Descubra como alavancar as vendas da sua empresa em 9 passos

Como alavancar vendas na sua empresa? Mesmo que estejam bem, ainda há muito que pode ser feito para melhorar.

O problema para muitos empreendedores é que, apesar de terem conseguido uma clientela grande o suficiente para se manter em operação, não fazem ideia de como alavancar vendas. Outros enfrentam uma dificuldade diferente: até conseguem aumentar as vendas, mas investem demais para isso, o que leva embora todo o lucro.

Isso nos levanta a pergunta: qual o segredo para vender mais sem gastar tanto a ponto de comprometer o retorno sobre investimento? A resposta está no passo a passo que você vai ver abaixo. São 9 estratégias que você precisa executar — e dicas práticas de como fazer isso — para alavancar de uma vez as suas vendas!

1. Crie (ou revise) processos internos e comerciais

Um dos pontos mais importantes para determinar o sucesso ou fracasso de uma empresa é a estruturação dos processos.

Em primeiro lugar, os processos internos precisam estar bem alinhados entre si e otimizados para funcionar sem surpresas. Estamos falando mesmo daqueles procedimentos burocráticos que (aparentemente) não tem nada a ver com vendas. Por quê?

A resposta se resume em uma palavrinha: foco! Quanto mais desorganizados forem os processos internos, menos tempo você e seus colaboradores terão para se concentrar na missão de vender, que já é desafiadora por si só.

Em alguns casos, atrasos e falta de organização em processos internos podem até refletir na venda para o cliente final, com passos adicionais que desmotivam a pessoa a finalizar o acordo.

Quando falamos do processo comercial, sua importância é ainda mais óbvia, já que é por meio dele que você vai conduzir os prospects do interesse inicial até a venda.

Além disso, a revisão de processos vai permitir melhorar o suporte da empresa e oferecer um atendimento personalizado ao cliente. Esse fator é essencial para conseguir atrair mais clientes e é um passo crucial para alavancar as vendas do negócio.

Se a sua empresa ainda não conta com processos internos e comerciais, está mais do que na hora de fazer isso! Caso já os tenha, vale a pena revisar o que pode ser aprimorado para ganhar tempo, reduzir custos e persuadir os clientes com mais eficiência.

2. Qualifique os seus leads

A qualificação do lead é uma estratégia de marketing que visa reduzir o tempo de indecisão do cliente em potencial.

Pense nisso: quando o indivíduo tem o 1º contato com a sua empresa, ele provavelmente ainda não está pronto para efetuar uma compra. É muito provável que ele tenha uma série de dúvidas:

• preciso mesmo disso?
• quais são os benefícios deste produto?
• os benefícios compensam o investimento?
• será que essa é a melhor hora para comprar?
• haveria uma alternativa mais interessante?
• vou saber utilizar esse produto da maneira correta?
• o que fazer se eu não gostar?

Geralmente, o indivíduo vai querer responder essas e outras perguntas antes de comprar. Porém, quanto tempo ele vai gastar entre o 1º contato com a sua empresa e a decisão de compra é algo que pode ser trabalhado. Com uma estratégia de marketing de conteúdo eficiente, você pode responder a todas essas perguntas. É o que chamamos de educar leads.

Assim, você levará o potencial cliente mais rapidamente ao estágio em que ele está pronto para fechar negócio. A melhor parte é que, uma vez produzido, o conteúdo fica lá, disponível para todos os usuários que visitarem o seu site, o seu blog ou as suas redes sociais.

Você terá muito menos trabalho e mais retorno do que seria necessário para colocar vendedores educando individualmente cada prospecto da sua empresa. É por isso que podemos dizer que o funil de vendas ideal, hoje, é composto por mais etapas de marketing do que de vendas.

3. Vá com tudo no marketing digital

O marketing digital é rico em estratégias que o ajudarão a alavancar vendas sem precisar elevar o custo de aquisição de clientes de forma proporcional. Aliás, as estratégias de marketing digital mais populares são conhecidas justamente por ajudar a realizar o contrário, ou seja, diminuir o custo de aquisição enquanto aumentam os lucros.

Entre as principais táticas que você deve dar atenção, podemos citar:

Marketing de Conteúdo

Baseado na produção de conteúdo que responda às dúvidas comuns dos seus potenciais clientes, essa forma de marketing já é usada por 71% das empresas do Brasil.

