por correo enviado de manera negativa.

Otro factor que puede influir negativamente tu newsletter es tener una lista de suscriptores demasiado amplia. Por lo tanto, segmentar tu base de contactos te ayuda a personalizar tus campañas, lo que genera confianza en tus clientes y solidifica la autoridad de tu marca.

Porcentaje ideal para la tasa de apertura

No hay un porcentaje ideal para la tasa de apertura, aunque en general no suelen pasar del 20%, pues eso va a depender del tamaño del negocio, segmento, calidad de la lista de suscriptores, etc. Si quieres evaluar tu campaña, puedes acceder al informe de referencia de email marketing, un compilado hecho por Mailchimp para que compares tus tasas con las de usuarios similares.

Clic Through Rate (CTR)

El CTR está relacionado con las llamadas a la acción, expresando la efectividad de la campaña, la calidad del contenido y diseño de la misma. Mide la cantidad de suscriptores que hacen clic en uno o más enlaces de contenidos en tu correo, calculando un porcentaje del total de emails abiertos, por lo que nunca puede superar el total de correos abiertos.

Existen diversos elementos que influyen directamente en el CTR. Veamos algunos:

Mensaje

No hay que dar vueltas y más vueltas en el mensaje. Lo mejor es que el contenido sea claro y directo, que inspire confianza y atrape al cliente por la calidad y relevancia.

Call to Action (CTA)

El propósito principal de una campaña de email marketing es llevar al usuario a realizar una acción, así que es imprescindible que entiendas cuál es el objetivo del correo y a quién está dirigido. También es importante enfocarse en el aspecto visual, como ubicación del CTA y colores complementarios que lo hagan atractivo.

Poner múltiplos enlaces en una misma campaña que llevan a un mismo contenido es una estrategia útil en algunos casos, pues aumenta las posibilidades de que el usuario haga clic en alguno de ellos.

Pruebas y optimización

Realizar pruebas constantemente te permite evaluar el rendimiento de cada envío. No hay una estrategia segura, por lo cual debes optimizar tus campañas incesantemente.

Aprovecha la tasa de apertura y clics para aprender más sobre tus suscriptores y optimizar tu newsletter continuamente. Si ofreces contenido relevante y entiendes la necesidad de tu público, seguramente el porcentaje de apertura y CTR de los correos que envías aumentarán de manera significativa, mejorando los resultados de tus campañas de email marketing.

¿Quieres convertirte en un experto en el tema? Entonces ¡descarga ahora mismo tu ebook sobre Email Marketing, totalmente gratuito, y aprende cómo perfeccionar tus estrategias de marketing digital!

cta-guía-email-marketing

Palabras spam: por qué evitarlas en los correos de tu campaña para que no sean confundidos con spam

Las estrategias de email marketing son parte fundamental de cualquier campaña de marketing digital. A través de los correos electrónicos, se puede generar confianza y acercarse a los clientes, además de mantenerlos informados. Pero hay que estar atento, pues algunas prácticas pueden desencadenar los filtros de spam.

Las “palabras spam” son términos que deben ser evitados en el asunto de los correos para que tu dirección de email no sea catalogada como spammer o phisher.

Sucede que determinadas palabras o términos suelen activar la señal de alerta de los detectores de spam, lo que puede hacer con que tu email sea encaminado a la carpeta de no deseados o, en lo peor de los casos, que los filtros bloqueen tu dirección de correo para ciertos usuarios.

Por lo tanto, para cuidar la autoridad de tu empresa y asegurar la entregabilidad de tus correos, garantizando así que los destinatarios accedan a los contenidos y ofertas enviados, tienes que evitar el uso de las spam words, o palabras spam.

Pero, ¿cuáles son esas palabras spam que debes evitar para que la interacción de tu negocio con tus clientes no sea afectada?

¡Es exactamente eso lo que descubrirás a continuación! Continúa leyendo y encontrarás valiosos consejos y ejemplos para que tu campaña de marketing no sea confundida con spam.

Cómo evitar que las palabras spam perjudiquen tu newsletter

Como hemos dicho, utilizar determinadas palabras o términos puede ser nocivo a tu campaña de email marketing. Además de hacer saltar las alarmas de spam, tales palabras suelen ser rechazadas por la mayoría de los usuarios, aunque sean suscriptores de tu newsletter.

Para impedir que eso ocurra, hay que ser consciente de qué tipo de expresiones son prohibidas en el asunto de cualquier email. Veamos algunos ejemplos:

Palabras que suponen personalización excesiva

Generar un vinculo con el usuario no significa tratarlo con demasiada confianza, como si fueras un viejo amigo. Por eso, no use expresiones como “Felicitaciones“, “Has ganado “, “Para ti“, “Has sido seleccionado” o “Querido amigo“, pues arriesgas a perder clientes en lugar de acercarte a ellos.

Palabras que inducen a la compra directa

A nadie le gusta sentirse presionado a consumir algo. Por lo tanto, palabras como “Aceptamos tarjetas de crédito“, “Haz clic en este enlace“,”Compra ahora mismo” o “Haz clic aquí para comprar“, están expresamente prohibidas.

Lo importante es ganar la confianza y el interés del usuario. Invítalo a conocer los servicios que tienes a ofrecerle y, si lo haces de forma cuidada, seguramente la compra se realizará en el momento oportuno.

Palabras que buscan crear una sensación de urgencia

Las palabras que generan sensación de urgencia perjudican la relación con el consumidor. Si él necesita tu servicio y se decide a la compra, lo hará a su tiempo. Si intentas apurarlo puedes causar un mal estar y perder credibilidad. Incluso, algunos clientes pueden huir de tu base de datos.

Por esta razón, no utilices expresiones como “Hazlo ahora, “Urgente“, “Por tiempo limitado” o “¿Qué esperas?“.

Palabras que indican gratuidad o descuentos

Desde hace un tiempo que los estafadores intentan atrapar a los consumidores con ofertas de gratuidad y descuentos. Así que, al recibir un correo con palabras como “Mejor Precio“, “Acceso gratuito” o “Promoción especial“, seguramente el usuario eliminará el email y posiblemente bloqueará la dirección del remitente (eso en el caso de que tu correo no sea antes atrapado por el filtro anti-spam).

Palabras que generan confianza en el usuario

Producir confianza es un trabajo que lleva tiempo. Usar palabras que buscan generar confianza en el asunto del email no hará con que ganes credibilidad mágicamente. Para eso están las estrategias de email marketing, newsletter y demás estrategias de marketing digital.

Evite expresiones como “100% satisfecho“, “Sin riesgos“, “Únete a millones de personas“, “Satisfacción garantizada” o “Esto no es spam“.

Otros términos que no debes usar en tus correos

Además de las expresiones que hemos visto hasta aquí, hemos hecho una lista con otras spam words para que no te equivoques en el momento de enviar tu newsletter:

  • Palabras relacionadas con lo sexual: caliente, chicas desnudas, agrandamiento, sexo, viagra, etc;
  • Palabras que se refieren a dinero y lucro: ingreso adicional, aumenta las ventas, premio en efectivo, beneficio real, etc:
  • Palabras de exaltación: tus ojos no creerán, increíble, imperdible, no vas a creer, maravilloso, impresionante, etc:
  • Palabras relacionadas con marketing digital: nuevas extensiones de dominio, marketing online, mayor tráfico en la web, marketing por email, etc:
  • Palabras que implican beneficio profesional: trabaja desde tu casa, sé tu propio jefe, etc:
  • Palabras relacionadas con cualquier institución financiera: Visa, Mastercard, PayPal, etc.

Elije bien las palabras y camina rumbo al éxito

Escribir un texto genial, con contenido relevante y que lleve información útil al usuario es la clave para el éxito. Pero, si por un u otro motivo el usuario no accede al contenido, sea porqué ha sido bloqueado por el filtro anti-spam o por no sentirse seguro con las palabras utilizadas en el asunto del correo, entonces la campaña de marketing de tu empresa puede hundirse en el fracaso.

Lo más importante para que el contenido alcance el consumidor es no utilizar las palabras spam en el asunto de los correos electrónicos.

Vale recordar que, además de las spam words, hay que cuidar de que no haya puntuación exagerada, errores gramaticales, símbolos innecesarios ni frases sin sentido que lleguen a confundir el usuario.

Evitar las palabras spam es garantizar la entregabilidad y tu reputación de remitente.

Si te ha gustado ese post y tienes ganas de profundizar tus conocimientos sobre Marketing Digital, entonces descarga nuestro ebook de Email Marketing gratuito y descubre las mejores prácticas para usar en tu estrategia.

cta-guía-email-marketing

¿Cómo ser eficiente con una base de datos de emails?

El email marketing es una estrategia que por un buen tiempo tuvo mala fama. Sin embargo, las cosas han cambiado. Los resultados han demostrado que es una herramienta que colabora, y mucho, en la adquisición de nuevos clientes. ¿Quieres utilizarla a tu favor? Entonces no te pierdas este artículo.

