Generación de Leads

Generación de leads.

Lead, para el Marketing Digital, es un potencial consumidor de una marca que demostró interés en consumir tu producto o servicio. Este interés se demuestra a través de los datos que propicia en un formulario para recibir una oferta (material rico) o una asignatura de newsletter.

En esta categoría aprenderás:

Cómo generar leads
Cómo calificar las leads de tu empresa
Cómo crear ofertas que convierten
Cómo hacer buenos CTAs
Entre otros temas para optimizar la generación y calificación de leads en tu empresa.


Descubre las mejores estrategias de generación de leads para empresas SaaS

La generación de leads específicas para empresas SaaS involucra tanto un conocimiento profundo sobre tu negocio, como sobre tu persona. De esa forma, podrás ofrecerle contenidos relevantes a cambio de sus preciosas informaciones.

Captar leads bien calificados para tu empresa es siempre un desafío considerable. Es necesario explicar la importancia de tu servicio, educar tu público y, solo después, hablar en ofertas.

Sin embargo, eso puede ser todavía más complicado cuando hablamos de estrategias para generación de leads SaaS, ya que tu producto en si necesita de una promoción más específica y, por lo tanto, más difícil de ser realizada con buena parte del público.

El concepto de “Software como un Servicio”, o SaaS (Software as a Service), está poco a poco ganando la aceptación del gran público.

Además de ser una excelente opción para startups que poseen menos recursos de distribución, este cambio también beneficia el cliente. La instalación es más fácil y esta solución puede ser fácilmente adaptada en la medida que un negocio crece.

Pero, para aprovechar este nuevo mercado, es importante invertir en buenas estrategias para generación de leads específicas para SaaS. Sin un influjo consistente de nuevos clientes, ninguna empresa se mantiene por mucho tiempo.

Pensando en eso, listamos aquí algunas estrategias que puedes seguir y te explicamos cómo pueden ser implementadas dentro de tu empresa para que consigas entrar en contacto con tus personas de manera eficiente.

kit de leads

Acompáñanos:

1. Aprende el máximo posible sobre tu producto

El punto de partida para cualquier campaña de marketing es información. Entender tu producto, el funcionamiento de la empresa, cuál es tu capacidad productiva, cómo puede contestar tu equipo a diversas demandas e imprevistos, entre muchas otras cosas. Conocer las propias habilidades y recursos afecta, ampliamente, el desarrollo de cualquier plan.

Delante de eso, antes de invertir en marketing de mayor escala, es más importante reflexionar sobre tus propias acciones dentro de la empresa. Algunas buenas preguntas para hacerte son:

  • ¿Cuáles son tus objetivos como emprendedor?
  • ¿En qué mercados pretendes desarrollarte?
  • ¿Cuál es el principal diferencial de tu producto en relación a la competencia?
  • ¿Cuál es la filosofía general que promueves dentro de tu negocio?

No es necesario tener todas las respuestas de inmediato para desarrollar una planificación inicial. Pero, lo más que tengas, mejor. Y si las informaciones todavía son escasas, dedícate para colectarlas.

2. Aprende también sobre tu público

Así como en el tópico anterior, tus estrategias para generación de leads SaaS también dependen de cuánto conoces tu público. Por eso, haz algunas otras preguntas:

  • ¿Cuáles son los principales hábitos de consumo de mi Persona?
  • ¿Cómo decide qué marcas son más relevantes?
  • ¿Cuáles son los formatos de contenidos que le resultan más atractivos?
  • ¿Qué tipo de lenguaje utiliza en el día a día?
  • ¿Cómo hace investigaciones online?
  • ¿Cuáles son sus necesidades reales?

Una vez más, si hay más preguntas contestadas, mejor.

La cuestión aquí es que, diferentes de las informaciones sobre tu propia empresa, las de tus clientes serán un poco más difíciles de conseguir. No es posible simplemente mirar los registros internos y tener todos los datos necesarios ya refinados.

Por eso, un buen punto de partida es llevar estas preguntas a tus clientes actuales. Si tu empresa todavía es relativamente pequeña, entonces será más fácil colectar este tipo de información directamente con ellos.

Pero, si hay muchos contactos en tu base, entonces tendrás que usar otros métodos, como data mining, encuestas abiertas, entre otros.

3. Optimiza tu Landing Page

Siguiendo con estrategias para generación de leads SaaS más concretas, una buena manera de convertir tu público es garantizar que tu landing page esté debidamente optimizada, tanto en el sentido técnico de navegación como en la manera que atrae el lector.

Primero, desarrolla tu página de manera que sea legible en diversos aparatos y sistemas operacionales, incluyendo ordenadores, tablets y móviles. Tener un sitio mal optimizado para estas plataformas puede costar más de la mitad de tus conversiones.

En seguida, optimiza el diseño de tu landing page. Pon llamadas en locales visibles, usa un layout fácil de navegar, evita contaminar la pantalla con exceso de informaciones, usa colores de manera que destaquen lo que es más importante.

En fin, invierte en una apariencia agradable y funcional.

4. Ofrece e-books

Antiguamente, los esfuerzos de publicidad se resumían en disputas de espacio. Quien tenía el mayor anuncio en el periódico, el cartel con la publicidad más llamativa, más tiempo en los intervalos comerciales, etc.

Sin embargo, gracias a la internet, es mucho más difícil obligar a tu público a mirar para tu propaganda en vez del contenido. Por eso, hoy en día, lo que disputan las empresas es la atención y el tiempo de sus leads.

Siendo así, necesitas ofrecer algo a cambio de este tiempo y atención. Por eso hay tantas estrategias centradas en el inbound marketing y en la creación de contenidos relevantes.

Un buen ejemplo de este contenido es un e-book gratis con informaciones que tus leads necesitan antes de tomar una decisión.

En general, ellos son un poco más eficaces que una publicación. Primero, a cambio del e-book, puedes pedir que el visitante realice un registro, lo que puede ser considerado una conversión para lead. Además, el material suele ser mejor interpretado como una oferta de valor y no como una simple página de un blog.

5. Publica contenidos de manera consciente

Uno de los errores más comunes cometidos en el momento de desarrollar una planificación de Inbound Marketing es no tener un orden predefinido de publicaciones.

Piensa en cómo consumes contenido en tu día a día, probablemente verificas los mismos canales con alguna regularidad, esperando algo nuevo. Si uno de ellos para de exhibir nuevas publicaciones, sueles olvidarlo.

De la misma manera, tus estrategias para generación de leads SaaS deben considerar la frecuencia con la cual interaccionas con tus posibles clientes. Mantener un orden regular de publicaciones ayuda a transmitir más seguridad, lo que ayuda a conducir tu público en dirección a la decisión de compra.

Claro, todo contenido depende ampliamente de qué temas son más relevantes para el público hoy. Basta tener disciplina y constantemente acompañar el mercado para comprender qué es lo que tus leads necesitan saber.

6. Reutiliza contenidos evergreen

Existen algunos contenidos que son conocidos como evergreen, o sea, no importa si han sido publicados hace 1 mes o, incluso, 1 año atrás, siguen teniendo la misma relevancia hoy en día. Publicaciones de este tipo permiten que sean revisitados y promovidos innúmeras veces.

En general, estos contenidos tratan de tópicos sobre los cuales puedes hablar con más frecuencia sin aburrir tu audiencia. Tips financieros básicos, tutoriales, entre otras cosas que interesan la mayor parte de tus nuevos visitantes.

Este puede no ser un escenario tan común para una empresa SaaS, ya que tu tema en sí es relativamente reciente. Pero hay muchos tópicos relacionados, principalmente sobre tecnología e innovación, que se adecuan a diversos otros contextos.

Esta es una forma práctica de disminuir tus costos de producción y aprovechar mejor los contenidos creados hasta el momento.

7. Promueve tus redes sociales

Las redes sociales, como Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, entre otras, son una parte fundamental y cualquier campaña de marketing y de las estrategias para generación de leads.

Su función primaria generalmente es aproximar tu marca del público y promover tus contenidos de manera más directa y menos invasiva, además de colectar datos sobre parte de tu audiencia, claro.

Estas plataformas son un canal mucho mejor para mantener una relación próxima con tu público. A través de pequeñas publicaciones a lo largo del día, puedes mantener tu presencia y atraer más visitas para tu página.

Todo eso contribuye para la mayor tasa de conversión a lo largo del tiempo.

Claro, debes siempre tener en mente que cada red social tiene sus particularidades. El público que visita LinkedIn no es el mismo que está en Twitter o Facebook. Encontrar los canales correctos y para tu público objetivo es una de las claves para el suceso de tu campaña.

 

8. Ofrece tus servicios en modo Trial

Por fin, pero no menos importante, una de las mejores maneras de captar leads más capacitados es permitir que usen tus servicios, aunque sea que de manera limitada, gratuitamente.

Puede parecer contra-intuitivo, pero esta práctica ya posee varios casos de éxito en diversos escenarios.

La primera opción es que ofrezcas una versión limitada de tu servicio sin cobrar nada. Apenas las funcionalidades más básicas, que no consumen mucho de los recursos de la empresa.

A cambio, no solamente tendrás acceso a una base mayor para colectar datos, como también estarás siempre a un paso de convertirlos en clientes.

Otra hipótesis es ofrecer tu servicio completo por un tiempo limitado. Eso provocará que el usuario se aproxime sin compromiso y, también, que se acostumbre con el servicio y entienda su relevancia.

Lo que ayuda a romper las primeras barreras de resistencia y vuelve todo el proceso de aceptación del SaaS más rápido.

Con estas sugerencias, seguro que ya debes conseguir elaborar mejor tus estrategias para generación de leads SaaS.

¿Quieres aprender más sobre como emprender en este ramo? Entonces mira aquí una lista de materiales para SaaS que nuestro equipo recomienda para ti y tu negocio.

¡Descubre finalmente si las herramientas de automatización generan leads!

En este post explicaremos cómo hacer para que las herramientas de automatización traigan resultados reales para tu negocio, además de aclarar finalmente si son responsables o no por la generación de leads.

Muchas personas adquieren herramientas de automatización como la solución definitiva para la mayoría de sus problemas de Marketing Digital.

Y realmente pueden ser, si se utilizan de la manera correcta.

El problema es que las herramientas de automatización no funcionan solas. Lo que significa básicamente que:

  • No eliminan la presencia de personas en su proceso de generación de leads;
  • No traerá resultados si se utilizan aisladamente, sin una estrategia detrás.

Entonces voy a empezar mi texto con el mayor error que una persona puede cometer al poner una pregunta en el título: responder al principio.

Y la respuesta es: no, las herramientas de automatización NO generan leads.

Puede que te hayas quedado completamente aterrorizado con esta afirmación, especialmente si acabas de adquirir una herramienta como esta en la esperanza de generar oportunidades de negocio.

Pero no te preocupes, porque este problema tiene solución.

El gran problema es que las herramientas de automatización no funcionan de manera aislada, como ya he dicho. Esto significa que necesitarás estrategias de Inbound Marketing — es decir, atracción de personas, para que generen el resultado que esperas.

O por lo menos anuncios de Google Ads y en las redes sociales para traer a esas personas hasta tu medio de embudo — que es donde las herramientas realmente actúan de manera efectiva.

Por esta razón no me importó responder la pregunta al principio. Porque sé que querrás saber cómo revertir ese escenario.

Guía de Marketing Digital

¡Descubre cómo mejorar tu estrategia ahora mismo!


¿Me equivoqué en adquirir una herramienta de automatización?

La primero que necesitas entender es que esta adquisición no fue un error.

