A través de una tienda virtual, también conocida como e-commerce, es posible comercializar productos o servicios.
En ella puedes disponer de todo lo necesario para convencer a tus visitantes a comprar tu producto. Puedes incluir características, métodos de pago, formas de envío y otros detalles que serán fundamentales para hacer exitosa esta estrategia.
¿Quieres conocer más acerca de lo que se necesita y cómo crear una tienda virtual? Acompáñame durante los próximos minutos para saberlo.
Desde ahora te aviso, puedes quitarte la idea de que será un proceso complejo y que siempre necesitarás de personas especializadas para echar a rodar tu tienda virtual.
No siendo más, comencemos.
Cómo crear una tienda virtual en 4 pasos
Si actualmente ya vendes un determinado producto o servicio y quieres saber cómo ofrecerlo en una tienda virtual, puedes iniciar por el paso 2.
1. Define el producto o servicio que vas a ofrecer
Aquí va a influir mucho la inclinación o gusto que tengas por lo que consideras que quieres vender dentro de una tienda virtual.
Pero claro en el mercadeo digital, nada es una suposición y es necesario partir de datos reales que te permitan establecer ese producto o servicio, por lo que debes asegurarte de:
- Tener una buyer persona (si aún no la has definido necesitas determinarla). Tu estrategia de marketing que será creada en torno a ella. De esta forma, tu tienda virtual podrá ofrecerle contenidos y ofertas relevantes y útiles.
- Realizar una investigación de mercado acerca de la aceptación y posibilidades de uso que tendrá el producto o servicio que vas a ofrecer. ¿Existen algunos iguales o parecidos? ¿Qué percepción tienen sus usuarios?
2. Establece los proveedores que usarás
Ya sea que se vende un producto o servicio es importante considerar:
- Si vas a ser el proveedor directo, es decir, no dependes de un tercero para la disponibilidad de lo ofrecido.
- Si vas a vender algo que ya existe y no tendrás que manejar inventarios.
- Si los cargos de entrega estarán bajo tu responsabilidad.
¿Entonces puedo revender algo que ya existe? Así es, lo importante es asegurarte que los proveedores que vas a utilizar para hacer que el producto o servicio estén disponibles, de esta forma no tendrás inconvenientes con tus clientes.
3. Desarrolla tu tienda virtual
A partir de este punto se deben considerar las plataformas y posibilidades que cada una de estas ofrecen. Esta plataforma se encargará de la existencia de la tienda en Internet, así que investiga y elige con calma la que más te convenga.
Existen dos opciones a considerar para la creación de tu tienda virtual, te incluyo un valor aproximado:
1. Desarrollada por un programador
Elige esta opción si no sabes nada acerca de desarrollo web, y prefieres dejarlo en manos de un experto.
Existen plataformas que van a ofrecer diferentes funciones y podrán soportar un nivel de desarrollo más complejo de acuerdo a lo que tu tienda necesite.
Dependiendo de la complejidad del proyecto, el desarrollo de una tienda virtual en plataformas especializadas y con características utilizadas frecuentemente puede estar alrededor de unos 1500 dólares.
2. Desarrollo propio
Si consideras que tienes el conocimiento suficiente para empezar a crear tu tienda virtual, este es el camino. También existen herramientas que te servirán y que son del tipo "hazlo tu mismo".
Aunque son menos complejas y no implican un desarrollo tan robusto como las anteriores, sus precios pueden considerarse una alternativa para iniciar. Están alrededor de 30 y 150 dólares mensuales.
Otros aspectos para considerar son:
Hosting
También conocido como alojamiento, este será el espacio que ocupará tu tienda en el mundo virtual.
Así como sucede con un espacio físico, es necesario pagar un "alquiler" de acuerdo a las necesidades de la tienda.
Existen precios desde 10 hasta 150 dólares mensuales dependiendo de las funciones y espacio requeridos. También existen gratuitos, pero tienen bastantes limitaciones.
Google Analytics
Esta herramienta de Google será clave al momento de analizar los datos de tu tienda virtual.
Saber de dónde vienen tus visitantes, las páginas que más visitan y el tiempo que pasan allí, te traerá datos que te servirán para entender en dónde optimizar tu tienda virtual.
Equipo o persona responsable
Durante la ejecución o una vez la tienda esté lista, es fundamental que un responsable, seas tú o un equipo asignado, sea capaz de:
- Programar cambios en la plataforma.
- Realizar el diseño de piezas visuales.
- Estar atento a las redes sociales y atención a usuarios.
- Actuar con prevención de fraude en los pagos.
- Cuidar la logística en las entregas.
4. Define tu estrategia y empieza a vender
Tras crear tu tienda virtual, es necesario pensar en cómo hacer para atraer visitantes a ella y convertirlos en clientes, pues de alguna forma. ¡Hay que recuperar lo invertido!
A continuación menciono algunas tácticas fundamentales para empezar a vender:
- Identifica en qué redes sociales es necesario crear una página para tu tienda virtual.
- Estudia y elige los canales que te ayudarán a adquirir clientes.
- Trabaja con marketing de contenidos para dar un valor agregado a tu producto o servicio.
- Realiza seguimiento constante a los resultados y datos que arrojen todas las acciones de mercadeo, analízalos y plantea mejoras.
- Mantén actualizada tu tienda virtual en cuanto a productos disponibles, métodos de pago, formas de envío y experiencia del usuario.
Conclusión
Una tienda virtual o ecommerce es una buena manera de iniciar un emprendimiento o incluso consolidar un negocio en el ambiente de Internet.
Es claro que requiere una inversión, así como responsables por su estrategia de mercadeo, para atraer más clientes, realizar optimizaciones con base al análisis de datos y todo lo necesario para que la tienda virtual sea un éxito.
Ahora que ya sabes cómo crear una tienda virtual ¿Te has decidido por crear una? Entonces no te pierdas este ebook acerca de la estrategia de contenidos para ecommerce que hemos preparado para ayudarte en el proceso.
