Instituciones educativas

Área enfocada en contenidos y materiales destinados a las Instituciones educativas. El objetivo es ayudar a las instituciones a utilizar el Marketing Digital para comunicarse y atraer a las personas que son, en su gran mayoría, estudiantes.

En esta categoría aprenderás:

Cómo utilizar el Marketing Digital en tu IE
Mejores estrategias para la captación de leads y alumnos
Entre otros temas enfocados en informar a nuestro público y capacitar ese nicho del mercado.


Cómo aumentar los resultados de una institución de enseñanza con el Inbound Marketing Educativo

El Inbound Marketing Educativo consiste en crear contenidos y estrategias relevantes para una institución de enseñanza. Entiende qué es este concepto y sus beneficios en una estrategia para IES.

La manera como se hace el marketing para Instituciones de Enseñanza (IES) ha cambiado. Si antes la mayor parte de las inversiones se concentraba en los medios físicos y eventos, hoy los recursos digitales permiten la utilización de herramientas de marketing digital para la adquisición de alumnos.

Redes sociales, blogs, e-mail marketing, automatización… Todo eso trae un gran abanico de oportunidades, no apenas para atraer a nuevos estudiantes, sino también para mantener aquellos que ya hacen parte del cuerpo estudiantil.

Pero, ¿sabías que una de las estrategias más exitosas de la web en la actualidad reúne todos los conceptos descritos en el párrafo anterior?

Se trata del Inbound Marketing, una práctica que busca transformar simples visitantes de un blog en potenciales clientes. Es utilizado en diversas áreas, trayendo resultados positivos para empresas de todos los tamaños y nichos de mercado.

Si quieres aprender a utilizarla en tu Institución de Enseñanza, llegaste al lugar indicado. En este artículo, descubrirás todos los secretos del Inbound Marketing Educativo y aprenderás a conquistar y retener alumnos en tu IES. ¡Continúa la lectura!

Qué es Inbound Marketing: el recurso más poderoso de Internet

Antes, cuando el marketing tradicional (u Outbound Marketing) era el centro de las atenciones en el ambiente corporativo, invertíamos mucho en los medios. Comerciales de TV, anuncios en la radio, periódicos y revistas, materiales gráficos distribuidos, etc.

Había dos grandes problemas en eso. Primero, la comunicación era unidireccional. Es decir, cuando un consumidor tenía contacto con la marca, apenas recibía el mensaje y no interactuaba (excepto en raras excepciones, como en eventos, por ejemplo).

La comunicación de mano única no funciona más en los días actuales. Es necesario establecer un diálogo, crear una relación de confianza y conquistar credibilidad antes de cerrar un negocio.

La segunda adversidad era la dificultad en segmentar y medir los resultados. En un outdoor, por ejemplo, es imposible saber quién ha visto el anuncio, por eso, es una práctica generalista, una comunicación hecha para todos.

Incluso en canales donde es posible dimensionar el alcance, como la radio y TV, es imposible dirigir las inversiones.

Con la creación del Inbound Marketing, surgió un nuevo paradigma, donde todo puede ser medido y evaluado. De ese modo, es posible realizar ajustes y alcanzar directamente a las personas que realmente importan y tienen posibilidad de cerrar un negocio.

Además, una de las principales características de esta estrategia es que no tendrás que preocuparte en alcanzar una gran variedad de personas. Al contrario, el usuario y potencial alumno es el responsable por encontrar a la empresa e iniciar el diálogo por su cuenta.

También conocido como marketing de entrada (justamente por el hecho de que la iniciativa viene del consumidor), su índice de éxito es mucho más grande.

Eso porque no es necesario el desembolso de recursos que alcanzan una gran cantidad de consumidores, incluyendo aquellos que no tienen el menor interés en negociar. El Inbound está enfocado apenas en personas que realmente se interesan por tu servicio. En otras palabras: es una apuesta certera.

Inbound Marketing Educativo: atrayendo alumnos a través del embudo de ventas

Aquí va un término que probablemente ya has escuchado (incluso porque es el nombre del blog): Marketing de Contenidos.

Básicamente, consiste en la creación de contenidos relevantes con diversificados objetivos. Y en diferentes formatos, como artículos para blogs, ebooks, videos, presentaciones, materiales de auxilio, podcasts, entre otros.

El Marketing de Contenidos es la fundación principal del Inbound Marketing, utilizado en todas las etapas del embudo de ventas.

A partir de ahora, conocerás más sobre esta metodología exitosa, que te ayudará a atraer, convertir y fidelizar alumnos para tu IES.

Persona: Tu cliente ideal

Toda campaña de marketing empieza en la planificación. Es decir, cuándo, cómo y dónde los recursos invertidos serán utilizados.

Una de las más importantes acciones en esta etapa consiste en la definición de la persona. En resumen, se trata de un personaje de ficción que tiene como principal objetivo definir tu cliente ideal. Así, podrás comunicarte exactamente con las personas que pueden volverse tus clientes.

Diferente del concepto de público objetivo, que es más generalista y anticuado, la persona es única. Veamos un ejemplo para una universidad que ofrece cursos de graduación:

Andrés, 18 años, estudiante. Acabó de graduarse y todavía no está seguro sobre el curso que hará en la graduación. La presión de la familia y la ausencia de direccionamiento son sus mayores obstáculos. También tiene dificultad en organizar su rutina, una vez que estudiar para el vestibular consume casi todo su tiempo libre. Utiliza las redes sociales en los intervalos de estudios.

Observa que Andrés tiene diversos problemas que necesitan solución. Y tu función es ayudarlo en eso. Seguramente él tendrá gran interés en un artículo que revele las peculiaridades de cursos específicos, por ejemplo.

Si tu institución de enseñanza ofrece el curso de Ingeniería Eléctrica, puede ser una buena idea crear un texto con el título “¿Por qué deberías elegir el curso de ingeniería eléctrica?”. Eso crea afinidad, empatía y seguramente resuelve algunas de sus dudas.

Puedes ver que sus objetivos y problemas son bien definidos. También ya tenemos el canal principal de comunicación: las redes sociales.

El siguiente paso consiste en encontrar soluciones para la persona. ¿Cómo tu IES puede ayudar? A partir de ahí, es posible hacer un plan de marketing para alcanzarlo con éxito.

Un detalle importante: la persona debe concentrarse en el tomador de decisiones, lo que puede cambiar, principalmente en Instituciones de Enseñanza.

Quien decide el curso de un MBA, posgrado o maestría, por ejemplo, es el propio alumno. En el caso de escuelas infantiles, sin embargo, la decisión es de los padres.

Hay también un medio término, que es el caso de alumnos de enseñanza mediana, cuyo parecer generalmente es compartido. En este caso, es posible crear dos personas distintas. Pero recuerda de no exagerar. El exceso puede acabar perjudicando la ejecución de la estrategia.

Atracción: llamando la atención del tomador de decisiones

Ahora empieza el proceso del embudo de ventas. En la etapa de atracción, el principal objetivo es atraer el máximo de personas que pueden interesarse por los servicios educativos de tu blog. Por lo tanto, es la fase que más produce contenido.

El canal para conseguirlo es la creación de artículos relevantes para tu persona. Por eso, enfocaremos en Andrés, nuestro personaje ficcional citado en el tópico anterior. Otros artículos relevantes para él podrían ser:

  • Descubre cómo prepararte para el vestibular sin abrir mano de tu vida social
  • Qué hacer cuando te sientes inseguro con relación a tu curso de graduación
  • Presión familiar: aprende a dialogar con tus padres sobre tu jornada estudiantil

Ten en mente que tu función es ayudarlo y no hablar sobre tu escuela o universidad. Eso lo harás más tarde, cuando Andrés demuestre un interés real.

Pero apenas escribir artículos no es suficiente. Es necesario que ellos lleguen hasta tu audiencia. Piensa un poco: ¿dónde crees que tu potencial alumno buscará soluciones para resolver sus contratiempos?

Obviamente será en Google.

Los motores de búsquedas son el medio más utilizado para realizar investigaciones en internet, principalmente nuestro amigo del logotipo colorido.

Pero no te engañes, es difícil conquistar las primeras posiciones de los resultados de las búsquedas. El lado bueno de esto es la existencia del SEO (Searching Engine Optimization, en español, Optimización para Mecanismos de Búsquedas).

Básicamente, son técnicas que visan posicionar las páginas de un blog en el tope de Google, generando así una gran cantidad de tráfico.

Para eso, es necesario encontrar palabras clave relevantes, proporcionar una experiencia única para el usuario y obedecer algunas reglitas de buenas prácticas.

Al fin de cada uno de tus textos, será inserido un CTA (call to action, en español, llamada para la acción), que estimulará una nueva acción.

También pueden tener otras funcionalidades estratégicas, pero la idea principal es que el visitante se inscriba en tu newsletter, pasando para el próximo punto del embudo de ventas. En el marketing, a los suscriptores de la newsletter, les damos el nombre de leads.

Conversión: estimulando una relación duradera

La conversión es uno de los puntos clave del Inbound Marketing Educativo. Después de todo, es cuando tu potencial alumno empieza un dialogo con la marca y solicita que envíes otros contenidos relevantes. Aquí empieza una relación.

Ahora que tienes su email, podrás enviar mensajes regulares, en un proceso denominado flujo de nutrición. La idea es establecer una comunicación frecuente, que ayude a la persona a solucionar sus problemas.

Utiliza el email marketing con cuidado, la relación debe ser saludable. Durante este proceso, Andrés pasará a confiar en tu marca, ya que lo estarás ayudando y facilitando su vida.

En esta etapa, una excelente idea es invertir también en otros formatos de contenidos. Las videoclases, por ejemplo, pueden traer altos niveles de engagement.

Planillas de estudio, ebooks, presentaciones utilizadas durante las clases, webinars para resolver las dudas de los estudiantes, manuales de aprendizaje y materiales de auxilio también son excelentes para ayudar a la persona.

Aquí, caben también los cuestionarios, que pueden solicitar otras informaciones del usuario, enriqueciendo tu banco de datos.

Cierre del negocio: en fin, la venta

¿Recuerdas cuando hablamos que la automatización es un aliado importante en la ejecución de estrategias de Inbound Marketing? A partir del momento que el usuario se suscribe en tu newsletter, empiezas a tener datos importantes sobre él.

Por ejemplo, los niveles de engagement de los leads. Las plataformas de email marketing son responsables por clasificar cuanto los suscriptores interactúan con los mensajes. Apertura de emails, clics en los enlaces, descargas realizadas, videos asistidos…

Cuando identificas que un usuario consume una buena cantidad de lo que ofreces, en un proceso conocido como lead scoring (o puntuación de leads), es llegado el momento de hacer una oferta.

Este usuario empezó un dialogo con tu IES por su cuenta y fue ayudado por ti en diversos momentos. Entonces, las posibilidades de que él elija tus servicios educativos son grandes.

¿Ves? Este es exactamente el gran diferencial del Inbound Marketing. Antes de iniciar el proceso de negociación, una conexión fue establecida. Así, las posibilidades de éxito aumentan muchísimo.

Encantamiento: reteniendo alumnos

En el mundo corporativo, es mucho más fácil (y barato) mantener a un cliente que conquistar nuevos. En las Instituciones de Enseñanza no es distinto.

Utiliza todos los canales de comunicación para generar engagement a tu usuario. Continúa enviando materiales de apoyo y sirviendo como base para sus estudios.

Esta etapa es particularmente especial en el ramo educativo, ya que los alumnos quieren permanecer en el local donde construyeron una red de relación. Entonces, es necesario mantener su confianza para estimularlo a hacer la matrícula en el semestre siguiente.

Avisos, cuadros de horarios, notificaciones de reuniones y fechas festivas también pueden entrar en esta etapa. Además, la inclusión de descuentos y promociones son excelentes recursos para mantener el alumno en tu IES.

Con estas acciones, seguramente el alumno estará inclinado a permanecer contigo por más tiempo.

Estrategias para auxiliar el funcionamiento del Inbound Marketing en IES

De manera general, el Inbound Marketing es efectivo en cualquier parte del negocio. Sin embargo, en las Instituciones de Enseñanza, hay algunas prácticas recomendadas:

Invierte en el SEO local

Por ser negocios físicos, es extremadamente recomendado que inviertas en el SEO local. Incluir palabras clave como el nombre de tu ciudad o barrio e indicaciones de locales donde resolver burocracias es una buena idea.

cta del ebook sobre seo local

Alía el online y el offline

Como las personas están muy próximas en Instituciones de Enseñanza, puede ser una buena idea colectar leads durante las clases y en eventos como reuniones, palestras y fiestas.

Genera engagement a tus alumnos en las redes sociales

Generalmente el público en IES tiene mucho engagement en las redes sociales. Descubre qué canales son más valerosos para tu persona y recuerda de actualizarlos frecuentemente. Incluso, grupos de Whatsapp y Facebook pueden ser utilizados para aumentar todavía más las interacciones.

Mide los resultados

En cualquier estrategia digital, es muy importante acompañar las métricas y desarrollar nuevas acciones para cada uno de los canales utilizados. En este sentido, herramientas como Google Analytics, Facebook Insights y otros recursos de recolección de datos son válidos.

