Por algún motivo sorprendente — y que no sabemos explicar — todavía es común que algunas empresas no tengan un Gerente de Marketing a pesar de ser extremamente importante en su planificación para el buen funcionamiento de los negocios.
Por lo general, se trata de pequeñas empresas cuyos propietarios o directivos realizan acciones de Marketing por su cuenta sin tener resultados satisfactorios.
Después de todo, no solo se trata de publicar en redes sociales y pagar anuncios en Google, estas son tan solo dos acciones que componen el Marketing Digital que, a su vez, es una parte que compone el Marketing general de una empresa.
La gestión del Marketing es mucho más que eso, se trata de investigar constantemente, desarrollar campañas que sean realmente efectivas y monitorear los resultados para asegurarnos de que todo esté yendo bien.
Ya que, lo opuesto a esto puede ser fatal para una empresa, principalmente porque nos encontramos con:
- menos conciencia de marca;
- menos alcance de audiencia;
- menos oportunidades;
- menos ventas;
- en conclusión: menos dinero.
Cuando se llega a este punto, es muy difícil retomar el crecimiento. Por eso escribimos este artículo, para mostrarte todo lo que hace un Gerente de Marketing y los beneficios que puede aportarle a tu empresa.
Si tu marketing no está dando resultados positivos y no llegas a las cifras que necesitas para alcanzar esa meta que te propusiste en tu planificación a principios de año, ¡no te desesperes!
Solo necesitas da la ayuda del profesional que le da el título de este post para cambiar el rumbo de tus negocios. En él aprenderás:
¡Continúa leyendo!
¿Qué hace un Gerente de Marketing?
El Gerente de Marketing es el profesional encargado de realizar estudios de mercado y desarrollar estrategias que incrementen los resultados de tu empresa.
Cuando estos resultados están ligados a los objetivos de venta, hay que tener en cuenta los deseos y necesidades de los consumidores en el momento que compran los productos que ofreces, aumentando el alcance y la fuerza de tu marca.
Por tanto, su trabajo está vinculado a las 4P del Marketing:
- Producto;
- Precio;
- Plaza;
- Promoción.
Necesita conocer muy bien el producto ofertado, su precio en comparación con los demás que existen en el mercado y cuáles son los principales lugares donde se ofrece para, de esa forma, promover campañas de marketing que puedan realizarse tanto de forma tradicional como digital.
De hecho, un nuevo perfil profesional que surgió en el mercado es el de Gerente de Marketing Digital. Pero debes tener cuidado al nombrar a alguien para ese puesto, porque un gran usuario de medios digitales puede no ser un buen Gerente Digital para una empresa.
Al fin y al cabo, ¿de qué te sirve saber la cantidad de accesos que tuvieron tus canales si no sabes qué hacer para convertirlos en leads?
Un Gerente de Marketing Digital sabrá qué hacer con esos datos, porque su trabajo es:
- estar en sintonía con las nuevas tendencias del mercado;
- capacitarse y actualizarse, ya que este es un medio que evoluciona de forma muy rápida
- hacerse cargo de las estrategias, análisis y resultados que han generado las campañas.
El Gerente de Marketing no necesita ser el ejecutor de todas las acciones para que se ejecute una campaña. Por ello, no necesita saber montar una pieza publicitaria (porque es tarea del diseñador o director de arte) ni configurar los anuncios de Google Adwords (ya que este es el trabajo del analista de medios de pago).
Sin embargo, debe saber si la pieza y los anuncios son adecuados a la propuesta y los objetivos de la campaña y monitorear sus actuaciones para que lleguen los resultados.
Algunas acciones de marketing hoy en día tienden a girar en torno a las pruebas A/B, así que no te preocupes si la campaña que lanzó tu empresa no cumple con tus expectativas o incluso sale mal. Solo revisa los errores y hazlo de nuevo y, para eso, necesitas al Gerente de Marketing.
¡Sigue leyendo y aprende más sobre este perfil!
¿Cuánto gana un gerente de marketing?
Según el sitio Glassdoor, el salario promedio de un Gerente de Marketing es de MXN$ 681.000, con un mínimo de MXN$ 26.000 y un máximo de MXN$ 1.505.000
¿Qué calificación se requiere para ser gerente de marketing?
- Graduación en Marketing, Comunicación, Administración o experiencia similar en otros trabajos.
- Los estudios de posgrado en Marketing o áreas afines son un diferenciador.
- Buen conocimiento del sector del que forma parte la empresa para la que trabaja o pretende trabajar.
- Certificación en Marketing Digital.
¿Qué habilidades debe tener un Gerente de Marketing?
- Gran comunicación verbal y escrita.
- Dominio del idioma.
