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Entiende qué es Clickbait y por qué no debes usar esta estrategia

El clickbait es una táctica utilizada para generar tráfico online por medio de títulos exagerados y promesas imposibles. Por eso, descubre en este contenido cómo puedes huir de esta práctica y crear contenidos realmente valiosos para tu persona.

Imagínate en la siguiente situación: estás navegando por Internet, cuando de repente, te encuentras con un post de un contenido en las redes sociales. El título promete responder de una vez por todas aquella duda cruel sobre un asunto que te interesa mucho.

Paras todo lo que estás haciendo, después de todo, cómo vas a ignorar un contenido de esos ¿no es así? En menos de cinco minutos luego de abrir el enlace, viene la frustración: el artículo no respondió la pregunta y se alejó de “la promesa” propuesta en el título.

La sensación de haber sido atrapado por una carnada tentadora tiene nombre y es llamado clickbait. Si quieres saber más sobre esta técnica y descubrir si es indicada en estrategias digitales, ¡este texto es para ti (de verdad, sin falsas promesas)!

Qué es clickbait

Clickbaits son definidos como contenidos aparentemente tentadores, que prometen responder dudas y/o abordar ciertos temas, pero que en realidad no cumplirán lo acordado y no responderán nada o muy poco de lo propuesto inicialmente.

Generalmente la promesa se encuentra en los elementos que serán vistos en un primer momento.

En el caso de los videos en Youtube, por ejemplo, el clickbait se encuentra en el título y en la imagen de destaque del video, pudiendo ser encontrado también en la breve descripción del contenido.

En blog posts, los clickbaits generalmente se encuentran en el título, en las llamadas de publicaciones en las redes sociales y en la línea de destaque del contenido, cuando sea el caso, que se encuentra debajo del título.

Para comprender aún mejor de lo que se trata esta estrategia, podemos simplemente traducir la expresión que viene del inglés que para nosotros de habla hispana significa “carnada de clics”.

Los clickbaits funcionan exactamente como una carnada: al prometer responder dudas o contar una especie de “secreto” a los lectores, muchas personas no van a pensarlo dos veces antes de hacer clic en el contenido.

No podemos juzgarlas, al final un título atrayente hace que mucha gente deje de hacer lo que está haciendo por algunos minutos para descubrir lo que está por detrás de este. El problema no está en la estrategia de crear títulos tentadores, sino en mentirle al lector.

Sí, ¡clickbaits son contenidos mentirosos!

Ejemplos de clickbaits para no ser enganchado

Ahora que sabes qué son los clickbaits, es momento de comprender en la práctica cómo estos funcionan. Por eso, proponemos dos ejemplos diferentes de tipos de “enganchadas” para que, además de no caer, entiendas porque no son para nada buenos.

Antes de hablar detalladamente sobre ellos, es importante entender algunas técnicas frecuentemente usadas por productores de este tipo de contenido:

  • uso frecuente y constante de puntos de exclamación;
  • expresiones como “no lo vas a creer”;
  • creación de sentido de urgencia en el título, como si no pudieras pasar un segundo más sin descubrir de qué se trata;
  • uso de imágenes que despiertan la curiosidad, pero que no dicen mucha cosa.
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“¡Vamos a enseñarte, de una vez por todas, a mezclar el agua con el aceite!”

Ya sabes que el agua con el aceite no se mezcla, pero con un título que te propone enseñarte a hacerlo, la curiosidad probablemente no te va a dejar tranquilo.

Clickbaits que prometen enseñar cosas que no pueden hacerse en la práctica son muy comunes y generalmente ganan muchos clics por la paradoja entre saber que no se puede hacer lo propuesto, pero tener mucha curiosidad sobre la posibilidad de conseguirlo.

No necesita ser algo tan absurdo como mezclar agua y aceite: muchos contenidos prometen a enseñar a ganar una cantidad X de leads de manera sencilla y extremadamente rápida en una estrategia digital.

Con todo esto, quien conoce un poco más sobre el asunto sabe que eso no es posible —el proceso es complejo y demanda dedicación— pero “por ahí que de pronto sale” ¿no es así?

“¡Zapatos con 85% de descuento hasta mañana!”

Caramba, ¡qué gran descuento! Aún más si es de una tienda de la que tienes ganas de comprar o incluso aunque no la conozcas. Te ha llamado la atención un post en redes sociales con una foto de esos zapatos que están muy a la moda.

Al hacer clic en el sitio web, descubres que los zapatos tendrán 85% de descuento, pero solo en caso de que compres otros tres productos de la tienda por un cierto valor.

El clickbait en cuestión no es una mentira, al final es posible que los zapatos salgan más baratos, pero con un montón de condiciones aburridas por detrás.

La estrategia usada por la tienda fue de enganchar a los lectores al destacar la información más tentadora sobre la venta, sin embargo, “maquillando y escondiendo” el restante de las condiciones, que no son nada agradables.

Es decir, trabajamos con modelos diferentes de clickbaits, donde uno es mentira y el otro no necesariamente, pero, ambos causan algún tipo de frustración en las personas que hicieron clic en el contenido con la esperanza de tener las dudas y deseos respondidos.

Por qué esta estrategia no debe ser usada

Después de visualizar en la práctica cómo los clickbaits funcionan, creo que quedó más claro el hecho de que no es buenos usarlos en una estrategia digital ¿no es así?

Por eso, vamos a mostrarte los principales motivos que sustentan la idea de qué técnicas para atraer clics no son buenas.

Estarás entregando un contenido mentiroso

Construir cualquier estrategia (o cualquier cosa en la vida, de hecho) en base a mentiras no es bueno.

El primer motivo por el cual debes mantenerte lejos de la práctica involucra la ética y la moral de las personas, entonces, le corresponde a cada quien pensar si le gustaría ser “engañado” por una marca.

Teniendo en cuenta que en la era digital las personas vienen buscando contenidos y figuras online cada vez más genuinas y verdaderas, no nades contra la marea.

Los clics pueden parecer buenos, pero al final no son tan valiosos

En un primer momento tu blog tendrá una explosión de accesos muy grande y animadora. Imagínate tan solo alcanzar números que lleguen a miles o hasta millones de clics.

Un contenido popular, pero que no necesariamente traerá resultados reales para tu negocio, sea cual sea. Para ser sinceros, a largo plazo este difícilmente generará ganancias.

Esto sucede porque una estrategia basada en clickbaits ve a las personas sólo como “números”.

En una estrategia digital, sin embargo, es necesario calificar a los lectores que acceden a cualquier tipo de contenido dentro de la estrategia digital. Es decir, de nada sirve tener 100 mil accesos en la página si no se transforman en alguna acción, sea de conversión o alguna otra métrica de engagement online.

Perderás potenciales clientes

Una estrategia digital, sea la que sea, se vuelve aún mejor cuando tenemos en cuenta las buenas prácticas de Customer Success. Lo que muchas personas pueden olvidar, sin embargo, es que necesitamos tener el éxito del cliente como prioridad antes de que este de hecho realice una acción y se convierta en cliente.

Recuerda aquel ejemplo propuesto en el inicio de este artículo. Si te sientes fastidiado al caer en un clickbait, imagínate a miles de personas sintiendo lo mismo y asociando el sentimiento a tu marca.

Siempre es muy importante pensar que, dentro de esos miles de clics, varios de ellos llegaron de personas que podían realmente haberse interesado en tu estrategia, pero que después de haber sido engañadas, se transformaron en detractores de la página.

Y en una época en la que lo online tiene el poder de impulsar o debilitar cualquier carrera, por medio de herramientas de quejas y reclamos, es importante pensar en la forma como quieres que tu marca sea vista en las redes sociales o en la web como un todo.

Olvídate del clickbait, la moda ahora es emotion-bait

Parar de hacer estrategias sensacionalistas en busca de lectores no significa que no puedas crear títulos creativos y tentadores, al final, de no ser así ¿quién conocería tus contenidos?

Todavía es posible encontrar formas justas de captar lectores y lograr clics, ¡lo que es super bueno y no tiene ningún problema!

El concepto de moda se llama “emotion-bait”, algo como “carnada emocional” en español y vamos a enseñarte a aplicarlo para que seas exitoso sin tener que desinformar a las personas.

El principio del emotion-bait es básicamente conquistar al lector a partir de aspectos emocionales de cada uno, es decir, llevar al usuario a hacer clic en el contenido porque el título —o cualquier otro destaque que contenga el recurso— lo tocó de alguna forma.

Eso no significa una apelación para el lado emocional de forma melancólica y/o dramática, sino la comprensión del valor real de tus contenidos. A partir de este valor, se puede hacer un descubrimiento sobre los principales aspectos capaces de despertar una curiosidad e intereses genuinos.

Después de descubrir lo que tu contenido tiene de interesante, piensa que estás vendiendo aquel material y necesitas definirlo de la forma más tentadora y que despierte la mayor curiosidad posible.

Si puedes responder lo que se propuso en el título sin distorsiones, no hay problema en ser misterioso.

Después de comprender que, definitivamente, los clickbaits no deben ser usados en estrategias digitales, es interesante repensar la forma en la que estamos vendiendo los contenidos en las redes sociales.

Más que tentador, es importante desarrollar contenidos originales y con propósito. De esta manera, los resultados vendrán de manera natural.

Si te gustó aprender sobre los clickbaits y quieres desarrollar aún más tu presencia digital, aprende (¡de verdad, sin engaños!) a desarrollar una estrategia de marketing de contenidos.

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un billete con la letra f representando una fintech

¿Qué es una Fintech y cómo funciona este modelo de negocios?

La tecnología está cada vez más presente en todos los tipos de industrias, incluso las de actividad financiera. Un ejemplo de eso es el surgimiento de las fintechs, el modelo de negocios que ofrece productos y servicios del sector financiero aliados a la tecnología de la información y comunicación.

Las fintechs son empresas que alían la prestación de servicios financieros con procesos basados ​​enteramente en tecnología. Ellas surgen de la unión entre el área financiera y tecnológica (financial + technology = fintech) y están promoviendo una verdadera revolución en el mercado financiero. La misión de estas empresas es innovar, optimizar y mejorar los servicios del sector financiero.