Segmenta tu base de leads

En el caso de Instituciones que ofrecen servicios para diversos públicos, es interesante dividir la base de leads. Alumnos de la enseñanza mediana tendrán problemas diferentes de los más jóvenes, por ejemplo. Entonces, intenta crear flujos de nutrición específicos para cada grupo.

Y ahora cuéntanos, ¿te gustó conocer más sobre el Inbound Marketing Educativo? Entonces, seguramente también te gustará saber cómo crear contenidos para el blog de tu IES. ¡Aumenta aún más tu conocimiento!

Descubre cómo la transformación digital ocurre en la educación superior

La Transformación Digital es una de las mayores tendencias del mercado y alcanza todos los sectores. Descubre sus impactos en la educación y cómo prepararte para esta realidad.

Escuchamos hablar diariamente en el avance de la tecnología y en cómo ella afecta nuestras instituciones y nuestro modo de vida. La educación no es una excepción en este panorama de cambios, una vez que evoluciona paralelamente a los procesos de comunicación, de construcción de conocimiento y de las diversas formas de compartir la información.

Sabemos que tú, como gerente de una Institución de Enseñanza Superior, te preocupas con el desarrollo de esta transformación en la gerencia académica y en la experiencia pedagógica.

Por eso, ¡vamos a reflexionar juntos sobre el presente y el futuro de la educación superior!

Reserva 10 minutos de tu tiempo y ten una buena lectura.

La transformación digital como un fenómeno holístico

El primer paso para comprender cómo ocurre la transformación digital en la enseñanza superior es verla como un fenómeno macro y holístico.

Cuando hablamos en machine learning, big data, almacenamiento en la nube, enseñanza híbrida, metodologías activas de aprendizaje y secretaría virtual, por ejemplo, no estamos refiriéndonos a funcionalidades ni a abordajes distintas o aisladas. Mucho menos a aspectos de la vida académica que no dialogan entre sí.

Todo lo contrario, estamos lidiando con diferentes manifestaciones de una misma tendencia.

Esta tendencia es el avance de la tecnología y la forma en que impacta la estructuración de la educación superior, virtual y presencialmente, tanto a nivel administrativo como a nivel pedagógico.

La transformación digital y su impacto en la formación académica

La revolución de conocimiento está modificando la forma en que las instituciones de educación más tradicionales ven la educación. Cualquier institución de enseñanza, hoy en día, necesita ofrecer abordajes más alineados a las expectativas de las generaciones que ingresan en la enseñanza superior y en el mercado de trabajo.

Nuevas maneras de aprender y de enseñar, de interactuar, de realizar trabajos, evacuar dudas y de alcanzar resultados pre determinados golpean la puerta de universidades nacionales e internacionales.

Percibe que no se trata de una carrera, sino de un circuito de adaptaciones a la vida contemporánea.

Tablets y notebooks en lugar de cuadernos y libros; bibliotecas digitales en lugar de bibliotecas físicas; ambiente virtual sustituyendo o complementando la clase; realidades virtual y aumentada revolucionan la enseñanza de temas y materias.

El conocimiento cambió de paradigmas inmutables a conceptos multidisciplinarios y adaptables. Como también cambió la preparación que se espera de un profesional recién graduado que, cada vez más, envuelve un abanico de competencias comportamentales, además de las técnicas.

La automatización de procesos y su impacto en la gestión académica

Así como la experiencia de la formación superior se transforma para alumnos y profesores, el área administrativa sigue la misma tendencia. Hoy en día existen innúmerables herramientas y sistemas de gestión académica que le permiten a los gerentes de instituciones de educación superior un control mucho mayor sobre docentes, estudiantes, flujos y procesos.

Desde el almacenamiento de informaciones en la nube hasta el atendimiento virtual al alumno, todos los flujos administrativos suelen ser transferidos para el ámbito digital.

¿El objetivo? Proporcionar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje más eficiente, significativa y dinámica.

Percibe que, del punto de vista del alumno, que pasa a conectarse al sistema y a ejecutar acciones por el propio smartphone, esta tendencia unicamente trae ventajas.

Paperless

Librarse de registros impresos, o reducir drásticamente su cantidad, es una directiva cada vez más presente en las instituciones de enseñanza. Paperless es una expresión que significa “menos papel” y describe una tendencia que promete agilizar procesos lentos y que generan gastos.

Emisión de certificados, boletos e históricos, realización de matrículas y rematrículas, vigilancia de notas e indicadores de desarrollo, comunicación interna y externa e, inclusive, negociación online son algunos ejemplos de acciones agilizadas por un sistema de gestión académica automatizada.

Cuidado y seguridad con informaciones

En la actualidad, una institución educativa que conserva una gestión tradicional acumula una cantidad exorbitante de datos impresos, que muchas veces son almacenados y no tienen ninguna utilidad.

Esta situación es inevitable – ya que el resultado de todos los procesos comunicativos entre institución y alumnos son los documentos – a menos que adoptes un sistema de gestión automatizado.

Con los nuevos recursos de TI, como por ejemplo el almacenamiento en la nube, esas informaciones se vuelven inmediatamente disponibles a los directores, que pasan a monitorizar el desarrollo del cuerpo estudiantil por materia, curso o período lectivo. Además, dichas informaciones sistematizadas le dan un soporte mayor a los colaboradores en lo que refiere a la superación de problemas cotidianos y, también, ayudan en las tomas de decisión.

¡Esta aproximación de la gestión con el día a día del alumno aumenta la probabilidad de éxito para ambos!

Mejora en los índices de retención

Otra de las funciones impactadas por la transformación digital es el control sobre la evasión e incumplimiento. Con la automatización de procesos y recursos, hay mayor eficiencia y agilidad en el control de las causas y en la implementación de medidas de contingencia para estos desafíos.

Todos los datos digitalizados y almacenados son transformados en gráficos y relatorios informativos que permiten a los gerentes vigilar la satisfacción de los estudiantes y buscar maneras innovadoras de solucionar cada caso.

Los beneficios de la transformación digital en la enseñanza superior

Como puedes ver, la transformación digital en la enseñanza superior es un proceso holístico de alineamiento entre educación, recursos tecnológicos y necesidades de las nuevas generaciones de estudiantes, bien como del mercado de trabajo.

Estamos hablando de una revolución que circula la instituciones de educación en dos frentes: pedagógica y administrativa. Pedagógica en el sentido de que afecta la experiencia de los alumnos con la enseñanza brindada por la institución, y administrativa porque modifica procesos y flujos internos, lo que hace de la gestión una ventaja competitiva y la vuelve más apta para lidiar con la cantidad de información producida anualmente.

Este movimiento, conforme mencionamos en el inicio de este artículo, no sucede de manera aislada. Al contrario: se manifiesta en la búsqueda por integración y armonización entre alumnos, directores y colaboradores. Su resultado es garantir la fluidez, agilidad y eficiencia de todos los procesos académicos.

La transformación digital no es el futuro, es el presente de las Instituciones de Educación Superior. Ya está afectando la manera con que el conocimiento es construido y compartido, bien como los procesos de comunicación.

Sabemos que el mercado educativo del presente tiene un potencial enorme, en gran parte sostenido por la tecnología. La competitividad, sin embargo, también es masiva. En este escenario, comprender la transformación digital y encontrar maneras de incorporarla es una estrategia para mantener la institución relevante.

¿Quieres saber más sobre cómo atraer y retener alumnos en medio de la realidad digital? Entonces, mira este artículo “Cómo el Marketing de Contenidos puede ayudar a tu institución a conseguir nuevos alumnos”.

Branding para Instituciones de Educación Superior: entiende la importancia de gestionar tu marca

El branding es un componente importante de la identidad de la marca y un gran diferencial en las estrategias de marketing ¡Entiende cómo puede beneficiar a tu institución educativa y comienza a aplicarla ahora mismo!

El aumento de la competencia ha hecho que el sector de la educación comenzara a invertir más en marketing. Eso es muy comprensible, ya que el desafío, hoy en día, es asegurar diferenciales competitivos para la prestación de servicios en esa área.

Los proyectos de branding para Instituciones de Educación Superior pueden ser la gran diferencia en esta estrategia.

Pero ten cuidado, no es tan simple: es necesario, antes que nada, hacer una inmersión en los valores de la institución y ver cómo asociarlos a las demandas de tu público de interés. Sin lugar a dudas es un esfuerzo que vale la pena.

Los proyectos de branding en el sector de la educación no solo ayudan a captar nuevos alumnos, sino que también son importantes para trabajar estrategias de retención de estudiantes. Cuanto más puedas evidenciar las propuestas de valor de la institución de enseñanza, mayores serán las posibilidades de construir percepciones positivas sobre la marca.

En este post vamos a presentarte el concepto, mostrarte cómo puede ser aplicado el branding en el área de enseñanza e indicarte los principales beneficios obtenidos con las inversiones en esa actividad.

¿Vamos?

Brand x Branding

Para explicar el concepto de branding, vamos a empezar aclarando que no estamos hablando de brand (marca), que son los elementos que sirven para identificar a una institución: nombre, logotipo, colores y el diseño aplicado a la identidad visual.

Mantente atento: cuando hablamos de branding, el enfoque es el proceso de gestión de la marca. Por eso la necesidad de pensar en todas sus formas de expresión. Cuando está bien hecho, no importa dónde o cómo las personas tendrán contacto con la institución, pues van a recibir un mensaje único.

En la práctica, esto quiere decir que todos los públicos que se interesan por los servicios de la institución serán capaces de identificar los valores y los conceptos que forman parte del establecimiento.

Por supuesto, la identidad visual es un aspecto fundamental para el branding, pero no podemos decir que es el único. En ese tipo de proyecto, las atenciones se vuelven hacia el conjunto de actividades responsables por definir la personalidad de la marca.

Branding contempla la aplicación de estrategias específicas para darle valor a todas las expresiones de la marca y, por eso, es tan importante el uso de la comunicación, del marketing, del diseño, etc.

Abordaremos en los próximos tópicos los beneficios de invertir en proyectos de esta naturaleza. Pero ahora vamos a ver qué debe ser considerado en su aplicación.

Branding para Instituciones de Educación Superior: cómo empezar

Precisamente, por su importancia para el negocio no es posible imaginar un proyecto de branding sin una planificación previa bien estructurada.

A la hora de planificar, ten en cuenta que la definición de los valores clave de la institución es prioritaria, así como el conocimiento de las demandas de los diversos públicos que se relacionan con el establecimiento.

¡Vamos a ver cómo funciona en la práctica!

Propuestas de valor

Es común ver centros de enseñanza fracasando en sus proyectos porque los gestores no le dieron la debida atención a los estudios iniciales sobre los ambientes interno y externo.

Cada organización tiene sus particularidades, pero es difícil pensar en la construcción de marcas fuertes en el área educativa sin trabajar valores como:

  • integridad académica;
  • inserción laboral;
  • experiencias proporcionadas a los alumnos;
  • un entorno adecuado para favorecer el proceso de aprendizaje.

El desafío es identificar las competencias que pueden diferenciar la marca. En este caso, considera que los diferenciales pueden “surgir” de varios frentes, desde los más simples, como por ejemplo la ubicación de la institución o incluso su historia, hasta la elección de determinados nichos de mercado.

Dependiendo de la estructura, las propuestas de valor también pueden basarse en aspectos más funcionales, como instalaciones, cursos ofrecidos, actividades extra, programas de intercambio, etc.

Públicos prioritarios

Es importante considerar que los valores clave de la institución necesitan ser analizados teniendo en cuenta el interés y los deseos del público. En el área educativa, esta tarea es un poco más compleja, ya que este análisis debe involucrar a todos los agentes que participan en el proceso de aprendizaje de los alumnos.

Internamente necesitamos considerar la visión de la dirección de la institución, pero también del cuerpo docente, de los funcionarios y de los propios alumnos, sin hablar de la comunidad académica. Como el objetivo es entender la percepción sobre la imagen de la marca, no se puede dejar de fuera a ninguno de esos actores.

Externamente, el primer paso es entender las demandas de los que realizarán la prueba de ingreso. En las instituciones de enseñanza superior, son el público prioritario. Es importante considerar que, en el caso de ese target, su decisión es influida, en la mayoría de los casos, por los padres y / o responsables — son ellos quienes van a arcar con los costos y darle contención al estudiante.

Los que actúan con cursos de posgrado tienen, además, otro público para ser trabajado: las empresas, ya que es común que los empleadores participen de alguna forma de ese proceso.

Paso a paso del proyecto de branding

Una vez hecho este primer paso, es decir, el análisis sobre la esencia de la marca y las exigencias de los públicos de contacto, es hora de ejecutar el proyecto. Es importante que sigas los siguientes pasos:

  1. desarrollo de la estrategia, definiendo el posicionamiento y los atributos que sostendrán el proyecto y traducirán sus valores;
  2. elaboración de la identidad visual, considerando: gráficos, colores, estilo, tipografía y lenguaje;
  3. elección y desarrollo de las estrategias de marketing;
  4. gestión de la marca, cuidando sus diversas manifestaciones en las interacciones con el público.

