2018 está chegando e agora é a hora de planejar o orçamento de marketing para as estratégias do ano que vem. Além disso, temos que pensar no que queremos investir.
Recentemente fiz um post sobre as maiores tendências para 2018 que estava vendo nos blogs do mundo inteiro.
Porém, senti a necessidade de ter grandes especialistas da área do Marketing Digital dando dicas para o próximo ano.
Pensando nisso, perguntamos para 10 deles, qual a dica que eles dariam para um profissional de marketing. Confira as respostas!
Pedro Filizzola: CMO da Samba Tech
Quero dar 4 dicas de Marketing Digital para 2018:
Vídeos
Os vídeos podem ser usados no Marketing Digital em todas as etapas do funil: para atrair, converter, relacionar-se e vender.
Cada vez mais vemos os canais de distribuição de conteúdo priorizando publicações que tem algum tipo de audiovisual.
#dica: aposte em Webinars ao vivo e perpétuos, vídeos para promoção de conteúdos ricos, tutoriais demonstrando seu produto (com CTA para a conversão). Mais informações nesse ebook.
Mobile
Já passamos mais tempo usando nosso smartphone do que um desktop — e ter o conteúdo adaptado é essencial. E não estou falando de ter um site responsivo, mas sim de ter mensagem, linguagem e formato exclusivo para cada dispositivo.
Mais do que um tamanho de tela, o que importa é a experiência de quem está consumindo seu conteúdo.
#dica: abra seu Google Analytics e comece a entender os padrões de consumo de conteúdo do seu site e Landing Pages em cada dispositivo. Isso vai te ajudar a customizar sua abordagem. No caso da Samba, quase 40% do tráfego do Blog é via mobile.
Integração de Marketing e Customer Success
Qual foi a última vez que você conversou com seu time de Customer Success?
Muito se fala da integração Marketing e Vendas (ou Vendarketing, certo @Peçanha?), mas alinhar sua estratégia de acordo com a jornada de compra das suas personas é essencial.
Se o Marketing atrai o cliente errado, ele pode até fechar, mas vai sair rápido (e vai estar insatisfeito e você não vai ter recuperado o que investiu para convertê-lo).
#dica: analise os dados do perfil dos clientes que você fechou num determinado período e tente entender os padrões de comportamento. Essas informações vão guiar seu time de aquisição para direcionar o conteúdo que vai atrair o ideal customer.
Métricas e tecnologia
Passamos pela fase da segmentação e estamos vendo cada vez mais uma tendência de personalização — mesmo porque estamos vivendo uma era de saturação de conteúdo.
Para isso é importante usar a tecnologia e os dados a seu favor para automatizar esse processo. E essa é justamente a mágica do Marketing Digital.
Se você casas a análise de dados de taxas de sucesso (que você pode definir como abertura, clique, conversão, alcance, etc.) com a personalização para a audiência específica, sua chance de sucesso é maior.
#dica: testes A/B. Levante uma hipótese, crie um teste, mensure os resultados e aplique o que você aprendeu.
Conheça o especialista
Pedro Filizzola é CMO da SambaTech, empresa líder na América Latina em soluções para Vídeos Online.
Ele é especialista em Marketing Digital, SEO/SEM, relações públicas, comunicação, planos de marketing, posicionamento de marca, conteúdo, redação de artigos e endomarketing.
Pedro constrói e desenvolve uma marca forte no mercado e estabiliza e operaciona estratégia de marketing e pré-venda.
Edney Souza: Professor e Consultor de Marketing Digital
Confira o que o Edney Souza deu de dicas para nós:
Conheça o especialista
Edney Souza é consultor de Marketing especializado em Conteúdo, Eventos e Mídias Sociais, Professor de Marketing Digital, Design Thinking e Novos Modelos de Negócios e Redes Sociais na ESPM e ComSchool, Organizador e Curador da Social Media Week São Paulo, Editor do blog WordPress.com Brasil, Colunista do portal Adnews, Curador do Catarse, Conselheiro na ABRADi-SP e LinkedIn Top Voice.
