Origem e evolução do Marketing: como surgiu o marketing e por quais mudanças ele passou?

Quem estuda ou trabalha com a área de Marketing está, muitas vezes, acostumado a pensar nela como algo extremamente atual. O Marketing é uma ciência – ou arte – dos nossos tempos, do século XXI, das gerações Y e Z.

Mas será que você já parou para pensar (ou, para pesquisar) sobre o surgimento e a evolução do Marketing?

Pode ser surpreendente descobrir que o Marketing não é tão atual assim. Ele surgiu há mais de 550 anos!

Na realidade, portanto, seu maior feito foi ter mudado e se adaptado aos tempos de maneira tão eficaz.

Graças a essa característica, mesmo depois de quase seis séculos, ele permanece sendo essencial para qualquer negócio.

Neste artigo, vamos ver com mais detalhes a história do surgimento e evolução do Marketing. Está curioso? Então, boa leitura!

Como surgiu o Marketing

Você deve se lembrar de ter aprendido, na escola, que Gutenberg inventou a prensa tipográfica em 1450.

Essa invenção revolucionou a comunicação humana, já que, pela primeira vez, era possível produzir textos em massa e distribuí-los a mais pessoas. Afinal, antes disso, todos os textos tinham que ser escritos à mão.

Vale a pena ressaltar que, antes da prensa, até saber ler era um privilégio de poucos. Como a circulação de livros era muito limitada, a maioria das pessoas jamais tinha contato com a linguagem escrita.

Essa limitação também afetava a educação e acesso à informação. Desta forma, a prensa afetou a sociedade profundamente!

Foi a prensa de Gutenberg, portanto, que impulsionou o surgimento dos primeiros anúncios impressos, que era a forma mais elaborada de Marketing nesse período.

Vale a pena lembrar que, antes do computador e da internet, o Marketing seguia o modelo que chamamos de outbound.

Em outras palavras, ele tentava vender o produto antes de criar qualquer vínculo com os clientes.

Hoje, com o inbound marketing, nós criamos um vínculo antes – educando os clientes sobre o problema, apresentando soluções, gerando valor por meio da informação.

O Marketing e a evolução da imprensa: jornais e revistas

Apesar da invenção de Gutenberg, foi apenas no século XVII que jornais e revistas começaram a ser publicados em massa.

Muitos reconhecem o jornal alemão Relation aller Fürnemmen und gedenckwürdigen Historien, de 1605, como o primeiro jornal.

Enquanto isso, a primeira revista americana foi publicada em 1741, na Philadelphia.

Jornais e revistas, então, tornaram-se um meio interessante para que as empresas e os “marketeiros” do período publicassem seus anúncios.

Essa era uma relação vantajosa para os dois lados. Qualquer negócio podia divulgar seus produtos e serviços a mais pessoas.

Enquanto isso, os editores podiam vender espaço e obter recursos para manter sua publicação rodando. E até hoje essa é uma forma de outbound marketing que ainda funciona.

O marketing e os espaços públicos: pôsteres e outdoors

É verdade que, com a possibilidade de imprimir panfletos, a divulgação ficou mais fácil. Mas ainda havia um problema: era preciso distribuir esses panfletos, um por um, às pessoas.

Logo, porém, alguém percebeu que seria muito mais fácil afixar um único pôster em uma via pública. Assim, todos os transeuntes veriam a mensagem, e o esforço necessário era muito menor.

E quanto aos pôsteres? Não sabemos como a prática de afixar pôsteres começou – é possível que ela já existisse até mesmo antes da prensa ser inventada. Afinal, é possível fazer um pôster, mesmo à mão.

Porém, um fato curioso é que essa estratégia tornou-se tão popular que chegou a ser banida de Londres! No ano de 1839, tornou-se ilegal afixar pôsteres em propriedades na capital da Inglaterra.

Mas os profissionais de Marketing da época logo encontraram uma forma de contornar essa proibição, usando um meio similar, mas com muito mais impacto: os outdoors.

Através do outdoor, os anúncios podiam ser vistos de longe, tendo um alcance melhor do que os pôsteres. Além disso, um outdoor é bem mais durável. Em termos de custo-benefício, ele é uma aposta interessante.

O registro mais antigo de aluguel de um outdoor é de 1867. A maior prova de que essa ideia tem seu valor é que a prática continua até hoje.

O Marketing e o som: Rádio, TV e telefone

Com o século XIX e começo do século XX vieram novos meios de comunicação, por meio de invenções tão significativas e revolucionárias quanto a prensa de Gutenberg. Estamos falando, é claro, do rádio, televisão e telefone.

Apesar de o telefone ter sido inventado antes, em 1876, ele desenvolveu-se de maneira lenta. Assim, foi apenas em 1946 – quase cem anos depois – que a penetração desse equipamento nas casas americanas atingiu 50%. E, claro, ele passou a ser usado para o famoso telemarketing.

