Automação de marketing para e-commerce: como e por que implementar em sua loja virtual

A tecnologia é parte cada vez mais essencial da nossa rotina. Saímos de casa sempre com as nossas chaves, mas tão importante quanto na atualidade são os nossos smartphones, por exemplo. Aos poucos, essas mudanças vão chegando também ao dia a dia e aos processos internos das empresas.

Com tanta concorrência e um consumidor mais exigente, é fundamental encontrar maneiras de tornar as suas estratégias mais eficientes e produtivas. Nesse cenário, a automação de marketing para e-commerce é uma saída para garantir que os resultados do seu negócio sejam sempre melhores em relação ao período anterior.

Quer saber mais sobre as ferramentas disponíveis no mercado e como elas podem ajudar a sua empresa a tornar os processos internos mais otimizados? Continue a leitura para saber o que é a automação de marketing, como implementar em seu negócio e quais os benefícios para o seu plano de marketing!

O que é automação de marketing para e-commerce?

O nosso imaginário pode transformar um conceito em uma coisa que ele não é. Ao utilizar o termo automação, muitas vezes, o que se vem à cabeça é a “robotização” do setor de uma empresa, por exemplo. No caso da automação de marketing para e-commerce, isso não tem nada a ver com robôs, e sim com a otimização de processos.

Com tantas informações disponíveis dos usuários no mundo online, não é simples armazenar e processar uma quantidade tão grande de dados e, de alguma forma, conseguir torná-los úteis para a sua empresa. Por isso, é fundamental utilizar soluções capazes de deixar os processos internos mais práticos e eficientes.

A partir da criação de fluxos de informação, uma ferramenta executa determinada tarefa de maneira simples e rápida. Automação de marketing é, portanto, tornar o caminho para alcançar os seus objetivos mais curto, barato e eficiente, sempre conseguindo gerar melhores resultados.

Seja para diminuir a taxa de abandono de carrinho no seu e-commerce, seja mesmo para realizar ações que objetivam aumentar a fidelização de clientes, existem soluções disponíveis no mercado para que você consiga alcançar esses objetivos.

Conhecer os seus clientes (e os em potencial) é uma das maneiras de garantir que as suas estratégias sejam mais eficientes. Afinal, a automação de marketing para e-commerce também consiste em garantir que as demandas, desejos e necessidades da sua persona sejam atendidas.

Em resumo, automação de marketing significa utilizar os sistemas e softwares disponíveis para simplificar as tarefas da sua equipe. Isso tudo sem perder em qualidade e, é claro, ganhando em rapidez, produtividade e eficiência.

Encontrar maneiras de tornar o negócio mais eficiente é uma necessidade cada vez maior para os e-commerces, tendo em vista que a concorrência no mundo virtual só aumenta. Deixar de utilizar as ferramentas disponíveis no mercado para facilitar a rotina de trabalho da sua empresa pode ser um erro grave.

Quando utilizar as ferramentas de automação em um e-commerce?

Percebeu que os números do seu e-commerce começaram a reduzir ao final de cada mês ou mesmo identificou um problema mais específico, como uma taxa muito alta de carrinhos abandonados na sua loja virtual? Isso significa que já está mais do que na hora de buscar ferramentas de automação de marketing.

Otimizar a produtividade e resultados

Um trabalho repetitivo pode ser cansativo e pouco motivador para os seus profissionais, o que reflete em um desempenho abaixo do esperado e no processamento de dados incompletos ou que não sejam úteis para a sua empresa.

Por isso, por que prender um funcionário em uma função pouco produtiva em vez de utilizar uma ferramenta para executar esse trabalho de maneira eficiente?

Resultados abaixo do esperado podem representar a ausência de profissionais em número suficiente para realizar esse trabalho e garantir que todas as etapas sejam cumpridas.

Isso também pode indicar que os funcionários escolhidos não têm a qualificação necessária para essas funções. Seja qual for o motivo, é essencial utilizar as ferramentas disponíveis para solucionar o problema.

Direcionar o uso de dados obtidos para o alcance de metas

O segundo passo é integrar a ferramenta de automação escolhida com a plataforma que você utiliza para o seu e-commerce. Afinal, o objetivo desse conceito é agilizar e facilitar a gestão de processos em sua organização, e não torná-los mais complexos.

Alinhadas e integradas, as métricas resultantes da análise dessas informações podem ser utilizadas de forma prática.

É importante frisar que, por si só, os dados não representam nenhuma melhoria dentro da sua empresa — é preciso saber utilizá-los na prática. Processar e armazenar dados apenas por fazer não gera nenhum impacto em seus resultados.