Cómo trabajar la comunicación

Estructurada la propuesta de actuación, es importante que esté adecuadamente alineada con las estrategias de comunicación. Considerando el perfil del público de las Instituciones de Educación Superior, no tiene sentido ignorar las posibilidades existentes en el marketing digital.

La producción de contenidos ha funcionado muy bien, ayudando a evidenciar la autoridad de la marca en este segmento y a mostrar el dominio que tiene sobre el asunto.

Otra cuestión importante: con el Marketing de Contenidos en instituciones educativas es posible desarrollar estrategias adecuadas para todos los públicos de interés de la marca y atender sus demandas en cada una de las fases del embudo de marketing.

Por más que el sector tenga sus particularidades, el proceso de decisión del alumno no difiere del adoptado en otros sectores.

La jornada del estudiante comienza con el descubrimiento de un problema (detectó la necesidad de hacer el curso), pasa por la investigación de las opciones disponibles en el mercado (consideración), por la toma de decisión y, finalmente, la firma del contrato de matrícula.

Para cada una de estas etapas tenemos cómo entregar contenidos importantes para la orientación del público. Y el desarrollo de esta estrategia se optimiza cuando la institución tiene un proceso de gestión de marca bien hecho.

4 beneficios del branding para Instituciones Educativas

En el caso específico de las Instituciones de Enseñanza, el branding es esencial para asegurar que la institución consiga contar su historia, mostrar el valor de sus actividades y destacar los diferenciales que le ofrece a su público.

En líneas generales, podemos decir que un proyecto de esta naturaleza ayudará al establecimiento de enseñanza en cuatro frentes cruciales para su éxito:

1. Reputación

Tener una identidad propia y bien trabajada en varios frentes facilita la comunicación y genera más credibilidad para la marca, lo que es fundamental para organizaciones que se comprometen con el desarrollo personal y profesional de sus alumnos.

2. Vínculo con los stakeholders

Al establecer y cuidar de la expresión de los valores de la institución, el establecimiento de enseñanza no sólo mejora la relación con sus alumnos, sino que los impactos son positivos en toda su cadena productiva, es decir, las iniciativas van a involucrar a todos los públicos con los que la marca se relaciona.

3. Fidelidad a la marca

Quien nunca participó activamente en un proyecto de branding puede pensar que es un poco exagerada la afirmación de que la gestión de marca influye directamente en la lealtad hacia la marca.

Pero eso no sucede por casualidad. Pensando en el caso de las instituciones de enseñanza, un posicionamiento adecuado y la evidencia de la propuesta posibilitan una conexión más fuerte con sus diversos públicos de interés.

Otra cuestión importante es la eficiencia obtenida a través del marketing. Con objetivos bien definidos, las acciones en esa área se vuelven más precisas y acertadas, una vez que son trabajadas en bases más consistentes.

Blog, sitio web, redes sociales y medios de comunicación pagos serán empleados para reforzar los atributos positivos de la organización

4. Aproximación con los estudiantes

Una de las formas de valorar el branding para las instituciones de educación es el trabajo realizado en las instalaciones, garantizando que la ambientación exprese los diferenciales de la marca de manera adecuada y, por supuesto, coherente con su esencia.

Mantente atento: para que no haya fallas, es necesario trabajar la comunicación visual del establecimiento, así como toda la parte de atención al alumno. Recuerda que las estrategias deben estar adecuadamente alineadas.

A la hora de evaluar los resultados, ten en cuenta que en el caso de branding lo ideal es medir constantemente el brand awareness, que indica el nivel de reconocimiento de la marca. Cuando este índice aumenta, hay un impacto directo en la notoriedad de la marca y, consecuentemente, en los resultados de conversión.

¿Te gustó el artículo? Mira estos 10 consejos de Marketing Digital para Instituciones Educativas.

¿Por qué hacer un blog para tu Institución de Enseñanza Superior?

El blog es una excelente herramienta para ampliar el alcance de tu inversión con marketing y traer nuevas oportunidades ¡Aprende en este post cómo el blog puede ayudar tu IES!

Cada vez más Universidades migran el foco de sus campañas tradicionales e integran el marketing offline con el marketing de contenidos para atraer alumnos.

Si el marketing tradicional ya no funciona como antes para la escéptica generación de los millenials, ¿cómo será para la nueva generación Z que desconoce un mundo sin Internet y es también la generación de las incertidumbres en el mercado de trabajo?

Para las dudas con relación al futuro y el escepticismo de estos jóvenes, se destacan las marcas que saben posicionarse y son capaces de crear empatía con los posibles clientes.

Así, una Universidad que entiende bien el tipo de información que su potencial estudiante busca, tiene mayor probabilidad de proporcionar las respuestas que él quiere oír y así generar autoridad e iniciar una relación.

Por entender bien ese escenario, muchas Universidades ya superaron ese desafío y están un paso al frente de sus competidores con una solución bien simple: crear un blog.

Continúa la lectura para aprender cómo usar un blog para una institución de enseñanza superior y cómo puede ayudar a captar, retener alumnos y a reducir los costos de adquisición de cada estudiante.

¿Cómo es el mercado de las Universidades?

En el competitivo mercado de las Universidades, superar las campañas semestrales de los más grandes es un verdadero reto. Afortunadamente el Marketing de Contenidos posibilita una competencia más justa entre pequeñas y grandes empresas en Internet.

Sin embargo, esta estrategia ya no es una novedad. Realizamos un estudio que demostró que el 76,5% de las Universidades en Brasil ya comenzaron a usarla, haciendo que el promedio de visitas al sitio web sea 34.4 veces más grande que las de una institución de enseñanza que no adopta el Marketing de Contenidos.

Esto se debe a que, en el mundo digital, quien gana más visibilidad no es la Universidad con más tradición o mayor presupuesto, sino la que ofrece el contenido más valioso al público.

Aunque muchos profesionales de marketing educativo crean que los textos perdieron espacio frente al contenido en video, un estudio de Mstoner demostró un escenario diferente.

La mayoría de los adolescentes de hecho prefieren artículos y mensajes de texto de su institución de enseñanza en lugar de videos, y consideran muy importante que la institución cuente con contenido escrito en su sitio web.

4 Motivos para crear un blog para tu institución de enseñanza superior

Con otras Universidades utilizando la estrategia y tu publico pidiendo contenidos, no tienes motivos para no hacerlo.

Conoce las ventajas que justifican la necesidad de incorporar un blog en tu estrategia de marketing digital.

1. Aumentar la visibilidad de la institución

Una institución de enseñanza superior solo logrará generar un número satisfactorio de leads si tiene un buen posicionamiento digital.

Después de todo, los visitantes están en la primer etapa de los embudos de marketing y ventas de enseñanza superior.

Imagina promover un evento para posibles alumnos y que muy pocos asistan. El número de leads conquistados con aquel evento sería nulo o muy bajo, ¿verdad?

En el marketing digital también funciona así. Mientras más visitantes tiene tu sitio web, más leads puedes generar para que, en el futuro, pasen por las otras etapas hasta que lleguen a la matrícula.

La creación de un blog para tu institución de enseñanza superior permite explorar otros temas que no están directamente relacionados con la propia IES, atrayendo personas que aún no conocen tu marca.

Por eso, evita hablar apenas de tu propia institución. Es importante entregar información útil a los alumnos e intentar responder sus dudas.

Además de los contenidos que el sitio web institucional ya posee (como noticias e informaciones académicas), el blog es el espacio ideal para conectarte con tu potencial estudiante.

Sin embargo, no basta con tener un contenido relevante, es importante que este sea identificado por los motores de búsqueda, como Google.

Para lograrlo, el texto debe tener optimización para SEO con palabras claves relevantes, estandarización de formatos, diseño responsivo, optimización para lectura en aparatos móviles y enlaces.

La optimización para los mecanismos de búsqueda permite que tu página sea fácilmente encontrada por Google sin que necesites recurrir a los anuncios pagos, lo que reduce tu costo de adquisición de clientes.

Entiende mejor sobre tráfico orgánico y pago en este post.

De esta manera, tu blog podrá ser un excelente canal de generación de leads y de captación de alumnos orgánicamente. A través del Inbound Marketing Educativo, puedes ayudar tu equipo de ventas a aumentar el número de inscritos y matriculados.

Ahora que ya hablamos sobre la visibilidad para la institución, hablemos sobre cómo el blog será relevante para los lectores.

2. Conquistar futuros alumnos

Además de atraer, el contenido del blog debe enseñar y ayudar a los lectores. Un blog interesante puede aumentar la probabilidad de conversión de visitantes en leads y alumnos.

Pero, ¿cuál es el contenido relevante para este joven? Eso dependerá del perfil del alumno de la IES y de su momento en el proceso de compra.

Un punto muy importante para entender mejor quién es ese alumno es la creación de una persona para tu IES, teniendo en cuenta sus dolores e intereses para, de ese modo, producir un contenido que será útil para él.

Pero tu persona puede estar en diferentes etapas de la jornada del estudiante hasta la matrícula, descubrimiento, consideración o decisión.

La gran ventaja de crear un blog para tu IES en este caso, es poder comunicarte con esta persona durante todas las etapas de compra antes de llegar al fondo del embudo.

Por lo tanto, tu institución podrá iniciar una relación con el potencial alumno de graduación desde el colegio, entregando informaciones sobre la vida académica, estudios cursos o carreras.

Con un blog, podrás conversar también con los potenciales alumnos de posgrado sobre los beneficios de una especialización, oportunidades en el área, tips de networking e incluso los costos involucrados.

Un detalle importante: además de tener en mente quiénes son las personas y cuál es el tipo de contenido adecuado, es necesario saber cómo hablar con ellas.

Nuevamente, el blog será tu instrumento para ser asertivo en el lenguaje con el estudiante a partir del momento que te acercas más de él.

Mira a continuación cómo el blog promueve esta aproximación con el alumno.

3. Fortalecer la relación con los alumnos actuales

El mayor reto en el marketing de contenidos para las instituciones de enseñanza es producir contenidos que enganchen al público.

Y tener ese enganche es indispensable para el éxito del blog. Además, aumentar la confianza en la relación con el estudiante facilita la fidelización con la marca, pudiendo así mejorar la tasa de retención de alumnos.

Encantar al actual alumno puede hacer que él se convierta en promotor de tu marca, aumentando la credibilidad de tu institución de enseñanza superior.

Para establecer un lenguaje con tus alumnos, debes tener bien claro:

  • tus valores y diferenciales;
  • cómo los alumnos conversan e interactúan;
  • la forma con que tu institución puede contribuir.

Para ayudar en esas tareas, es válido promover el diálogo con los alumnos, haciendo preguntas, abriendo espacio para comentarios y sugerencias y promoviendo el blog tanto en las redes sociales como presencialmente.

Por supuesto, no basta con tener un discurso impecable y no ser, en la práctica, una buena institución para el estudiante y ofrecer una enseñanza de calidad. Por lo tanto, no dejes de invertir en la infraestructura y en el cuerpo docente de tu institución.

Hablando del cuerpo docente, es interesante invitar a los profesores a que contribuyan para el blog con sus propios post, compartiendo con los alumnos sus experiencias y gustos por el área en el que actúan.

En este caso, los posts deben ser menos académicos, con temas de interés para los potenciales alumnos.

Pero, para ser sinceros, ¿quién conoce mejor los alumnos, sus intereses y lenguaje que ellos mismos?

Por eso, otra excelente idea es traer tus propios alumnos para escribir en el blog de tu IES.

Ese contenido puede ser un testimonio de la vida académica, hablando, por ejemplo, sobre las cualidades de la institución, el inicio de la carrera u otros temas diversos.

La universidad de Vermont, en los Estados Unidos, tiene una sección en el blog reservada para que los alumnos compartan tips y consejos como una forma de demostrar el papel de la IES en ayudar a los alumnos a alcanzar sus objetivos.

Tus alumnos también pueden aprovechar la oportunidad para hablar sobre los temas que dominan y mejorar su reputación en las redes ya pensando en el mercado de trabajo.

También pueden ser productores de contenidos freelancers para tu institución.

¿Y cómo saber si la inversión ha generado buenos resultados con relación a la visibilidad, captación y enganche de los alumnos?

Por último (pero no menos importante), hablaremos de la ventaja de controlar las métricas del blog.

4. Medir la inversión

El marketing digital tiene una gran ventaja en lo que se refiere al mundo offline: los resultados son medibles durante todo el proceso.

Así, los KPIs son definidos luego durante la planificación de la estrategia y objetivos, y son ellos quienes darán la previsibilidad a los retornos e indicarán los errores y aciertos. Sin ellos, es imposible saber si las tácticas están funcionando, si debes alterarlas o no.

Los indicadores más comunes para medir los resultados del blog son las métricas de acceso, como número de usuarios y palabras claves posicionadas, y las métricas de comportamiento, como las páginas más visitadas y de dónde viene el tráfico.

No dejes de utilizar Google Analytics para analizar todos estos números.