Formado em Processamento de Dados pela Universidade Mackenzie, com pós-graduação em Tecnologia da Informação Aplicada a Negócios pela FASP, trabalha com tecnologia e comunicação desde 1990.
Em 2005 deixou o cargo de Gerente de Sistemas para viver apenas de seu blog, que começou como site pessoal em 1997.
Já foi jurado ou organizador nos prêmios iBest, Top Blog, MVMob, WebCelebBrasil, Melhores da Websfera e Blog Talent Show do youPIX, Pororoca da ABRADi, Concurso Cultural IBM Brasil, Concurso de Mídia boo-box, Peixe Grande, Web Got’s Talent da W3C, Campus Future, Hackaton Ford, Pitch Fights da Virada Empreendedora e Prêmio Digital.
Alguns de seus clientes mais recentes incluem Ford, Médicos Sem Fronteiras, Grupo ABC, Automattic, Pag Seguro, IBM, UOL Host e Huawei.
Felipe Navarro: Head de Marketing da SONDA Brasil
Para 2018, a grande tendência é de estabelecer um modelo de atribuição e atuar com a performance de Marketing alinhada a esses resultados.
Além disso, a automação já é uma realidade e toda e qualquer iniciativa, inclusive a atribuição, deve ser automatizada de forma que traga mais assertividade nos resultados e foco nas ações estratégicas das companhias.
Conheça o especialista
Head of Marketing da SONDA Brasil, Felipe Navarro tem mais de 10 anos de experiência com Marketing e Comunicação, atuando com planejamento estratégico, desenvolvimento de ações e campanhas e mensuração de resultados (KPIs, ROI, entre outros).
Atualmente, ele é responsável pelo Marketing da SONDA no Brasil, liderando as frentes de Comunicação Integrada, Marketing Digital, Marketing de Produtos e Serviços, Operações de Marketing, Inteligência de Marketing e Endomarketing.
Certificado em Inbound Marketing e Marketing Digital, Felipe é formado em Jornalismo, com pós-graduação em Marketing e Comunicação Integrada e Administração de Empresas.
Em sua carreira, ele já atuou nos segmentos tecnologia, jurídico, esportivo e mídia.
Robinson Ronchi: Head de parcerias estratégicas no Pinterest LATAM
Confira o que o Robinson Ronchi deu de dicas para nós:
Conheça o especialista
Robinson Ronchi é Head de Parcerias estratégicas LATAM no Pinterest. Ele ajuda as empresas a descobrirem oportunidades e alcançarem seus objetivos de negócio com o Pinterest. Pós-graduado em Administração (FGV) com extensão em Empreendedorismo Tecnológico (Stanford), é um especialista em converter ideias em oportunidades de negócio.
Ele contribui com a geração de valor e crescimento de mercados de ritmo acelerado e competitivos como os de Media e SVA no Brasil e na América Latina. Além disso, ele tem certificações em diversas áreas de atuação (Inbound Marketing, Scrum Alliance, Java Sun, Project Management) e é um grande adepto de pensamentos e métodos Lean Startup, Design Thinking e Agile Development.
Rosana Hermann: escritora, colunista e apresentadora do Multishow
Eu acho que a coisa mais interessante que está acontecendo agora e que é uma tendência é o protagonismo de pessoas que até então estavam fora do centro.
Por que um dia essa pessoa não pode apresentar um programa de televisão? Ela é uma pessoa como outra qualquer!
Por que um asiático não tem espaço? Por que um negro não tem espaço? Então essa é a primeira coisa legal que vai acontecer e nós vamos sentir prazer em ver essas pessoas assumindo esses lugares de protagonismo.
A segunda coisa é permitir que façamos isso juntos. Nós vamos ter novos protagonismos e muitos coletivos. Aprendemos muito sozinhos e vamos brincar juntos agora. Quem brinca sozinho acaba ficando muito triste, solitário, amargo. Nós não queremos mais isso no mundo e nem nas redes sociais.
