Hoy en día la mayor parte de las grandes y pequeñas marcas cuentan con programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), con la finalidad de brindar soluciones positivas de alto impacto dentro y fuera de su empresa.
Muchas de estas iniciativas están enfocadas en las áreas de educación, medio ambiente, social, equidad de género, construcción de ciudades sostenibles, e incluso en el desarrollo integral de los propios empleados corporativos.
Toda propuesta de RSE es considerada también como un modelo de negocios, ya que conlleva gran inversión y planeamiento estratégico a nivel operativo, financiero, reglamentario e incluso a nivel comunicativo, precisamente en marketing digital.
En la siguiente publicación queremos compartirles una serie de tácticas de cómo colocar y hacer exitosa una campaña de Responsabilidad Empresarial en el mundo digital.
Tres medios que potenciarán tus iniciativas
Web, publicidad digital y redes sociales. Se deben contar con estos tres canales, eso si, bien administrados y bajo una estrategia claramente definida en materia de resultados, diferenciación de audiencia y con calidad de contenido y diseño.
Web es la carta de presentación. Es considerada como una necesidad obligatoria.
Estas son plataformas que nos permiten informar de manera clara y amplia nuestros programas, cómo involucrar a las personas a formar parte de ellas, y para compartir resultados (la transparencia es muy importante en la RSE ya que genera a los visitantes de la página confiabilidad y solidez.)
En la parte técnica se hace hincapié, en que los sitios webs deben ser visualmente atractivos, acompañados de una experiencia de usuario con sentido, más un dominio sencillo, directo y fácil de recordar.
A nivel de Pauta Digital, este medio debe estar trazado también con los objetivos del proyecto, tanto a corto, mediano y corto plazo. Esto es importante ya que permite organizar presupuestos.
Por ejemplo, una marca que impulsa campañas de reforestación, si su primer objetivo de audiencia es dirigirse hacia personas interesadas en hacer voluntariado, ese será su fin.
Como segundo target, si el objetivo es poder crecer el proyecto a nivel de alianzas, los anuncios serán dirigidos a personas de las áreas de ejecutivo o mercadotecnia. Todo pauta debe ser pensada de manera inteligente.
Y en el caso de las redes sociales, existen muchas. Algunas enfocadas en los jóvenes, otras que requieren mensajes cortos, hay de corte ejecutivo y otras que apuestan más a la parte visual y gráfica. Cada una tiene finalidad de uso y audiencia.
Facebook e Instagram son actualmente las más populares y las que cada vez actualizan sus aplicaciones. Ambas redes permiten generar y compartir contenidos de carácter informativo e interactivo.
Citemos un ejemplo. En RSE se solicitan reportes estadísticos. ¿Cómo compartirlos en nuestras redes?
Muchos optan por enlazar documentos hacia la página web oficial o a una plataforma de lectura de documentos tipo Issuu, ¿pero porque no inclinarse por la realización de clips de 30 segundos, en donde semanalmente puedan compartirse por Facebook?
Es una manera fácil de narrar y de recepción para el usuario.
En el caso de Instagram, cuando ocurren intervenciones, es una buena oportunidad para recabar testimonios de personas, y puedan irse compartiendo de manera dinámica en Instagram Stories.
Redes exclusivas para tu campaña de RSE
¡Claro que hay! Poder compartir una pieza de valor humano y positivo, es de interés para muchas audiencias.
Pero si no se tiene una constancia de cuántas publicaciones hacer por periodos, o no forma parte para nada de la estrategia de contenidos habitual, puede que se pierda entre tantos contenidos de retail y brand en los que hablamos diariamente de nuestra marca.
Tips para generar contenidos de tu RSE
Tener un calendario editorial
Orden y sentido del contenido en que se vaya a compartir cada mes por los diferentes medios digitales.
Documentar las acciones
Cualquier tipo de activación, evento, gestión de alianza o lanzamiento de programas, debe ser registrado con una buena planeación.
Se debe contemplar qué tipos de mensajes y momentos registrar a nivel fotográfico, audiovisual y digital. Esto es una buena práctica ya que es el inicio de generación de bancos de imágenes y clips para múltiples funciones.
Aplicar el Storytelling a los contenidos
El arte de contar historias en publicidad.
Muchas marcas apuestan por esta técnica, ya que más allá de explicar un fin corporativo de manera narrativa y creatividad, invita a las personas a generar una acción inmediata con un gran valor y del escalamiento de la campaña RSE.
Hay casos de campañas de fundraising que llevan storytelling y hacen que muchas personas destinen montos de dinero altos a la causa que tratan.
Referencias de marcas para visualizar la manera en que hacen sus campañas de publicidad de RSE son Greenpeace, La Patagonia, Global Citizen y ONE CAMPAIGN.
Los programas de Responsabilidad Social Empresarial son propuestas que buscan solucionar diferentes desafíos, cambiar paradigmas y generar nuevas culturas.
A nivel de marketing digital, es una gran oportunidad para desafiar la creatividad cotidiana y poder generar productos que conlleven un gran valor agregado de reflexión, transformación e impacto social. “Hacer transformación digital centradas en causas y en las personas”.
Este artículo fue escrito por Augusto Bolaños de Spicy Minds MX.