Si ya tienes una estrategia detrás que apoye tu generación de leads, hiciste una excelente compra. Ahora es solo unir estas dos puntas para que funcionen juntas de manera armónica y empiecen a generar oportunidades para tu negocio.

 Ahora, si no tienes una estrategia consolidada o no sabes exactamente si tienes, digamos solo que pusiste “el coche delante de los bueyes” y adelantaste un paso dentro de una estrategia de generación de leads.

¿Por qué hay un momento adecuado para adquirir una herramienta de automatización de marketing?

Herramientas como esta sirven, como su nombre lo dice, para automatizar algunas de tus acciones de Marketing. Por lo general funcionan desde una base de contactos – en la mayoría de los casos, correos electrónicos – que, al realizar una acción, van a disparar un gatillo para otra acción.

Entonces, necesitas, como mínimo, de una base de emails, o de estar construyendo una para que esas acciones realmente generen resultado.

A partir de eso, es una matemática simple, que está detrás de una estrategia de generación de leads.

  •  Necesitas visitas + puntos de conversión para capturar correos electrónicos en tu sitio web o blog.
  • Si necesitas correos electrónicos (es decir, contactos) para animar a las personas a convertirse en tus leads.
  • Por lo tanto, sin visitas, no tienes leads.

Esto es porque, pensando en la jornada de compra, las personas pasan por etapas antes de estar dispuestas a proporcionar su información de contactos a una empresa.

Básicamente como una relación: ¡no conoces a una persona pidiéndola en compromiso!

Por lo tanto, si deseas aprovechar al máximo tu herramienta de automatización, necesitas visitas. Así cuanto más visitas, más leads. ¡Cuanto más leads, más oportunidades de venta!

Entonces, sola, una herramienta estará muy por debajo del resultado que podría juntar si se suma con alguna otra estrategia de atracción de personas.

¿Cuáles son las soluciones para que mi herramienta comience a dar resultados?

He dado un spoiler, pero solo para asegurarme de que entiendes: ¡necesitas una estrategia de atracción de personas para tus canales!

Para ello tienes algunas opciones:

Medios pagos

Puede ser una opción, aunque no sea definitiva, pero va a generar resultados a corto plazo.

Esto es porque las estrategias como Google Ads pueden atraer a la gente a tu sitio de un día para el otro, pero estos resultados solo van a existir mientras estés inyectando dinero en Ads.

Sin embargo, en un primer momento, pueden ser una buena alternativa, especialmente si necesitas mostrar los resultados de la herramienta a tu jefe.

Basta con hacer una buena conexión entre las palabras clave elegidas y los puntos de conversión de tus canales para que las primeras personas caigan en tu automatización.

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Redes sociales

También son una buena opción, pero ha perdido cada vez más el alcance debido a los algoritmos. Y si no tienes una página fuerte y con personas ya comprometidas, estas acciones pueden tardar en hacer efecto.

Por eso, incluso en redes sociales, aconsejo que también inviertas en anuncios muy atractivos y con una segmentación bien hecha, y funcionará de manera parecida a Google Ads – en la práctica dependerá de tu mercado y de tu persona.

Comprar una lista de emails

¡ESA NO ES UNA OPCIÓN!

Solo la puse aquí para asegurarme de que, si estás considerando esta posibilidad, no lo hagas.

Marketing de contenidos

Es sin duda la mejor opción para quien tiene que elegir una única estrategia para sumarse con una herramienta de automatización.

Esto es porque el Marketing de Contenidos es una poderosa herramienta de atracción de personas para tus canales, usando como atracción los problemas que esas personas tienen y que tu empresa puede ayudar a solucionar.

El volumen de búsquedas que la gente hace en Google todos los días es bizarro, y seguramente existen varias palabras clave relacionadas a tu negocio y a tus clientes que tendrán sentido y que te ayudarán a traer tráfico constante con bajo costo para tu negocio blog y sitio web.

Basta pensar en lo siguiente: si compras una palabra clave en Google Ads, solo traerás resultados mientras estés colocando dinero en el término. El día que el dinero termine, acaban también los accesos, y con eso acabas creando una relación de dependencia.

Ya con los contenidos que posicionan orgánicamente en Google, siempre serán una puerta de entrada para tus canales, y consecuentemente para tu automatización.

Por lo que son una excelente opción.

Sin embargo, también sabemos que consolidar una estrategia como esta para empezar a ver los resultados significativos va a llevar un cierto tiempo, aunque valga mucho la pena.

Consejo de especialista: cuál de las soluciones indicamos

Hay dos escenarios posibles para una empresa que ha adquirido una herramienta de automatización y no tiene una estrategia para impulsarla.

Estas opciones dependerán de los recursos que tienes disponibles para poner en marcha la estrategia.

Si tienes brazos, recursos y desea extraer el máximo de esa herramienta

Si ya has adquirido una herramienta de automatización, te indicamos que utilices todas las 3 estrategias: tanto pagadas, como las redes sociales y el Marketing de Contenidos.

Así conseguirás cosechar los resultados de tu compra a corto, mediano y largo plazo, además de fortalecer tu marca y tus canales de adquisición de oportunidades.

Probablemente esto va a dar trabajo y cambiar completamente la dinámica de tu equipo, pero los resultados de esa fuerza de trabajo serán visibles en los primeros días de estrategia.

Por eso, esta es una opción muy eficiente, especialmente si necesitas generar valor para tu empresa y comprobar que la adquisición de la herramienta fue una buena elección.

Si su escenario no es tan favorable

Sin embargo, si tienes que elegir una única opción, indicamos el Marketing de Contenidos, sin lugar a dudas.

El motivo es simple: además de ser un canal que naturalmente demandará una herramienta de automatización, será la mejor forma de adquirir contactos a lo largo del tiempo, además de tener un costo menor que las estrategias pagadas.

Sin embargo, será necesario paciencia, después de todo, como dijimos anteriormente, los primeros resultados palpables de una estrategia de contenidos pueden llevar tiempo, pero por otro lado son más perennes y sostenibles que otras estrategias.

Independiente de cuál sea tu elección

De cualquier forma, es importante que sepas que necesitarás alguna estrategia para impulsar tu generación de leads a través de herramientas de automatización.

La gente necesita llegar a tu herramienta para que funcione, y para ello necesitan salir de algún lugar.

El papel de la estrategia es precisamente crear ese camino para que las personas entren en tu embudo y lleguen hasta la etapa de automatización, y así puedas comenzar a generar oportunidades de manera escalable.

Recuerda siempre: necesitas visitas para tener leads, y de leads para tener clientes.

Por eso cuanto más visitas tengas, más leads. Y cuanto más leads calificados, más clientes tienes la oportunidad de generar.

Entonces piensa en una estrategia que funcione para ti en la parte superior del embudo, en la etapa de atracción de personas a tus canales, y a partir de eso empiece a cosechar los frutos de tu automatización a través de flujos de nutrición, por ejemplo.

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¿Cómo generar leads en YouTube? Guía simple y básica para comenzar

Las marcas están recurriendo, cada vez más, a los contenidos audiovisuales para generar engagement. En el afán de conquistar la atención de la audiencia, las empresas han buscado formas digitales de potencializar el posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores.

Debido a esto la realización y el consumo de videos ha crecido a pasos gigantes. Sin dudas, todo este movimiento permitió que las organizaciones emprendieran estrategias en plataformas como YouTube. De esta manera, generar leads en YouTube ha sido una de acciones más exitosas en términos de fidelización de público. 

En esta ocasión, ayudaremos a Fernanda. Resulta que ella es una gestora de marketing preocupada con la presencia de su empresa en internet. Considera que los resultados en las conversiones y ventas ha disminuido, lo que afecta severamente la caja de la empresa.  

Ella pensó y llegó a la conclusión que algo está “faltando” en su estrategia de marketing digital. Consideró que no ha hecho videos publicitarios y que no ha utilizado YouTube como debería. ¿Te encuentras en la misma situación de Fernanda? Fíjate lo que ofrecemos en este texto y cambia de actitud respecto a la más famosa plataforma de videos a nivel mundial! 

 

¿Por qué debo generar leads en YouTube

La plataforma YouTube es una herramienta extremamente analítica, interactiva y democrática. No hay dudas que, mediante su uso, es posible hacer conocer una marca, productos o servicios. Para que esto suceda, es fundamental invertir en buenas estrategias. 

Por medio de YouTube Analytics es posible descubrir tu audiencia. Por medio del estudio de los leads es posible producir contenido de manera más efectiva y direccionada para tu audiencia. Como consecuencia, esto ocasiona que puedas conseguir una mejor segmentación de tu público. 

Es importante resaltar que, YouTube no es solamente un mecanismo de captación de leads. Por medio de la plataforma es posible fidelizar la audiencia con los videos. ¡Usar YouTube puede ser la mina de oro que estabas tratando de encontrar! Eso porque a través de videos en YouTube puedes enseñar y educar a tu audiencia.  

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¿Cómo conseguir leads en YouTube? Paso a paso para obtener los mejores resultados? 

Hasta el momento dijimos que es posible generar leads en YouTube, ahora explicaremos cuál es el mejor mecanismo para alcanzar nuevos leads por medio de la plataforma.  

Canal 

Hacer el canal en YoTube, esto es, inscribirse, es el primer paso para quienes desean captar leads en ese lugar. A parte de hacer el canal, hay que tener algo para ofrecer a la audiencia, sea un e-book, sea una herramienta, una clase, un video tutorial, etc. Esto es, para que puedas empezar a conquistar leads en YouTube es fundamental ofrecer algo útil a la audiencia. Disponibilizar un material rico con contenido exclusivo, sin dudas, llama la atención de las personas.  

Tener un canal en la plataforma es igualmente útil para quién ya tiene un blog. Eso porque YouTube es uno de los mecanismos más usados para hacer búsquedas en internet. Así que, por más que tengas un blog con excelente SEO, vale la pena tener una página en la plataforma. Hay que recordar algo: deberás usar técnicas SEO también en YouTube así que, es fundamental enterarse sobre el tema. 

Objetivos del video 

Saber lo que se quiere con el video es otro punto importante. Más que generar leads, el video presentado en YouTube precisa pasar un mensaje. También es importante que muestre que tu contenido es muy bueno y merece ser considerado. 

Guía 

Hacer una guía para la producción del video es esencial para generar leads en YouTube. Al escribirla ejercitarás tu capacidad de memorización, a parte, el video quedará más natural y tu habla será más fluida. Otro aspecto importante es que, al escribir una guía, es posible determinar el tiempo de duración del video. Esto es particularmente importante porque evita que la audiencia se canse de asistirlo. 

Grabación 

Todo tiene que ser considerado: local, materiales, equipos, etc. Es importante elegir un local tranquilo y con poco movimiento. Sobre la grabación, repite cuantas veces creas necesario.  

Editar el material  

Lo ideal es que cuentes con alguien que conozca el asunto. Esto es, es importante contar con un experto en edición. Eso dejará tu video con aspecto profesional

Agrega anotaciones 

¡Al terminar el video y dejar listo, no lo subas aún! Espera. Vete al local de anotaciones y crea una nueva anotación. Pero, ¿para qué sirven las anotaciones? Ellas son importantes para redireccionar el público para otro video o, inclusive, otro sitio como una Landing Page.  

Acuérdate que para citar un sitio tuyo como anotación es preciso que compruebes que es realmente tuyo. Sigue las instrucciones de Google

Sube y promueve el contenido 

Ahora llegó el momento de subir el video. Luego de colocarlo al aire, es necesario hacer que las personas lleguen hasta el contenido. Esto puede (y debe) ser hecho a través de las redes sociales.  

