Inclusão digital: entenda o que é e como funciona a democratização das tecnologias

A tecnologia abriu muitas portas para a melhoria da sociedade. Hoje temos acesso a várias informações que não tínhamos antes e, com elas, pudemos transformar nosso trabalho, nossas opiniões e nossa forma de ver o mundo.

Entretanto, nem todos conseguiram ter acesso aos meios tecnológicos da mesma maneira. Seja pela diferença social ou pela falta de opções para quem tem algum tipo de deficiência, algumas fatias do público ficaram carentes da tecnologia e dos benefícios que ela traz.

A Transformação Digital, que está trazendo uma nova onda de tecnologia, tornando-a mais acessível às empresas e pessoas, tem um papel fundamental na inclusão digital e consequentemente na democratização das tecnologias digitais.

Entenda melhor o que é a inclusão digital e como funciona esse processo. Abordaremos os seguintes pontos:

Boa leitura!

O que é a inclusão digital?

A inclusão digital refere-se à igualdade de acesso às tecnologias da informação e comunicação (TIC), incluindo a habilidade de usar essas tecnologias efetivamente.

Essa inclusão é essencial para garantir que indivíduos de todas as origens, especialmente aqueles em comunidades desfavorecidas ou regiões remotas, possam participar plenamente na sociedade digital moderna.

Ela envolve não apenas o acesso físico a computadores e à internet, mas também a educação tecnológica, a alfabetização digital e o desenvolvimento de competências necessárias para o uso produtivo dessas tecnologias.

No Brasil, a desigualdade social, cultural e física entre as pessoas acaba gerando ainda mais segregação entre elas. A chegada dos computadores e da Internet estava sendo exatamente um prolongamento dessa desigualdade.

Quem tinha privilégios, continuava os tendo, com relação à tecnologia. Entretanto, o próprio meio tecnológico, principalmente a Internet, é uma forma de democratizar conhecimento e oportunidades. E foi para acabar com diferença, que surgiu a inclusão digital.

Assim, esse conceito procura tornar acessível para o maior número de pessoas, a tecnologia, principalmente a Internet. 

Qual a situação da inclusão digital no Brasil?

Segundo um levantamento feito pela The Economist Inteligence Unit em parceria com o Facebook, chamado The Inclusive Internet, nosso país está em 23º lugar geral sobre o nível de Internet inclusiva.

Esse levantamento leva em consideração pontos como a disponibilidade de sinal, ambiente econômico e os custos. Apesar de ainda sabermos que existem muitas questões que precisam ser mais bem trabalhadas, já melhoramos em Internet inclusiva, já que, em 2016 o Brasil ocupava o 78º lugar nessa mesma pesquisa.

Entretanto, levando em consideração apenas a disponibilidade de sinal, nossa posição cai para o 38º lugar.

Além disso, de acordo com dados da PwC Brasil, 81% da população com 10 anos ou mais usam a internet, mas somente 20% têm acesso de qualidade à rede. E são quase 34 milhões de desconectados no país.

De acordo com essa mesma pesquisa, “o celular é o dispositivo de acesso à internet mais comum entre os brasileiros: 99% dizem usar o aparelho com essa finalidade. Para 58% dos usuários no país, o celular é o único meio de acesso à internet“.

Inteligência Artificial e Inclusão Digital: crescimento e desafios

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem experimentado um crescimento explosivo, refletido não apenas na proliferação de suas aplicações mas também em seu impacto econômico.

Ela tem se mostrado uma força transformadora em diversos setores, inclusive nas micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), como revela um estudo recente encomendado pela Microsoft à Edelman Comunicação.

Segundo a pesquisa, 74% das MPMEs entrevistadas estão utilizando a IA sempre ou frequentemente, com 90% delas buscando adotar essa tecnologia atualmente. Este avanço destaca o potencial da IA em transformar diversos setores, incluindo a inclusão digital.

Potencial da IA na inclusão digital

A IA oferece várias oportunidades para promover a inclusão digital, através de:

• Educação Personalizada: utilizando IA para adaptar recursos educacionais ao nível e estilo de aprendizagem de cada estudante, beneficiando comunidades com recursos limitados;
• Acessibilidade: implementando tecnologias de IA para tornar a informação mais acessível a pessoas com deficiências, facilitando a interação com o conteúdo digital;
• Emprego e Capacitação: empregando IA para oferecer treinamentos personalizados que preparam indivíduos para o mercado de trabalho digital;
• Serviços Públicos e Saúde: a IA pode ser utilizada para melhorar o acesso a serviços públicos e de saúde em regiões desatendidas, por exemplo, através de diagnósticos médicos assistidos por IA ou pela otimização da entrega de serviços governamentais.