Tal vez te preguntes: ¿es posible que los servicios financieros se realicen sin tanta burocracia y pérdida de tiempo? Las fintechs están mostrando que sí, es posible. Además de involucrar menos burocracia, tienen costos operativos mucho más bajos que los bancos tradicionales y logran, a través de la tecnología, imponer más eficiencia y agilidad en los procesos.

¿Cómo surgieron las fintechs?

Las fintechs son el resultado de dos acontecimientos que se cruzaron: la crisis financiera internacional de 2008, cuando el tradicional banco de inversión norteamericano Lehman Brothers fue a la quiebra, y la tendencia a la automatización total, expresión de la 4ª Revolución Industrial.

¿Por qué la crisis de 2008? Porque tras la quiebra del Banco Lehman Brothers y de la ayuda financiera que el gobierno norteamericano tuvo que prestarle, el sector público de los países desarrollados, para evitar nuevas crisis, creó una serie de regulaciones a los grandes bancos, principalmente los considerados “Too Big a Fail“. En consecuencia, muchos sectores de esos bancos quedaron demasiado enredados, como el sector de préstamos bancarios, donde parte de las fintechs se concentran.

De ese modo, startups, que son modelos de negocios innovadores, fuertemente apoyados en la tecnología, con bajo costo y mucho más flexibles, surgieron para llenar esas lagunas — y muchos de ellos contaron con la experiencia de personas que fueron despedidas o dejaron a los grandes bancos.

Y las cifras demuestran que el mercado financiero está resiliente con las fintechs. En los últimos años la inversión mundial en esas empresas llegó a entre 30 y 40 miles de millones de dólares al año. En México, por ejemplo, en los últimos cinco años surgieron más de 300 nuevas fintechs.

¿Esto significa que han surgido más de 300 nuevos bancos? ¡No! Los servicios innovadores que las fintech ofrecen no se basan solamente en bancos digitales. Ellas ofrecen diversos tipos de servicios financieros, actuando como brokers, como mediadores de pago, como emisores y receptores de transferencias, como asesores financieros, etc.

Además, los propios bancos tradicionales se han aliado a las fintechs para ofrecer productos y servicios nuevos a sus clientes. Por ejemplo, una gran parte de los correntistas de los bancos encuestados ya utilizan servicios financieros o productos de fintechs.

¿Cuáles son los servicios ofrecidos por las fintechs?

Como el foco de las fintechs está en la tecnología, ellas son menos burocráticas. Y aunque poseen menos productos, tienen más especificidad. A continuación presentamos las principales áreas de actuación de esas empresas, así como las fintechs más prometedoras del mundo en cada rama según la clasificación de CBInsights.

Cuenta bancaria

Con las fintechs, la cuenta corriente de la persona física o jurídica puede ser digital, sin burocracia, con todos los recursos de una versión tradicional.

Esto significa que, estando conectado a Internet, no importa si en la computadora, tablet o celular, el usuario realiza todos los movimientos financieros que desee. Esto incluye transferencias de valores, pagos de cuentas, consulta de saldo y de extracto, entre otras funciones.

Además, estas fintechs realizan el sueño de cualquiera: una tarjeta de crédito sin anuencia y con tasas más bajas. La tarjeta es totalmente administrada por el usuario a través de la aplicación móvil.

En la práctica, el cliente tiene el control total sobre sus operaciones y puede incluso cambiar su límite. Así como ocurre con otros servicios financieros, en el caso de la tarjeta, el secreto del bajo costo está en la menor estructura requerida de la fintech para su funcionamiento, una vez que todos los procesos son enjutos.

Las principales fintechs que ofrecen estos servicios son: NuBank, N26, Petal, Gimi, Greenlight y Neon.

Préstamos

Las empresas de fintech ofrecen préstamos que se pueden solicitar totalmente en línea, sin salir de casa. El cliente recibe el dinero de forma rápida, además de tener bajas tasas de interés. Además, este tipo de fintech logra acercar a las personas que necesitan préstamo, con quien puede prestar el dinero con intereses muy por debajo de los bancos.

Las principales fintechs en esta rama son: WeLab, GoFundMe, CircleUp, LuCom, UpGrade, Bread, BeHalf, C2FO y TradeShift.

Microseguros

Con los microseguros, es posible realizar también por vía digital la contratación de seguro de vida, seguro de salud, seguro de viaje, seguros de automóviles y otros vehículos, seguro para empresas y también seguro de residencia. Todo ello de forma directa, sin intermediarios.

En esta área las principales fintechs son: Lemonade. Hippo, Ethos, WeFox, Coalición, BIMA y Spruce.

Inversiones

Las fintechs de inversiones surgieron para ayudar a las personas en la aplicación del capital de forma segura, fácil y con una óptima rentabilidad.

Se diferencian tanto de los bancos convencionales, que tienen una cartilla limitada de inversiones, como de los bancos digitales que, aunque simplificaron el lenguaje del mercado financiero, todavía tienen una cartera de aplicaciones financieras muy limitada.

Las principales fintechs que ofrecen este servicio son: Cadre, PeerStreet, RealtyShare y RoofStock.

Gestión financiera

Las fintechs de control financiero surgieron para ayudar a las personas a tener mejor control de sus gastos y planificación financiera. Los productos también pueden ser útiles para las empresas que necesitan herramientas para la contabilidad, la facturación y la nómina de los empleados.

Las principales fintechs en esta rama son: Guia de Bolso, Raisin, Personal Capital, FoliO, Guideline y WealthFront.

Transferencia de fondos

Se trata de empresas que lograron romper el monopolio de las entidades bancarias, creando mejores mecanismos de transacción de dinero con menores costos. Las principales son: Transferwise, Toss, BitGo, Ripple y Circle.

Crowdfunding

Conocido también como financiamiento colectivo, los servicios de las fintechs crowdfunding sirven para que las personas capten inversiones para causas sociales o proyectos culturales, por ejemplo.

Las principales fintechs de crowdfunding son: KickStarter, Indiegogo, CrowdCube y GoFundMe.

Debido a la gran demanda de servicios financieros más prácticos y sencillos, las fintechs han creado productos innovadores y están desafiando cada vez más a los bancos e instituciones que mantienen el antiguo modelo de negocio.

Para saber más sobre la transformación digital en curso en los días de hoy, accede a nuestro post sobre los pasos para la transformación digital.

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Facebook anuncia la integración de la mensajería de Messenger, Whatsapp e Instagram

Llegamos nuevamente con las noticias de último momento. Y lo que ha sacudido al mundo digital fue la carta abierta de Mark Zuckerberg, anunciando lo que todos ya especulaban: la unión de la mensajería de Facebook, Whatsapp e Instagram ¡Sí eso mismo, el gigante no para de crecer! Conoce todo sobre la novedad a continuación.

Un pequeño desliz de Facebook

2018 no fue un buen año para la red social más accedida del mundo. Aquí van algunos de los momentos complicados que vivió Zuckerberg:

  • salió a la luz el escándalo de Cambridge Analytica;
  • las acciones cayeron drásticamente;
  • 50 millones de cuentas fueron hackeadas;
  • los fundadores de Instagram abandonaron la empresa;
  • y Mark tuvo que rendirle cuentas al senado norteamericano, al parlamento inglés y al parlamento europeo sobre la privacidad en Facebook.

El año de la unificación

“En esta carta, expondré nuestra visión y principios en torno a la construcción de una plataforma de redes sociales y mensajes centrados en la privacidad”.

Por eso, para comenzar 2019 a todo vapor, la quinceañera red se propuso entrar en el mundo adulto y dejar en el pasado su vida tan expuesta al público. De ahí surgió esta nueva forma de expansión que lleva como título: “Una visión enfocada en la privacidad para las redes sociales”.

Mira los principales puntos planteados por el CEO de Facebook sobre esta aparente nueva etapa de la seguridad de la información en las redes.

Los vínculos privados

El tema principal es que para disfrutar de la privacidad es importante saber con quién estás hablando.

La imagen que permite visualizar el aspecto principal de este cambio es muy interesante: en vez de estar en la plaza de un pueblo podremos interactuar como si estuviéramos en la sala de nuestra casa con amigos.

La seguridad

Esta parte de la carta es más un principio filosófico, básicamente un mea culpa en el que Zuckerberg declara que los usuarios tienen el derecho de esperar de Facebook que haga todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos.

Los sistemas de encriptación

La famosa criptografía permite que un mensaje sea leído únicamente por quien lo envía y el destinatario.

Lo más importante de este paso es cifrar los mensajes de extremo a extremo para garantizar que ni siquiera los operadores de Facebook puedan tener acceso a los contenidos de los mensajes.

Lo efímero

Uno de los temas más dolorosos de la red son esos contenidos que “vuelven del pasado para herirnos”, una forma muy poética de Mark referirse a nuestros dramas cuando resurge una información que en un nuevo contexto nos avergüenza de alguna forma.

La programación de contenidos efímeros es la nueva apuesta de esta etapa. Además de los stories que ya están en Whatsapp, Instagram y Messenger, las plataformas incluirán mensajes que expiren en minutos.

Otra posibilidad futura para los usuarios es la de posponer o adelantar la acción de borrar un mensaje, por lo que uno podrá cambiar manualmente el tiempo que quiere dejar disponible lo que envió.

La inter-operabilidad

Este es el gran sueño, mezclar los tres servicios sin problemas, facilitando la comunicación entre los usuarios. También se evita de esa forma tener que compartir datos indeseables.

Por ejemplo, un usuario podrá recibir mensajes en Whatsapp enviados por Messenger sin necesidad de informar el número de teléfono. Obviamente, todas las plataformas estarán cifradas y, también, existirá la opción de mantener las cuentas separadas.

Almacenamiento seguro

¿Dónde se almacenan nuestros datos? La respuesta aquí está vinculada a la geo-política. La opción es por construir centros de datos en países que tengan un historial de respeto al derecho de la privacidad.