El email hace parte de la rutina diaria de gran parte de las personas. ¿El motivo? Su practicidad y alcance.

Hoy en día podemos solucionar una infinidad de cosas por email, podemos informarnos y mantenernos al tanto de los asuntos que nos interesan. Además, puede ayudarnos a contactarnos con personas de nuestro entorno profesional y personal. Viéndolo así, nos preguntamos, ¿en qué momento el email marketing se convirtió en un villano? La respuesta: en el momento en que surgió el spam.

El spam y las malas prácticas del email marketing hicieron que muchos perdieran la fe en él, sin embargo, su practicidad y versatilidad habló más alto y permitió que surja nuevamente con más poder que antes.

Utilizar correctamente una base de datos de emails es algo fundamental para cualquier marca, ya que nuestro mejor aliado puede convertirse en nuestro peor enemigo si no es utilizado de forma adecuada. En cambio, si lo utilizamos con sabiduría, los resultados pueden ser realmente sorprendentes y lo mejor de todo, con una inversión bajísima.

¿Cómo empezar a hacer un buen trabajo con email marketing?

Un buen trabajo de email marketing no empieza disparando emails, empieza muchísimo antes. En el momento en el que creamos nuestra base de datos de emails.

Este momento es fundamental para el éxito de nuestra estrategia ya que solo de esta forma llegaremos al público indicado. Un público que puede llegar a convertirse en cliente.

Y es en esta base de datos que vamos a enfocarnos hoy, vamos a entender por qué es importante, cómo crearla y cómo alimentarla. Para que de esta forma podamos tener los resultados que esperamos con esta estrategia.

¿Cómo crear una base de datos de emails?

Crear una base de datos no es una tarea difícil, sin embargo, debemos seguir algunas reglas.

1. Nunca compres una base de datos de email

Esta es una regla fundamental, la más importante. Aunque para muchos parezca obvia, algunos negocios consideran esta opción para iniciar. Si lo que quieres es la antipatía de quien aún no conoce tu marca, lo puedes conseguir de esta forma.

Comprar una lista de emails, además de ser antiético, es totalmente negativo para cualquier negocio. Enviarle un correo electrónico a alguien que no lo ha solicitado es algo que va a causar una mala impresión de tu empresa, por lo tanto, no lo hagas (¡ni para comenzar!)

2. Cantidad no es calidad

No te preocupes si tu lista de emails crece lentamente, lo importante es que tu base de datos de emails sea formada por personas a quienes realmente les interese tu contenido. Por tanto, déjales claro a tus suscriptores el tipo de contenido que recibirán por email y haz un trabajo encima de eso.

Si ya tienes clientes, empieza invitándolos a que se suscriban a tu base de datos, de esta forma estarás siempre en contacto con ellos.

3. Crea formularios en tu sitio web

Si a tus lectores les interesa tu contenido, seguramente querrán recibir tus emails, crea formularios de suscripción en tu sitio web e invierte en este público.

Al crear tus formularios no exijas muchas informaciones. Inicialmente pídeles las necesarias para tus objetivos. mientras más informaciones les pidas, menor la probabilidad de que se suscriban a tu sitio web.

4. Usa las redes sociales como aliadas

Sabemos que las redes sociales son fundamentales en toda campaña de marketing digital. ¿Por qué no utilizarlas para aumentar tu base de datos de emails?

Enlaza un formulario de suscripción en las redes sociales y divúlgalo en las redes sociales. Es una excelente forma de aumentar tu lista de emails.

5. No solo puedes incrementar tu base de datos de emails en el mundo online

El ambiente más propicio para aumentar una lista de emails es internet ¿tú crees? Depende mucho de tu negocio, pero así como en la red, puedes captar suscriptores en el día a día también.

Si tienes un espacio físico intenta captar ahí también algunos emails de personas interesadas en tu sector. Pero recuerda: cantidad no es calidad, por tanto incluye en la lista a quien realmente tiene interés.

Ahora que ya tienes una base de datos (no importa el tamaño) es hora de trabajar en ella. Y ahora descubrirás cómo hacerlo.

¿Cómo alimentar mi base de datos de emails?

Tu lista de emails está lista para recibir tus contenidos y depende de ti trabajarla correctamente para posteriormente ir convirtiendo.

Crea un contenido inteligente

Un contenido inteligente es un contenido completo, en el que entregas la información de una forma atractiva.

Debes tener claro que el éxito de una estrategia de email marketing está basada en contenido de valor para el usuario. No te preocupes en vender, en enviar promociones, en invitar al público a comprar, primero entrégale contenido útil, que lo conquiste, poco a poco sentirá más afinidad con tu marca y estará listo para consumir.

Recuerda que la gran mayoría del contenido que le envías debe ser contenido de valor y no promocional, solo de esta forma tendrás buenos resultados.

Personaliza los emails

Es fundamental que el lector se sienta valorizado y nada mejor para crear este sentimiento que la personalización de los emails.

Llámalo por su nombre, utiliza un tono coloquial, simpático y entrégale lo que realmente busca, para esto último es fundamental que segmentes tu lista, así tendrás mejores resultados.

Utiliza una buena herramienta de envío de emails

La automatización hace un trabajo increíble, sin embargo, debes escoger una herramienta que funcione y te permita hacer un buen trabajo, considerando entre otras cosas que los emails que envías se adapten a cualquier dispositivo.

Es importante que la herramienta que escojas te entregue métricas, solo de esta forma podrás saber qué es lo que está funcionando y qué es lo que debes cambiar.

Sé constante

La constancia y la frecuencia es fundamental para crear una buena relación con tus suscriptores, por tanto, te recomiendo que sigas un calendario editorial, de esta forma podrás organizarte y tus suscriptores siempre te tendrán presente.

Como te dije, una buena estrategia de email marketing puede traer excelentes resultados y todo empieza creando una buena base de datos de emails y trabajándolos correctamente, solo así alcanzarás la eficiencia que buscas.

Utiliza el email marketing a tu favor y descubre todos sus secretos, para eso, descarga ahora mismo la guía para crear campañas exitosas de email marketing. ¡Y manos a la obra!

cta-guía-email-marketing

Pestañas de Gmail: para qué sirven y cómo añadirlas o quitarlas

Uno de los canales más usados en el marketing es el email, a diario se envían aproximadamente 269 mil millones de correos en el mundo. Sin duda, es un canal fundamental para toda estrategia de ventas online.

Existen diferentes prestadores de servicio de email, entre ellos Yahoo!, Hotmail (que se convirtió en Outlook) y el gigante estadounidense Gmail. Estos canales, al igual que otras plataformas web, se actualizan frecuentemente pensando en la experiencia del usuario.

Hace un par de años, Gmail sobrepasó los 2 mil millones de usuarios, y pensando en mejorar su servicio para sus suscriptores de email, ha creado la pestaña Promociones, algo que tuvo un gran impacto en las métricas de email de empresas que lo utilizan como uno de sus canales de comunicación.

Para conocer de qué se tratan las pestañas de Gmail, como agregarlas o quitarlas y cómo puedes beneficiarte de esta configuración, ¡sigue leyendo!

¿Qué son las pestañas de Gmail?

Si tienes una cuenta de Gmail, (si aún no la tienes, te recomiendo abrirla), debes haber notado que la disposición de los correos en tu bandeja de entrada cambió hace algún tiempo. ¿Por qué?

Buscando evitar el spam y tratando de mostrar cada vez más el contenido relevante para los suscriptores, surgieron las pestañas.

Captura de pantalla de las pestañas de gmail

Como puedes ver en la imagen, existe la pestaña principal, en donde llegan, por ejemplo, los emails relacionados con tu trabajo o los que te envían tus personas conocidas.

Luego en la pestaña social, llegan los correos relacionados con las notificaciones de tus redes sociales, todas en las que tú email está asociado como usuario.

Y en la última pestaña llegan las promociones, es decir, toda oferta que signifique una compra por parte del suscriptor llegan a esta pestaña.

¿De qué se trata la pestaña promociones?

No hay un estándar que nos permita reconocer cuál es el algoritmo que hace que Google lleve los correos a esta pestaña. Al consultarlo por tu cuenta, notarás que casi todos tienen el mismo objetivo.

Aquí verás algunos de los motivos por los que un email llega a esta pestaña:

  • el texto de los emails contiene palabras con objetivo comercial como “descuento, compra, aprovecha, ahorra”;
  • en el asunto, existen palabras relacionadas con una oferta en un producto o servicio;
  • dentro del contenido se incluyen fotos o enlaces relacionados con un e-commerce;
  • los emails suelen contar con la opción para cancelar la suscripción, que es fundamental, ya que de lo contrario pueden acabar en la carpeta de spam;
  • el servidor desde el cual se envía el correo se reconoce por su IP como comercial, y de esta manera, se segmenta y se envía a esta pestaña, al igual que sucede con los spams.

