Los clientes hoy en día son más conscientes de la protección de su privacidad. No quieren que toda su información y datos personales estén disponibles sin restricciones. Grandes empresas, como Apple, ya han tomado cartas en el asunto. La nueva actualización de IOS 15 en septiembre de 2021 lanzó Mail Privacy Protection, lo que generó muchas especulaciones sobre cómo afectaría las prácticas de email marketing.
Gracias a una encuesta reciente de HubSpot, podemos tener una comprensión más clara de cómo las actualizaciones de iOS 15 y la privacidad de los datos afectan el email marketing. Los resultados muestran que el 47% de los encuestados determinó que tuvo un impacto neutral en su estrategia de email marketing.
En este momento, todavía nos estamos adaptando a un mundo sin cookies. Como consecuencia, hay muchas preocupaciones entre los especialistas en marketing de todo el mundo.
Las nuevas reglas de privacidad impactan directamente en las estrategias de email, lo que dificulta saber cómo interactúan nuestros consumidores con nuestros contenidos. Además, si no podemos recopilar ciertos datos sobre nuestra actividad de email, ¿cómo podemos garantizar nuestros esfuerzos?
La solución es compleja, pero no imposible. El email marketing no está muerto, solo es cuestión de adaptarse lo antes posible a estos cambios.
Tanto la actualización de IOS 15s como las leyes GDPR nos impulsan a pensar fuera de la caja y ofrecer más valor a nuestros suscriptores. Confiar en crear buenos contenidos y tener capacidad de entrega es clave para superar este panorama.
¿Cómo Apple iOS 15 impacta a los especialistas en email marketing según los datos?
Algo un poco obvio, pero importante para dejarlo claro: el iOS 15 solo está disponible para dispositivos móviles (iPhones, iPads, iPod touch). Aunque la cantidad de usuarios de iOS en los EE. UU. supera el 56%, el software alternativo mundial es más popular. Por esa razón, solo el 27% de la población mundial usa iOS.
Hay muchas áreas importantes que están influenciadas por las actualizaciones de GDPR e iOS. Por ejemplo:
- acceso reducido a los datos del usuario;
- disminución de la capacidad de operar estrategias basadas en la ubicación;
- reducción en la capacidad de ver la tasa de apertura o la tasa de clics;
Esto no significa el fin del email marketing. Las soluciones y alternativas ya están siendo probadas por profesionales y están dando resultados muy interesantes.
¡Veamos algunos de ellos!
Algunas alternativas probadas por profesionales
Priorizar los KPI
La primera acción que tomaron los especialistas en marketing fue volver a priorizar sus indicadores de éxito.
Según HubSpot, hasta el 62 % de los especialistas en email marketing afectados comenzaron a tener en cuenta diferentes KPIs para medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
Es decir, decidieron analizar otros KPI, como clics, tasa de spam, tráfico web, tasa de baja o encuestas. Incluso consideraron las pruebas A/B para verificar los resultados de sus campamentos.
Usar canales alternativos
En esta etapa, ya debe saber que no puede confiar en un solo canal para las comunicaciones. Estar presente en otros canales te ayuda a tener una mejor segmentación mientras corres la voz.
Una de las alternativas más grandes (pero subestimadas) es el SMS Marketing. Recuerda, 3.800 millones de personas en todo el mundo llevan un teléfono celular. ¿Por qué no sacar lo mejor de ello con solo enviar un mensaje?
Y si aún no estás convencido, déjame decirte que los SMS tienen una tasa de apertura del 98%, mientras que solo el 3% de los emails de marketing tienen una tasa de apertura superior al 50 %, según una investigación de Campaign Monitor.
Oferta de valor y capacidad de entrega
Otro paso es evitar elementos que puedan perjudicar la capacidad de entrega de tus emails, como contenido deficiente, uso de reductores de URLs o suscripción única.
En este nuevo escenario, el 28% de los especialistas en email marketing respondieron a los cambios de privacidad centrándose en mejorar la capacidad de entrega de sus emails, según lo informado por Hubspot. Y todos deberíamos hacer lo mismo.
Por otro lado, si no quieres terminar en la casilla de SPAM, siempre debes asegurarte de entregar contenido valioso y beneficios a todos tus suscriptores. Algunos consejos para hacer una mejor estrategia de emails son:
- consulta las últimas tendencias en diseño.
- toca el punto de dolor de tu consumidor a través de un buen copy, título y CTA.
- sal de lo común y comienza a probar contenidos interactivos.
- dale un toque humano personalizando el nombre de tu destinatario
Generar confianza
Las relaciones se basan en la confianza y el marketing no es la excepción. La comunicación transparente es clave para ganar la confianza de tu cliente. Déjale ver el lado humano de tu negocio y sé siempre fiel a tus valores y principios. Comparte tus propias experiencias, datos y encuestas para que tu audiencia sepa que estás muy comprometido.
Si haces esto, tus clientes tendrán más confianza para brindarte su información personal. Y la mejor parte es que ya estás construyendo una relación duradera mientras proteges la privacidad.
En conclusión
El reglamento de administración de datos y la privacidad llegaron para quedarse. Ya están cambiando las redes sociales y el marketing publicitario.
Para sacar los mejores recursos de nuestra campaña de email marketing, es necesario hacer algunos cambios en nuestras prioridades y KPIs y centrarnos en ofrecer los mejores contenidos para nuestros suscriptores.
¡Empieza a pensar más allá de lo obvio y optimiza tus esfuerzos de marketing!