Al mismo tiempo, la directriz es no almacenar ninguna clave de criptografía, de esa forma el contenido solo estará disponible para quien lo envió y quien lo recibió.

Lo cierto es que esta carta es una jugada magistral que contextualiza la compleja posición en que se encuentra Zuckerberg. Por un lado el visionario que entendió y materializó una forma de comunicación acorde con la era digital, por otro, un monopolio privado propietario de una base de datos que puede causar la caída de bolsas y gobiernos.

El pronóstico es que Facebook será cada vez más importante en la vida privada y en los negocios. Por eso para convertirte en un especialista en el tema descarga nuestro e-book sobre Marketing en Facebook. ¡Disfrútalo!

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MWC Barcelona 2019: conoce las principales novedades del mundo de los dispositivos móviles

¡Señoras y señores el futuro ya es pasado! El 28 de febrero terminó la edición 2019 del MWC que todo año se realiza en Barcelona. Una feria de lanzamientos tecnológicos que tiene como foco la movilidad.

Para que todo el mundo esté conectado necesitamos: códigos abiertos para crear softwares, dispositivos para usar esos programas y una red inalámbrica extremadamente veloz para cargar datos y conseguir alta definición. 

Casi todo estuvo presente, solo faltó… al final lo veremos. Vamos juntos a dar una rápida mirada por las novedades y a reflexionar sobre qué tienen que ver con el marketing digital. ¿Nos acompañas?

Códigos abiertos

Antes se trataba de vender software, hoy el tema es facilitar su creación y moverlos a gran velocidad por la red. Linux tuvo por primera vez su propio stand en el MWC Barcelona.

El gran concepto es que el Open Source no es ni anticapitalista ni anarquista, sino apenas una alternativa a los modelos de negocios donde el foco es la colaboración como punto de equilibrio económico.

Hololens 2

El gran avance en los lentes de realidad mezclada de Microsoft es el foco comercial B2B, y no más B2C.

La realidad holográfica en dinámica con la realidad “concreta” demostró gran desempeño en tareas específicas de producción y trabajos calificados sin tener que dejar la computadora para realizarlas pues la pantalla es el ambiente que te rodea.

Celulares móviles durables y plegables

Huawei Mate X

Huawei, la empresa china de comunicaciones, fue uno de los destaques. Su modelo Huawei Mate X fue el diseño que más encantó.

Una pantalla única que se dobla a la mitad, pero en sentido inverso a un libro, la pantalla queda por el lado de fuera, eso fue el punto más llamativo del diseño.

Un Tablet que se transforma en Smartphone, cuando está doblado la parte de atrás se apaga, cuando se abre automáticamente la pantalla se expande, con carga rápida, 8 pulgadas con una resolución 2480 x 2200 píxeles y con chip para 5G. Todo eso por tan solo 2.299 euros.

Samsumg

Plegable en forma de libro, en realidad es un 2 en 1, cerrado tiene una pantalla exterior para las funciones de smartphone, abierto una pantalla interna para la función tablet. El dispositivo también tiene dos baterías.

Si bien el Galaxy Fold es increíble todavía no logró la simplicidad de design para ganar el mercado.

LG 50V

Este fue medalla de bronce, pagó el precio de la verdad a medias, pues en realidad en el LG50V la pantalla no es plegable, son dos pantallas que interactúan.

Nokia 9 pureview

Mención especial para este Nokia que es un ejemplo clásico de enfoque en un aspecto de un producto, en este caso las fotografías.

5 cámaras, eso mismo, pero no es lo que piensas, no son 5 cámaras autónomas sino que trabajando juntas en la misma imagen que puede ser de hasta 60 megapíxeles. 

Más profundidad y diversidad de foco, y también sirve para hablar por teléfono.

Energizer p18k pop

Y para cerrar el patito feo pero que dura más. No encontrarás la palabra nomofobía en el diccionario, es el miedo a quedarnos sin batería. Energizer presentó 26 modelos de smartphones, uno de ellos, si bien parece un ladrillo, dura 50 días sin tener que cargar.

5G

La quinta generación de internet si bien está en la boca de todos todavía no está en el celular de nadie. Se espera que para 2019 se implemente esta tecnología en Estados Unidos, China, Japón y Corea del Sur.

Todos los avances presentados están preparados para recibirla y con seguridad en el MWC Barcelona 2020 hará su aparición triunfal. 

Y tú, si quieres saber más sobre movilidad y marketing lee nuestro artículo sobre Mobile Marketing. ¡Disfrútalo!

como crear un cta

CTA: ¿sabes cómo quieren ser atraídos tus usuarios? Mira algunas indicaciones para el CTA ideal

Navegar por Internet es caer en un call to action continuo. CTA es un término que está integrado en las empresas con presencia digital. Pero, desde que surgió Internet y con él la publicidad online hemos estado expuestos a miles de tipos de llamadas a la acción.

¿Por qué no conseguimos que funcionen nuestros CTA? La explicación, para nosotros, es la falta de visión global en la evolución de la publicidad.

La pregunta ya no es cómo atraemos a posibles clientes, sino ¿cómo quieren los usuarios ser atraídos hacia el producto?

Índice de contenidos:

  • Cómo ha evolucionado la publicidad
  • Cuándo comenzaron las llamadas a la acción en Internet
  • Cuál es el momento actual del usuario y el CTA
  • Por qué los CTAs no siempre funcionan

Cómo ha evolucionado la publicidad

La comunicación ha cambiado, de eso no cabe duda. Si nos remontamos al periodo paleolítico comprobamos que el lenguaje y el modo de interactuar los unos con los otros hoy en día es radicalmente distinto.

Uno de los puntos de incisión en este cambio lo provocó Internet. Sin duda, esta evolución y cambio ha sido clave para definirnos actualmente como sociedad.

No hay duda: Internet ha cambiado al ser humano. He aquí aquello en lo que queremos reflexionar: la comunicación no solo ha cambiado de personas a personas sino que también ha cambiado de publicidad a persona.

La comunicación publicitaria condiciona y se ve condicionada por el ser humano. ¿No te lo crees? A continuación vamos a ver cómo han evolucionado esas llamadas a la acción en el mundo online.

Cuándo comenzaron las llamadas a la acción en Internet

Considerarnos hoy en día multipantalla pasa por recordar cómo consumíamos antes. Primero revistas, luego la televisión, hasta que llegó el Macintosh en 1987.

Más tarde, la aparición de Internet se vio como una fuente de información y entretenimiento inagotable e influyó en la globalización al ser visto también como una forma de conexión con los demás.

Hasta hoy día, cuando Internet es el amigo en el bolsillo, el que nos responde a todo y sin el cual muchos no podríamos vivir.

Continuando con la idea anterior, hay que tener en cuenta que las marcas han sabido aprovechar el surgimiento de Internet y han conectado muy bien con este medio.

Pero el Big Data con la posibilidad de monitorear al usuario no existía cuando la publicidad llegó a Internet hace 20 años. Por ello durante todos estos años de evolución las marcas han realizado todo tipo de llamadas a la acción.

No nos aventuramos al decir que todos nosotros sabemos qué es banner. Pero nada tiene que ver el primer banner de 1994 a los que nos encontramos en la web hoy día. La industria publicitaria se incorporó a lo digital incluyendo sus campañas en las webs, que reservaban un espacio para este fin.

Más adelante, incorporaron multimedia con videos, animaciones.. elementos interactivos con las que se adaptaban a la nuevas formas de interactuar de los usuarios, que ya reclamaban una comunicación ligada al entretenimiento.

A medida que la publicidad tomaba presencia en Internet, los usuarios también comenzaban a sentirse molestos con ella, por ello el banner dio lugar al pop-up, una técnica mucho más agresiva que más tarde se convirtió en un pop-under.

Esta intromisión tan directa de la publicidad se suavizó gracias a Google. En ese momento las marcas podían pensar: si la gente ignora la publicidad, ¿cómo hago para vender mis productos y servicios? Por ello Google comenzó a personalizar la publicidad.

El buscador destina un espacio concreto para los anuncios, por lo que el usuario entendía que estaban ahí de una forma respetuosa en comparación con otro tipo de métodos.

Con Google Adwords llegó el CPC o coste por click. La publicidad ya no solo pagaba por el alcance de aparecer en la web, ahora también lo hace por el número de clicks que consigue un anuncio. Detrás de las campañas empieza a haber una estrategia y un seguimiento del usuario.

Las marcas pueden medir el ROI, es decir, calcular la Tasa de Retorno de la Inversión, una práctica hoy en día indispensable para identificar fallos y mejoras. Con estas mejoras en cuanto a negocio para las marcas, entran en juego las búsquedas del usuario con las palabras clave.

e-book palabras clave

Como hemos visto las redes sociales también han influido en nuestra forma de comunicarnos. La persecución de las marcas tras el cliente ha dado un paso más allá en estas plataformas.

El público se puede segmentar gracias a la extracción de datos y su análisis para sacar conclusiones. Todo ello gracias a Facebook Ads o Twitter Ads. La segmentación puede llegar a ser tan precisa como realizar campañas solo para una ciudad o para 30 km a la redonda.

Una de las formas de consumir que no podemos obviar es el vídeo. Sin duda el vídeo es una de las tendencias digitales que sigue evolucionando hoy en día. Muestra de ello es la incorporación de stories en todas las redes sociales.

El vídeo tiene infinitas posibilidades en los anuncios digitales. La publicidad de Youtube comenzó en 2007 y a día de hoy  ya existen tantos modelos publicitarios que toda marca quiere estar ahí donde haya a audiencias millonarias.

Hasta ahora hemos podido ver la evolución de la publicidad sujeta a una pantalla de ordenador ¿Qué pasa con el consumo en móviles? De nuevo tenemos a Apple en 2007 con su iphone que permitía el acceso a Internet.

Es una realidad que cada vez estamos más en Mobile, tanto que nos consideramos multicanal. Las marcas lo saben, por lo que día a día implementan estrategias y tecnologías para estar cada vez más presentes en nuestros smartphones.

