Luiza Drubscky

Supervisora de Marketing na Rock Content.


27 publicações feitas.



Planea tu estrategia online completa con nuestro modelo Canvas de marketing digital

Nuestra gestora de Marketing en Rock Content desarrolló un modelo de estructuración para toda la estrategia de Marketing Digital. ¡Aprende a continuación y aplícalo en tu campaña de Marketing!

Si el título de este artículo te interesó y comenzaste la lectura, probablemente eres una persona con intereses en comenzar tu estrategia de Marketing Digital pero quizás aún no sabes por dónde comenzar.

¿Acerté?

No necesitas inhibirte por no saber por dónde comenzar. Confieso que cuando yo misma entré al mercado del Marketing Digital, sabía muy poco sobre cómo delinear una estrategia completa y que trajera resultados reales a las empresas.

La parte de planeación es lo que realmente define las acciones que se realizarán como parte de un plan estratégico. Por eso, esta parte no puede nunca ser olvidada, por el contrario, debe ser estructurada y muy bien pensada.

Entonces, ¡quiero ayudarte con esa parte!

Desarrollé, junto a mi equipo aquí en Rock Content, un modelo de estructuración para toda la estrategia de Marketing Digital, que debe ser tu punto de partida para tu estrategia de Marketing.

Te presento aquí el Canvas de Marketing Digital, también conocido como CMD.

¿Qué es el Canvas del Marketing Digital?

El framework de “Canvas” se tornó muy conocido a partir del Business Model Canvas, o Canvas de Modelo de Negocios, que es muy usado por empresarios que quieren comenzar a desarrollar la idea detrás de su nueva idea emprendedora.

Pero, explicándolo de una manera más sencilla, Canvas funciona como un cuadro con todos los detalles que necesitas tener en cuenta en el momento de la planeación estratégica de tu empresa. Normalmente, es con pequeños cuadros que “cuentan la historia” del modelo de negocio que se creará, orientado a futuras acciones.

Conociendo la importancia que el Business Model Canvas tiene para los emprendedores, decidimos crear un modelo único y exclusivo de Rock Content llamado Canvas de Marketing Digital.

 

De manera semejante, el CMD es un cuadro pensado en orientar el momento inicial de tu estrategia online. A continuación, te daré un paso a paso sobre cómo llenar el tuyo.

¿Cómo llenar el Canvas de Marketing Digital?

El CMD está compuesto por 10 campos:

  • Propuesta de valor
  • Métricas (KPIs)
  • Buyer Persona
  • Canales
  • Actividades clave
  • Herramientas
  • Asociados
  • Estrategia de contenido
  • Presupuesto total de Marketing
  • Resultado esperado

La lógica para llenar los campos del Canvas funciona siguiendo el orden listado arriba (aunque estos cuadros no queden dispuestos en la secuencia exacta). Esto sucede porque el marco del Canvas normalmente sigue el modelo de la neurociencia, que dice que el lado derecho de nuestro cerebro esta conectado a las emociones y el lado izquierdo a la lógica.

Siendo así, la secuencia para llenar el CMD debe comenzar por el medio, por el campo de la Propuesta de Valor, que es la definición de objetivos de marketing de una manera más general. Luego, con los campos de la derecha, es decir, los que presentan valor emocional al realizar tal estrategia. Sigue con los campos de la izquierda, para trazar los cuadros que representan lógica y eficiencia. Y, finalmente, se llenan los campos de abajo, que representan las bases que sustentan todo ese planteamiento.

¿Muy complejo? Mantente atenta que vamos a pasar por cada uno de los campos:

1. Propuesta de Valor

Como dije anteriormente, el campo de Propuesta de Valor es el primero que debe ser llenado. Este campo representa tus principales objetivos de Marketing y debe ser el del enfoque mayor para orientar toda tu estrategia. Todos los demás campos del CMD variarán de acuerdo con cual sea la principal Propuesta de Valor que tengas.

En este momento, es válido conversar con stakeholders y tomadores de decisiones de tu empresa; en caso seas un analista de marketing. Ellos lograrán ayudarte a delimitar cuáles son los principales objetivos que tienen con la estrategia de Marketing Digital como un todo. Además de eso, pueden garantizar que el objetivo que elijas esté alineado con el objetivo de negocio de la empresa como un todo.

Algunos objetivos comunes para poner en el campo de Propuesta de Valor son:

  • Educar el mercado;
  • Generar conocimiento de marca;
  • Reducir costos de adquisición;
  • Generar más leads;
  • Aumentar la satisfacción de clientes;
  • Mejorar la retención de clientes.

Por más que todos esos objetivos traigan beneficios reales a tu empresa, es importante que, en este momento, elijas solo un objetivo para guiar todas tus estrategias.

2. Métricas (KPIs)

Con la Propuesta de Valor ya definida de tu CMD, es hora de definir cuáles son las principales métricas que te dirán si tu estrategia está caminando en dirección al objetivo principal o no.

Para esto, definimos algunos KPIs – Key Performance Indicators, en español, Indicadores Clave de Desempeño. Los KPIs representan los indicadores numéricos que mostrarán si la estrategia está apropiada y eficiente o si necesitan hacerse algunas adaptaciones.

Para definir tus métricas, piensa cuáles son las conversiones clave o los principales “eventos” que tu público debe hacer para que te traigan más valor.

Por ejemplo, si tu Propuesta de Valor fue “reducir el costo de adquisición de clientes”, tus métricas pueden ser el propio cálculo del CAC y las conversiones dentro de tu sitio que vendrán directamente del tráfico orgánico, por ejemplo, pues, este tráfico sería “gratuito”, teniendo el costo solo de la producción del material.

En este caso, lograrías acompañar si tus estrategias de orgánico están logrando aumentar al punto de igualar o, incluso, superar los esfuerzos de los medios pagos.

3. Buyer Persona

Hasta aquí, ya sabemos cuál es tu enfoque y cómo debes medir para saber si estás alcanzando este objetivo. Ahora, ha llegado el momento de definir con más claridad, con quién te comunicarás.

En el Marketing Digital, utilizamos el concepto de Persona para definir nuestro comprador potencial. Cuando vayas a definir una Persona, debes hacer una búsqueda basada en datos, entendiendo realmente quién es el público que quieres alcanzar por medio de tus acciones online.

Entrevista a tus clientes, haz investigaciones online con tu público ideal y busca bases de datos relevantes para lograr trazar ese perfil de manera adecuada. Si aún no tienes clientes para entrevistar, recomiendo la lectura de este contenido que te enseña a trazar la Persona sin este elemento.

Siendo así, la Buyer Persona es una representación semi ficticia de tu público ideal, representada por medio de informaciones demográficas (como género, edad, estado civil, ubicación), y por informaciones comportamentales (tipos de contenido que consume, hábitos de compra, principales dudas sobre tu nicho de actuación, cómo tu empresa puede ayudar a este público, etc).

Para ayudarte a definir tu Persona, ¡desarrollamos un Generador gratuito! Ingresa ahora mismo y después de definir tu cliente ideal, agrega la información en tu Canvas de Marketing Digital.

generador de personas

4. Canales

Con tu Buyer Persona es fácil descubrir los principales Canales de comunicación por el cual consumen contenido e información. Inclusive es recomendado que uses el momento de la entrevista con tus clientes para preguntar por dónde las personas se actualizan y consumen informaciones. Es exactamente en esos lugares que debes estar para lograr conversar mejor con ellas.

Los canales representan los medios por los cuales te comunicarás con tu público, como por ejemplo:

  • Tu blog;
  • Perfiles en las redes sociales que la Buyer Persona más utiliza;
  • Anuncios en los portales que acostumbre a leer;
  • Comunicación por email;
  • YouTube.

Estos son algunos ejemplos comunes de canales que pueden ser utilizados en tu estrategia de Marketing Digital. En este caso, no es necesario elegir solo un canal. Puedes diseñar una estrategia que esté compuesta por diferentes formatos de contenidos, que son replicados o divulgados en los diferentes canales.

No obstante, en el momento de llenar tu CMD, es interesante que definas un canal prioritario, aquel que será tu principal medio de comunicación con tu Persona. Pero puedes, también, dejar algunos canales secundarios mapeados.

Con la definición de los canales, concluimos la mitad derecha del Canvas, que representa la planeación más “abstracta” y “emocional” de tu estrategia. Hasta aquí, todas las definiciones hechas son parte que representan tu objetivo y que es necesario para alcanzarlo y, por eso, son cuadros que probablemente no serán alterados durante la ejecución de tu estrategia

Vamos a entrar ahora a la mitad de los cuadros que están a la izquierda, representando la eficiencia y la aplicación práctica de todas estas definiciones que ya hicimos hasta aquí. Al contrario de los campos que ya fueron llenados hasta aquí, los próximos cuadros pueden ser actualizados y perfeccionados a lo largo de la ejecución de tu estrategia.

5. Actividades clave

Partiendo ahora a la mitad de la izquierda de tu Canvas, vamos a comenzar la planeación práctica de tu estrategia con la definición de las Actividades Clave que deben ser realizadas para que tu plan sea ejecutado con maestría.

Las actividades clave representan la creación de la rutina que tendrá que ser hecha por ti y tu equipo, si estás trabajando en equipo, claro, para poner el plan en acción. Así, debes escribir las principales tareas y quiénes serán las personas responsables por cada etapa.

Para ejemplificar, piensa en una estrategia que tenga como Propuesta de Valor, la generación de leads para el equipo de ventas. Siendo así, las actividades claves pueden ser algo como:

  • Producción de contenidos para blog;
  • Creación de materiales ricos;
  • Creación de landing pages;
  • Desarrollo de flujos de nutrición;
  • Divulgación de los materiales en redes sociales;
  • Disparos de emails de lanzamiento de los materiales ricos;
  • Alineamiento periódico con el equipo de ventas para entender las demandas y necesidades del momento;
  • Acompañamiento de resultados a lo largo del mes.

Como dije anteriormente, es importante que para cada actividad sea determinado quién será el profesional responsable por la entrega. Aquí en Rock, acostumbramos a decir que si un proyecto o tarea no tiene una persona responsable desde el comienzo, nunca será desarrollada.

Si ya tienes un poco más de experiencia en Marketing Digital, se recomienda que ya tengas algunas definiciones más específicas de cada etapa, por ejemplo: la cantidad de publicaciones que serán producidas, la frecuencia de las reuniones con el equipo de ventas, por ejemplo.

Pero, si estás haciendo este tipo de definición estratégica por primera vez, ten esto en mente: lo importante es pensar en constancia. Si planeas para tener una frecuencia constante de publicaciones, de reuniones y de divulgaciones. Si solo logras comprometerte a lanzar una publicación de blog por semana y un material rico por mes, es mejor seguir con ese volumen constante que intentar hacer mucho al comienzo y no lograr mantener este ritmo a lo largo de la estrategia, ¿está bien?

6. Herramientas

Como el Marketing Digital es un conjunto de estrategias digitales que permitirán alcanzar tus objetivos, probablemente necesitarás algunas herramientas que posibiliten poner todas las acciones en práctica.

Hoy en día ya contamos con diversas herramientas gratuitas en el mercado, que ayudan a quién están comenzando en el Marketing Digital y lograr poner en práctica tus planes sin muchos costos. Por eso, es importante ya, desde el inicio, en el momento de la definición de tu Canvas de Marketing Digital, seleccionar cuáles van a ser las herramientas que usarás para cada Actividad clave definida.

