Por Raphael Pires
Publicado em 18 de junho de 2019. | Atualizado em 20 de março de 2020
A aquisição e retenção de talentos tem ficado cada vez mais data-driven. Por isso, vamos explicar para você tudo sobre o People Analytics, a nova tendência na gestão de pessoas
Provavelmente, você já ouviu isso em muitos lugares: os dados e o People Analytics estão transformando o ambiente de trabalho. A área de Recursos Humanos (RH) está ficando cada vez mais data-driven e os especialistas não estão ignorando esta tendência. Para as agências, o People Analytics representa muitas oportunidades de crescimento.
Olhando de relance, a necessidade de fazer o RH funcionar à base de dados é intrigante, pois este é um setor que é conhecido por ter uma das maiores quantidades de dados e informações em uma organização. No entanto, esses dados têm sido usados, em sua grande maioria, somente para criar relatórios descritivos.
O que tem faltado neste cenário é a habilidade de usar e lapidar esses dados de maneira estratégica, alinhando com objetivos de negócio como maior receita, redução de custos ou aumento da produtividade de seu time criativo.
A análise avançada de dados pode aperfeiçoar dramaticamente a maneira como sua agência identifica, atrai, desenvolve e retém talentos. Contudo, como dissemos acima, muitas organizações ainda tomam esse tipo de decisão baseadas em instinto e intuição. O People Analytics ajuda gestores a usar todo o poder dos dados, aumentando a precisão, diminuindo a parcialidade e melhorando a performance e produtividade.
Neste post vamos te mostrar tudo sobre o People Analytics e as vantagens para sua agência!
People Analytics refere-se ao método de análise de dados que pode ajudar gestores e executivos a tomarem decisões mais assertivas sobre seus colaboradores. Esta técnica aplica estatística, tecnologia e expertise para um amplo conjunto de dados, o que resulta em uma gestão mais eficiente para a empresa.
É uma nova conquista para o setor de recursos humanos, pois as companhias estão buscando por um melhor retorno sobre o investimento (ROI) feito com a aquisição de pessoal. Os velhos métodos intuitivos não são mais suficientes.
A nova tendência é analisar as questões envolvendo o pessoal da agência usando dados, possibilitando responder perguntas críticas sobre sua organização, como:
O aumento do uso da análise de dados é causado por três fatores principais. Primeiramente, devido à explosão da quantidade de dados a partir dos avanços em tecnologia e em softwares. Essa adoção pode ser vista recentemente na transformação dos departamentos de vendas e marketing.
Um segundo ponto é que o setor de RH tem sido cada vez mais questionado para justificar suas decisões com base em resultados mensuráveis. Isso tem direcionado as decisões de negócio a serem tomadas a partir da analítica e dados ao invés de julgamentos subjetivos e instinto.
Além disso, grande parte dos departamentos de RH estão “sentados” em montanhas de dados sobre seus funcionários, incluindo demografia, performance, histórico de jobs, compensação e treinamento. Até recentemente, esses dados ainda estavam para serem usados de maneira efetiva e estratégica pelas agências, quadro que tem mudado com a popularidade do People Analytics.
Os três principais tipos de dados relacionados a talentos que podem ser analisados são:
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Usar análise de dados tem o potencial de melhorar a efetividade da aquisição de talentos da agência. Ao determinar as qualificações da posição e mensurar o potencial dos candidatos antes da contratação, é possível afunilar e aperfeiçoar o perfil dos candidatos para alguma vaga aberta. Para o recrutamento os benefícios incluem:
Este último ponto é especialmente importante, pois conectar dados de contratação com dados gerais de negócio é o que está empoderando a aquisição de talentos para se tornar uma função estratégica ao providenciar insights úteis para a agência. Além disso, existem outros benefícios do People Analytics.
O People Analytics vai fundo para descobrir os fatores únicos que influenciam no desempenho total da empresa. Os líderes podem aplicar os insights para suas estratégias de desenvolvimento de talentos e nas práticas de recrutamento e podem indicar lacunas individuais de performance.
