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¿Cómo tomar decisiones asertivas en tu negocio?

Parte del éxito de cualquier emprendedor o profesional de marketing viene de ser proactivo y tomar las decisiones correctas.

En el mundo online, nada ocurre por casualidad. Ese anuncio de abrigos que viste mientras leías noticias sobre el clima de invierno es producto de una decisión de una persona que quiere que conozcas sus productos.

Las decisiones son las que permiten o no que puedas alcanzar tus metas y tener buenos resultados en el trabajo.

Pero, ¿cómo aprender a tomar decisiones asertivas para el negocio? ¿Cómo saber qué decisión tomar? Aquí comienza la parte divertida.

Tomar decisiones no es algo que se aprende viendo un tutorial en Internet, para tomar una decisión correcta con algún asunto de tu negocio e incluso a nivel personal se requiere de cierta experiencia, investigación y crecimiento profesional.

Sin embargo, en este post te daremos algunos consejos que nuestro equipo ha compartido para ayudarte a tomar decisiones con seguridad.

¡Comencemos!

10 consejos para tomar decisiones con seguridad

1. Define bien cuáles son las posibilidades

Trabajar en el mundo del marketing o cualquier otra área creativa requiere de cierta habilidad para aprender a evaluar las posibilidades al momento de tomar una decisión.

Nuestro primer consejo es analizar varias opciones antes de tomar una decisión final.

¿Cuál es tu objetivo y cuáles son las distintas formas que existen para alcanzarlo? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada una de estas opciones?

Abre tu mente un poco, incluso si una de las posibilidades suena muy arriesgada o imposible de lograr.

2. Realiza análisis en base a datos concretos

Gran parte de los problemas de las empresas vienen de un pobre análisis de los datos.

Tal como mencionamos anteriormente, en el marketing nada ocurre de casualidad. Es importante que antes de comenzar a pensar qué decisión tomar cuentes con herramientas que te permitan tomar decisiones certeras para así no improvisar.

Apóyate en los datos. Herramientas como Google AnalyticsYouTube Analytics o incluso las métricas que ofrecen las redes sociales, como número de comentarios o likes, pueden ayudarte a tomar decisiones mucho más acertadas.

Por ejemplo, Google Analytics, un viejo conocido de los aventureros del marketing de contenidos, es una poderosa herramienta para medir la salud y el rendimiento de un blog.

Las métricas que ofrece esta herramienta pueden ayudar a actuar de una forma mucho más estratégica en el mundo digital y dejar a un lado la improvisación.

Si has notado, por ejemplo, que los posts con más conversión son contenidos evergreen, debes enfocarte más en este tipo de texto.

Partir del análisis de datos concretos al momento de tomar las decisiones en tu negocio te garantizará buenos resultados, eliminará la incertidumbre y permitirá distribuir los recursos (tiempo y dinero) de una forma mucho más sabia.  

Las KPI’S también son un gran recurso para tomar decisiones más acertadas, porque muestran exactamente cuáles de tus objetivos están trayendo resultados y, además, te permiten conocer el valor real de tus inversiones.

3. Investiga sobre el tema en Internet

Antes de tomar una decisión, echa un vistazo e inspírate: busca casos de éxito de tu nicho de mercado y analiza cuáles fueron las estrategias usadas y cuáles puedes poner en práctica tú también.

Además, puedes participar de foros de discusión sobre el tema, realizar cursos online y leer textos de especialistas, que seguramente van a aclarar muchas de tus dudas.

Lo importante es que veas otros puntos de vista y no te quedes únicamente con tu feeling al tomar decisiones.

4. Haz una lista de pros y contras

Tener la mente abierta es la única forma de toma buenas decisiones como emprendedor o analista de marketing. Por eso, es importante que te plantees una lista con los pros y contras de cada opción.

Pero, ¡cuidado! Una decisión no deja de ser buena por tener algunos contras, esto es lo que nos indica que existen ciertos riesgos y deberías estar dispuesto a asumirlo y aceptarlo.

5. Pide la opinión de otras personas

Cuando solo tomas en cuenta tu opinión sobre las cosas o siempre hablas con las mismas personas, cometes el riesgo de tener un punto de vista limitado sobre las cosas.

Si de verdad estás interesado en ampliar tu visión al momento de tomar decisiones, busca la opinión de otras personas, especialmente la de aquellos que tienen una perspectiva diferente a la tuya.

Si te obligas a pensar sobre nuevos aspectos de los mismos problemas estamos seguros de que tomarás decisiones mucho más acertadas en tu empresa.

Recuerda que ninguna decisión es blanca o negra y tu pensamiento tampoco debería serlo.

6. Sé positivo

Deja atrás las malas energías y los miedos al momento de tomar una decisión. Si tomas en cuenta los consejos que te hemos dado anteriormente, ya no deberías tener ningún sentimiento de inseguridad.

No te compares con nadie. Aunque no lo creas, detrás de cada marca o negocio exitoso hay un emprendedor o profesional del marketing que al igual que tú tiene debilidades.

Otra recomendación que resulta muy útil al momento de tomar decisiones para el negocio es procurar estar descansado y sin presiones. Expertos aseguran que durante el sueño, el cerebro puede suavizar las emociones, sobre todo las negativas como el miedo o la inseguridad, así que podríamos decir que si estás descansado tomarás decisiones más precisas o acertadas.

7. Pierde el miedo a equivocarte

Los riesgos no son todos negativos, en algunas ocasiones tomar riesgos representa bastantes ganancias. Tener la seguridad necesaria y la confianza al momento de tomar una decisión facilita asumir riesgos, así como sus posibles consecuencias.

Sin embargo, no es recomendable caer en excesos o tomar decisiones apresuradas sin pensar en sus reales riesgos. Recuerda que el negocio depende de ello.

8. Piensa en un plan B

Tan peligroso como tener miedo e inseguridades con tu negocio, es no tener un plan B. Si bien es cierto que no podemos controlar el futuro, podemos aprender de los errores y resulta imposible evitar los fracasos.

Pero para triunfar con la toma de decisiones en una empresa es importante contar con un plan B que permita minimizar las pérdidas del negocio en caso de que el plan original no llegue a funcionar.

Además, contar con un plan B te enseña a modificar tu estrategia, ser más ágil y manejar las los momentos de crisis para conseguir el cumplimiento de tus objetivos.

9. Haz pruebas

Hacer pruebas es una excelente forma de tomar una decisión con mucha más seguridad.

Si estás en duda entre dos tipos de copy para un email marketing, por ejemplo, realiza pruebas A/B y analiza cuál opción trajo más resultados.

Como emprendedor o analista de marketing, es importante que reconozcas el valor de las pruebas, sobre todo cuando los recursos son limitados y el negocio depende de la decisión en cuestión.

10.  Mide siempre los resultados

Tanto en los negocios offline como en los online, la optimización es la clave para mejorar y alcanzar el éxito. Medir los resultados de tus decisiones o acciones de marketing te permitirá conocer qué es lo que funciona bien o mal para tu empresa.

La mayoría de los negocios no salen bien a la primera, es por eso que tienes que dedicar tiempo suficiente a medir los resultados y analizar los errores que se están cometiendo, o mejorar aquellas estrategias que están dando buenos resultados.

Observar, corregir y optimizar es la clave para que las debilidades se conviertan en una fortaleza y para mejorar la calidad de tus decisiones.

La toma de decisiones forma parte de la rutina de cualquier profesional. Considera estos consejos para mejorar la calidad de las decisiones y, si tienes dudas, ¡déjanos un comentario y con gusto te ayudaremos a resolverlas!

¡Hasta luego!

Este post ha sido escrito por Hotmart.

Cómo elegir el Web Hosting Correcto ¡Aprende con nosotros!

Antes de comenzar tu aventura en Internet y crear una web debes detenerte unos segundos y analizar si tu futuro proyecto cumple con ciertos requisitos esenciales para funcionar correctamente.

No es fácil, a nadie le gusta tener que detener el tren de las ideas para realizar un análisis introspectivo. Pero ¡no te preocupes! Aquí haré un recorrido lo más breve posible sobre las cuestiones esenciales que tienes que tener en cuenta .

¡Vamos a ello!

elegir un web hosting

Dando el primer paso

Los servicios de hosting web están disponibles en un amplio abanico de precios que parten desde unos pocos dólares al mes a unos miles. Si tienes un pequeño negocio y quieres incorporar tu presencia en internet, quizá te vendría bien un servicio en la nube, VPS, o un servicio administrado que suelen ir desde 10€ hasta 100€ por mes.

Aquí te daré un breve pantallazo acerca de algunas cuestiones a considerar cuando es la hora de adquirir el servicio de un proveedor de hosting web.

Conocer tus limitaciones y la ayuda necesaria

Un servicio básico de atención al cliente tiene que proveer vías telefónicas de comunicación y también por correos electrónicos y tickets. Lo ideal es que puedas tener acceso 24/7 a estos servicios, que muchas veces no sucede. Y aquellos servicios que si ofrecen atención todo el tiempo, fuera del horario comercial suelen tener personas que atienden problemas relacionados con la configuración básica y no suelen ser administradores de sistemas.