Conheça a especialista
Rosana Hermann já trabalhou em várias emissoras de televisão, atualmente apresenta o programa Porta Afora, ao lado de Fábio Porchat, no Multishow. Ela também é gerente de inovação no R7.com.
Além disso, ela também é colunista de vários blogs, entre eles o seu pessoal, o Querido Leitor, que faz muito sucesso entre os usuários.
Vitor Peçanha: Founder da Rock Content
Reutilize seu conteúdo ao máximo. Hoje as pessoas têm acesso a uma variedade muito maior de conteúdos (vídeos, áudios, textos, etc) em momentos e locais distintos.
O que dá mais trabalho em qualquer produção de conteúdo é a pesquisa para o conteúdo em si, o conhecimento.
Transformar esse conhecimento em vários formatos é simples e aumenta significativamente o seu alcance.
O Jovem Peçanha ajuda:
Conheça o especialista
Vitor Peçanha é co-founder da Rock Content e é muito conhecido por ser especialista em marketing de conteúdo.
Ele já escreveu centenas de artigos e gravou diversos vídeos que ensinam tudo sobre essa estratégia de Marketing que tem ganhado muito espaço no mercado nos últimos anos.
Recentemente, Peçanha escreveu o seu livro “Obrigado pelo Marketing”, no qual ele compartilha os aprendizados que levaram sua empresa a se tornar a maior do Brasil em marketing de conteúdo e o tornaram referência nacional no assunto.
Lucia Haracemiv: Fundadora e CEO da DNA de Vendas
Confira o que a Lucia Haracemiv deu de dicas para nós:
Conheça a especialista
Fundadora e CEO da DNA de Vendas, Lucia Haracemiv dá consultoria especializada em aumento de produtividade em vendas. Reconhecida por ter liderado um projeto que levou uma grande rede varejista a ganhar por dois anos consecutivos o prêmio das MAIORES e MELHORES da revista EXAME, pelo maior crescimento do varejo nacional.
É responsável pelo desenvolvimento de uma metodologia inovadora que tem contribuído para melhoria de resultados de grandes empresas como General Motors, Nestlé, Porto Seguro, Carrefour, MRV, SCHUTZ e mais de 35 segmentos. Atua também como mentora de Vendas para empreendedores ENDEAVOR.
Marcelo Trevisiani: CMO LATAM e líder do Marketing Studio na CI&T
Eu acredito que a transformação digital será a grande tendência para 2018. Ela é a chave para todas as mudanças exigidas hoje, no mundo dos negócios.
Sobre esse assunto, listei as bases (ou, como chamamos aqui na CI&T, os cornerstones) da transformação digital que servirão como fundamentos essenciais para o seu plano de acelerar os negócios do ano que vem:
Tenha como foco as questões de negócio
Para que essa verdadeira revolução seja efetiva, é preciso mudar a empresa como um todo. Isso exige, fundamentalmente, o envolvimento de quem comanda o negócio, ou seja, o CEO.
Seja obcecado pelo cliente
Você precisará enxergá-lo no centro de todas as estratégias. Para isso, analise a experiência durante toda a jornada do consumidor.
Seja ágil
A empresa, como um todo, precisa ser ágil. O novo timing do mercado, em função do consumidor real-time, exige que os processos internos funcionem de forma integrada e rápida.
Melhore os processos
Busque excelência operacional em planejar melhor, executar com rapidez e diminuir desperdícios. Para isso, promova a integração entre as áreas, rompendo silos para que os conhecimentos sejam compartilhados.
Incorpore o pensamento dos ecossistemas
Na maior parte das vezes, as grandes ideias surgem fora dos nossos muros.
Trabalhar com o colaborador interno, mas sempre se apoiando no feedback e insights de stakeholders, em modelos open source, no crowdsourcing, é a melhor oportunidade para ter ideias ótimas, aprimorar a plataforma e ser uma marca melhor.
Seja Data Driven
O uso de dados e métricas, sejam de negócio, comunicação, branding ou satisfação do cliente, permite aprimorar e retroalimentar todas as estratégias.