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Conclusión

Las instituciones de enseñanza superior están llenas de potenciales lectores y redactores, y utilizarlo como herramienta de reclutamiento es una oportunidad increíble.

Siendo así, asegúrate de mantener tus futuros y actuales alumnos en mente en todas las fases de planificación, producción, selección de escritores y publicación.

Concéntrate en el público y saldrás al frente de muchas IES que tienen apenas el sitio institucional para su branding.

Pero cuidado: el enfoque principal no debe ser maximizar el volumen de posts.

Más importante que eso es garantizar un buen volumen de contenido de calidad, con organización y una estrategia fuerte para que los resultados sean alcanzables.

Y entonces, ¿tu IES ya comenzó a planificarse?

Me gradué de la Universidad y ahora, ¿cómo encuentro trabajo?

Es normal que después de graduarse, muchas personas se encuentren en una especie de crisis existencial sobre las decisiones que van a tomar para su vida, sobre el enfoque laboral que deberían tomar, y obviamente, sobre empezar a recuperar poco a poco la gran inversión que significó realizar estudios universitarios.

¿Has pasado por esta situación? ¿Ya te graduaste o estás cerca de completar tus estudios?

La formación profesional es algo que puedes complementar con tu trabajo, pero a veces sucede al contrario, y algunos profesionales terminan complementando su formación a través del trabajo.

¿Qué quiero decir con esto? que es normal ver Ingenieros realizando labores de periodistas, o economistas trabajando para empresas de la salud. De alguna u otra manera, la experiencia laboral es lo que te ayudará a perfilar tu carrera y el rumbo que quieras darle a ella.

Mi idea con este post no es darte una fórmula mágica, ni mucho menos reinventar la rueda, lo que quiero es darte un norte y tener en cuenta algunas de las cosas que puedes hacer para encontrar trabajo después de la etapa universitaria.

Dedica tiempo a tu preparación

Hay varios aspectos que debes definir y en lo que debes trabajar antes de salir a buscar empleo. Estas acciones servirán como complemento para encontrar trabajo. Al final, qué tan preparado te sientas será definitivo para conseguir el empleo que elijas.

¿Qué tan bien te conoces?

Al momento de buscar un trabajo, puedes llegar a cuestionarte mucho, y no precisamente sobre tus capacidades, sino por el gusto que tomes por ese primer trabajo que consigas. Es de humanos errar en esa elección, pues nadie es capaz de afirmar que tu primer trabajo será el único para toda la vida.

¿Cómo evaluarte a ti y a tu entorno? Un análisis D.O.F.A puede darte una idea general ideal acerca de tus debilidades y fortalezas sobre las que puedas trabajar, y también las oportunidades y amenazas que el entorno tiene para poder salir adelante en la tarea de conseguir trabajo.

Trabaja en tu imagen real y online

Actualmente, las redes sociales son también una carta de presentación al mercado laboral. Tu actividad allí refleja tanto tu tipo de pensamientos, como tus intereses. Replantéate si en verdad es esa la imagen que quieres proyectar y también el tipo de información que consumes.

Existen grupos y páginas que se dedican a publicar ofertas de empleo, allí puede estar tu primer contacto con una persona o empresa que te quiera contratar.

Preguntate a qué estás dispuesto para iniciar

Plantea diferentes escenarios. Cuál es el mejor y el peor escenario que podrías enfrentar, y qué te gustaría hacer para ganar experiencia en este inicio.

No se trata de comenzar a trabajar en cualquier cosa, sino de evaluar cómo esta primera experiencia te va a aportar para iniciar la construcción de tu carrera laboral.

Planea con anticipación

La planeación hace parte de todo proyecto, y encontrar trabajo es uno personal. Establece los tiempos y lugares en los que vas a actuar, si te conviene más un empleo online o presencial, el salario que estaría bien para iniciar, el sector en el que te gustaría desempeñar.

Al fin, una buena planeación te dará la pauta para las estrategias que vas a usar, las cuales te voy a comentar enseguida.

Pasos importantes

Hay algunas prácticas que se consideran obvias a la hora de buscar empleo. Para algunos ya son muy conocidas, para otros no tanto, mi intención aquí es recordar su importancia y presentarte alternativas.

Crear un curriculum

Tómate algunos minutos para pensar cómo presentar información importante sobre tu vida, tu formación académica, tu experiencia (si realizaste prácticas) y tus habilidades. ¿Tienes dudas sobre cómo crear un perfil que se destaque? pregúntale a algun conocido que te conozca para consolidar esta información.

Dónde realizarlo: Puedes crearlo desde cero o a partir de templates. Existen herramientas que pueden ayudarte para este inicio.

Perfil de Linkedin como Curriculum virtual

La red de profesionales más grande del mundo está a tu disposición para este paso. Crear un perfil en LinkedIn puede ser bastante útil a la hora de crear redes de contactos que te puedan ayudar. Allí puedes también encontrar oportunidades de trabajo y cursos gratuitos sobre diferentes temáticas.

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Asistir a eventos o ferias de empleo

Seguramente tu universidad realiza un evento con la intención de ayudar a econtrar empleo, ya sea para estudiantes o graduados. Investiga acerca de las empresas que asisten y entra en contacto con aquellas que despierten tu interés. El networking es fundamental en este paso.

Y después de intentar…

Si después de realizar todo este proceso no ves resultados, ¡ten calma! Existen cosas que no van a depender directamente de ti, aunque hagas tu mejor esfuerzo.

No olvides de hacer una constante evaluación sobre lo que has logrado. ¿Te han llamado para entrevistas? ¿Aplicaste a ofertas de trabajo adecuadas a tu perfil o a lo qué realmente quieres? ¿Piensas que hay cosas que podrías mejorar? El constante análisis te ayudará a tener cada vez más opciones.

Es importante ser paciente y tener persistencia a la hora de buscar trabajo, no desanimarse y seguir intentando, pues bien dice el dicho: el que busca encuentra.

Mi propuesta

Después de haberte comentado algunas cosas a tener en cuenta y algunos pasos importantes para encontrar trabajo, te invito a conocer nuestra oferta: convertirte en un redactor freelancer.

ser un freelancer

Una excelente oportunidad en la que podrás iniciar en el mundo laboral, ganar un dinero extra, manejar tu propio tiempo y, a la vez, aprender mucho sobre varios temas. ¿Qué te parece?

Entrevista con Ricardo Quintero – IPN

Ricardo, antes de empezar, me gustaría preguntarte cómo te involucraste en el Marketing Digital para universidades.

Me empecé a acercar al marketing para universidades cuando comencé a trabajar directamente en el Instituto.

Yo me acerqué al área que concentra todo lo que tiene que ver con las redes sociales, comunicación editorial, etcétera, cuando estaba en un programa de las Naciones Unidas. Fui Estudiante Embajador de la OCDE y del Politécnico, y me dedicaba a hacer algunos talleres de manejo y uso de las bases de datos de la propia OCDE, talleres, conferencias, eventos y otras cosas con el Politécnico.

A partir de esa experiencia, se me dio la oportunidad de trabajar en la Secretaría Académica y desde allí ya empezamos a ver toda la parte de redes sociales para universidades, tanto para la difusión de nuestros materiales como para la que ya se venía haciendo anteriormente (eventos, conferencias, capacitaciones, branding, lanzamiento de productos, etcétera).

Entonces, ahora te encargas del Marketing Digital en una de las oficinas del Instituto Politécnico, ¿no es así?

Así es, el Politécnico tiene varias secretarías que lo integran. Para verlo de una manera más sencilla, es como si el Instituto en sí fuera el Gobierno Federal y hay varias secretarías (y exactamente con el mismo nombre). En el Politécnico hay una Secretaría Académica, una Secretaría General, de Administración, etcétera.

Yo me encargo del Marketing Digital para de la Secretaría Académica, específicamente de la Coordinación Editorial.

Y digamos, en esta secretaría del Instituto Politécnico, ¿en qué inviertes la mayor parte de tu tiempo? ¿Cuál es tu rutina?

Varía un poco dependiendo de si es fin de mes porque tenemos varios reportes y seguimientos que hacer, pero diría que alrededor de dos horas a tres horas, que sería como el 25% del tiempo, lo paso leyendo cosas nuevas, es decir: si hay algunas novedades en blogs de mercadotecnia, aunque no estén enfocados en marketing de universidades, ya que siempre sirve mucho pues dan consejos sobre qué tecnología utilizar, alguna página que está en tendencia, como utilizar recursos de Google, y otras cosas.

Otra parte de mi tiempo la dedico a una herramienta de listening, para ver qué está pasando con el Instituto. Las herramientas te pueden decir, por ejemplo, las menciones que has tenido en Twitter, y te puedes dar cuenta de cómo lo están utilizando los alumnos, docentes, medios de comunicación; cómo se están refiriendo, quién está hablando bien y quién está hablando mal del Instituto.

Y otra de las cosas que hago que concluye con el marketing digital pero no lo incluye, es hacer boletines de prensa. Estos boletines a veces aparecen en físico y otras veces en digital, pero precisamente esta herramienta del listening me ayuda mucho para saber a quién enviárselos.

Alrededor de un 30% del tiempo lo dedico a dar forma a las estrategias de mercadotecnia digitales y presenciales del Coordinación.

Y todas esas cosas que haces, supongo que las realizas con ayuda de un equipo. ¿Cuántas personas conforman ese equipo?

Híjole, el equipo es grande en cuestión de experiencia y manejo [risas] pero es muy reducido en cuestión de personas.

En el área de diseño tenemos un diseñador, Juan Sánchez, es un excelente diseñador, se encarga de la parte tanto digital como física de la revista y los demás proyectos que tenemos, y tengo tres personas de servicio social que me ayudan en la parte de hacer contenido, videos y otras cosas, y yo me encargo de la parte de supervisar los contenidos, de decir: “bueno, córtale aquí, esto no va con la imagen, que te parece si esto lo ponemos aquí, si metemos esto, según la tendencia podríamos poner esto por acá, revisa esta información”.

Y, pues básicamente, esos somos los que hacemos la parte del marketing digital aquí. Es decir, le transmito al equipo los objetivos de estos materiales para que cumplan en forma y fondo. Estamos en esto Samantha Pérez, Astrid Pérez, Ángel Rojas, el mencionado Juan y tu servidor.

Bueno, no me sorprende, hay muchos equipos de Marketing Digital que también consiguen con poquitas personas lograr mucho, ¿no?

Efectivamente, cada quien va agarrando su especialidad. Por ejemplo, hemos tenido y tenemos personas de servicio social que hacen mucha edición de podcasts y tutoriales, entonces tenemos videos de cómo entrar a ciertas bases de datos, cómo acceder a artículos y libros, cómo aplicar para un premio, etcétera.

Tratamos de siempre estar al pendiente de nuevas herramientas y seguir aprendiendo funciones de las que ya tenemos.

Y, bueno, supongo que para hacer todas tus tareas con un equipo tan reducido utilizas ciertas herramientas y ciertas piezas de tecnología para que te ayuden a sacar tus metas. ¿Cuáles serían esas herramientas y cuáles son las metas a las que quieres llevar a tu equipo?

En el caso de las herramientas, las vamos cambiando un poco dependiendo de cómo nos vayan funcionando porque vamos jugando en relación con el presupuesto.

Pero, por ejemplo, utilizo para proyectos Hubspot, utilizamos MailChimp para los newsletter y la suite de Adobe, la cual tenemos por el propio Instituto, y la ocupamos completita para audio, video y todo lo que podamos hacer.

Esas son las herramientas principales que usamos pero también aprovechamos Google Trends para ver cómo está la cosa, y el seguimiento de noticias de Google que es la herramienta de listening que te comentaba anteriormente.

En cuanto a las metas, tenemos varias. Hay cuestiones que hay que reportar como en cualquier empresa: reportes mensuales, trimestrales, semestrales, etcétera.

Por una parte tenemos la de impacto digital que reúne todas las impresiones e interacciones que tenemos por redes sociales. En el caso de nosotros, es un poco diferente porque en editorial utilizamos mucho Academia.edu, que es como un Facebook para editores y escritores, entonces ahí tenemos muchísima interacción de más de 100 países y es dónde le estamos apostando un poco más.

Pero hablando un poco, por ejemplo, de impresiones, nuestra meta es llegar a un millón de impresiones cada mes en todas las redes sociales y bases de datos en dónde está indexada la revista.

Recientemente abrimos también nuestra cuenta en research gate, que es algo parecido a Academia.edu, pero con algunas funcionalidades y estadísticas adicionales.

 

Entonces, ¿así es cómo miden un buen mes? ¿Dependiendo del tráfico que generen?

El tráfico y la interacción, pero yo veo el proceso completo desde que está el Marketing Digital, es decir, desde que tenemos un lead para generar alguna conversión.

