Quem não gosta de uma boa história, não é mesmo? Os livros e filmes importantes meios de entretenimento para nós, mas você sabia que isso também pode ser viável no mundo dos negócios?
Isso é possível com a Jornada do Herói, que é um conceito antigo do livro “O Herói das Mil Faces”, de Joseph Campbell.
Dessa forma, elaboramos este artigo como guia para direcionar alguns insights sobre como esse conceito é aplicado, em busca de melhores resultados nos negócios. Boa leitura!
Como funciona a Jornada do Herói?
A jornada do herói é composta por fases que fazem o leitor se identificar com aquele momento, a partir da persuasão e criatividade. Isso é semelhante aos conceitos que contemplam o marketing.
Por isso, vamos conhecer cada fase e suas características. Confira!
Mundo comum
É o primeiro passo e mais recente, com informações rasas sobre o personagem, como e onde vive, com quem se relaciona, seu cotidiano, qualidade e defeitos, personalidade. Transmite sensação de conforto e tranquilidade, pode viver sem medo dos perigos ao redor.
É o dia a dia do cliente ou persona, em que surge um problema para ser solucionado.
O chamado à aventura
Nesse momento, surge o primeiro conflito e o herói é tirado de sua zona de conforto para vivenciar novas situações. É comum ter uma motivação para que o personagem aceite a proposta, mas ele precisa de um tempo pra compreender por que foi chamado, e se vai aceitar.
Isso pode ser um exemplo do reconhecimento do problema e busca por soluções.
Recusa do chamado
Esse desafio pode ocasionar medos e conflitos, então, em um primeiro momento, é comum recusar. Aqui, facilidades como conforto e segurança entram em jogo, o que faz com que ele escolha permanecer nessa posição.
Outros fatores podem ser a falta de confiança e autoestima, que fazem ele se sentir inferior e despreparado. Depois, isso passa e o herói não consegue resistir ao chamado.
Isso se assemelha ao momento que surge certa resistência do cliente, e cabe a você encontrar uma nova solução.
Encontro com o mentor
Chegou o momento do “empurrão” de seu mentor como autoridade, que ajudará a enfrentar tal desafio. Pode ser um conselho, treinamento ou até poderes sobrenaturais.
O mentor é a marca, que deve transmitir a confiança necessária e conteúdos relevantes na jornada de compra.
A travessia do primeiro limiar
É a hora do herói cruzar a fronteira do seu mundo ao desconhecido, ele assume seu papel e larga a vida antiga para encarar os desafios.
Semelhante ao momento em que o cliente supera seus limites, para ter um novo olhar sobre a solução.
Provas, aliados e inimigos
Durante o caminho, começa a surgir alguns conflitos menores para reafirmar a capacidade e maturidade do herói, sem ajuda do mentor.
Essa fase é como a superação de receios do cliente, que são compreensíveis.
Aproximação da caverna secreta
Não é só as aventuras que contam, também é importante ter um momento de recolhimento e reflexão para pausar sua jornada, antes de enfrentar o grande vilão.
Podemos relacionar com o momento pré-decisão de compra, sendo necessário conferir se o seu material é relevante para as dores do cliente.
A provação
Agora chegou o momento mais desafiador da jornada, em que o herói passa por um teste de “vida ou morte” contra seu antagonista. É a busca pela conclusão de compra do cliente.
A recompensa
Após derrotar o inimigo, é hora de ser recompensado, se tornando alguém mais forte. Se achou parecido com o momento de conversão do lead, você acertou!
O caminho de volta
Apesar de ser vitorioso, é preciso voltar com cautela e reflexões sobre a jornada. Aqui, é a volta com o pós-venda, em que a solução da sua empresa transformou a vida do cliente, assim ele poderá solucionar um problema.
A ressurreição
Essa etapa é como se fosse o da clímax da jornada. O herói precisa superar mais esse obstáculo para alcançar a aprovação final de que é vitorioso, e ele consegue.
O retorno com o elixir
Finalmente, ocorre o desfecho merecido, o herói é reconhecido com sucesso e traz novidades, assim a moral da história é elaborada.
Qual sua relação com o aumento de vendas?
Agora que você conheceu todas as fases, ficou mais fácil entender a relação da jornada do herói com o marketing, não é?
Com ênfase para o marketing de conteúdo, que utiliza storytelling e está crescendo cada vez mais. Basta adequar cada fase, de acordo com o seu produto e a persona, para que o seu cliente se inspire nos desafios abordados, tendo sua marca como solução.
Vale a pena ressaltar que ele vai além dos desafios, pois o cliente como foco, você pode estimular diferentes abordagens do conteúdo. Que tal demonstrar um case de sucesso, ou como sua empresa pode ser útil para o público? Isso pode ser feito a partir de recursos visuais e algumas fases da jornada.
Além disso, as práticas de copywriting também se adequam bastante a essa metodologia, com conteúdos relevantes e que cativem o leitor, por meio da persuasão, técnica essa que é base da jornada do herói.
Alguns exemplos práticos que podem ser utilizados são os materiais de vendas como landing pages, depoimentos, cases de sucesso e muito mais!
Espero que tenha gostado e solucionado suas dúvidas! Agora é só colocar em prática para produzir suas estratégias, cada vez mais próximo do seu público-alvo.
Se você tiver interesse em saber mais sobre o assunto, leia nosso artigo sobre como utilizar storytelling para aumentar a conversão e o engajamento.
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