O que faz você ser um excelente profissional de marketing?
Meu nome é Daniel Chohfi, sou graduado em propaganda e marketing , com quase 15 anos no mercado.
Acredito que você possa aprender significativamente com o caminho que uso para atrair, reter e fidelizar clientes.
Nesse artigo vamos falar sobre o que o mercado espera, as principais qualidades que um profissional de marketing precisa ter e como se destacar nessa área.
Vamos lá?
O primeiro ponto é entender que o marketing tradicional não funciona mais.
Com a chegada da internet, tudo ficou ainda mais complicado.
São tantas ferramentas e metodologias que quem não tem bons anos de experiência, fica sem rumo e não sabe por onde começar.
E é aí que eu pergunto: você está pronto para ser um profissional de marketing do futuro?
O novo marketing
Desde que a mercadologia foi entendida como campo de estudo no final da Segunda Guerra Mundial (1939-1945), chegamos na orientação para o cliente como a forma mais inteligente de atrair, reter e fidelizar clientes.
Claro, sem cliente, não há negócio. Então lembre-se desse ponto: o cliente é a coisa mais importante para o profissional de marketing.
E você não vai querer irritar o cliente, vai?
O que há de errado com o marketing tradicional?
O problema com o marketing tradicional é que ele não funciona mais como antes. Em média, o americano é impactado por 5 mil marcas por dia. Mas por que?
O marketing tradicional, que foi ensinado para mim na faculdade – e que muitas empresas usam até hoje – tem como base:
- Estudar o mercado
- Estudar a empresa, seus produtos e serviços
- Estudar os diferenciais e o posicionamento
- Realizar planejamentos estratégicos
- Realizar planejamentos de comunicação
- Realizar planejamentos de mídia
E depois de todo esse processo, o que as empresas fazem?
Interrompem o que os clientes estão prestando atenção para mostrar o resultado de todo trabalho que tiveram antes: o produto e a propaganda maravilhosa que foi criada e custou o olho da cara para ser anunciada.
E é a parte de interromper que é o problema. Todo esse modelo de comunicação é baseado na interrupção.
Por isso as pessoas se fecharam para a publicidade. Ninguém aguenta mais propaganda, e todo mundo ignora a grande maioria.
É cada vez mais caro anunciar, e o preço vai continuar subindo.
Por isso, é necessário dar um passo para trás, e aprender que a forma mais estratégica para começar ou melhorar um negócio é mídia, não marketing.
Mídia significa conteúdo, que entretém, informa e educa os clientes em direção aos seus produtos e serviços.
Ainda bem que chegou o novo marketing!
Entenda o marketing digital
A internet e o marketing digital trouxeram novas possibilidades. Vamos entender um pouco sobre inbound marketing e marketing de conteúdo.
Inbound Marketing
Agora é possível atrair o cliente para você e sua empresa.
A premissa que você deve usar é chamada de inbound marketing, ou marketing de atração.
O conceito-chave é que agora nós atraímos os clientes em direção à nossa marca, e não mais levamos ou empurramos nossos produtos e serviços a eles.
A imagem acima apresenta como levar as pessoas de estranhos a clientes e promotores da sua empresa.
Atualmente, essa é a melhor forma de criar melhores negócios.
Marketing de Permissão
Tudo isso iniciou com Seth Godin que em 1991 publicou o livro Permission Marketing.
“Marketing de permissão é o privilégio (não o direito) de entregar mensagens antecipadas, pessoais e relevantes para pessoas que realmente querem recebê-las.
Ele reconhece o poder dos melhores consumidores de ignorar marketing.
Ele reconhece que tratar as pessoas com respeito é a melhor forma de merecer a atenção delas. ” – Seth Godin
Essa obra é a base do marketing digital que todos os profissionais de comunicação deveriam ler já na faculdade.
Amigos que cursaram Marketing na UC Berkeley – uma das melhores universidades do mundo – comentaram que seus professores falavam bastante sobre Seth Godin, promovendo-o como o maior gênio e profissional de marketing atual, junto com Philip Kotler e afins.
No livro, aprendemos que você deve querer a atenção das pessoas para poder vender, mas não deve interromper as pessoas, e sim conseguir a permissão delas para agregar valor, educar e entreter.
Em última instância é possível até conseguir a permissão para vender e cobrar automaticamente, como streaming de música (Spotify, Apple Music), clubes do livro, sites de membros, planos de saúde e diversos outros serviços que pagamos mensalmente.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo deve ser o seu ponto principal de estudo dentro do marketing digital.
O marketing de conteúdo ensina como produzir a comunicação não interruptiva, aquela que o seu cliente quer receber. Ele educa e entretém os clientes – e potenciais clientes – em direção a seus produtos e serviços.
As ferramentas de marketing de conteúdo podem ser texto, áudio, vídeo e imagens, ou qualquer multimídia que constrói audiências.
Produza conteúdo de alta qualidade
Se você tiver que assimilar apenas uma informação deste artigo, lembre que conteúdo é a alma do negócio.
A frase conteúdo é rei é uma das máximas mais conhecidas para o profissional de marketing que já trabalha com marketing digital.
Conteúdo é onde Bill Gates previu que a maioria do dinheiro seria feito na internet e como fazer acontecer.
O que o mercado espera de um profissional de marketing?