Utilizando el ejemplo de actividades clave anterior, mira algunos ejemplos de herramientas que pueden ser utilizadas:

1. Producción de contenido para blog;

1. CMS – para la publicación y gestión del contenido

2. Rock Studio – para la gestión de la producción;

2. Creación de materiales ricos;

1. Google Spreadsheets – para crear un calendario editorial de materiales ricos

2. Rock Studio – para la gestión de la producción

3. Creación de landing pages;

1. Hubspot o RD Station – para el hospedaje de landing pages;

4. Desarrollo de flujos de nutrición

1. Hubspot o RD Station – para la automatizaciñon del marketing;

5. Divulgación de los materiales en redes sociales;

1. Hootsuite – para la publicación de todos los perfiles de redes sociales.

6. Disparos de emails de lanzamiento de los materiales ricos;

1. Hubspot, Rd Station o Mailchimp – para el disparo de emails en masa;

7. Alineamiento periódico con el equipo de ventas para entender las demandas y necesidades del momento;

1. Google Spreadsheets o Excel – para el registro de actas y para la presentación de informes de desempeño;

8. Acompañamiento de resultados a lo largo del mes;

1. Google Analytics – para medir el desempeño de los contenidos del blog;

2. Hubspot o RD Station – para analizar el desempeño de los flujos, emails y landing pages;

3. Power BI – para la creación de informes personalizados

7. Asociados

Llegando a este punto de tu Canvas de Marketing Digital, ya debes haber percibido que una estrategia completa es muy compleja. Por eso, una etapa fundamental del proceso será definir a tus socios.

Como Asociados, se entiende: todas las personas que no son responsables directamente de tu estrategia, pero que tendrán algún papel influyente en tus resultados. Podemos contar con Asociados Internos – personas dentro de tu empresa (pero de otros departamentos además de marketing) – o Asociados Externos, personas de otras empresa.

Los Asociados Internos, es decir, personas de otros equipos dentro de tu propia empresa, pueden ayudarte ofreciendo insights valiosos sobre lo que tus clientes realmente quieren, o información sobre el servicio que pueden ser mejor comunicadas, por ejemplo.

En el caso que estábamos hablando arriba, algunos Asociados Internos pueden ser el equipo de ventas (que hará reuniones periódicas para alinear las demandas) y el Analista de Datos, para ayudar en la realización de informes y análisis de las métricas y KPIs.

Los Asociados Externos, por su parte, pueden ser empresas que comunican con Buyer Personas semejantes a la tuya, con la que puedes juntar esfuerzos y potencializar los resultados obtenidos. Es común hacer estrategias de guest post o co-marketing con empresas que ofrecen soluciones complementarias a la tuya, para que dividan la responsabilidad de producción de contenido, por ejemplo, y compartan con las respectivas bases, aumentando el alcance potencial del material o estrategia a ser divulgada.

Con la definición de los Asociados estratégicos en tu Canvas, concluimos la mitad de la izquierda del CMD. Partimos ahora a los cuadrantes inferiores, que son las bases para la ejecución de todas las actividades planeadas.

8. Estrategia de contenidos

Hoy en día, es muy difícil pensar en una estrategia de Marketing Digital que no incluya un plan de Marketing de Contenidos. Las investigaciones muestran que el 96% de los compradores B2B quieren contenido con más contribuciones de los líderes de pensamiento de la industria.

Por eso, aunque tu empresa no sea -aún- líder de pensamiento de la industria, es extremadamente recomendado que orientes tu estrategia digital en torno de la producción de contenido relevante y valioso para alcanzar a tu persona. Siendo así, el cuadrante de Estrategia de Contenido se convierte en uno de los principales puntos de todo nuestro Canvas de Marketing Digital.

Para llenar este cuadrante, teniendo en mente todas las definiciones que ya fueron hechas hasta el momento, vamos a definir:

  • Cuáles son los tipos de contenidos;
  • Quién los producirá;
  • Cuál será la frecuencia de publicación;
  • Cuál será la frecuencia de divulgación.

Como ya fue abordado antes, lo que debes tener en mente en este momento es que un contenido de calidad es aquel que atiende y responde las dudas de tu Persona. Y una buena estrategia de contenidos es aquella en la que logras un estándar constante de publicaciones y divulgación de contenido de calidad.

Si logras crear un calendario constante para la producción del contenido, en este campo de tu CMD debes poner algo como:

  1. Producir 8 contenidos de mínimo 1000 palabras
  2. Desarrollar 1 material rico (ebook u otra oferta) de mínimo 2.000 palabras
  3. Crear 1 infográfico para mejorar las posibilidades de posicionamiento y conseguir links para el blog
  4. Crear 4 videos de máximo 4 minutos

No obstante, como la producción de contenidos para la web es una disciplina compleja, que envuelve diversas técnicas de optimización y disciplinas muy variadas (como redacción, diseño y producción de videos), tal vez sea interesante que consideres tercerizar la producción y gestión del contenido.

Rock Content es la empresa líder en el mercado de América latina en este tipo de servicio. Si quieres conversar con uno de nuestros consultores sobre esta etapa, búscanos. Será un placer conocer mejor tu estrategia.

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9. Presupuesto total de Marketing

Otra base fundamental de tu Canvas de Marketing Digital es el presupuesto. Para llenar este cuadrante, certifica con tus líderes ejecutivos sobre el presupuesto, de preferencia, teniendo un plan anual y uno mensual, para que sepas cómo dirigir mejor tus esfuerzos.

Si esta es la primera vez que estás lidiando con la gestión del presupuesto, no te desesperas. Llegado este momento, ya tienes un plan muy claro sobre lo que debes desarrollar para alcanzar tus objetivos – tanto de marketing, como de empresa.

Por eso, en el momento de llenar tu presupuesto, pon el valor total del presupuesto de marketing y enlista tus principales fuentes de costo. Por ejemplo:

  • Salario del equipo de marketing (inclusive el tuyo)
  • Herramientas pagas que fueron usadas
  • Pago de servicios tercerizados – como la producción de contenido, si los vas a usar o el servicio de una asesoría de imprenta, por ejemplo
  • Presupuesto para la divulgación de contenidos (medios pagos).

Así, si estás trabajando con un presupuesto reducido, puedes hacer elecciones más adaptables, como usar herramientas gratuitas por un tiempo, y después migrar a las herramientas pagas, o utilizar un presupuesto reducido para medios pagos inicialmente e ir aumentando a medida de lo posible.

10. Resultado Esperado

Finalmente, llegamos al momento de llenar el último cuadrante de tu Canvas de Marketing Digital. Este es el cuadrante en el que debes llenar la información sobre cuáles son los resultados palpables que esperas alcanzar con las estrategias que trazaste en todo el Canvas.

En este cuadro tienes dos opciones para llenar de una manera que creas que traerá más valor para el Canvas como un todo:

  • ¿Recuerdas el segundo cuadrante sobre métricas (KPIs)? Entonces debes darle un número específico como meta a estos KPIs. Así, si tus KPIs fueran, por ejemplo, “reducir el costo de adquisición de clientes”, tu Resultado Esperado será algo como “Reducir el CAC en un 30%” o “Alcanzar el valor de $100 de CAC”. Es la meta máxima que planeas alcanzar con aquel KPI.
  • Si quieres dar una visión que abarque más tu resultado, puede ser bastante interesante determinar la visión a largo plazo para tu estrategia. Por ejemplos, si tu Propuesta de Valor es “Brand Awareness”, tu resultado Esperado puede ser “En 2 años, queremos que la empresa sea la más buscada en Google dentro de la competencia de negocio”.

Las dos formas son válidas y puedes, incluso, coexistir. Es una buena forma de orientar tus acciones de marketing ya teniendo las metas numéricas y teniendo un objetivo mayor trazado a largo plazo.

Llegamos al final del Canvas de Marketing Digital. Este es el esqueleto de tu estrategia digital, que debe orientar todas tus acciones de Maketing hechas en búsqueda de un objetivo. Por eso, recomendamos que llenes este Canvas y lo imprimas para ponerlo en tu oficina, a la vista de todos, o haz una sesión colectiva para que todo el equipo pueda participar de este momento tan importante de la dirección estratégica.

Espero que este contenido te haya ayudado a llenar tu Canvas y que te genere muchos resultados. Déjanos un comentario, tu dudas, percepciones u opiniones sobre el CMD.

marketing digital 3.0 guía completa

Blog corporativo para iniciantes: cómo elegir un CMS

Para que tengas un blog corporativo exitoso, debes hacer una elección cuidadosa del CMS que piensas usar, teniendo en cuenta los aspectos más relevantes de los sistemas disponibles en el mercado.

Después de mucho leer y escuchar sobre los beneficios de tener un blog corporativo como herramienta de adquisición de clientes, decidiste planificarte y proponer la estrategia a tu empresa.

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Después de algunas investigaciones, descubriste que es prácticamente imposible tener un blog sin un buen sistema de gestión de contenidos, también conocido como CMS.

Entonces, uno de los pasos más importantes de tu proyecto es elegir un CMS de calidad, adecuado a las necesidades de tu empresa. ¿Cómo hacerlo?

De nada sirve evaluar cada sistema de manera separada, eso sería poco productivo y tomaría demasiado tiempo, puesto que existen miles de opciones. Pero tampoco funciona elegir a las ciegas.

Por eso, vamos a presentarte 6 factores que te ayudarán a elegir un CMS de manera rápida y eficaz. Así, aprenderás como prepararlo para alcanzar siempre el máximo desempeño. ¡Vamos!

6 factores importantes al elegir el CMS ideal

Las herramientas tecnológicas hacen parte del día a día de todo tipo de empresa. Y debes saber lo caro que cuesta elegir la solución equivocada, tanto en términos de tiempo como de dinero desperdiciado.

Con la elección del CMS es lo mismo. Piensa en el impacto de tener una plataforma que no atiende a las necesidades inmediatas de tu estrategia de contenidos o que no está lista para escalar con rapidez.

El costo con pérdida de productividad y la dificultad de cambiar de sistema a mitad del camino, comprometerían demasiadamente toda tu planificación de marketing digital.

Para evitar cualquier problema de este género, ponle mucha atención a cada uno de los elementos que listamos y que debes considerar al buscar por el CMS ideal:

1. Infraestructura

Aunque decidas empezar a producir contenidos de a poco, ten en cuenta la velocidad de escala que tu negocio necesitará tener conforme decidas aumentar las inversiones.

Soporte en otros idiomas, subdominios y otros elementos que se hacen necesarios solamente en portales con gran volumen de contenidos, puede no tener sentido actualmente para tu empresa.

Pero, dentro de poco tiempo, eso se puede volver exactamente lo que necesitas y, en ese momento, el CMS elegido tiene que estar listo para atender a la demanda.

Ten en mente también que con el mercado digital tan disputado, puede ser necesario cambiar la dirección de la planificación del contenido. Con una plataforma sin la infraestructura adecuada, esto puede costar caro no solo en dinero, pero en términos de autoridad en Google.

2. Soporte

El soporte entra en acción en el momento que algo no va bien, es decir, en el punto más sensible de la interacción del usuario con el sistema.

Por eso, es importante saber qué tipo de asistencia puedes esperar del CMS que estás pensando en implementar.

