En promedio, cada $0,27 invertidos en ese tipo de comunicación genera $12,15 en ventas, según encuestas. Sensacional, ¿verdad?
Incluso con estos números, la función específica de Analista de Email Marketing todavía no se encuentra en tantas empresas. En varios casos, las actividades relacionadas con el correo electrónico son ejercidas por otros profesionales del equipo.
Con la acumulación de funciones, a menudo la consecuencia es que las estrategias de email marketing terminan no recibiendo la atención que deberían.
Sin embargo, poco a poco este escenario está cambiando. Algunas empresas, incluso con equipos en común, ya reconocen la importancia de este profesional.
Es el caso de We Do Logos, que cuenta con un equipo de marketing con 5 personas - uno de ellos es el Analista de Email Marketing.
La expectativa de aquí hacia adelante es que cada vez más empresas decidan contratar a un responsable para ese cargo.
Pero tal vez te estés preguntando: ¿por qué ese profesional es indispensable?
¿Cómo puedo ser un Analista de Email Marketing?
¿Qué necesito para contratar a un Analista de Email Marketing para mi empresa?
Si deseas conocer las respuestas a esas preguntas, ¡continúa acompañandos!
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Descubre más sobre:
- ¿Qué hace un Analista de Email Marketing?
- ¿Cuánto gana un Analista de Email Marketing?
- ¿Cuál es la calificación necesaria para un Analista de Email Marketing?
- ¿Cuáles son las habilidades que un Analista de Email Marketing debe tener?
- La plantilla de descripción de la vacante;
- La tarea pre-entrevista;
- Y preguntas para la entrevista, Cómo contratar a un Analista de Email Marketing;
- A final, ¿por qué es importante tener un Analista de Email Marketing?
¿Qué hace un Analista de Email Marketing?
En primer lugar, hay que saber que el email marketing va mucho más allá de los famosos boletines semanales.
Más que enviar noticias sobre la empresa, la comunicación por correo electrónico debe ser usada para generar relaciones y ventas.
A través de los emails, una compañía debe nutrir sus clientes (potenciales clientes), tomando dudas, educando al público y derribando objeciones de compra.
Para eso, es necesario tener una estrategia bien estructurada y un seguimiento constante de los resultados.
Si la empresa falla en este proceso, es muy probable que los clientes interpreten tu comunicación simplemente como spam. Y, definitivamente, no es ese el objetivo, ¿verdad?
Para evitar errores y garantizar los resultados, el Analista de Email Marketing se encarga de puntos como:
- Segmentación
- Creación de campañas y flujos de nutrición
- Análisis de métricas
- Configuración de herramientas
A continuación te mostraremos cómo cada una de estas funciones se realiza en la práctica.
Segmentación
La segmentación de email marketing consiste en clasificar los contactos de acuerdo con reacciones, intereses y nivel de compromiso.
Por un ejemplo, una asesoría contable puede tener contactos que estén interesados en diferentes temas. Algunos de ellos pueden ser profesionales del área que desean mantenerse actualizados. Otros pueden ser empresarios que quieren quedarse por dentro de las exigencias fiscales y tributarias para su negocio.
Esta separación se puede realizar en diferentes listas o incluso a través de gatillos y links inteligentes (de acuerdo con los mensajes que cada usuario abre y hace clic).
Lo mismo vale para el compromiso. Los usuarios más comprometidos deben pasar a recibir contenidos más profundos. Después de todo, ya han interactuado con varios contenidos y están más cerca del momento de la compra.
Para realizar estas tareas, el analista debe dominar las herramientas de email marketing utilizadas por la empresa.
Creación de campañas y flujos de nutrición
Existen varios tipos de emails que pueden ser trabajados por el Analista de Email Marketing.
Por su parte, el profesional deberá estar en contacto constante con el Gerente de Contenido o el Director de Marketing para conocer las metas de la empresa y los objetivos de marketing.
Aquí el analista deberá preparar campañas y series de emails como:
- Boletines: normalmente se envían de forma periódica a toda la base de contactos. El contenido suele tener actualizaciones del blog y novedades de la empresa;
- Emails promocionales: son correos electrónicos que divulgan algún tipo de oferta (no necesariamente promociones y productos). Suelen ser enviados a personas que ya han mostrado interés en la solución ofrecida;
- Flujo de nutrición: normalmente corresponde a una serie de emails preprogramados con contenidos educativos (disparados automáticamente a cada persona que se registra). El objetivo es "nutrir" el lead, llevándolo a un punto cada vez más próximo de la decisión de compra;
- Automatización de marketing: el término generalmente se refiere a un flujo de nutrición más específico, iniciado después de una determinada acción del usuario (por ejemplo, haga clic en un vínculo dentro del correo electrónico). La automatización se puede utilizar para la relación, las ventas o hasta la post-venta.
