Cases de sucesso: inspire-se com 4 estudos de caso das empresas brasileiras

Descubra o poder e o diferencial que um case de sucesso pode ter para a sua empresa!

Um case de sucesso é um material de extrema importância. É a partir dele, que muitas pessoas vão conhecer sobre o seu negócio e formar a primeira impressão.

Por isso, precisa ser elaborado estrategicamente e com muito cuidado. Isso não significa inventar histórias ou florear depoimentos de clientes.

Quando um trabalho é bem feito, ele tem grandes chances de ser reconhecido. Portanto, invista sempre para ter uma equipe capacitada e em constante aprendizado.

Afinal, com tantas mudanças no mercado, principalmente, em relação à área de Marketing Digital, esses dois pontos são essenciais para construir uma equipe de sucesso e que, consequentemente, também poderá produzir trabalhos excepcionais tanto para você quanto para quem você atende.

Neste post, você vai descobrir como produzir, na prática, cases de sucesso incríveis e ainda se inspirar com 4 exemplos de empresas brasileiras.

O poder de um case de sucesso

Um case de sucesso, para uma empresa, é uma forma de contar a trajetória inspiradora de algum cliente. Com ele, você pode abordar como dificuldades e obstáculos foram superados a partir de uma determinada estratégia elaborada pela sua equipe.

Não poupe nos detalhes, é importante que o leitor consiga entender de fato o problema e como a sua empresa conseguiu resolvê-lo. Mas lembre-se de escrever o texto do case de forma fluída e atrativa.

Quem está lendo precisa interessar e se identificar com a história que está sendo contada, além de, claro, acreditar na competência e expertise de sua empresa.

Ao fazer isso, você vai conseguir ressaltar a parceria com o cliente abordado no material e também ajudar que profissionais de outras empresas possam conhecer mais sobre o trabalho desenvolvido pela sua equipe.

Quanto mais pessoas conhecerem histórias de sucesso sobre os clientes atendido pela sua empresa, mais interessadas elas ficarão para saber como também podem alcançar resultados tão surpreendentes.

Ou seja, os cases de sucesso tem o poder de motivar os leitores a buscarem soluções para os problemas que eles enfrentam. E sendo bem elaborado, as respostas para esses problemas podem ser a sua empresa!

A criação de um case de sucesso incrível

Para abordar como de fato elaborar um case de sucesso que ofereça um diferencial para a sua empresa, vou contar neste capítulo como esse processo é feito por mim, na Rock Content.

Desde 2016, assumi a responsabilidade de produzir os cases da Rock. Foram diversas mudanças implementadas até hoje, para cada vez mais dar destaque aos clientes e poder contar de uma forma mais atrativa as suas histórias.

Cada case apresenta, basicamente, em sua estrutura como a parceria entre a Rock e a empresa em questão se iniciou, quais estratégias de Marketing de Conteúdo foram colocadas em práticas e os resultados gerados a partir de todo esse trabalho.

Dessa forma, é possível demonstrar por meio de depoimentos e números as consequências concretas proporcionadas por essa parceria.

Além disso, o case também conta com os seguintes tópicos:

• Sobre a empresa

Um breve resumo falando sobre a história da empresa abordada no case, a sua área de atuação, tempo presente no mercado e outros pontos importantes que ajudem o leitor a conhecer melhor o negócio em questão.

• Desafios

Quais eram os principais desafios enfrentados e porque eles motivaram a busca por soluções. Aqui, é importante falar também sobre os objetivos e desejos que a empresa pretendia alcançar com a parceria.

• Soluções

É nessa parte que você vai de fato falar sobre a sua empresa e trabalho da sua equipe. Portanto, apresente as estratégias adotadas com detalhes e os resultados obtidos com cada uma.

Com esses três tópicos, informações fornecidas pelos clientes e seus respectivos customer success é possível construir um case de sucesso completo e atrativo.

O profissional de customer success (ou sucesso do cliente) da Rock Content é a pessoa que mais tem contato com o cliente. Ele tem como foco, ajudá-lo a atingir os resultados desejados.

Por isso, todos os cases de sucesso são escritos graças ao auxílio dos CS. Principalmente, no que diz respeito às métricas de negócio do cliente.

Bônus: Exemplos de case de sucesso

Neste tópico, você conhecer 4 clientes e os seus respectivos cases de sucesso para se inspirar ainda mais!