¿Cómo añadir o quitar estas pestañas?

Gestionar las pestañas es un proceso súper sencillo que te dará la opción de unificar o diversificar los correos en tu bandeja de entrada. Para hacerlo:

  1. Ve a Gmail en tu navegador.
  2. Tras iniciar sesión, en la pantalla principal, haz clic en Configuración, en la rueda dentada Ajustes a continuación.
  3. Haz clic en la pestaña Recibidos.
  4. Dentro de “Tipo de bandeja de entrada”, elige la opción Predeterminada. Nota: Para ocultar todas las pestañas, selecciona otro tipo de bandeja de entrada.
  5. En el apartado”Categorías”, selecciona las casillas de las pestañas que quieres ver. Nota: No puedes crear pestañas, solo mostrar u ocultar las que ya hay.
  6. En la parte inferior haz clic en Guardar cambios.

¿Y para mover un correo entre una pestaña u otra?

Simplemente se debe arrastrar y soltar el correo hasta la bandeja deseada.

Esta es una acción que puedes promover dentro de los emails que envías a tus leads. Por ejemplo, cuando se envían correos a listas grandes suele suceder que el contenido sea marcado como promoción.

Pero, para driblar el problema, puedes incluir dentro del texto del correo una sugerencia en donde invites a la persona a mover ese email a la bandeja de entrada principal, de esa manera, no se perderá tus ofertas o contenidos.

¿Es bueno que los destinatarios de mis correos tengan esta pestaña en su Gmail?

Esta pregunta surge entre quienes usan el email como canal de comunicación en su estrategia de marketing digital, y todo dependerá del punto de vista y preferencias.

Puedes considerar que el hecho de tener una pestaña de promociones en Gmail le dará más visibilidad a tu correo (después de todo, quien mira esta pestaña está de una u otra manera, interesado en tu contenido).

Pero, si no quieres que tu correo llegue a esta pestaña, sino que aparezca dentro la bandeja principal, entonces deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • redacta el texto personalizado y escribiendo de forma directa al lector;
  • no utilices palabras relacionadas con compras;
  • evita los CTA, como máximo pon un enlace;
  • en el asunto intenta no mencionar descuentos u ofertas.

Pero ten en cuenta que cuando hagas un envío masivo difícilmente no irá para la pestaña de promociones, y en caso de que no suceda, será porque los servidores aún no han reconocido tu IP como envío de promociones.

Conclusión

La pestaña de promociones en Gmail es importante tanto para el usuario, como para la empresa o marca que usa este canal para su comunicación. Este gigante del servicio de correos electrónicos está siempre buscando ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios.

Por lo tanto, es necesario conocer su funcionamiento, y también revisar si tiene sentido dentro de tu estrategia de email marketing que los correos lleguen a esta pestaña.

¿Quieres conocer más contenidos relacionados con estrategias de marketing? ¡Suscríbete a nuestra newsletter y entérate de las novedades!

 

Diseño de email: cómo crear emails optimizados que se adapten a la pantalla de cualquier dipositivo

La variedad de dispositivos móviles, con sus respectivos tamaños de pantalla, hizo con que las marcas se encontraran con la necesidad de cambiar sus estrategias de email marketing. Eso quiere decir que tuvieron que adaptar el diseño de correo electrónico de manera que el usuario tenga una experiencia increíble independientemente del dispositivo que utilice para abrirlo.

Hace tiempo, cuando las campañas de email marketing apenas empezaban a aparecer, aún no existían conceptos de correos responsivos. Eso porque en ese momento la única forma de ingresar a Internet y a los correos electrónicos era desde el ordenador, o desktop. Por lo tanto, solo se necesitaba un formato para hacer el diseño de email.

Con la llegada de los dispositivos móviles y sus variados tamaños de pantalla y resoluciones, surgió la necesidad de poner a disposición del usuario la posibilidad de acceder al contenido de las empresas desde cualquier dispositivo que utilice.

Para eso, hay tres tipos básicos de formatos de diseño que se puede usar para formatear correos y hacerlos adaptables para móviles. En este artículo, te cuento cuáles son.

Email responsivo, fluido o escalable

Con el objetivo común de facilitar y enriquecer la experiencia del usuario, los tres formatos ofrecen la posibilidad de crear una versión diferente a la de los ordenadores para que sea visualizada en los dispositivos móviles, según sus características.

Pero cada una posee sus particularidades, lo que no quiere decir que una sea mejor o peor que las demás. Elegir entre una u otra dependerá de una serie de factores, tales como: cantidad de texto del correo, prioridad de uno u otro diseño, cantidad de recursos, estilo estético de cada empresa, etc.

Veamos las características de cada formato.

Responsivo

Es uno de los tipos de adaptación de diseño que se puede aplicar a los emails.

Inicialmente, generaba dos versiones del mismo correo, una para el ordenador y otra para dispositivos móviles. Así que funcionaba muy bien en el momento en que el tamaño de las pantallas de los mobiles no variaba mucho. Además, la programación es algo compleja y se requiere dos diseños distintos (que puede ser una imagen duplicada en dos tamaños diferentes).

Nike es una de las marcas que utilizan este tipo de formato en el envío de sus emails.

Escalable

En este formato, se mantiene el mismo diseño para todas las versiones de los distintos dispositivos. Lo que sucede es que su contenido va escalando de acuerdo a las características de la pantalla en la que se visualiza.

En general, trabajan con textos grandes para facilitar la lectura en pantallas pequeñas.

Una gran ventaja de los emails escalables es que son fáciles de programar, una vez que utilizas un solo diseño, lo que significa ahorro de tiempo y de recursos. Además, funcionan en cualquier entorno.

Evernote, por ejemplo, utiliza el formato escalable para diseñar sus campañas de email.

Fluido

Aquí, tenemos como una combinación entre los emails responsivos y escalables, mezclando las ventajas de cada uno. Es el formato que mejor se adapta a cada dispositivo móvil, pues trabaja con un sistema basado en porcentajes, y por lo tanto es el más recomendable para una estrategia de email marketing. Pero, el hecho de ser el más moderno hace con que sea el más difícil de programar.

Es perfecto principalmente para correos que incluyan largos contenidos de texto.

Una de las grandes empresas que utiliza los emails fluidos es la revista norteamericana The New Yorker.

Ahora que conoces los tipos de formato de diseño de email que puedes utilizar, echa un vistazo a algunos templates responsivos que te ayudarán a reestructurar los elementos y contenidos de tu campaña y adaptarlos a los distintos tamaños y formatos de pantalla.

generador de asuntos de email

Templates responsivos

Para adaptar el contenido de tu email a los variados formatos de pantalla, es necesario que la presentación se optimice de acuerdo a las características de cada una de ellas. Al permitir que los contenidos se visualicen correctamente en todo tipo de dispositivo, la tasa de rebote de tus correos disminuye naturalmente, pues al facilitar la navegación de tus usuarios, mejoras sus experiencias al acceder a tu newsletter.

Pero, ¿cómo hago para crear mi diseño de email?

Además de las opciones pagadas, hay templates gratuitos, que tienen muy buenos diseños y son fáciles de editar, además de bastante completos, que te ayudan a crear una campaña exitosa. Es necesario tener algún conocimiento en HTML y CSS. Veamos algunos ejemplos de templates gratuitos:

  • Swift: compatible con todos los navegadores y de fácil edición, desde hace años es considerado uno de los mejores templates responsivo;
  • Simple Responsive HTML Email: utilizan diseños de una columna, lo que garantiza que se adapten a cualquier formato de pantalla;
  • Green Village: ideal para emails donde predominen la imagen, utiliza una plantilla de dos columnas. Te permite mostrar los accesos a los medios sociales. En este modelo, te recomendamos no incluir más de 3 o 4 contenidos;
  • Zurb Studios: cuenta con 5 templates que puedes usar. Es un poco más difícil que los anteriores, pero por otro lado te permite personalizar tu campaña de modo más eficiente.

MJML

Si tienes mucha dificultad de trabajar con el código HTML, tienes la posibilidad de usar un otro tipo de lenguaje más simple, el MJML (MailJet Markup Language) . Lo haces desde una plataforma de código abierto que te permite generar emails responsivos a través de un lenguaje de etiquetas mucho más simple, y que también se adapta a todo tipo de dispositivos.

Lleva tu marca a todo tipo de dispositivo

Hemos visto en este post lo importante que es adaptar el contenido de tu campaña a todos los tipos de dispositivos, independientemente del tamaño y características de pantalla de cada uno.

Además, ahora conoces los tres diferentes tipos de formato que puedes usar para diseñar y formatear tus correos electrónicos y los templates gratuitos que tienes disponibles en la web para crear tu diseño de email.

Pero el mundo del email marketing es enorme, y hay que buscar conocer más y más para que tus estrategias alcancen el éxito.

¡Para que sigas profundizando tus conocimientos, ponemos a tu disposición el ebook de Rock Content sobre email marketing, que puedes descargar de manera completamente gratuita en este enlace!

