Primeiros passos para quem está iniciando seu negócio digital

A internet é um lugar propício para praticamente todos os tipos de negócios, uma vez que vem evoluindo vertiginosamente ao longo dos anos e constituindo cada vez mais a rotina das pessoas, desde as práticas mais simples — como a busca por uma receita de bolo — até às mais complexas como compras e pagamentos online.  

O fato é que, mais que um espaço digital formado por dados e tecnicidades que desafiam a compreensão dos leigos, a world wide web — ou somente web — se tornou um local ideal para o desenvolvimento de inúmeros aspectos da vida, inclusive a profissão. 

Embora o comércio brasileiro tenha sido assolado por uma crise gigantesca nos últimos anos, que levou ao fechamento de milhares de empresas de variados ramos, muitas pessoas enxergaram na internet o potencial necessário para começar um novo negócio ou impulsionar algum já existente.

O que é excelente, afinal, empreender, negociar, comprar e vender no âmbito online são práticas comerciais já consolidadas e fundamentais neste tempo, e quem mantém seu empreendimento fora deste meio certamente não atinge seu desempenho máximo, salvo raras exceções.

Por isso, se você está iniciando agora o seu negócio digital e quer se destacar positivamente no mercado, confira esses 8 passos fundamentais que separamos para você! 

Identifique seu público-alvo 

O primeiro passo para que seu site seja rentável e alcance o sucesso na web é conhecer a fundo o seu público-alvo. Isso garantirá o desenvolvimento de estratégias certeiras para atingir o interesse de seu potencial cliente. 

Para definir quem são essas pessoas, é preciso se dedicar em pesquisar quais são suas características, expectativas para com o produto ou serviço oferecido, o que eles esperam sobre a marca, os hábitos de consumo, idade, se acessam e compram pela internet etc.

Você pode fazer isso por meio de formulários online, enquetes em redes sociais, entre outros. A partir de então, é possível obter informações cruciais para o bom andamento do seu negócio: o que vender, como vender, como se comunicar, por onde se comunicar. 

Empresas que adotam essa estratégia tendem a ter mais êxito em seus negócios, uma vez que conhecendo as expectativas de seu público-alvo, podem criar estratégias para superá-las.

Conheça seus concorrentes, analise o mercado

Você construiria sua casa em um terreno que nunca viu ou explorou?

Provavelmente a resposta é não, acertei?

Do mesmo modo que conhecer o espaço em que fará a sua obra é crucial para o bom andamento dela, entender como funciona o mercado e estudar os seus concorrentes é extremamente importante para o sucesso de seu negócio.

Sem saber em que meio você está inserindo sua empresa e quem concorre direta ou indiretamente com sua marca, não será possível traçar suas expectativas de crescimento ou cravar uma precificação certeira, por exemplo. 

Agora, investigar a concorrência não significa copiá-los. Analise o que eles fazem de melhor, exclua o que fazem e fizeram de errado e trabalhe para superá-los, gerando inovações e diferenciais competitivos. 

Invista em um bom site

Assim como no comércio tradicional, também há grande concorrência internet. Então, para ter visibilidade e se destacar de seus concorrentes, é importantíssimo o desenvolvimento de uma página online de qualidade.  

Tal como a sua casa, sua empresa ou seu espaço no mundo físico, o seu site representará aquilo que você quer que seus potenciais clientes saibam sobre você ou sua marca.

Por isso, investir em uma empresa profissionalque lhe ajudará a ter um site funcional, atraente, prático e, principalmente, responsivo (adaptável para qualquer dispositivo), é imprescindível para quem almeja o sucesso na internet.

Na web há diversas opções de plataformas de desenvolvimento de sites gratuitos, contudo, se você não quer quebrar a cabeça criando o seu site sozinho, existem empresas que entendem o seu projeto, desenvolvem o layout e entregam a sua página pronta para ser otimizada na internet.

É um investimento extremamente válido e importante para aqueles que não possuem conhecimento técnico ou tempo para criar seu próprio site.

Agregue valor ao seu produto

Certamente você já adquiriu inúmeros produtos pela internet, mas também já teve medo de comprar aqueles com imagens precárias e informações escassas, não é mesmo?

Pois é exatamente assim que grande parte dos consumidores se sentem ao navegar em um site que não transmite seriedade e confiança nas mercadorias dispostas à venda.

A maioria dos casos de desistência de compra ocorre pela ausência de informações precisas acerca do produto. Por isso, agregar valor àquilo que sua empresa comercializa é indispensável para vender bem e repetidamente. 

Uma dica excelente para deixar o lead confiante em relação ao que você vende é dispor o máximo de detalhes possíveis, seja por fotos, seja por vídeos, seja por uma descrição minuciosa por escrito sobre o serviço ou produto oferecido. Isso contribui significativamente para sua decisão de compra.   

Mostre seus diferenciais

Na efervescência da era digital, diferenciar o seu negócio em meio a tantos outros é fator determinante para atrair o potencial cliente à sua empresa. 

