Como fazer uma auditoria em sua conta do Twitter

A utilização de redes sociais para consolidar e expandir a imagem de uma marca na internet já é uma prática mais do que estabelecida no Marketing Digital.

Seja com uma fanpage no Facebook, seja com um perfil comercial no Instagram, o fato é que utilizar esses canais é uma excelente forma de engajar e fidelizar a audiência.

Em um cenário com mudanças rápidas e profundas, existe uma rede que apresenta poucas oscilações de popularidade desde o seu lançamento: o Twitter. A natureza dinâmica do microblog torna-o uma oportunidade valiosa para diferenciar a forma como você apresenta conteúdos para o público.

Para utilizar os recursos da rede em seu favor, é preciso entender algumas de suas peculiaridades e manter sua estratégia atualizada. Para isso, a realização de uma auditoria do Twitter mostra-se essencial.

Neste texto, falaremos mais sobre essa auditoria e sua importância. Depois, passaremos algumas dicas para você realizá-la de forma simples e eficiente. Confira!

O que representa uma auditoria em sua conta do twitter?

Quando falamos em auditorar uma empresa, nos referimos a um exame sistemático de todas as atividades executadas. O objetivo é verificar se os processos estão adequados ao planejamento e se estão sendo implementados eficientemente. A realização de uma auditoria do Twitter parte de uma ideia parecida.

O processo busca analisar todos os elementos relacionados à sua conta, desde as características de seus seguidores até a performance de cada um de seus posts.

Assim, podemos entender a auditoria como uma ferramenta de diagnósticos e aprendizado. Com ela, você elucida os pontos negativos da sua estratégia e possibilita sua otimização.

Além de identificar as fraquezas, o processo, se bem realizado, tem o poder de gerar insights que podem ser utilizados diretamente para resolver os problemas descobertos.

Ao revelar, por exemplo, o horário de maior atividade de seus seguidores, a auditoria pode indicar o motivo para determinados posts apresentarem baixa performance. Outras respostas que devem ser respondidas ao fim de um procedimento como esse são:

• Qual conteúdo é melhor aceito pela audiência?
• Que tipo de engajamento você recebe?
• Qual tipo de linguagem é empregada por seus seguidores?
• Quais influenciadores seguem sua conta?

Por que investir nesse processo?

Investir em uma auditoria da sua conta no Twitter é fundamental para otimizar sua abordagem na rede social.

No Marketing Digital, é crucial que a audiência da sua empresa seja formada por seguidores que reflitam as características da sua persona. Ao auditorar os elementos do seu perfil, você conhece melhor as contas que o seguem.

Dessa maneira, você evita cair na ilusão do número de seguidores, que é uma métrica de vaidade. Isso acontece porque, ao concluir a análise, você contará com dados referentes à qualidade da audiência que, nesse caso, vale muito mais do que a quantidade.

Com o ganho de conhecimento em relação aos seus seguidores, você pode aprimorar a qualidade do seu conteúdo. Ao criar posts compatíveis com as preferências do público, você aumenta a relevância do perfil, potencializa o engajamento, gera novas oportunidades e amplia sua autoridade.

Portanto, se você aplica uma estratégia com os princípios do Marketing de Conteúdo, ou seja, que busca oferecer um material de qualidade para atrair e engajar a persona, a realização de uma auditoria do Twitter deve ser tratado como algo primordial.

Como realizar a auditoria do Twitter?

Já falamos sobre o significado de uma auditoria e de sua importância para as atividades do marketing de sua empresa. Agora, vamos nos aprofundar em como esse processo pode ser conduzido na prática.

O primeiro passo, como em tudo que envolve uma análise de dados, é definir seu objetivo: você quer trabalhar para aumentar a brand awareness ou tem outra meta particular, como potencializar o alcance sem se preocupar com interações? É importante tomar essa decisão com antecedência, a fim de determinar as métricas a serem utilizadas.

Observar o número de retweets, por exemplo, gera insights diferentes do que ter em conta a quantidade de likes que seus posts têm recebido. Esses dados podem ser acessados com o uso do Twitter Analytics e cabe a você definir sua importância e como interpretá-los.