Ahora si quieres liberarte de todo el tema de las configuraciones, puestas a punto y demás quizá te convendría un servicio administrado o gestionado. Los proveedores de servicios administrados se encargan de que tu sistema esté funcionando de manera óptima y tendrán en cuenta todo lo relacionado a la seguridad y posibles parches del sistema. Incluso pueden encargarse de gestionar los resguardos de toda tu información.

¿Cual es el tráfico (real) que esperas?

Los proveedores de hosting web ofrecen servicios basados en la cantidad de información que vas a almacenar (almacenamiento) y en la cantidad de información que tu sitio va a transmitir (ancho de banda). Si esperas que tu sitio sea visitado por poca gente y no tienes mucho contenido multimedia entonces se esperaría un ancho de banda bajo, pero si por alguna razón tu sitio web se posiciona en los primeros puesto de Google o el producto que ofreces a la venta se vuelve viral entonces tu ancho de banda se deberá elevar.

Lo importante es ser objetivo y no exagerado. Si esperas que tu página web tenga alcance local a una cierta región o núcleo de clientes un ancho de banda bajo es lo recomendado y será raro que lo excedas. Pero si esperas que tu sitio web sobrepase los límites de servidores de baja performance entonces te conviene elegir servidores dedicados o en la nube.

¿Qué tipo de servicio se adapta a tus necesidades?

web hosting

Hosting Compartido / Shared

El tipo de servidor más barato es el Compartido, donde un solo servidor puede tener muchas páginas web. El rendimiento de tu sitio web depende de la carga que apliquen al servidor los demás sitios. Además el acceso a la gestión del servidor es limitado. Solo se permiten accesos vía FTP o SFTP, no se puede acceder a la línea de comandos, tienes una cantidad restringida de servicios para usar en el servidor y un límite en la cantidad de bases de datos que se pueden utilizar.

Hosting VPS

El siguiente nivel son los Servidores Privados Virtuales (VPS), que es una máquina virtual simulada dentro de un contenedor. Puede haber muchas de estas máquinas virtuales corriendo sobre un mismo contenedor pero su rendimiento es muy superior al del hosting compartido.  Cabe aclarar que si usas VPS debes tener un conocimiento adecuado de gestión y administración de servidores.

Servidores Dedicados

Si no quieres compartir recursos con otros sitios web entonces debes considerar contratar Servidores Dedicados, es una pieza de hardware dedicada exclusivamente para ti. Es como rentar una casa, solo que aquí rentas un servidor. Para ello debes de contar con conocimientos y habilidades en administración de sistemas.

Otras Opciones

Quizá podrías optar por Servidores en la Nube (o Cloud), usualmente estos sistemas corren en gigantes nubes de servidores como Amazon Web Services o Microsoft Azure. Los proveedores de estos servicios pueden ofrecerte configuraciones o prestaciones a medida de tus requerimientos. Una gran ventaja que presentan estos sistemas es que puedes escalar, es decir ampliar las características de tus servidores sin inconvenientes. No necesitas mover archivos o realizar resguardos especiales, simplemente con un plus adicional de dinero se puede aumentar la capacidad de este tipo de servidores incluso mientras tu sitio web está funcionando.

Comprender Los Términos Técnicos Básicos

El hosting web es una tecnología que como todas tiene sus términos técnicos que deberás conocer mínimamente para poder saber qué es lo que estás adquiriendo o que es lo que necesitas.

Espacio de Almacenamiento y RAM

Esta es la terminología más fácil de comprender. El espacio de almacenamiento es la cantidad de información que podrás almacenar en el sitio. Muchos proveedores hablan de almacenamiento ilimitado, que si bien es técnicamente imposible, en el caso de servidores compartidos los sitios web suelen difícilmente alcanzar el tope, mientras que en VPS o servidores dedicados esto puede ser configurado en todo momento.

Otro aspecto a tener en cuenta en el espacio de almacenamiento es una sigla muy importante: SSD. SSD es una sigla que significa Discos de Estado Sólido, estos discos son más rápidos que los convencionales HDD o discos duros. También suelen ser incluidos en planes costosos o en otros que no sean hosting web compartido.

La RAM sin embargo es la memoria encargada de almacenar los procesos del servidor web y se encarga de acelerar los tiempos de carga de los sitios web. Es una de las cuestiones más importantes al elegir un servidor web.

Ancho de Banda y Transferencia de Datos

El ancho de banda impacta en el rendimiento de tu sitio web. Es la cantidad de datos que se suben o descargan desde una página web. También denominada Transferencia de Datos, y define cuán rápido pueden acceder a tu sitio web una determinada cantidad de personas. Cuando mayor sea el ancho de banda, más personas podrán visualizar tu sitio web.

Uptime (Tiempo en línea)

Tu sitio web puede estar fuera de línea por diversas razones, es por eso que necesitas verificar que el tiempo en línea que ofrece tu proveedor de hosting sea un tiempo considerablemente menor, ya que cada momento que su sitio web es inaccesible puede resultar en pérdida de visitantes, clientes o posibles ventas. El tiempo en línea o uptime suele medirse en un porcentaje. Cuanto más cercano al 100% mejor. Un uptime ideal superaría el 99,9%.

Seguridad

Si bien gran parte de la seguridad pasa por el administrador del sitio web, ya sea por la configuración de su página o por la fortaleza de sus contraseñas. Es muy importante que el proveedor de hosting ofrezca dispositivos de seguridad actualizados, firewalls o servicios de monitoreo. Mejor aún si ofrece automatización de resguardos.

Cuidado con las ofertas engañosas

Puede suceder que mientras estés buscando ofertas de hosting web veas que hay algunas muy llamativas, que ofrecen ancho de banda o almacenamiento ilimitado por pocos euros. Debes examinar los términos y las condiciones de los contratos (que suelen ser públicos) porque es seguro que hay algún término que les permita aumentar temporalmente el ancho de banda o incluso bloquear tu sitio web luego de superar ciertos límites de transferencia. Recuerda que no existe nada ilimitado.

Utilizar gestores de contenido CMS libres y portables

Suele ocurrir que durante un cierto tiempo estas conformado con tu proveedor de hosting, pero a medida que transcurre el tiempo las situaciones cambian y suele llegar la necesidad de una migración hacia otro proveedor. Es por ello que debes evitar estar apegado a algún proveedor ya sea por alguna herramienta o aplicación en particular o por todo tu sitio web.

Con CMS libres como WordPress puedes migrar de proveedor sin problemas (siempre y cuando tengas un resguardo), solamente deberás llevar los archivos de un proveedor a otro y la base de datos. Con un par de modificaciones ya tendrás tu sitio migrado y funcional en otro proveedor de hosting web.

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Sé propietario de tu nombre de dominio

Un nombre de dominio es el nombre por el cual será identificado tu sitio web en Internet. Éste es un servicio diferente al servicio de hosting, aunque suelen ofrecerse complementariamente (a veces de manera gratuita) con ciertos planes. ¡Cuidado! Porque éstas prácticas suelen atar la propiedad del dominio a la empresa donde contratas el plan de hosting.

Es por ello esencial que seas tu el propietario de tu nombre de dominio. Las empresas que ofrecen dominio en conjunto con planes suelen apropiarse de la propiedad del mismo cuando realizan el trámite de asignación. Si tu haces este trámite por separado, en el futuro podrás cambiar de proveedor sin preocupaciones.

Quedan fuera de la mesa todo tipo de subdominios (los hosting gratuitos suelen ofrecerlos) ya que no existe posibilidad de poder migrar este tipo de dominios hacia otros servicios de hosting.

Conclusión

Elegir el servicio de hosting ideal puede parecer una tarea difícil o compleja. SIn embargo, siguiendo estos lineamientos puedes conseguir un plan que realmente se adapte a las necesidades que tiene tu aplicación o página web.

No te preocupes, yo he estado ahí y hubiera deseado que alguien me pudiese aconsejar así. Si todavía no has dado el primer paso, tomate un breve tiempo para analizar si el plan que estás por contratar es realmente el adecuado y no te dejará por el camino.

Sobre el autor: Federico Matías Rodríguez es redactor y administrador de contenidos en Mejor Web Hosting sitio de reseñas y análisis de servicios y empresas de Hosting. Fanático de las nuevas tecnologías y un friki incurable.

Cómo proteger tu presencia en línea

Hoy en día, la mayoría de la gente, de forma extensiva, utiliza el espacio virtual. Gracias a la  Internet, cada uno puede encontrar todo tipo de información o descargar diversos materiales.

Sin duda alguna, usar Internet no es tan seguro como algunas personas piensan. Se puede perder mucho al utilizar la conexión en línea sin responsabilidad. Sucede que la información de las páginas web se usa por los terceros. Puede ver unas estadísticas de seguridad informática para entender mejor.

La red privada virtual puede ayudarte

seguridad cibernética

Durante los últimos años fue inventada una tecnología clave que ayuda a defender tu presencia en línea.