O termo “telemarketing” começou a ser usado no final da década de 1970 e, desde então, tem sido associado com uma das práticas de Marketing mais problemáticas – tanto pelos resultados quanto pela recepção do público a essa abordagem.

Uma das formas atuais de telemarketing usa ligações automáticas e mensagens gravadas para oferecer produtos e serviços.

Depois do telefone, foi a vez do rádio ocupar a posição de novidade. O desenvolvimento dessa tecnologia foi acelerado pela 1ª Guerra Mundial, para finalidades militares.

Porém, no começo da década de 1920, ele passou a ser usado para transmissões abertas, de entretenimento e notícias. Em apenas 22 anos – de 1921 a 1933 – o rádio entrou em mais de 55% dos lares americanos.

Para patrocinar as transmissões, eram feitos anúncios verbais de produtos e serviços. Mas, se esses anúncios trouxeram um elemento extra ao Marketing, isso não se comparou em nada à mágica da televisão.

A primeira demonstração pública de silhuetas em movimento televisionadas foi feita em 25 de Março de 1925. Em 1941 foi feito o primeiro anúncio de TV do qual temos registro.

Em 1954, menos de quinze anos depois, os anúncios de TV já tinham superado a receita obtida com o Marketing via revistas e rádio.

Os anúncios pela televisão continuam fazendo parte do escopo de atividades do Marketing, é claro. Mas, como você deve saber, essa não é uma alternativa muito acessível.

Como as empresas da época não demoraram a perceber, um anúncio na TV custa caro.

Por isso, o Marketing continuou evoluindo, para incorporar alternativas que pudessem ajudar qualquer negócio — mesmo aqueles que não têm um orçamento milionário.

Outro ponto interessante é observar que, a cada nova invenção, o tempo necessário para que a tecnologia se espalhasse foi diminuindo.

Isso demonstra que a própria sociedade tornou-se ávida por novos meios de comunicação e novas ferramentas para interagir com o mundo à sua volta.

E o Marketing buscou encontrar uma maneira de aproveitar o potencial de cada um deles.

O Marketing e a era digital: Celulares, computadores, impressoras e a internet

Depois da invenção da televisão, foi preciso esperar mais algumas décadas por uma nova revolução.

Finalmente, em 3 de Abril de 1973, foi feita a primeira chamada por celular. Então, em 1981, a IBM apresenta o computador pessoal e, em 1984, a Apple lança seu icônico Macintosh.

E, na década de 1990, ocorreu o boom da internet — não apenas para fins militares e industriais, como era no começo, mas pelas pessoas comuns também.

Quatro grandes marcos em um período de 10 anos, que mudariam completamente o futuro do Marketing!

Com o computador pessoal, vieram as impressoras pessoais. Isso permitiu que a publicidade impressa fosse feita com muito mais facilidade e, novamente, elevou a importância dos anúncios em jornais.

Os resultados foram visíveis. Em 1972, a revista Life tinha sido cancelada (após 36 anos de publicação) devido à competição da TV. Então, em 1985, essa mídia renasceu, atingindo receita de US$25 bilhões.

Outra consequência do computador pessoal foi tornar possível o acesso à internet e e-mail. Em 1994 foi enviada a primeira mensagem automatizada em larga escala – o primeiro spam, que atingiu milhares de usuários.

Essa foi uma demonstração do poder de alcance do e-mail marketing, para o bem ou para o mal. Como resultado, hoje, ele faz parte de qualquer estratégia de Marketing bem-sucedida.

E, dos anos 1990 para cá, as inovações não pararam de surgir e foram sempre incorporadas ao Marketing.

• A partir dos mecanismos de busca, surgiu a preocupação com SEO;
• A partir dos blogs, surgiu o Marketing de Conteúdo;
• A partir do fenômeno do Facebook, surgiu o Marketing de Redes Sociais;
• A partir da popularização do YouTube, surgiu a incorporação do vídeo ao Marketing;
• A partir das redes de comunicação móveis, a necessidade de buscar responsividade no webdesign.

As fases da evolução do Marketing

Desde seu surgimento, o marketing tem mudado, apresentando uma diferenciação no foco das estratégias. Confira as 5 fases da evolução do marketing.

Marketing 1.0

Produto, produto, produto! No início, o foco do marketing eram as qualidades, benefícios, formas de usar e tantas outras informações ligadas ao produto que a empresa oferecia.

Em contrapartida, essa fase também estava focada nas linhas de produção. Em outras palavras, o mercado estava em uma corrida na padronização dos seus produtos, conseguindo com isso uma redução nos gastos ao mesmo tempo em que perdia a capacidade de personalização.

Marketing 2.0

O primeiro salto consistente nas mudanças do marketing foi o surgimento do marketing 2.0. Agora a inteligência de marketing entra na era da informação e usa dados a favor de suas campanhas e estratégias para conseguir novos consumidores.

