Brand compliance: o que é, vantagens e 4 estratégias para colocar em prática

Brand compliance é estabelecer alinhamento e consistência de marca, de modo que todas as estratégias transmitam uma única mensagem. Assim como na própria definição de compliance, é preciso se adequar a algumas regras para evitar situações inesperadas. Caso a empresa gerencie essa questão, ela consegue mais integração em suas ações.

Atualizado: 12/02/2021
Brand compliance

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Gerenciar o marketing de uma empresa é uma tarefa que requer organização, afinal, não se trata somente de empreender algumas ações e estratégias de qualquer maneira.

Todos os canais e abordagens devem ser alinhadas para gerar um uníssono, de modo a obter os efeitos desejados sobre a audiência. Nesse sentido, é preciso identificar um padrão para todas as ações.

É por isso que é cada vez mais importante falar em brand compliance. Esse conceito representa um conjunto de ferramentas que visam tornar o marketing um só, apresentando os valores e objetivos da marca de forma efetiva. Em outras palavras, isso significa o controle dos aspectos do branding.

Por meio dele, a empresa desfruta de uma série de vantagens e consegue se colocar melhor no mercado, bem como alcançar as suas metas. Quer saber mais sobre o assunto? Neste post, vamos abordar os seguintes tópicos:

Acompanhe e descubra em detalhes o que o termo significa.

O que é brand compliance?

Brand compliance é a integração entre todas as ações de comunicação para transmitir aspectos únicos de uma marca. É trabalhar com o alinhamento de colaboradores e canais para passar uma mensagem clara e consistente em todos os pontos de interação com os clientes.

Essa estratégia é fundamental para tornar o marketing unificado, com todas as ações cooperando para criar uma personalidade, com voz, características visuais e objetivos bem definidos.

Assim, o consumidor não vai perceber um colaborador em específico, um canal isolado ou uma forma de atuar. Ele vai notar uma marca inteira, forte e presente, com atributos que sejam interessantes para ele.

Exemplo de tom e voz da marca

Qual sua importância na atualidade?

Falar em compliance é fundamental nos tempos atuais, já que temos muitas abordagens de marketing sendo realizadas em todo lugar. Seja no mundo offline, seja no online, há sempre muitas empresas tentando chamar a atenção dos consumidores.

Na luta pelo destaque com peças físicas ou com cliques nos buscadores e sites, há sempre uma certa poluição de peças de comunicação em todas essas situações

Diante disso, o cliente precisa escolher com quem vai negociar. Como tem várias opções, ele é mais exigente e pondera bastante antes de tomar qualquer decisão.

As empresas que se preocupam com brand compliance já saem na frente, afinal, conseguem transmitir uma mensagem clara, que fará com que o cliente diferencie a marca e entenda por que ela se destaca.

O logo será utilizado de forma padronizada e inteligente e haverá um cuidado com a experiência do usuário em todos os aspectos. Além disso, as mensagens serão criadas de acordo com o que a marca deseja dizer e com o que o cliente espera, abusando de elementos que ajudem a fisgar o usuário e a convencê-lo.

Desse modo, começa o relacionamento. É como uma fotografia em que todos os componentes parecem se complementar. Dessa forma, quando as pessoas olham a imagem, não enxergam um conjunto de objetos separados, mas uma única composição.

As bordas de um acabam no ponto que as do outro começam, o que gera esse uníssono. Se em uma fotografia os fotógrafos têm o poder de guiar os olhos de quem observa, no marketing, o raciocínio é o mesmo.

O contrário disso é uma comunicação fragmentada, em que cada ponto de interação diz uma coisa sobre a empresa. Assim, o cliente não sabe quem você é e o que você pensa. Para ele, isso é combustível para desconfiança e faz com que ele feche o seu site e procure outro concorrente — a poucos cliques de distância.

Quais aspectos devem ser considerados?

O alinhamento do marketing requer uma profunda avaliação sobre a empresa, dos seus valores e de sua missão. Desse modo, é preciso organizar a apresentação para deixar isso claro. Essa organização inclui escolhas de design (como logotipo, fontes e cores), tom de voz, temas abordados, entre outras questões.

Exemplo de manual de marca

Assim, essas regras deverão ser seguidas em diferentes campanhas e abordagens, como no email marketing, nas redes sociais, na publicidade (em mídia paga), nas landing pages, no site e no blog, bem como em canais offline.

Quais são suas vantagens?

Listamos os principais benefícios do brand compliance para profissionais de marketing e empresas de todos os setores. Veja só!

Reputação e credibilidade

Uma das vantagens é a melhoria da reputação e da credibilidade. Desenvolver a consistência de sua marca é indispensável para otimizar a imagem da empresa no mercado, de modo a conquistar a atenção daqueles que não conhecem e de outras companhias.

Ao trabalhar uma única mensagem, destacar os mesmos diferenciais e explorar uma identidade, a organização consegue se estabelecer como única.

Um exemplo interessante disso é o Nubank, uma fintech que trabalha bastante com os aspectos de sua identidade. A startup adotou a cor roxa e um estilo amigável de comunicação, que permite que os clientes sempre associem essas características à empresa.

Exemplo de brand compliance do Nubank

Desse modo, eles também conquistaram uma boa reputação, por ser uma empresa que preza pela experiência dos seus clientes.

Melhor posicionamento

O brand compliance também ajuda a reforçar o posicionamento na mente de seus clientes. Ou seja, influencia justamente a forma como a marca se coloca no mercado e fica conhecida diante dos concorrentes.