Desafios na implementação da IA

Apesar dos benefícios, a implementação da IA apresenta desafios que podem impactar a inclusão digital:

• Discriminação: risco de perpetuação de desigualdades existentes devido ao uso de dados tendenciosos no treinamento de algoritmos.
• Privacidade e Segurança: aumento das preocupações com a segurança dos dados à medida que a IA se integra mais aos serviços digitais.
• Divisão Digital: potencial ampliação da divisão digital, marginalizando ainda mais aqueles já desfavorecidos no acesso à tecnologia.

O estudo da Microsoft também destaca que as empresas “nativas digitais” estão progredindo mais rapidamente na adoção de IA, com 84% delas já utilizando a tecnologia.

Isso contrasta com 53% das empresas “não nativas digitais” que ainda consideram a IA uma prioridade. Este cenário sublinha a necessidade de políticas que promovam uma adoção mais equitativa da IA, para evitar aprofundar as desigualdades digitais.

Por que a inclusão digital é importante?

A inclusão digital, juntamente à inclusão de PCD’s, a inclusão de pessoas negras e outros, como a diversidade e inclusão nas empresas, devem ser assuntos que devem ser falados e discutidos em sociedade.

Isso porque tendemos a não enxergar a causa e a dor do outro e assim, deixamos passar oportunidades de crescer enquanto pessoas e sociedade. Afinal, o crescimento existe na diferença, em suas diversas maneiras.

A relevância da inclusão digital se torna ainda mais evidente ao considerarmos as rápidas transformações no mercado de trabalho. De acordo com dados da pesquisa da PwC mencionada, estamos presenciando uma diminuição nas funções tradicionais, que representavam 15,4% da força de trabalho global em 2020 e que deverão encolher para 9% até 2025.

Em contrapartida, a participação de profissões ligadas à digitalização e tecnologia está prevista para quase dobrar no mesmo período, crescendo de 7,8% para 13,5% da base total de empregados.

No Brasil, o setor de tecnologia demandará quase 800 mil novos talentos de 2021 a 2025, ressaltando a importância de capacitar a população para as novas exigências do mercado.

A inclusão digital, portanto, não é apenas uma questão de acesso tecnológico, mas também uma estratégia para preparar indivíduos para oportunidades emergentes, garantindo que ninguém seja deixado para trás na transição para uma economia cada vez mais digital.

Além disso, do ponto de vista empresarial, existem ganhos na mudança desse olhar. Alinhar marketing e código de cultura gera uma série de benefícios, como a melhoria da satisfação dos colaboradores e consequentemente, aumento na produtividade.

Sem contar que o público que era deixado de lado, passa a ser consumidor com a inclusão digital. São pessoas que podem se expressar com mais liberdade e também a consumir produtos que antes não tinham acesso.

Como funciona a democratização digital?

A democratização digital, que pode ser considerado um sinônimo para a inclusão digital, mas, na verdade, é uma consequência dela, pode ser realizada pelos governos ou pelas parcerias com empresas de vários ramos, não só da tecnologia.

No Brasil, ainda consideramos que a inclusão digital está caminhando a passos lentos. Mesmo com iniciativas do governo federal, como o programa “Computador para Todos”, que existe desde 2005 e subsidiava computadores e notebooks com acesso à Internet para as classes mais baixas da população.

Existem também iniciativas dos governos estaduais, como o do Ceará, que premia os melhores alunos da rede pública de ensino com notebooks, incluindo as escolas indígenas, estimulando o ingresso desses alunos no ensino superior.

O crescimento da inclusão digital é lento pelas próprias características geográficas, sociais e culturais do país. Por isso, esperar apenas por iniciativas dos governos não é uma boa saída.

As empresas também podem (e devem) atuar ativamente para acelerar a construção de uma sociedade mais justa e igualitária. E a inclusão social é uma dessas maneiras de causar impactos positivos no país e no mundo. 

E engana-se quem pensa que somente grandes empresas, gigantes da indústria ou multinacionais podem criar e sabem como começar projeto de impacto social relevante.

Logicamente, elas dispõem de mais recursos, sejam eles materiais ou humanos, para impactar o maior número de pessoas em situação de desigualdade. Mas empresas de todos os portes podem criar seus próprios projetos de impacto social, de acordo com seus valores, com a sua disponibilidade e com o seu core business.