Cuál es el momento actual del usuario y el CTA

Con tantas formas de realizar publicidad en Internet como pantallas y plataformas para hacerlo, es normal que el cliente asocie connotaciones negativas a la publicidad.

La tendencia que vemos en los últimos años con el Storytelling o las Narrativas Transmedia es que las marcas no quieren ser vistas como una empresa de ventas, porque el cliente busca empatizar con un mensaje, saber que detrás de un anuncio hay personas que coinciden con él en ideas, valores y sentimientos.

Es curioso, que justo ahora cuando más publicidad consumimos, las marcas se alejen cada vez más del concepto de venta directa.

Este nuevo rumbo en la publicidad se debe a términos como el neuromarketing. Es importante saber que las técnicas publicitarias se han servido de la sociología o la psicología para poder integrarse en el mensaje con el ser humano.

Por ello saben cómo adaptarse a los cambio socio-culturales, teniendo en cuenta las novedades tecnológicas, los avances de la web y sobre todo las redes sociales y los medios de comunicación.

Además de saber estar donde se encuentra el usuario, las marcas adaptan la estética del mensaje a sus gustos, que están totalmente relacionados con la forma en la que consumimos. Es aquí cuando el call to action toma acción, tanto desde el punto de vista psicológico como estético.

Por qué los CTAs no siempre funcionan

Después de haber visto que como marca puedes elegir a quién te diriges y elaborar una campaña para un tipo de público, ¿por qué todavía no termina de funcionar? La clave está sin duda en seguir innovando y es aquí es donde entra el CTA.

¿Qué es una publicidad online sin un call to action?

La llamada a la acción busca que el cliente se lance, que no sea un mero receptor del mensaje. Para ello, como es lógico, hay que comprender qué hace que un usuario pase a la acción.

Debes comprender qué quiere tu cliente y para hacerlo debes entender su estilo de vida, ya que esto repercutirá tanto a tu copy como a tu diseño web.

El call to action no tiene por qué ser un botón, puede ser perfectamente un texto integrado dentro de un artículo. Se pueden crear tantos tipos de call to action como acciones que queramos que el usuario lleve a cabo.

Por ejemplo, hacer click en un banner, comprar un producto, suscribirse, dejar el teléfono o solicitar información.

En este aspecto el diseño tiene un papel fundamental. En nuestro día a día hemos entrado en la etapa del minimalismo. La frase de “menos es más” nunca se ha dicho tanto.

Sin duda no es lo mismo dirigirse a un millennial que a generaciones más adultas. Lo importante y que debemos tener en cuenta es que el tono de la campaña se refleje en el diseño.  

El usuario se conoce ya muchos CTAs. Sabe que el botón grande de descarga puede llevarle a otros links antes que a lo que desea. Se anticipa a lo que tú como marca estás pensando, cuando debería ser al revés.  

Para ello, debes empatizar con ellos y tener presente que la publicidad y su consumo ha cambiado. Pero, ¿cómo hacerlo con un call to action, un elemento tan específico y determinante?

¿Cuál es el mensaje del CTA?

Ante todo un call to action debe ser honesto y comprender al usuario. Este ya percibe la venta, sabe que ha llegado ahí porque se espera que haga algo. Por ello ve al grano, propón un mensaje claro.

Con respecto a lo que hemos hablado anteriormente de la birideccionalidad, donde el usuario también hace a la marca y genera incluso contenido para esta, una buena opción en estos casos sería ofrecer algo al cliente si realiza una acción concreta. Un descuento, un producto asociado, etc.

El hecho de segmentar nos permite crear mensajes mucho más adaptados a cada tipo de público. Aprovecha los tipos de público que puedes tener dentro de tu target y realiza test A/B para descubrir qué copys funcionan mejor.

Mensajes que también funcionan muy bien son aquellos que ayudan al usuario a tomar la decisión, por ejemplo: “Realiza la inscripción en 10 segundos”. Son mensajes que se anticipan a la reacción negativa del usuario.

Con el mensaje lo que tenemos que tener claro es que nuestro objetivo es persuadir al usuario, llevarle de forma honesta y natural a nuestro producto y servicio. La manipulación es lo que lleva a crear mensajes que incomodan y donde la venta se detecta fácilmente.

¿Qué diseño debe tener el CTA?

Es importante crear Landing Pages que sean claras, breves, visuales y que tengan un mensaje atractivo. Recuerda que hemos hablado de cómo los usuarios ya están saturados de publicidad, por lo que con un enlace o botón será más que suficiente en tu landing.

Es mejor que lleves al usuario a una única acción que no a muchas, ya que luego no realizará ninguna.

Por supuesto el diseño debe ir de la mano con el tono. El juego de colores dentro de una landing es muy importante. La paleta de colores de tu marca debe estar presente. Ante todo el diseño debe hablar de tu marca.

Si vendes ropa que se distingue por su colorido, una landing de venta debe usar el color para conseguir una venta.

Existen ejemplos de Landing Pages realmente buenos en los cuales, a pesar de ser cada uno muy diferente, se cumple el mismo objetivo: la conversión.

La conclusión que podemos extraer es la necesidad de conocer al usuario, que ha vivido las diferentes etapas de la publicidad y la ha consumido de todas las formas posibles.

En este sentido gracias a la importancia que se le otorga a la usabilidad y la experiencia del cliente, cada vez se le tiene más en cuenta a él y a la experiencia que se le quiere brindar.

El call to action no se trata únicamente de crear un botón donde el usuario deba clicar. Se trata de persuadir, apostar por un valor añadido y eso debe estar presente en todos los elementos de una campaña.

Como hemos visto las preguntas ¿qué pasa cuándo el usuario llega hasta tu CTA y no convierte? ¿qué ha hecho que no llegue hasta el final? deben responderse desde la posición del usuario, entendiendo su psicología no solo en tu anuncio, sino con toda la publicidad.

Este artículo ha sido escrito por IEB School.

funciones del asistente de Google

Actualización del asistente de Google: ¡conoce las nuevas funciones y mejoras del dispositivo!

Google nos conoce mejor que nuestra propia familia y para fidelizarnos cada día inventa una nueva forma de agradarnos. Y esto se volvió todavía más presente en nuestra vida desde que comenzó a fabricar celulares: nada mejor que tener tu propia fábrica de juguetes para probar tus inventos.

¡Y una de esas ideas es el Asistente de Google!

Esta inteligencia artificial funciona como un secretario particular al que le puedes dejar tu lista de tareas, redactar e-mails, programar recordatorios y, además, si te sientes un poco aburrido o solitario, puedes conversar con él.

 Te podrás imaginar que con todas esas virtudes se transformó en una de las funciones más populares entre los usuarios, por eso fue premiada con el máximo galardón: ¡un botón propio! 

Y el ganador es… el nuevo botón de Google Assistant

Y no es en vano aprovechar el MWC Barcelona, el evento más elegante de la tecnología, para lanzar esta novedad, pues que te asignen un botón propio es, en el mundo de las aplicaciones, como ganar un Oscar.

Significa que te has vuelto imprescindible, olvídate de la barra de navegación o de tener que mantener apretado el botón de inicio para activarlo. Con un botón físico en el dispositivo queda mucho más claro el uso intuitivo y después, bueno, todas las posibilidades que eso trae.

Un toque abre el asistente, dos toques abren las funciones visuales como tu ubicación, la ruta que debes seguir, tu agenda, etc., mientras que un toque presionando un tiempo permite dar comandos de voz más largos e, inclusive, dictar textos y por ahí va.

Búsqueda por voz en dispositivos Go e KaiOS

El tema del botón facilita, principalmente, todo lo relacionado a los comandos de voz. Y para que esta modalidad sea lo más eficiente posible Google anunció que va a activar esta posibilidad en los sistemas operativos Android Go e KaiOS.

Tanto KaiOS como Go están vistos como sistemas operativos de dispositivos de baja gama, pues consiguen operar en aparatos con poca memoria.

Pero eso es, precisamente, lo que lo hace tan interesante, pues buscan popularizarse en los llamados mercados emergentes, principalmente en la India.

De esta forma democratiza el acceso de esta función en aparatos más baratos y, al mismo tiempo elimina la barrera de la dificultad de escribir en dispositivos no tan buenos.

Nuevos idiomas de la aplicación

En verdad el asistente no es un invento de Google, sino una inspiración en algo que ya existía, que es el botón propio del asistente de Samsung. Pero, ¿por qué no funcionaba para ese dispositivo? Porque a Samsung no tienen el mismo conocimiento del usuario que Google y el asistente no funcionaba en español.

Gracias al sistema KaiOS puedes alterar el idioma de las conversaciones y traducir. Y el tema no es, únicamente, que puedes hablar en más de 30 idiomas, sino que tiene la capacidad de comprender dos idiomas al mismo tiempo.

Y pensando en el gigantesco mercado de India, nuestro asistente habla otros idiomas locales, como:

  • Marathi;
  • Bengalí;
  • Tamil;
  • Telugu;
  • Gujarati;
  • Kannada;
  • Malayalam;
  • y Urdu.

Por lo que vemos en MWC Barcelona tener un asistente es la tendencia y Google no deja de innovar en ese rubro.

Por lo tanto aprovecha las posibilidades de la tecnología y conviértete un especialista en el tema ¡Descarga nuestro e-book y domina Google!

domina google

Ciclo de vida de un producto: ¿qué es y cómo gestionarlo?

En la medida que la tecnología se desarrolla, los consumidores van presentando nuevas demandas. Para satisfacerlas, es esencial que los productos sean incrementados con nuevos recursos y atractivos.

Según el dicho popular, nada es para siempre. Bien lo saben muchas empresas, que han buscado formas inteligentes de ampliar el ciclo de vida del producto que venden y hacer que permanezca por más tiempo en el mercado.

Al final, las personas nunca dejarán de querer productos más completos y eficientes. Muchas veces, hasta se disponen a pagar un precio más alto para adquirir algo que resuelva mejor la necesidad o el problema que tienen.