Análisis de Métricas
El monitoreo de los resultados es uno de los puntos más importantes del trabajo del Analista de Email Marketing.
Es a partir de las métricas que las estrategias pueden ser mejoradas. Para eso, el profesional deberá estar atento a puntos como:
- Tasa de crecimiento de la lista: referente a los nuevos suscriptores;
- Tasa de inactividad de la lista: personas que cancelan suscripción o dejan de interactuar;
- Tasa de apertura: usuarios que abren el mensaje;
- Tasa de clic: usuarios que hacen clic en los enlaces dentro del mensaje;
- CTR (Click-through rate): tasa que representa la división entre clic y apertura. Es uno de los mayores indicadores de éxito de las campañas;
- Eficacia de la campaña: tasa de leads que se convierten en clientes.
Configuración de herramientas
Al contrario de lo que puede parecer, la herramienta usada para el disparo de los emails hace bastante diferencia en los resultados. Debe ser confiable, tener una buena tasa de entrega y permitir la segmentación adecuada de los contactos.
Por lo tanto, dependiendo del caso, el Analista de Email Marketing debe incluso recomendar una determinada herramienta o aconsejar el cambio.
Además, el profesional se responsabiliza de:
- Crear plantillas (estándar)para enviar correos;
- Configurar la segmentación (en varias listas o tags);
- Hacer la higiene de la lista, excluyendo contactos que cancelaron la suscripción o que dejaron de interactuar;
- Configurar y programar los disparos de los correos electrónicos en los horarios y secuencias correctas;
- Entre otros.
¿Cuánto gana un Analista de Email Marketing?
De acuerdo con una encuesta hecha por Love Mondays, el promedio de salario del Analista de Email Marketing es de $1257,00.
Sin embargo, al contrario de otras funciones, la investigación no registró un gran volumen de datos para este cargo. Además, encontramos vacantes que pagan a partir de $329,00 al mes.
¿Cuál es la calificación necesaria para un Analista de Email Marketing?
- Graduación en el área de marketing o experiencia similar en otros empleos;
- Experiencia con la creación de campañas de email marketing;
- Experiencia con la configuración de las plataformas de email marketing, como Mailchimp, Aweber, Getresponse, etc;
- Certificación en marketing de contenidos.
¿Cuáles son las habilidades que un Analista de Email Marketing debe tener?
- Óptima comunicación escrita;
- Capacidad de analizar datos, mostrar informes y resultados y hacer optimizaciones basadas en los datos levantados;
- Dominar herramientas de email marketing, segmentación, personalización y construcción de secuencias de email.
¿Cómo contratar a un Analista de Email Marketing?
Sin lugar a dudas, no quieres contratar a alguien simplemente para disparar algunos emails a tu base de suscriptores. ¿Es necesario que el profesional de email marketing sea capaz de generar resultados concretos, ¿verdad?
Para ayudarte a seleccionar al candidato ideal, preparamos el anuncio de vacante perfecto, una tarea pre-entrevista y las preguntas para el proceso selectivo. ¡Solo mira!
Template de descripción de la vacante
ANALISTA DE EMAIL MARKETING
DESCRIPCIÓN DE LA VACANTE: Informando al Gerente de Contenido (o al Director de Marketing, dependiendo de tu caso), el Analista de Email Marketing será responsable de apoyar nuestra lista existente de contactos.
Su trabajo será cuidar del flujo de nutrición para ofrecer valor y llevar a nuestros leads a la venta de una forma humana y con buenos resultados.
Además, deberá comprender los diferentes tipos de contenidos que deben ser enviados a la persona adecuada, en el momento oportuno.
LOS OBJETIVOS INCLUYEN:
- Nutrir cada lead y aumentar el compartir de nuestro contenido;
- Optimizar el trabajo de email marketing, creando patrones y procesos;
- Aumentar el compromiso y las interacciones;
- Aumentar las ventas de las campañas por correo electrónico.
RESPONSABILIDADES:
- Administrar y construir varias campañas y listas de correo, incluyendo el uso de plantillas y creación de contenido;
- Segmentar listas basadas en comportamiento, como el compromiso e interacciones;
- Medir resultados y optimizar el camino del flujo de nutrición para que los candidatos conviértanse a clientes o consumidores;
- Trabajar para minimizar la disminución de la lista y aumentar la productividad del envío de emails;
- Desarrollar documentación de procesos, pruebas A/B y promociones de éxito con el email marketing.
