Si trabajas con email marketing (como lo hacen básicamente todos los especialistas en marketing), probablemente te haya empezado a preocupar cómo todas las regulaciones de privacidad recientes y las reglas cambiantes de la industria están afectando tus estrategias y cómo adaptarte a todo eso.
Bueno, no estás solo: una encuesta llamada “Email in 2022” (Correo electrónico en 2022) señaló que el 74% de los líderes de marketing están preocupados por los cambios de privacidad inminentes, mientras que el 82% de las organizaciones se prepara y se compromete a una mejor alineación organizacional.
Mucho parece estar cambiando, desde el IOS 15 de Apple y el MPP, hasta la desaprobación de los datos de seguimiento de aplicaciones y las nuevas regulaciones gubernamentales.
A pesar de todo, el marketing por email está lejos de morir: según la investigación de evaluación comparativa de Wordstream, las campañas por correo electrónico tuvieron una tasa de conversión promedio del 4,29% en 2021.
Para ayudarnos a comprender mejor algunas de estas tendencias de privacidad y cómo afectarán las rutinas de los especialistas en marketing en 2022, revisaremos los datos que muestra el informe de SparkPost.
Echemos un breve vistazo a los resultados del marketing por correo electrónico en 2021
Las estrategias de marketing omnicanal ascendieron en 2021. Una estrategia omnicanal generalmente incluye correo electrónico, SMS, chat en vivo, redes sociales, visualización y cualquier otro canal que pueda facilitarte llegar a tus clientes.
Mirando más específicamente al correo electrónico, el informe de Sparkpost mostró que el 76% de los líderes de marketing piensan que su programa de email marketing ha tenido un impacto positivo en el negocio en 2021, en comparación con el 58% del 2020.
Además, el 34% de los líderes afirmaron que están aumentando las métricas de sus KPI relacionados con el marketing por correo electrónico, para reflejar la dependencia de su empresa en este canal digital.
Esto sugiere que, a pesar de los desafíos actuales en la recopilación de datos de marketing, este canal sigue siendo muy rentable para las empresas, especialmente cuando se combina con otros, como se mencionó anteriormente.
Debes comprender los tipos de datos de los clientes
De acuerdo, tu empresa ya está utilizando el correo electrónico para generar ingresos como parte de sus esfuerzos de marketing, pero ¿qué necesitas saber exactamente sobre las políticas de privacidad para ajustar tu estrategia?
En primer lugar, debemos pasar por una descripción general rápida de los diferentes tipos de datos.
Datos zero-party
Hablamos de cuando el usuario comparte voluntaria e intencionalmente su información contigo.
Un ejemplo es el contenido interactivo: cuando el usuario completa un cuestionario o una evaluación en una página de tu sitio web y luego también proporciona su dirección de correo electrónico para recopilar los resultados.
Las páginas de preferencias de comunicación, los números de teléfono o las landing pages y las encuestas en las redes sociales son otros ejemplos.
Datos propios o firt-party
También conocido como datos 1P, es la información que recopilas de las interacciones y comportamientos de tus clientes.
Algunos ejemplos son la actividad del sitio web, el historial de compras, la interacción por correo electrónico (aperturas de correo electrónico y clics) y las puntuaciones de los programas de comentarios de los clientes.
Datos second-party
Es cuando las empresas venden o comparten los datos propios que han recopilado con otras empresas.
Por lo general, se comparte entre partes que tienen audiencias y clientes similares.
Datos third-party
Por último, pero no menos importante, tenemos los datos de terceros.
Básicamente, se trata de cualquier dato que se haya recopilado u organizado a partir de una variedad de fuentes y, a menudo, lo administran organizaciones que no interactúan directamente con los clientes.
Hay muchos mercados donde se pueden comprar estos conjuntos de datos masivos, y algunos ejemplos son: datos demográficos, respuestas a encuestas, datos de ingresos y actividades en línea, como sitios web visitados y comportamientos de navegación.
Prepara tu ejército: Mail Privacy Protection y otros recursos
Ahora que tenemos esos conceptos en mente, podemos hablar sobre uno de los cambios más impactantes en el mundo de los datos: la pérdida de cookies de terceros.
En 2019, Firefox comenzó a prohibir estas cookies y Google acaba de declarar que ya no admitirá el seguimiento de terceros en los navegadores Google Chrome.
Otro cambio reciente que ha impactado el mundo digital es la amplia adopción de Apple Mail Privacy Protection (MPP) por parte de los usuarios de iOS (¡el 97 %!).
Esta función puede ocultar direcciones IP y bloquear contenido remoto, lo que da como resultado tasas de apertura de correo electrónico artificiales, imágenes que no se cargan automáticamente en los correos electrónicos y datos de actividad relacionados con el correo electrónico que los especialistas en marketing no pueden rastrear.
Google, Safari, Firefox y Apple son solo el comienzo. Claramente, hay un movimiento hacia la disminución del uso de cookies de terceros. El informe Sparkpost indica que más del 50% de los datos abiertos dejarán de ser confiables para fines de 2022.
Esto significa que las empresas probablemente tendrán que depender más de los datos propios. Es una oportunidad para repensar tus flujos de nutrición y mejorar todos los canales de comunicación, con el objetivo de tener un mensaje conciso y una alineación a través de diferentes fuentes de adquisición y retención de clientes.
Es probable que los equipos de marketing tengan que innovar en los métodos que utilizan para recopilar datos, porque sus propios datos serán su activo más valioso.
Además, también es una oportunidad para revisar los KPI, ya que la confiabilidad de las tasas de apertura de correo electrónico se verá afectada por el MPP. De la misma forma, el MPP también puede interferir en otras métricas importantes, como el costo de adquisición del cliente, ya que podría ser más difícil orientar los anuncios hacia tu audiencia.
¿Y ahora qué?
Somos más que especialistas en marketing. También somos clientes de muchas empresas y entendemos lo importante que es mantener nuestra privacidad.
Si las cosas están cambiando, es porque existe la necesidad de mejorar la experiencia del cliente, y el marketing se adaptará para satisfacer esa necesidad.
Las empresas probablemente tendrán que repensar sus presupuestos y cómo asignarán sus recursos. Al estar enfocados solo en la publicidad, es probable quedarse obsoletos pronto, pero se abrirán otras puertas para que los especialistas en marketing creen programas de relaciones sólidas utilizando marketing por correo electrónico y contenido significativo.
Los equipos van a tener que hacer un esfuerzo mayor que simplemente comprar la información sobre las búsquedas en Google sobre zapatos de la semana pasada; van a tener que ganarse los datos de su audiencia proporcionándole valor.
Si necesitas información sobre cómo hacerlo, consulta nuestra Guía de Email Marketing.
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