A própria Rock Content foi criada usando essa estratégia, e os resultados não deixam mentir:

• 2 milhões em receita a partir de um único blog post em menos de 3 anos;
• de 0 a R$20 milhões em receita recorrente anual em apenas 4 anos.

Contar com os melhores especialistas vai ajudar a desenvolver conteúdos direcionados ao seu público e com alto poder de conversão. Nesse sentido, a WriterAccess disponibiliza talentos e ferramentas importantes na estratégia de criação de conteúdo, possibilitando escalar as vendas e se diferenciar da concorrência no seu nicho de atuação.

Se você quer aprender mais sobre o marketing de conteúdo e aplicá-lo em seu negócio, mas ainda não sabe por onde começar, baixe o ebook gratuito dos Primeiros Passos no Marketing de Conteúdo.

Redes sociais

As redes sociais também são canais excelentes de marketing, tanto pelo enorme volume de pessoas que as usam quanto pelas características desses sites.

Cada vez mais, eles têm disponibilizado recursos próprios para empresas que desejam atrair mais pessoas, engajar melhor os fãs que já possuem e até vender diretamente para eles por essas plataformas sociais.

Por isso, vale analisar em quais redes os consumidores estão e desenvolver uma estratégia pensando em como atrair clientes para o seu negócio. Isso vai auxiliar a atingir o público certo e aumentar as vendas da empresa.

Email marketing

O email marketing é outra forma de manter o relacionamento com os seus possíveis clientes e fazê-los lembrar da sua marca o tempo todo, enquanto gera valor para eles.

Uma grande vantagem do uso de email é que esse é um canal conveniente para os usuários. Não é à toa que essa forma de atração e nutrição de leads é uma das que apresenta melhor taxa de conversão do marketing digital.

Por exemplo, você pode utilizar iscas digitais e criar um fluxo de nutrição para aumentar a consciência do seu lead. Com o passar do tempo, você o ajuda a avançar estágios do funil de vendas, aumentando as chances de negociação e melhorando os resultados do negócio.

4. Conheça bem a concorrência (e sua persona)

Outro importante passo para alavancar as vendas é conhecer bem a concorrência e a persona do negócio. A seguir, explicamos dicas de como aumentar a consciência do negócio com relação aos pontos acima.

Aprenda mais sobre a sua concorrência

Há quem ache que o Benchmarking não seja importante, mas a verdade é que por conhecer o que seus concorrentes têm de melhor e pior é muito relevante para definir estratégias e encontrar diferenciais.

Com a intenção de aumentar o seu conhecimento sobre os concorrentes da sua companhia, você pode adotar as seguintes estratégias:

• identifique quem são os concorrentes — esse é o primeiro passo para ter uma visão mais ampla sobre os competidores e como se destacar no mercado;
• análise o posicionamento deles — ao verificar de que forma estão posicionados no mercado, você pode encontrar oportunidades para se diferenciar;
• estude as estratégias de marketing — essa etapa também permite identificar como eles chegam até os clientes e quais são as formas utilizadas para aumentar as vendas;
• encontre uma forma de se destacar — com os pontos acima realizados, fica mais simples entender quais são as possíveis diferenciações que a empresa consegue colocar em prática.

Essas são algumas dicas que podem ajudar a identificar as oportunidades do mercado e entender como alavancar vendas no seu negócio.

Conheça a sua persona

Além disso, é essencial também conhecer a fundo a sua persona, a pessoa para quem você deseja vender. Assim, todas as suas ações de marketing e vendas serão bem direcionadas.

Ainda não tem uma persona definida para seu negócio? Crie uma com o Fantástico Gerador de Personas.

É preciso entender quais são as dores e desejos dos seus clientes. Esse conhecimento vai permitir estipular estratégias mais certeiras, levando o seu lead a se relacionar com o seu negócio e, consequentemente, comprar de você.

Ao aliar o conhecimento dos concorrentes com as informações que tem sobre a sua persona, você será capaz de entender claramente o que eles fazem de certo e errado e encontrar brechas ou caminhos mal explorados nos quais pode se destacar.