Al llegar hasta acá, has comprendido que es posible generar leads en YouTube. Nada mejor que unos buenos consejos para optimizar aún más tu experiencia en YouTube

4 tips para conseguir buenos resultados 

Sabemos que el día a día en YouTube no es fácil. Es necesario estar alerta para no perder subscritos y seguir teniendo una buena audiencia. Por eso, es fundamental considerar algunos tips. Estos ayudaran a optimizar resultados. 

1.Interactúa con los seguidores 

Es indispensable estar atento al impacto que cada contenido genera en el público. El contenido nasce como un recurso que viabiliza la comunicación con las personas. Esta interacción entre marca y público necesita ser ágil y libre de prejuicios.  

Sabemos que, muchas veces, el contenido no agrada a toda la audiencia. También sabemos que, ocasionalmente, críticas negativas pueden surgir y ser manifestadas. La empresa debe estar preparada para responder con cordialidad, respeto y sobre todo, debe estar dispuesta a oír opiniones.  

2.Identifica bien tu marca para que sea reconocida 

Es relevante que el público sea capaz de identificar la marca y el estilo en los contenidos audiovisuales. Para que sea posible esta misión, incluye una introducción estandarizada.  

3.Alianzas con canales famosos y celebridades de la plataforma 

Alianzas con quienes tienen más suscritores y más fama en YouTube puede ser el camino más adecuado. Claro que este tipo de unión debe ir de la mano de las buenas prácticas mencionadas anteriormente. 

4.Utiliza SEO en YouTube 

No te olvides que videos también son buscados en Google y que ranquear bien depende del uso de técnicas SEO. Por eso, garantiza que ellas están siendo usadas en los videos. 

Esperamos que al llegar hasta acá tanto Fernanda como tú sepan cómo utilizar la plataforma para generar leads de calidad. Estamos a disposición para sacar dudas y ayudar en la captación de leads en YouTube y otras redes. Si quieres saber más informaciones sobre el tema, descarga la guia completa “Marketing en YouTube”. ¡No te lo pierdas! 

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Conoce las diferencias entre un flujo de nutrición y una newsletter

Flujo de Nutrición y Newsletter son dos estrategias de Email Marketing que tienen finalidades y aplicaciones muy distintas. ¡Entiende cómo cada una de ellas puede ser útil para generar más leads!

Como Consultora de Marketing Digital, he tenido contacto con empresas de tamaños y sectores muy variados.

Desde el micro emprendedor individual, que vende maquillaje online, hasta grandes organizaciones, con más de mil empleados. Estas empresas, cuando hablamos de acciones Inbound, poseen estrategias muy distintas. Pero, si hablamos de newsletter y flujo de nutrición, la mayoría de ellas (¡no todas!) tienen algo en común.

Digo que no son todas porque existe, sí, la posibilidad del Email Marketing no ser la mejor inversión de tiempo y dinero para una empresa. Ella puede, por ejemplo, no poseer una herramienta de automatización y no tener presupuesto para contratar una.

También puede existir otro caso en que la persona de la empresa puede no tener la costumbre de usar emails.

Nota: este caso debe ser muy bien analizado, pues veo hoy en día muchas empresas que suponen que su persona no usa email, y que se sorprenden cuando hacemos la prueba. Fueron muy pocos los casos (en realidad, en 2 años trabajando con Inbound, ¡hubo sólo 1!) en los que he visto al email marketing no tener sentido – o no valer el esfuerzo – dentro de una estrategia.

A pesar de la relativa simplicidad de estos conceptos, todavía existe mucha confusión con relación a la teoría y la práctica. Por eso, sin más demoras, explicaremos a seguir un poco sobre cada término y sus aplicaciones.

¿Qué es una Newsletter?

Existen diversas definiciones para el término newsletter. Si pensamos en su traducción literal, la definición correcta sería boletín informativo, o sea, una comunicación por escrito dirigida a un grupo de personas.

Hay quienes confunden newsletters con spams, que son aquellos emails promocionales inconvenientes que recibimos en nuestra caja de entrada sin haberlos pedido. Y es este el punto X de la cuestión.

Para enviar una newsletter, tu público debe haber, explícitamente, hecho un pedido para recibir tus envíos. Independientemente si tú ofreces contenido educativo gratis, ofertas promocionales, descuentos o actualizaciones sobre tu empresa.

Por lo tanto, una newsletter, dentro de una estrategia de Inbound, puede ser definida como el envío periódico de contenido relevante para cierto grupo de personas que hayan solicitado recibirlos.

Tengo ganas de empezar una estrategia de newsletter. ¿Por dónde arranco?

Cuando hablamos de Inbound Marketing, en muchos de los casos es una práctica saludable mantener tu newsletter 90% educacional y 10% promocional.

Esto porque nuestro objetivo al utilizarla es comprometer a nuestro público, sanar sus dudas y educarlos priorizando las etapas de aprendizaje y descubrimiento, entrando un poco en consideración e intención, y una frecuencia mucho más baja de contenidos sobre evaluación y compra.

Recuerda: ¡Toda empresa tiene sus particularidades! Lo que he afirmado anteriormente es una generalización basada en mi experiencia con Inbound, pero cada caso debe ser evaluado separadamente.

Teniendo en cuenta las buenas prácticas ya citadas, veamos en seguida cómo comenzar una estrategia de newsletter:

1- Descubre de dónde vino tu base de emails y haz un análisis de estos contactos

Si tu base ha sido comprada, es posible que sea mejor tirarla a la basura y empezar a generar nuevos contactos desde cero. Hacer disparos para contactos que no conocen tu empresa o no han pedido recibir tus contenidos hiere las buenas prácticas de una estrategia de newsletter, además de que puede dañar tu dominio y afectar la entrega de tus emails.

2- Analiza qué informaciones tienes de esta base

¿Sabes, por ejemplo, quiénes son tus clientes y quiénes no lo son? O ¿sabes cuál es la ciudad o provincia de estos contactos? Si lo conoces, haz la segmentación ya desde el inicio. Esto te ayudará a ser mucho más asertivo al momento de hablar con ellos.

3- Determina cuál será la promesa que harás para tu público e inserta puntos de conversión en tu blog y/o sitio

Por ejemplo, en estos posts, tenemos CTAs (calls to action) invitando al lector a recibir contenidos brillantes, así como el que acabas de leer.

Y ¿qué es lo que ocurre cuando el usuario se inscribe? Cumplimos nuestra promesa. Enviamos contenidos increíbles con la periodicidad elegida por el lector.

4- Crea un contestador automático

El contestador automático no es más que un email automatizado agradeciendo al lector por haber hecho el registro y que ya entrega un primer valor, sea él un primer contenido, un material rico (como ebooks e infográficos) o solamente el agradecimiento y la alineación de lo que el suscriptor recibirá a partir de este momento.

5- Define una periodicidad de envío

Sea semanal, quincenal o mensual, determina con qué frecuencia harás los envíos y haz cumplir esta promesa.

6- Determina la cantidad y los tipos de contenido que serán contemplados en tus disparos

Tus contenidos pueden ser:

  • Promocionales: ofertas, promociones, lanzamientos de nuevos productos;
  • Institucionales: relacionados a las novedades de tu empresa;
  • Relacionales: de relaciones;
  • Transaccionales: segmentados por interés del lector.

No hay límite con relación a la cantidad de contenidos por disparo, pero recuerda que demasiados contenidos enviados a la vez pueden hacer con que tu email sea poco objetivo. Haz pruebas con 1, 2, 3, 4 y hasta 5 contenidos en cada uno.

(¡Si has probado con más cantidad de contenido, comparte tu experiencia con nosotros en los comentarios!)

7- Determina criterios para los envíos

Los buenos criterios para definir tus envíos son:

  • Freshness: disparos con las últimas novedades de contenido de tu blog, independientemente del tema;
  • Temática: disparos con contenidos que estén siempre relacionados a determinado tema.

8- ¡Pon manos a la obra y mensura tus resultados!

Comienza tus disparos basado en hipótesis. En este momento todavía no sabes bien cómo es el comportamiento de tu público y qué es lo que funciona mejor para él.

Por eso, es importante acompañar las tasas de tus disparos, para ir entendiendo su comportamiento. Las tasas más importantes para acompañar son:

  • Apertura: muestra cuántos de los emails enviados fueron abiertos. Es interesante hacer Pruebas A/B con los asuntos de los emails y el preview text (¡el texto que aparece después del asunto!) para saber qué tipo de asunto hace con que tu base se interese más por tus emails.
  • Clic: muestran, de las personas que han abierto el email, cuántas de ellas hicieron click en el enlace que está dentro de él. Puedes probar diversas variables como: tamaño del texto, imágenes diferentes, distintos calls to action, y de ahí por delante ¡usa de tu creatividad!
  • Soft Bounce: son los emails que no se entregan por errores temporales. Pueden ocurrir por una serie de motivos, como caja de entrada llena, bloqueo por antivirus, fallas temporales de acceso o conexión, y por ahí va la cosa.
  • Hard Bounce: son los emails que no se entregan por errores permanentes. Pueden ocurrir debido a una dirección de email inválida o por inactividad de este contacto. Deben ser tratados con más rigor que los Soft Bounce.
  • Cancelación de la suscripción: son las personas que han pedido dejar de recibir tus emails. Es una tasa muy importante pues, cuando es alta, puede indicar que estás mandando emails con una frecuencia muy alta, o con el contenido equivocado.

¿Qué es un Flujo de Nutrición?

A diferencia de una estrategia de newsletter, cuya premisa se basa en envíos recurrentes, un flujo de nutrición tiene siempre un inicio, medio y fin. Es una secuencia de correos enviados para un segmento de tu base de emails, con el propósito de hacerlo alcanzar un objetivo específico.

Esta secuencia siempre partirá desde un gatillo, o sea, de una acción tomada por tu contacto. Esta acción puede ser, por ejemplo, la descarga de algún material, la visita a una página, la apertura o el click en algún email específico, entre otras cosas.

A partir de este gatillo, esta secuencia de emails se disparará automáticamente, siempre con la intención de llevar al lector hacia el objetivo determinado previamente. Por eso, es muy importante que definas cuál es tu objetivo con ese flujo antes de comenzar a montarlo, independiente de cuál sea la meta.

Tengo ganas de montar un flujo de nutrición. ¿Por dónde arranco?

1- Determina tu objetivo

Para saber cómo vamos a llegar a un cierto lugar es necesario, primero, saber dónde queremos llegar. Por eso, no sirve de nada crear un flujo de nutrición si no sabes cuál es tu objetivo.

Sea tu propósito llevar al lead a una próxima etapa del Embudo de Ventas, sea lograr una oportunidad de negocio, o solamente educar a tus contactos, el contenido del flujo solamente puede ser creado cuando tu objetivo está muy claro.

2- Determina el gatillo que disparará los emails

El “gatillo”, como se dijo anteriormente, es la condición de entrada en el flujo. Puede ser, por ejemplo, el relleno de una página de captura, la entrada en una lista de segmentación, la visita a una página relevante para tu estrategia, y así por delante.

3- Determina cuál es la segmentación que recibirá los emails

Supongamos que vendes zapatos femeninos y masculinos y tu objetivo con el flujo es hacer con que, al final de él, los contactos compren zapatos para ellos mismos.

Si tienes la información del sexo de los leads en tu base, puede ser interesante que hagas un flujo enfocado a los hombres y uno a las mujeres, una vez que la comunicación con cada uno de estos públicos es distinta.