 

Consejos para mejorar las tasas de rebote de tus acciones de email

Yo reboto, tú rebotas él o ella rebotan, nosotros rebotamos vosotros rebotáis ellos o ellas rebotan. Sin duda, si tu negocio tiene un blog, sitio web o es un e-commerce, rebotar es un verbo que nunca querrás conjugar.

Rebotar puede ser interesante si estás jugando con tus hijos en una cama elástica, pero en marketing digital puede llegar a ser una verdadera tragedia.

¿Cómo? ¿Por qué? Porque rebotar en lenguaje marketero significa que la persona que entró a tu dominio no se quedó ni 30 segundos, ni siquiera leyó una letra y se fue sin saludar. Por lo tanto, si tu tasa de rebote es alta, significa que tu dominio, por algún motivo, no es interesante. Pero no te preocupes, hoy te hablaremos de las 7 virtudes capitales para que esto no te suceda.

Importancia de la tasa de rebote

La tasa de rebote hace parte de la familia de las métricas de usuarios junto con CTR, tiempo de permanencia, etc. Son más que simples métricas, son lo que llamamos de KPIs, esto es que además de medir, indican el desempeño y las tendencias. Siempre debemos recordar que no todas las métricas son KPIs pero que todas las KPIs son métricas.

La tasa de rebote nos muestra el interés que tu sitio despierta en los navegantes, y si es muy alta puede significar una dificultad en el posicionamiento en las SERPs, pues los algoritmos pueden interpretar que es fruto de una mala experiencia del usuario. 

7 virtudes capitales que evitan el rebote de tu sitio web

1. Velocidad de carga

Mucho se opina sobre el tema, pero me atrevo a decir que el tiempo de carga es el factor principal de rebote. En un mundo digital que fue creciendo teniendo a la experiencia del usuario como eje estructurador y en el cual tenemos todo al instante, más de 10 segundos puede ser una eternidad.

Y es bastante lógico pues el ideal perseguido por los desarrolladores es estar sincronizados con la velocidad del pensamiento, pues de alguna forma los dispositivos móviles no son simples aparatos electrónicos, son extensiones de nuestra mente. En ese contexto, la velocidad para cargar tu página es la principal virtud que debes buscar para que tu público no rebote.

2. Adecuación a la Buyer Persona

El segundo motivo que más impacta es la inadecuación del quién. Es que el marketing ha avanzado tanto en el estudio de los hábitos sociales que se convirtió en una ciencia humana, al punto de que muchas personas todavía están entendiendo su poder. Y realmente definir con precisión el destinatario de nuestros esfuerzos es lo que le da efectividad a la acción. Por lo tanto, la segunda virtud cardinal es la adecuación a tu Buyer Persona.  

generador de personas

3. La actualización

Si es para ver siempre lo mismo prefiero quedarme en mi imaginación que entrar en tu página. Muy lógico también, adquirir información es un proceso de calificación en el que avanzamos, difícilmente vamos a querer retroceder, por eso si no actualizas tus contenidos constantemente el rebote será nada más que algo natural.

El ansia de conocimiento sobre aquello que le es de interés, por parte del usuario, lo lleva a querer cada vez más información, lo que es un camino sin retorno, siempre querrá más y mejor. Es como decía el Principito, tú te tornas responsable por aquello que cautivas, la tercera virtud entonces es: que tus contenidos sean actuales.

4. El diseño responsivo

Esta virtud es imprescindible pues existe una gran variedad de dispositivos con lógicas diferentes, por lo tanto el concepto es que tienes que adaptarte a todos. Ese es un trabajo que te demandará esfuerzo y comprensión, deberás configurar tu dominio de la manera correcta y dominar el lenguaje de etiquetas HTML.

Cuida las imágenes que generalmente es lo que da más problemas y trata de comprender que todos tenemos velocidades diferentes. La cuarta virtud es la adaptabilidad a todos los dispositivos.     

5. La belleza

La primera impresión siempre importa. Tenemos que trabajar con el concepto de friendly y crear una forma de presentar nuestros contenidos amigablemente para una primera vista. Si entras en una página y todo está muy confuso, la tendencia es salir corriendo. Da un cansancio solo de mirar para una página desorganizada y/o sin belleza.

Diseño, layout y escaneabilidad son tres hermanos que te pueden ayudar con esto que van de lo global a lo particular.

  • Diseño: la belleza de lo sofisticado produce una empatía inmediata. Cuando el concepto global está bien trabajado nuestra mente descansa y se detiene para observar.
  • Layout: cuando los contenidos están organizados de forma armónica la exploración y navegación por ellos resulta placentera y comprensible.
  • Escaneabilidad: y finalmente dentro de los contenidos tenemos la escaneabilidad, que no es otra cosa que la organización de la información de una manera que podamos entender la idea general del contenido de una sola mirada.

Todo esto configura la quinta virtud que es la belleza.

6. La palabra es la clave

Este es un punto más sutil, a veces elegimos mal la palabra clave y no provocamos el tipo de búsqueda que necesitamos. Por eso, al elegir tus palabras clave asegúrate de que sean de alto valor, que tengan potencia y profundidad para que el navegante se quede más tiempo en tu dominio. La sexta virtud es cuidar de tus palabras.

dossier de palabras clave

7. Crea buenas historias

Y para finalizar, el gran detalle es que el usuario sea el héroe de tu historia, un concepto que nació a mediados del siglo 20 y se constituyó como un factor principal del marketing. Creamos historias interesantes en las que nuestro cliente es el protagonista. Por lo tanto, la séptima y última virtud es: cuenta una historia que valga la pena escuchar.

Conclusión

Hemos llegado al final de otro recorrido en el que quisimos mostrarte la importancia de la virtud para evitar los rebotes.  Piénsalo bien y trabaja duro para que esta tasa no perjudique tus ventas y tengas tiempo para dedicarte a jugar con tus hijos en una cama elástica sin preocupaciones. ¡Ahí sí puedes rebotar todo lo que quieras!

Si quieres avanzar más aún en el tema descarga nuestro e-book E-mail marketing La Guía Para Crear Campañas Exitosas y comienza a utilizar nuestros consejos para no rebotar.

 

¿Ya conoces los Spam Traps?

El 92% de la población adulta mundial utiliza emails. A pesar de que muchos afirmen que “el email está muerto”, realmente es uno de los canales de marketing digital que presenta mayor retorno financiero.

Si está bien planificada, una campaña de email marketing ayuda a que las personas interesadas en tu producto o servicio se mantengan informadas con las publicaciones de tu negocio, avancen por el embudo de ventas y por supuesto, a que estén más preparadas para realizar una compra.

¿Qué son las Spam Traps?

El 20% de los emails que se envían no llegan a la bandeja de entrada de los suscriptores. Por este motivo, las bajas tasas de entrega son uno de los retos más críticos y complicados con los que te puedes encontrar cuando trabajes con email marketing.

Has mejorado y optimizado tu base de datos, has diseñado una campaña atractiva y has pensado mucho los asuntos de estos emails para incitar su apertura. Y si te digo que tu email no le llega al destinatario, ¿de qué serviría todo ese trabajo?

Las trampas de spam o spam traps son uno de los aspectos más peligrosos del email marketing. Y el gran inconveniente es que aún son bastante desconocidas.

Los spam traps hacen referencia a cuentas de correo electrónico que existen en tu base de datos. Estas automáticamente repercuten negativamente en tu reputación como remitente. Como consecuencia de ello, tu dominio se ve altamente afectado. Hasta el punto de que tu dirección puede terminar en una blacklist en caso de que los usuarios bloqueen tus emails.

Se habla de la reputación online como reflejo de lo relevante que has sido como marca o del prestigio que has creado para tu público. Pues existe lo mismo para el email marketing. Eso se llama reputación del email.

Conseguirás una buena reputación si logras un alto porcentaje de usuarios que abran y lean tus correos electrónicos. Por el contrario, si los destinatarios no hacen clic, ni interactúan con tus mensajes se crea una mala reputación de tu dirección.

De esta forma, se crean ratings de puntuación para medir la calidad de los remitentes y de los emisores. Para esto se consultan la mayoría de ISPs y flitros antispam.

generador de asuntos de email

Tipos de Spam Traps

Los Spam Traps se dividen en dos grupos. Los Spam Traps puros y los recliclados. Veremos a continuación cuál es cada uno.

Spam Traps puros

Los Spam Traps puros son cuentas creadas exclusivamente para capturar spammers. Se crean en secreto, para que no reciban el email de ninguna empresa o persona. Imagina que creas una cuenta y que no lo revelas a nadie, ¿cómo sería posible que recibiera correos de promociones? Si ocurriera eso, los spammers habrían obtenido esa dirección de alguna forma incorrecta, obviando las buenas prácticas del email marketing.