Cada empresa y cada universidad tendrá su concepto de conversión, pero mi conversión, por ejemplo, puede ser por ejemplo que hagamos un convenio con UNESCO y este salga a través de enviar la publicación en físico, estarlos etiquetando en redes sociales, mandarles cartas, mandarles un comunicado de prensa, mencionarlos en ciertas actividades hasta que se dé. Hace unos meses con este mecanismo y otros presenciales logramos una coedición con la Organización de Estados Iberoamericanos y la OCDE

Entonces, eso que puede ser apenas un impacto de 5, 10, 20, 100 impresiones, nos regresa un convenio que podemos ir y poner en todos los posters. Entonces es un regreso mucho mayor.

Ese tipo de interacción, es donde decimos que tuvimos un mes, un año o un periodo en donde conseguimos buenos resultados y precisamente los vamos viendo mensual, bimestral, trimestral y semestralmente.

Otro es el tipo de lead o persona que se suscribe a la revista, ya que podemos revisar si es un policy maker en educación, investigador reconocido, o tiene algún cargo que le permita tomar decisiones en el campo de la educación. Te puedo decir que tenemos suscriptores de las universidades más importantes en el país, asociaciones civiles Secretarías de Gobierno, así como organizaciones internacionales y Ministerios de Educación de otros países, embajadas y Universidades reconocidas de más de 30 países.

Para conseguir ese tipo de interacción, ese tipo de engagement, ¿qué acciones están realizando?

Las acciones, son mixtas. Vemos mucha acción en cuanto al Marketing Digital, pero también entendemos que hay compañías, hay empresas, hay instituciones, que hacen una tercerización de su Marketing Digital, entonces, probablemente, la persona con la que estemos platicando, etiquetando, la que nos esté contestando, etcétera; puede no ser el encargado directamente.

Por eso, hacemos un mix. Ponemos mucha atención en el Marketing Digital (seguimos, enviamos mensajes, mandamos contenido) y también al físico (les enviamos la revista, enviamos cartas, promocionales, los invitamos para que sean parte de un evento).

Digamos, es más bien un conjunto de acciones que nos llevan a eso pero cada caso es distinto.

Habrá casos en el que la secretaria del Director General se encarga de las redes sociales y, cuando eso sucede, es buenísimo. Haces una buena relación con ella y le propones alguna colaboración.

Nosotros le llamamos un “intercambio no lucrativo” porque, como somos una institución de educación pública, no podemos tener un fin de lucro, pero lo que sí podemos es jalar un beneficio, un servicio que puede dar una empresa a cambio de incluirlos.

Es decir, nosotros enviamos la revista que es la revista Innovación Educativa. La enviamos en sobres a tres continentes y son para ministros de educación, directores de áreas en México y otros países, por lo que el perfil de las personas a las que le llega es alto y hay muchas personas interesadas en llegarle a ese perfil de personas.

Entonces, lo que hacemos no es poner una inserción directa en la revista sino que, en el mismo sobre, podríamos (de ser aprobado) poner un folleto de los servicios que ofrece la compañía; en el propio Facebook podemos poner que “contamos ya con algún producto o servicio de dicha empresa”, y otorgar el crédito de “X” Empresa que nos facilitó dicho bien.

Ah, ok. Está bastante interesante saber cómo las universidades públicas le dan la vuelta a su situación para conseguir servicios de calidad.

Efectivamente. Es que muchas veces las universidades tienen muchísimos recursos pero, en ocasiones, la forma de obtenerlos es algo enredada, algo tardada, en fin hay vicisitudes ahí, pero con un poquito de imaginación, vamos abriendo camino.

Muy bien, pero volviendo un poco más al tema del marketing, está muy claro que todavía hay muchísimas universidades que siguen utilizando el marketing tradicional. Se aprovechan de la televisión, de la radio y cualquier otra cosa que involucre este tipo de marketing, pero el Marketing Digital ha ido subiendo cada vez más a medida que las instituciones han descubierto sus ventajas. Entonces, ¿cuál dirías que es el rol que cumple el Marketing Digital, específicamente para universidades públicas? Ya que realmente ustedes no sufren para conseguir estudiantes sino que tienen demasiados candidatos.

Hay dos cosas superbásicas y que no todas las universidades han entendido hasta ahora. Una parte importantísima del Marketing Digital es el Branding. Tienes ahí el respaldo de toda la gente que quiere entrar en la universidad, como bien decías, más de la que incluso podrías aceptar, que podrían apoyarte en alguna publicación, en algún blog, en algún hashtag, etcétera (la suma de las redes de estos usuarios genera un awarness gigante).

Entonces, ahí tienes un poder impresionante para poderlos convencer a través de una publicación que se viralice y tenga una visibilidad impresionante. Y así, con todo.

Tenemos unos investigadores que descubrieron un nuevo uso para el nopal, tenemos un chico, por ejemplo, de superior que construyó una impresora 3D pero con materiales que le costaron 2000 pesos.

Hay cosas impresionantes que le puedes sacar provecho pero sí hay que tener la delicadeza para detenerse, razonar y hacer algo diferente con cada publicación programada que se puede sacar para que no se vea un vacío.

Esa parte del Branding creo que es algo que está muy poco utilizado de la manera que se podría. Y la segunda, que me parece que sería más para hacer una evaluación o un análisis de cómo lo están haciendo las propias universidades en cada escuela, es en la parte del listening.

Los profesores, alumnos, investigadores, están ahí en las redes, y están platicando, están conversando (a veces se están despedazando, pero es súper interesante ver de qué manera se hablan entre ellos y de qué manera están hablando de la propia universidad.

Entonces, ahí también puedes tener un mapeo: estas universidades, estas facultades están hablando bien de la escuela y están conversando sobre este problema; estas personas, pues, se están quejando mucho y parecen ser una mayoría, y no hay alguien de la facultad o de la misma escuela que les estés rebatiendo con algo positivo, entonces probablemente hay un problema importante ahí.

En esta cuestión de encontrar los focos rojos y focos verdes, creo que son importantísimas las redes.

Entonces, si entramos un poco más en las redes como tal, las más importantes, que serían Twitter, Instagram y Facebook, el hecho de que las universidades estén, de cierta forma, obligadas a tenerlas debe tener sus ventajas y sus desventajas. ¿Cuáles dirías que serían?

Efectivamente, precisamente lo que platicábamos. Es decir, los que pueden hacer listening no somos solo nosotros: es cualquier persona que desee pagar la herramienta o tenerla gratis por un tiempo.

Con solo poner el nombre de la universidad van a aparecer blogs, menciones en redes sociales y más. Y alguien que quisiera apoyar los malos comentarios hacia una universidad tendría ahí una evidencia suficiente para decir: “hay 5233 personas en este lapso de tres horas que estuvieron hablando pestes”.

Sería alguien que, digamos, quisiera tomarlo por el lado negativo. Alguien que quisiera tomarlo por el lado positivo, podría decir: “ah, mira, también hay 250 mil personas que en este mismo lapso hablaron bien”.

Y se pueden tomar comentarios y sacarlos de contexto, si eres muy selectivo. Se pueden buscar a las personas que tengan cierto rango en las escuelas y en las universidades para ver sus actividades en redes. Desafortunadamente, no todas las personas son tan profesionales para tener separadas sus redes sociales personales de las que utilizan para los medios escolares, y pues muchas veces uno se encuentra comentarios de cosas buenas o malas que están diciendo por ahí en las redes.

Creo que es bueno porque, básicamente nos da un altavoz. La parte mala es que hay personas que no se han dado cuenta que ese altavoz está prendido, y entonces te pueden escuchar muchas cosas.

Añadiendo a las redes sociales que mencionas me parece indispensable para un buen SEO contar con Youtube  y G+ (Con dirección dada de alta) ya que son sitios que tienen puntajes muy altos para los resultados en motores de búsqueda.

 

 

Entonces termina siendo como una forma que tiene la universidad para defenderse y entender lo que dicen las personas que no necesariamente están hablando pestes sino que están haciendo crítica constructiva de lo que la universidad necesita.

Exacto, puedes entender los puntos de vista tanto internos como externos que hay hacia la universidad. En qué partes están coincidiendo contigo y en qué partes están discerniendo con algún argumento y, evaluarlo. Es una herramienta importantísima para ello y también para que tú puedas alzar la voz. Cuando tienes audiencia, te vuelves trend y te ven en todas partes.

 

 

Claro. Y bueno, nosotros sabemos, por nuestra propia investigación, que la cantidad de dinero que invierte el IPN en campañas pagadas de Google, por ejemplo, para aparecer en Ads, es muy baja ya que la misma reputación que tiene la universidad hace el trabajo. Pero aún así, hemos visto que han invertido cierta cantidad en distintos momentos para conseguir este alcance. ¿Cuál dirías que son las ventajas y desventajas de tener una estrategia paga y otra de alcance meramente orgánico?

Como tal, no me dedico a esta parte de los motores de búsqueda pagados, pero sí he tenido alguna investigación extensa acerca de eso*.

(La investigación que menciona está disponible aquí)

Yo consideraría que, por el tamaño de la universidad como bien dices, no es muy necesario que tengas una estrategia pagada para que te ubiquen como Instituto. Sin embargo, puede ser que necesites que te ubiquen para hacer algún evento o para lanzar un libro, lanzar un producto que se desarrolló en la universidad, para publicitar una noticia. Porque la gente no necesariamente la va a buscar como IPN. Puede que lo busquen con el coloquio de lo que estás organizando, o de la conferencia que vas a tener, o del nuevo libro que vas a sacar.

Entonces, para esas cosas en las que no necesariamente eres el Top of Mind del consumidor que va a estar tecleando eso en Google, vale mucho la pena poner Ads.

Eso está bastante interesante, porque las universidades, sean privadas o sean públicas, todos los años tienen muchísimas iniciativas y proyectos que, como bien lo mencionas, necesitan algo de publicidad para que la gente siquiera se entere que existen. Entonces, ¿cómo hace el Instituto Politécnico Nacional cuando hay demasiadas iniciativas? ¿contratan terceros o siempre tratan de dejar los proyectos dentro de los equipos de marketing de la universidad?

Bueno, igualmente en esta parte los proyectos que hemos tenido siempre los hemos manejado de manera interna. Sin embargo, digamos, si tuviera más proyectos de los que pudiese manejar, los que soltaría y dejaría con una supervisión cercana, serían precisamente los que te comentaba, de Ads.

Esto porque las empresas que se dedican a llevarte estas campañas, regularmente han hecho una de un libro, o han sacado productos, etcétera, y, vamos, no les vas a dar algo nuevo.

Pero si tú quisieras, programas todas las publicaciones del año y demás, pues estas personas como tal no están dentro de la universidad, no tienen el conocimiento de todas las facultades, de cómo está la situación (si los estudiantes están tranquilos o rebeldes, si acaban de inventar algo o están teniendo problemas por ahí).

Esa vida diaria de la universidad, del Instituto, las personas externas no la tienen. Entonces lo que sí podría decir es: contratemos a alguien, porque no hay tiempo, para el lanzamiento de productos, eventos, y cosas por el estilo. La empresa, Instituto o Universidad debe de saberse siempre responsable por las respuestas que se den de manera pública.

Anteriormente, hiciste algunas menciones sobre el listening, sobre escuchar lo que están hablando las personas. ¿Qué sucede, por ejemplo, cuando surge una polémica fuerte? ¿Cómo maneja el equipo de marketing digital este tipo de crisis?

Bueno, afortunadamente no nos ha tocado de manera directa, aunque como sabes si ha habido conflictos fuertes en el Politécnico. Sin embargo, en las redes sociales que manejamos, a nosotros no nos ha tocado de manera frontal que alguien nos reclame algo (pues, también tratamos de hacer las cosas lo mejor que podemos), pero sí fuera el caso, lo primero que tiene que hacer una institución ante la crítica, es sacar las noticias que lo hacen brillar.

Por ejemplo, cuando fue el paro del Politécnico en 2014, uno de los proyectos que teníamos era un premio de ensayo. Este premio es para alumnos de nivel medio superior, superior y posgrado. Entonces, como había dificultades con la sede donde íbamos a hacer la entrega del premio tuvimos que conseguir otra sede y usamos la Casa del Poeta que está en, una zona muy céntrica de la Ciudad de México.

Ahí hicimos el premio y se llevó a cabo toda la logística para que saliera el evento como tenía que salir, y nos enfocamos en que hubiera atención de medios externos: “Vamos a hacer que esto se vea en otros lugares”.

Entonces, afortunadamente nos cubrieron varios periódicos (Sin pagar) yo creo por el mismo tema de que el Politécnico estaba viviendo esos momentos candentes, pues querían ir y ver qué pasaba con el Politécnico. Hacían notas y nosotros las compartíamos como: “Este es el Instituto que queremos ver en realidad”.

Y llegaron, por este tema incluso emocional, comentarios de la gente diciendo: “Sí, ojalá así sean todos nuestros eventos, ojalá siempre estuviéramos así”. Comentarios de: “Lo que están haciendo es una utopía en medio de tiempos oscuros”.

Creo que eso es lo que deberían hacer todas las instituciones y, obviamente, pues siempre hay que atacar el problema de raíz. Tampoco podemos decir que huele mal, ponemos flores y se acabó el olor. Hay que ver qué lo está causando y erradicarlo.