También puedes hacer la segmentación por la etapa en la jornada de compra en que el lead se encuentra, por el cargo ocupado por ellos, o cualquier información que puedas tener en tu base y que tenga la posibilidad de afectar tu enfoque con tus contactos.

4- Haz el alcance del flujo y el contenido de los emails

Ha llegado el momento de poner manos a la obra. Es siempre muy importante que lleves en consideración la etapa de la jornada de compra en el que el lead se encuentra.

Por ejemplo, si solamente ha descargado un material de aprendizaje y descubrimiento, es posible que no tenga todavía conciencia de los problemas que posee y que tu empresa puede, posiblemente, resolverlos. Por eso, es posible que este flujo sea un poco más extenso, pues aún existe la necesidad de educarlo sobre una serie de asuntos.

Por otro lado, supongamos que tienes un e-commerce y quieres crear un flujo de nutrición para tus leads que han abandonado el carrito en la tienda virtual. Estas personas ya han expresado un interés por tu producto y ya están más avanzadas en esta jornada.

Por esto, nuestro objetivo no es educarlas sobre sus problemas, sino dar ese “empujóncito” más hacia la compra. Así, es posible que este flujo sea un poco más corto.

5- ¡Pon el flujo a funcionar, acompaña las tasas y haz pruebas!

Así como en los disparos de newsletter, es muy importante acompañar las tasas de apertura, click, hard bounce, soft bounce y cancelación de la suscripción.

Pero, además de esto, una práctica saludable es acompañar más de cerca las tasas de click de los últimos (¡y del último principalmente!) emails, pues probablemente contendrá la llamada para la acción esperada para este flujo.

Si tenemos tasas excelentes en todos los emails, pero no en el último, él no ha cumplido con su propósito. ¡Por eso, está atento(a)!

Si quieres profundizar aún más en esta estrategia, descubre de qué manera en nuestro artículo cómo crear un flujo de nutrición perfecto para tu empresa.

Conclusión

Ya sabes que el flujo de nutrición es una acción puntual de corto-mediano plazo, que tiene inicio, medio y fin. Y además, que una newsletter es una acción recurrente que, en teoría, no tendrá fin.

Por eso, haciendo un buen uso de ambas, tú puedes garantizar:

  1. Tu presencia en la mente de tus contactos y una comunicación constante y acertada con ellos por medio del newsletter;
  2. La educación estratégica de tus prospects, y una posible conversión clave al final de los flujos;
  3. La economía de tiempo por las acciones automatizadas;
  4. Insights sobre el comportamiento de tu público.

Son acciones que, cuando son utilizadas en sinergia entre sí, y de manera estratégica y segmentada, pueden transformar el email en un fuerte canal de comunicación y conversión para tu empresa.

¿Qué tal empezar ahora mismo a estructurar tu estrategia de email marketing? ¡Descarga nuestra guía completa sobre el asunto!

 

¿Cuál es el momento ideal para contactar a los leads Inbound?

Entiende qué factores debes considerar a la hora de decidir el momento ideal para ponerte en contacto con tus leads, además de saber cuál enfoque puede ser más interesante dependiendo de su etapa en la jornada de compra.

Cuando hablamos de Inside Sales, es común que surjan algunas dudas:

“¿Cuál es el mejor momento para llamar a los leads que estoy generando?”

“¿Llamar a alguien que todavía no pidió para hablar con mi empresa es demasiado pronto?”

“¿Y si no llamo? ¿Puedo perder oportunidades de negocio?”

Cuando inicié mi carrera como consultora de Marketing Digital en Rock Content, tuve varias dudas como esas, y últimamente ellas han aparecido cada vez más en la rutina de mis clientes.

Bueno, para responder a la pregunta de nuestro título, lo primero y más importante que debemos tener en cuenta es:

El mejor momento para captar leads inbound varía de empresa a empresa

Así que, en este texto, vamos a discutir qué factores debes considerar a la hora de decidir el momento ideal para ponerte en contacto con tus leads, además de saber cuál enfoque puede ser más interesante dependiendo de su etapa en la jornada de compra.

Aparte, incluso antes de entender el momento ideal, es imprescindible que tengas el embudo de ventas de tu empresa definido. De ese modo, sabrás exactamente cuál es la jornada de compra de tus prospects, podrás solicitar la información correcta, calificarlos de acuerdo con esa información y ponerte en contacto con ellos de forma más asertiva.

¿Ya tienes el mapeo de tu embudo de ventas? ¿Ya sabes qué es un lead calificado para tu empresa y quieres entender el momento ideal de abordar tus leads? ¡Entonces sigamos!

Debes tener en cuenta las siguientes variables:

Volumen de leads que tu empresa genera X tamaño y rutina de tu equipo comercial

¿Tu empresa genera un volumen considerable de leads? ¿Cuántos de ellos son, de hecho, calificados? ¿Vale la pena trabajar todos los leads o existen leads que no se convertirán en clientes de ninguna manera?

Si generas un volumen muy grande de leads, es posible que estén sobrando contactos para que tu empresa trabaje, ¿correcto? Con base en eso, posiblemente, lo ideal es saber si tu equipo comercial logra trabajar todos ellos en su tiempo disponible.

Para saber en qué escenario te encuentras, basta con hacer las cuentas:

¿Cuántos leads estoy generando hoy? X ¿Cuántos leads mi equipo comercial puede atender por día/semana/mes?

La idea es igualar estos dos números para que no pierdas oportunidades de negocio y para que los vendedores no se queden ociosos. Si alguna de estas dos situaciones te está pasando, tienes dos salidas.

1. Contratar a representantes comerciales

La primera posibilidad es contratar más representantes comerciales para que puedan atender a todos los leads que se generan.

NOTA: Si tus vendedores solo llaman a las personas que pidieron para hablar contigo, puedes estar perdiendo oportunidades de hablar con personas que todavía no pidieron, pero que están en la jornada de compra.

En el primer año de Rock Content, por ejemplo, generamos un volumen muy alto de leads, pero solo teníamos 3 vendedores. No tenía sentido contactar a todos ellos, por eso nuestros representantes se enfocaron solamente en las “levantadas de mano”. Hoy, con un equipo comercial de más de 70 personas, logramos abordar un volumen mucho mayor de prospects que aún no están en la etapa de decisión.

2. Calificar los leads

Calificar cada vez más los leads y solamente pasar a los vendedores los que estén más cualificados/más cerca de la decisión de compra.

Esa calificación se puede hacer manualmente o utilizando el lead scoring, por ejemplo.

Producto o servicio de tu empresa X complejidad de la venta

Si vendes productos de belleza por Internet, difícilmente un lead no será calificado por ti con base a las características de su perfil. Una adolescente de 15 años de Buenos Aires puede hacer una compra para sí, así como un señor más grande de Bogotá puede comprar un regalo para su hija o esposa.

Por otro lado, si tienes/trabajas en una empresa B2B, que vende un software ERP, por ejemplo, tu ciclo de ventas posiblemente será mucho más largo y complejo, y muchos de los leads generados pueden no ser calificados.

Estos factores deben llevarse en cuenta a la hora de abordarlos, puesto que afectan en el tiempo que esto requerirá de tus vendedores. Para una venta más compleja y con un ticket medio más alto, un representante necesita:

  • Estudiar el lead por completo (entrar en el Linkedin, ver su historial de enganche y sacar cualquier información posible para facilitar el contacto y la creación de rapport);
  • Calificar el lead lo máximo posible para entender si realmente vale la pena contactarlo (descubrir la empresa en la que trabaja, el cargo, el número de empleados, si atiende a todos los criterios necesarios para comprar la solución, etc);
  • Crear un enfoque personalizado;
  • Realizar reuniones de seguimiento para acompañar el proceso.

Todo eso toma mucho más tiempo que, por ejemplo, llamar a un lead para vender productos de belleza, ¿verdad?

Con todo eso en mente, vamos a hablar un poco sobre cada etapa de la jornada de compra, sus particularidades y cómo trabajar cada una dependiendo de los criterios que comentamos.

Aprendizaje y descubrimiento

En esta etapa, los prospects posiblemente no saben que tienen un problema o una necesidad, lo que hace que el contacto con ellos sea mucho más difícil, pero no imposible.

Los contactos que se encuentran en este paso pueden ser:

  • Suscriptores (lectores de una newsletter);
  • Leads que descargaron un material del tope del embudo (un ebook, infográfico, webinar, planilla o cualquier otro formato).

En mi experiencia, el contacto con suscriptores es algo muy raro y un poco delicado. Solo tuve un cliente, en 2 años de experiencia en Rock Content, que hizo esta prueba. (Spoiler alert: ¡funcionó muy bien!)

Esto se debe al hecho de que, la mayoría de las veces, solo tenemos el nombre y el email del prospect. No sabemos, por ejemplo, en qué segmento trabaja, por cuál material se interesó, etc.

Por otro lado, los que descargaron un material del tope del embudo, por ejemplo, ya pueden brindarnos más información que nos ayude a la hora de contactarlos.

Mi consejo es:

¿Tu equipo comercial ya abordó todos los leads que pidieron para hablar contigo? ¿Ya has hablado con los leads que han descargado materiales sobre tu empresa (fondo del embudo)? ¿Ya abordaste a todos los que están en la etapa de consideración (medio del embudo)? ¿Y todavía te está “sobrando tiempo”?

Entonces, prueba.

Introduce el campo “teléfono” en una landing page del tope del embudo y llama a algunos contactos. Después de todo, te dieron su teléfono. Pueden no estar tan cerca de la decisión de compra, pero la prueba puede sorprenderte.

(Consejo: utiliza siempre un enfoque consultivo y recuerda, el contacto no es sobre ti, es sobre el dolor de tu prospect).

¿Ya llamaste a tus leads que descargaron tus materiales del tope del embudo? ¿Crees que tiene sentido entrar en contacto con un suscriptor?

Prueba de nuevo.

Si tienes el correo electrónico corporativo del prospect, es posible encontrarlo en Linkedin y hacer un enfoque vía mensaje o email antes de llamarlo, por ejemplo.

O, si es un lead muy bueno y estás seguro, puedes tratar de encontrar el sitio web de la empresa y el teléfono por allí.

¿Es una prueba arriesgada? Sí la es.

¿El lead puede no abrirse para ti? Sí, puede pasar.

Lo más importante de todo esto es que aprendas con las pruebas.

Si estás recibiendo una respuesta negativa con esos abordajes, retrocede un paso hacia atrás. Anota las principales objeciones, entiende si es algo que se puede mejorar al hablar con tus leads, o si realmente no vale la pena para tu empresa invertir esfuerzos en ello.

Reconocimiento del problema

En esta etapa, el consumidor ya ha estudiado un poco sobre el tema en cuestión y reconoce que tiene un problema o una oportunidad.

Veo diariamente empresas enfocadas en captar leads que pidieron para recibir el contacto, y eso es más que correcto. Pero es aquella vieja historia:

¿Tu equipo comercial ya llamó a todo el mundo que pidió para hablar contigo? Ya llamó a todos los que descargaron materiales sobre tu empresa (fondo del embudo) ¿Sobró tiempo?

Prueba.

Las empresas con las que hice esta prueba, sin excepción, tuvieron experiencias positivas. De las dos, una: o lograron oportunidades de negocio, o aprendieron mucho sobre el comportamiento de sus consumidores.

Al igual que en todas las etapas, la venta debe ser consultiva. Como ya sabes qué material el consumidor ha descargado, es el momento de usarlo a tu favor: pregúntale por qué lo descargó, trata de descubrir su principal dolor y trabaja en eso para dar tu próximo paso.