Por esta razón, si tu empresa resulta atrapada por una dirección de este tipo, lo más seguro es que tu dirección IP y dominio sean comprometidos de forma inmediata.

Spam Traps reciclados

Los Spam Traps reciclados son direcciones de email que ya existían anteriormente, y que fueron recuperadas por proveedores después de un tiempo de inactividad o desuso. Este tipo de trampas de spam son menos agresivas, ya que antes de convertirse en spam traps envían emails durante un tiempo informando sobre la inactividad de la dirección. Una vez acabado ese periodo, la cuenta se convierte automáticamente en un Spam Trap, y si por casualidad tienes alguna de esas direcciones en tu base de datos, deberías haber recibido notificaciones para eliminarlas.

Si no las has eliminado y continúas enviando campañas publicitarias a alguna de esas direcciones podrías ser calificado como spammer.

¿Qué hacer para evitar las Spam Traps?

Siguiendo estas recomendaciones, deberías evitar caer en estas trampas tan perjudiciales para tu negocio.

1. No comprar bases de datos, ni listas de contactos

Construye tu propia lista de emails con los suscriptores que consigas siguiendo las prácticas correctas del email marketing. Para ello, deberás tener el consentimiento del suscriptor para que reciba mensajes promocionales.

Comprar una base de datos es una opción pésima. Las direcciones que vas a obtener probablemente pueden ser demasiado antiguas, muchas de ellas inactivas. Por lo que corres un gran riesgo de que algunas sean Spam Traps. Además, esas direcciones serán de usuarios no interesados en tus productos, por lo que no querrán recibir tus emails, y te arriesgas a que marquen como spam tus mensajes, disminuyendo tu reputación.

2. No inventar direcciones genéricas

En algún momento de desesperación, hay personas que inventan direcciones de correos electrónico, esperando que sean cuentas reales. Con suerte, es posible que acierten alguna de esas direcciones, pero la probabilidad es muy baja. Y, por el contrario, la probabilidad de caer en Spam es bastante alta.

Por si fuera poco, las direcciones que se aciertan serán aleatorias y no formarán parte del público objetivo de la marca, por lo que estos destinatarios no estarán interesados en lo que se ofrece, pudiendo caer de nuevo en el Spam.

3. Mantener actualizada tu base de datos

Como ya hemos mencionado, las cuentas inactivas suelen ser recicladas por los proveedores como filtros anti-spam. Por lo que es recomendable mantener actualizada la base de datos eliminando las direcciones que ya no están activas.

Si quieres estar informado con las últimas novedades e informaciones sobre email marketing, no dudes en descargar nuestro ebook “Email Marketing. La guía para la creación de campañas exitosas”. En él podrás encontrar una descripción detallada de todo lo que necesitas saber para iniciar una campaña de email marketing. La generación de leads y clientes, la construcción de listas de emails, cómo redactar correos realmente interesantes que tus destinatarios lean, realizar optimizaciones en tus estrategias y las pruebas A/B serán algunos temas tratados en profundidad en este ebook.

 

¡Todo lo que debes saber sobre flujos de nutrición está aquí!

El flujo de nutrición es una estrategia que permite fortalecer la relación con tus leads, además de educarlos por medio de contenidos de calidad. ¡Comprende cómo estructurarlo de forma práctica!

¿Estás pensando en cómo crear un flujo de nutrición, pero todavía tienes dudas sobre cómo seleccionar los artículos que lo componen?

¡En este post verás que es más fácil de lo que imaginabas!

Aquí entenderás qué puntos deben ser asimilados para que selecciones los mejores artículos para tu flujo – y, también, vamos a mostrarte cómo hacer esto en la práctica. ¡Acompáñanos!

¿Quieres aprender todo sobre crear pautas perfectas para tu flujo de nutrición? Entonces, mira el webinar con Malu, nuestra especialista en el asunto. ¡Aprende a elegir los mejores artículos y crear flujos para nutrir tus leads y mucho más!

¿Y qué tal verlo hasta dos veces más rápido y aprender mejor? ¡Mira cómo hacer esto con el hack para aprender más rápido y convertirte en especialista en flujo de nutrición en la mitad del tiempo!

¿Qué es el e-mail marketing y por qué es importante?

En primer lugar, si estás pensando en tu flujo de nutrición es porque has optado por utilizar el e-mail marketing, que es uno de los canales de comunicación entre la empresa y los consumidores, o potenciales consumidores.

El e-mail marketing es importante por ofrecer un gran alcance. Después de todo, para inscribirnos en cualquier otro canal necesitamos tener uno; además, con él obtenemos un alcance predecible, es decir: si envías un e-mail a 500 personas, es seguro que las 500 personas lo recibirán; por fin, los e-mails tienen un formato flexible, que proporciona la libertad de explorar diferentes tipos de textos y mensajes.

La gran ventaja es que nos proporciona una comunicación directa y personalizada, algo difícil de conseguir en las redes sociales, por ejemplo. Además de ser una herramienta segmentada y muy valiosa. Si la persona está en tu lista, es porque de alguna manera ella buscó recibir más información sobre ti y tu canal. Y si eso sucedió, se convirtió en un lead.

El lead parte de algún tipo de interacción con tu empresa, como una descarga de un material rico (como infografías y e-books); presencia en un evento, inscripción en un webinar, o incluso a través de la adquisición de un producto o servicio.

¿Por qué nutrir un lead?

Y ahora que ya entendemos lo que son los leads y las maneras de obtenerlos, es necesario trabajarlos, ¿verdad?

Hoy en día los consumidores tienen el hábito de hacer investigaciones antes de adquirir un producto o servicio. En Brasil, el 74% de los consumidores investiga online antes de hacer una compra.

Y es ahí donde la nutrición de leads entra, rompiendo objeciones y educando a aquel posible cliente. Otra ventaja es que aunque la persona no está en el momento exacto de hacer la compra, creas relaciones con clientes potenciales y puedes pasar credibilidad y autoridad sobre tu marca.

kit de leads

La nutrición de leads es una de las maneras de desarrollar una relación de acuerdo con cada etapa del embudo. Y para que la nutrición sea efectiva, es necesario que ella sea con la persona adecuada, a la hora correcta, en el canal correcto y con el contenido correcto.

Básicamente, la nutrición de leads es la trayectoria que tu lead hará hasta que sea un potencial cliente y haga la conversión. Y esa trayectoria será trazada a través de los emails enviados, referentes al tema para el cual él demostró interés.

Es importante que la nutrición de leads sea eficiente para llevarlo hasta la siguiente etapa del embudo, haciendo que camine por la jornada de compras, dejándolo cada vez más cerca de la conversión. En el último e-mail, el lead debe estar suficientemente educado como para entender que tu empresa puede ayudar a solucionar su problema.

Después de entender mejor sobre cómo montar el flujo de nutrición, vamos a entender cómo seleccionar los artículos para tu flujo.

¿Cómo seleccionar los artículos para el flujo de nutrición?

Como hemos visto, el lead puede haber llegado a ti de varias maneras. Y después de estructurar el flujo de nutrición, es importante entender cómo se debe hacer la curaduría de los artículos que van a componer tu e-mail. Esto te ayudará a educar a tu lead y, por lo tanto, ayudarlo a caminar por el embudo de ventas hasta que entienda que tu empresa puede ayudarle. A continuación, aprende el paso a paso para construir un flujo de nutrición.

1. Entender el objetivo de la campaña

  • En primer lugar, hay que entender cuál es el objetivo de la campaña en cuestión. Todo el flujo de nutrición necesita un objetivo. Puede ser variado, pero podemos citar los siguientes:
  • educar al lead;
  • obtener más información sobre los candidatos, seguido de una segmentación;
  • disminuir las objeciones de clientes o prospectos;
  • involucrar a los candidatos;
  • pasar información sobre algún producto o servicio específico.

Después de entender cuál es el objetivo de tu campaña, vale recordar que todo el flujo debe tener un fin. Y, al llegar al final, es importante que esté claro para tus leads cómo los ayudarás. Es decir, suplir su duda inicial, que lo llevó a descargar el material rico, que lo convirtió en un lead.

2. Conocer la Persona

Probablemente ya has oído hablar de la Buyer Persona. Es una de las piezas clave para tu flujo de nutrición. Para que hagas una buena selección de los artículos que componen tu estrategia, es fundamental que entiendas con quién estás hablando.

Imagínate que tu persona ya tiene su propio negocio del sector de TI y ya ha tenido experiencias en otras empresas antes de montar su negonutrición. Si recibe un flujo de nutrición sobre los retos para ingresar al mercado de trabajo del sector de TI, ¿qué puede suceder? ¿Concuerdas que la persona, probablemente, va a desinteresarse por tu marca, aunque seas una solución para ella?

No tener una persona claramente definida puede impactar, incluso, en el modo como hablas con ella. Si es una persona experimentada del sector de TI, el lenguaje será diferente al hablar con un estudiante de TI. Puede ser que el primero demande un lenguaje más formal, directo, conceptual, mientras que el segundo, puede ser tratado con un lenguaje más informal e incluso simple.