Es una tecnología que se llama la red privada virtual y es un software que ofrece muchas funciones:

  • Ayuda a una persona a esconder el lugar donde trabaja en el momento. Es una opción muy importante para la gente que trabaja en los países que tienen un nivel de censura muy alto. En estos tipos de países, los gobiernos controlan casi todo el contenido que se descarga y que se busca en línea. Por eso es prohibido descargar los materiales de un carácter político o acceder a muchas redes sociales. Una persona que viola la ley puede ser penalizada. No te recomendamos hacerlo sin usar la red privada virtual, con la ayuda de la cual puedes esconder tu identidad en línea de un gobierno.
  • Da la posibilidad de descargar los archivos torrent. Es una de las ventajas claves de este tipo de software. Los archivos torrent son muy beneficiosos, ya que contienen mucha información importante. A veces pueden contener material que es muy difícil de encontrar en algún otro sitio web. Pero a veces al descargar el torrent, puedes enfrentarte con problemas graves. Esos tipos de archivos contienen mucho material, derivado de una manera ilegal. Si el gobierno descubre que una persona los descarga, esto puede llevar a consecuencias graves. Puede estar sentenciado a pasar un resto de la vida en cárcel. No es una perspectiva muy atractiva.
  • Da la oportunidad de descargar los materiales en audio y video fácilmente. La tecnología de red privada virtual permite descargar los materiales de una calidad superior. La velocidad de la descarga es excelente. Es una ventaja por la cual mucha gente elige este medio.  
  • Permite realizar las transacciones financieras seguramente. Es muy importante para las personas que utilizan los servicios bancarios electrónicos. Cuando uno ingresa sus datos bancarios en línea, un ladrón puede después utilizarlos para las prácticas malas. Por ejemplo, puede pagar por los productos y los servicios sin autorización de la persona a quien pertenece. Si está interesado, en este sitio web puedes leer más sobre las consecuencias.

Esas razones explican por qué se recomienda utilizar la tecnología de la red privada virtual para proteger un trabajo en línea. Este tipo de software tiene gran valor no solamente para los individuales, sino también para las empresas, que pueden beneficiarse de usarlo.

Aquí está una explicación:

  • Muchas empresas grandes utilizan Internet para organizar su trabajo diario. Pero la planificación de una empresa puede ser destruida por los terceros y desactivar el trabajo de todas las unidades de la empresa. Hay que tenerlo en cuenta. Por eso las empresas de diferentes tamaños hacen todo lo posible para hacer los materiales corporativos invisibles para la gente que no pertenece a la empresa.
  • Las transacciones de contabilidad se realizan en línea. Las corporaciones grandes realizan las transacciones y las sumas son enormes. Si algunos tipos de datos sobre las transacciones se fugan en línea, las consecuencias pueden ser muy graves. La empresa puede perder mucho dinero y las acciones pueden perder su valor rápidamente. Por eso es muy importante proteger la actividad en línea de la fuga de datos.
  • Un secreto comercial puede ser pirateado. Eso también es muy importante tener en cuenta. Las corporaciones grandes guardan mucha información confidencial en línea. La información corporativa es muy importante y a veces puede costarle a una empresa un montón de dinero, si un secreto comercial sale al público. También hay que tener en cuenta que cada gran empresa tiene un departamento de innovaciones y descubrimientos. Es un departamento clave, gracias al cual las empresas pueden aumentar su ingreso al elaborar una tecnología única e innovadora.

Esas son las razones claves que muestran por qué las empresas de un tamaño mediano y grande deben usar las redes virtuales privadas. Esa tecnología les permite proteger su actividad de negocio y protegerse de los oponentes en el mercado, que pueden utilizar ataques informáticos para desactivar su funcionamiento.

Los tipos de RVP que se puede usar

La red privada virtual es un producto comercial, por eso hay muchas empresas que lo elaboran. Pues cada comprador individual o institucional puede encontrar el software que será bueno para él.

Cuando uno busca en Yahoo! un software fiable puede ver que hay muchas compañías que elaboran los programas.

Aquí están las empresas que ofrecen los productos más avanzados:

  • Express RVP. Es uno de los mejores programas para asegurar su presencia en línea. Cada uno puede probar usar este programa por 30 días. Si después de este periodo te gusta el programa, puedes pagar y continuar usándolo. Express RVP tiene muchas ventajas adicionales. Por ejemplo, permite descargar los archivos torrent sin límites, da la posibilidad de descargar Netflix o iPlayer. Se puede usar ese software para Chrome, Firefox y Safari.
  • CyberGhost. Es un programa que cubre más de 65 países. Pues uno puede enmascarar un IP real y proteger de un modo seguro la ubicación. Ese tipo de RVP es ideal para ser usado por los clientes individuales e institucionales. La empresa que elaboró el CyberGhost no ofrece a los clientes 30 días para utilizar el programa gratis. En caso que a una persona no le gusta el funcionamiento del software, se le devuelve el dinero por primera vez.
  • Nord RVP es un programa de una muy buena calidad. Está disponible en mercado ya hace mucho tiempo y ofrece a los clientes la posibilidad de probar su funcionamiento. Se puede elegir un IP de uno de 60 países ofrecidos. Eso le da la posibilidad de descargar todo tipo de material sin importar, en qué país una persona está por el momento.
  • Private RVP es un software de una calidad alta. Ofrece a sus clientes un periodo de 30 días para probar el programa. Tiene un soporte virtual muy efectivo. Si se tiene un problema con el funcionamiento del programa, se puede contactar con servicio de soporte y le ayudarán instantáneamente. Este tipo de programa permite acceder los sitios web en todo el mundo, usando IP de 55 países diferentes. Y acceder cualquier tipo de información en línea.
  • Hotspot Shield. Si Usted está en busca de un programa de calidad superior, puede elegir este software, que da la posibilidad de navegar en línea con un nivel alto de seguridad. Lo único inconveniente, que se puede indicar sobre ese programa es que da un acceso a un IP solamente en 25 países. Propone a los clientes un soporte de 24 horas al día. Usted puede contactar el servicio de soporte fácilmente.  
  • Strong RVP. Es un software que fue introducido en el mercado no hace mucho tiempo, pero le da la posibilidad de acceder todo el tipo de material en línea. Una ventaja más de este programa es la posibilidad de usar torrent sin límites. Da también un acceso ilimitado a Netflix.
  • Safer RVP. Es un programa muy fiable. No conviene perfectamente para las empresas grandes, pero para el uso personal es bueno. Una de las ventajas principales de este programa es su costo moderado.

Para elegir una red privada virtual debe usar las clasificaciones de un software para evaluar muchos factores antes de hacer elección final.

Aquí están los datos que hay que tener en cuenta:

  • La cantidad de datos que uno tiene que descargar del día al día. Si Usted quiere trabajar mucho en línea debe utilizar un software más poderoso.
  • Qué tipo de material quiere descargar del Internet. Eso va a determinar, cual tipo de la compañía puede elegir. Hay los RVP que dan las posibilidades de acceder recursos virtuales con IP de uno de 60 países y otros que dan posibilidad de acceder las páginas web de 25 países. Eso es una diferencia significativa.

Sobre el autor: Daynan Guilmore es un experto entusiasta en la seguridad cibernética. Trabaja como criptoanalista para Bestvpnrating.com.

¿Cuáles son los beneficios de usar una newsletter dentro del marketing de afiliados?

No cabe duda de que para explotar una estrategia de marketing de afiliados una de las mejores formas para hacerlo será mediante una newsletter. Esta publicación digital que se distribuye periódicamente a través del correo electrónico es uno de los pilares del email marketing y, a partir de ahora, también de tu estrategia dentro del marketing de afiliados.

Gracias a su elevado carácter difusivo, sumado a la tarea de propagación que ya incorpora el afiliado a una empresa o eCommerce para vender sus productos o servicios, el alcance de usuarios potenciales para visitar los artículos anunciados se multiplican y se remarca el win-win-win generado entre los tres agentes que participan: usuario, cliente y empresa.

beneficios de una newsletter para afiliados

Si te interesa el marketing de afiliados te interesa el email marketing, y si lo hacen ambos lo harán también estos consejos para mejorar tu estrategia a partir de las ventajas que te ofrece una newsletter.                                 

Ventajas de usar un newsletter

1. Visibilidad

Uno de los motivos principales por los que el email marketing será tu próximo aliado en el marketing de afiliados es, seguramente, el más beneficioso para tu causa: la visibilidad. Y es que el hecho de enviar una newsletter a tus suscriptores te dará una notoriedad y les recordará que estás presente, cuáles son tus novedades y no solo te ayudará a tener agrupada tu lista de contactos sino que te facilitará la tarea de engrosarla con técnicas como la inclusión de botones de tus redes sociales (en diferentes partes del boletín) o la creación de una newsletter atractiva.

De esta forma conseguirás concentrar y aumentar tus visitas y tendrás una probabilidad más alta de que el tráfico conseguido se interese por los productos o servicios de la empresa a la que estés afiliado. No te olvides de incluir el enlace de afiliado en el caso de realizar un artículo.

2. Promoción

El objetivo principal de tu página web o blog es el de monetizar y para ello deberás atraer al mayor número de clientes con la finalidad de que consuman. ¿Cómo lo vas a hacer? haciéndoles llegar o, en otras palabras, promocionando tu propia marca. Esta acción reportará beneficios a la página que venda los productos y al mismo afiliado. Y es que el hecho de usar el email marketing y la newsletter impulsará el número de visitas de los dos agentes que participan en el marketing de afiliados al generar una gran cantidad de usuarios que se dirijan a su página web, con la posibilidad de que se registren, también.