5. Foque no sucesso do cliente

Uma das melhores formas de alavancar vendas é por meio da fidelização dos clientes. E como conseguir isso? Por garantir que eles tenham sucesso com o produto que compraram de você.

O conceito de Sucesso do Cliente tem se tornado muito popular, fazendo com que diversas empresas criem departamentos focados nisso. Saiba como implementar, a seguir.

Crie uma cultura voltada para o sucesso do cliente

É fundamental implementar uma cultura voltada para o sucesso do cliente, de forma que todos tenham esse objetivo como prioridade. Esse tipo de ação garante que os consumidores fiquem encantados com o que encontram na sua empresa.

Com isso, as chances de conseguir obter mais clientes, aumentar as vendas e também o nível de fidelização deles é bem grande. Consequentemente, sua empresa consegue expandir e ter um ótimo faturamento.

Avalie a sua empresa

Fazer um diagnóstico prévio sobre como está o foco no cliente e quais são as possíveis ações para melhorar esse aspecto é um passo importante para criar uma cultura de sucesso do cliente.

Por exemplo, por meio desse diagnóstico é possível entender quais são os pontos fracos e fortes da empresa, observando oportunidades de melhorar o marketing e entendendo como atrair clientes para o negócio.

Ofereça programas de fidelidade

Com clientes fidelizados, você consegue manter um fluxo de vendas constante ao longo dos meses. Esse tipo de situação é relevante para ter mais previsibilidade e possibilitar a criação de estratégias para crescer.

Nesse sentido, oferecer um programa de fidelidade é uma excelente tática para aumentar a retenção de clientes. Além disso, os clientes fiéis têm maior propensão a indicar a sua empresa para os conhecidos, o que pode trazer novos compradores.

Invista em uma boa comunicação

Parte importante do Sucesso do Cliente está em manter linhas de comunicação abertas o tempo todo e antecipar problemas que a pessoa talvez possa enfrentar.

Clientes bem-sucedidos, que enxergam valor tanto no produto quanto no suporte recebido, obviamente se sentirão inclinados a comprar novamente e com um ticket médio maior.

Melhor ainda, com um bom trabalho de fidelização, você será capaz de encantar os clientes e fazer com que se tornem defensores da sua marca, gerando novas vendas através do marketing “boca a boca”.

6. Motive e treine seus colaboradores

Entender como alavancar vendas passa também pela compreensão da sua equipe de trabalho. Ela precisa estar motivada e preparada para atender as necessidades do público que deseja atingir. Por isso, explicamos a seguir boas práticas que você pode usar. Veja mais!

Aprenda a motivar a sua equipe

Equipes motivadas produzem mais e isso não é segredo para ninguém. Então, esse é um dos fatores aos quais você deve prestar sempre atenção. Entre as boas ações que podem ser adotadas para isso estão:

• crie um ambiente leve e colaborativo entre os vendedores. Uma das formas é integrar setores, como marketing e vendas. Algo que, além de unir, vai tornar o trabalho dessas equipes mais completo;
• elabore um programa de incentivo para ajudar no engajamento. Além disso, tenha uma política de reconhecimento para recompensar os membros que se esforçam e conseguem bons resultados;
• desenvolva metas realistas que sejam possíveis de atingir. Para isso, vale convidar os colaboradores a participar dessa definição. Envolvê-los é uma ótima forma de aumentar o engajamento e as vendas.

Essas são algumas práticas que você pode adotar em seu negócio. Além disso, vale capacitar os colaboradores para atender as demandas que surgem na empresa.

Invista em treinamentos

Investir em capacitação dos vendedores é mais um passo relevante para conseguir aumentar as vendas do negócio e atender aos clientes de maneira apropriada e encantadora.

Para isso, é necessário compreender quais são as principais dificuldades enfrentadas pelos funcionários, além de investir em treinamentos que aumentem as habilidades importantes para encantar os consumidores.

Observe a necessidade de treinamento constante para manter a motivação e as habilidades de todos no nível mais alto o tempo todo. Essa é uma prática que merece destaque, pois tem alto ROI (retorno sobre investimento). Não faltam opções para treinar os colaboradores, sendo que uma das principais é investir em cursos e certificações.

7. Faça parcerias estratégicas

Quem disse que para vender mais você só pode usar suas próprias forças? Empresas de sucesso sabem fazer bom uso de parcerias estratégicas para alcançar novos públicos e atrair clientes.