A Rock Content, por exemplo, tem a Rock.org, que é um projeto de impacto social que acredita na educação e no empreendedorismo como ferramenta de inclusão social. Assim, foi criado o Rock Volunteer Day, em que 250 colaboradores da empresa puderam participar e contou inclusive com uma premiação em forma de doação para uma ONG.

Buscar iniciativas de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), por exemplo, é uma maneira de começar a pensar nos impactos sociais que a sua empresa pode trazer.

Isso gera melhoria da imagem da empresa, aumento no número de consumidores, engajamento dos colaboradores e clientes, além de aumentar a fidelidade deles, fortalecendo a marca.

Os projetos sociais, usando ou não a inclusão digital, geram uma série de benefícios para a empresa e para a sociedade, criando um ciclo virtuoso.

Como promover a democratização da inclusão digital?

Promover a democratização da inclusão digital deve ser um objetivo global para garantir que todos tenham igualdade de oportunidades. Aqui estão algumas maneiras de alcançar esse objetivo:

Acesso universal à Internet: ampliar o acesso à internet, especialmente em áreas rurais e comunidades remotas, é fundamental para diminuir a desigualdade da inclusão que temos nos dias atuais. Isso envolve a expansão da infraestrutura de telecomunicações e a redução dos custos de acesso.

Educação Digital: promover a educação digital desde as escolas é crucial. Isso inclui a inclusão de habilidades digitais no currículo e o fornecimento de treinamento para pessoas de todas as idades.

Bibliotecas e Espaços Comunitários: estabelecer espaços públicos, como bibliotecas e centros comunitários, com acesso gratuito à internet e programas de treinamento em tecnologia, pode ser uma maneira eficaz de atingir comunidades sem recursos.

Parcerias Público-Privadas: colaborações entre o setor público e o setor privado podem criar iniciativas para disponibilizar acesso à internet, dispositivos e treinamento digital em áreas carentes.

Campanhas de Conscientização: promover a conscientização sobre a importância da inclusão digital e dos recursos disponíveis é crucial para incentivar a participação.

Incentivo à Inovação: apoiar iniciativas de inovação que buscam tornar a tecnologia mais acessível e fácil de usar para todos.

Políticas de Proteção de Dados e Privacidade: garantir que as políticas de proteção de dados e privacidade sejam robustas para proteger os usuários, especialmente aqueles que estão entrando online pela primeira vez. Leia sobre a LGPD para entender mais.

Perguntas frequentes sobre inclusão digital

Sem tempo para a leitura completa? Leia as principais dúvidas sobre inclusão digital e entenda os principais pontos sobre o assunto!

O que é a inclusão digital?

A inclusão digital é a iniciativa de tornar as tecnologias digitais acessíveis a todos, independentemente de sua situação econômica, localização geográfica, idade ou habilidades. Ela busca eliminar barreiras que impedem as pessoas de participar plenamente na sociedade digital, como a falta de acesso a dispositivos tecnológicos, conexões de internet de baixa qualidade ou a ausência de competências digitais.

Quais são os tipos de inclusão digital?

Os tipos de inclusão digital variam, mas geralmente abrangem o acesso físico, que garante a disponibilidade de dispositivos tecnológicos e conexões de internet; a educação digital, que fornece as habilidades necessárias para utilizar essas tecnologias de forma eficaz; a acessibilidade, assegurando que pessoas com deficiências possam usar a tecnologia sem barreiras; e a inclusão de conteúdo, promovendo a diversidade e a representatividade nos materiais disponíveis online. Estes esforços coletivos visam facilitar o acesso equitativo à era digital.

Qual é a importância da inclusão digital?

A importância da inclusão digital reside em sua capacidade de promover equidade, ampliando o acesso a oportunidades independentemente da localização geográfica ou condição socioeconômica de uma pessoa. Ela é essencial para a educação, permitindo acesso a recursos que ampliam o conhecimento e as habilidades dos indivíduos. Economicamente, a inclusão digital empodera as pessoas ao abrir portas para participação no mercado de trabalho digital, seja através do emprego ou do empreendedorismo.

A democratização da inclusão digital não é apenas uma questão de acesso, mas também de capacitação e igualdade de oportunidades para todas as pessoas ao redor do mundo. Isso requer esforços coordenados de governos, empresas, organizações da sociedade civil e comunidades para garantir que todos possam aproveitar os benefícios da era digital.

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