REQUISITOS:
- Pasión y comprensión de la industria y de nuestra misión como empresa;
- Ser altamente analítico y entender los resultados de las pruebas A/B y la optimización del correo electrónico;
- Ser un excelente comunicador y redactor;
- Experiencia con email marketing, automatización de marketing, flujo de nutrición y análisis de datos;
- Certificación en Marketing de Contenidos.
Tarea pre-entrevista
Después de analizar el currículo del candidato y sus experiencias anteriores, lo ideal es que pases una tarea práctica. De esta forma podrás evaluar si realmente tienes una calificación para ocupar para la vacante.
Recomendamos que tu prueba cubra las principales experiencias que el Analista de Email Marketing necesita tener. Para eso, trata de incluir tanto habilidades de creación de campañas como tareas analíticas.
- Flujo de nutrición: después de proporcionar información al candidato sobre el trabajo de la empresa y el perfil de tu persona, pídale que explique qué tipos de contenidos incluiría en el flujo de nutrición para cada etapa del embudo de ventas;
- Análisis de métricas: pide al candidato para hacer un análisis de las métricas de email marketing de una determinada campaña, sugiriendo medidas para mejorar los números;
- Configuración de herramientas: pide al candidato para enumerar cerca de 3 medidas prácticas usadas para limpiar la lista de email y para reducir el número de suscripciones canceladas. Otra alternativa es pedir que el profesional haga un bosquejo de plantilla a ser utilizado por la empresa.
Preguntas para la entrevista
Después de aplicar la prueba práctica, es hora de llamar a los candidatos aprobados para la entrevista.
En esta etapa, observa más allá de la parte técnica. Busca a aquellas personas que tienen ganas de hacer, demostrando proactividad y espíritu alineado con la propuesta de tu empresa.
Estos puntos hacen aún más diferencia cuando tienes un pequeño equipo de marketing. Después de todo, es probable que el contratado tenga que ayudar en otras funciones de vez en cuando.
Echa un vistazo a una serie de preguntas que te ayudarán en la evaluación.
- ¿Cómo estructuraría un flujo de nutrición de email para generar más compromiso y ventas?
- ¿Cómo hacer que un email sea abierto y hagan clic?
- ¿Qué campaña de email marketing has producido y que ha tenido un buen resultado en las ventas?
- ¿Fuiste tú mismo quien estructuró la campaña de email o tuviste alguna ayuda?
- ¿Qué herramienta utilizas?
- ¿Cuál fue tu principal dificultad y cómo la superaste?
Pero, ¿por qué es importante tener un Analista de Email Marketing?
Actualmente, con tantas redes sociales surgiendo, el correo electrónico no es necesariamente el medio más discutidos por los profesionales de marketing digital.
Desafortunadamente este medio de comunicación fue (y sigue siendo) utilizado de forma incorrecta por muchas empresas. Tú, sin duda, ya has recibido muchos spam, ¿verdad?
Por otro lado, el email marketing es una de las pocas estrategias que nunca dejó de funcionar. Y lo mejor: trae grandes resultados con muy pocos gastos.
Email marketing ofrece más proximidad
Olvida los spam y todos los mensajes de correo electrónico puramente promocionales. Piensa en aquellos emails que tú recibes de amigos o colegas cercanos. Es así que un email de marketing bien hecho funciona.
Con la evolución de los smartphones, el email está más vivo que nunca. Y pocos medios traen tanta cercanía - y personalidad - como el correo electrónico.
En Facebook o Instagram, por ejemplo, tú hablas con todos a la vez. La consecuencia es que muchas conversaciones se pierden. El correo electrónico es personal, dirigido a cada usuario (principalmente con el uso correcto de las técnicas de segmentación por el Analista de Email Marketing).
Email marketing amplía tu alcance
No hay problema si el usuario no está conectado a la vez que se dispara un mensaje. Puede leer el email más tarde. Por otra parte, la mayoría de la gente verifica sus correos electrónicos diariamente, tomando acciones para cada uno de ellos.
Tener la oportunidad de estar en la bandeja de entrada de las personas es un gran privilegio. Muchos profesionales mantienen el correo electrónico abierto durante todo el día, revisando cada nuevo mensaje que llega.
Además, el email es prácticamente la dirección personal en Internet. Se utiliza para todo tipo de comunicación, inscripciones, compras, etc. Esto significa que los usuarios ya están totalmente acostumbrados a su uso.
Al contrario de las redes sociales, que poseen una curva de aprendizaje, el correo electrónico ya está dominado por todos. Esto representa una barrera menos para tus resultados.
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