Uma das maneiras mais comuns de realizar essas parcerias é conhecida como co-marketing, na qual a sua empresa e um parceiro produzem ações em conjunto e dividem os resultados conquistados.

Mas essa não é a única opção: trocar experiências com outras empresas, talvez por promover uma visita aos escritórios uma da outra a fim de entender como operam, pode ser de grande ajuda.

Esse intercâmbio de ideias vai servir até como complemento direto da primeira dica, já que vai estimular a inovação nos processos internos e comerciais, o que deve gerar mais vendas.

8. Expanda seu mercado e canais de atuação

Muitas empresas atuam em nichos em que há grande concorrência, além de alta similaridade entre os produtos e serviços oferecidos. Assim, há disputa por preços mais baixos para conquistar os clientes.

Para lidar com esse tipo de situação, é importante saber como se destacar em ambientes saturados e utilizar a estratégia multicanal para ampliar seus meios de aquisição de cliente.

Destaque em mercados saturados

Para muitas empresas, um dos maiores desafios de alavancar vendas está no fato de que atuam em um mercado saturado. Em casos assim, nos quais a oferta parece ser muito maior que a demanda, fica difícil se destacar a ponto de dar um salto nas vendas, porque todo o mercado passa a competir de forma acirrada executando as mesmas estratégias.

Qual a solução em um caso desses? A melhor saída pode ser justamente expandir a sua área de atuação, por oferecer um produto novo, que seja menos saturado que as soluções atuais.

Com isso, a sua empresa terá não somente uma nova fonte de renda, como também a oportunidade de criar uma marca mais forte no mercado.

Uso de uma estratégia omnichannel

Outro aspecto importante é a implementação de uma abordagem omnichannel em sua estratégia de vendas. Por meio dela, você consegue criar uma experiência de compra integrada e eficiente em todos os meios disponíveis. Isso significa que o consumidor consegue iniciar seu relacionamento com a empresa por meio de um canal e finalizá-lo em outro, sem perder a qualidade das interações.

Essa abordagem permite que a comunicação com os clientes seja implementada em tempo real, oferecendo informações claras e precisas sobre os itens comercializados, ajudando o consumidor a tomar uma boa decisão de compra. Isso contribui para a satisfação, além de aumentar o volume de vendas.

9. Invista em ferramentas de qualidade

É verdade que o objetivo desse post é fazer com que você aumente as vendas sem elevar demais os custos. Mas é bom manter o equilíbrio e lembrar-se de que ferramentas de qualidade farão toda a diferença na sua capacidade de vender.

Tecnologia como aliada

Afinal, o objetivo não é vender mais apenas a curto prazo, mas ter uma estrutura que permita fazer isso de forma escalável por um bom tempo, e isso exige ferramentas adequadas.

Alguns dos recursos que serão essenciais para que você consiga alavancar as vendas são:

• automação de marketing;
• CRM;
• análise de métricas e planejamento de conteúdo.

Antes de investir em uma ferramenta, pense em quanto tempo de trabalho manual ela vai economizar, além dos resultados que pode trazer em termos de vendas imediatas e fidelização.

Você vai perceber que algumas dessas ferramentas têm um custo mínimo quando comparadas com os benefícios que trazem.

Pesquisas de satisfação

A opinião do cliente é fundamental para incluir melhorias e mudanças que são importantes para o sucesso de sua marca no longo prazo. Por isso, é fundamental pedir feedbacks ao público para entender o que está funcionando e o que demanda alguma melhoria em termos de produto, serviço ou atendimento.

Nesse quesito, contar com pesquisas de satisfação permite que você conheça mais o público, ofereça itens de qualidade e consiga aumentar a fidelização dos seus atuais clientes.

Sem dúvida, alavancar vendas vai ser uma consequência natural para a sua empresa se tiver todas essas estratégias em ação, ainda mais com as dicas que foram mostradas aqui para realizar cada uma delas. Não se esqueça de estruturar cada passo de acordo com suas condições de executá-lo do jeito certo.

Já vimos a importância do marketing como estratégia de vendas. Quer aprender a forma definitiva de fazer isso? Então baixe agora nosso ebook e comece a escalar suas vendas!