En el email marketing encontrarás un canal de promoción que debes explotar con las posibilidades que te ofrece este. Un elemento importante para promocionarte será la inclusión de CTA, descuentos o códigos promocionales en la misma newsletter que puedan atraer el interés de un potencial consumidor.

beneficios de una newsletter en el marketing de afiliados

3. Rentabilidad

Las técnicas del email marketing y la del marketing de afiliación tienen pocos denominadores comunes pero uno de los más destacados es la rentabilidad. Teniendo en cuenta que el segundo ya es un método rentable de monetizar, pues el anunciante solo paga al afiliado si este consigue que un internauta compre en su página o blog, el uso de la newsletter todavía multiplica más este factor.

Cuando hablamos del email marketing estamos hablando de la herramienta más rentable del mercado, y es que a través de ella puedes tener un ROI de 4308%, es decir, recibir hasta más de 40 veces la inversión inicial realizada.

Llegados a este punto entenderemos la sinergia entre estas dos técnicas como una oportunidad para aquellos que quieren tener el mínimo riesgo buscando el máximo beneficio.

4. Personalización y segmentación

Para llegar de forma más efectiva al target que desees según el número de marcas a las que estés afiliado será clave usar una aplicación de email marketing con la que puedas gestionar las diferentes plantillas, campañas y facilitar así la segmentación de cada una de ellas según cada marca a través de diferentes listas de contactos.

La personalización de una newsletter acabará haciendo mucho más práctica tu tarea y te permitirá hacer distinciones según sexo, últimas compras, ubicación geográfica o gustos. El resultado será una promoción dotada de un carácter más profesional y la adhesión de atributos que marquen las diferencias con tus competidores como el diseño y la segmentación. Un buen uso de la personalización y segmentación puede reforzar el nombre de tu marca de forma muy significativa. No olvides usar elementos que hagan más atractiva la labor de incentivar, captar y fidelizar consumidores.

5. Potenciar tus campañas de Mailing

Una vez analizadas las ventajas más importantes del uso de la newsletter en el campo del marketing de afiliados es imprescindible ponerlas en práctica e incorporarlas a tu estrategia así como explotar cada una de ellas según tus necesidades.

El último paso, y no menos importante, será asegurarte de que tu campaña de email marketing acaba siendo efectiva. Para ello deberás revisar cada una de ellas y hacer un análisis de los datos que la propia aplicación de ofrece.

A través de estas estadísticas (botones con más éxito, lugar de procedencia de cada click o tiempo de lectura) deberás encontrar la manera de mejorarlas experimentando con diferentes variables.

Si no puedes esperar y quieres probar ya cómo utilizar las ventajas de una newsletter en el marketing de afiliados te recomiendo empezar con la aplicación online de Mailify, con hasta un mes de prueba gratuito.

Claves exitosas para una estrategia de mercadeo B2B

Claves exitosas para una estrategia de mercadeo B2B

La estrategias de mercadeo para llegar a otros negocios pueden ser complicadas. Cuando tu cliente es otra empresa y no una persona, puede ser difícil crear estrategias que realmente resuenen en ellas, pero si estás intentando cautivar a nuevas empresas con tu estrategia, quizá tus campañas no deberían ser tan distintas de una destinada a clientes finales.

Crear una estrategia de mercadeo para empresas exitosas se trata de apuntar a tu comprador ideal. Cuando entiendes sus problemas, presentas una solución firme y les brindas un servicio al cliente notable, estás destinado al éxito. Pero es más fácil decirlo que hacerlo.

Como sabemos que crear este tipo de estrategias puede ser complicado, hemos decidido traerte, junto a nuestros amigos de 2×3.cl, estas 9 claves que pueden servirte de guía.

1. Crea una nexo con el comprador

En el mercadeo entre empresas, tu cliente ideal no es solo la empresa, sino la persona que toma las decisiones en la empresa. Para lograr que un negocio compre tu producto o servicio, necesitas conectar con la persona que realiza tal función.

Esto significa interesarte en conocer a la persona, qué hace en su trabajo, cómo ha sido su carrera y cómo tus productos pueden ayudarlo. Para este tipo de estrategias, las visitas personales suelen ser de ayuda, ya que de esa forma puedes encontrar en su oficina pistas sobre qué hablar con él o ella.

2. Desarrolla un mensaje que te identifique

Un mensaje único y apegado a tus valores le da a tu empresa una única voz. Esto te brinda la oportunidad de conectar con cualquier audiencia y mostrar tu personalidad. Mediante la humanización de tu marca y mostrando por lo que has pasado para posicionarte donde estás, tu mensaje tiene una mejor oportunidad de crear confianza en tus compradores.

3. Identifica tus metas

mercadeo b2b

Para que tu estrategia de mercadeo sea exitosa, necesitas definir qué la haría exitosa. Si simplemente quieres alcanzar nuevos clientes, ¿cómo sabrás cuando hayas cumplido la meta? ¿Con uno o con mil nuevos clientes?

Muchos profesionales del mercadeo atribuyen su éxito al establecimiento de metas. Mediante ello pueden ver todo el panorama en partes más pequeñas. Sabemos que quieres alcanzar tu meta máxima, pero ponerte mini metas puede llevarte a lograrlo más rápido.

4. Elabora una matriz FODA

Elaborar una matriz FODA te permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu compañía en el mercado. Una empresa puede desarrollar un análisis FODA antes de desarrollar su estrategia de mercadeo, ya que esto le permite tener un mejor panorama de su situación actual y, por lo tanto, de hacia dónde debería apuntar su marca.

Cuando realices tu matriz FODA, echa un vistazo a tu empresa y a los retos que enfrentará durante una campaña de mercadeo. Mediante el reconocimiento de las dificultades, puedes desarrollar un plan B. Esto te mantendrá al día y te garantizará que estarás listo ante cualquier inconveniente.

5. Crea un calendario para tu estrategia

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Un calendario es una necesidad vital para cualquier plan de mercadeo. Es una forma de supervisar tu estrategia y asegurarte de que la mantienes al día cubriendo todos los puntos necesarios. Tú y tu equipo pueden chequear el calendario para determinar qué se debe postear o crear y qué no.

6. Comparte videos y guías de valor para tus clientes

Asegúrate de que el contenido que publicas ayuda a educar a tu público objetivo. Bríndales videos útiles o tutoriales que les permitan entender lo que ofreces. Cuando tienes esta información en la red, tu audiencia puede acceder a ella en cualquier momento.

7. Enfócate en establecer una relación

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Para que una estrategia de mercadeo entre empresas sea exitosa, necesitas crear confianza en tu audiencia.  Esto significa que necesitas responder preguntas, resolver inquietudes o problemas cuando sea que surjan. Cuando estableces una relación cercana, tu cliente siente que es tu prioridad.

8. Identifica tus indicadores de desempeño

Tus indicadores de desempeño te ayudan a entender si tu estrategia está alcanzando las metas o no. Estos indicadores relacionan el desempeño total de la empresa con las metas de mercadeo que te propusiste.

Para una estrategia de mercadeo entre empresas, querrás ver el número de leads que estás obteniendo, el crecimiento en las ventas y cuántas personas se sienten atraídas por tu contenido. Contrasta la cantidad de personas que te contactan con el número de personas que visitan tu web.

9. Analiza y haz ajustes

mercadeo b2b

El mercadeo es difícil, pero una de sus mayores virtudes es que no te atascas. Si creaste una mala estrategia, simplemente la cambias por una mejor y que se adapte a las necesidades de tu audiencia. Debes estar listo para identificar errores y escuchar a tu audiencia, incluso si ello significa terminar tu campaña antes de lo previsto.

Incluso las más grandes empresas del mundo han cometido errores de mercadeo, pero cuando ha sucedido, han encontrado el problema y realizado el ajuste pertinente.

Crear una estrategia de mercadeo entre empresas que sea sólida es crucial para el éxito de tu negocio, así que dedícale tiempo y esfuerzo. Toma estas nueve claves y adáptalas a ti; recuerda, tu estrategia de mercadeo debe ser única.

10. Profesionaliza tu sitio web

Todo negocio necesita un sitio web que sea funcional y se vea profesional. Para optimizar un sitio de mercadeo entre empresas hay varios componentes importantes que se deben incluir.

El sitio debería ser construido para generar leads. Para esto, las páginas de aterrizaje son clave ya que permiten generar leads con velocidad y eficiencia. Las páginas de aterrizaje no tiene nada que distraiga al usuario y son aquellas adonde llegarán luego de hacer clic en un anuncio.

También necesitarás un formulario de contacto, el cual deberá ser tan conciso como sea posible. El usuario debe poder llenar el formulario sin tener que bajar en la página. También puedes poner una o dos preguntas por página y tener un botón de siguiente. Si eliges esta forma, es importante que tengas una barra de progreso donde el usuario pueda ver cuánto ha sido completado.

11. Utiliza estrategias SEO

mercadeo b2b

Probablemente has escuchado de SEO, que es la optimización para motores de búsqueda. Para el caso del mercadeo B2B, debes optimizar tu sitio con estrategias SEO como si de cualquier otro sitio normal se tratase, ya que tu meta principal es conseguir leads. Tu ciclo de ventas puede empezar con algo tan sencillo como una búsqueda, por lo que necesitas asegurarte de que apareces en la primera página de resultados, de manera que tus clientes potenciales entren en tu ciclo de ventas. Si los usuarios no encuentran tu sitio, no conocerán tu marca y, obviamente, no comprarán.