Por ejemplo, si el soporte es muy frágil, tendrás que disponer de un desarrollador de tu equipo — o contratar profesionales externos — solo para cuidar de cualquier falla técnica.

En general, softwares de código abierto tienen como soporte una extensa documentación y una comunidad activa de usuarios que ayudan con bugs y procedimientos.

Los más conocidos también cuentan con mucha mano de obra calificada para tratar con los más distintos problemas y cuidar de todo tipo de proyecto.

Pero si eliges un CMS pago, busca saber bien cómo es su suporte. No vale la pena tener un sistema todo hecho bajo medida si no tienes ayuda cuando presenta algún problema (y él presentará, es inevitable).

3. Facilidad de uso

Piensa un poco: varias personas usarán la plataforma todos los días para producir y divulgar piezas de contenidos que servirán para lograr nuevos clientes.

Ahora, imagina el resultado de este importante trabajo si el CMS es complicado y desagradable de usar. Incluso el mejor de los profesionales perderá la concentración si trabaja con una mala herramienta.

En otras palabras, si el sistema de administración no es fácil de usar, será imposible mantener un alto nivel de calidad en el blog.

4. Versatilidad y recursos

Hoy solo necesitas a un blog corporativo, pero, ¿sabías que existen CMSs equipados para transformarse en tiendas virtuales, plataformas de aprendizaje virtual e incluso clubs de registros?

Prioriza la elección de una solución versátil, que pueda no sono escalar con facilidad, sino expandir también para otras áreas a parte del blog.

Y aunque estés de seguro que no utilizarás ninguna de estas funciones, busca una plataforma que tenga gran variedad de recursos, como plugins.

Otro aspecto que entra en la versatilidad es la integración del CMS con herramientas externas. Las principales incluyen:

  • SEO;
  • automatización de marketing;
  • gestión y monitorización de redes sociales;
  • optimización de escritura;
  • email marketing.
 

5. Documentación

Ya cubrimos un poco sobre la documentación al hablar sobre soporte. Pero es importante que tu equipo tenga acceso a la documentación del sistema, incluso si es pago.

Primero porque es en este documento que tus desarrolladores podrán entender la estructura de la plataforma y optimizarla de la manera correcta en el día a día, lo que evita problemas.

Además, cuando los principios de arquitectura de información, lenguaje de programación y otros detalles del CMS no se armonizan con lo que ya es practicado en los demás proyectos de la empresa, puede que sea mejor que busques otra opción.

Por fin, si el CMS que estás considerando tiene poca o ninguna documentación, ten cuidado. Esto puede significar que el proyecto no es tomado tan en serio por los creadores y que pueden abandonarte cuando más los necesites.

6. Referencia de expertos y colegas del mercado

¿Qué CMS los expertos recomiendan para proyectos como el tuyo?

Normalmente, cuando una autoridad en el tema hace una indicación, hay un buen motivo para ello. Entonces, busca opiniones de estas figuras en tu ramo y comprende el motivo de sus elecciones.

Además, entra en contacto con colegas del mercado o estudia sus estrategias. Esto puede ser de gran ayuda para llegar en la mejor elección y hasta puede rendirte algunos consejos avanzados que no encuentras fácilmente por ahí.

5 consejos para mantener el CMS que elegiste en perfectas condiciones de uso

Créeme, aunque elijas el mejor software posible, él te dará problemas si el equipo responsable no toma los debidos cuidados.

Y, por más obvio que suene, muchas veces es el descuido con los pequeños detalles es lo que compromete los grandes resultados.

Así que ahora te mostraré algunos consejos prácticos que te ayudarán (o a tu equipo de desarrollo) a no sobrecargar la plataforma elegida:

1. Siempre instala las actualizaciones de sistema

Es fácil ignorar las actualizaciones de sistema cuando las notificaciones surgen durante una tarea importante o en el momento en el que estás inspirado escribiendo un artículo nuevo.

No caigas en la trampa. En la mayoría de los casos, todo se resume al increíble esfuerzo de lograr algunos minutos y apretar un botón de actualización.

2. Acompaña de cerca las novedades de la plataforma

Siempre que una plataforma actualiza su software, son anunciadas las novedades para los usuarios. En muchos casos, son apenas correcciones de bugs y mejoras de código, pero a menudo también ocurren cambios internos importantes.

Estar atento y acompañar estos cambios puede ser bien útil para garantizar que el sistema continúe funcionando bien sin problemas e incluso mejor que antes.

3. Crea contraseñas fuertes para las cuentas de usuario

No hace falta que hablemos mucho sobre el motivo por el cual no debes crear contraseñas como “123456”. El principal problema con esto, es que la mayoría de los usuarios creen que sus datos nunca serán robados, y otros hasta utilizan este tipo de contraseña como una especie broma.

Pero crear contraseñas débiles puede comprometer toda la seguridad de los datos de la empresa. Por eso, no solo esperes lo peor, sino que también prepárate para ello.

4. Instala solo plugins y scripts esenciales

La posibilidad de instalar scripts y plugins que extienden las funcionalidades del CMS es una gran ayuda para dejar una plataforma todavía más fuerte.

Pero no vayas a exagerar en la dosis: instala apenas los plugins que son indispensables para tu blog. Caso contrario, correrás el riesgo de sobrecargar el sistema con demasiada información y procesamiento de datos, que causan lentitud.

5. Mantén un ambiente de pruebas

Con cierta frecuencia, será necesario cambiar elementos de una página o incluso cambiar el tema del blog. Pero, nunca lo hagas en el ambiente de producción, es decir, donde el sitio está disponible para que todos lo vean.

Mantén siempre un ambiente de pruebas, donde puedas realizar todo tipo de experimento y resolver bugs hasta que todo esté perfecto para que el público ingrese.

Si haces esto, no importa qué conflicto de plugins o fallas de script sucedan, tu sitio se mantendrá intacto y tus usuarios no serán perjudicados.

Ahora que ya sabes cómo elegir un CMS sin tener que arrepentirte más tarde, es hora de poner en práctica los consejos que hemos dado aquí. No te olvides que este software afectará toda tu estrategia de contenidos, entonces, es vital elegir bien y mantener siempre actualizado el sistema que elegiste.

¿Qué te parece empezar conociendo el CMS más utilizado y respetado del mundo? Conoce los primeros pasos del poderoso WordPress y descubre si sirve para tu empresa.

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¿Qué es Inteligencia de Contenido? ¡Orienta tu contenido de forma inteligente con datos!

El contenido es fundamental para una estrategia de marketing, siendo considerado el futuro de los esfuerzos. Pero ¿cómo aplicarlo de forma estratégica? Conoce sobre la inteligencia de contenidos y cómo orientar tus esfuerzos en ese sentido.

Este texto es una traducción adaptada del post publicado originalmente en inglés en el blog HawkEye y puede ser leído en su totalidad aquí.

¿Qué es la inteligencia de contenidos?

“Inteligencia de contenidos es la tecnología que proporciona datos e insights para contenidos propios o de otras personas, con el objetivo de aumentar los resultados de marketing.”

Percibe que no estamos hablando de ciencia ficción aquí. Esto no se refiere al The Terminator robando tu trabajo como un profesional de marketing creativo.

Aquí, estamos hablando sobre la utilización de softwares de ciencia de datos para traerte ideas valiosas, que te ayudarán a hacer tu trabajo mejor.

Los mejores profesionales de marketing son los que recogen algunos datos y logran sacar lecciones valiosas. Ellos entrevistan a clientes, representantes de ventas y prospectos para desarrollar una visión más general de qué tipo de contenidos necesitan crear para llegar a su público.

De forma general, el mercado ya ha estudiado diversos artículos de noticias e investigaciones de marketing para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Ese enfoque no está mal. Sin embargo, ahora tenemos tecnologías que se pueden aplicar para traer datos más objetivos para completar este escenario, inspirar nuestras estrategias de marketing y guiar los procesos creativos.

Así, el escenario es el siguiente:

  • Datos internos: son aquellos más accesibles a tu control, es decir, información que está en Google Analytics, en tu CRM, en tu plataforma de automatización de marketing, en tu sistema de business intelligence, etc.
  • Datos externos: son los recogidos en Internet, que son constantemente creados y consumidos por tu público objetivo o persona de marketing.

Los dos tipos de datos son esenciales para lograr capturar la mayor cantidad de información posible. Si no sabes cómo leer y aprender con los datos internos de tu empresa, difícilmente vas a entender lo que es posible o no de ser aplicado en la realidad de tu negocio.

De la misma forma, si no te actualizas sobre lo que las otras empresas de tu mercado están creando y haciendo para su audiencia, y si no estudias cómo tu audiencia está realmente reaccionando a ellos, tampoco tendrás éxito en la estrategia.

Después de todo, nadie debe producir contenido en el vacío: tenemos que escuchar lo que la audiencia quiere.

¿Por qué la inteligencia de contenidos es tan importante?

Adoção de marketing de conteúdo no Brasil por diferentes empresas

El contenido es el combustible del marketing. Para una estrategia de una empresa de nicho, el contenido se ha convertido en una parte fundamental de todas las actividades de marketing, como la generación de conocimiento de marca (brand awareness), SEO, generación y nutrición de leads, etc.

Siempre debemos recordar que el comprador moderno quiere entender cómo funcionan las cosas y tomar decisiones basándose en los datos que recopila. Como lo dice Seth Godin, “Marketing de contenidos es la única opción de Marketing posible hoy en día.”

Sin embargo, si el marketing de contenidos fuera fácil, probablemente estaríamos aquí hablando de algún otro tema.

Muchas personas no están suficientemente dispuestas a dedicarse a lo que es necesario para llegar al éxito y, por lo tanto, quedan desacreditados con la eficiencia de la estrategia, mientras que en realidad el fracaso fue de ellos, y no de la técnica aplicada.

Por lo tanto, para aquellos profesionales atentos, que perciben todo el potencial de la producción de contenidos de calidad, las expectativas crecen cada vez más en relación al éxito que se puede alcanzar. Pero seamos sinceros: no son todas las personas que pueden darse al lujo de invertir en una estrategia potencial sin la certeza del retorno.

Crear un blog y empezar a hacer algunos posts por semana es algo que muchas personas y empresas pueden empezar a hacer sin mucha inversión. Pero, cuando se empieza a cobrar por resultados y la presión de la competencia, el escenario ya se vuelve más complicado.

Crescimento no interesse pelo termo "marketing de conteúdo" X diminuição do alcance orgânico no Facebook

El gráfico anterior muestra lo que Mark Schaefer define como “Content Shock“, o el Choque del Contenido. La línea azul representa el crecimiento del interés de las personas en el término “Marketing de Contenidos” en Google Trends. La línea roja representa el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook.

Cuando las dos líneas se cruzaron bruscamente, a principios del 2014, es fácil percibir cómo la búsqueda por Marketing de Contenidos aumentó significativamente, ya que el canal de divulgación más popular en el mundo, Facebook, estaba cambiando su algoritmo y reduciendo el alcance de los posts de las empresas.

Entonces, se hizo cada vez más necesario encontrar alternativas, como el posicionamiento en Google, a través de la producción de contenidos.

Pero, sabemos que el algoritmo de Google tampoco es una entidad lista y establecida.

También está en constante cambio, lo que trae cierto grado de incertidumbre en cuanto a los resultados del contenido. Entonces, ¿cómo se justifica aumentar la inversión en una estrategia incierta?