Por esos y otros factores, la innovación constante es clave para la supervivencia de los productos, pero ¿cómo alargar su existencia y evitar que caigan en desuso?

Parte de la respuesta a esta pregunta está en las acciones que permiten gestionar la longevidad del producto y adaptarlo a las necesidades de los clientes.

La construcción de una narrativa de Marketing que eduque al mercado y la inversión en avances tecnológicos, por ejemplo, son iniciativas que renuevan la utilidad de lo que vende una empresa.

Si quieres saber más sobre el ciclo de vida de un producto y descubrir qué estrategias pueden ser ejecutadas para administrarlo, ¡sigue leyendo el artículo!

Antes que todo, ¿qué es un producto?

Sé que la pregunta puede sonar obvia, pero es muy importante pensar en la definición de un producto para entender qué requiere para no caer en el olvido.

Según el concepto de mezcla de marketing, presentado por Philip Kotler, un producto es un bien que se destina a satisfacer las necesidades, intenciones o problemas de un mercado consumidor.

La definición engloba muchas especies de artículos, ¿no?

  • sillas,
  • paquetes de dulces,
  • teléfonos celulares,
  • programas de computadora,
  • y muchos más.

Hay un montón de tipos de productos, pero algunos atributos los ponen en la misma categoría.

Uno de ellos es la materialidad. El usuario de un producto siempre podrá interactuar con un producto por medio de los sentidos, que influyen directamente en la decisión de compra.

Si quieres comprar un libro, por ejemplo, tus ojos evaluarán la calidad visual de la obra, mientras tus dedos pueden sentir el estado del papel.

Por el contrario, no es posible percibir un servicio de la misma forma. Cuando te decides a comprar un pasaje de avión, por ejemplo, estás contratando el servicio ofrecido por la aerolínea. En este caso, no hay forma de tener una idea tangible de la adquisición, porque no se trata de un bien integral y único.

Los productos también tienen un nivel de personalización más bajo que los servicios. Una televisión sale de la fábrica con un conjunto de funcionalidades y botones que todos los compradores pueden usar. No hay versiones especiales hechas para un usuario específico.

A su vez, los servicios se adecuan a las necesidades de un cliente individual, ofreciendo proyectos y opciones adaptadas a las preferencias y posibilidades de cada comprador.

Si te parece interesante la comparación entre productos y servicios, puedes leer este artículo que producimos especialmente sobre el tema.

¿Por qué los productos tienen ciclos?

Si hoy en día tuvieras que elegir entre una máquina de escribir y una computadora para redactar un contenido, ¿cuál escogerías? A menos que colecciones reliquias, me imagino que la compu te sonaría mucho mejor.

La comparación entre estos dos productos nos dice algo sobre su carácter cíclico. Hasta que surgieron las computadoras, la máquina de escribir era el principal aparato para la redacción de documentos, mensajes y textos de todo género.

El dinamismo de la tecnología hizo que la máquina de escribir se reemplazara naturalmente por los dispositivos electrónicos de información. De a poco, los consumidores se fueron acostumbrando a los nuevos productos, más eficientes y sofisticados.

El ejemplo deja claro que un producto no es algo eterno. Aunque sea de alta calidad y encante a sus consumidores, siempre existe la posibilidad de que otro surja y gane su confianza.

Hay un arsenal de causas que pueden llevar un producto a perder su vitalidad en el mercado. Aquí van algunos ejemplos:

  • falta de inversión en nuevas funcionalidades o características;
  • pérdida de calidad con relación a un nuevo lanzamiento de la competencia;
  • inmovilidad de los precios a lo largo de los años;
  • restricción a una única modalidad de oferta;
  • falta de una buena narrativa para el producto.

¿Todo producto tiene un ciclo de vida?

La lógica no vale solo para productos tecnológicos ¿Te acuerdas de un refresco o unas galletas que eran famosas en tu época y que hoy ya no existen? Tal vez las empresas productoras no pudieron acompañar la evolución del mercado y se quedaron atrás.

Además, el consumidor cumple un papel central en este panorama. A fin de cuentas, cualquier producto que no sea hecho para contemplar las demandas de los clientes potenciales está destinado a una muerte cruel.

Siguiendo esta perspectiva, la metodología Inbound vino para revolucionar el mercado de Marketing y Ventas, y no solo para las empresas enfocadas en tecnología.

En nuestro e-book sobre el tema, encontrarás mucha información valiosa sobre las mejores tácticas para atraer a los clientes potenciales.

guia de inbound marketing

Las herramientas digitales permiten que las compañías recolecten información relevante sobre las demandas de sus clientes actuales y prospectos.

Ya sea en un blog corporativo o en el sitio institucional, las landing pages y los CTAs son excelentes recursos para captar datos de los usuarios que llegan por los canales digitales de una empresa.

Vale la pena aclarar que los ciclos de vida de cada producto cambian según muchos factores, como estos:

Estacionalidad

Ciertos productos pueden ser muy útiles en apenas un período del año, lo que acorta su permanencia en el mercado. Una gorra lanzada en un país predominantemente caluroso tendrá menos longevidad que si fuera ofertada en tierras polares.

Originalidad

La curiosidad causada por un producto que estrena una categoría de mercado puede hacer que las ventas crezcan muy rápido luego del lanzamiento. Si se pone de moda pero no cumple efectivamente las demandas del mercado, se arriesga a caer muy rápido.

Precisión de lanzamiento

En una charla de TED, el inversionista americano Bill Gross presentó las razones por las que una startup logra el éxito y se consolida en su categoría.

Su investigación de más de 100 empresas concluyó que la principal clave para conquistar el mercado es entregarle lo que necesita en el momento perfecto.

Como dijimos antes, nuevas demandas van surgiendo a cada generación, y las empresas tienen que acompañarlas en este proceso.

Un buen ejemplo de esa sincronización exitosa nos da el dispositivo USB. Cuando surgieron, había una necesidad global de aumentar la capacidad de almacenar datos. El disquete y los discos compactos ya no eran suficientes para el volumen de información que se generaba.

evolucion del almacenamiento

Por ser la mejor opción para la demanda del momento, la memoria USB se diseminó por el mundo y estimuló la llegada de muchos nuevos fabricantes.

Si analizaste bien la imagen arriba, por supuesto se te ocurrió que este producto ya no se usa como antes ¿Sería ese un ejemplo de un ciclo de vida que llega al final?

Finalmente nos detenemos en sus etapas para que lo entendamos mejor.

¿Qué fases tiene el ciclo?

Primeramente, es razonable evidenciar que los estudios sobre el tema se refieren a la longevidad de un producto desde la perspectiva del consumo.

No hay forma de establecer un patrón de comportamiento para los productos en su aspecto técnico y material, pues estos parámetros son muy diversos. Los plazos de validez suelen ser especificados en los embalajes y determinan la vida útil del producto como un elemento físico.

Nuestro enfoque aquí es abordar las variaciones en las ventas, los costos de producción y las estrategias de gestión de los productos según su capacidad de atender al mercado.

Por lo general, el recorrido de vida de un producto se fragmenta en las siguientes fases:

Desarrollo

En este momento, el principal reto es sacar las ideas del papel y poner manos a la obra. Ya sea un producto de consumo rápido, como una bebida, o uno más complejo, como una aplicación para computadoras, todo producto tiene que salir a la luz en su mejor versión.

Siendo así, la principal tarea en la fase de desarrollo es elaborar una personalidad para el producto. La mayor parte de las inversiones se aportan al diseño y a los ajustes técnicos necesarios para que sean consumidos de forma inmediata.

Otra práctica esencial para el éxito del proceso en esta fase es la preparación del mensaje inicial que será transmitido al mercado sobre el producto. Nada más empiecen a llegar los interesados, el equipo comercial debe tener una visión clara del discurso de ventas ideal para cerrar los negocios.

También se nota que antes de lanzar el producto, el bolsillo de los emprendedores está muy abierto. Los costos de producción son altos y todavía no hay ganancias libres para compensar las inversiones iniciales.

Buen momento para probar la confianza en el producto, ¿no?

Introducción

Ahora el producto ya está disponible para las ventas. ¿Pero quiénes serán los primeros compradores? ¿Cómo mostrarle al mercado que vale la pena probar la novedad?

Aquí la comunicación tiene un papel estratégico. Aunque los empresarios sepan que las ventas no van a explotar de primero, no les será sensato esperar que los potenciales clientes descubran el producto mágicamente.

Más adelante, hablaremos de las mejores acciones de Marketing para este momento.

Para garantizar que el producto oficial esté enganchado a las necesidades del consumidor, los emprendedores suelen realizar un MVP (o en español, producto viable mínimo), que, básicamente, es la versión más sencilla de un producto que puede resolver el problema del usuario.

Los responsables de la ejecución técnica del MVP recogen retroalimentación de un grupo de usuarios para definir la versión que será lanzada al mercado. En esta etapa, también se suele proyectar los recursos visuales y técnicos que pueden añadirse al producto futuramente.

La fase de introducción es el momento adecuado para definir los KPIs (principales indicadores de desempeño) del producto a lo largo de su ciclo de vida. Sin embargo, la base de clientes aún no es bastante para orientar nuevas acciones de adquisición y cambios en las ofertas.

Teniendo en cuenta que el mercado requiere un tiempo para adaptarse a la novedad, las ganancias no son suficientes para reponer el dinero invertido.

Crecimiento

El aterrizaje del producto a esta fase indica que tiene un buen potencial de perennidad. Aquí se observa un aumento considerable de las ventas y una mayor cantidad de canales de obtención de clientes.

Al mismo tiempo, la progresión fulminante de la nueva figura del mercado ocasiona muchas miradas atentas. Enteradas del reconocimiento alcanzado por el producto, otras empresas pueden presentarse como sus competidores.

Cuando se forma una competencia, hay una gran posibilidad de que lancen versiones similares del producto, pero con precios más bajos o atributos originales.

La retención de los clientes iniciales y la expansión de la conciencia de marca se convierten en retos más complejos. Por otro lado, a una mayor competitividad corresponde una mayor inversión en la calidad del producto y en recursos innovadores que le devuelvan la hegemonía.

