Las empresas socialmente responsables tienen por objetivo realizar acciones de impacto social en favor de la comunidad, la sostenibilidad y el bienestar de las generaciones futuras.
En esta época, las organizaciones se han dado cuenta de que el éxito comercial de sus operaciones no es la única fuente del éxito corporativo. Ya que para muchos el contribuir positivamente con las personas y comunidades que existen alrededor de la compañía es indispensable.
Este tipo de corporaciones, además de basar su misión y visión en áreas que puedan traer beneficios a la misma organización, también ejecutan acciones y programas para generar impactos sociales, para elevar su sostenibilidad y para preservar el medio ambiente, mucho más allá de lo que están "obligados" por ley a hacer.
Gracias a esta filosofía, una empresa socialmente responsable puede generar:
- Mayor dignidad a la vida y existencia de personas y comunidades vulneradas o marginadas.
- Puestos de trabajo dignos, competitivos y sostenibles en el tiempo.
- Filosofía basada en la solidaridad y la ayuda de los más necesitados.
- Corresponsabilidad de hacerse cargo de las problemáticas que rodean a la empresa, incluso si no le afectan de ninguna forma.
- Fomentar valores éticos, como la honestidad y legalidad.
- Vincularse estrechamente con las comunidades cercanas y crear vínculos de confianza y respeto mutuo.
- Promover la justicia y la equidad de condiciones y oportunidades para todos.
- Contribuir con el desarrollo social de las personas y grupos.
- Llevar un mensaje conservacionista del medio ambiente y ejecutar acciones que respalden esta posición.
Para que sean reconocidas como empresas socialmente responsables en México dichas organizaciones deben cumplir con un decálogo establecido y así poder ser galardonada con un Distintivo ESR®.
El distintivo es otorgado por organizaciones como El Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE).
En este artículo descubrirás sobre estas empresas y cómo han aportado en acciones de impacto social. Pero antes de eso, empecemos por lo básico.
¿Qué es una ESR?
Las empresas socialmente responsables (ESR) tienen una visión de negocios basada en el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad, el medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.
De forma inherente, dichas organizaciones se encargan de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, social y ambiental.
Este compromiso es consciente, congruente e integra tanto al personal de la empresa como a los accionistas, los proveedores, clientes, comunidad, entre otros.
Beneficios al ser empresas socialmente responsables:
- se logra un mejor país, más transparente en sus actividades comerciales, además de próspero y confiable;
- genera un mejor clima laboral, lealtad y compromiso;
- se reducen los riesgos en el trabajo y, se producen ahorros en costos y gastos;
- propone soluciones hacia el desarrollo social y económico de la comunidad, debido a vinculaciones con la misma;
- incrementa la confianza de los accionistas, mejora la obtención de socios y su cohesión con la empresa, facilita el acceso a financiamientos y atrae inversiones;
- mejora notablemente la imagen pública de la organización frente a grupos de interés y aumenta la fidelidad de sus clientes;
- reduce efectos contaminantes en la tierra y, estimula un mejor aprovechamiento de recursos naturales como agua y energía, lo que produce un impacto positivo en el ambiente, además de una reducción de gastos.
Características de una empresa socialmente responsable
Ciertamente una empresa socialmente responsable debe contar con características inherentes que la diferencien de aquellas organizaciones que simplemente se limitan a ejecutar sus acciones comerciales.
En ese sentido, te presentamos las características esenciales para que una compañía se convierta en una empresa socialmente responsable.
Compromiso
Este tipo de organizaciones, lejos de estar cohesionadas a través de legislaciones o regulaciones gubernamentales, deciden ser empresas socialmente responsables por convicción y compromiso, ya que en teoría, nada las obliga a serlo.
Esta característica las distingue de otras empresas ya que su filosofía se basa en la generación de valor dentro de su entorno, no solo como medio para obtener prestigio o reconocimiento de marca, sino como diferenciador social y ético dentro de sus comunidades.
Sistemática
En una empresa socialmente responsable, el funcionamiento, desarrollo y producción de valor responsable se genera de forma constante y sistemática. En otras palabras, no es un producto ocasional o circunstancial de un momento o época para cumplir diversas cuotas pactadas en ley.
Las actividades diarias de este tipo de compañías reflejan claramente la misión y visión ética que tienen al estar alineadas a los objetivos sociales, medioambientales y laborales.
Sostenibilidad
Todas las acciones e iniciativas que se ejecutan desde dentro de la organización y que la caracteriza como una empresa socialmente responsable, tiene como eje fundamental la preservación del medio ambiente, la generación de valor social, el bienestar personal y grupal de las comunidades y el cuidado económico.
Esto permite que empresas de todos los tamaños puedan adoptar un paradigma de sostenibilidad que garantice la conservación de las condiciones climáticas, naturales y sociales en el tiempo.
Independencia
Una de las principales características de las ESR es que no están cohesionadas por las políticas públicas ni legislaciones, ni forman parte de las instituciones.