El consumo de contenidos solo ha aumentado a lo largo de los años. En 1920, la gente consumía, en promedio 2 horas de contenido por día. Hoy, casi 100 años después, el promedio en Estados Unidos es de 12 horas de consumo al día. La gente está consumiendo contenido en el móvil, en el ordenador, mientras conducen, mientras comen, mientras trabajan…

Es decir, las personas están cada vez más consumiendo contenido, ya sea para la diversión, para el aprendizaje o para el trabajo.

Nuestro papel como divulgadores de soluciones, como buenos profesionales de marketing, es producir un contenido de extrema calidad, que tenga mucho valor para la audiencia deseada. Además, debemos buscar los mejores canales para conseguir atraer la atención de ese público.

Es por eso que la inteligencia de contenidos es un tema tan importante hoy en día: porque hace que el Marketing de Contenidos alcance resultados más previsibles y, en general, permite que todo el marketing de la empresa sea más mensurable.

El marketing se ha convertido en una ciencia exacta. La tecnología debe ser usada para extraer conocimiento a partir de los números, y eso hace que seamos marketeros más eficientes. Podemos dirigir nuestro trabajo a los caminos que tienen más potencial de éxito, puesto que tenemos insights a partir de los datos sobre lo que nuestra audiencia realmente quiere.

¿Cómo la inteligencia de contenidos ayuda en la práctica?

La inteligencia de contenidos puede ayudar en todo el ciclo de vida del consumidor:

Importância da Inteligência de Conteúdo no ciclo do marketing de conteúdo

No puedes comenzar una estrategia de producción de contenidos sin saber lo que tu audiencia efectivamente quiere. Si tu empresa es nueva y realmente atiende solo a una persona, puedes comenzar entrevistando a algunas personas que combinen con en este perfil. Sin embargo, a medida que la empresa crece, esta etapa ya no es más tan escalable.

Además, un contenido que produces, incluso si se dirige al público adecuado, va a competir por la atención de la audiencia, y no solo con las empresas que compiten en tu nicho, sino también con otros portales que hablan del tema, por ejemplo.

La gente, normalmente, no cuenta con un tiempo infinito para leer todos los contenidos sobre el tema que buscan. Por eso, necesitas hacer que tu contenido se destaque, sea único, para que las personas que buscan por el tema quieran consumirlo.

La inteligencia de contenidos te ayudará a entender las dudas y necesidades de tu público, así como analizar lo que ya se ha producido en el mercado para que puedas producir contenidos únicos y con valor para tu audiencia.

En lo que se refiere a la promoción de contenidos, como ya dijimos anteriormente, los profesionales de marketing se encuentran con incertidumbres ante las herramientas que utilizan para divulgación, como cambios de algoritmos en plataformas de redes sociales y en mecanismos de búsqueda, por ejemplo.

Cuando tratamos de marketing digital, nunca vamos a tener una estrategia finalizada. Son con tantos cambios que, al fin, nada es una verdad absoluta cuando el tema son las mejores maneras de lograr el éxito. Por eso, el análisis de datos frecuente debe ser uno de los principales aliados para entender cuáles son, actualmente, los mejores canales para llegar a tu público.

¿Por qué estamos hablando de inteligencia de contenidos solo ahora?

El marketing de contenidos ya no es una estrategia tan nueva. Análisis de datos también es una ciencia que ya tiene varios años de desarrollo y crecimiento. Sin embargo, hasta ahora, la unión de estas dos áreas de experiencia estaban en un nivel básico.

Pero el mercado se está desarrollando:

Tecnologias de marketing usadas por empresas

La tecnología de marketing es un nicho que está penetrando en el mercado de la comunicación, como un todo. Como muestra la imagen anterior, prácticamente todas las empresas utilizan Google Analytics, sistemas de disparo de correos electrónicos y CMS. Incluso la automatización de marketing, que es más reciente, ya tiene cerca del 40% de penetración en el mercado. Todos estos sistemas generan, almacenan y organizan datos directamente relacionados con los resultados de marketing.

Además, las redes sociales han posibilitado entender cómo las personas reaccionan de forma masiva a los contenidos. Antiguamente, las personas ya solían compartir contenidos, pero a una escala mucho más reducida, de uno a uno, como en correos electrónicos, mensajes o en conversaciones.

Ahora, podemos utilizar las redes sociales para compartir y alcanzar a personas que ni siquiera conocemos. Esto significa que tenemos datos más concretos que nos ayudan a aumentar la calidad de nuestro contenido.

Herramientas de inteligencia de contenidos para empezar a utilizar

Si has llegado hasta aquí en el texto, me imagino que ya has entendido la importancia de lograr generar conocimiento a partir de los datos, ¿verdad? Pero, si te estás preguntando cómo generar estos datos, tengo algunas herramientas que pueden ayudarte.

  1. Google Analytics: es la fuente más confiable al trabajar con SEO y producción de contenidos con el objetivo de posicionarse bien en Google. Proporciona datos de accesos en las páginas de tu sitio, datos demográficos y de comportamiento sobre el público que está interactuando con tu contenido. Además, posibilita mucha personalización de análisis, para que los informes se ajusten a las necesidades de tu empresa.
  2. Buzzsumo: herramienta que analiza tendencias y resultados en las redes sociales. A partir del comportamiento de los usuarios, Buzzsumo ofrece informaciones tales como qué tipos de contenidos están siendo más compartidos, cuáles empresas están con presencias fuertes en las redes sociales y, en un ámbito más personalizado, cuáles de tus contenidos tienen mejor rendimiento en cada red social.
  3. SEMRush: tiene un algoritmo propio que escanea a Google para traer datos complementarios a Google Analytics. Analiza el rastreo de todas las páginas de tu sitio que están indexadas en Google, así como las de tus competidores, presentando cuáles son las lagunas entre tu estrategia y la de ellos.
  4. Hawkeye: analiza el contenido de millones de fuentes diferentes para identificar temas relevantes y medir el impacto de medios propios y espontáneos. También compara los resultados de tu empresa con los de los competidores para ofrecer ideas sobre nuevos contenidos.
  5. Yoast: plugin de WordPress que escanea el contenido, ofreciendo consejos e insights sobre la calidad del contenido producido, en comparación con los estándares utilizados por los motores de búsqueda para rankear los contenidos en la página de resultados.
  6. SimilarWeb: herramienta que hace un ranking mundial de la presencia en línea de las empresas, mostrando cuáles son los caminos que tus competidores están tomando para alcanzar los resultados.
  7. Ahrefs: sistema de análisis de vínculos que ayuda en la estrategia de link building y, consecuentemente, a entender fallas y mejorar el rankeamiento de los sitios en Google.

Conclusión

A medida que el marketing de contenidos evoluciona y exige inversiones cada vez más comprobadas, los profesionales de marketing pasan a ser cobrados por la previsibilidad de sus entregas.

Por lo tanto, será necesario entender de hecho, y no simplemente suponer, qué tipos de contenidos realmente traen resultado para la estrategia en cuestión. Ellos necesitarán dominar el ambiente competitivo que rodea tu contenido y deberán saber, con absoluto conocimiento, cómo demostrar el valor del contenido de manera bien clara y directa.

Los días en que podrías tener éxito con el marketing solo contando con la suerte o sin tener una estrategia llegaron (prácticamente) a su final. Los profesionales de marketing que ganarán destaque son los que se guían por datos y utilizan la tecnología de inteligencia de contenidos para tener éxito.

¿Cómo continuar haciendo crecer un blog cuando ya se tienen resultados estratosféricos?

¿Qué hacer cuando ya has alcanzado un nivel alto en una estrategia de marketing de contenidos? ¿Cómo innovar cuando ya tienes una estrategia consolidada con grandes resultados? ¡Conoce los consejos de Luiza Drubscky, nuestra Supervisora de Adquisición, sobre cómo impulsar resultados que ya son estratosféricos!

Hola, bienvenida al equipo de Marketing de Rock Content. Tu misión será contribuir en el crecimiento del blog rockcontent.com/blog, que ya tiene un tráfico mensual de millones de sesiones, y de los blogs marketingdecontenidos.com, comunidad.rockcontent.com e inteligencia.rockcontent.com, que están creciendo a tasas de 50 a 80% por mes. ¡Buena suerte!

¿Te has imaginado oír una bomba de esas?

La primera reacción es una ligera desesperación: “¿Y ahora? ¿Qué voy a hacer para lograr crecer aún más esos blogs? “Todos ya deben estar estancados, no tienen más para donde crecer”.

Confieso que cuando recibí en octubre de 2017 el desafío de ser Supervisora ​​de Marketing en Rock, responsable de todas nuestras estrategias de Adquisición y Generación de Demanda, fue más o menos ese mi primer pensamiento.

Pero, después de él — y de algunas reuniones con el director de Marketing — pude calmarme y entender que, a pesar de no ser una tarea fácil, todos nuestros blogs todavía tenían mucho espacio para crecer.

Hoy, después de algunos meses de experiencia (y con mucho espacio para aprender todavía más), decidí escribir un poco de lo que aprendí para lograr mantener el crecimiento de nuestros blogs, ¡incluso cuando ya están en niveles estratosféricos de autoridad!

Voy a dar ejemplos reales de experiencias que pasamos aquí en nuestro equipo de Marketing y que nos hicieron ver la importancia de cada uno de estos nuevos aprendizajes.

Mira mis consejos, y si ya has pasado por alguna situación similar en tu carrera, ¡deja un comentario sobre tus aprendizajes!

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Comenzar una estrategia de contenidos puede ser más fácil de lo que imaginas. ¡Descarga el ebook!


1. ¡No te olvides que el blog es un canal de generación de ingresos!

Uno de los principales cambios que el Marketing Digital ha traído a las empresas que están invirtiendo en este tipo de estrategia es el hecho de que los resultados se pueden medir con más facilidad.

Así, se sabe muy bien cuántos accesos resultaron de un contenido, los niveles de engagement, cuántos leads fueron generados, qué grupo de edad fue alcanzado con un anuncio, etc.

Además de volver el trabajo de los profesionales de marketing más orientado para el lado de las exactas que para el lado artístico, como antes de la era digital, ese cambio también hizo que el marketing tuviera una actuación más marcada en el proceso de adquisición de clientes.

Es decir, el papel que era exclusivo del equipo de ventas fue dividido para que el marketing actuara como un primer paso en la captación de los potenciales clientes para la empresa, optimizando todo el ciclo de ventas.

Todo esto probablemente ya lo sabías desde que empezamos a pensar en Inbound Marketing, ¿no es así?

Pero lo que muchas empresas se olvidan y que siempre es bueno recordar, es que todas las acciones de Marketing Digital deben estar de acuerdo con el objetivo comercial de tu empresa.

En términos prácticos, ¿qué significa?

Que si tu empresa se centra en un nicho de clientes, por ejemplo, puedes tener el blog más hermoso del mundo, con millones de sesiones mensuales, pero si no conviertes ese tráfico en verdaderas oportunidades de negocio, ¡toda la inversión va para el desagüe!