Para optimizar tu sitio, deberás navegar entre páginas e ir añadiendo palabras clave, etiquetas, títulos y meta descripciones. Lo ideal es que tu página se ubique en la primera página de resultados de búsqueda, preferiblemente en el top 3 de resultados, aunque sabemos que esto conlleva una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.

12. PPC

La estrategia Pay Per Click es otra forma de optimizar búsquedas. Es similar a SEO porque necesitas hacer uso de palabras clave. Una vez las conozcas, las utilizarás para crear anuncios. De esta forma, cuando un usuario escriba una palabra clave en Google, tu anuncio aparecerá coincidiendo con su búsqueda.

Esta estrategia es bastante efectiva, con el detalle de que debes pagar por ella. Una vez creas tus anuncios y fijas tu presupuesto, puedes empezar a mostrar tu anuncio inmediatamente, si está optimizado de la forma correcta. Cabe destacar que el costo de esta estrategia varía en función de la palabra que escojas.

6 puntos de Liderazgo para crear equipos exitosos

Saber orientar y apoyar a los trabajadores, al mismo tiempo que los motivas, garantizará un buen funcionamiento de tu negocio y llevarlo al camino del éxito. Para un buen liderazgo de equipos, un líder debe tener ciertas características que van influir en la unión y organización de los mismos.

Antes de todo, es importante saber líder, no es un sinónimo de jefe. Liderar implica hacer parte del equipo, conocer a sus compañeros, motivarlos a veces hasta con detalles o regalos y conocer que son parte fundamental de la empresa. Sigue leyendo este artículo para saber cómo tener éxito en el liderazgo de equipos.

¿Qué es un líder?

Es importante saber la definición de líder para saber sus características. Hablando gramaticalmente la palabra “líder” viene del inglés leader, y se refiere a guiar, conducir, dirigir o también se define como la persona que encabeza un equipo o un grupo de personas.

Así que podemos resumir que el liderazgo es un conjunto de ciertas habilidades que posee una persona para influir en el pensar o actuar de un grupo de personas.

Tipos de líderes

Para identificar quién es el líder de algún grupo en específico, es necesario que conozcas algunos de los tipos de líderes que existen para que te puedas guiar y saber dentro de tu empresa o equipo, las personas que existen con estas cualidades para poder asumir el liderazgo de equipos.

Estar al frente de un equipo o sacarlo adelante, requiere de esfuerzo y un trabajo arduo para lograrlo, es por eso, que existen diferentes tipos de líderes, a continuación, te mencionamos algunos:

Liderazgo autocrático

Este tipo de liderazgo se basa en que los líderes o el líder tiene la decisión absoluta sobre el equipo y colaboradores. Es un tipo de liderazgo de equipos con bastante control y organización.

Liderazgo democrático

La última decisión la toma el líder, sin embargo, la toma después de escuchar o conocer las opiniones del todo el equipo, ya que sabe que es importante conocer la opinión o sugestiones de todas las personas. Normalmente, este tipo de liderazgo se aplica cuando es mas importante la calidad del trabajo que la rapidez de éste.

Liderazgo natural

El líder natural es aquella persona que no está reconocido oficialmente como el líder del equipo, pero es quien influye en el resto de las personas. Siempre está al pendiente de las necesidades o preocupaciones del equipo y trabaja sobre ello, ya que sabe la importancia que tiene mantener a los trabajadores motivados.

Características del liderazgo de equipos

Para convertirse en un buen líder, existen ciertas características que son fundamentales para que tu equipo de trabajo tenga éxito en los proyectos que realizan. El liderazgo de equipos es una tarea exigente, por eso es de suma importancia contar con todas las herramientas necesarias para lograr todos los objetivos.

1. Fuerza

Este tipo de fuerza no significa fuerza física, se refiere a una fuerza mental y emocional. Si quieres ser un buen líder, debes transmitir esa fuerza que influenciará a los otros. Solo un líder fuerte es capaz de transmitir confianza y que los demás crean en él.

Con esto no queremos decir que un líder no tiene derecho a tener sus momentos de debilidad, pero si tiene el deber de demostrar su fuerza para sobrellevar cada situación que se le presenta. Debe transmitir que hay buenos y no tan buenos momentos, pero manteniendo la fuerza se llegará siempre a los objetivos.

2. Empatía

Crear empatía es fundamental para una buena relación con tu equipo. Tener la capacidad de colocarse en el lugar de los otros es una tarea difícil, sin embargo, es fundamental para la construcción de buenas relaciones. Conocer las capacidades y dificultades de cada trabajador, está dentro de las funciones de un líder.

Dentro de cada equipo, existen personalidades diferentes y con cualidades únicas que representan a cada persona, por eso, es de suma importancia que el líder sea quien logre tener un equilibrio entre todos, para crear esta empatía y tener armonía en el equipo.

3. Inteligencia Emocional

Saber controlar o manejar las emociones y sentimientos es una de las características del liderazgo en equipos. El líder debe saber tomar decisiones de una forma consciente y asumir las responsabilidades. Hacer un buen liderazgo de equipos, implica lidiar con diversas personas, por eso, es necesario ser capaz de identificar las emociones y comportamientos del otro, y saber reaccionar de acuerdo con cada situación.

Ante cualquier problema o confusión, debe tener la inteligencia emocional para no tomar partido de ningún lado e identificar cuál es la mejor solución para todos los involucrados.

4. Ejemplo

Característica fundamental para cualquier líder: ser el primero en hacer algo que los demás esperan. Dar el ejemplo es esencial para que tus trabajadores te sigan y se sientan parte del equipo, esto al mismo tiempo transmitirá confianza en todos los miembros del equipo.

El ejemplo, no se refiere a solo decir que harás ciertas cosas, sino que realmente las lleves a cabo. Recordemos el dicho “Más vale una imagen que mil palabras”. Recuerda que siempre que actúes para dar el ejemplo debes de hacerlo con consciencia e inteligencia, ya que las personas que forman parte de tu equipo podrán imitarte y realizar las acciones que haces.

5. Acción / Capacidad de decisión

En el liderazgo de equipos es esencial ser capaz de llevar a cabo lo que se propone. Convertir las ideas en realidad, tomar decisiones y reaccionar. Un buen líder tiene que ser capaz de tomar una decisión, midiendo los pros y los contras, pero sobre todo responsabilizarse por cada elección. Además de esto, es fundamental tener esta capacidad de acción, evitando incertidumbre e indecisiones, que en nada contribuyen para el éxito de tu empresa.

Toma en cuenta que las decisiones se toman en lugares y tiempos diferentes, pero siempre teniendo la cabeza fría y sabiendo diferenciar lo que será más positivo tanto para tu equipo como para tu empresa. Cuando un líder deja intervenir las emociones como el enojo o impulso, normalmente los resultados nunca son positivos.

6. Confianza

Un buen líder de equipos debe tener confianza en sí mismo, como transmitir seguridad al resto de los integrantes del equipo. Al hacer esto, logrará transmitir motivación y seguridad a sus colaboradores, generando un ambiente positivo para la empresa. Un trabajador que tiene confianza y está motivado para empeñarse más en su trabajo y tener interés en apoyar el trabajo en equipo.

Al momento en qué un líder genera confianza entre los miembros del equipo, es mucho más fácil detectar qué es lo que está pasando cuando las cosas no corren bien , al contrario, cuando no se siente ningún tipo de  confianza hacia el líder, nadie desea expresar lo que ocurre o sus sentimientos.

Debes tener claro que el éxito en un equipo, depende de un buen liderazgo. Toma en cuenta todas estas características que son tan importantes y te ayudarán a tener un gran equipo. Ahora que ya cuentas con todos estos consejos, puedes comenzar y ponerlos en práctica para realizar un buen liderazgo en equipos. Verás que los resultados serán positivos, tanto para el ambiente en el equipo como para el crecimiento de tu negocio.

El email marketing es un gran aliado para los ecommerce

El marketing funciona como un gran engranaje, en donde una estrategia está apoyada en otra para lograr que cada una se potencie de la otra. Justo así funge el email marketing con el ecommerce.

Para vender, es necesario valerse de todas las estrategias posibles que un profesional del marketing pueda implementar para captar más ventas.

Ahora bien, cómo saber cuáles son las principales estrategias que harán del email marketing el mejor aliado para un ecommerce. Justo aquí te lo mostramos.

Recuperación de carritos

Una práctica que realizan los más reconocidos ecommerce, es la recuperación de carritos; sucede que muchas veces una persona puede estar abarrotando su carrito de compras en tu web y por alguna situación abandona y el carrito de compras se queda a medias.

Es una pena perder un cliente que parecía convencido de comprar lo que había tomado. Si esto sucede, el carrito de compras quedará en la página y sin realizar el pago; es momento entonces de una reactivación de carrito.

¿De qué se trata? Cuando una persona se encuentra realizando una compra, pueden influir muchos factores para que esta no se culmine, independientemente de lo que haya sucedido, en el carrito de compras han quedado algunos productos registrados. Algunos estudios indican que el principal motivo por el que se abandona un carrito de compras es debido al precio del envío del pedido, por ello que las empresas se enfocan en hacer promociones atractivas, por ejemplo puedes brindar un envío gratuito al acumular cierto número de compras.