Estas organizaciones son independientes de las entidades públicas y no realizan sus acciones por obligación o como un medio único de cumplimiento. Por el contrario, son empresas que añaden sus operaciones a las formas de organización social establecidas como medio de generación de valor.
Transparencia
Dentro de las empresas socialmente responsable la trasparencia financiera y operacional debe ser un estandarte de su ética y moral corporativa. En ese sentido, tener y preservar en regla sus cuentas, ganancias e inversiones como demostración de su política social es vital para cumplir con los valores éticos necesarios.
Beneficios al ser empresas socialmente responsables
Una empresa socialmente responsable no solo significa realizar sacrificios económicos y operacionales en pro del bien común; estas organizaciones también obtienen ventajas competitivas que permiten acceder a beneficios propios y de valor para la misma compañía, como:
Brand awareness
El brand awareness o reconocimiento de marca es una de las consecuencias positivas de ser una empresa socialmente responsable al destacar sobre otras empresas en base a las labores y gestión social y medioambiental.
El hecho de contribuir positivamente en el entorno y las comunidades produce un reconocimiento positivo en los grupos y mercados, dándole a la compañía mayor notoriedad y presencia en su giro.
Reputación
Aquellas organizaciones con una filosofía basada en el compromiso social y medioambiental, por ejemplo, a través de causas sociales, ambientales y económicas tienen una percepción dentro de su mercado positiva.
Gracias a este hecho, para ellas es más fácil construir lazos de confianza con sus consumidores, lo que puede generar mayor rentabilidad en el tiempo y la creación de sociedades estratégicas con otras marcas y personas influyentes en su giro para volverse más competitivas y exitosas.
Fidelización
Múltiples estudios, como el elaborado por Porter Novelli y Cone demuestran que los clientes prefieren empresas con propósito, incluso si les cuesta más.
En la actualidad, las personas buscan marcas que estén comprometidas con causas afines a sus valores y principios. En ese sentido, si un empresa socialmente responsable es afín a sus creencias, es mucho más probable que se convierta en un consumidor fiel de la marca.
Además, si un usuario se siente identificado con la ética y moral de la organización, siempre tendrá una perspectiva positiva de sus productos y servicios que será muy difícil de cambiar en el tiempo.
Mayores ventas
Una investigación llevada a cabo por el GlobalWebindex en la generación millennial, halló que el 60% de ellos están dispuestos a gastar más en empresas ecológicas y sostenibles, mientras que la generación centennial lo haría en 58% de los casos.
Sin lugar a dudas, la sostenibilidad y responsabilidad social es una tendencia que no pasará de moda y determinará los resultados comerciales de las empresas de aquí hacia el futuro.
En ese sentido, construir una empresa alrededor de valores responsables no solo asegurará una mayor notoriedad en el giro, también podrá generar resultados financieros reales y rentabilidad.
Disminución de la rotación
En términos de productividad, ser una empresa socialmente responsable también contribuye a la creación de un clima laboral positivo, dado que adoptar una filosofía basado en el bien común, la felicidad y la satisfacción producirá una sensación de bienestar dentro de los colaboradores y los ayudará a mantenerse comprometidos con la organización.
¿Como comenzar a ser una ESR?
No existe una ruta específica para convertirse en una empresa socialmente responsable, sin embargo, el Cemefi propone a través de sus instrumentos de diagnóstico las acciones recomendadas para adaptarse a este modelo.
Reconocer la responsabilidad social como un elemento de competitividad
Cada compañía debe establecer si el concepto de empresa socialmente responsable será adaptado de forma integral y no únicamente en actividades puntuales.
Como punto de partida, es importante considerar:
- Identificar y monitorear los temas sociales, éticos y ambientales.
- Determinar objetivos específicos en pro de la responsabilidad social.
- Desarrollar y promover los valores éticos y el compromiso corporativo.
- Construir la formación y coordinación de liderazgo para demostrar y sostener el compromiso social.
Evaluación del cumplimiento
Con los lineamientos éticos y morales ya establecidos, para maximizar el valor agregado económico, social y cultural, las empresas deben analizar su potencialidad de acreditar el valor ejecutado para pertenecer a programas de responsabilidad social empresarial.
Adaptación organizacional
En esta etapa es necesaria la formación e involucración de toda la organización en los programas de sostenibilidad y responsabilidad social.
Para ello, es necesario incorporar sistemas y políticas que establezcan, soporten y comuniquen claramente los objetivos en este aspecto.
De la misma forma, se deben identificar a los responsables para el seguimiento del cumplimiento y las políticas, preferiblemente en base a incentivos y sanciones.
La dirección de la compañía debe reconocer, construir y mantener las relaciones de confianza y comunicación con las comunidades y los grupos que guarden relación a su estrategia de responsabilidad.
Mejora continua
Por último, y en base a diversos indicadores, las empresas deben seguir sus estadísticas de cumplimiento de responsabilidad social y medioambiental con el objetivo de identificar áreas de mejora y estrategias ineficientes.