El tráfico por sí solo no significa mucho. El número de likes en tus perfiles en las redes sociales no significa nada cuando se analiza solo. Incluso el número de leads que el marketing entrega a las ventas puede ser una métrica de vanidad si no son leads que realmente pueden convertirse en nuevos negocios para la empresa

A medida que las estrategias van creciendo y evolucionando, es común que los equipos de marketing se pierdan en tareas de rutina y en métricas de acompañamiento y se olviden de ese factor tan importante que es la alineación del marketing con el objetivo de la empresa. Por eso, ¡el primer consejo de este post no podría ser otro!

CASE ROCK CONTENT

Estamos siempre muy enfocados en tener una tasa de conversión constante en nuestros blogs para generar las oportunidades ideales para nuestro equipo de ventas. Por eso, tenemos un calendario editorial de lanzamiento de materiales ricos que se conecta con el calendario editorial de publicaciones en los blogs, alineando muy bien nuestro embudo de ventas.

Un ejemplo directo de esto fue ejemplificado en este post que cuenta como un único blog post fue responsable por traer más de 2 millones de reales de ingresos a Rock a lo largo del tiempo. ¡Te recomiendo la lectura!

2. Domina lo básico

Si el blog que tienes en las manos ya es tan grande, es porque probablemente ya tenía una estrategia de éxito.

Hasta llegar en aquel punto, seguramente tuvieron algunas recetas que siempre funcionaron, como algún tipo de post específico, una cierta frecuencia de publicación u otro factor.

Por lo tanto, para que tu blog continúe en el camino de crecimiento (o salga del efecto plató), es fundamental que domines completamente esas rutinas.

Si tú y tu equipo todavía no saben lo que los llevó hasta ese punto, sugiero que hagas un análisis más profundo de las acciones antes de avanzar hacia los siguientes consejos.

Sólo entendiendo cuáles son los puntos fuertes de tu estrategia y las acciones que debes hacer para seguir teniendo al menos los mismos resultados es que conseguirás pensar en estrategias diferenciadas para crecer aún más tu tráfico.

CASE ROCK CONTENT

Para orientar a nuestro equipo y garantizar que todos están siguiendo los mismos procesos y, consecuentemente, alcanzando resultados similares, utilizamos algunas checklists básicas. Decidimos producir un material que ofreciera todas esas listas de verificación para nuestro público, pues percibimos que esa es una gran dificultad de algunas de las empresas que están escalando sus estrategias de Marketing de Contenidos.

En esta oferta, encontrarás el paso a paso esencial para cada uno de nuestros procesos principales, como la publicación de contenido en el blog, correcciones de errores de SEO, publicaciones en redes sociales, etc.

Checklist de marketing

3. Documenta muy bien tus procesos

Este consejo es prácticamente una extensión del anterior.

Para entender cuáles son las acciones que haces y funcionan correctamente para replicarlas con éxito, lo mejor que puedes hacer es documentar muy bien tus procesos.

Esto significa hacer hojas de cálculo, calendaxrios editoriales, tutoriales, checklists y cualquier otra acción que garantice que todas las actividades clave de tu estrategia de marketing se estén ejecutando de la manera más optimizada posible.

 

Esta documentación, además de facilitar la ejecución de las tareas en el día a día, también es un gran activo a la hora de entrenar a nuevos miembros de tu equipo.

Si tu estrategia de marketing está creciendo, seguramente tu equipo está acompañando ese crecimiento.

Pero, sabemos que no siempre el gestor tiene disponibilidad de acompañar a cada nuevo miembro en sus actividades de rutina, ¿no es así? La documentación también es esencial para guiar ese momento de entrenamiento del equipo.

CASE ROCK CONTENT

Aquí en Rock, identificamos que tenemos una metodología que aplicamos tanto en nuestros blogs y en las estrategias de nuestros clientes. Documentamos esta metodología con un paso a paso muy detallado de lo que hicimos para que nuestros blogs funcionen como funcionan. Si quieres conocerla, ¡basta acceder aquí a la Metodología Rock Content!

4. Gasta tu energía con nuevas ideas

Si ya estás siguiendo los dos primeros consejos, ¡genial! Tienes una estructura para mantener tu blog en las tasas constantes. Pero nuestro desafío es seguir creciendo.

Como nuestra estrategia básica ya está bajo control de acuerdo con los procesos básicos que se han determinado previamente, para salir del ritmo normal, tienes que pensar fuera de la caja. No podemos conformarnos sólo con la misma tasa de resultados.

Por eso, es fundamental que estés siempre pensando en nuevas estrategias, nuevos canales, tipos diferentes de contenidos, divulgaciones diversificadas y cualquier otra variación posible para traer resultados a tu estrategia.

Pero antes de empezar a hacer varias pruebas dentro de tu blog, piensa con calma.

Todo debe hacerse con mucha planificación para priorizar las pruebas que tienen sentido dentro de la estrategia, que tienen potencial de generar resultados reales y que podrás implementar de principio a fin.

De nada sirve hacer una prueba que no sea relevante para tu público o que no puedas medir los resultados, ¿no es así?

CASE ROCK CONTENT

Estamos siempre con el desafío de diversificar nuestros canales de adquisición aquí en Rock, por eso, encontrar nuevas oportunidades forma parte de nuestra rutina. Por ejemplo, recientemente, hemos revisado revistas para nuestros blogs dentro de la aplicación Flipboard. Esta es una aplicación de noticias y contenidos orientados por temas, así que estamos probando nuestra presencia digital y el engagement con los lectores también por allí.

Conoce a nuestras revistas:

5. Encuentra al público que es realmente evangelista de tu marca y da una atención especial a ellos

En este punto de tu estrategia, probablemente tu blog ya tiene una audiencia fiel y consolidada. ¡Y eso está perfecto!

Muchas empresas olvidan de valorar el público frecuente y que confía en tus contenidos, pues no perciben que ellos son una gran oportunidad de desarrollar evangelistas de tu empresa, es decir, personas que estiman tanto tus contenidos y las características de tu empresa que la defienden con uñas y dientes y recomiendan los servicios por libre y espontánea voluntad.

Y no es sólo para “aprovecharse” del potencial de compartir de tus lectores que vale la pena invertir en ese tipo de relación.

Es para realmente conocer un poco mejor a tu público y aprender aún más sobre los posibles contenidos que puedes hacer para solucionar sus dudas.

CASE ROCK CONTENT

Una de nuestras principales estrategias aquí es la de adquisición de freelancers para trabajar con producción de contenidos para web. Siendo así, además del blog Comunidad Rock Content, tenemos un grupo en Facebook con los freelancers que ya se han registrado en nuestra plataforma.

En ese grupo, algunos freelancers realmente se destacan por responder unos a otros por libre y espontánea voluntad, garantizando el aspecto de comunidad del grupo, sin la necesidad de una moderación interna. Por eso, hicimos un evento especial y presencial en nuestra sede en Belo Horizonte, invitando a algunos de esos freelancers que ya son parte fundamental de nuestra estrategia.

Comunidade de Freelancers Rock Content

6. Mantente atento a lo que la gente está comentando en tu blog

El mejor canal de comunicación directa con tu público probablemente está dentro de tu propio blog. Allí es el lugar en que la mayoría de la gente se siente totalmente a gusto para conversar con los editores del blog y sacar dudas con los demás lectores del contenido.

Como dije en el tópico anterior, si vamos a buscar por los evangelistas y lectores fieles de nuestros blogs, nada mejor que dar una atención especial a los comentarios de tu blog.

Además de garantizar la relación con tu público, puedes tener excelentes ideas de contenido para producir en el blog y solucionar dudas que todavía no habías asignado y que realmente solucionan las dudas de tu persona.

Para dar el ejemplo de nuestro equipo de marketing, cuando recibimos un comentario en nuestro blog, los editores responden (normalmente dentro de 24 horas). Si es un comentario con preguntas más técnicas sobre algún área específica, como la automatización de marketing o los medios pagados, por ejemplo, los editores dirigen el comentario a algún experto en el tema dentro de nuestro propio equipo.

Así, las discusiones sobre los temas son siempre ricas (pues cuentan con las experiencias de los especialistas) y garantizamos que nuestro público siga interesado en continuar interactuando con los contenidos.

Incluso si te ha surgido alguna duda aquí, ¡no dudes en comentar! Será un gusto responder cada uno de los comentarios.

CASE ROCK CONTENT

Como dije, aquí tenemos el estándar de responder los comentarios con dudas siempre lo cuanto antes, normalmente accionando al especialista técnico del área o al autor del post. En nuestro contenido sobre 12 hacks de contenido avanzado para multiplicar el tráfico de tu blog en 2018, de André Mousinho, tenemos casi 20 comentarios, todos con la respuesta del autor, como puedes ver:

Respondendo os comentários do blog

7. Haz asociaciones de marketing

Cuando nuestra estrategia de contenidos está estancada, una excelente manera de alcanzar nuevos horizontes es hacer asociaciones de marketing con empresas que estén conversando con un público similar al de tu persona.

Puedes hacer guest posts, co-marketing, asociaciones de divulgación de materiales, webinars compartidos o cualquier otro tipo de estrategia en que las dos (o más) empresas emparejen y que generen resultados que serán compartidos entre las dos.

Al seleccionar una empresa que tenga una persona similar a la tuya (y que no sea competidora, por supuesto), ¡agregas un canal de adquisición de nuevos contactos y clientes potenciales!

Como aquellas personas ya se interesaron previamente por las propuestas que tu empresa asociada ofrece, probablemente tendrán interés en lo que tu empresa puede brindarles.

CASE ROCK CONTENT

Tenemos algunos socios que son recurrentes tanto en publicaciones en nuestros blogs, como en el lanzamiento de materiales en sociedad. Cuando lanzamos estas ofertas compartidas, normalmente trabajamos con una landing page (para facilitar la experiencia del usuario) y las dos empresas se organizan para compartir los resultados obtenidos, es decir, divulgar entre ellas la lista completa de contactos que convirtieron con el material.

Por ejemplo, uno de los materiales que hemos colaborado con RD Station es el Kit de Herramientas de Google. ¡Accede al material ahora mismo!

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8. No olvides de utilizar los medios pagados para potenciar los resultados

Cuando nos referimos al comienzo de una estrategia digital, es común que algunas personas entiendan que existen 2 opciones y que se excluyen: invertir en medios pagados o en medios orgánicos.

Puede ser que, para lograr una estrategia de calidad y con un equipo reducido, elegir uno de los dos caminos sea mejor.

Pero cuando estamos tratando de una estrategia más evolucionada, ¡es necesario eliminar ese concepto de la cabeza!

Probablemente, ya estás en un momento de tu estrategia digital que tienes un equipo dedicado y has alcanzado un cierto nivel de madurez con las acciones que estás tomando, ¿verdad?

Por eso, es fundamental entender que los medios pagados pueden utilizarse para potenciar tus resultados, para lograr cubrir gaps o incluso agilizar algún resultado específico que estés necesitando alcanzar.

CASE ROCK CONTENT

Nuestra estrategia principal de captación de clientes es el Marketing de Contenidos y, consecuentemente, nuestro canal orgánico es muy fuerte. Sin embargo, tenemos una inversión en medios pagados para expandir nuestra capacidad de nuevos públicos o de nichos muy específicos. Una estrategia es complementaria a la otra, y no excluyente.

Por ejemplo, uno de los anuncios que hicimos en nuestra página de Facebook, divulgando nuestro video de conmemoración por los 5 años de Rock:

Vídeo Rock Content

9. Utiliza bien tus canales en las redes sociales

Sabemos que, al tratar con Marketing Digital, siempre estamos pensando en cambios rápidos de escenario y actualizaciones de estándares de comportamiento de los usuarios y de las plataformas con las que trabajamos.

