Não sabe como fazer Marketing Digital para supermercados? Conheça 7 dicas essenciais

É importante entender que a internet não é apenas um canal de divulgação. Embora sejam complementares, o Marketing Digital é muito diferente do Marketing tradicional.

O comportamento dos consumidores na web e os recursos de venda e divulgação disponíveis na atualidade tornam a experiência digital única, o que exige planos, ações e metas específicas. No entanto, especialmente se tratando de estabelecimentos físicos, é fundamental que suas práticas online sejam coerentes com as suas ações offline, uma vez que as pessoas diferenciam cada vez menos esses dois mundos.

Entre outras questões, isso significa que investir em uma boa estratégia de Marketing Digital para supermercados é importante até para quem ainda não comercializa produtos na internet.

Neste artigo, explicamos isso um pouco melhor e trazemos dicas para você começar a gerar resultados na web desde já. Confira!

Qual é a importância do Marketing Digital para supermercados?

O mercado está evoluindo rapidamente com as tecnologias digitais. Muito além dos e-commerces, marketplaces e aplicativos, o que mais chama a atenção é comportamento do consumidor diante desse universo de ferramentas na palma das mãos, uma verdadeira transformação cultural.

A pesquisa State Of Search Brasil, realizada pela agência Hedgehog em 2020, demonstrou que os buscadores, como o Google, são o primeiro passo dado pela quase totalidade dos brasileiros ao realizar uma compra. E isso vale até para aqueles que pretendem adquirir produtos em lojas físicas.

Grandes redes de supermercado entenderam que devem atrair seus clientes muito antes de eles saírem de casa, e investem cada vez mais em aplicativos, promoções virtuais e lojas online. Esse movimento, naturalmente, aumenta a concorrência na internet e exige que os gestores adotem estratégias mais eficazes.

Como fazer Marketing Digital para supermercados?

Uma boa estratégia de Marketing Digital para supermercados compreende ações básicas para a atuação de qualquer empresa na internet, mas também, contempla alguns pontos mais específicos. As dicas a seguir englobam todos esses aspectos, e várias delas podem ser aplicadas agora mesmo. Anote!

1. Comece pelo SEO local

O SEO local compreende as ações de otimização para mecanismos de buscas aplicadas para pesquisas regionais. O objetivo, portanto, é tornar o seu supermercado encontrável na internet para as pessoas da sua cidade ou região.

Esse tipo de estratégia pode envolver diversas práticas, no entanto, o primeiro passo é o Google Meu Negócio. Basta realizar um cadastro gratuito na plataforma do Google para ter o seu estabelecimento rankeando nos resultados locais e aparecendo no mapa do Google Maps.

2. Defina seus objetivos e metas

Parece um conselho redundante, mas é extremamente importante definir os seus objetivos no Marketing Digital. Até porque existem várias formas de divulgar a sua empresa online.

É claro que você pode ter vários objetivos, mas é recomendável estabelecer uma hierarquia para estabelecer metas e monitorar seus resultados com mais precisão. O que o seu supermercado realmente necessita agora? Algumas alternativas são:

• atrair novos consumidores da cidade;
• fidelizar clientes;
• melhorar a reputação da sua marca;
• estudar seu público para entregar produtos e serviços melhores;
• reduzir custos com publicidade (anúncios).

3. Construa uma presença online

Uma empresa com presença online é aquela que já é reconhecida e procurada pelo público dentro desse ambiente. As pessoas precisam saber que a sua empresa está na internet e utilizando esse meio para entregar conteúdos e soluções.

Uma das principais formas de construir uma presença online é utilizar as redes sociais. Mas não basta criar um perfil e ficar divulgando ofertas sem parar. É importante entender que essas plataformas foram desenhadas para privilegiar a interação entre pessoas e, por isso, a sua marca tem muito mais a ganhar adotando uma estratégia de divulgação humanizada.