¡Y ahí viene la buena noticia! Los ingresos ya empiezan a crecer y son asignados a la realización de avances técnicos y nuevas estrategias de divulgación. Desde este momento, el análisis predictivo permite que la empresa ensaye posibles escenarios de un mercado en expansión.

Madurez

La llegada de la madurez impone pruebas intensas a la persistencia del producto. La experiencia acumulada por la empresa en las etapas anteriores le concede la capacidad de resistir posibles crisis económicas o el surgimiento de nuevos contendientes.

Mantenerse en el primer lugar de las opciones de compra del consumidor es, no obstante, una tarea muy difícil. Lo comprueban las estadísticas de ventas, que ya no crecen de forma constante y se estabilizan.

Los emprendedores suelen romperse la cabeza en esta fase, pues el mercado ya conoce bien su producto y está adaptándose a su uso. Poner atención a las nuevas demandas que surgieron es fundamental, para que el producto pruebe su capacidad de cumplir más de una función.

En cuanto a la medición de los resultados, el ROI (retorno de la inversión) y el CAC (costo de adquisición de clientes) se resaltan. Al final, garantizar la fidelidad de los clientes ya captados es más prudente que dirigirse a una cuota totalmente nueva del mercado.

Declive

No cabe duda que este es el momento más temido para cualquier empresa enfocada en productos. Aunque haga muchos intentos para posponerlo, en algún punto se hará inevitable.

Aquí, las ventas bajan significativamente y los clientes comienzan a adaptarse a nuevas alternativas ya consolidadas en el mercado ¿Te acuerdas del ejemplo de la USB? Una vez más aplica, pues otros productos y servicios de almacenamiento se probaron más eficientes.

Muchos otros factores pueden provocar la declinación de los productos, como los cambios en los intereses de los consumidores y la progresión masiva de uno o más competidores.

¿Cuáles estrategias funcionan a cada fase?

Ahora que ya tratamos del ciclo en su totalidad, podemos aventurarnos a presentar las acciones más satisfactorias y adecuadas para cada momento.

El esfuerzo de alargar la relevancia y utilidad del producto requiere una integración de los diversos sectores de la empresa que lo gestiona.

El discurso del equipo de Ventas, por ejemplo, debe garantizar que los prospectos se enteren de las innovaciones hechas por los profesionales de Tecnología en el producto.

Para garantizar esa transición, el equipo de Mercadotecnia tiene una posición muy valiosa. Es fundamental que este departamento acompañe de cerca el ciclo de vida del producto, pues el mensaje que hará llegar al mercado cambia según cada etapa.

Por medio de la promoción del producto en diferentes canales, se cumple el papel de exponer las ventajas de la solución ofertada por la empresa.

En este sentido, la información tiene un valor inestimable, principalmente para las estrategias de Marketing Digital. Con ellas, las empresas han podido conocer los problemas que tienen sus clientes ideales, representados por una buyer persona.

Además, cada fase del ciclo requiere una forma distinta de comunicar el producto. Las técnicas usadas para difundirlo dependen del conocimiento del mercado sobre sus características y de las necesidades de ventas en cada momento.

Entonces, veamos la segmentación de las estrategias a lo largo del ciclo.

Introducción: estimula la experimentación

Diseño armado, discurso inicial de ventas listo, precios establecidos. Terminada la fase de desarrollo del producto, llega el momento de arrojar la novedad.

Como recomendamos antes, puedes lanzar un MVP para que las personas tengan una primera experiencia con la versión más sencilla de tu producto.

En este momento, dejar una margen de inversión para promociones es fundamental, pues el precio se convierte en un atractivo para la adquisición inicial.

Además, las acciones de comunicación deben acentuar el carácter innovador del producto. Si lo que ofreces es algo totalmente inédito, los contenidos que producirás deben enfocarse en su originalidad.

Puedes invitarle a tu persona a comparar su situación actual a la que tendría con tu producto, apuntando las lagunas de mercado que llena.

En caso de que estés añadiendo un producto mejor a un mercado ya consolidado, puedes concentrarte en las particularidades de tu solución.

Para que empieces a construir una imagen imponente en el mercado, vale la pena aprovechar el momento para crear un blog corporativo, empleando las técnicas de SEO.

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Si lo alimentas constantemente con contenidos relevantes sobre su área de inserción, te posicionas bien en los motores de búsqueda y amplías tu visibilidad online.

Una alternativa interesante para difundir el nuevo producto a muchas personas en poco tiempo es crear un sistema de impulso a la recomendación.

Puedes compartir cupones de descuento en tus redes sociales para aquellos que indiquen la primicia a otros. Aprovecha la ocasión para recoger la información de contacto de los primeros clientes, para que establezcas una sólida base de email marketing.

Crecimiento: dale un salto de calidad

Ahora que lograste mostrar las ventajas de tu producto a los primeros compradores, puedes incrementarlo con nuevas funcionalidades.

Si los primeros resultados de los clientes fueron satisfactorios, entonces el mercado está indicando que hay un potencial de perdurabilidad para el producto.

Pero también ya sabes que su crecimiento provoca la llegada de nuevos competidores, lo que requiere que el producto se reinvente siempre. Por eso, añadir versiones distintas ensancha su alcance y evita que dependa de su forma inicial para no morir.

Teniendo en cuenta que la autoridad del producto en el mercado se está consolidando, aquí la presencia digital debe ser fuerte. Vale la pena establecer flujos de nutrición para interactuar con los leads generados por el blog, conduciéndolos por la jornada del cliente.

Al final, el elemento que llevará tu producto a la madurez es el éxito de los clientes. Y cuando los tienes bien educados sobre lo que ofreces, el riesgo de que no tengan sus necesidades atendidas por tu producto es mucho menor.

infográfico jornada del cliente

Madurez: enfoca en la percepción de marca

En este momento el producto ya ha acumulado una gran experiencia de consumo y el mercado ya se ha adaptado a su utilidad. Además, las ventas ya no crecen como antes y llegan a un punto de estabilidad.

El principal desafío aquí es resistir a la competencia, que se presenta a los consumidores con estilos diferentes de posicionamiento y ofertas.

Dichos factores hacen que sea necesario pensar en formas creativas de sostener el producto. Y para eso, una buena iniciativa es apostar en la conciencia de marca que la empresa logró generar a lo largo de su recorrido.

Además de invertir en la pluralidad de funciones del producto (lo que es prácticamente obligatorio), debes garantizar que el usuario se sienta enganchado a tu marca. En todo caso, su credibilidad es muy importante para que los clientes sigan comprando un producto.

Para eso, la estrategia de contenidos en el blog debe seguir a todo pulmón. De manera complementaria a las publicaciones regulares, es interesante producir materiales en conjunto con blogs de empresas afines.

Por medio de los Guest Posts (o publicaciones de invitados) y de las estrategias de co-marketing, puedes llegar a públicos todavía no explorados y ampliar el alcance de tu marca.

Otra alternativa interesante es la de colaborar en la organización de eventos, para que penetres con más profundidad en el mercado.

Al mismo tiempo, patrocinar iniciativas de impacto social genera una imagen positiva aún entre aquellos que no son clientes de la empresa.

Declive: intenta nuevos lanzamientos

Mientras las necesidades de los consumidores cambian, muchos pueden comenzar a preferir otros tipos de productos.

Identificar el declive no es una tarea tan difícil. Las ventas y la retención de clientes disminuyen considerablemente, a parte del crecimiento de otros competidores.

Aquí ya no vale la pena echarle muchas ganas al rescate del producto, pues el mercado da señales de que ya no es la mejor opción. Por lo tanto, la alternativa ideal en el declive es prepararse para lanzar un nuevo invento, que tenga buenas perspectivas de perpetuidad.

Un buen ejemplo de esta transición a otros productos es el de Nintendo, que sigue teniendo una presencia fuerte en el mercado de videojuegos. Desde Nintendo Game and Watch (1980) a Nintendo Switch (2017), la compañía ha logrado comenzar y terminar muchos ciclos de vida.

ciclo de vida nintendo

Conclusión

En este momento, tal vez te estés preguntando si los productos del futuro podrán resistir con más fuerza a las oscilaciones del mercado.

No hay una respuesta concreta para tan profunda inquietud, pero podemos señalar algunas acciones que siempre serán esenciales para las empresas.

El protagonismo del consumidor en el contexto comercial es elemental. Sin él, ni las empresas ni los productos existirían, y por eso sus necesidades deben ser prioritarias.

Otra tendencia que se pondrá eternamente de moda es la necesidad de hacer análisis de la competencia. El aprendizaje de lo que están haciendo bien y mal es un recurso buenísimo para direccionar las iniciativas de una empresa en sus productos.

Ahora que ya aprendiste qué es el ciclo de vida de un producto y cómo gestionarlo, ¡seguro te va a gustar nuestro kit de calendarios de Marketing! En este material, encontrarás mucha información para poner en práctica las mejores acciones para cada etapa del ciclo ¡Disfrútalo!

cta kit de calendarios de marketing
por qué migrar un dominio

¿Por qué migramos el blog Marketing de Contenidos?

A finales de diciembre comenzamos a planear uno de los mayores cambios de la historia de Rock Content.

Si nos has acompañado desde hace tiempo, ya debiste haber notado que nuestro blog y principal fuente de tráfico, Marketing de Contenidos, cambió de dirección web. ¿Lo percibiste?

Decidimos, en estos últimos meses, hacer parte del lugar al que siempre debimos pertenecer. ¿Qué quiero decir con esto? Pues, para algunos ya era sabido que nuestro blog de Marketing de Contenidos era el blog de Rock Content en español. Bueno, ahora, somos oficialmente el “Blog de Rock Content” en español.

El cambio fue enorme, trajo muchos desafíos (incluso actualmente), pero fue muy necesario. Y en este contenido me tomaré la libertad de contarte por qué decidimos traer nuestro blog al dominio de Rock Content, los primeros impactos y adónde queremos llegar.