Pero, entretanto, me parece que sí hay que demostrar y mostrar que no todo el ambiente es malo. Sin olvidar escuchar activamente entender el problema y trabajar en una solución, en el caso de las empresas es muy importante una compensación o estrategia para volver a ganar al prospecto o cliente afectado, esto los hace lucir como una marca cercana y preocupada por sus consumidores.

Ya para terminar y no robarte más tiempo, Ricardo, me gustaría que nos compartieras una buena idea que les ha dado resultados positivos recientemente y alguna buena práctica que consideres indispensable en cualquier equipo de marketing digital para universidades.

Nosotros manejamos un perfil para Facebook y una Fan page donde puedes compartir en grupos y hacer otras cosas. Yo entré en la zona editorial en 2014 y estuve tratando de entrar en grupos de estudiantes, de docentes, de investigadores, de personas que se dedicaban a ciertos temas específicos para poder compartir ahí las publicaciones que se relacionaban a los temas que ellos compartían en esos grupos.

Entonces, pues ya hoy llegamos a un número ridículo de grupos en los que estamos, y vamos compartiendo precisamente las publicaciones de la Fan page pero desde el perfil personal en los grupos. Entonces ya diario tenemos una agenda de los grupos en los que vamos a compartir esta información.

Para ponerte un ejemplo del caso que más nos funcionó, una publicación promedio nuestra tiene alrededor de 1500 impresiones. Pusimos una del Premio de Ensayo de Innovación Educativa, que era el proyecto que te comentaba hace un momento, en las páginas de alumnos que tenemos y esta publicación, en el mismo día, subió casi a 32 mil impresiones. Y, pues, de manera gratuita le metimos más de 21 veces el alcance normal que hubiera tenido. Y pues esa fue la última de las ideas que hemos tenido, y la hemos estado haciendo alrededor de cuatro días, más o menos.

En cuanto a una buena práctica, yo creo que lo primero que tienes que tener es un conocimiento absoluto de tu producto.

Es indispensable. Si te preguntan en persona o en un mensaje de chat, o de Twitter, o en un comentario de Facebook, o lo que sea, debes de saber la respuesta y si no la sabes, debes poder encontrarla muy rápidamente.

Entonces, creo que esa es la primera buena práctica: una capacitación intensa y completa de las personas que están haciendo el marketing sobre el conocimiento del producto, sobre el conocimiento de lo que están haciendo.

Y otra, que tendría que ir amalgamada con esa, serían los tonos con los que se publica y el estar leyendo continuamente las tendencias y las noticias porque cuando unos usuarios nos caigan de sorpresa preguntando por alguna situación que está sucediendo en nuestro edificio o incluso al lado de nuestro edificio, o que qué opinamos de hayan acusado a Funalito de esto, qué sabemos sobre el tema de que la Secretaría de Posgrados sacó otras 150 patentes tecnológicas en el caso de, no sé, la luz solar. Pues, bueno, necesitamos hacernos rápido de la información para poderles contestar.

Si nosotros lo sabíamos desde antes y compartimos la noticia desde el Facebook o otra página del Politécnico, pues entonces ya no nos llegará eso. Nos adelantamos un poco.

Pero sí creo que es importante estar al día con las noticias y tendencias y estar 100% atento, la atención plena en lo que estemos realizando nos ayuda a ser más efectivos en todo, si estamos atentos e informados podremos encontrar estrategias para mejorar la visibilidad y generar conversiones.

¡Aprende todo sobre el marketing educativo y cómo atraer más alumnos a tu IE!

Invertir en marketing para divulgación de tu institución de enseñanza, es esencial. ¡Descubre cómo montar tu estrategia y atraer más alumnos!

Si pensaste que el marketing educativo es la aplicación de los esfuerzos de marketing en instituciones de enseñanza, entonces comenzaste bien este texto. Este concepto se refiere al uso de investigaciones, planeación, monitoreo y estrategias de marketing para que una IE conquiste y retenga alumnos.

Las acciones de marketing educativo son importantes para que las facultades, escuelas, cursos de idiomas y otras instituciones de enseñanza se destaquen en este mercado tan competido.

Por medio del marketing, las escuelas pueden promover sus cursos, contenidos, infraestructuras y demás valores que causen percepciones positivas en alumnos actuales y potenciales.

Pero, ¿será que las instituciones educativas realmente invierten en marketing y están obteniendo resultados positivos?

Según la investigación en portugués EduTrends 2016, hecha por Rock Content en asociación con Resultados Digitais, el 65% de las IES invierten en marketing offline y el 81,3% en marketing digital.

El estudio también reveló que el 69,3% de las instituciones consideran mucho o moderadamente positivo el ROI con el marketing offline. Con el marketing digital, el porcentaje subió a 82,4%

Si el marketing educativo está siendo bien aprovechado y ha traído buenos retornos a las instituciones educativas, entonces vamos a entender mejor cómo eso sucede.

¡Acompáñanos!

¿Cómo segmentar el público?

Las estrategias de marketing que generan resultados positivos, comienzan con una buena definición de los perfiles de alumnos ideales para su institución.

Cuando los intereses del público son correspondidos, hay más oportunidades de desarrollar una buena relación con este y, de esta manera, mejorar la generación de leads, matrículas y retención de alumnos.

Para hacer una segmentación bien hecha, separamos 4 consejos geniales. Mira:

Entiende realmente quién es tu público objetivo

Los públicos de una universidad y de una escuela de educación básica son un tanto diferentes, ¿verdad?

Y no nos estamos refiriendo a quien estudia, pero sí a quien toma decisiones de compra.

En la educación superior, los objetivos son, normalmente, los mismos que se postulan a las universidades. En la escuela, el público principal a ser convencido, es el formado por los padres de los alumnos.

Pero también hay otros grupos más específicos.

Por ejemplo, en la universidad, hay alumnos que acaban de terminar la educación media y dependen financieramente de los padres, las personas que buscan recalificaciones en el mercado, los jóvenes independientes interesados en entrar a la educación superior, etc.

En la educación básica, sucede lo mismo. Están los padres de los niños que se preocupan más con la estructura, los padres de adolescentes que les importan un proyecto pedagógico que encamine a sus hijos a una buena universidad, entre otros perfiles.

Conocer mejor a los alumnos potenciales y a sus padres, es el primer paso para una estrategia bien orientada.

Considera los límites geográficos

Las instituciones educativas a distancia tal vez no necesiten preocuparse con esto, pero para las escuelas y facultades que reciben alumnos en sus sedes, la ubicación es un factor que hace la diferencia en la segmentación.

Por ejemplo, un colegio que está presente solamente en una ciudad o estado, puede usar algunos regionalismos en su comunicación para crear una mayor proximidad con el público local.

Además, a la hora de segmentar al público con las herramientas de medios pagos en la internet, conocerás las regiones que más interesan.

Así, no necesitarás gastar para alcanzar a una audiencia que difícilmente se matriculará en tu institución.

Ten en cuenta tus ofertas

No es difícil imaginar que el perfil del estudiante que quiere hacer humanidades es diferente al estudiante que quiere ingresar en un curso de ciencias exactas.

De la misma forma, la persona que busca un curso de inglés para perfeccionar lo que ya aprendió, es diferente a aquella que todavía no ha tenido contacto con el idioma.

Mira que son perfiles de alumnos que encajan en diferentes ofertas en una institución.

En este caso, es genial levantar algunas características de los alumnos potenciales de cada curso para saber lo que puede funcionar mejor con ellos.

Crea personas

Las personas son personajes semificticios que representan al alumno ideal para tu institución.

Estas son creadas con base en datos reales levantados de los alumnos actuales o en investigaciones de mercado con personas que encuadran en ese perfil.

Estos personajes cargan información como datos demográficos, hábitos de consumo de la información y problemas, intereses y objetivos personales.

Mientras más detalles las personas tengan, más fácil será descubrir cómo tu IE puede ayudarlas.

Recuerda que puedes crear una persona por curso, por área de conocimiento o incluso por fase de educación (infantil, fundamental, media).

¿Cómo captar y retener alumnos?

Los objetivos destacados en el título de este tópico son los principales del marketing educacional, pero alcanzarlos no es tan simple.

Hay innumerables maneras de convertir nuevas matrículas y evitar que los alumnos actuales salgan de la institución.

Mientras tanto, resolvimos destacar 3 que suelen traer óptimos resultados. Mira:

Produce contenidos segmentados y relevantes

El marketing de contenidos es muy útil para las instituciones de enseñanza.

Por medio de los contenidos que eduquen, informen y entretengan a los lectores, tu facultad puede llamar la atención de alumnos potenciales que están iniciando una búsqueda en Google, por ejemplo.

Si tienes un contenido publicado en el blog que ayude a una persona avanzar en su jornada de compra, tus oportunidades de ser recompensado aumentan.

¡Pero cuidado! Evita hacer contenidos muy genéricos. Usa las personas como base para resolver sus problemas y hablar sobre los cursos de interés y objetivos.

Ofrece educación, atendimiento y estructura de calidad

Los buenos contenidos pueden ayudar a mantener a los alumnos, pero lo que hará la diferencia es el servicio que tu institución les entrega.

Un cuerpo docente altamente calificado, metodologías que traigan resultados reales, rapidez en la atención y una estructura con laboratorios bien equipados, espacios de ocios y salas cómodas son esenciales para promover una buena experiencia para los alumnos.

Si no se hace lo básico, no esperes que las personas se sientan motivadas a continuar como alumnas.

Invierte en el marketing de defensores

Como el nombre lo sugiere, este tipo de marketing busca crear, entre los consumidores, promotores para defender una marca en sus círculos sociales.

Esta táctica es buena para conseguir nuevas matrículas, ya que las opiniones de un estudiante suelen tener un peso enorme en las decisiones de otros alumnos.

El marketing de defensores también funciona para retener matrículas, pues, esos promotores pasan a tener una relación más próxima y pudiendo tener más regalías junto a la institución.

¿Cómo usar las herramientas de marketing digital para generar leads?

Como ya vimos, el marketing digital es más usado y genera un mejor ROI para las instituciones educativas que el marketing offline.

Y una de las principales funciones es la generación de leads.

Los leads del marketing educativo, a su vez, son contactos que demuestran interés en los contenidos y ofertas de una escuela o facultad.

Pero, ¿cómo lograr formar una lista con alumnos potenciales? A continuación, conocerás 5 consejos que te ayudarán con eso:

Utiliza materiales ricos para generar interés

Materiales ricos son ebooks, infográficos, webinars y minicursos que poseen un valor agregado mayor que una simple publicación en un blog, por ejemplo.

Por la cantidad de valiosa información que esos contenidos cargan, llaman la atención del público interesado.

Dependiendo del nivel de profundidad del material, puedes pedir solo el nombre y el email de los visitantes, las oportunidades de que ellos dejen esa información a cambio del acceso al contenido, son enormes.

Optimiza las Landing pages para mejorar las conversiones

Las Landing pages son las principales herramientas para convertir leads en el marketing digital.

Son en ellas donde puedes ofrecer tus materiales ricos e incluir un formulario para que los visitantes dejen la información solicitada.

Una Landing page optimizada es aquella que destaca las principales cualidades del material ofrecido, que esconde los links innecesarios, que contiene un botón de Call-to-action claro y que pide solo los datos necesarios para el acceso a los contenidos.

Exhibe el espacio para suscribirse a la newsletter

Además de los materiales ricos y de las Landing pages, otra forma de generar leads es capturando los datos de contacto de los visitantes de tu sitio o blog.

Puedes poner cajas de suscripción a la newsletter en forma de banner en la barra lateral del sitio o en pop-ups en las páginas específicas de cada curso.

En caso de que el visitante tenga interés en saber más sobre aquellas ofertas, probablemente se registrará en tu lista.

Haz email marketing para nutrir y calificar tus leads

Con una lista de lead formada orgánicamente, el próximo paso es desarrollar una relación con ellos por email marketing.

Esta relación debe nutrir esos contactos con más contenidos segmentados y profundos. La intención es educar más al lead, ayudarlo con información importante para su proceso de inscripción y hacerlo avanzar por el funnel de marketing.

La calificación de esos leads sucede cuando estos dejan más información que ayude a segmentar aún más esas relaciones.

Por ejemplo, además del nombre e email, es importante buscar datos como la edad, curso de interés, ubicación, entre otros.

Usa herramientas de automatización para dar escalabilidad al proceso

Por último, vale la pena separa un presupuesto para invertir en plataformas de automatización de marketing, análisis de datos, de construcción de Landing pages y de envío de email marketing.

Esas herramientas reducirán el exceso de trabajo manual y garantizarán que tu estrategia tenga escalabilidad, es decir, que logra crecer de 100 a 100.000 leads sin perder la calidad del proceso.

¿Cuáles son las mejores prácticas de marketing educativo?

Ya viste algunas de las mejores prácticas a lo largo de este artículo, pero, para cerrar con broche de oro, seleccionamos otras 5 que puedes aplicar en tu institución educativa.