Com a análise de dados é possível identificar características associadas a contratações bem-sucedidas, além de aplicar processos rigorosos para avaliar candidatos com relação a esses aspectos. O resultado é um processo mais ágil e um conjunto mais diverso de novos funcionários mais propensos ao sucesso.
Com People Analytics, os talentos são diretamente conectados a aumentar o valor da sua agência. As novas tecnologias ajudam gestores a terem certeza que eles têm as pessoas certas nos cargos certos para lidar com desafios importantes para a organização.
Alguns departamentos de RH podem ficar resistentes a usar abordagens data-driven pois eles temem que sua expertise possa ser negligenciada. No entanto, sempre será crucial que sua agência de comunicação tenha pessoas inteligentes que possam usar seu julgamento e experiência para cuidadosamente avaliar a qualidade dos dados coletados, contextualizar e tirar significados das análises e para decidir qual a melhor maneira de agir a partir dessas informações. Este é o pensamento crítico que os algoritmos não conseguem substituir.
A aplicação dessa ferramenta permite que o RH acompanhe a produtividade do time da agência. Desse modo, ele pode determinar mudança e ajustes para que seja viável atingir o índice desejado, o que faz com que a empresa produza mais e com melhor qualidade.
Uma vez realizada a análise dos dados, os gestores têm mais embasamento para tomar decisões estratégicas e mais assertivas, o que aumenta a possibilidade de obter resultados positivos. Isso significa que você terá mais chances de colocar o seu negócio no caminho do sucesso.
Esse método reconhece rapidamente eventuais gaps dos processos de trabalho e evita falhas durante o recrutamento e seleção de novos funcionários. Diante disso, você cria uma equipe mais consistente e com menor índice de rotatividade.
Outro benefício do sistema é auxiliar no planejamento dos treinamentos, o que os torna mais eficientes, haja vista que identifica o perfil do time e dos novos colaboradores. Ainda diminui erros e o tempo empregado em processos de treinamento.
A consequência de tudo isso é a minimização do tempo utilizado nas contratações, treinamentos e falhas de produtividade, o que traz economiza para as suas finanças.
É sabido que o departamento de RH é formado por vários subsistemas, exigindo que o seu gestor tenha a habilidade de promover o equilíbrio de todas as suas funções.
Nesse sentido, o People Analytics controla, de uma maneira simples e eficiente, aspectos como:
Esses fatores são interligados em um sistema que traz dados sólidos para uma tomada de decisão mais segura.
O Big Data trata de uma grande quantidade de dados, que envolve o volume e a complexidade em relação a uma série de operações. A utilização dessa ferramenta vem ganhando espaço nas empresas devido ao uso adequado da tecnologia.
Por conta da facilidade para integrar diferentes soluções e obter dados, o gestor tem à sua disposição um enorme volume de informações para analisar.
Por sua vez, o Business Intelligence (BI) utiliza as informações do Big Data para tomar decisões estratégicas e funcionais. Com a integração dessas duas ferramentas, a agência pode cruzar dados, realizar análises e ter conclusões mais próximas da realidade do negócio, o que evita erros nas suas ações.
Conhecidos por ajudar nas decisões a respeito de investimentos ou melhorias para as organizações, o Big Data e o BI também foram incorporados pelo setor de RH.
Nesse sentido, o uso adequado das informações para o gerenciamento de talentos ficou conhecido como People Analytics, que avalia o comportamento dos funcionários ou candidatos de um processo seletivo para propor ações específicas e mais eficientes.
Vencer seus competidores quando se trata de atrair, contratar e reter os melhores candidatos está ficando cada vez mais urgente em um mercado de talentos cada vez mais diversificado. Para introduzir o People Analytics na sua agência, siga as dicas abaixo.
