O estudo de caso de hoje é de uma startup que conhecemos bem e asseguramos sua competência: o ASAAS! Aqui na Rock, usamos o sistema deles é podemos garantir que o sucesso que eles estão fazendo não é por acaso. Vamos ao case:
Introdução
O ASAAS é o segundo filho (um Spin-Off) de uma empresa de serviços que montamos e já tem 7 anos de história, chamada Informant – de onde saiu também a ContaAzul.
O ASAAS nasceu assim a 3 anos para resolver o problema de cobrança recorrente do ContaAzul, que experimentou nosso primeiro MVP – minimum viable product (e ainda usa nossa ferramenta).
Com o tempo descobrimos que nosso mercado alvo é de autônomos e pequenas empresas, um Pivot que aconteceu ainda em 2013, uma vez que antes atendíamos Startups de Tecnologia em busca de integração.
O desafio
Antes do pivot citado, apesar de termos sido os primeiros a entrar no mercado Brasileiro, começamos a campanha de marketing já com alguns concorrentes.
Nosso problema era basicamente promover o mais rápido possível aquele produto, para ver como o mercado aceitaria e aprender o mais rápido possível com o fluxo de clientes.
Após o pivot, o produto foi lançado com total aderência, porém entramos em um mercado menos conhecido por nós, com um grau de instrução menor e com outro mundo em volta dele.
Nossa ferramenta foi lançada no mercado ainda como uma inovação, naquele percentual de clientes que desejam experimentar o produto e “ver qualé”, (e sem concorrentes com a mesma oferta de produto para nos compararmos).
Assim, entender o mundo destes clientes e mostrar para eles que existe solução para a dor da cobrança foi e continua sendo um desafio justo e perfeito, que exigiu bastante força de nossa equipe de Marketing.
A solução
Antes do Pivot:
Nosso maior resultado foi de fato com marketing de conteúdo, página e anúncios em FB, além de um pouco de Adwords. Conseguimos em 3 meses invalidar as principais hipóteses do produto (acredite, uma vitória!).
Após o Pivot:
Além de aproveitar uma boa parte da publicidade e conteúdo que já tinha match com o novo mercado/Cliente, conseguimos bem rápido modificar nossa produção de conteúdo focando no que nossos novos clientes buscavam como informação, suas buscas, dúvidas e necessidades.
Foi algo incrível mudar o negócio 90 graus e conseguir fazer o mesmo no Marketing.
Sem ser puxa-saco, de fato, seria não impossível.. e sim impensável fazer isso se tivéssemos uma equipe interna para produzir conteúdo ou mesmo um redator terceirizado somente. Só foi factível graças a termos a RockContent como fornecedores.
Os resultados
Basicamente, temos crescido 30% ao mês na entrada de nosso funil e ainda mais na formação de clientes.
Além de nossos investimentos em adwords/afins, temos bastante ganho de acesso orgânico, nossos clientes encontrando o que buscavam na WEB, além de estarmos conseguindo com o tempo deixar bem claro ao mercado que somos especialistas em cobrança ou Cobrança Ativa, como gostamos de chamar.
Dica ASAAS
“Se você tem de fato algum $$ para investir em marketing, utilizar parceiros como a RockContent ou a RDSTATION vale por alguns diplomas em marketing para sua equipe.
Se preocupem com entender quem é seu cliente e em melhorar seus produtos/negócios.
Direcionar parceiros especialistas fará suas empresas prestarem um serviço com profissionalismo 3, 5, 10x maior do que a maturidade atual de seus negócios.
E claro, se querem cobrar de seus clientes, usem o ASAAS.com :-).” Diego Contezini, CMO
E então, gostou? Que tal ler mais cases de sucesso e ver mais algumas dicas para te ajudar? Só baixar nosso ebook de cases!
