Previsões sobre inteligência artificial no marketing de conteúdo

Certamente você já ouviu falar sobre ChatGPT ou outras inteligências artificiais que se popularizaram recentemente, mas você sabe qual é o papel delas para o Marketing de conteúdo?

A infinidade de inteligências artificiais disponíveis atualmente criam possibilidades para a realização de trabalhos antes desenvolvidos integralmente por humanos, como é o caso de criação de conteúdos, análise de dados e personalização de atendimento.

Mas, calma, vamos entender qual o papel da IA nesse cenário e como podem servir de apoio e melhorar a qualidade do trabalho já executado. Continue a leitura!

O que é um conteúdo gerado por inteligência artificial (IA)?

Um conteúdo gerado por inteligência artificial é criado em ferramentas como:

• ChatGPT;
• Midjourney;
• Perplexity.

Essas e outras IAs conseguem responder a perguntas, realizar conversas com linguagem natural e intuitiva com um humano, produzir conteúdos, analisar dados, entre outras funcionalidades.

Portanto, para um conteúdo ser gerado em uma IA é necessário primeiramente uma interação humana que dará comandos para a ferramenta escrever sobre determinado assunto.

Então, um conteúdo gerado por IA é aquele que não foi escrito na íntegra por um humano, mas contou com o suporte de uma inteligência artificial que utiliza uma linguagem para obter e compartilhar informações.

Apoio na construção de conteúdos

Agora que já falamos sobre o que são conteúdos gerados por IA é hora de falarmos sobre como as diversas ferramentas disponíveis no mercado podem apoiar na construção de conteúdos.

Uma inteligência artificial pode ser responsável pela criação de diferentes tipos de conteúdos digitais, como:

• textos;
• vídeos;
• imagens;
• converter áudio em texto.

Quando falamos de conteúdos textuais há uma gama de oportunidades quando o assunto é obter apoio em IA para otimizar a escrita de um conteúdo.

É possível contar com ferramentas como o Chat GPT para planejamento de produção de conteúdo, legendas para posts em redes sociais, briefings, listas de ideias, entre outras opções.

Inteligências artificiais também podem ser excelentes aliadas na produção de conteúdo em massa, como a criação de descrição de produtos para lojas virtuais — e-commerce ou marketplace. Dessa forma, o tempo poderá ser otimizado e consumido em tarefas mais estratégicas.

Outra situação em que é possível contar com o apoio da IA é no momento de bloqueio criativo, pedindo para a inteligência artificial fornecer um brainstorm referente ao tema, seja para redação de conteúdo, preparo para uma palestra ou até mesmo insights de análise de dados.

Então, se você é um criador de conteúdo que precisa otimizar o tempo, utilize a inteligência artificial a seu favor e conte com o apoio da IA para automatizar processos.

Os consumidores estarão cada vez mais exigentes com personalização e a IA poderá ajudar

Os consumidores estão cada vez mais exigentes quando o assunto é personalização no atendimento e de produtos e serviços.

Dessa forma, empresas que conseguem entregar uma experiência única e personalizada aos seus clientes tendem a se destacar no mercado.

A inteligência artificial tem um papel muito importante nesse cenário, uma vez que pode analisar dados, identificar padrões de comportamento e as preferências de cada consumidor. 

A partir dessa análise, as empresas podem oferecer produtos e serviços personalizados e adequados às necessidades de cada perfil. Esse tipo de análise também pode auxiliar na oferta de um atendimento eficiente e personalizado, tanto no pré como no pós-venda.

Porém, a personalização, seja para atendimento ou comercialização de produtos e serviços, tendo como pressuposto a análise de dados, envolve questões éticas e de consentimento do usuário. Por esse motivo, todo site precisa ter Políticas de privacidade e de aceite de cookies.

As empresas adotarão a IA ética

Quando o assunto é uso de inteligência artificial no contexto empresarial se torna mais complexo por envolver questões legais, uma vez que as ferramentas de IA se tornam automatizadas e passam a se comportar de forma independente.

Então, se uma IA se comportar fora dos padrões da empresa, quem será responsabilizado? É justamente isso que levanta muito questionamento sobre o uso de inteligência artificial em processos de produção de conteúdo e também em situações que envolvem programação e manipulação de dados sensíveis.