Descúbrelas:

1.   Interactúa frecuentemente con los alumnos en las redes sociales

Usadas por el 91% de las instituciones que respondieron a la encuesta EduTrends 20016, las redes sociales son canales obligatorios para fortalecer la relación con el público.

En las páginas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube, las escuelas o universidades puedes divulgar los contenidos del blog, los materiales ricos, atender a los alumnos, resolver dudas y, lo más importante, interactuar con ellos.

Usa los medios sociales para socializar y no solo para promoverte. Adopta una postura más humanizada y un lenguaje próximo a tus personas para que el contacto fluya con tus seguidores.

Un buen trabajo de social media puede transformar a tus alumnos en verdaderos fans de la institución.

2.   Comparte historias y testimonios de alumnos

Esta es una buena estrategia para ayudar a los alumnos que están cerca de hacer una matrícula.

Puedes preparar un video con un testimonio de un alumno satisfecho hablando sobre las cualidades de la escuela o un exalumno que haya logrado una posición privilegiada en el mercado de trabajo.

Las referencias positivas son importantes para convencer a los estudiantes de que harán la elección correcta si se matriculan a tu institución educativa.

3.   Promueve eventos con las comunidades locales

Una universidad o una escuela no deberían limitar sus actividades solo a estar dentro de sus instalaciones.

La integración con las comunidades locales es importante para llevar nuevas experiencias para sus alumnos y crear una imagen positiva con los demás sectores de la sociedad.

Por ejemplo, el curso de educación física de una facultad puede promover eventos deportivos en una plaza pública para aproximarse a los moradores de esa región.

Este tipo de contribución social mejora la reputación de la institución y hace que sea más recordada por alumnos potenciales, aumentando el brand awareness.

4.   Invierte en medios pagos

Las campañas de links patrocinados no pueden quedarse a un lado cuando se habla de marketing educativo digital.

Puedes negociar directamente con diversos sitios y blogs o invertir en Google AdWords, Facebook Ads y otras plataformas de anuncio.

Las intenciones son aumentar la exposición de la marca, generar resultados más rápidos y direccionar tus mensajes a las personas correctas.

Además, la segmentación en medios pagos online es más precisa que los vehículos tradicionales. Dependiendo de la plataforma, puedes direccionar tus anuncios con base en palabras clave o en el género, ubicación y en los intereses personales del público.

5.   Monitorea los resultados de tus campañas

El marketing que no pueda ser medido, difícilmente será capaz de generar mejores resultados.

La medición es parte fundamental de cualquier estrategia. Finalmente, al analizar el desempeño de tus principales métricas, sabrás si tus objetivos de marketing están siendo alcanzados.

Acompaña de cerca la cantidad de leads generados, la tasa de conversión de nuevos estudiantes, el tiempo promedio de retención de alumnos, el ROI, costos de adquisición por matrícula, entre otros indicadores relevantes.

De esa forma, lograrás optimizar tus campañas y apuntar a los caminos correctos para futuras acciones de marketing.

El marketing educativo es indispensable para las instituciones educativas que buscan batir sus metas de matrículas semestrales, mejorar la relación con sus públicos de interés (estudiantes, padres y comunidad) y fidelizar a los alumnos actuales.

Para conquistar esos resultados, es necesario esmerarse en la segmentación del público, acompañar de cerca los indicadores de desempeño y utilizar las estrategias adecuadas para cada objetivo.

Bueno, a decir verdad, las sugerencias de tácticas no faltan, pero vale la pena mirar con más cariño las acciones de marketing digital. Sus herramientas pueden simplificar, automatizar, economizar y traer más productividad para los esfuerzos de captación y retención de alumnos.

Como vimos, una de las estrategias destacadas para atraer y fidelizar alumnos en una institución educativa es el marketing de contenidos.

 

Cómo el Marketing de Contenidos puede ayudar a tu institución a conseguir nuevos alumnos

Hoy en día, las instituciones educativas no necesitan esperar a realizar una pre-matriculación para saber si una persona está interesada en estudiar.

Al descargar e-books y visitar ciertos posts del blog de la IE, ya el usuario le está diciendo a la institución en qué etapa del viaje del estudiante se encuentra y qué dudas tiene.

Con ese conocimiento, puedes conseguir ofrecer soluciones más adecuadas a esa persona en relación al contenido, al canal y el momento más oportuno para divulgar la información.

Si deseas tener una institución exitosa, tu mejor aliado es una buena estrategia de Marketing de Contenidos.

Adoptada por 79% de las instituciones participantes en la investigación de EduTrends, esta estrategia genera 2.2 veces más visitas para los que publican en blogs, 10 veces más visitas para los que divulgan contenido en redes sociales y 7 veces más leads para las instituciones que producen y publican e-books.

Pensando en aprovechar esa oportunidad que puede estar siendo desperdiciada por tu institución, decidimos crear este artículo para mostrarte como el contenido te puede ayudar a captar nuevos alumnos.

 

¿Cuáles son las ventajas de producir contenido?

En el caso de tu institución, el contenido producido puede, además de mejorar tu visibilidad y tu autoridad en la web, atraer nuevos visitantes y convertirlos en alumnos.

Con publicaciones optimizadas de acuerdo con las técnicas de SEO, es más fácil lograr alcanzar las mejores posiciones en Google y, consecuentemente, de que te den clic. Con esa simple acción, los usuarios llegan al blog de tu institución y generan tráfico orgánico.

Si en ese mismo blog, ofreces un e-book que requiere llenar un formulario con los datos del usuario para descargarlo, este será convertido en un lead.

 

¿Lo que necesitas para comenzar a generar leads?

¿Sabes lo que es un lead? Es una persona que, de alguna forma, posee interés en tu institución y tiene el potencial de convertirse en un alumno.

Es muy importante generar leads para mejorar la conquista de nuevos estudiantes para tu institución. Esa personas ya tienen la curiosidad y puedes aprovechar para dirigirlos por el embudo de educación hasta el tan deseado momento de la matriculación.

Existen algunos elementos importantes que necesitas conocer para poder generar leads para tu institución. Estos son:

 

Landing Pages

Simplemente es una página web, también conocida como página de destino, en la cual el visitante llega con una finalidad específica. El principal objetivo de la landing page es la generación de leads y obtener información de los usuarios por medios de formularios obligatorios a cambio de entregarles material de calidad, logrando así la conversión de un visitante en lead.

 

Formularios

Presentes, principalmente, en las landing pages, los formularios son una serie de campos para ser rellenados por los usuarios (nombre, email, posición, empresa) con el fin de recolectar la información de los mismos para hacerles una oferta.

 

Oferta

Puedes ser el contenido o algún otro material de valor que tu institución ofrece. Para acceder a este, el usuario necesita completar el formulario y dar clic en el CTA de descarga. Esa oferta necesita ser relevante para que el visitante comparta su información a cambio de ese material.

 

Call-To-Action (CTA)

Una llamada visual o textual atractiva para llevar al visitante a realizar una acción. El CTA puede ser una pequeña imagen, botón o mensaje que invite realizar de la descarga de un e-book, por ejemplo.

 

¿Qué hacer con los leads generados?

Como mencionamos anteriormente, generar leads es importante para aumentar las probabilidades de convertirlos en alumnos de tu institución. Por eso, es necesario nutrirlos con contenidos, adecuados a su etapa e interés, para llevarlos de la mano a lo largo del embudo.

Una buena manera de hacer eso, es con un equipo comercial para entrar en contacto con cada lead generada con el objetivo de aprender más sobre las motivaciones que tuvieron a la hora de acceder al contenido y descargar materiales de tu blog.

Eso permite conocer más sobre ese alumno potencial y aprender cómo puedes ayudarlo. Las dudas presentadas durante la conversación pueden transformarse en nuevos materiales y también pueden ser usados para descubrir si ese lead realmente tiene probabilidades de convertirse en estudiante de tu institución.

En este momento debes estarte preguntando cómo es que tu equipo comercial logrará conectarse con todas esas leads, ¿no es cierto?

Por eso, es tan esencial tener un equipo de Marketing. Te engañas si piensas que una asesoría de comunicación es lo mismo, porque no lo es.

Mientras que la comunicación se refiere a noticias y no tiene una conexión comercial, el marketing tiene como objetivo ayudar al equipo comercial a conquistar nuevos alumnos.

La primera clasificación de los leads generados es hecha por el marketing con base en un sistema de puntuación también conocido como lead score.

Este identifica por medio de criterios, comportamientos y demográficos, determinados por tu IE, cuáles leads realmente tienen probabilidades de convertirse en un estudiante de tu institución.

Estos serán catalogados como leads calificadas y pasados al equipo comercial para que los contacten.

 

Conclusión

Tener un equipo de marketing y comercial es esencial para el éxito de tu institución. Con ellas, además de generar más leads, también puedes aumentar las probabilidades de convertir más alumnos.

El trabajo en conjunto de estos dos departamentos pueden ser utilizados también para la retención de los estudiantes.

Contenidos específicos pueden ser creados como una promoción para que los recién graduados se matriculen en un posgrado de cualquier tipo.

¿Te gustó el contenido? ¡Comparte tu opinión abajo y cuéntanos un poco sobre los resultados obtenidos por tu institución!

Cómo crear contenido para el blog de tu Institución Educativa

En este artículo vamos a abordar algunos consejos que puedes adoptar para conseguir producir contenido para tu institución educativa. Por eso, antes de explorarlas vamos a dar un paso atrás y entender la importancia que un blog puede tener para el mercado de educación.

Así como la página de tu IE, el blog también es un medio de divulgación para tu negocio, solo que más completo, porque consigue crear conexiones, divulgar contenidos relevantes y solucionar dudas de tus potenciales alumnos.

Es así que por estas razones, gran parte del mercado educacional está presente en el medio online. Por lo tanto, si todavía no tienes un blog, no dejes de leer este post para crearlo.

Por otro lado, si tu IE ya posee un blog, podemos dar el próximo paso e irnos directamente a la creación de contenido.

Ese es uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las instituciones, puesto que muchas no tienen ni idea de cómo producir esos posts o no saben cómo hacer que un texto publicado alcance los resultados deseados.

¿Quieres aprender cómo se deben hacer? Aquí van algunos consejos para la elaboración de un buen contenido educacional:

1. Entiende el modelo de tu contenido

Primero, necesitamos entender las diferencias entre un contenido académico,  que es el modelo más usado internamente por las IE, y el contenido de performance, que es el tipo de contenido ideal para ser divulgado en tu blog.

El contenido académico presenta muy bien el tema que está siendo tratado, pero no se preocupa por hacer que la lectura sea agradable para el lector o facilitar su entendimiento. Ese tipo de texto no es construido pensando en el lector ni en solucionar las dudas que tiene.

Una tesis de graduación es un buen ejemplo. Está hecho de acuerdo a las reglas académicas universales, es extenso y difícil de comprender para quien no está familiarizado con el tema o no pertenece al medio.

Un contenido de performance, como el propio nombre lo indica, necesita mostrar un desempeño, el cual puede ser positivo o negativo. Como lo que queremos es mejorar los resultados de tu institución, necesitamos garantizar que los textos producidos sean atractivos, fáciles de leer y comprender, relevantes y que despierten el interés por otros materiales presentes en el blog.

2. Conoce a la persona de tu institución

El contenido de performance, además de presentar las características citadas arriba, también necesita ofrecer conocimiento para quien está leyendo. Es por eso que antes de escribir es necesario saber si la información que deseas transmitir va de acuerdo a lo que busca el lector.

Por ejemplo, un texto sobre cursos de especialización, como posgrados, no son un tema interesante para un estudiante recién graduado de la preparatoria y que está pensando en elegir una carrera.

Y por esto, es importante conocer a las personas que pueden convertirse en futuros alumnos de tu IE. Descubrir sus desafíos, deseos y posibles intereses, es esencial para la creación de materiales relevantes.

Y si sumamos los datos obtenidos con lo que ya sabemos sobre los alumnos actuales, será posible crear a la persona de nuestra institución.

Con ella en mente, ¡construir un contenido más atractivo será mucho más fácil!

3. Engancha a tus alumnos y profesores

Ahora, ya sabemos el modelo del contenido que necesitamos construir y a quién estamos dirigiendo el texto. El próximo paso es definir quiénes serán las personas involucradas en la creación de esos materiales.

Ya mencionamos anteriormente, que el contenido académico es producido diariamente dentro de las facultades. Es decir, el conocimiento necesario para los temas que serán abordados en el blog de la institución, ya son asuntos dominados por varios alumnos y profesores.

Es por eso, que puedes capacitarlos para que se conviertan en:

  • Evaluadores de materiales divulgados en el blog, dando su opinión sobre lo que puede ser interesante o no para la persona construida;
  • hasta en escritores, en caso de que optes por hacer los contenidos internamente.

Si la última opción no es atractiva para ti, todavía existe la posibilidad de encargar la producción a terceros. ¿Te interesa? Entonces habla con nuestros consultores y descubre la mejor opción para tu IE.