O foco do marketing deixa de ser tão grande no produto, para focar cada vez mais no consumidor.

Marketing 3.0

Na fase do marketing 3.0 as empresas perceberam a necessidade de fazer algo mais que apenas os produtos ou serviços que desenvolviam. Surgia assim a era dos valores.

Isso revolucionou o mercado, pois mesmo oferecendo o mesmo mix, duas marcas podiam se comunicar de forma completamente diferente com seu público. O propósito da empresa e também a responsabilidade socioambiental começa a ter voz a partir desta fase.

Marketing 4.0

A transformação digital trouxe muitas mudanças na vida das pessoas: desde o surgimento de meios de comunicação como e-mail e redes sociais até a automatização de processos e inclusão de IoT (internet das coisas) no dia a dia.

O marketing 4.0 foi uma resposta para tantas modificações: surgia assim o marketing digital, marketing de conteúdo, a automação de marketing e tantos outros recursos que permitiram uma interação mais personalizada e individualizada com o consumidor, a partir de agora também conhecido como usuário, por causa da internet.

Marketing 5.0

Com as tecnologias se desenvolvendo de forma cada vez mais rápida, podemos dizer que o marketing 4.0 só prosperou. Entretanto, o período da pandemia apontou para novas necessidades do marketing, foi assim que surgiu o marketing 5.0, que vê a importância de colocar a tecnologia a serviço da humanidade.

Agora, além de se preocupar com o produto, focar no consumidor, desenvolver propósito e valores e usar a tecnologia, as empresas também estão observando a qualidade de vida. Uso de tecnologias, sim, mas desde que garantam ou até mesmo promovam o bem-estar das pessoas.

Marketing na atualidade e tendências para o futuro

Agora que já contamos um pouco sobre a trajetória do marketing até aqui, é hora de falarmos de tendências deste setor. Aproveite os insights destacados a seguir para impulsionar os resultados das suas campanhas.

Marketing Digital

No início dos anos 2.000, o marketing digital era uma grande novidade. Por este motivo, ainda existia uma grande discussão sobre qual era melhor, gerando inúmeros materiais no estilo Marketing Tradicional vs. Marketing Digital.

Com a popularização da internet e o desenvolvimento de tecnologias digitais que facilitaram vários processos, isso mudou completamente. Hoje as pessoas se relacionam, trabalham e fazem compras em ambientes virtuais.

Além disso, as ferramentas para a execução de campanhas de marketing digital, bem como as formas de monitoramento, mostraram a eficiência e qualidade das estratégias no universo virtual.

Influência das redes sociais

Antes do marketing digital ser empresa era coisa muito séria. No início da era digital, era comum que comunicados corporativos fossem assinados apenas pelo nome da marca. As redes sociais impactaram profundamente este cenário.

Hoje é fundamental que a marca tenha personalidade e se relacione com seu público-alvo de maneira amigável e bem socializada, as marcas precisam agir como pessoas.

Além disso, o surgimento de influenciadores digitais trouxe novas perspectivas para este jogo. O digital influencer agrega valor para a marca e contribui para sua promoção em um nicho bastante específico.

Tendências e tecnologias emergentes

Muita novidade vem ganhando o cenário na história do marketing. Mesmo que nem toda novidade possa se transformar em uma ferramenta consolidada no futuro, certamente, pode servir como grande aliada para suas estratégias.

Dentre as várias tecnologias emergentes no universo do marketing podemos destacar:

• IA, ou inteligência artificial — seja na geração de ideias ou mesmo para análise de campanhas;
• realidade virtual — com a necessidade de oferecer experiências cada vez mais ricas, a realidade virtual é a oportunidade de gerar valor e aumentar o interesse do público;
• IoT, ou internet das coisas — além da Alexa e dos smartwatches existem várias aplicações do IoT no dia a dia que estão trazendo novos conceitos de campanhas de marketing;
• chatbots — se até o Google quer lançar um chatbot próprio, isso mostra o impacto dessa tecnologia para o marketing, não é mesmo? Chatbots já são uma realidade e o uso inteligente dessa ferramenta é fundamental para campanhas de marketing inteligentes.

Marketing de Conteúdo

Focado em atrair, envolver, educar e converter clientes, o marketing de conteúdo ainda é rei. Isso porque essa é uma abordagem que inclui a criação de conteúdo relevante, compartilhável e de valor para a audiência.

Estamos vivendo a era da experiência de conteúdo e a audiência espera se envolver e relacionar com a marca por meio de materiais ricos, que agreguem valor. O marketing de conteúdo permite uma experiência enriquecedora, e promove o relacionamento entre a marca e o público de forma escalável.

Por este motivo, quando falamos de estratégia de marketing inteligente nos dias atuais, é fundamental olhar para essa área. Para isso, você pode contar com o apoio de consultorias e o trabalho de especialistas na área.

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