Conocer la persona ayudará a entender lo que ella quiere saber o incluso lo que ella necesita saber y, principalmente, romper las principales objeciones que ella posee. Esto impactará directamente en la educación del lead y su camino por el embudo de ventas.

 

3. Entender la jornada de compras de la persona

La nutrición de leads es una manera de relacionarse con el consumidor en cada etapa del embudo. Y, para ello, es necesario entender cuáles son sus necesidades y qué información necesita en cada etapa del embudo hasta hacer la conversión, ya sea cerrar una compra o hablar con un consultor de la empresa, entre otros.

Y para que llegue en ese momento final, es muy probable que tenga otras necesidades y necesite alguna información.

El embudo de ventas se divide en tres etapas: boca, medio y fondo. Vamos a ver un poco sobre cada uno de ellos.

Boca del embudo: Aprendizaje y Descubrimiento

En este momento, la persona aún no sabe que tiene un problema. Y, por eso, vamos a ofrecerle contenidos de atracción basados ​​en sus objetivos, problemas, dolores y desafíos.

Puede ser que en este momento el nivel de compromiso sea menor, y eso indica que el lead necesita ser nutrido con contenidos interesantes y atractivos para él.

Nuestro objetivo aquí es hacer que se dé cuenta de que tiene un problema.

Medio del embudo: Reconocimiento y consideración

Aquí la persona va a reconocer que tiene un problema y comienza a investigar más sobre él. Y con eso, pasa a considerarlo y a buscar soluciones y alternativas para solucionarlo.

La mayoría de las veces, este es el momento en que convertimos los leads. Después de entender más sobre algún tema y percibir que tiene un problema, él llegó a buscar una solución, intercambiando sus datos por una información valiosa.

Fondo del embudo: Decisión de compra

Después de entender que tiene un problema y que necesita ayuda para solucionarlo, el lead busca entender cuál es la mejor solución para él.

Al llegar hasta aquí y pasar por todo el proceso de educación, probablemente el lead ya te tendrá como referencia y como un posible socio.

Pero, en este momento, todavía puede hacer comparaciones con otras empresas, y por eso éste es el momento de hablar un poco más sobre tu solución, explorar lo que te diferencia, abordar el impacto de la solución en su área de interés, el volumen de ventas, aumentar la facturación, etc. Con eso, el lead estará listo para que el equipo de ventas entre en contacto con él.

Después de entender los principales puntos para seleccionar los artículos para tu flujo, vamos a partir para ejemplo práctico.

Paso a paso sobre cómo montar el flujo de nutrición

1. Entender la estrategia

Primero es necesario entender qué es lo que la empresa ofrece y quién es tu persona.

El flujo debe ser relacionado con el producto o servicio ofrecido y en las personas que tienen el posible interés en la adquisición.

2. Establecer una relación entre el material descargado y el producto final del cliente

El flujo de nutrición para los leads en general siempre está vinculado a alguna acción. Esta acción puede ser la descarga de un material rico, como un e-book, por ejemplo.

Es importante que quede claro para el lead cuál es la relación entre el material que descargó y lo que tú puedes ofrecerle para solucionar su problema.

3. Identificar en qué etapa de la jornada se encuentra el lead

A partir del material rico es importante entender cuál es la etapa de la jornada. El material puede ser de arriba, medio o fondo de embudo, como vimos anteriormente.

Sabiendo cuál es la etapa del embudo del lead, debemos hacer un flujo para hacerlo avanzar por el embudo a partir de ahí.

4. Seleccionar contenidos que continúen la nutrición

Después de identificar la etapa del embudo, es importante seleccionar contenidos que conduzcan a tus leads por el embudo de ventas. Nuestro objetivo es llevarlos hasta el fondo del embudo.

Para ejemplificar mejor el camino que se puede hacer, tenemos un ejemplo de una estructura de flujo de nutrición.

flujo de nutrición

5. Montar la estructura de nutrición

En este momento, es importante que planifiques qué artículo será enviado y cuándo esto sucederá.

En primer lugar, es importante que entiendas la nutrición de leads como algo que tiene un comienzo y un fin. Como si fuera un camino, con un lugar de partida y destino final. Y, para hacer que el lead camine hasta el destino final, enviarás mensajes.

Lo ideal es que tu flujo cuente con entre 3 y 7 emails; más que eso puede dejar la interacción con tu lead muy cansadora. Para productos o servicios más complejos puede incluso tener sentido trabajar con un flujo más largo, pero esto debe ser probado.

Vale recordar que un flujo para un producto o servicio más sencillo debe ser menor, ya que tendrá la oportunidad de convertir más rápido.

Y ahora usted debe preguntarse cuál debe ser la duración de ese flujo, ¿verdad?

Así como con la cantidad de e-mails, aquí no hay una regla. Una buena sugerencia es disparar correos electrónicos entre 2 y 2 días, ya que tendrás tiempo para educar y mostrar argumentos para el lead, y el de mostrar interés por el producto o servicio.

¡Pero, lo más importante de todo es probar! Puedes y debes probar la cantidad de e-mails y la duración del flujo hasta entender cuál es el ideal para tu caso.

6. Escribir

Ahora que ya entiendes la estrategia, la persona y creaste la estructura de tu flujo, vamos a poner la mano en la masa y escribir el e-mail.

Para eso, debes entender exactamente quién es tu persona y, a partir de eso, trabajar el tipo de lenguaje y el tono más adecuado para ella.

Tu e-mail debe tener un buen diseño y ser responsivo para los dispositivos móviles, pues hoy en día más del 80% de las personas abren sus e-mails en smartphones.

Recuerda tener en cuenta el asunto del e-mail. Debe ser corto, llamativo y, al mismo tiempo, personal. Puedes utilizar números, crear sentido de urgencia o incluso usar referencias de la persona. Esto hará que la tasa de apertura sea alta.

generador de asuntos de email

Por último, es importante que en los correos electrónicos se den argumentos para la conversión y un CTA (call to action) para facilitar la conversión del lead.

En este post explicamos cómo debes seleccionar los artículos para el flujo de nutrición y a qué puntos debes estar atento.

Tener conocimiento de la meta del flujo de nutrición y de la persona son puntos fundamentales para que empieces a planificar los artículos de tu estrategia de e-mail marketing. Después de eso, debes entender el embudo de ventas y en qué momento está tu lead.

Cada etapa del embudo es fundamental para la educación del lead, por lo que es importante trabajarlo muy bien, reforzando la relación de confianza y llevándolo al momento de conversión.

¿Te gustó acompañar todas las etapas de creación de un flujo de nutrición? ¿Alguna duda surgió y no encontraste la respuesta en el texto?

¡Deja tu comentario que te responderemos por aquí!

¿Ya conoces las buenas prácticas del email marketing?

El e-mail marketing un gentelman fidelizador, que alimenta, educa y también vende. Un derroche de clase y buen gusto. Todos ya lo hemos admirado en algún momento y soñado con nuestro mensaje llegando a la bandeja de entrada de toda nuestra lista de direcciones… Pero, no es soplar y hacer botellas, para que tu campaña funcione es necesario que realices las prácticas correctas.

¿Pero qué serían las buenas prácticas de e-mail marketing? Son las acciones que optimizan tu trabajo y aumentan las posibilidades de que tu mensaje llegue no solo al destino, sino también a tiempo para que nuestra Persona lo abra, clique en el link que enviamos, realice la conversión y finalmente compre o recompre nuestro producto o servicio.

Por eso, hoy te dedicaré este post a ti, que quieres realizar tu campaña de e-mail marketing y estás dispuesto a escuchar, aprender y poner en práctica consejos que te ayudarán a mejorar tu desempeño. ¡Prepárate para conocer las leyes ocultas del e-mail perfecto!

generador de asuntos de email

1 – La ley de lo consensual

No creo que nadie tenga la intención de ser un spam, pero infelizmente muchas veces nos convertimos en uno. Si quieres evitar eso debes, además de pedirle a tu destinatario para que te adicione a su lista, realizar un trabajo meticuloso de mantener tu base de datos limpia. Asegúrate de no tener direcciones falsas o inactivas, pues esto afecta tu reputación frente el algoritmo.

Por eso, no seas aquello que no quieres ser, el vínculo por e-mail debe ser consensual.

2 – Como te digo una cosa te digo la otra

El asunto del e-mail es el disparador para la apertura… O para ser bloqueado. Estudia este tema en especial, pues el asunto es la oportunidad para desencadenar todo el proceso. Un método muy simple es la regla del 10/1, para cada e-mail de tu campaña crea 10 asuntos (sí hazlo, no es exageración) y después elige el mejor.

¡A veces lo mejor es cambiar de asunto!    