4. Aplica las mejores técnicas

Un contenido de performance busca un resultado positivo. Para eso, existen algunas técnicas que puedes adoptar para mejorar todavía más ese desempeño.  Como por ejemplo:

Crear títulos llamativos

Conseguir la atención de un lector no es una tarea fácil con tanto contenido disponible por ahí. Y el título es la primera impresión que él tendrá, porque si quieres aumentar tus oportunidades de que el lector te vea, crea títulos que atraigan su atención.

Optimiza tus materiales

¿Sabes el significado de las siglas SEO? Ellas se refieren a la expresión Search Engine Optimization, que es el proceso de optimización para mejorar el posicionamiento de una página en los motores de búsqueda online como Google, Yahoo, Bing, etcétera.

Esa técnica es importante para dar más destaque a tu blog, al final si apareces entre los principales resultados de esos buscadores, tendrás más oportunidades de ser visitado por más personas.

Existen algunas acciones que pueden ser realizadas para mejorar la optimización, como:

Haz que tu contenido sea escaneable

Ser escaneable es ofrecer un contenido de fácil lectura y que llame la atención del lector por su estructura en:

  • Párrafos cortos;
  • Uso de subtítulos;
  • Presencia de imágenes a lo largo del texto;
  • Listas y temas que faciliten la lectura;
  • Expresiones destacadas en negrito e itálico.

Adopta un lenguaje claro

El texto debe ser de fácil entendimiento para el lector, por lo tanto, no uses palabras rebuscadas. Cuanto más simples en ese sentido, mejor.

Argumenta con datos

Para obtener más credibilidad puedes utilizar datos, estadísticas, estudios y testimonios de figuras de autoridad en el asunto para auxiliar tu argumentación y, consecuentemente, aumentar tus oportunidades de convencer al lector. ¡Los profesores de tu institución son una buena fuente!

Dale al lector un siguiente paso

Cada contenido producido tiene un propósito, por eso, deja claro cuál es, para que no existan dudas. Por ejemplo, la publicación en la que buscas convencer a un alumno en potencia a inscribirse en el proceso de selección, necesitas presentar una llamada invitándolo a inscribirse.

Esas son algunas de las técnicas que pueden ser utilizadas para mejorar el desempeño de un contenido. Para aplicarlas es necesario poner mucha atención, analizar los resultados obtenidos al adoptarlas, probar mejores opciones en el blog de tu IE, hacer los ajustes necesarios y continuar probando.

Los 10 mejores consejos de Marketing Digital para Instituciones Educativas

Una Institución Educativa, sea cual sea su segmento, tiene una tarea bastante delicada a la hora de conquistar clientes.

Después de todo, la persona está eligiendo la formación que quiere para su vida.

Nosotros entendemos y respetamos eso, porque sino no podríamos estar aquí, siempre trabajando para producir contenidos interesantes y relevantes para nuestro público.

Para poder captar más alumnos, es necesario invertir y el Internet ha demostrado ser un ambiente extremadamente eficaz para hacerlo con éxito.

La cuestión es entender cómo funciona y cuáles son las mejores herramientas y estrategias para sacarle provecho.

Por eso hicimos este artículo, para traerte los mejores consejos de marketing digital para empresas de educación.

A partir de ellas, podrás –junto a tu equipo– desarrollar un plan exitoso para mejorar la captación y retención de alumnos.

¡Empecemos!

La importancia del marketing digital para Instituciones Educativas

¿Por qué el marketing digital es importante para ti?

La respuesta es muy simple, rápida y práctica: porque las personas pasan bastante tiempo en Internet.

Para las empresas del mercado educacional, eso significa una oportunidad para lograr que esas personas encuentren su institución.

Las herramientas de marketing digital para empresas de educación son muchas, de hecho tenemos:

  • Página web: bien montada y estructurada, con información institucional y referente a los cursos;
  • Blog: para publicar los materiales más diversos y actuales sobre educación, que ayuden a tu público objetivo a entender mejor el papel de tu institución.
  • Redes sociales: sirven como canal de divulgación de materiales y, también, como un servicio de ayuda al cliente, a través de mensajes y chats;
  • Email: ofrece a los interesados un material más profundo y ayuda a educarlo sobre las mejores decisiones referentes a su futuro educacional;
  • SEO: o Search Engine Optimization, es un conjunto de herramientas y acciones para ayudar a tu sitio a aparecer en las primeras páginas de los resultados de una búsqueda orgánica en motores de búsqueda, como Google;
  • Contenido: fundamental para todo lo que mencionamos anteriormente. Sea por medio de material audiovisual, artículos, infográficos, e-books y muchos otros, es él quien va a explicar a tus clientes potenciales lo que ofreces, cuáles son las ventajas que aportas y lo que te diferencia de la competencia.

Todos estos puntos te van a ayudar a llevar a tu público materiales que permitan a cada uno de ellos –y estamos hablando de un grupo de edad y socio cultural cada vez más diverso- resolver sus dudas sobre su elección académica.

Los mayores beneficios del marketing digital para IE

Y lo mejor está justamente ahí.

Educar al público objetivo y a los posibles clientes significa que los mayores interesados salen ganado:

  • La clientela va ser más conocedora y podrá planear de forma más sólida y garantizada su inversión en educación.
  • La empresa tendrá cada vez más alumnos que entran en la institución ya entendiendo su funcionamiento y lo que puede – ¡y debe! – esperar de ella.

Y le puedes preguntar a tu equipo de atención: muchas de las preguntas, reclamos y dudas que quieren resolver tus clientes son cosas muy simples y que podrían ser solucionadas y evitadas a través de una comunicación más directa y clara.

Principales consejos

A partir del entendimiento de la importancia y beneficios del marketing digital para empresas de educación, es más fácil comprender porqué es una inversión que cada vez crece más en las empresas de los más diversos nichos en todo el mundo.

Entonces, ahora es momento de poner la carne en el asador:

1. Estudia el mercado

Puedes preguntar a cualquier empresario exitoso y te responderá que una considerable parte del éxito de un negocio está en conocer el mercado, la competencia, los servicios, las novedades, tendencias…

Al final, la información vale oro. Para que puedas saber qué hacer para conquistar más alumnos, necesitas estar al tanto de lo que es ofrecido, cuál es la demanda y cuáles son los mejores formatos.

Es necesario estar atento: el mercado está en constante cambio y evolución, por eso, no basta una investigación para hacer un plan de negocios y dejarlo a un lado.

Es necesario estar siempre atento para no acabar siendo obligado a “correr atrás de un prejuicio”.

2. Conoce *todo* sobre tu público objetivo

Es importante el énfasis en la palabra “todo”.

El cliente es el punto principal de interés de una empresa.

Sin él, no hay venta, lo que compromete todo el sistema e impide que una empresa sobreviva.

Es así de simple.

Y para hacer marketing digital para una instituciones educativas de forma consistente y consciente, es necesario investigar el perfil de esas personas, cómo se comportan en internet y cómo pueden ser atendidas y enganchadas de la mejor forma.

Es interesante pensar que, así como el mercado, el público cambia.

¿Quieres un ejemplo claro? Hace diez años las personas no acostumbraban usar el internet para navegar en páginas desde su celular, ¿cierto? A lo mucho, revisaban sus emails.

Y hoy, ya sea a través de smartphones o tabletas, la navegación móvil crece cada vez más.

Eso significa que siempre es necesario investigar y saber qué está afectando los hábitos de consumo y cómo lidiar con ellos para continuar creciendo.

Ah, y nosotros sabemos es imposible saber *todo* sobre algo, pero lo importante es que esta sea una de las metas que, aunque no puedan ser alcanzadas, sirvan de parámetro para conquistar la excelencia.

3. Conoce cada etapa de tu embudo de ventas

El embudo de ventas es la herramienta que permite a cualquier empresa hacer una gestión eficaz de sus oportunidades de venta.

Para el marketing digital para empresas de educación, eso significa aprender a traer cada vez más interesados a tu institución y, a través de tu contenido, atraer la mayor cantidad posible de personas a tu empresa.

4. Apuesta por ser LA Institución

No, las instituciones educativas no son “todas iguales”.

Es lógico que existan aquellas que se pierden en el mar, pero tú no debes ser una de ellas.

Tu inviertes en las calidad de tus procesos internos, en el cuerpo docente, en las instalaciones, solo que, para que tu público sepa eso, es necesario contar con mucho más que el boca a boca.

Es necesario y fundamental que hagas tu propia publicidad. Atraer al público con tus cualidades.

Muéstrales los beneficios que tu institución puede aportar a su educación o a la de sus hijos.

O sea, véndete.

5. Planea a corto, medio y largo plazo 

Ningún plan, por muy bueno que sea, se sustenta sin una planeación cuidadosa.

Este permite, no solo una implementación más tranquila, si no más seguimiento y medición de los resultados y proporciona material para mejorar.

Por eso, a la hora planear el marketing digital de tu empresa, no olvides trazar objetivos claros, tanto para el futuro próximo como para cuando estés más adelante en el camino.

Y no olvides acompañar esos resultados y crear métricas realistas que permitan su evaluación.

Sin parámetros, no hay cómo saber lo que está dando resultados y lo que necesita ser corregido.

6. Trabaja en diversos canales

Ese realmente acaba siendo un gran error cometido por las empresas que están comenzando a hacer marketing digital.

Utilizan pocos canales para distribuir el contenido y rezan porque el público objetivo pueda encontrarlo. O, por el contrario, invierten en todos los canales y no consiguen nutrir, dejando varios canales sin contenido y prácticamente muertos.

La verdad es que, ni Facebook, ni Adwords, ni ninguna otra herramienta, por más popular que sea, puede salvar un plan de marketing digital mal hecho.

Es necesario estudiar el público, los canales, sus objetivos y, a partir de ahí, crear una estrategia para poder usar, de la mejor forma posible, las herramientas disponibles en el mercado.

Cuando se sabe cuál es la red social que tu persona usa más y cuáles son los objetivos, es más fácil elaborar una buena estrategia para atender a tu público objetivo.

7. Produce contenido para cada etapa de tu embudo

Otro consejo importante para hacer marketing digital para instituciones educativas es aprender a producir contenido para cada etapa del embudo.

Puede parecer un poco extraño, al inicio, pensar así, pero tiene mucho sentido.

Podemos considerar que está en el tope del embudo, aquella persona que comienza a considerar ingresas en una institución educativa y necesita información general, ya sea sobre métodos de educación, evaluación, tendencias de mercado y todo tipo de cuestiones referentes a la educación.

Podemos considerar en el medio del embudo, a quien tiene esa información y quiere saber aspectos más específicos que lo ayuden a elegir cuál es la mejor institución o curso.

Mientras que en el fondo del embudo, están las personas que pueden analizar y evaluar información directamente relacionada con tu empresa y decidir claramente cuál camino desea seguir.

Por lo tanto, es necesario siempre estar atento a los materiales que deben ser producidos, cuáles son las dudas más recurrentes y, con eso, responder las preguntas que ayuden a tu público a convertirse en un cliente feliz.

8. Transforma tu plan de marketing digital en rutina

Todo comienza con alegría, con facilidad, pero, con el tiempo y los obstáculos diarios, muchos planes de marketing quedan olvidados debajo de una pila de papeles o en el fondo de una gaveta.

Por eso, es fundamental que las acciones del plan se conviertan en parte de la rutina de todos los involucrados.

Sabemos que, al comienzo, eso va a dar mucho trabajo, pero también tenemos la certeza de que el esfuerzo va a valer la pena.

9. Invierte en herramientas que te ayuden a hacer tu trabajo

Todo está saliendo muy bien hasta ahora, solo que probablemente hay una pregunta que, tal vez, no te habías formulado: ¿cómo es que vas a poder poner todo esto en práctica?

Y la respuesta es: a través de las herramientas más adecuadas.

Y dependiendo de los canales que utilizas o de las acciones que pones en práctica, podrás escoger entre las más diversas soluciones de mercado.

Lo más importante es recordar, a la hora de elegir, el consejo anterior, y seleccionar aquellas herramientas que puedan ser incluidas en la rutina.

Si no lo haces, por muy buena que pueda parecer, no va a ayudar en nada.

10. Planea, ejecuta, corrige

Esta frase “Planear, ejecutar y corregir” se debe convertir en un verdadero mantra para tu equipo.

Los obstáculos existen e, inclusive, forman parte de cualquier proyecto.

Lo importante es aprender, a partir de ellos, a hallar las mejores y más adecuadas respuestas para no sólo continuar trabajando, sino para seguir todavía más fortalecido.

Últimas consideraciones

Por lo tanto, como puedes darte cuenta, el marketing digital para empresas de educación no es, y no necesita, ser tratado como un monstruo de siete cabezas.

A partir de una buena planeación, metas definidas, ejecución de calidad y mucho esfuerzo para buscar mejorar constantemente, es posible, no solo conquistar más alumnos para tu institución, sino también educar a esos clientes sobre las elecciones que tienen.

Y es partir de ese tipo de pensamiento – una inversión en educación del público – que se vuelve posible fidelizar a tu clientela, transformando a tu cuerpo docente en un enorme ejército que trabaja a favor de tu marca sin darse cuenta.

Y eso, en un mercado tan competitivo y feroz, ciertamente va a hacer toda la diferencia.