Tray

A Tray é um cliente da Rock que tinha como o seu principal desafio aumentar a geração de leads. Para superar esse obstáculo, ela também precisava aumentar o tráfego do blog e produzir conteúdos atrativos e de qualidade.

Pensando nisso, a estratégia de Marketing de Conteúdo proposta para alcançar os resultados desejados envolvia a criação de dez artigos por mês e a produção mensal de um ebook, abordando temas relacionados a área de atuação da empresa.

Com isso, foi possível atingir métricas surpreendentes, como:

• Uma queda de 264% no custo de aquisição (CPA);
• Aumentar em 86% a conversão de vendas;
• Reduzir em 53% o churn;
• Crescemos em 50% o lifetime value (LTV);
• Ampliar o ROI de 2 para 5,3.

Quer ver o case na íntegra? Clique aqui.

Solides

Já para a Solides, o principal desafio era melhorar o tráfego orgânico do blog para conseguir conquistar novos clientes. Para isso, ela também precisava impulsionar a sua estratégia de Marketing de Conteúdo e gerar mais leads.

Para alcançar esses resultados, foram colocados em prática a criação de quatro artigos por mês e a produção mensal de um ebook.

Assim, foi possível conquistar:

• Uma crescimento de 663% no número de sessões do blog;
• Uma ampliação em 464% nas visualizações do blog;
• Um aumento de 579% no número de visitantes.

Como falei no início deste post, os cases de sucesso da Rock passaram por diversas mudanças e a Solides foi o primeiro que ganhou um vídeo para contar melhor a sua história. Quer assistir? Aperte o play!

 

 

 Se quiser ver o case na íntegra, clique aqui.

 

 

Beard

A Beard tinha a vontade de gerar mais leads a partir do seu blog para assim, melhorar os resultados de suas vendas. Porém, ela precisava aumentar a visibilidade do blog, se tornar trendsetter e uma referência em seu segmento.

Para isso, foi colocado em prática a produção de nove artigos mensais para o blog, sendo que todos eram otimizados com boas práticas de SEO e palavras-chave específicas, além de um ebook mensal com foco em estilo e produtos.

Dessa maneira, foi possível atingir:

• Uma aumento de 478% no número sessões;
• Um crescimento de 268% no número de usuários.

A Beard também ganhou um vídeo para contar sobre a sua trajetória, confira abaixo!

 

 

 

O case na íntegra você pode conferir aqui.

 

Onix Security

A Onix Security é um dos cases mais novos da Rock. Ela tinha como desafio aumentar o faturamento das vendas. Além disso, ela também precisava trabalhar na expansão da autoridade da marca no mercado e educar os seus clientes.

O plano de ação consistia na criação de quatro artigos mensais, na produção bimestral de um ebook e no planejamento da estratégia de Email Marketing, além de ações com o objetivo de coletar emails no Pop up e de gerar leads pelo canal fale conosco.

Os resultados conquistados foram:

• Um crescimento de 153% no tráfego orgânico, que se transformou no principal canal de aquisição do blog;
• Uma expansão de 145%  no tráfego total;
• Um ranqueamento do domínio para 735 palavras-chave, sendo que 534 dessas direcionam para páginas do blog.

Confira a íntegra do case aqui.

O case da Onix foi o primeiro a se transformar em post nas redes socias:

E assim, demos início a um outro formato de case de sucesso que chamamos de post de depoimento. Quer conferir outros exemplos?

Este é o post da Adriana, que é sócia-diretora na Diagrama Consultoria em Gestão. Ela teve o interesse de dar um depoimento sobre o que ela acha da parceria entre a empresa, na qual ela trabalha, e a Rock.

O Guilherme da Gupy, também participou desse tipo de depoimento:

Gostou? A sua empresa também pode criar um modelo próprio de case de sucesso para exibir os clientes que atende e os resultados já alcançados. Não esqueça de ser criativo!

Conclusão

Com este post você pode perceber mais sobre o papel que um case de sucesso pode desempenhar para a sua empresa. Além disso, descobriu como esse processo é feito, por mim, na Rock Content e conheceu exemplos incríveis para se inspirar.

Todas as informações necessárias para produzir esse tipo de material, você pode conseguir de forma fácil com os profissionais da sua equipe. Por isso, invista nessa estratégia e colha os frutos que ela pode gerar para a sua empresa.

Uma das formas de garantir que o colaborador entregará um case de qualidade, é permitir que ele se dedique a uma tarefa por vez. O singletasking é o tema explorado nesse artigo da nossa coluna Humanware.