Na prática, isso significa que, entre anúncios e ofertas, é recomendável oferecer informações relevantes para seu público e criar tópicos que estimulem o engajamento. Seu supermercado pode compartilhar, por exemplo, receitas com produtos comercializados em seus estabelecimentos, dicas de economia, higienização, entre outros conteúdos de interesse do seu público.

4. Invista em plataformas digitais

Além das redes sociais, é interessante contar com plataformas próprias. Um site, uma loja online ou um aplicativo são ambientes totalmente controlados por você, o que oferece mais oportunidades de conhecer e se aproximar do seu público, além de ser um local muito mais sólido que ferramentas de terceiros.

Nesses canais, você pode disponibilizar conteúdos, fazer promoções, instigar seu público a visitar seu supermercado (com notificações, por exemplo) e até realizar vendas remotas. E não para por ai. Isso também pode agregar muita autoridade a sua marca no mercado.

5. Crie estratégias de venda omnichannel

Como dito, as pessoas tratam cada vez mais os mundos online e offline como um só. Sendo assim, uma ótima forma de fortalecer o Marketing Digital do seu supermercado é criar ações que contemplem esses dois universos em uma mesma experiência.

Muitos estabelecimentos, por exemplo, geram pontos nas vendas, que podem ser acompanhados pelo aplicativo e, depois, convertidos em descontos ou produtos. Há também a possibilidade de criar ofertas exclusivas para quem realizar alguma ação no site da empresa ou no app. As possibilidades são enormes.

6. Invista em otimização para mecanismos de pesquisa

Já não falamos sobre SEO? Sim, mas é importante destacar os aspectos gerais desse serviço, além das otimizações para buscas locais. De maneira geral, o primordial é entregar uma boa experiência e oferecer aquilo que as pessoas procuram, o que envolve fatores, como:

• otimizações para dispositivos móveis;
• ferramentas e protocolos de segurança;
• melhoria da experiência do usuário;
• criação de conteúdo segmentado, relevante e otimizado.

7. Aumente a sua autoridade online

Para se destacar em um ambiente tão concorrido, como a internet, é importante que a sua marca seja conhecida e confiável. É preciso, portanto, criar autoridade, demonstrar que seus produtos e serviços são de qualidade.

Uma das melhores maneiras de se fazer isso é usar o Marketing de Conteúdo. Por meio da criação e da publicação de materiais de interesse do seu público, você é capaz de atrair essas pessoas naturalmente para suas páginas e construir um relacionamento.

Essa interação fortalece o vínculo entre sua audiência e sua marca, aumentando significativamente as suas chances de venda e fidelização.

Como essas ações podem melhorar seus resultados?

O acesso instantâneo e simplificado à informação fez com que as pessoas se planejassem melhor antes de sair de casa, conferindo ofertas e preços com antecedência, por exemplo, antes de visitar estabelecimentos. Esse comportamento já era uma tendência, e se consolidou com a pandemia.

Não importa se seu negócio atua dentro ou fora dela, o fato é que os consumidores estão na internet. Por isso, é muito importante que a sua marca seja, no mínimo, encontrada por lá.

Outra vantagem é que as ações online são muito dinâmicas, o que permite gerenciar seu orçamento com bastante flexibilidade e até dar os primeiros passos sem investimento algum. Esse, inclusive, é um dos aspectos mais interessantes do mercado digital: só nele observamos marcas que investem centenas ou alguns milhares de reais competindo com companhias que aplicam bilhões.

Tenha em mente, porém, que o crescimento e a maturidade da uma estratégia de Marketing Digital para supermercados ou para qualquer outro setor exigirá investimentos em ferramentas, profissionais e serviços. A boa notícia é que, independentemente do seu tamanho ou orçamento, é possível começar a gerar resultados desde já, com o que você tem e onde você está hoje.

Quer tal conferir mais uma forma de expandir suas vendas no online e no offline? Continue no blog e confira o que é Cross Merchandising!