Consideración de la solución

En este momento, el consumidor ya entendió que tiene un problema, ya sabe que puede resolverlo y está investigando las posibles soluciones para él. Esta es la hora ideal para crear un sentido de urgencia para que el consumidor no deje para resolver el problema después.

Es decir, es alguien que ya entendió que tiene un problema que puede ser resuelto, y mejor aún: ¡que existe la posibilidad de que sea resuelto por ti! No hace falta que te diga como este lead es valioso, ¿verdad?

Mi consejo es:

¿Has hablado con todos los que pidieron para comprar contigo y todos los que han tenido algún tipo de contacto con tu empresa? ¿Hicieron un trial/levantaron la mano?

Llámalos.

Esa conexión también debe centrarse en el dolor del lead, pero tu ventaja aquí es: ya sabes cuál es el dolor y lo que él está buscando para resolverlo, así tu trabajo se vuelve mucho más fácil.

Decisión de compra

Al final del proceso llega, en fin, el momento tan esperado: el lead ya sabe cómo va a resolver su problema y ya sabe que tú ofreces una posible solución.

De las dos, una:

Él va a levantar la mano y pedir para hablar contigo.

O…

Va a descargar un material:

  • Acerca de tu empresa;
  • Un comparativo sobre tu empresa y la competencia.

En el primer caso, es obvio pero no cuesta reforzar: llama lo más rápido posible y siempre prioriza a esas personas.

En el segundo caso también es muy importante que llames, aunque el lead aún no haya pedido para hablar contigo, ya ha recorrido un largo viaje para ser desperdiciado. Y, además, él ya tiene el nombre de tu empresa en la cabeza.

Puedes contactarlo sin miedo (obviamente, después de hacer una estrategia de enfoque) y partir hacia el abrazo.

Consejo extra: si todavía no tienes un pitch de ventas definido, ¡eso puede ayudarte!

Conclusión

Al final, el contacto ideal con los leads se resume a cuántos leads tu equipo comercial puede trabajar y cuán osado estás dispuesto a ser a la hora de probar.

Por lo tanto, podemos decir que no hay momento ideal para captar leads, pues es posible hacer este trabajo en prácticamente todas las etapas de la jornada de compra. Hay, sin embargo, momentos mejores para que el comercial trabaje.

El contacto con “levantadas de mano” debe ser priorizado, eso todo el mundo ya lo sabe. Los dueños de los negocios siempre deben priorizar a las personas que están pidiendo para comprar, y eso (probablemente) nunca cambiará.

Pero si están “faltando” contactos en la etapa de decisión, o “sobrando” tiempo en la rutina de tu equipo comercial… ¡No cuesta nada llamarlos, aprender con eso y, posiblemente, sorprenderte!

La guía de CRO que necesitas para optimizar las conversiones de tu sitio

El CRO es una de las principales tendencias de marketing digital orientada a resultados. ¡Descubre todo sobre CRO en esta guía completa!

La conversión es parte esencial de un marketing digital bien realizado, y aunque utilices diversos canales digitales, es muy probable que la transición de lead para cliente ocurra en tu sitio web.

Por eso, es muy importante crear una estrategia enfocada en optimizar las conversiones del sitio web con el paso del tiempo para que siempre logres buenos resultados.

El nombre de esta estrategia es CRO (Conversion Rate Optimization) u optimización de la tasa de conversión.

No importa el tamaño de tu negocio o cuál es tu nicho de mercado, el CRO puede ayudarte a aumentar mucho tu ROI de marketing.

¿Estás curioso para saber cómo? Nuestra guía completa te mostrará todo lo que necesitas saber para dominar el CRO.

En esta guía verás:

  • Qué es CRO
  • Por qué el CRO es importante
  • Principios básicos del CRO
  • 3 mitos sobre el CRO
  • 5 errores que hasta los especialistas cometen
  • 8 herramientas útiles para aumentar las conversiones
  • Cómo realizar pruebas A/B eficientes
  • Cómo interpretar tus pruebas y encontrar las variaciones ideales
  • 5 trucos avanzados de CRO para optimizar tus resultados

¿Qué es CRO?

El término CRO significa “Conversion of Rate Optimization” o en español “Optimización de la tasa de conversión”. Pero al final, ¿qué significa? Vamos a entender de una vez por todas.

Al usar el marketing digital, es probable que hagas de tu sitio un canal de prospección y ventas, en el cual los leads pueden solicitar un presupuesto o incluso contratar un servicio.

Pero, del total de visitantes, ¿cuántos realmente están alcanzando este propósito y convirtiéndose en tus clientes? El número que muestra esto es conocido como tasa de conversión.

La idea detrás del CRO es justamente optimizar la tasa de conversión, es decir, hacer tu proceso de venta más eficiente y ganar más dinero como resultado de ello.

Esto se hace principalmente a través de pruebas que buscan entender lo que funciona mejor para convencer a los visitantes de una página a tomar la acción deseada para ellos.

Hay una gran variedad de elementos que probar y diversas formas de hacerlo, pero el objetivo es siempre el mismo: convencer a más personas a llegar al final del proceso de compra.

¿Por qué el CRO es importante?

Es bueno entender que el tráfico de tu sitio, incluso el orgánico, tiene un costo. Entonces, saber qué hacer con él es muy importante para alcanzar los objetivos de marketing y ventas.

El CRO existe para ayudarte a asegurar que el máximo posible de ese tráfico se traduzca en ventas y para que no se pierdan oportunidades valiosas por algún error en el proceso de conversión.

Observa dos motivos valiosos para entender lo que el CRO puede hacer por tu empresa:

Ahorra tiempo e dinero

No hace falta pensar mucho para entender el impacto que el CRO tiene sobre un negocio en términos de tiempo y dinero para lograr los resultados.

Después de todo, cuanto más alta sea tu tasa de conversión, menor será el tiempo necesario para alcanzar las metas de ingresos establecidos.

Pero, ¿de dónde viene la economía de dinero? Por un lado, piensa en cuánto pierdes por tener una tasa de conversión baja.

Aparte, si tienes una situación favorable, podrás redirigir más inversiones para fidelización y ganar a largo plazo en lugar de concentrarte solamente en atraer tráfico para compensar los bajos índices de conversión.

Mejores resultados sin aumentar el trabajo

Imagina la siguiente situación: tienes un producto SaaS que cuesta $29,90 al mes, con una tasa de conversión del 5% y una media mensual de mil visitas.

Eso quiere decir que cada 1000 visitantes que acceden la landing page del producto, 50 se convierten en clientes, generando un ingreso mensual de $1.495,00.

Después de realizar una prueba A/B, logras aumentar tu tasa de conversión al 8% solo por cambiar la imagen de fondo de la página. ¿Qué representa eso en términos financieros?

Cada 1000 visitantes, en lugar de 50, tendrás 80 nuevos clientes, ¿verdad? Eso significa $2.392,00 de ingreso mensual, es decir, $897,00 más.

Básicamente, aumentas la receta sin necesidad de cambiar nada en el producto en sí o hacer una mayor inversión en marketing, solo por optimizar el canal que ya se utilizaba para venderlo.

Aprende a calcular la conversión y a asegurarte de estarlo haciendo correctamente con nuestra calculadora especial:

 

Principios básicos del CRO

Como toda estrategia de marketing, el CRO sigue un método. Cuanto más comprometido eres en cada etapa del proceso, mejores serán los resultados.

Ve cuáles son los pasos básicos para que el CRO sea aplicado de forma correcta y sea relevante para tu estrategia de marketing:

Recopilar información

Las pruebas deben realizarse sobre la base de datos recopilados, y no solo basados en hipótesis o suposiciones.

Por lo tanto, toma un tiempo considerable para hacer investigaciones y juntar informaciones que sean útiles para realizar los cambios correctos y evitar que tus pruebas fallen en identificar lo que realmente funciona.

Hay varias maneras de recopilar esos datos, como por ejemplo:

  • acompañar herramientas de análisis de métricas;
  • realizar investigaciones con usuarios en la propia página;
  • entrevistar a clientes actuales sobre el producto y el proceso de compra;
  • realizar pruebas de usabilidad.

Todas estas opciones son útiles para proporcionar datos cuantitativos y cualitativos que te ayudarán a hacer pruebas precisas y exitosas.

Interpretar los datos en busca de oportunidades

Después de recopilar datos suficientes, todavía necesitarás saber cómo interpretarlos en busca de oportunidades reales de mejora en el proceso de conversión.

En otras palabras, no ve solo números, trata de entender qué dicen acerca de los deseos y necesidades de tus clientes potenciales.

¿Por qué los usuarios se comportan de esa manera? ¿Qué podrías mejorar en la página para ajustarla mejor a ellos?

Crear pruebas para comprobar las mejores soluciones

Una vez que hayas recogido los datos y pensado en oportunidades reales de mejora, será más fácil realizar las pruebas, tan importantes para que la optimización se haga realidad.

Las pruebas A/B son bien directas en señalar lo que funciona mejor, y el trabajo de investigación hecho antes servirá para aumentar las posibilidades de que estas pruebas sean de hecho útiles en tu caso.

Optimizar la estrategia y supervisar los resultados

¿Has encontrado las variaciones que se mostraron más eficaces en atraer clientes? No tardes en ponerlas en práctica, pero acompaña los resultados de cerca.

Es hora de cerrar la prueba, declarar la variación vencedora y, si procede, accionar tu desarrollador web para que haga el cambio oficial y la implemente de modo definitivo en el sitio.

Repetir el ciclo de optimización

Aunque el proceso completo se haga correctamente, el mercado cambia rápidamente y la solución que has probado puede dejar de ser tan eficiente en poco tiempo.

No es porque has encontrado la variación correcta de un elemento hoy que debes mantenerla para siempre. El seguimiento tiene que ser continuo para que nunca deje de dar resultados.

Pensando en eso, la estrategia de CRO no se trata de una acción puntual o de un evento importante que ocurre periódicamente. Antes, es un esfuerzo colectivo y permanente.

3 mitos comunes sobre el CRO

Desafortunadamente, hay todavía varios mitos que rodean la práctica del CRO en las empresas, la mayoría de ellos intentando crear atajos o saltar pasos del método que destacamos arriba.

Pero no te equivoques: CRO trata de descubrir lo que funciona mejor para tu negocio, y no hay atajos para eso.

Mira 3 mitos muy comunes que pueden perjudicar tu éxito:

Un buen CRO se resume en seguir buenas prácticas

Hay quien piense que el CRO implica simplemente seguir algunas buenas prácticas que ya han sido establecidas por otros.

Por ejemplo, lees un artículo en el que el CEO de un competidor cuenta cómo cambiar el color de un botón de CTA ha aumentado drásticamente las conversiones de su sitio.

La solución es obvia, basta con poner el mismo color en tus botones de CTA y todo está resuelto, ¿verdad? ¡No!

No es porque un cambio funcionó en otra empresa —  aunque sea de tu nicho de mercado —  que va a funcionar para la tuya. ¡Las pruebas bien hechas siempre son indispensables!

Mucho texto no funciona

Otro mito muy común es que nadie más lee nada en Internet y que, debido a eso, poner bastante contenido en una página es sinónimo de resultados débiles.

Pero, ¿quién dijo que no se lee nada en Internet? Nunca dudes del poder de un contenido bien escrito (aunque sea largo) para generar ventas.

El concepto que citamos no pasa de un mito, y nuevamente es importante resaltar: la única forma de saber lo que dará mejores resultados para tu negocio es haciendo pruebas.

