Saiba como o Studio ajudou a otimizar os indicadores da Agência Incandescente

A Agência Incandescente firmou parceria com o Studio, a princípio, para melhorar o fluxo de trabalho dos seus membros. Porém, no fim das contas, foi realizada uma otimização em muitos processos da gestão. Confira aqui a história completa!

Agência Incandescente

    Uma agência conta com vários departamentos que trabalham juntos para fazer o negócio funcionar. Por essa razão, a gestão de projetos precisa reunir todos os times num só canal para que seja feita de forma eficiente. A Agência Incandescente percebeu que esse é o ponto de partida para ser bem-sucedida ao fazer a parceria com o Studio.

    Para que você saiba de que maneira ela ocorreu e como foi capaz de superar os desafios que a Incandescente tinha em relação a isso, entrevistamos a Camila Nistal, responsável pelo planejamento da agência para compor este case de sucesso. Vamos lá?

    O que é a Incandescente?

    A Agência Incandescente foi fundada pelo Vinícius Lucio, CEO e formado em Tecnologia da Informação, em 2009 com foco no desenvolvimento de sites. Em 2015, ela se uniu ao Grupo Ravel Tecnologia, junto com seus atuais sócios Benício Filho e Nelson Corrêa, fortalecendo e se posicionando como uma agência de Marketing Digital.

    Hoje, com mais de 10 anos, a agência conta com mais de 25 profissionais, consultoria de vendas, lançamento de infoproduto e uma frente focada em desenvolvimento de website e identidade visual, que foi o berço de todo o negócio. 

    Em 2019 ela ganhou o Prêmio de Melhor Agência de Marketing Digital do ABC pelo 7º Prêmio ABC de Comunicação. Atualmente é parceira Platinum RD Station e está entre as 15 agências TOP Performance da Resultados Digitais.

    Quais problemas a Incandescente enfrentava?

    A agência fazia a gestão das atividades a partir de um sistema bastante limitado e o maior problema era controlar deadlines assim como definir tarefas predecessoras. Isso significa que cada funcionário direcionava suas atividades para o próximo que executaria o projeto, fazendo com que o planejamento muitas vezes perdesse o controle da prioridade e da etapa em que se encontrava o job.

    Além disso, qualquer um conseguia criar tarefas, o que também acabava gerando demandas desnecessárias. A questão de indicadores era outro fator bem ruim, pois o sistema não possuía relatórios para que os membros da agência pudessem ter informações de lucratividade dos clientes e indicadores da equipe como um todo.

    Como começou a parceria entre Incandescente e Studio?

    O Vinicius Lucio esteve no RD Summit 2018 e foi apresentado ao Studio. Nas apresentações, o que mais chamou a atenção foi justamente a questão das etapas de workflow, de maneira que a Incandescente conseguiria determinar etapas padrões para cada peça, além de relatórios de produtividade da equipe, lucratividade dos projetos e custos internos. 

    A aprovação de peças pelo cliente foi algo quase que determinante dentro do processo. Portanto, em ordem de importância, o que determinou a parceria foi: 

    1. iJob
    2. Workflow das peças
    3. Relatórios

    Como foi o processo de implementação do Studio?

    A Camila fez todo o processo de implementação que correu de forma tranquila e gradual, pois a migração não ocorreu de uma só vez. Ela foi liberando alguns usuários aos poucos de modo que a adaptação da equipe foi imediata e não houve qualquer resistência com a mudança.

    A partir disso, a Incandescente começou uma relação muito próxima com o time do Studio, a operação da agência segue rodando no software e dando bons nortes sobre melhoria dos processos e até mesmo para a própria ferramenta, pois, sempre que Camila e sua equipe observavam algum ponto, davam feedbacks.

    Quais foram as mudanças vistas após a parceria?

    Por meio do Studio foi possível ajustar os processos da agência, pois à medida que criavam os workflows das peças, acabavam ajustando os caminhos a serem percorridos assim como atualizações de playbooks, o que foi um grande ganho na documentação dos processos internos

    Dentro de operação, a questão de relatórios consistentes de custos e lucratividade dos projetos também tiveram relevância. Inclusive, Camila disse sobre isso:

    “As melhorias de indicadores que antes não tínhamos como índice de refações, atividades dos funcionários e, principalmente, lucratividade dos projetos.”

    Como está a Incandescente atualmente?

    Atualmente a especialidade da agência é a linha de Inbound Marketing como prestação de serviços principal e está se fortalecendo de forma bastante estruturada com outras unidades de negócio que fazem parte do portfólio: 

    • Seller Soul: consultoria de vendas com a metodologia SPIN Selling;
    • Lamartine: desenvolvimento de website e identidade visual;
    • Ledz: lançamento de infoproduto e performance digital.

    Essas 3 marcas acima fazem parte do guarda-chuva da Incandescente hoje. 

    Ao utilizar o sistema Studio que possui um módulo de aprovação integrado com seus clientes e freelancers, a Incandescente trouxe mais agilidade no fluxo de comunicação e aprovações, além de ter a centralização das informações de todos os projetos da empresa em um só lugar.

    Eles também usam a RD Station que integra marketing e vendas e que permite realizar toda a gestão de marketing de todos os clientes.  

    Para 2021, o objetivo é o fortalecimento das unidades de negócio segmentadas e especializadas por área de atuação. Considerando que o Studio agregou bastante em questão de agilidade nos processos e consistência dos indicadores, nós, da Rock Content / Studio, esperamos continuar contribuindo para esse sucesso!

    Gostou deste case da Incandescente? Quem sabe o próximo possa ser o seu? Entre em contato conosco e veja o que o Studio pode fazer por você também!

    Compartilhe
    Ivan de Souza Rock author vector
    Editor-chefe internacional da Rock Content e consultor de marketing digital, fascinado por marketing de conteúdo e admirador da cultura japonesa.

    Inscreva-se em nosso blog

    Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

    Quer receber mais conteúdos brilhantes como esse de graça?

    Inscreva-se para receber nossos conteúdos por email e participe da comunidade da Rock Content!

    Nosso site é otimizado para cada país em que operamos.

    Ir para site em Português ->