Algumas empresas adotam comitês de ética empresarial quando o assunto é transformação digital, com o intuito de que compartilhamento e uso de dados sejam monitorados, e isso envolve o uso de IA.

Portanto, com o passar do tempo, se tornará comum que as empresas adotem o uso da IA ética, tendo como pressuposto que haverá regras de conduta e ética para uso de determinada IA, a fim de proteger os dados e padrões da marca, sem impedir o avanço tecnológico.

Veremos mais análises com ajuda de IA

Além de análise de dados, com o passar do tempo também será comum o uso de inteligência artificial em diferentes contextos, como em análise de exames de saúde.

Uma IA pode ser treinada para analisar imagens e identificar diferentes características como:

• objetos;
• pessoas;
• animais;
• padrões de cores.

Também é possível usar IA para análise de voz, com o intuito de identificar padrões como, emoções, sotaques, entonações e outros padrões de fala. O que pode ser útil em situações de atendimento ao cliente em que é importante entender se foi satisfatório ou não.

As análises textuais também podem ser realizadas a partir de IA, poupando tempo e automatizando processos, por exemplo, é possível identificar temas, palavras-chave, e outras características que envolvem a qualidade do texto em relação a aspectos gramaticais.

Portanto, uma inteligência artificial pode servir para melhorar processos de análise que, se feitos manualmente, poderiam demorar mais ou nem ter a mesma qualidade.

Mais ferramentas de automação

O uso de ferramentas de automação de marketing já está presente nos contextos empresariais, a partir de softwares e plataformas que visam automatizar processos e tarefas, tais como:

• Gestão e acompanhamento de campanhas de e-mail marketing;
• Gestão de mídias sociais;
• Análise de dados.

Nesse contexto, a inteligência artificial possibilita o surgimento de novas ferramentas de automação ou aprimoramento das já existentes.

Uma IA pode atuar no aprimoramento de uma ferramenta ou software de automação já existente a partir do uso de algoritmos e análise de dados, possibilitando que as informações fornecidas ou ações realizadas sejam mais precisas e atendam as expectativas dos envolvidos.

Algumas ferramentas de automação que merecem destaque:

• ActiveCampaign: ferramenta que tem um algoritmo próprio para realizar avaliações de softwares considerando reviews de usuários;
• MailChimp: além de ser uma ferramenta de CRM, também tem outras funcionalidades importantes para o marketing, como testes A/B e relatórios;
• Marketo: ferramenta de automação da Adobe, que possibilita gerenciar e automatizar processos de marketing.

Sendo assim, cabe dizer que as ferramentas de automação já estão presentes em nosso cotidiano com a função de automatizar processos, mas podem ter resultados potencializados a partir da integração com IA.

O consumo de conteúdos mais interativos será ainda maior

O consumo de conteúdo interativo tem se tornado cada vez mais comum entre os usuários por possibilitar situações mais interativas, o que melhora a audiência.

Há diferentes formatos de conteúdos interativos, como vídeos, quiz, jogos, experiências imersivas em realidade virtual aumentada, entre outras diversas opções.

Uma das justificativas para o aumento no consumo de conteúdos mais interativos se deve ao fato de que o usuário, geralmente, encara como uma experiência personalizada.

Um exemplo de experiência personalizada seria um jogo ou vídeo que possibilite que o usuário escolha diferentes caminhos que impactem no resultado final.

Outro fato significativo é que essas experiências possibilitam que as empresas coletem dados de preferência dos usuários e possam personalizar futuras experiências.

Diante disso, entendemos também que como o consumo de conteúdo interativo está diretamente relacionado aos avanços tecnológicos, podemos aguardar o surgimento de novos tipos de conteúdos interativos.

Identificação de tendências de conteúdo

É possível identificar e acompanhar tendências de conteúdo a partir de inteligência artificial com o auxílio de análise de dados, com o objetivo de identificar padrões de comportamento e consumo de conteúdo.

É muito comum que profissionais de marketing analisem padrões de comportamento de busca dos usuários, pois dessa forma é possível ter conhecimento dos temas de recente interesse dos usuários e atender às intenções de busca.

Também é possível identificar tendências de conteúdo a partir de redes sociais, como TikTok e Instagram, usando uma IA para analisar o comportamento dos usuários em relação a diferentes conteúdos a partir de insigths sobre termos buscados e compartilhados.

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