Las redes sociales son grandes ejemplos de estos cambios recurrentes, como actualizaciones de algoritmo y reglas de privacidad, por ejemplo.

Por lo tanto, el escenario para perfiles comerciales en las redes sociales está cada vez más orientado al uso de anuncios. Es decir, las publicaciones que haces en tu perfil con el objetivo de llevar a las personas de las redes sociales hacia tu sitio o blog no tienen tanto efecto de alcance a tu base si no inviertes una cierta cantidad de dinero en el impulso de publicaciones.

Siendo así, redes sociales de alcance masivo, como Facebook e Instagram, ya no desempeñan un papel tan importante en la estrategia de generación de tráfico para un blog.

Y entonces, ¿qué hacer? ¿Dejar de publicar en las redes sociales?

CASE ROCK CONTENT

En mi opinión, dejar de publicar es un posicionamiento demasiado extremista, después de todo, la gente realmente ya está insertada en esas plataformas. Entonces, lo que hemos notado que ha traído buenos resultados para Rock Content, por ejemplo, fue utilizar nuestras redes sociales como canal de branding y de posicionamiento de marca, y no sólo de generación de tráfico.

Además del cambio de objetivo de la estrategia, esta alteración en el mindset de uso de las redes sociales hace que las publicaciones sean realmente más enfocadas en la experiencia del usuario, generando interés y engagement con tu marca dentro de ese contexto, sin necesariamente salir de la plataforma para consumir el contenido dentro de tu blog.

Para ejemplificar este cambio de tipos de contenidos, observa estos dos post de nuestra página de Facebook:

Infográfico nas redes sociais

Imagem nas redes sociais

La primera imagen es una invitación clara para descargar el ebook Resultados Orgánicos en Instagram, mostrando cuáles son algunos de los temas que encontrarás en el material. Este post tiene el objetivo de llevar a la gente de Facebook a la landing page de nuestro material y, consecuentemente, convertir más leads.

La segunda imagen, sobre Insights de Instagram para 2018, ya menciona algunos de los insights en la propia imagen, o sea, es posible que el usuario consuma este contenido dentro de la propia timeline. Todavía no tenemos datos probados para mostrar la eficacia de este tipo de estrategia en relación al otro tipo de post, pero esta ha sido una gran apuesta para nuestras estrategias para el futuro próximo de las redes sociales.

(Buzz Content)

Vamos a abrir, literalmente, un paréntesis aquí en este tema sobre redes sociales. Me parece interesante presentar otro tipo de contenido que hemos producido en nuestros blogs recientemente con el objetivo de enganchar al público de las redes sociales y, al mismo tiempo, traer un poco de tráfico a nuestro sitio.

Es lo que llamamos Buzz Content y se refiere a contenidos que están siendo más comentados en el momento, siendo lo contrario de los contenidos evergreen.

Es decir, ponemos algunas noticias interesantes para nuestro mercado y contenidos relacionados con acontecimientos de gran repercusión, como lanzamiento de nuevas series, por ejemplo.

Así, por ser temas de novedades recientes, es posible que las personas del área se interesen por hacer clic y consumir el contenido en nuestro blog, aunque eso signifique salir de la línea del tiempo.

10. Considera tener algún especialista en CRO

Conversion Rate Optimization (CRO) es una de las áreas del marketing que ha crecido recientemente debido a la gran aplicación del trabajo de estos expertos, que consiste en garantizar que las presencias online de tu empresa, como el sitio, el blog y las herramientas, por ejemplo, estén todas optimizadas para la conversión.

¿Recuerdas el primer consejo que te he dado sobre la alineación de la estrategia de marketing con el objetivo comercial de la empresa?

El profesional de CRO va a poder actuar directamente en estas presencias para garantizar que tu comunicación sea clara y eficiente para alcanzar a tu público ideal.

CASE ROCK CONTENT

En nuestro equipo de marketing, tenemos a Werik Gonçalves, que es nuestro especialista en CRO. Es responsable por desarrollar códigos frontales para hacer que nuestras presencias en línea estén alineadas de acuerdo con la identidad de la marca, además de desarrollar varias herramientas para nuestra estrategia, como el Generador de Asunto de Emails.

11. Invierte aún más en el contenido de Sales Enablement

Los contenidos de Sales Enablement son los que pueden ser utilizados por el equipo de ventas para construir una buena argumentación con los potenciales clientes en el momento de la negociación, ayudando a aclarar las dudas del prospecto y reducir las objeciones.

Si ya tienes un blog grande y con mucha autoridad, publicar este tipo de contenido que tiene el objetivo de educar a la persona en un momento en que ya está más cerca del momento de la compra, puede ayudar no sólo en la argumentación, sino también en la percepción de que tu empresa realmente es una experta en el segmento y está preparada para remediar todas las dudas que pueda tener en el futuro.

Para ello, es necesario tener una alineación muy cercana con tu equipo comercial, aplicando las buenas prácticas de Ventarketing.

Haz reuniones frecuentes con vendedores clave del equipo comercial para conseguir mapear los contenidos que pueden ser producidos por el equipo de marketing para subsanar esas dudas.

CASE ROCK CONTENT

Además de producir materiales ricos sobre el tema, como el ebook sobre Ventarketing, por ejemplo, hacemos reuniones semanales de los gestores de marketing con los gestores de ventas. En estas reuniones, logramos alinear gaps de resultados y nuevas oportunidades de contenidos o estrategias que podemos empezar a invertir.

En el ebook sobre el tema explicamos con más detalles sobre cómo es nuestra experiencia de ventarketing, ¡echa un vistazo!

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12. Domina las palabras clave long tail

Long tail son las palabras clave más específicas sobre la intención de búsqueda del usuario.

Son aquellos términos más extensos, que normalmente tienen un volumen de búsqueda menor, pero tienden a convertir más en la SERP, ya que se refieren al tópico exacto que la persona estaba buscando en Google.

Si ya tienes un blog grande, probablemente ya has hablado de todos — o casi todos — los grandes problemas y dificultades de tu persona, ¿verdad? Entonces, posiblemente, también has producido contenido con todas las palabras clave head tail de tu nicho.

Por lo tanto, para garantizar el crecimiento sin que haya muchos posts repetitivos, es necesario invertir más en los puestos que hablan de las palabras clave long tail, ya que son buenas maneras de rankear en Google y también pueden ayudar a construir la autoridad de tu blog.

Con la estrategia de posts satélites, enlazas los posts de palabras clave long tail a los textos con el tema macro que se aborda en este contenido.

Así, informas al motor de búsqueda que tus contenidos se relacionan entre ellos y también facilita la experiencia del usuario dentro de tu blog, pues él logrará navegar con facilidad de un post a otro.

CASE ROCK CONTENT

En nuestro blog, tenemos algunos contenidos que son nuestros principales, y hablan sobre grandes temas de nuestro nicho, como Marketing de Contenidos, Marketing Digital e Inbound Marketing, por ejemplo. Estos son nuestros puestos de anclas y los principales de cada tema.

Enlazados a ellos, producimos textos relacionados como Libros de Marketing Digital y Beneficios del Marketing Digital, por ejemplo. Así, la autoridad del dominio aumenta ante Google y garantizamos que nuestros usuarios tengan las mejores experiencias posibles dentro del blog.

13. Optimiza tu análisis de resultados

Uno de los mayores puntos de giro en una estrategia que ya es más madura es cuando añadimos un cierto nivel de análisis de los resultados alcanzados.

Sabemos de la importancia de acompañar los números alcanzados en cada campaña o después del lanzamiento de cada material, por ejemplo. Pero los equipos muy nuevos o inexpertos tienden a atrapar las métricas que no son necesariamente las más convenientes.

Por más que pocas personas digan esto en el mercado hoy en día, créeme: invierte un tiempo en aprender más sobre Excel y sobre las mejores formas de metrificar tus resultados. Me darás las gracias en el futuro, cuando tengas una madurez de análisis de resultados mucho más grande.

Además, otra cosa que puede ayudarte a comprender mejor tus resultados es el uso de herramientas de marketing, ya que tienen diversos usos diferentes, ¡como la automatización de procesos, la optimización de tiempo y rutina, la organización de demandas, la programación en redes sociales, control de gastos en anuncios y mucho más!

Utiliza el potencial de todas estas herramientas justas para construir una estrategia elaborada, así lograrás tener más ideas sobre cambios importantes en el curso de tu estrategia digital.

Estos 13 temas fueron algunos de los principales aprendizajes que tuve en mis primeros meses como Supervisora de Marketing aquí en Rock Content.

Espero que estos consejos también te ayuden a establecer estrategias interesantes para tus blogs que ya tienen un cierto grado de madurez en línea así como me ayudaron — y todavía me ayudan a diario.

¡Abrazos y hasta la próxima!

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Snapchat para las marcas: una guía de marketing para la red social

¿Ya has oído hablar de Snapchat?

Si ya lo has hecho, ¿Sabes cómo funciona?

Si respondiste No a estas preguntas, ¡no te preocupes! Vamos a ayudarte a entender mejor el potencia de esta red social.

 

En primer lugar, ¿qué es Snapchat?

Snapchat es una red social para compartir fotos y videos que tiene un diferencial entre las demás.

El contenido compartido en ella, tiene un tiempo de duración determinado por quien lo envía.

O sea, si enviaste una foto con 5 segundos de duración, la persona que recibe la imagen solo tendrá acceso a la foto por 5 segundos.

El tiempo máximo que puede ser escogido es de 10 segundos y a medida que sean enviadas más imágenes al mismo destinatario, el tiempo total se suma.

 

Para enviar las imágenes, tienes tres opciones:

  • Escoger un destinatario específico
  • Hacer una lista de destinatarios
  • Dejar las imágenes “públicas” para que las personas que siguen tu perfil consigan ver las imágenes durante un período de 24 horas.

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Esta última funcionalidad es llamada “Mi historia” y es también muy utilizada por las personas que quieren compartir un poco más de sus rutinas diarias.

Además de eso, el propio Snapchat posibilita el uso leyendas, emoticones y pinceles para diseñar sobre las imágenes. Eso hace que la interactividad y conectividad del contenido aumente de manera significativa.

Las personas retratadas en videos y fotos pueden simular una interacción con estas extensiones, generando humor o un sentido diferente a la imagen inicial.

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Otras dos funcionalidades también muy interesantes, son: “En vivo” y “Descubre”.

La función de “En vivo” es construido por los usuarios que están participando de algún evento o están en alguna ciudad específica alrededor del mundo.

Los eventos o las ciudades están en constante actualización, dependiendo de los acontecimientos más actuales.

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Imágenes: Snapchat.com

La función de “Descubre” es otra forma de interactuar con las marcas y los eventos. Este recurso presenta noticias a los usuarios, artículos y videos de canales diferentes.

Sin embargo, puedes estarte preguntando: “¿qué voy a hacer con una red social tan efímera?”

 

Esta es una pregunta que muchas personas se hacen.

Pero el éxito de la red social no es de extrañar. Snapchat tiene mucho valor para quien la entiende y la use a su favor.

Mira algunos de los principales datos de uso de Snapchat para que entiendas mejor la razón de su éxito:

 

Algunos datos sobre Snapchat

Snapchat puede parecer un poco simple y banal, pero la idea de esta red social terminó convirtiéndose en una empresa con un valor cercano a los 20 millones de dólares.  