Com mais consistência, a companhia é capaz de trabalhar uma posição específica e transmitir isso para os consumidores. Essa questão inclui a transmissão de valores da empresa, o que faz com que as pessoas se conectem por partilhar esses valores.

Esse é mais um aspecto que torna a empresa memorável e associável com elementos do dia a dia. Consequentemente, influencia o reconhecimento da marca e relaciona-se com a psicologia do consumidor e com os gatilhos mentais.

Se você trabalha com uma identidade que combina certas cores a uma mensagem específica de solução para os problemas da persona, por exemplo, elas sempre vão lembrar disso e estarão inclinadas a saber mais sobre você e a comprar da sua marca, eventualmente.

ROI

Da mesma forma, é possível notar aumento de ROI (retorno sobre o investimento) nas estratégias e campanhas de uma empresa preocupada com o brand compliance. As ações serão mais certeiras, afinal, vão contribuir com o que já explicamos: posicionamento e reputação.

Essa é a melhor maneira de levar melhores resultados para os superiores, com aumento da lucratividade e das conversões.

Comunicação

Imagine a situação de uma empresa que tem sede em um país e outros escritórios em diferentes locais. Como garantir que todos esses escritórios vão chegar aos melhores resultados possíveis nas ações? Uma das soluções é desenvolver um bom brand compliance.

Essa estratégia funciona como um padrão de comunicação para permitir que as partes estejam alinhadas, mesmo com a distância geográfica. Desse modo, haverá menos erros na escolha de linguagem, no uso do logo, das cores e na criação de peças gráficas.

Menor time to market

Com regras de como utilizar os aspectos da marca, a empresa consegue colocar os produtos no mercado em menos tempo. Afinal, tudo será desenvolvido de acordo com a proposta e com os valores estabelecidos. Se há um padrão, a produtividade aumenta.

Isso significa que os designers saberão como abordar as telas, quais cores utilizar, como desenvolver o UX writing etc. Da mesma maneira, o marketing do produto será feito de acordo com os conceitos da marca, de forma a complementar a mensagem já transmitida com outros produtos.

Lealdade

Diante de tudo isso que comentamos, é fácil concluir que a lealdade dos clientes à marca também aumenta. Afinal, com os elementos do branding bem estabelecidos e sendo respeitados em todos os canais, os usuários terão algo de concreto para amar.

É muito mais natural para eles se tornarem fiéis por uma marca com características definidas, pois, nesse cenário, a empresa é quase como uma pessoa que eles admiram muito.

Se a empresa está posicionada como uma pessoa, um amigo ou alguém de confiança, por exemplo, é mais fácil vender também. Afinal, os clientes sempre se baseiam nas escolhas e dicas dos amigos, por conta da familiaridade e da confiança.

Isso, portanto, influencia no ROI, na retenção dos clientes, na aquisição de novos por recomendação, entre outras vantagens.

Quais são as melhores estratégias?

Neste tópico, vamos entender como colocar em prática tudo o que já explicamos para você alcançar os benefícios do brand compliance.

1. Estabeleça padrões

Para garantir essa consistência, é preciso estabelecer regras e padrões. Nesse sentido, vale realizar uma avaliação de todos os aspectos relevantes sobre a marca, de modo a gerar uma imagem dela.

Pense em padrões sobre como utilizar o logotipo da empresa em diferentes contextos, padrões de termos para reforçar a voz, cores que transmitem o que você deseja, fontes, dentre outros dos fatores que já citamos.

Pense nessa padronização como uma forma de documentação. Assim, você pode utilizar ferramentas tecnológicas para compartilhar com os colaboradores, como um portal na web ou algum sistema interno.

Várias empresas desenvolvem manuais com informações gerais sobre a marca para ajudar os funcionários. O do MailChimp é um exemplo interessante. A Rock Content também tem um.

Guia de estilo Mailchimp

É fundamental ressaltar que cada ação específica precisa ser analisada com cuidado. As regras para a publicidade em mídia paga são únicas, e as do email marketing também.

Embora as definições compartilhem alguns fatores globais, cada canal deve ser encarado de maneira diferente, de acordo com as especificidades de cada um.

2. Faça treinamentos com a equipe

Espalhar os valores do brand compliance é essencial. Você deve garantir a educação e o treinamento dos funcionários para que todos conheçam essas regras e padrões. Assim, é possível garantir realmente que esses aspectos sejam respeitados nos canais e nos pontos de interação.

3. Crie pesquisas

Para desenvolver a consistência e identificar os aspectos que definem o negócio, realizar pesquisas é interessante. Com essa análise, a empresa chegará a uma noção do mercado, de como operar e se posicionar, bem como das expectativas dos clientes.

Por meio desse estudo, muito semelhante a outros que você já fez, é possível chegar a respostas necessárias e compor o quebra-cabeça que forma a imagem da marca.

4. Monitore os resultados

Depois de montada a estratégia, é preciso monitorar, afinal, estamos falando de compliance. A gestão precisa acompanhar as abordagens e assegurar que os padrões estão sendo cumpridos e mantidos. O monitoramento levanta informações e métricas que permitem ajustes e mudanças posteriores.

Como vimos, a gestão do marketing precisa de padrões. Estabelecer e utilizar brand compliance são ações essenciais para obter os melhores resultados e para transmitir uma imagem consolidada aos clientes.

Como resultado disso, a empresa desfruta de maior ROI, lealdade dos clientes, sustentabilidade, mais conversões e vendas. Há também menos erros de comunicação e menos problemas com o branding.

Gostou do conteúdo? Saiba mais sobre a imagem online da marca e entenda como impactar os consumidores no ambiente digital.

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