Por isso, é importante buscar métricas para e-commerce que estejam de acordo com os objetivos e metas da sua loja virtual. Não procure pelos dados mais fáceis e conhecidos, e sim pelos que podem oferecer eventuais soluções para os seus problemas.

Aplicar ferramentas de automação de marketing para e-commerce é importante para qualquer negócio, independentemente do momento vivido pela loja virtual.

Um bom gestor está sempre atrás de melhorias para os processos da sua empresa.

Assim, mesmo registrando bons números ao final de cada mês, é sempre possível encontrar maneiras de otimizar os resultados conquistados e as ferramentas disponíveis de automação oferecem essa possibilidade.

Quais as vantagens de automatizar os processos?

Para que não restem dúvidas em relação às vantagens de utilizar as ferramentas de automação de marketing para e-commerce e melhorar os resultados da sua loja virtual, separamos os principais benefícios para que você não perca tempo e comece a implementar essas estratégias o mais rápido possível. Confira!

Melhor aproveitamento de tempo e trabalho

Com tarefas mais braçais e repetitivas sendo automatizadas, você permite que os seus funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas.

Afinal, para que perder tempo alocando um funcionário para registrar dados se uma ferramenta pode exercer essa função com maior eficiência e produtividade?

Assim, o profissional pode se dedicar ao monitoramento de outros processos ou mesmo à criação de novas campanhas, por exemplo.

Nutrição de leads

Automatizar os processos na sua loja virtual garante não só um retorno em curto prazo, como também facilita o planejamento em médio e longo prazo, especialmente, quando se fala em nutrição de leads.

Muitas vezes, o lead não realiza uma compra em seu primeiro contato com o e-commerce, mas, com a aplicação de campanhas precisas e eficientes, você consegue nutrir esse usuário e garantir que ele tenha acesso a conteúdos a respeito do produto ou serviço do seu interesse.

Assim, você consegue gerar relevância para a marca e aumenta as suas chances de conversão.

Quem leu este conteúdo também se interessou por:
Ebook: Google Analytics para E-commerce
Ferramentas de automação realmente podem gerar leads?
Confira 14 dicas para aumentar a conversão no e-commerce
CRM para E-commerce: saiba como escolher o melhor
Marketing digital para e-commerce: 9 dicas para garantir o seu sucesso

Acompanhamento das suas campanhas

O monitoramento tem um papel fundamental no Marketing Digital. Por meio da constante análise de dados, você consegue identificar quais são os processos que estão funcionando e aqueles que precisam ser otimizados.

Dessa forma, você acompanha de perto os resultados detalhados de todas as suas campanhas e evita que um pequeno problema se torne mais grave e, futuramente, possa atrapalhar os resultados do seu e-commerce de maneira mais significativa.

Mais vendas

Com uma grande quantidade de informações disponíveis sobre o perfil dos seus clientes, você pode aplicar os dados diretamente nas suas estratégias de Marketing de Conteúdo e oferecer materiais cada vez mais personalizados para cada usuário.

Dessa forma, suas chances de conversão aumentam consideravelmente e as suas ações se tornam mais efetivas. Ou seja, ao conhecer melhor o seu consumidor, você pode gerar um impacto maior no processo de decisão de compra e, consequentemente, gerar mais vendas para o seu e-commerce.

Redução de custos

É o sonho de qualquer gestor, certo? Reduzir custos e aumentar a produtividade ao mesmo tempo é o cenário ideal para qualquer negócio. Com a automação de marketing para e-commerce, você consegue alcançar esses dois objetivos com a mesma solução.

Mais dados e informações vão ser analisados, e você vai conhecer o seu consumidor ainda melhor, suas campanhas vão se tornar mais efetivas, evitando ações sem muito planejamento e que geram poucos resultados para o seu negócio.

Utilizar essas estratégias é, assim, uma maneira inteligente de garantir que os processos internos da sua empresa sejam otimizados e, consequentemente, os resultados alcançados sejam ainda melhores.

Como vimos, são inúmeras vantagens de se aplicar a automação de marketing para e-commerce, produzindo em melhor e maior quantidade. Agora, é só escolher uma das opções disponíveis no mercado e encontrar a que melhor se encaixa ao seu modelo de negócio!

Conseguimos tirar as suas dúvidas sobre o assunto? Que tal aprender agora a identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do seu e-commerce? Veja aqui como a análise SWOT contribui para otimizar suas estratégias nesse sentido!