Atrair, reter e fidelizar clientes.
Se você tem a base conceitual de marketing, sabe que tudo começa com o seu plano de negócios.
A partir de um planejamento estratégico, o planejamento de marketing entra em cena.
Como vimos acima, é estudado o ambiente macroeconomico, microeconomico, o que leva a comunicação (normalmente interruptiva).
A ciência do marketing é uma matéria fantástica para quem, como eu, gosta de marketing e estratégia.
Mas se você quer ir direto ao assunto, vamos tomar um caminho mais prático. Vamos resumir uma estratégia que funciona melhor em 6 passos:
- Conheça seu Cliente Ideal
- Produza seu Conteúdo de Fundação
- Publique Conteúdo
- Comunique com E-Mail Marketing
- Crie seu Site
- Promova nas Redes Sociais
Apesar de um planejamento de marketing tradicional agregar valor ao seu negócio, a estratégia de mídia em primeiro lugar, ou mídia, não marketing, funciona melhor atualmente.
Basicamente, tudo começa ao entender o seu cliente. Saber quem é nosso cliente (ou futuro cliente), e para quem vamos falar, é o primeiro passo.
Para conhecer a fundo o seu cliente, o mapa de empatia pode ajudar.
Ao entender com quem estamos trabalhando, o próximo passo é produzir conteúdo. O objetivo é construir uma audiência mínima viável.
Existem diversos tipos de conteúdo que você pode criar, como:
- Vídeos (do cinema ao YouTube, Snapchat, Periscope, Blab…)
- Áudios (de CD’s a Podcasts, áudio-livros…)
- Textos (dos tradicionais livros aos eBooks e artigos de blog…)
- Imagens (como infográficos…)
Após produzir, automatizamos o envio do seu principal conteúdo – que chamamos de conteúdo de fundação – via e-mail marketing.
Algumas ferramentas podem ajudar, como o MailChimp ou AWeber.
O próximo passo é criar o seu blog.
Comece com o WordPress se você está iniciando e ainda não pode investir em uma solução paga.
Mas se puder gastar um pouco, a Rainmaker Platform é a melhor solução disponível no mercado para a maioria dos negócios que querem começar na internet com o pé direito.
E o próximo passo é publicar o seu conteúdo nas redes sociais.
Os principais erros que um profissional de marketing deve evitar
O principal erro que um profissional de marketing normalmente comete é planejar demais, e fazer de menos.
Quando um profissional planeja demais, e faz de menos, perde a chance de atrair clientes potenciais para o seu negócio.
O objetivo deve ser o equilíbrio entre planejar e fazer. Mas planejar demais também pode ser visto como perfeccionismo, e procrastinação.
Feito, é melhor do que perfeito.
Para resumir, tenha empatia com a sua persona e entenda a sua audiência. Crie o seu conteúdo de fundação, também conhecido como conteúdo pilar.
O que seu cliente precisa saber para fazer negócio com a sua marca?
Escolha os temas do seu conteúdo. Eles serão resultado do mapa de empatia e da sua buyer persona. Produza o seu conteúdo e publique. Não espere ficar perfeito. Nunca vai.
E lembre-se de seguir um cronograma, e ter o hábito de publicar.
Principais qualidades dos profissionais de marketing
Como vimos antes, a principal qualidade que um profissional de marketing atualmente deve ter é entender que negócios estão se tornando empresas de mídia.
Consequentemente, entender o que o seu cliente quer, saber como construir uma audiência e produzir conteúdo é fundamental.
O mercado caminha para a produção de conteúdo há anos, e não é a toa que vemos tantas empresas sendo bem sucedidas com marketing de conteúdo.
É fundamental estar por dentro não apenas das novas tecnologias, como anúncios no Google e mídias sociais, mas também aos conceitos imutáveis dos negócios.
Entender a jornada de compra do seu cliente, saber como construir a jornada do herói, nunca é demais.
Conte histórias
Storytelling é contar piadas.
É saber que tudo o que você está dizendo, da primeira linha até a final, está levando a um objetivo único, e, idealmente, confirmando alguma verdade profunda sobre o nosso entendimento de quem somos como seres humanos.
Todos nós amamos histórias. Nós nascemos para elas.
Histórias afirmam quem somos. Todos nós queremos afirmações que as nossas vidas têm significado.
E nada faz uma afirmação maior do que quando nos conectamos através de histórias.
Elas podem atravessar as barreiras do tempo, do passado, do presente e futuro, e nos permitem experimentar as semelhanças entre nós através de outros, reais e imaginários.
Essa história é o início da apresentação As Dicas de uma Grande História do produtor de cinema Andrew Stanton no TED, responsável por histórias como Toy Story, WALL-E eProcurando Nemo.
Conheça as Mídias Sociais
Atualmente é essencial entender a fundo as mídias sociais.
E é por isso que criamos no Vitamina Publicitária o Curso Segredo das Mídias Sociais.
Você vai aprender marketing digital na prática e como usar conteúdo para atrair, reter e fidelizar clientes na internet.
O curso foi desenvolvido sob medida para quem sabe que precisa aprender marketing digital na prática, mas ainda busca o passo-a-passo para produzir conteúdo de resultados ou como começar o seu marketing na internet.
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*Conteúdo produzido por Daniel Zollinger Chohfi, da Vitamina Publicitária.
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