El CRO se hace para decidir lo que a los clientes les deben gustar

Para obtener resultados con el CRO, tenemos que dejar que las acciones de los visitantes digan lo que quieren y luego ofrecerles eso, y no al revés.

Imponer tus propias ideas y opciones de diseño como obligatorias, como si a la gente le gustara, es un error irreparable.

Vale recordar también que buena parte de las acciones de las que estamos hablando son inconscientes.

Nadie piensa “no voy a hacer clic en este botón porque el color es azul y no verde”. Ellos simplemente se sienten atraídos a hacer clic o no.

Por lo tanto, es necesario deshacerse del ego y dejar que las pruebas muestren lo que debe mantenerse en la página.

5 errores que hasta los expertos cometen

Los beneficios del CRO ya quedaron claros, y, por supuesto, no ves la hora de aumentar las conversiones aplicando las tácticas enumeradas aquí. Pero hay que tener cuidado con el otro lado de la moneda: los errores.

Algunas acciones pueden rápidamente sabotear tu estrategia y acabar con los esfuerzos para optimizar los resultados.

Bueno, entonces vamos a evitarlo ¿verdad? Comienza evitando estos 5 errores:

Sobrestimar el alcance del CRO

El CRO es una forma increíble de mejorar el proceso de conversión, pero no puede reparar ciertos problemas estructurales de tu negocio, como un mal producto o una mala reputación en el mercado.

Pensar que todos tus problemas podrían resolverse solo con pruebas A/B sería sobrestimar el alcance de esa estrategia, y solo llevaría la frustración.

Busca entender si el motivo de las bajas conversiones se debe a algún elemento de tu sitio o factores más profundos, y comprueba si la cuestión puede resolverse con el CRO o no.

Tener poca paciencia al probar una hipótesis

Probar una variación por poco tiempo es una actitud precipitada: tendrás que volver al principio y empezarlo todo otra vez.

No te apresures en tomar una decisión o realizar un cambio, puesto que cualquier paso en falso podrá resultar en cambios erróneos y futuros perjuicios.

Cuando se da el tiempo necesario, es posible percibir si las diferencias encontradas fueron realmente consistentes con el tiempo o solo causadas por un evento externo que alteró los resultados.

No realizar pruebas simultáneas

Probar una variación por una semana, encerrarla y probar otra por 7 días más es una pésima idea. Muchas cosas pueden cambiar de un período de pruebas a otro, y los análisis realizados simplemente no serían de confianza.

Lo mejor es realizar los experimentos simultáneamente. Así, todas las interacciones ocurren en el mismo período y el escenario es el mismo para ambas variaciones.

Probar muchas variables a la vez

Tal vez pienses que probar muchas variables a la vez va a aumentar las posibilidades de optimizar la tasa de conversión o ayudar a ganar tiempo, pero eso no es una buena idea.

Si cambias más de un elemento por prueba, ¿cómo puedes saber lo que realmente influenció en la conversión? En su lugar, es mejor probar un cambio a la vez.

Utilizar las pruebas de otros en tu sitio

Ya hemos mencionado esto aquí, pero vale resaltar de nuevo que lo que funciona para los demás no siempre va a funcionar para ti.

Entonces, por más que sea interesante aprender de las pruebas hechas por competidores y referencias en tu nicho de actuación, ten cuidado de no copiarlos.

Si haces un buen trabajo en recoger datos y buscar cómo los visitantes se comportan, tendrás todo el material necesario para crear buenas pruebas.

8 herramientas útiles para aumentar las conversiones

No es novedad que cada tarea requiere una herramienta apropiada, o en el caso del CRO, un conjunto de ellas.

Obviamente, solo representan una parte del trabajo, pero no deben ser subestimadas, ya que tendrán impacto directo en la información que serás capaz de recoger.

Separamos las herramientas en 3 grupos principales que resumen bien el proceso de CRO: métricas, investigaciones y pruebas. Mira algunas de las principales:

Métricas

  • Google Analytics: la herramienta de análisis de métricas más conocida y utilizada en el mundo, tiene hasta un recurso propio para pruebas A/B, llamado “experimentos”;
  • Mixpanel: Mixpanel ofrece un conjunto de soluciones para acompañar el compromiso de los usuarios, realizar pruebas A/B y acompañar cómo son conducidos por el embudo de ventas;
  • Kissmetrics: el software de Kissmetrics es uno de los más completos en señalar por qué los usuarios se están convirtiendo (o no) y cómo resolver los problemas.

Investigaciones

Qualaroo: crea investigaciones segmentadas para los usuarios de tu sitio web, a fin de entender lo que quieren y diseñar tu proceso de conversión de acuerdo con ello;

SurveyMonkey: una de las herramientas más conocidas del mundo para la creación de investigaciones con los usuarios, SurveyMonkey tiene varios recursos.

Pruebas

CrazyEgg: usando mapas de calor, el software desarrollado por Neil Patel es bien directo en señalar cómo los usuarios se comportan en sus páginas;

Optimizely: pocos programas pueden compararse con Optimizely cuando se trata de crear pruebas y personalizar la experiencia de navegación para aumentar las conversiones;

Unbounce: si su enfoque es realizar pruebas A/B en landing pages, el Unbounce es la herramienta correcta, pues ese es el foco principal del software.

Cómo realizar pruebas A/B eficientes

La prueba A/B es el elemento más conocido del CRO, y sus beneficios ya son bien conocidos para optimizar una estrategia de marketing digital.

Por lo tanto, para que aumentes la tasa de conversión de forma consistente es indispensable que aprendas cómo realizar pruebas A/B eficientes.

Dividimos el proceso que implica una prueba A/B en 6 pasos básicos:

  1. Elige tus herramientas: ya citamos algunas herramientas, pero hay muchas otras a tu disposición. Elige las que más te gustan para comenzar el proceso.
  2. Realiza una lista de pruebas: es probable que desees probar varios elementos en la página. Haz una lista y determina el orden de prioridades.
  3. Ponle un nombre a tu prueba: dar nombres a las pruebas facilita el manejo, especialmente si estás realizando experimentos en más de una página.
  4. Haz una breve descripción: esto servirá de gran ayuda para recordar la variación que estás probando.
  5. Define el porcentaje de tráfico: al dividir la cantidad de usuarios que va a ver cada versión de la página, puedes garantizar que la variación reciba un porcentaje menor si los resultados no son positivos.
  6. Segmenta tu público: aislar el tráfico que no encaja en tus objetivos evitará que la prueba sea impactada de forma negativa.

Cómo interpretar tus pruebas y encontrar las variaciones ideales

Incluso después de preparar las pruebas correctamente, todavía debes preocuparte en interpretar la información de manera precisa para encontrar las variaciones ideales y aumentar las conversiones.

Observa cómo hacerlo sin grandes dificultades:

Busca significación estadística

La significación estadística es vital para que las pruebas sean interpretadas de forma correcta y lleven a resultados positivos. ¿Pero, qué es esto?

La significación estadística es la prueba de que una variación es realmente más eficiente que la otra y va a traer resultados mejores con el paso del tiempo.

Esta significación se alcanza una vez que tengas al menos el 95% de certeza de que la variación es mejor que la solución anterior.

Una forma de saberlo es usando la calculadora gratuita de Kissmetrics.

Conoce bien las herramientas

No importa qué herramientas utilizas para realizar tus pruebas, investigaciones o recopilación de datos, pero es fundamental que las conozcas muy bien y sepas cómo extraer lo mejor de cada una.

Es muy común ver herramientas poderosas utilizadas “por la mitad”, sin sacar el máximo provecho de todos los recursos que disponen para cumplir la tarea en cuestión.

Si no sabes cómo usar bien las herramientas que tienes en tus manos, tus pruebas no serán tan certeras y probablemente van a fallar en producir ganancias.

4 trucos avanzados de CRO para optimizar tus resultados

Aprender lo básico es suficiente para empezar, pero no es suficiente si deseas elevar tu estrategia de CRO a otro nivel.

Ha llegado el momento de ver algunos trucos avanzados, que van a ampliar mucho los resultados de tu sitio y hacer que las conversiones aumenten considerablemente.

Son 4 consejos prácticos que puedes seguir sin miedo:

Aumenta la velocidad de tu sitio

¿Sabías que 1 segundo más de carga puede reducir bastante la tasa de conversión de una página?

Las personas, en general, están tan acostumbradas — y adictas — con la velocidad que esperar unos segundos por una pantalla abierta o una página de carga puede parecer una eternidad.

Siendo así, ¿quieres convertir más? ¡Haz tus páginas tan rápidas como sea posible!

Utiliza certificados de seguridad

No importa si tu sitio ya es conocido o si tiene una buena reputación en el mercado, las personas quieren que las asegures de eso todo el tiempo.

Por lo tanto, utiliza certificados de seguridad para mostrar que el cliente está en un entorno de confianza y que nada malo va a suceder.

Usa las pruebas sociales

Las pruebas sociales, en sus muchas formas, son óptimas para traer la sensación de pertenencia y seguridad que los clientes tanto aprecian.

Al final, si otros ya se beneficiaron del producto o él apareció en los medios, tendrá más credibilidad y poder de convencimiento.

Algunos tipos de pruebas sociales incluyen:

  • testimonios de clientes;
  • números de ventas;
  • citar clientes famosos;
  • apariciones en los medios de comunicación.

Haz grandes cambios

Una regla que debes tener en cuenta es: el aumento en la tasa de conversión generalmente es proporcional al tamaño del cambio.

En algunos casos, simplemente cambiar una palabra o el color de un botón ya será suficiente para obtener excelentes resultados.

Pero en general, son los cambios más grandes — como cambiar el contenido o el formulario de registro de una página — que presentan diferencias significativas.

Implementar el CRO requiere planificación y paciencia, pero, sin duda, vale la pena en vista de los resultados increíbles que puede traer a tu negocio.

¡Con esta guía completa ya tienes todo lo necesario para poner las manos en la masa y empezar!

¿Te ha gustado el contenido y crees que te será de gran ayuda para poner en práctica el CRO en tu negocio? Cuéntanos en los comentarios.

7 herramientas para crear landing pages

Te presentamos a Carlos. Este profesional del área del marketing busca sin cesar oportunidades para mejorar los resultados de su empresa. Como trabaja en el campo mercadológico, enfrenta continuos desafíos, uno de ellos es la visibilidad de la marca en el medio virtual. 

Captar clientes a través del ámbito online siempre fue complicado, por eso, está dedicando algunas horas por día al estudio del marketing digital. Dentro de sus varias interrogantes, hay una que se destaca y que lo deja prácticamente sin dormir: 

¿Cómo hacer una landing page sensacional y efectiva? 

Así como Carlos, muchas personas tienen dudas al momento de entender la razón de ser de las landing pages, su contenido y su objetivo principal. ¿Estas también son tus dudas? 

Entonces no dudes en seguir acompañándonos. Aquí encontrarás varias respuestas para tus dudas sobre landing pages e incluso quedarás informado sobre herramientas fantásticas para hacer landing pages. ¿Seguimos? 

Qué es una landing page 

Sin dudas, debemos empezar el asunto definiendo qué es una página de este tipo. En su origen, una landing page era una web que el usuario accedía para posteriormente entrar en el sitio. En el contexto del marketing digital, esta es una herramienta creada con un único objetivo: convertir. Generalmente, esas páginas contienen menos elementos y enlaces si se comparan con una homepage de un sitio normal. Esto es hecho con un propósito, eso porque después de lograr llevar un visitante para una Landing Page, su único objetivo debe ser conseguir la conversión. 