La reactivación del carrito procura enviar directamente al cliente un enlace para que retome la compra en una siguiente oportunidad en la que inicie sesión. A través de una plataforma de email marketing puedes realizar este tipo de seguimientos de forma automática basado en el comportamiento web del usuario con todas las características del artículo que agregó pero aún no realiza el pago.

Es una manera de captar la atención de quienes ya podrían considerarse tus clientes; es una excelente apuesta, actualmente son más las empresas que se preocupan por captar nuevos clientes, pero se olvidan de mantener a aquellos que ya tienen algún tiempo demostrando fidelidad.

Demostración de importancia

La razón de ser de una empresa son sus clientes; una empresa vive y piensa por ellos y mantenerles agradados es una manera de demostrar cuánto importan.

Muchas empresas utilizan los datos del cliente para potenciar esta medida; a través de un mensaje personalizado a través de un email, algunas empresas han optado por felicitar a sus clientes en el día de su cumpleaños y en algunos casos deciden premiarles con una oferta única y especial, por ejemplo un descuento del 50% en mercancía. Podría ser un excelente regalo para cualquier cumpleañero.

En este caso, juega un rol importante la automatización del email marketing; es físicamente imposible que una persona envíe la cantidad de correos que son necesarios para alcanzar un sector importante.

Es un tema de probabilidades, mientras más correos electrónicos añadas a tu lista, mayor es la posibilidad de que tus clientes se interesen en tu producto a través correo siempre y cuando personalices los contenidos y segmentes a tus clientes de acuerdo a su sexo, edad, monto de compra o ubicación pero sobre todo por los gustos y preferencias de tus productos.

Ellos sabrán agradecértelo indudablemente; durante el año 2015 la Direct Marketing Association, sostuvo que por cada dólar invertido en email marketing, se obtienen hasta 38 dólares, una cifra para nada despreciable, sobre todo teniendo en cuenta la disminuida inversión.

Demostración en cifras

Actualmente, los ingresos a páginas web por búsquedas orgánicas se encuentran por debajo de los ingresos vía email marketing. Es algo que refleja de buena forma la Direct Marketing Association.

Así es, el porcentaje de conversión en el punto de los email, es que esta modalidad alcanza hasta 4.16%, mientras que las búsquedas orgánicas y los links desde redes sociales es bastante más reducido, entre ambos, apenas alcanzan poco más del 3%.

En cuanto a cifras, puedes tener en cuenta que las mujeres sobrepasan considerablemente las compras por Internet, apuntar tus estrategias hacia ellas, podría ser una vía directa de comunicación; recuerda además que esto hace parte de la segmentación y en realidad no existe campaña inteligente que descuide los temas de la segmentación.

Así que no descuides la segmentación de tus potenciales clientes, podrían ser ellos quienes garanticen la estabilidad económica de tu empresa y de tu ecommerce.

Algo importante es que en el año 2016, al menos 56% de los correos enviados en torno a una campaña de email marketing, fueron abiertos a través de un teléfono inteligente; esto habla de la inmediatez que representan los correos electrónicos. Sin duda en próximos años este número aumentará debido a los avances tecnológicos de smartphones que incluyen más funciones de productividad y entretenimiento que provoca en los usuarios a tenerlos con fácil acceso en la palma de su mano.

Incentivos, promociones y sorteos

A través del email marketing, se pueden ponen en marcha incentivos, promociones e incluso sorteos exclusivos para que el ecommerce se dé a conocer. De eso se trata, de dar un poco a los buyer personas para que exista reciprocidad.

Desde realizar obsequios, hasta enviar pequeños materiales que tengan utilidad para el cliente. Absolutamente todo se puede impulsar, teniendo en cuenta que el email marketing no ha sido diseñado de manera estanca; al contrario, ha logrado sobrevivir, incluso cuando había muchos que le daban por perdida a esta técnica. Hoy, por el contrario a lo que se vaticinó.

Ahora mismo en el mundo entero se están enviando millones de correos electrónicos, cargados de información y maneras de capturar la atención de un cierto target, de eso se trata el marketing considerado como directo, entrar en contacto de manera rápida. Si está iniciando tu ecommerce sabes que un paso muy importante para generar una venta es que prueben tu producto y lo conozcan, por ello que con el email marketing lo puedes generar al crear un formulario de registro en donde puedan dejar su información a cambio de conseguir una muestra o un descuento atractivo.

Despertar clientes

Muchos clientes permanecen inactivos durante un tiempo y está bien, pero perder el contacto con ese cliente, es realmente una pena. ¿Por qué no poner en marcha una campaña que oriente la compra de quienes han estado de bajo perfil? Sería realmente extraordinario poder hacerlo.

Lo que debes generar primero es un mapa de tu sector a captar, si es realmente amplio y lo consideras muy necesario, entonces aplícalo, podrás aumentar tus ventas de forma rápida.

Quizás ellos te hayan perdido la pista y piensen que estás inactivo, eso es realmente malo; así que procura que no te suceda. Tus clientes deben saber que sigues trabajando con empeño en llegar a ellos. Separa a tus clientes con más interacción para identificarlos y separarlos del resto, así podrás crear campañas enfocadas a ellos, prueba distintas líneas de asunto con funciones como Test A/B para identificar los elementos que generaron un resultado exitoso (respuesta a tu campaña) y puedas mejorar tus próximas campañas para reducir el porcentaje de clientes inactivos.

Para poner en marcha esta poderosísima herramienta, sólo debes tener en cuenta que existen muchos factores en  email marketing, algunos mejores, otros no tanto. No escatimes, al final todo podría salirte gratis incluso, pero deja que llegado el momento, sean las cifras quienes hablen.

Tu ecommerce está obligado a generar rentabilidad y esto es parte de lo que estás haciendo y procurando, si lo logras ahora, más adelante seguro serás un experto. Recuerda que en marketing lo más efectivo es probar e integrar todas las herramienta del marketing digital con una estrategia 360.

Sería excelente conocer tus comentarios e impresiones, algunas sugerencias y complementos de lo que se ha expuesto ¡Alcanza todo el éxito que esperas!

Autor: Freddy Rubén Uribio González | Gerente Comercial en Latinoamérica en Benchmark Email. 
Ayudo a las empresas a comunicar mejor con sus clientes a través del email marketing.

E-A-T Seo y cómo optimizar tu web gracias a ello

La E de Experiencia, cómo mejorar la Experiencia de tu web; La A de Autoridad, cómo mejorar la Autoridad de tu web; La C de Confianza, cómo mejorar la Confianza de tu web; Los pilares para mejorar el EAT de tu web…

EAT son las siglas que representan tres de los aspectos principales para una optimización SEO eficiente: Experiencia, Autoridad y Confianza. Pero… ¿qué tiene que ver la T con Confianza? La explicación es sencilla: como muchos conceptos del Marketing Online, estas siglas provienen de los términos ingleses “Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness”. Y ahora que ya conoces el significado de EAT tienes dos opciones: ponerte a otra cosa y dejar de leer este post, o seguir leyendo y aprender cómo optimizar tu web a través del EAT de la misma. Si eliges la segunda seguro que no te arrepentirás.

Experiencia

La Experiencia de tu web es el primero de estos términos del E-A-T y viene marcada por el contenido que presentas en ella, así como cuáles son las fuentes que utilizas. Google premiará aquellos contenidos que vienen de un experto en la materia, pero… ¿cómo sabe Google cuáles son tus fuentes?

Lo cierto es que no se trata de hacer referencia a ningún experto, sino que el contenido en sí marca si ha sido creado por alguien que conoce y entiende de lo que escribe. Para que una página se posicione correctamente, el contenido de la misma debe ser interesante para los visitantes, a la par que original y verdadero. Es por ello que Google considerará un entendido en la materia a aquel creador de contenidos que siga estas reglas.

Por tanto, si gestionas una web de una asesoría legal y tienes múltiples páginas sobre distintos casos, no es necesario que seas un experto jurista. Lo que sí que es vital para la experiencia de tus contenidos es que estos sean precisos e informativos, y que sean de ayuda para todo aquel los lea.

Cómo mejorar la Experiencia de tu web

Dependiendo del sector en el que se incluya tu página web, necesitarás mayores o menores niveles de experiencia en la información que ofreces. Por ejemplo, en las webs de reseñas de hoteles y restaurantes cualquier contenido puede ser catalogado como realizado por un “experto” (o al menos no será penalizado en cuanto a su nivel de experiencia), puesto que estos sitios requieren opiniones y “experiencias diarias” que no tienen por qué provenir de alguien que tenga gran conocimiento de la materia en cuestión.

En cambio, existen ciertos sectores para los que Google sí que considera necesarios contenidos provenientes de expertos y profesionales cualificados. Por ejemplo, las páginas web que traten de asesoría financiera sí que deben procurar ofrecer contenidos expertos si quieren posicionarse entre los primeros resultados de búsqueda. Aquellas web relacionadas con la salud y consejos para el bienestar también deben cuidar sus niveles de experiencia si quieren mejorar sus resultados.

Por último, es importante no confundir este término de experiencia en los contenidos con la experiencia de usuario (UX). Esta última se refiere a la forma en que un usuario interactúa con una web o tecnología y la percepción de dicho proceso. Recuerda: la experiencia que Google valora es la de tus contenidos.