El enfoque de este artículo no será la parte técnica de la migración – en breve haré un artículo contando todo el proceso y sus impactos.

Por ahora, vamos a enfocarnos en nuestros objetivos y el motivo por el cual migramos nuestro blog Marketing de Contenidos.

Pero, antes de comenzar, necesito contextualizarte con algo. Si bien este artículo hablará de Marketing de Contenidos, me será imposible no hablar de la versión del blog en portugués, Marketing de Conteúdo, que de hecho, es el principal blog de Rock Content. Así que en un comienzo, te mostraré los ejemplos de este blog.

Una vez entendido esto, comencemos 😉

¿Por qué Marketing de Contenidos?

Muchas personas ya se preguntaron si deberían crear un blog en un dominio separado del sitio web de la empresa o dentro del propio dominio.

¡Y yo siempre respondí que lo mejor es la segunda opción!

La pregunta que seguía, en un 99% de las veces, era ¿Por qué, entonces, Rock Content y Marketing de Conteúdo no están en el mismo dominio?

Lo que realmente era una buena pregunta.

Regresando en el tiempo, en el 2013, cuando Rock comenzó a dar sus primeros pasos en el mundo del Marketing, (casi) nadie había oído hablar sobre marketing de contenidos.

Una de las misiones de Rock, como empresa, era educar y traer al mercado una nueva estrategia y queríamos que ese proceso se diera de la forma más natural posible.

Por eso la elección de los dominios “marketingdeconteudo.com” y “marketingdecontenidos.com”. Para dejar el término natural dentro del mercado y la estrategia cada vez más conocida.

No queríamos adjuntar el término solo a Rock Content, mostrando que el Marketing de Contenidos no era una estrategia nuestra, sino una metodología probada y aprobada en otros mercados más maduros.

Por lo tanto, en la época, el nombre era necesario.

Actualmente, el término Marketing de Contenidos ya está muy bien diseminado en el mercado. Por lo menos en Brasil, más del 70% de las empresas que respondieron la encuesta Content Trends (de un total de más de 3.000 personas) ya adoptaron la estrategia.

Actualmente, “Marketing de Conteúdo” cuenta con un volumen de más de 6.600 búsquedas por mes y más de 110 millones de resultados en Google.

Por el lado de “Marketing de Contenidos”, el volumen de búsqueda es aún pequeño, pero, solo en México, el término cuenta con 1.300 búsquedas por mes.

Es decir, el término ya está más que diseminado en el mercado brasileño y está tomando fuerza en países como México, Colombia, Argentina, España, entre otros.

Bueno, en primer lugar, la explicación de nuestro dominio era necesaria. Ahora pasemos a la explicación sobre por qué decidimos hacer el cambio.

Fortalecimiento de la marca Rock Content

A finales del 2013, en los primeros meses del blog en portugués, llegamos a la increíble marca de 3.400 ingresos en noviembre.

En la época era una marca increíble que mostraba el crecimiento de la estrategia. El término comenzaba a ser conocido por el mercado.

En el 2015 fue lanzado la versión en español del blog y en el 2016, tuvo sus primeros buenos indicios de crecimiento, con 3.900 ingresos en Mayo.

Regresando a Marketing de Conteúdo, a finales del 2018 (con 5 años del blog al aire), alcanzó casi 1 millón de ingresos, mostrando la fuerza que el blog ganó y cómo el término ya estaba bien divulgado dentro de nuestro mercado.

Y eso muestra principalmente cómo “Marketing de Conteúdo” se tornó en una marca propia. El mayor blog de Marketing Digital de Brasil.

Por el lado de Marketing de Contenidos, considerando que tiene menos años estando al aire, para el 2018 logró cerrar con casi 600.000 ingresos. Lo que también logró demostrar la fuerza que el blog ganó en sus tres años en el mercado hispano.

Con el tiempo, nos dimos cuenta de la necesidad imperante de hacer que la marca de nuestros blogs estuviera más próxima a nuestra marca de empresa: Rock Content. De ahí a que decidimos unificar todos nuestros productos.

Además de eso, teníamos casi 1 millón de accesos, solo en el blog en portugués, que estaban fuera de nuestro sitio web y no todos esos visitantes asimilaban a Marketing de Conteúdo y mucho menos a Marketing de Contenidos con Rock Content.

Por eso, vimos la necesidad de que fueran oficialmente el Blog de Rock Content, en sus respectivos idiomas.

El cambio se fue dando de forma gradual. Primero agregamos el término “El blog de Rock Content” en el título de la página:

Y agregamos también el logo enlazando directamente a nuestro sitio (aunque eso ya debería estar aquí desde hace tiempo, error nuestro).

Después de la migración, mantuvimos el título Marketing de Contenidos por un período, para que las personas se fueran acostumbrando con el cambio, hasta que finalmente asumimos nuestra nueva identidad:

De esta forma, nuestros grandes blogs Marketing de Conteúdo y Marketing de Contenidos comenzaron a ser el Blog de Rock Content.

Lo que es bastante significativo para nuestra marca.

Autoridad de dominio

Uno de los principales motivos para no crear dos dominios para una misma marca es justamente no dividir los resultados de los esfuerzos.

Cuando tienes dos dominios, necesitas fortalecer los dos, divulgar los dos, conseguir backlinks para los dos… y en lugar de estar recibiendo 50 links en cada dominio, podrías estar recibiendo 100 en solo uno.

Por mucho tiempo diluimos nuestra fuerza e incluso así construimos tres dominios muy fuertes.

Eso quedó evidente cuando, sin hacer mucho esfuerzo, nuestras guías completas en portugués, que estaban en el sitio web, comenzaron a posicionar en la primera página de Google.

Aunque mi enfoque era fortalecer la publicación en el blog, nuestro sitio lograba posicionar casi tan bien como el artículo.

Eso sucedía con varias de nuestras principales palabras clave.

Teníamos dos sitios con la autoridad de dominio mayor a 50 y Marketing de Contenidos con 40. Si separados ya eran fuertes, ¡imagina juntos!

Una de nuestras grandes expectativas con la migración es justamente unir tres dominios fuertes. Hacer una fusión entre ellos, tornándose en un único dominio mucho más fuerte que con todos separados.

Los impactos aún no están muy visibles, pero en breve haré otro artículo contando el proceso y los impactos resultados de los cambios.

Y bueno, es entendible unir dos dominios en portugués, pero, ¿por qué también unir los dominios a nuestro blog en español?

Vamos entonces a responder la pregunta de la migración en una segunda lengua:

Internacionalización

Probablemente lo más importante de todos los motivos para la migración del dominio es nuestra internacionalización.

Rock Content ya es una empresa internacional con una gran presencia en Latinoamérica. Solo para tener una idea, nuestro blog en español ya alcanzaba más de 600 mil ingresos por mes, como vimos en un ejemplo anterior.

Luego tendremos nuestra versión en inglés también y, claro, lo ideal es que todo eso esté en solo un dominio multilingüe.

Este asunto fortalece mucho nuestro dominio y nos dará mucha fuerza a la hora de entrar a otros países. Un ejemplo de eso es la llegada de Neil Patel a Brasil, que llegó conquistando buenas posiciones rápidamente.

Además de eso, en Brasil, Rock ya es una empresa conocida y posicionada; pero, fuera de Brasil, todavía no se conoce tanto. Por lo tanto, era difícil asimilar que Marketing de Contenidos fuera de una empresa de la que se habla poco en el exterior.

Había que ver cómo nuestros vendedores para Latinoamérica debían gastar más de 15 minutos de sus reuniones con los clientes potenciales, explicando que Rock Content es la empresa y no Marketing de Contenidos.

¡El blog era mucho más popular que la empresa! 😂

Por eso trajimos todos nuestros dominios a casa. Todas nuestros productos apuntando a un solo lugar, para nuestra marca principal: Rock Content.

Ahora nuestro sitio web tiene versiones en diferentes idiomas y blog tanto en español como en portugués, con contenidos segmentados para sus respectivos mercados.

Potencial de conversión

¿Cuál es el principal consejo cuando creamos una landing page para algún producto o material? Que tenga solo una oferta. Que evite distracciones y sea directa al punto.

¿Por qué?

¡Porque facilita la conversión! Mientras menor sea el camino para la solución, mayor será la tendencia de conversión de tu buyer persona.

La tendencia, entonces, es que nuestra generación de leads y MQLs se torne mucho más natural, gracias a que que los casi 2 millones de ingresos mensuales de los blogs migrados ya están dentro del dominio Rock Content.

Las personas no necesitarán ingresar a otros sitio para conocer la empresa o agendar una llamada con un consultor. Todo se da de forma más simple y optimizada.

El futuro de los blogs

Ahora con todos nuestros productos en el mismo dominio, nuestra expectativa es que eso fortalezca aún más nuestra marca de forma nacional e internacionalmente.

Nuestro enfoque es nuestro crecimiento y, claro, optimizar la experiencia de nuestros visitantes en todas nuestras presencias online.

Con esto queremos tener un dominio más fuerte, una marca aún más reconocida en el mercado y un sitio en que el visitante entienda mucho mejor donde está y cuál es el papel de cada blog dentro de la historia que Rock Content está contando.

Quiero saber de ti, que hagas parte de esta historia. ¿Qué te pareció el cambio?

En breve escribiré otro contenido contando todo el proceso de migración y nuestro acompañamiento de los resultados.

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Facebook anuncia un plan de expansión de sus proyectos de infraestructura tecnológica

Facebook ha anunciado un plan de expansión de sus acciones por el desarrollo tecnológico en países emergentes. En este contenido, te las presentamos.

Esta semana entre el 25 y 28 de febrero tiene lugar en Barcelona el Mobile World Congress (MWC), que es el evento más importante de la innovación en el mundo de los dispositivos móviles.

Como no podía ser de otra forma, para este evento Mark Zuckerberg tiene una propuesta totalmente fuera de la caja: tecnología social, en el sentido de invertir en estructura para universalizar el acceso a internet bajo el lema “la conectividad es un derecho humano”.