Produtos e serviços com diferenciais competitivos notórios se destacam da multidão e conseguem chamar mais atenção do público-alvo. Logo, acabam por vender consideravelmente mais que seus concorrentes que se limitam a apresentar os benefícios já esperados de seus produtos e serviços.   

Uma grande sacada para que sua empresa seja a predileta dos clientes, é oferecer a eles algo que supere suas expectativas, seja pela qualidade, seja pela exclusividade, seja pelo atendimento diferenciado.

Mas como fazer isso por meio da internet de modo exitoso? Afinal, para quem está iniciando seu negócio digital, assegurar o prestígio online de sua marca parece ser uma tarefa e tanto, não é mesmo?

De fato, não é um percurso sem espinhos, todavia pode ser muito mais fácil se você seguir estas três dicas fundamentais. 

Dica 1: seja exclusivo

Se outra empresa no mercado online vende o mesmo que você, não deixe de apresentar ao seu cliente o que o seu produto tem de especial que o outro não possui.

Deixe-o saber das vantagens em adquiri-lo, mostre o que é único em sua mercadoria, faça uma descrição detalhada, tire suas dúvidas caso existam e o convença de que o seu produto pode não só suprir suas necessidades, mas também superar suas expectativas.

Dica 2: transmita segurança 

O primeiro passo para ganhar a confiança de um cliente é mostrar o quão segura é a sua plataforma digital.

Comece contratando um certificado digital — essencial para proteger o acesso e transferências de dados, transações financeiras e demais informações sigilosas de seu site.

Além disso, é importante disponibilizar o máximo de canais de contato possíveis, entre eles o chat, telefone, botão de WhatsApp, e-mail etc. Isso deixará o navegante despreocupado, sabendo que sempre que precisar, poderá entrar em contato com a empresa de forma fácil, rápida e descomplicada. 

Dica 3: inove

Por que as grandes marcas continuam sendo referência de mercado e sucesso de vendas ao longo dos anos? A resposta parece simples: muito dinheiro pra investir! Mas a verdade é que não é só isso.

Os chamados “Big Players” estão sempre se reinventando, buscando novos formatos, novos processos e novos produtos a todo momento. Quase todos os líderes de mercado possuem uma área exclusiva para inovação.

Comparando ao cenário de um iniciante, a inovação é o grande poder que as novas empresas podem utilizar perante as empresas já consolidadas.

Portanto, tenha a criatividade e a inovação sempre em mente e não tenha medo de usá-los, principalmente nessa fase inicial.

Tenha um blog em seu site

Pode parecer que essa dica não seja para quem está iniciando seu negócio digital, mas, assim como é altamente recomendável seguir os passos anteriores, criar um blog pode te garantir um ótimo retorno sem custo algum.

Um blog com postagens constantes e conteúdo de qualidade proporcionará um tráfego de leads interessados no universo do seu produto/serviço e, a depender da etapa do funil pode, inclusive, converter o lead em cliente.

Além disso, é uma estratégia que gera bastante engajamento, o que garante um melhor posicionamento orgânico para o seu site ou blog. 

Para redigir bons textos, algumas estratégias são essenciais, tais quais: buscas por palavras-chave, títulos chamativos, gatilhos mentais durante o conteúdo, Call to Action incentivando o visitante a realizar determinada ação dentro de seu site, conteúdo inovador e relevante para os navegantes.

Aliando tais técnicas e mantendo uma periodicidade de publicações, seu blog poderá se tornar referência no mercado e atrair ainda mais clientes para o seu negócio digital.  

Utilize as redes sociais a favor de seu negócio

Uma parcela significativa da população mundial utiliza as mídias sociais como meio de comunicação, por isso, valer-se dessas ferramentas para atingir um grande público em um curto espaço de tempo é uma estratégia e tanto!

Para isso, basta criar um perfil de sua empresa nas redes sociais mais conhecidas como Facebook e Instagram, e iniciar a divulgação.

Se a sua publicação for feita de maneira correta, com uma boa foto, uma excelente legenda e com meios para contato, os usuários começarão a compartilhar, curtir e se interessar por suas mercadorias.

Faça postagens regularmente e mostre aos usuários o que a sua marca oferece de melhor. Interaja sempre com eles e construa uma ótima relação. 

Construa uma boa equipe

Em todo e qualquer empreendimento, contar com pessoas capacitadas, empenhadas e comprometidas com os objetivos da empresa é primordial para um bom resultado de seu negócio.

Um grupo estimulado, feliz e engajado produz mais, se interessa mais e conquista mais resultados, afinal de contas, como bem disse o Murilo Cintra, “o segredo de um grande sucesso está no trabalho de uma grande equipe”.  

Agora que você já sabe quais são os passos primordiais para o seu empreendimento online prosperar, que tal entender as vantagens de criar um site profissional?

Conteúdo produzido por C2TI.