Autoridad

La autoridad es un término imprescindible para entender cómo valora Google una web, y por ende en base a qué la posiciona mejor o peor en los resultados de búsqueda. Este concepto es un indicador propuesto por MOZ y que se calcula entre 0 y 100 puntos, mostrando cómo de respetada es una web y su autor. Lo cierto es que, si tu web no posee unos valores altos de autoridad, es bastante complicado que puedas aparecer entre los primeros resultados para palabras clave con gran competencia. No obstante, este indicador varía continuamente y aplicando una buena estrategia de optimización puede mejorar sustancialmente.

Si quieres comprobar en qué estado se encuentra tu web en cuanto al nivel de autoridad, puedes acceder a las distintas herramientas que ofrece MOZ en su web como el Open Site Explorer. Esta herramienta no solo mide la autoridad de tu dominio, sino que también te ofrecerá un resumen de los enlaces más importantes que te proporcionan los niveles de autoridad indicados, así como un pequeño resumen mostrando de dónde provienen.

Cómo mejorar la Autoridad de tu web

Por lo general, puedes mejorar la autoridad de tu web obteniendo backlinks de calidad. Estos son enlaces que redirigen usuarios a de otras web a la tuya, y son muy importantes para tu éxito en Google. De todos modos, no todos los enlaces tienen el mismo valor, y aquí es donde entra en juego el término backlinks de calidad.

Resulta que Google valora los enlaces entrantes a tu web para decidir la autoridad de la misma, pero no valora a todos ellos por igual. Digamos que para Google la autoridad es contagiosa y por tanto, si obtienes enlaces de páginas web con mucha autoridad, tus niveles de autoridad también aumentarán a la par que mejorarán las posiciones de tu web en los resultados de búsqueda. Eso sí, no siempre es sencillo obtener backlinks de calidad por lo que debes aprovechar las oportunidades que se te vayan presentando a través de colaboraciones y otros métodos de obtener enlaces.

El contenido de tu web también es importantísimo a la hora de ganar autoridad

Si creas contenidos que tengan valor y que sean de utilidad, es más probable que estos sean visitados y compartidos por un gran número de usuarios. Además, con esta práctica es posible mejorar tu linkbuilding natural, basado en aquellos enlaces que otros webmasters colocan a tu página sin necesidad de negociación alguna. En ocasiones, si tu información es interesante, otras webs simplemente redirigen a sus usuarios hacia la tuya para ampliar información sobre un tema concreto.

La estructura de tu web también es un aspecto destacado para Google a la hora de analizar la autoridad de la misma. Definir claramente la relación entre la página de inicio, las subpáginas y las distintas entradas es esencial para que tu web alcance altos niveles de autoridad. Además, incluir enlaces internos a otras páginas de tu web es muy recomendable ya que transmitirá la autoridad de tu dominio principal a las diferentes subpáginas que vayas creando progresivamente.

Por último, una de las prácticas que se suelen olvidar y aporta resultados positivos para la autoridad de tu web es participar en diferentes blogs de tu temática a través de las secciones de comentarios. Gracias a ello conseguirás enlaces a tu dominio provenientes de otras web de tu mismo sector y te ayudarán a conseguir más visitas para tu web y contactos de gran valor.

Confianza

La confianza de tu web está basada en los contenidos de la misma, y si estos son de fiar. En este caso no se trata tanto de que las informaciones que ofrezcas sean verídicas, si no en la seguridad de diversos procesos como el tratamiento de datos, especialmente cuando se trata de datos bancarios. En definitiva, se trata de que tus usuarios se sientan seguros a la hora de navegar por tu página y, especialmente, a la hora de realizar pagos.

Uno de los signos básicos de que una página es de confianza o segura es la “s” que se añade en tu “http” (HyperText Transfer Protocol). Para que esto aparezca en tu URL, será necesario obtener un “certificado SSL”. Este es uno de los primeros pasos esenciales a la hora de iniciar un sitio web y dotarlo de la confianza necesaria para que funcione tanto a corto como a largo plazo. Estos certificados se pueden comprar a diversas autoridades de certificación de confianza como por ejemplo VeriSign, GeoTrust, o Digicert entre otras.

Cómo mejorar la Confianza de tu web

En general, la confianza de tu sitio web está más relacionada con lo que tus visitantes piensan de ella que con las propias valoraciones de Google. Al fin y al cabo, tanto los buscadores como tus posibles clientes buscan las mismas señales para decidir si tu página es de confianza. Como hemos mencionado anteriormente, la seguridad en los pagos y la gestión de los datos bancarios es esencial. Para ello es imprescindible que trabajes con plataformas de pago seguro y que tu dominio comience por https, signo de HyperText Transfer Protocol. Esto se consigue con los llamados certificados SSL.

Estos certificados son sellos de confianza online, que indican a los visitantes de tu web que todos los procesos relacionados con la transferencia de datos personales son seguros. Se trata de protocolos de seguridad que transmiten datos encriptados para que tan solo la persona que navega y el servidor sean capaces de descifrarlos. Estos certificados también aseguran que los datos son transmitidos a los servidores correctos en todo momento.

Los pilares para mejorar el EAT de tu web

En definitiva, trabajar la experiencia, autoridad y confianza de tu web te acercarán a conseguir el éxito online gracias a un posicionamiento eficiente. Para ello recuerda trabajar en los principales pilares que hemos desarrollado en este post:

  • Contenidos informativos y detallados que provengan de expertos
  • Obtener backlinks de calidad y trabajar la estructura de tu web
  • Asegurar la máxima seguridad para los visitantes de tu página

¿Ya sabes qué es el marketing conversacional? Conoce los detalles a continuación

El Marketing conversacional es, básicamente, un enfoque dentro del marketing que se encuentra más centrado en el ser humano.

El marketing conversacional consiste en mantener una relación más cercana con tus futuros clientes a través de conversaciones humanas personalizadas o mediante un chatbot inteligente.

También permite a los equipos de marketing y ventas ofrecer un servicio más personalizado a escala, y facilita la compra a tus clientes. El entender cómo funciona el marketing conversacional e incluirlo en tu estrategia de marketing será indispensable para mantenerte competitivo dentro de la era de la inteligencia artificial.

Si llevas un tiempo investigando sobre marketing online, probablemente ya hayas oído que los chatbots son el futuro del marketing. Con cada desarrollo en la tecnología de la comunicación, viene otra oportunidad para el marketing, y los chatbots no son una excepción. Al combinar la automatización con una interfaz de conversación, los chatbots están llevando a las empresas a repensar sus canales de marketing y considerar la implementación de una estrategia de marketing conversacional para generar más leads.

Pero incluso si eres nuevo en el mundo del marketing conversacional y los chatbots, el enfoque del marketing orientado a la retroalimentación, no es un concepto nuevo. Implica escuchar a tus clientes potenciales en forma individual, y desarrollar una relación positiva con ellos al proporcionarles contenido útil y contextual basado en sus solicitudes individuales.

¿Te suena familiar? Claro, esto se debe a que las conversaciones siempre han sido un componente importante dentro del marketing de entrada.

Ahora que los chatbots han transformado el cómo, cuándo y dónde pueden tener lugar las conversaciones con los clientes, es importante que los profesionales del marketing desarrollen una sólida estrategia de marketing conversacional para garantizar que estén utilizando este nuevo canal en todo su potencial.

Especialmente para las empresas B2B, los chatbots son una nueva forma emocionante de interactuar con clientes potenciales. Aquí hay cinco razones por las que deberías considerar usar el marketing conversacional:

El marketing conversacional va de la mano con el marketing de entrada

En su base, el marketing de entrada trata de ser útil, no invasivo y relevante según el contexto. Se trata de conocer a las personas donde están, y de proporcionar contenido que les ayude a resolver sus problemas. El marketing conversacional sigue esos mismos principios y solo difiere en su aplicación.

Tener un chatbot en tu sitio web no es una interrupción. Ya has atraído a clientes potenciales a tu sitio proporcionando contenido de calidad, y con un chatbot, puedes complementar su experiencia proporcionándoles aún más información, y más personalizada.

Los chatbots proporcionan contenido para nutrir a clientes potenciales

Mucha gente piensa en los chatbots como canales para el servicio al cliente y la resolución de problemas. Y claro, este es uno de sus muchos usos, pero en particular, los chatbots de ventas, son perfectos para proporcionar contenido relevante y ayudar a nutrir clientes potenciales en el embudo del marketing. Por ejemplo, si un contacto ha mostrado interés una oferta de primer nivel, el chatbot puede sugerir contenido para complementarlo y hacer que avance en su viaje hacia una compra efectiva.

Los chatbots también permiten que los usuarios seleccionen por sí mismos dónde se encuentran en el recorrido de su compra, lo que proporciona al chatbot el contexto que necesita para ofrecer contenido potencialmente relevante. Al darles a tus usuarios la capacidad de segmentarse de esta manera, les permites controlar su viaje, haciendo que el marketing conversacional sea intrínsecamente de entrada.

Los chatbots pueden entrenarse basados en características de contacto

Al utilizar contenido inteligente y auto-segmentado, los chatbots pueden personalizar el contenido que ofrecen en función de las personas que contactan. De esta manera, tu estrategia de marketing conversacional puede optimizarse y obtener más de cada tipo de cliente.