No solo de software vive la tecnología sino también de redes de colaboración para financiar y desarrollar la estructura que posibilite la conectividad en los lugares más remotos y apartados del planeta.

Se podría pensar que es una forma de equilibrar la crisis de imagen después del escándalo de Cambridge Analytica en el que se filtraron datos de más de 87 millones de usuarios.

Muchos no ven con buenos ojos esta mega expansión en países emergentes que representa un mercado de 5 mil millones de personas. Alemania la caracteriza como un monopolio y en Inglaterra la llaman de amenaza a la sociedad. Por eso Mark no fue al evento y envió un representante. Hay días que es mejor ni salir de casa, ¿verdad?

De todas formas, a continuación te presentamos los proyectos de Facebook que han sido anunciados hasta el momento en MWC. ¡Acompáñanos!

Internet para Todos – Peru

El gran emprendimiento sin dudas es este experimento en Perú, una sociedad entre Telefónica de Perú (que entra con el know how en telefonía), el BID (Banco Interamericano de Desarrollo), el CAF (Banco de Desarrollo de América Latina) y Facebook (los tres últimos entran con el financiamiento).

Entre ellos crearon la compañía Internet para Todos (IpT) Peru, con el objetivo de incluir digitalmente a las comunidades rurales del país.

La idea es crear nuevos negocios basados en la colaboración, libre acceso, legislación e innovación con un modelo Naas (Network as a Service). La idea es lanzar el prototipo en Perú y comenzar a aplicarlo en gran escala en toda América Latina.

Los tres pilares de la expansión global

Express Wi-Fi

Es un servicio de conectividad gratuita brindado por Facebook a través de la organización Internet.org, fundada por el propio Zuckerberg junto a Samsung, Ericsson, MediaTek, Opera Software, Nokia y Qualcomm. Este servicio está presente en Kenia, Indonesia, Tanzania, India y Nigeria desde 2016 y en 2019 se le sumaron Sudáfrica, Ghana y Filipinas. 

Su misión es brindar puntos de acceso de Wi-Fi de bajo costo y alto ancho de banda y un Free Basic (paquete básico gratuito). El objetivo, como en todos los casos, es estimular la economía digital de nuevos negocios en red para promover el desarrollo social en países emergentes.

Magma

Como su nombre lo insinúa, es un núcleo de software de código abierto para crear redes móviles, centrado en herramientas de automatización de los procesos. Todo esto está pensado para resolver el desafío de avanzar y poder crear desarrollo, redes de colaboración, inclusión digital e monetización a través de internet.

En el mercado digital el conocimiento es una moneda. Teniendo conectividad las personas pueden aprender, enseñar y ser remunerados por ello. Y eso es, precisamente, el desarrollo social y humano. En lugares donde no hay abundancia de operadores es importante automatizar para facilitar los procesos.

Terragraph

Y para completar el paquete de estructuras está Terragraph, una banda ancha inalámbrica, accesible y de altísima velocidad que conecta las ciudades. Zuckerberg logró poner a trabajar en colaboración a las principales empresas de tecnología para resolver todos los desafíos que hay que enfrentar para lograr un mundo realmente globalizado.

Conclusión

Sin dudas Facebook nuevamente fue protagonista al innovar el punto de vista y sacar la tecnología de los dispositivos móviles y llevarla a los emprendimientos sociales, después de todo el mundo es una unidad.

A su vez, Mark Zuckerberg es un personaje tan interesante del que no sabemos si es un filántropo o un genio del marketing que tiene muy clara la esencia de su negocio: sumar usuarios a la red. Tal vez ambas cosas al mismo tiempo.

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lean startup

Lean Startup: ¡entiende el concepto y cómo aplicarlo a una empresa!

Y si te dijera que todo lo que aprendiste hasta hoy, súbitamente, se volvió obsoleto: ¿cómo reaccionarías? Si la vieja receta que dio resultado ya no se aplicase más a los negocios: ¿cuál sería tu sensación? Bienvenido al mundo del marketing en la era digital donde la única constante es que todo cambia.

Pero no te preocupes, son cambios para los cuales, si estudias, estarás preparado. El mercadeo es una ciencia que observa tanto los procesos de producción como el comportamiento de los consumidores, y en la era digital pudimos ver que el foco se trasladó del producto al consumidor.

De la misma forma, el acceso a millones de usuarios que internet posibilita produjo otro gran cambio: el protagonismo ya no es más de las grandes empresas, sino de los emprendedores con sus startup.

Nuevos protagonistas, nueva visión. Lean Startup es una filosofía de mercado que surge a la luz de una nueva forma de hacer negocios.

Acompáñanos, que hoy te contaremos todo lo que necesitas saber sobre este método.

El concepto de Lean Startup

“Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema“. Eric Ries

Startup

También podemos decir que una startup es la fase inicial de despegue de un negocio, es lo que en el imaginario de la mayoría de los marketeros representa ese grupo de innovadores, trabajando en un garaje para imponer un producto o servicio en el mercado.

Este fenómeno surgió con la era digital. Si no fuera por internet y todas las posibilidades de llegarle al público, sería imposible conseguirlo.

Lean

Lean, como adjetivo, significa flaco, magro y, aplicado a los negocios, se refiere a la eliminación de todo lo inútil y/o que no produce valor en un proceso de producción.

Es que al surgir una nueva clase de emprendedores, con ideas innovadoras pero con poco dinero, surgió también la necesidad de un método adecuado a esa situación.

Hay una línea tenue entre un gran negocio y un delirio de grandeza. Si no tienes recursos suficientes y algo falla, simplemente lo perderás todo. Por eso es mejor comenzar desde tu realidad y tus posibilidades.

Lean Startup

Lean Startup es un método de trabajo que tiene como objetivo aumentar las probabilidades de éxito cuando un proyecto sale del papel y comienza a ser realizado, eliminando todo lo inútil e inadecuado.

No podemos afirmar que fue creado por Eric Ries, sino que fue compilado por él en el libro “El método Lean Startup: cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua”, publicado en septiembre de 2011.

El autor se basa en la observación de las startup de éxito, y también en sus propios fracasos para, de esa forma, codificar una metodología preexistente e intuitiva que estaba presente en la mayoría de los casos.

El modelo de negocios de las grandes empresas se tornó pesado para la velocidad de ejecución que una startup demanda. Ya no hablamos de una gran inversión de dinero que coloca un producto en el mercado: sino de adecuar un producto a las necesidades del consumidor colocándolo en el mercado en pequeña escala.

Innovar – Crear – Medir – Aprender – Repetir

Estos son los 5 pasos básicos de este método.

Innovar

Para comenzar necesitamos la idea, la percepción de la oportunidad de mercado, la necesidad que tu producto o servicio va a resolver. Por ejemplo, la historia de Facebook es un claro ejemplo: el concepto de red social que permitía compartir material online y en tiempo real no existía.

Crear 

Pero sólo la idea no basta. Si lo fuéramos a hacer de la forma clásica, necesitaríamos contratar una empresa de estudio de mercado, realizar un análisis de riesgo y crear un plan de negocios. O sea, tiempo y mucho dinero: precisamente lo que un grupo de nerds no tiene.

El método Lean Startup, se inspiró en los procesos de las mayorías de las startup de éxito. La idea es crear un prototipo de tu idea en pequeña escala, que llamamos de Producto Mínimo Viable, y colocarlo en el mercado para estudiar su dinámica con el público consumidor. De esa forma se van generando valores, tanto para los consumidores como para los inversores.

Medir

De esta interacción dinámica con los consumidores obtenemos feedbacks calificados, que no son producto de la teoría sino de la experiencia práctica de los problemas que tu idea puede tener cuando es aplicada en el mundo real.

Es aquí que debemos definir las famosas KPIs, para tener una referencia de nuestro crecimiento: subscripciones, conversiones, etc.

En el caso de Facebook, la métrica que sedujo a los inversores fue el tiempo de permanencia, que es un valor para el mercado pues significa espacio para publicidad. 

Aprender

¿Para qué contratar un estudio de mercado si lo puedes estudiar en la práctica con un costo menor?

Eso sería el concepto Lean, en vez de realizar un estudio de conducta de tus consumidores, que te demandaría energía, tiempo y dinero, obtenemos información real, mucho más certera y relevante. Precisamente, lanzar en pequeña escala tu producto para mejorarlo es el estudio de mercado.

Repetir

Y todo esto lo juntamos en lo que se denominan ciclos interactivos, pequeñas repeticiones que van agregando valor al proceso y perfeccionándolo.

El producto cambia constantemente en función del usuario sin perder su identidad original y a cada problema se fortalece y mejora.

Netflix y el método Lean Startup

Y para finalizar, quiero hablar de Netflix, que con su ejemplo ayudó a crear el método Lean Startup.

Esta empresa surgió en 1997 con una simple idea: mejorar la experiencia de alquilar películas. En esa época estaba surgiendo el dvd, lo que fue fundamental para la idea:

En vez de tener que ir hasta un local de alquiler, el usuario elegiría por internet lo que quisiera ver y lo recibiría por correo en su casa y podría devolverlo por el mismo medio de forma gratuita. Para comenzar, se instalaron en Scott Valley, una ciudad de 10.000 habitantes y comenzaron con un catálogo de menos de 1000 títulos.

O sea, crearon el prototipo y lo aplicaron a pequeña escala. El secreto fue poner en práctica la idea y dejar que creciera por su propia fuerza.

Se convirtió en el éxito que todos conocemos, amplió su negocio de entrega por correo a la plataforma de streaming y a la creación de contenido original. Hoy cotiza en la bolsa en más de 100.000 millones de dólares, está en más de 190 países y superó los 117 millones de abonados.

Realmente interesante esta historia, espero que te haya gustado y motivado para seguir adelante con tus ideas.

Ya lo sabes: un pie en la luna pero el otro en la tierra, no es soplar y hacer botellas, además de sueños y buenas ideas necesitas método, estudio y trabajo.

Por eso, si quieres convertirte en un especialista en el tema descarga nuestro e-book Guía del Emprendedor Digital.

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