Durante o processo de auditoria, muitos elementos são examinados. Assim, é importante entender o impacto que cada um tem em diferentes áreas da sua estratégia. Podemos, então, separá-los em três categorias: auditoria de perfil, de conteúdo e de seguidores.

Auditoria de perfil

Garantir que o perfil de sua marca esteja otimizado e atualizado é essencial para a estratégia de branding de sua companhia.

Com certa frequência, o Twitter reconfigura a dimensão suportada para imagens de perfil e capa. Sendo assim, inicie avaliando se o conteúdo visual do seu perfil está dentro dos padrões e alinhado à identidade visual da empresa.

O visual, porém, não é o único aspecto a ser avaliado nessa fase da auditoria. Um fator que muitas vezes é negligenciado é a URL ligada ao perfil.

Embora muitas companhias optem por direcionar o link para sua página principal, algumas utilizam-no para aumentar o tráfego de uma sessão específica do site ou landing page.

É preciso, porém, garantir que a URL esteja atualizada. Afinal, se a página linkada não está mais no ar, isso vai prejudicar significativamente a experiência do visitante.

Por fim, é importante verificar o conteúdo da sua bio. O texto é claro sobre o que é sua companhia? Ele tem o poder de instigar pessoas a tomar ações? Uma bio clara é essencial para que o seguidor identifique sua companhia e seja impelido a interagir com ela.

Auditoria de conteúdo

A auditoria do seu conteúdo é extremamente dependente da definição do seu objetivo e da exportação dos dados providenciados pelo Analytics.

Com esses dois pontos, você pode realizar uma análise completa dos seus posts, identificar aqueles que apresentam melhor performance e corrigir os que não têm um desempenho tão bom.

Portanto, a primeira coisa a se fazer é entender qual tipo de conteúdo se destaca na análise. Se o seu objetivo é aumentar o alcance das publicações e você nota que aquelas que trazem um vídeo ganham mais retweets, por que não investir mais nesse formato?

Outro fator a ser levado em conta é a estrutura da sua redação. Ela é condizente com as características da persona? Com base nas interações, as pessoas parecem entender com clareza o que você posta? Garantir que sua linguagem esteja alinhada com as particularidades do público é uma forma de otimizar a comunicação.

Ademais, dê uma atenção especial às hashtags. Quantas você utiliza por post? Elas causam efeito no alcance da publicação? Utilizar hashtags que sejam populares entre o seu público melhora a experiência dos leitores e possibilita a atração de novos seguidores.

Auditoria do público

Criar um conteúdo altamente qualificado e utilizar as melhores práticas no seu perfil não significa nada se você não levar o público em conta. Sem seguidores alinhados e engajados, sua estratégia de utilização do Twitter será completamente desperdiçada.

Lembra que mencionamos que o número de seguidores não passa de uma métrica de vaidade? Um dos motivos para isso é a grande ocorrência de perfis fake, que contam como seguidores mas não representam consumidores reais.

Portanto, o primeiro passo da sua auditoria de público deve ser uma verificação na procedência dos perfis que o seguem. Afinal, o engajamento de pessoas que não existem não traz benefícios. A identificação de fakes pode ser realizada com o uso de um software específico para esse fim.

Da mesma forma que você quer identificar e invalidar os perfis falsos que seguem sua conta, é de seu interesse descobrir seus seguidores que apresentam maior influência na rede. A partir disso, é possível criar interações orgânicas que, graças à autoridade do influenciador, contarão com um alcance e engajamento muito maior.

Por fim, utilize a oportunidade para reunir dados demográficos e psicográficos da audiência. Informações como localização geográfica e faixa etária são essenciais para a execução de posts pertinentes. Além disso, entender seus gostos e comportamentos gera insights que facilitam a produção de conteúdo.

Incluir o Twitter em sua estratégia de Marketing Digital é uma forma de abrir mais um canal de interação com sua audiência. Essa rede é uma ferramenta reconhecidamente eficaz no engajamento de seguidores e na geração de awareness para a marca.

Ao realizar uma auditoria do Twitter, você identifica os pontos positivos e negativos da sua abordagem, possibilitando melhorias e otimizações.

Além de analisar as características ligadas ao seu perfil, é importante ter em conta as preferências dos seguidores e verificar a adequação do conteúdo em relação a elas.

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