Además de esto, un chatbot te permite decidir qué preguntas deseas formular, priorizando así la información que deseas capturar. Estas preguntas deben identificar algún contexto para el usuario, así como su posición en el embudo de ventas.

Los chatbots pueden conectar rápidamente a los usuarios con vendedores

Si un usuario pregunta, un chatbot puede redirigir a los usuarios a personas reales. No es necesario que tengan que rellenar un formulario y esperar a que alguien se ponga en contacto con ellos.

Algunos chatbots pueden incluso integrarse con aplicaciones de mensajería, por lo que un representante de ventas recibirá un mensaje inmediatamente cuando un cliente o cliente potencial desee hablar con ellos.

Al dirigirlos rápidamente a tu equipo de ventas, puedes ofrecer a los usuarios una mejor experiencia, y más útil, abordando las solicitudes de servicio al cliente tan pronto como sea posible y permitiéndoles elegir su canal de comunicación preferido.

Los chatbots animan a los usuarios a participar con tu marca

Los chatbots te dan la oportunidad de mostrar la personalidad de tu marca. Pueden ser extravagantes, divertidos y únicos. Al asignarle personalidad a tu chatbot, puedes darle a los usuarios la sensación de que están teniendo una conversación única y real. Y si tienes una marca única con una historia interesante que contar, esto puede ser especialmente ventajoso.

Pero sin importar la identidad de tu marca, ya sea amable, atrevida, seria, ingeniosa o conservadora, la conversación nunca debe ser obsoleta o aburrida. Experimenta con diferentes identidades y ve a qué responde mejor tu audiencia. Al igual que con cualquier práctica de marketing, es importante probar y optimizar continuamente tus estrategias para llegar a las personas adecuadas y asegurarte de que les proporcionas la información correcta en el momento adecuado.

Conclusión

En última instancia recuerda, no todo el mundo está tan emocionado con respecto a la revolución de los bots, así que ten cuidado de no asustar a nadie.

Los chatbots nunca reemplazarán la experiencia personalizada ofrecida por los miembros de tu equipo de ventas. Pero los chatbots definitivamente tienen un futuro, e implementar una estrategia de marketing conversacional más pronto que tarde te dará una ventaja inicial.

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Este artículo fue escrito por Inteldig.

El call center como herramienta de marketing

El telemarketing es el servicio de venta o promoción de productos por teléfono, es decir lo que conocemos por atención al cliente telefónica.  Muchas empresas no le dan la importancia que tiene y no cuidan su funcionamiento.

Hay que tener en cuenta que una de las formas más efectivas de crear engagement con el cliente es a través del trato de atención al cliente, pues se puede crear un vínculo al recibir la información de una forma más cercana.

Es importante destacar que el telemarketing cuenta con numerosas ventajas tanto para la empresa como para el cliente. A la empresa le permite ser más eficiente y al cliente la comodidad de comprar e informarse desde la comodidad de su hogar.

Pero las ventajas de las que vamos a hablar son las siguientes:

  • Base de datos actualizada: Tener una Base de datos actualizada es esencial para que funcionen las campañas, para ello es esencial contar con una buena segmentación o CRM que permitan gestionar nuestros clientes según sus comportamientos (gustos, edad, comportamiento de compra…). Esto creará confianza del cliente en la empresa y como resultado contaremos con un aumento de índice de respuesta y de retorno de inversión.

  • Oportunidad de ventas adicionales: Al hablar por teléfono con un teleoperador, se da una flexibilidad de conversación que puede llevar al cliente a hacer compras adicionales de una manera más efectiva que mediante otro tipo de herramientas. Por ejemplo un cliente que llama por que quiere contratar un servicio, pero resulta que la compañía tiene otros servicios que pueden ser interesantes para él pero que no conocía, el teleoperado puede guiar la conversación hacia una nueva compra.

  • Captación de posibles nuevos clientes: El telemarketing ofrece una comunicación directa con el cliente, este contacto directo genera una confianza del cliente en la empresa que se convierte en el primer punto de partida hacia la compra. Esta confianza que se genera con el contacto directo y especializado al cliente es muy difícil de conseguir a través de otras técnicas de marketing.

  • Investigación de mercados: También podemos considerar que el telemarketing es una herramienta clave en la investigación de mercados. Mediante las encuestas de satisfacción telefónicas (que son mucho más cómodas para el cliente que las escritas ya que no les suponen ningún esfuerzo), podemos sondear el mercado, encontrar fallos y controlar cómo marcha nuestro proceso de fidelización del cliente. Es importante saber que no se puede abusar de este tipo de técnicas más que nada por que un mal uso del mismo puede producir un efecto negativo en nuestros clientes.

El telemarketing es una herramienta que se ha estado utilizando prácticamente desde que apareció el teléfono. En 1970 fue cuando comenzó el éxito, los vendedores hacían alrededor de 100 llamadas en su jornada laboral. Pero año tras año fueron apareciendo nuevas soluciones y avances que hacían mucho más efectivo este trabajo permitiendo a los vendedores hacer 300 llamadas diarias en lugar de 100. Hoy en día los equipos de SIP equipan a las empresas de herramientas que les permiten reducir costes y mejorar la imagen profesional.

Lo último en telemarketing es el contact center. Un contact center es un centro donde hay una serie de teleoperadores que se dedican específicamente a la atención al cliente, dando un trato personalizado y más cercano. La particularidad del contact center es que no solo ofrece comunicación de teléfono a teléfono, sino que ofrece muchas más herramientas tecnológicas para la comunicación. Os vamos a comentar algunas de las funcionalidades con las que un contact center debe contar para crear el mayor valor en tu empresa.

IVR (Respuesta de voz interactiva):

El sistema IVR se encarga de gestionar las llamadas mediante automatismos personalizables. Cuenta con funcionalidades como el menú de opciones, que hará que el cliente de manera interactiva y a través de su teclado especifique el problema que tiene para redirigirlo al operador conveniente. Otra función interesante son las locuciones de bienvenida, se pueden personalizar y adecuar al idioma del cliente, además de establecer criterios de aplicación según fechas y orígenes.  

Colas de esperas:

Una vez gestionadas las llamadas, si no hay ningún agente disponible, se pasaran a colas de espera con música. La música debe ser elegida cuidadosamente dependiendo del perfil de clientes que tengamos. Además también está la posibilidad de añadir a esa música locuciones de voz que digan por ejemplo “todos nuestros agentes se encuentran ocupados, por favor manténgase a la espera” así el cliente esperará con una sensación más agradable que si solo le mantenemos a la espera sin darle ningún tipo de información.

ACD (Distribuidor automático de llamadas):

La Automatic Call Distributor, categoriza y reparte con inteligencia las llamadas en función de las habilidades de los agentes, prioridades y disponibilidad que hayamos definido. Esta función desviará la llamada a la persona que esté más cualificada para responderla dando un servicio efectivo. Mejorará la percepción al cliente al no tener que ser redirigido de un teleoperador a otro a la vez que ofrecerá soluciones a los teleoperadores al recibir las llamadas para las que están más preparados.

Opciones del supervisor:

El supervisor del contact center a parte de que debe ser un buen líder contará con algunas herramientas para mejorar el servicio, como la función de “susurros”, que permite aportar información adicional o aclaraciones al agente durante la llamada, también podrá intervenir en la llamada de manera directa convirtiendo la llamada en una comunicación de 3 partes. Esta función permitirá al supervisor un control exhaustivo de las llamadas que están siendo atendidas en cada momento.

Encuestas de satisfacción:

La posibilidad de hacer encuestas de satisfacción a tus clientes es una buena opción para conocer más sobre cómo está siendo percibido nuestro servicio o producto. La comodidad que le aporta al cliente el recibir la encuesta de manera telefónica es bastante ventajosa para conseguir un mayor porcentaje de colaboración. Es importante que la encuesta sea corta, y que sean capaces de hacer las preguntas clave para conocer los datos que te interesan.

Estadísticas de llamada:

Esto incluye la duración de esas llamadas, las veces que se han efectuado y muchas más herramientas. Con esto se consigue que las empresas conozcan qué clientes han efectuado las llamadas y quienes podrían ser los clientes  potenciales. Además podrás utilizar la función de estadísticas de llamada en las respuestas de las encuestas de satisfacción, así podrás ver de una manera muy clara cómo están funcionando tus servicios en la percepción de tus clientes lo cual te aportará un control importante.

Siempre que sea necesario, se podrán concretar citas con los clientes para ofrecer más información si los mismos lo desean. Además cuando se dan eventos como ferias o convenciones el telemarketing es ideal pues se puede promocionar el evento a la vez que confirmas la asistencia del cliente y por supuesto conciertas una cita con el mismo en persona si el cliente así lo desea.

Un contact center como el de fonvirtual que cuente con toda esta serie de funciones y muchas más, sería ideal para que tus clientes vean a tu empresa com una compañía comprometida con la satisfacción de sus clientes y dispuesta siempre a ayudarlos en cada momento. Además te dará una imagen mucho más profesional y a un precio imbatible. Así que si estás buscando una mejor posición frente a tus competidores, contar con un contact center puede marcar la diferencia.