Asimismo, es importante reconocer el trabajo interno y externo de colaboradores y socios, otorgando premios, certificados, distintivos, entre otros, que identifiquen a sus miembros como individuos socialmente responsables.
Ejemplo de Empresas Socialmente Responsables
Ahora bien, según la cantidad de Distintivos ESR® obtenidos por las empresas desde el año 2014 hasta el 2018, nuestra lista queda en el siguiente orden:
1. Grupo Modelo
Empresa destinada a la elaboración, distribución y venta de cerveza en México y en el mundo.
Ha creado la Fundación Grupo Modelo, A.C. que tiene la iniciativa ''Mundo Mejor'', a través de la cual se han enfocado día a día en impulsar el desarrollo de México.
Gracias a esto el Grupo Modelo ha obtenido desde el 2014, diez distintivos por ser una ESR. Y, a continuación sus programas más resaltantes:
Escuela Modelo
Siete escuelas en Zacatecas y Distrito Federal han sido creadas para contribuir al aprendizaje mediante la lectura, uso de la tecnología, medio ambiente, desarrollo humano y nutrición.
Asimismo, con ese programa se llevan a cabo planes de acondicionamiento de instalaciones en escuelas, bibliotecas y cuenta cuentos para incentivar el desarrollo creativo de los niños.
Eficiencia en el uso de Recursos
Con las iniciativas aplicadas ha logrado una disminución del consumo de agua en todas las plantas de la empresa.
Este 2018 han tenido un valor de 3,24 hectolitros de agua por hectolitro de cerveza producida, lo que se traduce a un 10,99% menos que en 2013.
Respecto al año 2013 han tenido un ahorro de energía del 16,77%.
También, se han unido al proyecto "Contabilidad y reporte de gases de efecto invernadero" para así disminuir sus emisiones de gases.
Además, tienen una propuesta de disminución de residuos, en el 2014 reciclaron el 93% de los residuos y subproductos generados en sus plantas cerveceras.
Voluntarios Modelo
Es una alianza con organizaciones de la sociedad civil y del gobierno, cuyo objetivo es promover el trabajo voluntario dentro de los pilares de la comunidad, medio ambiente y consumo responsable.
En el 2018 plantaron y conservaron 140 mil árboles, recolectaron de 52.870 kg de basura en playas, donaron 7.480 kg de alimentos, entre otras acciones.
2. Restaurantes Toks
Es una cadena de restaurantes de comida rápida fundada por Grupo Gigante que han creado programas de responsabilidad social, obteniendo nueve distintivos por parte de Cemefi.
Algunas de las iniciativas son:
Proveedores responsables
Sus platillos son elaborados con productos artesanales, gracias a esto han beneficiado a más de 800 pequeñas empresas.
Fondo verde de apoyo a colaboradores
Los recursos obtenidos con la separación secundaria, valorización y venta de residuos sólidos se usan para apoyar a colaboradores de la empresa con situaciones en las que el seguro médico no pueda cubrir casos como sillas de ruedas, muletas, entre otros.
Reducción de plásticos
En el 2017, la cadena eliminó los popotes en las bebidas, lo que se tradujo a una disminución de 32 millones de popotes anuales, es decir, nueve toneladas de residuos de plástico.
3. Coca-Cola México
La Fundación Coca-Cola que tiene el objetivo de impulsar el voluntariado a través de diferentes proyectos culturales. Y, por su interés, logros y resultados ha obtenido nueve distintivos por parte de Cemefi.
Su compromiso está en:
El bienestar personal
Con programas de educación física y nutrimentales, han ayudado a más de 1,6 millones de personas a mejorar su estado de salud.
Además, han impactado positivamente a más de 45.500 niños a través de la educación en alimentación adecuada y actividad física en albergues escolares indígenas.
El bienestar social
En el año 2016, instalaron casi 1.000 centro de hidratación en colegios, impactando a 280.000 estudiantes y docentes.
Fomenta una educación de calidad al apoyar la rehabilitación de 87 casas del Niño Indígena.
El bienestar ambiental
Coca-Cola México implementó el programa de reforestación ecológica más importante de su tipo a nivel mundial, logrando más de 68 millones de árboles plantados, 21 ollas captadoras de agua pluvial, más de 60 mil hectáreas restauradas.
Además, procesa la mitad del PET (tipo de plástico usado en los evases), que se recicla en México.
Asimismo, el 26% de la energía eléctrica que usan en las plantas embotelladoras provienen de fuentes renovables, entre otras iniciativas.
Para finalizar
Ser socialmente responsable es importante para las empresas, ya que incrementa el compromiso y sentido de pertenencia por parte de sus empleados.
Asimismo, su imagen mejora notablemente ante la opinión pública, como ya lo hemos dicho. Algo que contribuye directa o indirectamente en el plan de marketing de una organización.
¿Qué tal te resultó la lectura?
Las empresas socialmente responsables siempre están alineadas con los valores y ética de sus dirigentes.
Por ello, te invitamos a que te inspires con las historias de jóvenes emprendedores latinoamericanos que han llevado a sus empresas hacia el éxito.