Elementos fundamentales de una Landing Page 

Muchas empresas piensan que hacer landing pages exitosas demandan la contratación de un equipo especializado compuesto por programadores, diseñadores y demás profesionales. Felizmente, esta situación fue cambiando y actualmente, existen diversas herramientas que ayudan a crear Landing Pages profesionales, con excelentes tasas de conversión y pueden ser usadas en cualquier contexto. 

Pero este es un tema que trataremos más adelante. Ahora vamos a contarte cuáles son los cuatro elementos que no pueden faltar en una página de este tipo: 

1- Título y subtítulo 

A cada día surgen muchos y muchos sitios y por consecuencia, landing pages, o sea, las personas tienen más opciones. Este es el principal motivo por el cual hay que tratar de destacarse en el montón. Considerando esta información y partiendo de la premisa de que muchas personas que acceden a las landing leen apenas su inicio y que pocas leerán todo el contenido, percibimos que es importante contar con un título y un subtítulo llamativos. Estos elementos deben transmitir de forma clara y directa la propuesta de valor de tu oferta.  

2- Descripción de la oferta 

Normalmente, una landing page necesita de más descripciones sobre la oferta para convencer a los usuarios, eliminar dudas y puntos negativos. Para eso vale la pena usar los bullet points, escribir oraciones cortas, elegir componentes importantes, destacar palabras con negrita, etc. 

3- Imágenes 

Al hacer una landing page es importante pensar en imágenes de calidad pero que no sean muy pesadas. Tampoco importan imágenes genéricas o de concepto opuesto al tratado en el texto. Un buen tip es evitar imágenes que ya fueron usadas muchas veces. ¡Ten cuidado con los bancos de imágenes gratuitos

4- Formulario 

Al completarlo, se convierte. Esto es, este elemento es imprescindible para una landing page, pues es el local donde sucederá la conversión. En el momento de crearlo es importante pensar que debe haber cierto equilibrio entre las variables.  Ejemplo: Número de informaciones solicitadas y número de leads. 

¿Te quedaron claros la definición de landing page y sus elementos? En el nuevo apartado conocerás cuáles son herramientas matadoras para quienes desean hacer landing pages fantásticas. 

7 herramientas para crear landing pages 

Esta es la herramienta ideal para quien utiliza la plataforma WordPress y no quiere pagar mucho por tener una herramienta externa. Con esta herramienta puedes crear páginas de forma rápida. A parte de la creación veloz, es posible personalizar las páginas de manera ágil. 

Una de sus ventajas principales es que proporciona inúmeras plantillas para efectuar la creación de la landing page, ordenados acorde la tasa de conversión individual. Este índice representa cuántos visitantes realizaron la acción propuesta en la página. Otra de sus ventajas es permitir la creación de formularios de inscripción. LeadPages ofrece un período de prueba de 14 días, pero al momento de la inscripción es importante poner los datos de pago. 

Es considerado como uno de los mejores softwares para creación de landing pages. También cumple excelente función cuando se trata de optimizar las landing pages, eso porque es muy fácil de utilizarlo. El editor de páginas es intuitivo e incluye recursos como “arrastrar y soltar”, lo que es extremamente útil para personas que no cuentan con conocimientos de diseño web. El servicio es gratuito durante los 14 primeros días de uso, luego, se paga por utilizarlo. Un aspecto interesante es que hay varias opciones de pagos. 

Esta es una herramienta fantástica para la creación de landing pages, pero también puede ser usada para aumentar la conversión de las páginas destino. Este es un plugin de WordPress que puede ser instalado tanto en blogs como en sitios web. Se trata de un plugin gratuito, pero si deseas puedes contratar planes avanzados. 

Ofrece una variedad de herramientas para sitios WordPress que pueden ser usadas en la creación de una landing page, página de ventas, área de miembros o blog. Proporciona diversas opciones de audio, texto, título, entre otras funciones. A través de ellas, es posible mejorar la experiencia del visitante, proporcionando así una navegación más intuitiva. Los valores de los planes varían de acuerdo con su complejidad. 

Esta herramienta es ideal para promover concursos, así como campañas de marketing, pero también puedes usarlas con otros objetivos, incluso para la difusión de nuevos productos. Para usarla, es necesario tener login y contraseña. Este recurso tiene un tiempo de prueba gratuita de 30 días, el valor de los planes varía de acuerdo con su nivel. 

Este software tiene una grande variedad de templates, así como opciones de personalización. Cuenta con la función “arrastra y suelta” para mover imágenes, textos y formularios. Así, permite personalizar la página acorde a los objetivos. Uno de sus diferenciales es que permite la realización de pruebas A/B para detectar cuáles páginas convierten más. Se trata de una herramienta paga, pero es posible evaluarla gratuitamente por 30 días. 

Fácil de usar, tiene un excelente soporte para quien está empezando. Desarrollada por el equipo de Klickmail y Klickmembers, la integración de los productos es fácil. Esta herramienta posibilita efectuar la creación de la landing page desde cero o utilizar sus propias plantillas. Su uso es libre hasta el 30° día, luego es necesario optar por un plan mensual.  

Todas las herramientas citadas anteriormente son fantásticas para hacer y ejecutar cambios en las landing pages. Vale la pena invertir en las opciones avanzadas. Sin dudas, los resultados serán magníficos. ¿Tienes dudas? ¡Escríbenos mediante el campo de comentarios! 

El poder de los datos: ¿Qué hacer con las personas que se registran a mi blog?

Muchas veces integramos en nuestra estrategia digital, la creación de un blog con el fin de informar sobre algún tema que nos diferencie de nuestras competencia. No obstante, en ocasiones no analizamos a profundidad esta herramienta que nos brinda la magnífica posibilidad de tener una big data de nuestros clientes potenciales. Y esta a su vez, lo que nos arroja es un entendimiento de quién es cada persona y, ¿para qué sirve esto?

No te despegues de este artículo, porque vamos a repasar qué hacer con la información de las personas que se suscriben a un blog.

¿Qué es la Big Data?

Empecemos definiendo este concepto que cada vez suena con más frecuencia en las empresas digitales, hoy definiremos conceptos claves sobre la suscripción de datos conseguidos a través de las suscripciones de nuestros lectores en los blogs.

Cuando hablamos de Big Data, nos referimos a un conjunto de datos en donde cuenta el tamaño, la velocidad y la complejidad de la nueva captura de datos, porque a partir de aquí se puede gestionar, procesar y verificar la información para crear estrategias digitales potenciales de masificación o de personalización en caso de ser necesario.

Muchas marcas invierten demasiado tiempo para lograr conseguir lectores y nuevos seguidores que se suscriben a su blog, y cuando lo logran, muchos se preguntan: ¿Qué hacer con esos datos? Y justo ahí es donde quedan paralizados para hacer el siguiente paso. Pero si es tu caso, no te preocupes, porque hoy te daremos algunos consejos para que le saques el jugo a esta herramienta.

suscriptores de blog

Mucho más que datos: qué hacer con los sucriptores

En ocasiones se cree que los datos recogidos solo sirven para enviar un newsletter quincenal o mensual a su base de datos, o quizá para informarle sobre un nuevo producto o algún descuento especial de temporada. Pero la verdad es que estas opciones son las básicas, ya que el poder de los datos te sirve para mucho más.

Todos esos datos son de alta importancia, por ejemplo, si se busca hacer crecer la comunidad existente de la marca o incluso tiene el poder de ayudarte a aumentar las ventas de la empresa.

Lo primero será tener un número considerable de suscriptores, lo segundos comenzar a sacarle el mayor provecho a esa información.

Newsletter

Esta posibilidad es una de las más antiguas, obvias y habituales desde que se habla de datos captados por medio de un blog, y por eso, su efectividad es alta si se usa de la manera correcta.

El mailing se sigue usando y muchas marcas se lo encuentran en el camino para ser efectivos en sus estrategia de mailings corporativos, porque son elaborados a conciencia y de una manera adecuada. Si se hace así esta herramienta puede ofrecerle a tu marca, a tu negocio y a tu blog personal, si es el caso, unas ventajas tan importantes que te permitan fidelizar o aumentar las ventas.

Suscriptores de blog

 

Usa la segmentación

Si ya cuentas con una base de datos superior a los 1000 suscriptores, puedes comenzar a usar la segmentación inteligente de tu público objetivo. ¿Cómo hacerlo?

Pues es de sentido común, no enviar todos tus productos a todos tus públicos.  Conócelos, porque no es lo mismo enviarle información sobre ropa deportiva a alguien que no hace deporte, o enviarle ropa elegante de hombre a una mujer, por eso digo que es sentido común, pongamos un ejemplo:

Acabamos de tener los datos de Martín, un joven estudiante de 20 años que tiene un iPhone y acaba de  comprar una raqueta de tenis por internet. Además, estuvo viendo tenis deportivos en el sitio web de Adidas, Nike y Reebok.

Los motores de búsqueda ya detectaron que Martín compró una raqueta para jugar tenis y que está buscando opciones para comprar una zapatillas deportivas. Entonces, ¿crees que sería coherente enviarle información sobre corbatas o zapatos formales? ¡Claro que no! Lo ideal es que le llegue publicidad o contenidos sobre los productos que está buscando, solo así se podrá generar una experiencia virtual basada en el conocimiento de cada persona, por eso la importancia de la segmentación. Este caso sería útil, conocer demográficamente, por género y edad a cada uno de nuestros suscriptores.

 

La razón de ser

Se me acaba de ocurrir un ejemplo para explicar la importancia de saber usar la data.Imaginen que la Big Data es la bolsa de regalos de Papá Noél, sería muy triste que santa no tuviera conocimiento sobre a quién le debe entregar cada uno de los regalos y en vez de darle al niño que pidió una bicicleta, santa le entregue una camisa de cuello 2 tallas más grandes, o al joven que espera un play station, santa le entregue un libro de cocina.

A eso me refiero, porque precisamente la base y esencia de la data es dividir a la audiencia en función de sus características, gustos y deseos concretos, para poder generar una experiencia personalizada que satisfaga las necesidades de cada usuario.

 

Usa los datos para crear comunicación asertiva

Personalizar la comunicación o incluso la publicidad, organizarla de forma adecuada para que vaya dirigida únicamente a aquellos clientes que estarían interesados en tu producto o servicio. Solo ellos abrirán el mensaje con más facilidad, ya que se verán interesados en ella, así harás que con un tiro des en el blanco, y guarda las municiones para otros disparos únicos, así serás efectivo y ahorrarás dinero.

Utiliza redes sociales para estas acciones o también lo puedes hacer por medio de Google Adwords.

Qué estás esperando para darle orden a tu base de datos recopilada por tu blog, no pierdas todas las opciones de hablarle a tus clientes de tú a tú y mostrarle que lo conoces y que estás ahí para darle lo que necesita.

Además, te invito también a suscribirte a mi base, ¡así conocerás la forma en que aplicamos los consejos que acabo de darte! Y si estás interesado en el marketing digital en general, la suscripción es la mejor opción 😉

 

 

Pruebas A/B: ¿ya sabes por qué usarlas y por qué?

En la internet sabemos que todo lo que se hace para llamar la atención es extremadamente importante. Muchas herramientas son creadas para ayudar en el diseño de los sitios y en sus desarrollos. Para lograr un mejor éxito, es necesario que conozcas a tu público y cuáles son las mejores formas de alcanzarlos.

Los sitios web están llenos de enlaces que dirigen a la gente a distintas secciones del mismo o externamente. La posición, el color o el diseño son puestos, en la mayoría de las veces, de manera intencional, y necesitamos saber si aquello está logrando el objetivo inicial.