Integre o RH, a agência e dados externos: programas avançados de People Analytics cada vez mais sustentados pela intersecção de dados do RH, do operacional e de fontes externas. Organizações precisam de uma estratégia de dados que encoraje a integração e uso de informações estruturadas e desestruturadas de fontes internas e externas.
Em sua grande maioria, as equipes de People Analyticas são compostas por grupos multidisciplinares, com profissionais de diferentes formações acadêmicas, como psicólogos, engenheiros, estatísticos, administradores e cientistas de dados.
Cada profissional trabalha de acordo com a sua especialidade, porém com o conhecimento técnico básico sobre as demais áreas para analisar com rigor o conjunto dos estudos realizados.
É fundamental entender os vieses cognitivos ou falácias lógicas, já que eles desenvolvem padrões que podem ser observados no decorrer da fase de análise estatística.
É extremamente raro encontrar pessoas que tenham conhecimentos em todos campos que fazem parte do People Analytics. Assim sendo, para ingressar na área é necessário apresentar um entendimento funcional sobre esses diferentes tópicos.
Com a evolução constante da tecnologia, os benefícios do People Analytics serão ampliados, impactando positivamente as empresas que fazem uso desse sistema. Fique de olho nas tendências da área.
Conforme o seu conceito tradicional, a análise da força de trabalho ocorre de maneira consultiva, considerando as necessidades da companhia para avaliar efetivamente a sua área-chave. Para isso, formula-se uma pergunta, em seguida as pessoas são entrevistadas, os dados são coletados e separados, dando origem a um relatório.
Apesar desse esforço alcançar as metas previstas, em um ambiente de trabalho cada vez mais complexo e ágil, é fundamental ter feedback regular e em tempo real dos seus candidatos, colaboradores, líderes e todas as partes interessadas.
Então, a tendência é que tenhamos monitoramento contínuo das preferências, bem como envolvimento e outras características dos membros do seu time, que sugira razões para tais aspectos.
O aprimoramento do sistema vai fazer com que as companhias adotem novos métodos para aperfeiçoar e elevar os seus níveis de produtividade. Assim, os gestores terão a possibilidade de identificar quais são as características apresentadas pelos colaboradores que costumam ter melhor desempenho e posteriormente criar um ambiente de trabalho que os promova.
Sem falar que, o processo também deve melhorar a identificação das qualificações ideais para uma função. Diante disso, a empresa pode definir com precisão as exigências para a ocupação de um cargo, o que contribui para a contratação de profissionais com o perfil que você precisa. Isso representa a redução da rotatividade e menos gastos com os processos de demissão e contratação.
Visualizar as características do negócio como um todo é uma oportunidade de reconhecer os seus pontos fortes e fracos, e trabalhar para corrigir possíveis falhas.
Em decorrência disso, futuramente será possível fazer uma abordagem atualizada da força de trabalho, em que equipes, grupos específicos e a rede organizacional maiores possam a ser analisados, e não apenas os colaboradores de forma individual.
Toda a discussão sobre People Analytics não é completa se não falar sobre a Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR), pois ela traz várias vantagens para as empresas. A principal delas é a transparência em se tratando do intercâmbio de dados.
Na atualidade, os dados das pessoas emergentes e a coleta, análise e uso dos mesmos são feitos a partir do escrutínio legítimo. Para os próximos anos, a tendência é que existam mais recursos integrados de conformidade, de avaliação e gerenciamento de GDPR em todas as soluções de análise.
Nos próximos anos, o número de fontes de dados irá crescer exponencialmente, levando a uma fusão de dados internos e externos para prever o comportamento do funcionário. Nas agências, o People Analytics irá se tornar cada vez mais interdisciplinar e, eventualmente, estará totalmente integrado aos sistemas e ao background e não somente como uma fonte separada de informações.
Essa tendência não está atingindo somente o setor de recursos humanos e de People Analytics, mas todas as áreas do negócio. Integração de informações, automatização de processos recorrentes e mensurabilidade são imprescindíveis para o sucesso de gestão.
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