Esto significa que muchas personas compraron la idea y ahora, están usando el aplicativo con tanta frecuencia que se ha convertido en una red muy rentable.

Según los datos lanzados por la propia empresa, es posible obtener ciertas información importante sobre los usuarios y sobre su comportamiento en la red.

 

Mira algunas de ellas:

  • Principalmente, el público de Snapchat tiene entre 13 y 34 años.
  • Cerca del 70% de los usuarios son mujeres.
  • Más de 5 billones de videos son visualizados en la red diariamente.
  • Existen más de 110 millones de usuarios activos en la red diariamente. Para tener una noción de lo que esto significa, comparemos con el número de usuarios de Twitter, que son alrededor de 320 millones mensuales.
  • Los jóvenes de 13 a 34 años por lo general asisten a eventos globales a través de las redes, que se dan a conocer gracias a la acción “compartir” a de la función “En vivo”.

¿Entiendes ahora el potencial que Snapchat tiene para ofrecer a quien saben aprovechar los recursos que tienen a la mano?

El público que utiliza la red social, en gran medida, es considerado como una generación que prefiere el acceso a la información a través de dispositivos móviles, priorizando también las formas rápidas y prácticas de interactuar.

Si tu marca está buscando el compromiso o engagement (como se le llama en inglés) y un mayor conocimiento de marca, ¿no es esta una gran oportunidad?

 

Cómo crear una cuenta

Ahora que ya entendiste la importancia y la magnitud que Snapchat está alcanzando con cada día, ha llegado la hora de crear una cuenta para tu empresa, ¿no lo crees así?

 

Vamos paso a paso:

  1. Descarga la aplicación en el dispositivo que vas a utilizar para publicar el contenido.
  2. Cuando la aplicación esté debidamente instalada, ábrela y escoge la opción “Crear cuenta” para registrarte.
  3. Completa la información solicitada en la inscripción, como tu email, una contraseña y tu fecha de nacimiento. Después haz clic en “crear cuenta” para completar el registro.
  4. A continuación, escoge un nombre para que los usuarios lo vean cuando entren en contacto con tu perfil. Puede ser el nombre de tu empresa o algún apodo interesante para llegar de mejor manera al público. Haz clic en “continuar” y obtendrás tu cuenta.

 

¡Listo! Ahora ya tienes una cuenta y puedes comenzar a usarla.

En la opción “encontrar amigos” puedes, tanto buscar personas para agregarlas a tu red por el nombre de ellas, como también sincronizar con la agenda de contactos para adicionar a las personas que conoces en la red.

 

6 consejos a tener en cuenta en esta red social

Crear tu cuenta fue fácil, ¿no es fue así?

Ahora, el próximo paso es usar la red para atraer a tu público y tener más éxito en tu estrategia de comunicación.  

Para esto, enlistamos algunas de las principales reglas que te permitirán alcanzar el éxito. Mira a continuación:

 

Promueve tu perfil

Para tener éxito en Snapchat, es importante que las personas sepan de la existencia de tu perfil.

Por eso, divulga tu usuario e información relevante para los públicos en tus otras redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, por ejemplo.

Regla de oro: LinkedIn puede no ser la mejor red para compartir información sobre tu perfil de Snapchat. Son dos redes muy diferentes, con estructuras y públicos diferentes; pueden causar un efecto contrario al deseado.

 

Sé relevante

Más que publicar información graciosa e interactiva, es importante mostrar lo que el público quiere ver en tus contenido. Busca siempre aprender un poco más sobre ellos y con ellos.

Esto significa: produce contenidos relevantes para garantizar el interés y el compromiso del público con la marca.

 

Haz promociones

Esta regla es direccionada principalmente a empresas B2C, es decir, que se comunican directamente con los consumidores finales.

Una manera interesante de hacer que el público interactúe y encuentre razones para seguir tu marca en Snapchat, es promoviendo acciones de ventas en las redes.

Puedes hacer contenidos en los que premies o des descuentos a las personas que tomen pantallazos de tus publicaciones en un tiempo determinado y lleven la imagen física a tu tienda, por ejemplo.

Así, además de hacer que las personas interesadas en el descuento acompañen tus publicaciones en la red, los llevarás a tu tienda, pudiendo de este modo aumentas las ventas allí.

 

Promueve el contenido exclusivo

Este es uno de los principales diferenciales que pueden ser usados en Snapchat.

A través del contenido, las marcas pueden hacer coberturas en eventos, mostrar detrás de los bastidores de los shows y desfiles, hacer pre-lanzamientos de productos y una serie de acciones que van a ser consideradas exclusivas por el público, presentando también, alta relevancia.

El público va a querer acompañar tu perfil para estar siempre dentro de las novedades sobre el asunto tratado.

 

Usa también el chat

Además de conversar a través de fotos y videos, Snapchat también posibilita a los usuarios compartir mensajes de texto.

Funcionan bajo la misma premisa de los contenidos, pero con una pequeña diferencia: quedan disponibles en la pantalla siempre que la ventana de conversación esté abierta.

A partir del momento en que salgas de la ventana o incluso de la misma aplicación, la conversación es suprimida del historial.

El chat puede ser usado como medio para los concursos y promociones, estimulando a los usuarios a que respondan los snaps o a que sugieran contenidos, por ejemplo.

 

Muestra más sobre tu cotidiano

Una buena forma de interactuar con el público, sin tener que hacer siempre promociones, concursos o muestras previas de los productos, es enseñando un poco sobre el cotidiano de la empresa.

Muestra a los funcionarios, el ambiente de trabajo, alguna novedad, posibles socios o cualquier otra información que pueda ser de interés y que ayude a humanizar la marca y mantener la relación con el público cuando no se tienen acciones de ventas.

 

Herramientas útiles para Snapchat

Para usar Snapchat de la mejor manera posible, vamos a darte algunas herramientas que pueden serte útiles:

Enlistamos las herramientas propias de la aplicación y algunas externas también:

Herramientas de Snapchat

  •   Pinceles de colores diferentes para poder diseñar sobre tus imágenes e incrementar el contenido.
  •   Leyendas para describir el momento o dar un significado diferente a las imágenes.
  •   El recurso del botón “T”, hace que la leyenda quede en una fuente mayor, pudiendo ser también colorida.
  •   Usa efectos y filtros para incrementar los mensajes. Existen filtros para el tratamiento de la imagen, como los que se utilizan en Instagram, también, algunos filtros diferentes, como los que muestran la hora, la temperatura y velocidad, por ejemplo.
  •   Agregar emoticones a los contenidos, interactuando con los propios escenarios.
  •   Visualiza la cantidad de personas que miran tus snaps.
  •   Infórmate sobre cuáles personas tomaron pantallazo de tus imágenes.
  •   Usa el flash de la cámara frontal. Esta opción necesita ser habilitada en la parte de configuraciones para permitir que la cámara frontal, también tenga un recurso extra de iluminación y facilite la visualización.
  •   Guarda las fotos y/o los videos en caso de que te interese publicarlas en otras redes sociales.

 

Estas son algunas de las herramientas que podemos aprovechar cuando usamos Snapchat.

Si sabes alguna otra y quisieras compartir la información, ¡deja un comentario como tu contribución!

Además de eso, están comenzando a aparecer, algunas herramientas de análisis y de medición de datos para ser principalmente utilizados por empresas que pretenden mantener una estrategia específica para la red.

Herramientas como Snaplytics pueden ser usadas para medir el porcentaje de apertura de los pantallazos, es decir, de las capturas de pantallas, del historial y del perfil de los seguidores, entre otras métricas.

Es muy importante usar este tipo de plataforma para conseguir tener una estrategia consistente y eficiente en Snapchat.

 

¿Quién está haciendo un buen trabajo en esta red social?

A pesar de ser una red social relativamente nueva, ya existen algunas empresas que están haciendo buen uso de ella como herramienta de divulgación e interacción con el público.

Vamos a explicar un poco más sobre lo que cada una de ellas está haciendo. A partir de los ejemplos, podrás ver qué estrategias puedes aplicar también para tu empresa.

 

16 Handles

Esta es una empresa americana que vende yogurt congelado. Fue la empresa que comenzó a usar Snapchat para las marcas.

La estrategia de esta, era enviar un cupón de descuento que solo estaba disponible por 10 segundos para las personas que enviasen un snap propio o de sus amigos, a 16 Handles, tomando el yogurt.

Los cupones eran del 16 al 100% de descuento y eran distribuidos de manera aleatoria.

Desde entonces, la marca usa este tipo de promociones para sus clientes.

 

CNN

El canal de noticias, que normalmente tiene un tono serio de comunicación, aprovechó la red social para obtener la atención de los jóvenes y tener un posicionamiento más ligero y relajado.

Usaron su canal a través de la función “Descubre” para continuar divulgando las noticias, pero de una manera más atrayente y ligera para los jóvenes que acceden a la red.

 

Amazon

Amazon es una empresa que valora la diversión y el cuidado de los animales, incluso en el lugar de trabajo.

Por ello, hicieron una serie de snaps retratando un poco la cultura de la empresa y del ambiente de trabajo, publicando fotos de los animales que viven en la oficina.

Con este tipo de contenidos, el efecto principal que se obtiene es el de la humanización de la empresa.

Eso hace que el compromiso aumente de gran forma y las personas comiencen a ver a la compañía con ojos diferentes.

 

Coca-Cola

No podemos dejar de hablar sobre Coca-Cola.

Pionera en diversas estrategias de marketing. La marca también está presente en Snapchat, llevando su concepto y tono de comunicación a su público.

La empresa incentiva al público a compartir y a comprometerse con su marca, haciendo un trabajo integrado de redes sociales utilizando Facebook, Instagram, entre otros.

Ahora que conoces un poco más sobre Snapchat y  entendiste cómo las marcas están llegando al éxito con esta red social, ¿estás dispuesto a poner en práctica la información en tu propia empresa?

Usa nuestra guía: paso a paso para crear tu cuenta y desenvuélvete ahora con tu estrategia.

¡Mira estos otros contenidos de nuestro blog para desarrollar las mejores estrategias en tu marketing digital!

Te presentamos también nuestro material gratuito en los que te enseñaremos a hacer un exitoso plan de marketing en las principales redes sociales de la actualidad:

¿Qué es un hashtag, para qué sirve y cómo usarlo en las redes sociales?

Las redes sociales son lugares donde las personas pueden compartir lo que están viendo, pensando y sintiendo.

¿No sería genial si pudieras filtrar las búsquedas en torno a cierto tema?

Si estás de acuerdo, puedes estar feliz, pues existe una solución para eso: ¡El hashtag!

Con la propagación de las redes sociales, la presencia de los hashtags se ha hecho cada vez más constante. Muchos ya los hemos visto y hasta hemos llegado a utilizar este artificio. Sin embargo, muchas veces no entendemos su función principal. Por eso, para comprender mejor para qué sirvem y cómo se utilizan de forma correcta, dale un vistazo a esta publicación.

¿Qué es un hashtag?

Los hashtags son como palabras clave que las personas utilizan para marcar el tema del contenido que están compartiendo en las redes sociales. Cada hashtag es transformado en un hipervínculo que dirigen la búsqueda de las personas, las cuales, también, marcaron su contenido con un hashtag en específico. Cuando selecciones una palabra para un contenido, este automáticamente es adicionado al grupo de búsqueda de ese tema.