3 – Segmentar es personalizar

La segmentación es fundamental para conseguir llegar a un público más calificado. Esto significa también que disminuye el número de destinatarios, lo que nos da la oportunidad de generar un trato más personal. Por ejemplo, si lo que quieres es fidelizar, significa que trabajas con una base de datos de personas con las que ya tuviste alguna interacción. 

¡Segmenta con precisión y verás que el destinatario tiene rostro y corazón!

4 – Sé responsivo

El mundo es de los dispositivos móviles, eso dejó de ser una novedad, por lo tanto tienes que aceptar la idea de que tu e-mail debe adecuarse a ellos. Por ejemplo, siempre ha sido un problema el tema de las imágenes por e-mail, por eso piensa que si vas a enviar algún e-mail con imágenes deben adaptarse perfectamente a un móvil.

Míralo de esta forma: el dispositivo móvil es una herramienta para comprar.

5 – No hables más de lo necesario

¡Qué difícil esta ley! Parece mentira pero todavía existen personas que abusan de la paciencia de un navegante. Estamos hablando de marketing, de un espacio de tiempo de entre 15 segundos y tres minutos que te será dado de atención.

No le des muchas vueltas, ve directo al grano y que todo se resuelva en un clic.

6 – Luz, cámara, Action (CTA)

El mercado es movimiento. Nadie compra o vende sin realizar acciones, hay que buscar ofertas, visitar varios puntos de venta, estudiar los precios de unos y de otros. El navegante muchas veces necesita ese estímulo que lo motive a realizar una acción.

Invítalo a ser el protagonista de la película.

7 – Una avenida de dos manos

Salvo en contadísimas excepciones, del tipo no responda este e-mail, siempre es bueno estimular el feedback y la interacción, pues eso es lo que genera engagement que, en definitiva, es lo que aumenta las ventas. Crea relaciones bidireccionales y siempre querrán saber de ti.  

Un público comprometido es el principal capital de tu empresa.

8 – Just in time

El lunes es un buen día pero hay muchos e-mails en la bandeja de entrada, el martes es mejor pero no te duermas que ya está corriendo la semana, el miércoles solo para asuntos urgentes, el jueves ya está con la cabeza en el fin de semana, el viernes ideal para campañas de bares y restaurantes. El sábado y el domingo solo si tienes confianza.

Analiza todos los detalles del cuándo y la frecuencia para no ser indeseable.

9 – Da la opción de cancelar

Siempre debemos dejar una posibilidad de salir, este es un gesto de grandeza. Muchas veces, la persona que se da de baja después vuelve. No tengas miedo, pues a veces saber que hay una salida evita la sensación de invasión y de incomodidad.

¡El que se va sin que lo echen vuelve sin que lo llamen!

10 – Pruebas A/B

Haz pruebas A/B para saber cuál e-mail tiene mejor desempeño. Las pruebas A/B son para ti, es con ellas que entenderás mejor cuál es el gusto y qué es lo que más acepta tu Persona.

Busca lo mejor para tu cliente que él lo percibirá y le dará valor.

11 – ¿Quién está hablando?

Parce una obviedad pero es muy importante la firma al pie del e-mail con tus datos y los de tu empresa. Incluso verás que muchas veces las personas no la ven. Es uno de esos hábitos de esta época de automatización, más que mirar escaneamos, por eso es importante destacar tu firma y tu logotipo.

¡Quien firma es porque cree en lo que dice!

Llegamos al final de este post con el deseo de haberte ayudado en tu búsqueda de conocimiento. Sigue las buenas prácticas de e-mail marketing y tendrás mucho éxito con tu campaña. Recuerda: el e-mail marketing sigue tan vigente como siempre, creando un vínculo calificado con tu cliente ideal y mejorando tus números en todos los sentidos.

¡Si quieres convertirte en un experto en el tema, descarga nuestro e-book E-mail marketing – La Guía Para Crear Campañas de Éxito y cuéntanos como te fue!

 

Todo lo que necesitas saber del especialista en email marketing

¿Sabías que el e-mail marketing es una de las estrategias con mayor retorno sobre la inversión (ROI)?

En promedio, cada $0,27 invertidos en ese tipo de comunicación genera $12,15 en ventas, según encuestas. Sensacional, ¿verdad?

Incluso con estos números, la función específica de Analista de Email Marketing todavía no se encuentra en tantas empresas. En varios casos, las actividades relacionadas con el correo electrónico son ejercidas por otros profesionales del equipo.

Con la acumulación de funciones, a menudo la consecuencia es que las estrategias de email marketing terminan no recibiendo la atención que deberían.

Sin embargo, poco a poco este escenario está cambiando. Algunas empresas, incluso con equipos en común, ya reconocen la importancia de este profesional.

Es el caso de We Do Logos, que cuenta con un equipo de marketing con 5 personas – uno de ellos es el Analista de Email Marketing.

La expectativa de aquí hacia adelante es que cada vez más empresas decidan contratar a un responsable para ese cargo.

Pero tal vez te estés preguntando: ¿por qué ese profesional es indispensable?

¿Cómo puedo ser un Analista de Email Marketing?

¿Qué necesito para contratar a un Analista de Email Marketing para mi empresa?

Si deseas conocer las respuestas a esas preguntas, ¡continúa acompañandos!

 

Descubre más sobre:

  • ¿Qué hace un Analista de Email Marketing?
  • ¿Cuánto gana un Analista de Email Marketing?
  • ¿Cuál es la calificación necesaria para un Analista de Email Marketing?
  • ¿Cuáles son las habilidades que un Analista de Email Marketing debe tener?
  • La plantilla de descripción de la vacante;
  • La tarea pre-entrevista;
  • Y preguntas para la entrevista, Cómo contratar a un Analista de Email Marketing;
  • A final, ¿por qué es importante tener un Analista de Email Marketing?

¿Qué hace un Analista de Email Marketing?

En primer lugar, hay que saber que el email marketing va mucho más allá de los famosos boletines semanales.

Más que enviar noticias sobre la empresa, la comunicación por correo electrónico debe ser usada para generar relaciones y ventas.

A través de los emails, una compañía debe nutrir sus clientes (potenciales clientes), tomando dudas, educando al público y derribando objeciones de compra.

Para eso, es necesario tener una estrategia bien estructurada y un seguimiento constante de los resultados.

Si la empresa falla en este proceso, es muy probable que los clientes interpreten tu comunicación simplemente como spam. Y, definitivamente, no es ese el objetivo, ¿verdad?

Para evitar errores y garantizar los resultados, el Analista de Email Marketing se encarga de puntos como:

  • Segmentación
  • Creación de campañas y flujos de nutrición
  • Análisis de métricas
  • Configuración de herramientas

A continuación te mostraremos cómo cada una de estas funciones se realiza en la práctica.

Segmentación

La segmentación de email marketing consiste en clasificar los contactos de acuerdo con reacciones, intereses y nivel de compromiso.

Por un ejemplo, una asesoría contable puede tener contactos que estén interesados ​​en diferentes temas. Algunos de ellos pueden ser profesionales del área que desean mantenerse actualizados. Otros pueden ser empresarios que quieren quedarse por dentro de las exigencias fiscales y tributarias para su negocio.

Esta separación se puede realizar en diferentes listas o incluso a través de gatillos y links inteligentes (de acuerdo con los mensajes que cada usuario abre y hace clic).

Lo mismo vale para el compromiso. Los usuarios más comprometidos deben pasar a recibir contenidos más profundos. Después de todo, ya han interactuado con varios contenidos y están más cerca del momento de la compra.

Para realizar estas tareas, el analista debe dominar las herramientas de email marketing utilizadas por la empresa.

Creación de campañas y flujos de nutrición

Existen varios tipos de emails que pueden ser trabajados por el Analista de Email Marketing.

Por su parte, el profesional deberá estar en contacto constante con el Gerente de Contenido o el Director de Marketing para conocer las metas de la empresa y los objetivos de marketing.

Aquí el analista deberá preparar campañas y series de emails como:

  • Boletines: normalmente se envían de forma periódica a toda la base de contactos. El contenido suele tener actualizaciones del blog y novedades de la empresa;
  • Emails promocionales: son correos electrónicos que divulgan algún tipo de oferta (no necesariamente promociones y productos). Suelen ser enviados a personas que ya han mostrado interés en la solución ofrecida;
  • Flujo de nutrición: normalmente corresponde a una serie de emails preprogramados con contenidos educativos (disparados automáticamente a cada persona que se registra). El objetivo es “nutrir” el lead, llevándolo a un punto cada vez más próximo de la decisión de compra;
  • Automatización de marketing: el término generalmente se refiere a un flujo de nutrición más específico, iniciado después de una determinada acción del usuario (por ejemplo, haga clic en un vínculo dentro del correo electrónico). La automatización se puede utilizar para la relación, las ventas o hasta la post-venta.

Análisis de Métricas

El monitoreo de los resultados es uno de los puntos más importantes del trabajo del Analista de Email Marketing.