Porém, não adianta só analisá-los. É preciso, depois de mensurar, torná-los acionáveis e usá-los para melhorar a tomada de decisão, além de perseguir os objetivos de: aperfeiçoar a experiência do cliente, diminuir custos com investimentos, aumentar a rentabilidade, fidelizar o cliente, entre outros principais indicadores de performance de negócio (KPIs).
Conheça o especialista
Marcelo Trevisani é CMO LATAM e líder do Marketing Studio na CI&T, área que aplica práticas de gerenciamento ágeis, reunindo Marketing e Tecnologia (MarTech) para entrega de estratégias de negócios e inovação para C-Levels de empresas globais e locais — com foco em gestão de dados, antecipando demandas e tendências que permitem a construção de experiências multicanal.
O Marketing Studio também é responsável pelo marketing da CI&T, atuando em frentes de comunicação, eventos, BI, CRM e branding corporativo.
Trevisani atuou como head of digital na Tecnisa e na BRF, e ministra aulas de Branding, Marketing Estratégico Digital e Mídias Sociais em instituições como FGV, FIAP e ESPM.
Marcos Piangers: especialista em inovação
Confira o que o Marcos Piangers deu de dicas para nós:
Conheça o especialista
Marcos Piangers está desde 2001 trabalhando com comunicação jovem e plataformas digitais no maior grupo de mídia do sul do Brasil.
Apresenta o programa Pretinho Básico, um fenômeno de audiência e ganhador do prêmio Melhores 2014 do iTunes, da Apple. Já trabalhou com tv, rádio, jornal, cobriu Olimpíadas e Copa do Mundo, e seus vídeos na internet já ultrapassaram 30 milhões de views.
Foi responsável pela inovação nas rádios do grupo RBS e coordena a área digital, área de vídeo, branded content e de impressos da Rede Atlântida.
Em 2015 escreveu o best seller O Papai é Pop, o livro que já vendeu mais de 50 mil exemplares e fala sobre sua maior paixão: ser pai da Anita e da Aurora, as meninas que dão razão para a sua existência.
Diego Gomes: Founder e CMO da Rock Content
Uma grande tendência que eu vejo é a utilização de chatbots no Marketing de Conteúdo.
Os apps de mensagem estão crescendo e essa nova evolução na forma como os usuários consomem conteúdo significa que os chatbots e assistentes de voz estão no alvo das marcas que querem envolver as audiências em plataformas conversacionais.
No caso do marketing de conteúdo, os chatbots fornecem distribuição de conteúdo em escala, com interações naturais e personalizadas. Eles são o meio perfeito para se aproximar do seu cliente.
O conteúdo e as experiências com a marca reforçam os relacionamentos com os clientes e melhoram o seu valor. Nesse contexto, os chatbots são a solução mais rentável para uma experiência de marca imersiva que atrai os clientes.
Isso acontece porque o marketing envolve a adaptação de mensagens ao público certo. Essa mensagem permite que as marcas adaptem uma personalidade, uma conversa e uma interação que se adéqua ao público-alvo para o melhor envolvimento e retenção.
#dica: distribua seu conteúdo de blog e ebooks com chatbots. Como uma extensão de estratégia de marketing de conteúdo ou mídia social, os bots permitem que as marcas conversem diretamente com os clientes e juntem informações e dados ao longo do caminho.
Conheça o especialista
Diego Gomes é CMO e Founder da Rock Content, maior empresa de marketing de conteúdo da América Latina. Ele é profissional de gestão de produtos focado em web e tem uma larga experiência em desenvolvimento de aplicativos sociais, redes sociais e plataformas sociais. Também tem experiência em SEO, Google Analytics, Google Admanager, Adwords e métricas para aplicações web.
Suas especialidades são: Social Media, Data Portability, SEO, Analytics, Adwords and Web business models.
Gostou e quer saber mais insights para 2018? Confira o nosso post com 11 tendências de Marketing Digital detalhadas sobre as estratégias que você precisas investir no próximo ano.
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