Es decir, es una manera más práctica de agrupar diversos contenidos sobre un tema determinado, facilitando la búsqueda sobre el tema deseado. A partir de esta búsqueda, también es posible encontrar las personas que están hablando sobre determinado tema y que es lo que cada una de ellas compartió.

Por ejemplo, si estuvieras interesado en saber lo que las personas están comentando sobre algún asunto o contenido nuevo del medio de Marketing de Contenidos, puedes facilitar tu investigación a través del hashtag con el nombre del asunto o tema que quieres buscar en las redes sociales. Así, descubrirás lo que las personas están diciendo al respecto de ese tema.

 

¿Cómo y cuándo usar un hashtag?

Hacer uso de un hashtag es muy simple. Basta con solo utilizar el signo número (#) y después insertar la palabra clave con que desees clasificar mejor tu publicación. No te olvides de que los espacios no son identificados, por lo tanto escribe todas las palabras juntas.

Volviendo a nuestro ejemplo, para hablar sobre Marketing de Contenidos, por ejemplo, basta agregar un hashtag #contentmarketing o #marketingdecontenidos y garantizarás que se incluya en el universo de búsqueda del tema.

Tips básicos para usar hashtags

Es importante hablar sobre algunos tips que pueden ayudarte mucho para que tus hashtags tengan éxito:

  • No coloques todo el contenido en un hashtag. Si quieres saber lo que las personas están pensando sobre una película, utiliza el hashtag con el nombre de la película y no #loquelaspersonasestanpensandosobrelapelicula. Pues, eso limitará mucho la búsqueda, disminuyendo el volumen del contenido encontrado.
  • No uses un hashtag para cada palabra. Este tip es opuesto a lo anterior. Si anexas los hashtags #lo #que #las #personas #están #pensando #sobre #la #película, agregarás el contenido en diversos grupos de búsqueda, no necesariamente lo que planeabas inicialmente.
  • Usa un hashtag que esté acorde al tema del contenido. Utilizar un hashtag, solo porque este está en tendencia pero sin decir algo relevante al tema, hará que el hashtag sea poco eficaz para la propagación del contenido.
  • Revisa la ortografía. Un error simple de ortografía, o hasta de digitación, puede hacer que el hashtag sea un fracaso. Pues no es muy problable que varias personas cometan el mismo error al momento de crear un hashtag.

¿Cómo mi empresa puede usar un hashtags?

Ahora que ya sabes lo que es un hashtag y cómo debe utilizarse de manera adecuada, es hora de entender cómo puedes aplicar estos conocimientos en la práctica para tu empresa.

En primer lugar, es importante enfatizar la importancia de tener perfiles corporativos en las redes sociales en los que tu público estén más presentes y activos. De esta manera, es posible interactuar y aproximarte a tu público, creando una relación que va mucho más allá de lo comercial.

Así, si tu perfil es público, el uso de hashtags de manera apropiada puede hacer que tu contenido sea encontrado, además de las personas que ya te siguen. Entonces, escoger los hashtags puede tener un papel fundamental en el alcance de tus publicaciones, aumentando el número de seguidores, fans o clientes.

Es interesante crear un hashtag propio para tu marca o evento como estrategia de marketing. De esta forma, puedes alentar a tu público con tu hashtag para competir en promociones o premios, por ejemplo. A cambio de esto, ellos estarán aumentando mucho la visibilidad de tu hashtag.

Cuando una marca crea un hashtag, las personas comienzan a apropiarse de este. Pues, interactúan directamente con la marca y con la empresa. Aumentando así, la posibilidad de convertirse en clientes posteriormente.

¿Como crear un hashtag para una marca? 

De acuerdo a lo informado hasta el momento, es posible percibir que crear un hashtag exitoso es importantísimo para tu marca. Eso porque un hashtag bien hecho aumenta las oportunidades de visita en tu sitio o blog. Actualmente, los hashtags más buscados y populares son los referentes a las celebridades o noticias de última hora. Así, se entiende que los hashtags más exitosos son los que se refieren a asuntos de interés de millones de personas.  

Para empezar a elaborar un hashtag fantástico para tu marca, es importante que consideres algunos tips.  

Ser único

El primer punto a ser considerado es que el hashtag debe ser único. Para enterarse de esa información basta con ingresar a Twitter y buscar el término para ver si ya fue usado antes. A parte de ser único, es necesario que el hashtag se refiera a un asunto interesante para el público objetivo. 

Considerar el registro whatthetrend.com 

Cuando se genera un hashtag, es fundamental que se registre el termino en este sitio web y antes que otra persona o empresa lo haga. 

Prestar atención en el horario 

Toda red social tiene su horario de pico, esto es, momentos en los cuáles es posible encontrar más personas conectadas. Es fundamental considerar este aspecto y planear cuidadosamente la fecha y hora del uso del hashtag en la causa.  

Aprovecha las publicaciones en el blog 

Una buena idea es dejar preparados algunos textos relacionados al hashtag y dejarlos listos para usar.  

Personas adecuadas hacen explotar tu hashtag 

Cuando se encuentran los decision makers o personas influyentes en la red y estos se sienten cómodos de usar tu hashtag, tienes más de medio camino andado. Al ser utilizado por esas personas, tienes más oportunidades de que tu público objetivo se interese por el asunto. 

¿Con o sin marca? 

Este es un tema que no ha definido un punto común. Hay gente que usa su marca y hay empresas que deciden suprimirla de los hashtags. La mayor parte de las grandes marcas como Kit Kat y Coca Cola no usan su marca, pero si tratan de poner algo que ajude a captar el concepto como la identidad o la imagen como por ejemplo “#haveAbreak” de Kit Kat. 

¿Cómo funciona el hashtag en las diferentes redes sociales?

A pesar de haber sido creado en Twitter, hoy ya es usado en otras redes sociales. Es importante que se investigues muy bien cada una de las redes sociales para entender cómo las personas se comportan y cómo utilizan los hashtags para generar el mayor compromiso posible.

Son varias redes sociales que usan los hashtags, por ejemplo: Facebook, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest y Vine. Pero el comportamiento de los usuarios es muy diferente y singular en cada una de ellas. Por ejemplo, en Twitter, las personas acostumbran a utilizar solo uno o dos hashtags en sus publicaciones, justamente por ser una plataforma de microblogging en el que los caracteres son limitados. Sin embargo en Instagram las personas utilizan 4 o más hashtags en promedio.

Más allá de la diferencia de hashtags utilizados, cada una de las redes sociales tiene sus particularidades y especificaciones. Por lo tanto, puede ser una palabra clave que tenga éxito en Twitter, pero esto no significa que tendrá el mismo éxito en Facebook.

Conoce más sobre los hashtags en las siguientes redes sociales:

Cómo crear hashtags para Instagram 

Las imágenes en Instagram son más interesantes para el público cuando cuentan con hashtags. Sin dudas, es una forma inteligente de conseguir compartir las fotos con más gente y lograr captar más seguidores. De esta forma, se entiende que los hashtags en Instagram son perfectos para que los usuarios descubran contenidos y nuevas cuentas para seguir. 

En lo que se refiere a la creación de hashtags para esta red social, es fundamental que sean super específicas y relacionadas con el tema de la imagen. A parte, es interesante adoptar hashtags con localización y actualizar la elección de estos hashtags constantemente. 

Otros puntos que deben ser considerados en el momento de crear el hashtag y los textos, es que esos referenciales deben ser incluidos en la publicación antes de hacer clic en “publicar” el contenido. Es importante revisar los hashtags de la competencia y de personas o empresas super conocidas, considerar el uso de hashtags parecidos y utilizar el buscador de Instagram. 

   Conoce también sobre Marketing en Instagram

Cómo crear hashtags para Facebook 

Cuando el asunto se trata de crear hashtags para Facebook, es importante considerar que estos sean estratégicas. Una alternativa inteligente es usar términos específicos en todos los mensajes públicos. Otro punto importante es que cada hashtag en Facebook tenga su propia URL.  

Aunque los hashtags no funcionen en los celulares, estos pueden ser considerados por ordenadores. De esta forma, es importante incluirlos incluso si las publicaciones son hechas a partir de un teléfono móvil. Para generar un hashtag exitoso, es importante que se piense en el mercado y en el público objetivo. Sobre esto, es importante usar los trending topics relacionados al sector en el cual actua. La facilitación de la lectura también debe ser considerada, por eso, es importante que cada palabra de un hashtag sea escrita con mayúscula.  

Aunque los hashtags sean usados, es posible controlar la privacidad de las publicaciones y dejarlas accesibles solo para el público deseado.  

Cómo crear hashtags para Twitter 

En Twitter, es importante usar hashtags que sean fáciles de asimilar y de preferencia, que sean cortos. Esta es una buena manera de llamar la atención para las publicaciones. Un tip fundamental es no usar hashtags de marcas conocidas, es importante generar un posicionamiento con el término acorde con tu marca específica. Esto es, que los consumidores vean el hashtag y lo asocien a la marca de la empresa.  

Otro tema importante es ser interesante para que la gente que aún no te sigue, pero que al conocer el hashtag y su contenido, se sienta cómoda para empezar una relación con tu marca. Un hashtag exitoso puede ser usado tanto dentro como fuera del universo virtual, así como es una buena idea colocarlo en avisos u otros materiales impresos. 

Mucha gente cree que al poner más hashtags una marca puede tener mayor visibilidad en el mercado. Pero esto es un error, pues desarrollará un “conflicto de hashtags”. Te explicamos: Cuando queremos captar o fidelizar el público de una marca, es importante que este se vincule a ella de alguna forma. Más vale un hashtag conocido y reconocido como de tu marca que un montón de hashtag sin conexión y perdidos en la web. 

 Para dominar esta red social, mira el ebook que tenemos sobre Marketing en Twitter

Cómo monitorear los hashtags en las redes sociales 

Es común pensar que la tarea está finalizada después de seleccionar el botón de publicar, esto no es así. Mantenerse al tanto de lo que sucede con cada hashtag es fundamental para las empresas.   

Para acompañar los hashtags de una marca es fundamental verificar cómo las personas están refiriéndose a la marca en las redes sociales. Así, se puede entender lo que la gente está hablando u observando sobre la marca y la calidad de la misma. Este método también es interesante para descubrir cuales hashtags específicos son usados cuando la gente menciona tu marca en las redes sociales. 

El mundo offline también está atento a tus hashtags, por eso es importante considerarlo. Para eso, es bueno que empieces a pensar en formas de usar hashtags para acompañar promociones en la radio, eventos, comerciales y actividades offline. Una idea interesante es usar un hashtag en todos los materiales de marketing distribuidos en campañas específicas. 

A parte de las técnicas referidas anteriormente, es posible monitorear los hashtags por medio de la verificación de charlas en redes sociales en tiempo real, acompañar el desempeño de los anuncios pagos y considerar los resultados de los concursos de hashtags hechos en las redes como Instagram. 

Y entonces, ahora que ya sabes utilizar los hashtags y que sabes qué debes hacer para conseguir interactuar con los públicos de tu marca ¿estás listo para conseguir los mejores resultados en las redes sociales?

Utiliza en hashtag #marketingdecontenidos y comparte tus experiencias y conocimientos acerca del tema.