Si buscas saber cuál es una buena estrategia para que tu empresa sepa si está alcanzando o no a tus personas, o sea, aquellos que son tus clientes potenciales que deseas alcanzar, necesitas conocer las pruebas a/b. Pero, ¿qué son? ¿Para qué sirven? ¿Cómo utilizarlas? Continúa con nosotros y descubre todo eso.

¿Qué son las pruebas a/b?

Las pruebas a/b tienen el objetivo de analizar cuál es el contenido que mejor atiende a nuestro público. Por ejemplo, si quieres probar la efectividad de un Email Marketing, antes de enviarlo a todos, envíalo a un 5% de tu base de datos y espera. Después de más o menos 24 horas es posible analizar cuál es la campaña que ha resultado más efectiva para que puedas enviarla a todo el resto de tu audiencia.

Este tipo de acción es muy utilizada en estrategias de marketing, en campañas de landing page y otros. Podemos utilizar las pruebas a/b también creando distintas versiones de un elemento que aleatoriamente será mostrado a los usuarios para saber cuál rinde mejor. También, podemos medirlo en suscripciones, ventas, etc. Podemos complementarlo conjugándolas al Google Analytics, conociendo otras informaciones a través de los clics hechos.

¿Cómo hacer buenas pruebas a/b?

De nada nos sirve hacer pruebas a/b que no sean eficaces. Por ello, es importante aprender las mejores maneras de hacerlas para que se apliquen de modo eficiente a los clientes. Pero no hay ninguna dificultad con eso. Aquí tenemos algunas pautas que pueden ayudarte como un guión de sugerencias para que lo hagas bien. El éxito está siempre con aquellos que buscan mejorar sus conocimientos, y este es el objetivo de este texto. Pon atención y buen trabajo.

1. Ejecuta una prueba a la vez

Si haces varias pruebas de una sola vez, tienes grandes posibilidades de tener resultados confusos. Ten cuidado en el momento de seleccionar los lugares estratégicos donde se aplicarán.

2. Evalúa una variante a la vez

Para evaluar la eficacia de un elemento en tu página, debes aislar esa variante en tu prueba A/B. Prueba un elemento a la vez.

3. Decide el grado de importancia necesario antes de llevar a cabo las pruebas

Antes de la prueba, es importante pensar en la relevancia que quieres en los resultados con la finalidad de saber si aquellos cambios deberían o no ser realizados en tu sitio o en tu campaña. Es importante establecer una meta de relevancia en tu variante ganadora antes de empezar la prueba.

4. Decide qué es lo que deseas evaluar

Hay varias cosas que puedes decidir probar. No es necesario que te limites apenas a imágenes o al tamaño del texto, por ejemplo. Observa los distintos elementos de tus recursos de marketing y sus posibles alternativas para el diseño, la redacción y la disposición de elementos.

5. Divide a tu grupo de muestra de manera aleatoria

Para tener resultados más concluyentes, es importante evaluar dos o más audiencias iguales. Puedes, por ejemplo, dividir de manera automatica el tráfico entre variantes para que cada una tenga una muestra aleatoria de visitantes.

6. Establece versiones de control y tratamientos

En cualquier experimento, es necesario mantener una versión del elemento original que estás examinando. Al realizar pruebas A/B, establece tu versión sin modificar la versión de “control”. A partir de ella puedes producir variantes, que serán las páginas de destino que evaluarás tomando por referencia tu versión de control.

7. Mide la parte más baja posible de tu embudo

Las pruebas A/B pueden tener un efecto significativo sobre el resultado final. Incluso podrías descubrir que una página de destino que logró menos conversiones generó más ventas. Cuando elabores una prueba A/B, piensa cómo esta afecta las distintas métricas, tales como la tasa de clickthrough, las oportunidades de venta, la tasa de conversión de tráfico a oportunidades de venta y las solicitudes de demostraciones.

8. Evalúa también los cambios secundarios

En este caso, menos también es más. Los pequeños detalles también son muy importantes, tanto como los grandes. Cuando creas tus pruebas, hay que pensar que incluso un cambio simple puede traer mejoras notables. Incluso esta preocupación es aún más fácil de medir que los grandes cambios.

9. Puedes realizar una prueba A/B en un elemento completo

También es importante preocuparse en convertir con variantes en la página de destino, la llamada a la acción o el correo electrónico. En lugar de evaluar elementos de diseño individuales, sería interesante, por ejemplo, diseñar páginas diferentes y evaluar una en respecto a la otra. Este tipo de prueba genera las mejoras más importantes, por lo que considera empezar a utilizarlo antes de continuar con tu optimización a través de pequeños ajustes.

Conclusión

La internet actualiza todos los días en sus novedades. Para todos aquellos que desean innovar y mejorar sus sitios y divulgación de productos o servicios, hay siempre muchas cosas para descubrir e invertir en tu empresa.

En este texto aprendimos sobre las pruebas a/b, qué son, cómo de usan y por qué utilizarlas. Además, tuvimos también algunas pautas para ayudarnos como un guión, orientándonos en las mejores sugerencias para desarrollar con maestría nuestras pruebas a/b. ¿Tienes alguna otra sugerencia? ¿Alguna duda? ¿Alguna corrección? 

¡Déjanos un comentario en nuestro post! Tus visitas y comentarios son siempre muy bienvenidos. Esperamos que el texto te ayude y que busques sanar otras cuestiones con nosotros. ¡Nos vemos pronto!

Sincronizar Facebook leads con el email marketing es más fácil de lo que crees; ¡Aprende paso a paso cómo llevarlo a cabo!

Con seguridad ya has oído hablar o visto en algún momento una demostración de “nado sincronizado”, esa modalidad olímpica tan bella que acaricia los sentidos y nos deja en un estado de éxtasis, un equipo de varios nadadores realizando movimientos coordinados y creando belleza.

Y, con seguridad, también ya habrás vivido en tu trabajo un día de esos de caos y desorganización en que las cosas están “nada sincronizadas”.

Concordarás conmigo que es mucho más interesante, motivador y productivo cuando logramos que nuestros esfuerzos trabajen en colaboración provocando lo que conocemos como sinergia y no lo contrario, cuando nuestros esfuerzos trabajan paralelamente, sin cruzarse, provocando la pérdida de energía y el re-trabajo.

Pues bien, hoy hablaremos de sincronización (acción y efecto de  hacer que coincidan en el tiempo dos o más movimientos o fenómenos). Cómo sincronizar tus acciones de facebook leads con las de e-mail marketing, veremos que sale de esta danza del mercadeo que tiene como objetivo aumentar tus ventas. 

Sincronizando leads

Bueno, el proceso que te voy a comentar ahora también es para todos aquellos que quieren avanzar en la comprensión del marketing de contenidos, no te diré que es algo imposible de hacer debido a su complejidad, pero, sin dudas, es algo que requerirá que te detengas un momento a estudiar esta estrategia.

Sabemos de memoria que generar leads es una razón fundamental de cualquier estrategia, pues es sobre esos leads que trabajará el equipo de ventas. Por lo tanto el esfuerzo de la sincronización está en captar información de los leads generados en una campaña de facebook ads y enviártelas directamente para utilizarla en una herramienta de e-mail marketing.

¡Si eso que oíste! Parece demasiado bueno para ser cierto, ¿no es verdad? Pero es verdad y es muy bueno.

 

Facebook Leads

Con una campaña de facebook puedes captar leads sin tener que usar otras herramientas, es un proceso que puede ser hecho de forma gratuita y manualmente. Puede ser un poco aburrido o complejo, pero si aprendes a hacerlo de esta forma después te resultará mucho más simple cuando vayas a usar alguna herramienta o hacer alguna campaña paga.

Como primer tema, es posible crear una campaña sin pagar, tienes que crearla, publicarla y después eliminarla e ir a unos de los anuncios individuales para conseguir el enlace permanente, lo único que hay que hacer después es ctrl+c – ctrl+v de ese link en tu fanpage y el formulario de captación aparecerá sin costo alguno.

Cuando haces una campaña en facebook la información de los leads que vas captando quedan disponibles durante 90 días, entonces no pierdas el tiempo. De cualquier forma este conocimiento es para que entrenes y aprendas a hacerlo del modo difícil, en el futuro con seguridad utilizarás herramientas externas o automatizarás el proceso.

La forma manual: vas tu fan page, entras en herramientas, vas a las biblioteca de formularios y descargas la información que está almacenada. Listo, así de fácil. A partir de ese momento viene la parte de sincronizar esta información con el e-mail marketing, y ahora sí debemos trabajar con alguna herramienta. Las principales son las siguientes  

1.- MDirector

Esta es una herramienta cuyo diferencial es que cuenta con un equipo de profesionales especializados en e-mail marketing para orientarte y ayudarte a ejecutar tu estrategia. Dejando claro que es mentira que el e-mail marketing está muerto. En su plataforma puedes crear y administrar tus campañas, utilizar las plantillas pre diseñadas, recibir info-gráficos, segmentar usuarios, pedir orientación en los textos y programar disparos entre otras funcionalidades.

2.- MailChimp

Con un slogan muy seductor “Envía mejores mails. Vende más” esta plataforma es muy popular entre los profesionales, además es el mejor amigo de facebook, porque en su propia filosofía propone utilizar varios canales al mismo tiempo. Obviamente también tiene la posibilidad de programar disparos automatizados y cuenta entre sus ventajas con la realización de informes para evaluar y ajustar la estrategia. Tiene una versión gratuita que con un límite de 2000 suscriptores e 12.000 e-mails por mes.

 

3.- Silverpop

Esta plataforma, que ahora forma parte de las soluciones de marketing digital de la IBM, es muy sincera, no sólo el e-mail marketing está vivo como también se especializan en una rama dentro de él: la automatización. Si lo que quieres es automatizar el proceso este es la mejor opción, pues domina la automatización a un punto que no parece automático. Puedes personalizar los e-mails y obtener informes para saber cuál es la automatización necesaria de un e-mail para cada dispositivo. 

Prácticamente piensa sola.

4.- Vertical Response

Similar a las otras tiene servicios para crear e-mails y newsletters de una forma rápida y efectiva, también tienen una actitud automáticamente responsiva dependiendo el dispositivo, plantillas que modifican el contenido sin alterar el diseño. Su especialidad son los e-mails de bienvenida y los formularios de inscripción, fundamentales para captar información y crear leads.

 

5.- Constant Contact

Básicamente lo mismo que los anteriores con la característica que esta plataforma trabaja su diferencial en el cuándo. Eso mismo, este servicio procesa la información y las estadísticas para mostrarte el mejor momento de disparar tus e-mails.

La sincronía

Y ahora el último paso que es unir las dos cosas, o sea sincronizar los leads, o mejor dicho las informaciones que obtuvimos através del facebook sobre los leads, seleccionamos la página y la configuración y la encaminamos a la herramienta de e-mail marketing que hemos elegido, de esa forma la plataforma integrará esa información y realizará los disparos con todo lo que hayas preparado para un público segmentado.

Es casi un ballet, un bailarín capta y el otro distribuye y tú, que también haces parte de la danza junto a tu equipo, construyes la Persona, programas los disparos y principalmente creas el contenido. ¿no es algo emocionante? El arte del Marketing de contenidos.

Espero que te haya gustado esta publicación, en nuestro blog encontrarás mucho más información para profundizar sobre el tema y descubrir más opciones de sincronía. Por lo que veo, estás con una gran motivación, queriendo entrar en escena a realizar tu performance y nosotros, estamos aquí, en la primera fila esperando por tu entrada listo para aplaudir el éxito de tu presentación.

¡Deja tu comentario!