Es a partir de las métricas que las estrategias pueden ser mejoradas. Para eso, el profesional deberá estar atento a puntos como:

  • Tasa de crecimiento de la lista: referente a los nuevos suscriptores;
  • Tasa de inactividad de la lista: personas que cancelan suscripción o dejan de interactuar;
  • Tasa de apertura: usuarios que abren el mensaje;
  • Tasa de clic: usuarios que hacen clic en los enlaces dentro del mensaje;
  • CTR (Click-through rate): tasa que representa la división entre clic y apertura. Es uno de los mayores indicadores de éxito de las campañas;
  • Eficacia de la campaña: tasa de leads que se convierten en clientes.

Configuración de herramientas

Al contrario de lo que puede parecer, la herramienta usada para el disparo de los emails hace bastante diferencia en los resultados. Debe ser confiable, tener una buena tasa de entrega y permitir la segmentación adecuada de los contactos.

Por lo tanto, dependiendo del caso, el Analista de Email Marketing debe incluso recomendar una determinada herramienta o aconsejar el cambio.

Además, el profesional se responsabiliza de:

  • Crear plantillas (estándar)para enviar correos;
  • Configurar la segmentación (en varias listas o tags);
  • Hacer la higiene de la lista, excluyendo contactos que cancelaron la suscripción o que dejaron de interactuar;
  • Configurar y programar los disparos de los correos electrónicos en los horarios y secuencias correctas;
  • Entre otros.

¿Cuánto gana un Analista de Email Marketing?

De acuerdo con una encuesta hecha por Love Mondays, el promedio de salario del Analista de Email Marketing es de $1257,00.

Sin embargo, al contrario de otras funciones, la investigación no registró un gran volumen de datos para este cargo. Además, encontramos vacantes que pagan a partir de $329,00 al mes.

¿Cuál es la calificación necesaria para un Analista de Email Marketing?

  • Graduación en el área de marketing o experiencia similar en otros empleos;
  • Experiencia con la creación de campañas de email marketing;
  • Experiencia con la configuración de las plataformas de email marketing, como Mailchimp, Aweber, Getresponse, etc;
  • Certificación en marketing de contenidos.

generador de asuntos de email

¿Cuáles son las habilidades que un Analista de Email Marketing debe tener?

  • Óptima comunicación escrita;
  • Capacidad de analizar datos, mostrar informes y resultados y hacer optimizaciones basadas en los datos levantados;
  • Dominar herramientas de email marketing, segmentación, personalización y construcción de secuencias de email.

¿Cómo contratar a un Analista de Email Marketing?

Sin lugar a dudas, no quieres contratar a alguien simplemente para disparar algunos emails a tu base de suscriptores. ¿Es necesario que el profesional de email marketing sea capaz de generar resultados concretos, ¿verdad?

Para ayudarte a seleccionar al candidato ideal, preparamos el anuncio de vacante perfecto, una tarea pre-entrevista y las preguntas para el proceso selectivo. ¡Solo mira!

Template de descripción de la vacante

ANALISTA DE EMAIL MARKETING

DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE: Informando al Gerente de Contenido (o al Director de Marketing, dependiendo de tu caso), el Analista de Email Marketing será responsable de apoyar nuestra lista existente de contactos.

Su trabajo será cuidar del flujo de nutrición para ofrecer valor y llevar a nuestros leads a la venta de una forma humana y con buenos resultados.

Además, deberá comprender los diferentes tipos de contenidos que deben ser enviados a la persona adecuada, en el momento oportuno.

LOS OBJETIVOS INCLUYEN:

  • Nutrir cada lead y aumentar el compartir de nuestro contenido;
  • Optimizar el trabajo de email marketing, creando patrones y procesos;
  • Aumentar el compromiso y las interacciones;
  • Aumentar las ventas de las campañas por correo electrónico.

RESPONSABILIDADES:

  • Administrar y construir varias campañas y listas de correo, incluyendo el uso de plantillas y creación de contenido;
  • Segmentar listas basadas en comportamiento, como el compromiso e interacciones;
  • Medir resultados y optimizar el camino del flujo de nutrición para que los candidatos conviértanse a clientes o consumidores;
  • Trabajar para minimizar la disminución de la lista y aumentar la productividad del envío de emails;
  • Desarrollar documentación de procesos, pruebas A/B y promociones de éxito con el email marketing.

REQUISITOS:

  • Pasión y comprensión de la industria y de nuestra misión como empresa;
  • Ser altamente analítico y entender los resultados de las pruebas A/B y la optimización del correo electrónico;
  • Ser un excelente comunicador y redactor;
  • Experiencia con email marketing, automatización de marketing, flujo de nutrición y análisis de datos;
  • Certificación en Marketing de Contenidos.

Tarea pre-entrevista

Después de analizar el currículo del candidato y sus experiencias anteriores, lo ideal es que pases una tarea práctica. De esta forma podrás evaluar si realmente tienes una calificación para ocupar para la vacante.

Recomendamos que tu prueba cubra las principales experiencias que el Analista de Email Marketing necesita tener. Para eso, trata de incluir tanto habilidades de creación de campañas como tareas analíticas.

  • Flujo de nutrición: después de proporcionar información al candidato sobre el trabajo de la empresa y el perfil de tu persona, pídale que explique qué tipos de contenidos incluiría en el flujo de nutrición para cada etapa del embudo de ventas;
  • Análisis de métricas: pide al candidato para hacer un análisis de las métricas de email marketing de una determinada campaña, sugiriendo medidas para mejorar los números;
  • Configuración de herramientas: pide al candidato para enumerar cerca de 3 medidas prácticas usadas para limpiar la lista de email y para reducir el número de suscripciones canceladas. Otra alternativa es pedir que el profesional haga un bosquejo de plantilla a ser utilizado por la empresa.

Preguntas para la entrevista

Después de aplicar la prueba práctica, es hora de llamar a los candidatos aprobados para la entrevista.

En esta etapa, observa más allá de la parte técnica. Busca a aquellas personas que tienen ganas de hacer, demostrando proactividad y espíritu alineado con la propuesta de tu empresa.

Estos puntos hacen aún más diferencia cuando tienes un pequeño equipo de marketing. Después de todo, es probable que el contratado tenga que ayudar en otras funciones de vez en cuando.

Echa un vistazo a una serie de preguntas que te ayudarán en la evaluación.

  • ¿Cómo estructuraría un flujo de nutrición de email para generar más compromiso y ventas?
  • ¿Cómo hacer que un email sea abierto y hagan clic?
  • ¿Qué campaña de email marketing has producido y que ha tenido un buen resultado en las ventas?
  • ¿Fuiste tú mismo quien estructuró la campaña de email o tuviste alguna ayuda?
  • ¿Qué herramienta utilizas?
  • ¿Cuál fue tu principal dificultad y cómo la superaste?

Pero, ¿por qué es importante tener un Analista de Email Marketing?

Actualmente, con tantas redes sociales surgiendo, el correo electrónico no es necesariamente el medio más discutidos por los profesionales de marketing digital.

Desafortunadamente este medio de comunicación fue (y sigue siendo) utilizado de forma incorrecta por muchas empresas. Tú, sin duda, ya has recibido muchos spam, ¿verdad?

Por otro lado, el email marketing es una de las pocas estrategias que nunca dejó de funcionar. Y lo mejor: trae grandes resultados con muy pocos gastos.

Email marketing ofrece más proximidad

Olvida los spam y todos los mensajes de correo electrónico puramente promocionales. Piensa en aquellos emails que tú recibes de amigos o colegas cercanos. Es así que un email de marketing bien hecho funciona.

Con la evolución de los smartphones, el email está más vivo que nunca. Y pocos medios traen tanta cercanía – y personalidad – como el correo electrónico.

En Facebook o Instagram, por ejemplo, tú hablas con todos a la vez. La consecuencia es que muchas conversaciones se pierden. El correo electrónico es personal, dirigido a cada usuario (principalmente con el uso correcto de las técnicas de segmentación por el Analista de Email Marketing).

Email marketing amplía tu alcance

No hay problema si el usuario no está conectado a la vez que se dispara un mensaje. Puede leer el email más tarde. Por otra parte, la mayoría de la gente verifica sus correos electrónicos diariamente, tomando acciones para cada uno de ellos.

Tener la oportunidad de estar en la bandeja de entrada de las personas es un gran privilegio. Muchos profesionales mantienen el correo electrónico abierto durante todo el día, revisando cada nuevo mensaje que llega.

Además, el email es prácticamente la dirección personal en Internet. Se utiliza para todo tipo de comunicación, inscripciones, compras, etc. Esto significa que los usuarios ya están totalmente acostumbrados a su uso.

Al contrario de las redes sociales, que poseen una curva de aprendizaje, el correo electrónico ya está dominado por todos. Esto representa una barrera menos para tus resultados.

¡No dejes de sacar tu Certificación en Marketing de Contenidos, para conseguir mejores oportunidades o turbinar la estrategia de marketing de tu empresa!