- Capacidad para gestionar tareas y cumplir con los plazos.
- Capacidad para relacionarse con compañeros de trabajo y clientes.
- Capacidad para contratar, capacitar y liderar equipos.
- Estar organizado y poder trabajar de forma independiente.
- Tomar decisiones basadas en datos objetivos y teniendo en cuenta las metas que se deben alcanzar.
- Asegurarse de que se cumplan los deseos de las partes interesadas del marketing.
- Mantenerse siempre informado sobre las novedades del mercado de Marketing.
¿Cómo contratar a un gerente de marketing?
Para poder contratar al Gerente de Marketing más adecuado para tu empresa, es necesario tener en cuenta algunos puntos que aquí separamos para que seas lo más asertivo posible a la hora de tomar esta decisión.
Es muy común que los empleados sean promovidos del puesto de analistas a gerentes, pero hay casos en los que es necesario contratar a alguien externo capaz de realizar bien la función.
Por eso hemos elaborado una plantilla para el anuncio del puesto de Gerente de Marketing, la tarea previa a la entrevista que se debe solicitar y también las preguntas a realizar durante la selección.
Plantilla de descripción de vacantes
Descripción de la vacante
El Gerente de Marketing se encarga de realizar estudios de mercado y desarrollar estrategias capaces de alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
Este profesional también debe ser responsable de liderar, ampliar y optimizar el trabajo que realiza el equipo de Marketing, además de coordinar y monitorear las campañas que se llevan a cabo tanto en el Marketing tradicional como en el digital.
Los objetivos incluyen
- Realizar estudios de mercado destinados a comprender las necesidades de los clientes y los datos de la competencia, como los precios ofrecidos, las promociones realizadas y las principales ubicaciones donde hay una mayor perspectiva de clientes.
- Liderar al equipo de Marketing y optimizar su desempeño.
- Desarrollar campañas de marketing basadas en las metas y objetivos de la empresa.
- Monitorear regularmente el desempeño de las campañas de marketing.
- Generar informes presentando los resultados generados por las campañas.
Requisitos
- Graduado en el área o experiencia comprobada de que ya haya trabajado en el área.
- Experiencia en gestión y liderazgo de equipos.
- Experiencia en la creación de campañas de marketing tanto de forma tradicional como digital.
- Tener un buen conocimiento previo del área de especialización de la empresa.
- Seguir las nuevas tendencias del mercado, tanto del sector en el que opera la empresa como del Marketing en general.
- Certificados de Marketing.
Tarea previa a la entrevista
Tras analizar los currículums de los candidatos, las experiencias previas y las referencias externas, llega el momento de valorar quién es el más competente para cubrir la vacante.
Te recomendamos que realices actividades capaces de evaluar las habilidades creativas y analíticas que debe tener el profesional para alcanzar este puesto.
Creación de una campaña de Marketing: al recibir los objetivos de la empresa para el mes en curso, el candidato debe configurar el alcance de una campaña para todos los canales que utiliza la empresa:
- impreso,
- audiovisual,
- externo,
- alternativo,
- de pago,
- inbound media,
- entre otros.
Análisis de desempeño: a continuación, deberás explicar cómo se debe realizar el análisis periódico de las acciones que forman parte de la campaña de Marketing.
Presentación de resultados: el candidato debe presentar la forma en que se deben recopilar y analizar los resultados a fin de mes teniendo en cuenta la meta actual y el objetivo de la empresa.
Preguntas de entrevista
Si el candidato supera la prueba práctica, ha llegado el momento de realizar la entrevista para demostrar que la persona tiene un razonamiento rápido, estratégico y alineado con el perfil de la empresa.
Entonces, aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarte a realizar esta tarea:
- Después de configurar las campañas que forman parte de la planificación de marketing, ¿cómo las pondrías en práctica?
- ¿Cómo distribuirías las acciones de marketing entre los miembros del equipo?
- ¿Qué acciones de marketing has realizado que generaron buenos resultados y por qué?
- ¿Planificaste tú mismo estas acciones o recibiste ayuda?
- Si un miembro del equipo no hace el trabajo a tiempo, ¿qué haces tú?
- Si durante el seguimiento notas que las acciones de marketing no están generando los resultados esperados, ¿qué haces?
¿Por qué es importante tener un Gerente de Marketing en tu empresa?
Si bien los Gerentes de Marketing tienen una rutina enfocada a crear y monitorear acciones vinculadas a la planificación de marketing, su rol no es realizar tareas preestablecidas, sino todo lo contrario.
El Gerente de Marketing debe resolver una pregunta simple: "¿Qué está sucediendo en mi mercado hoy?"
Al fin y al cabo, la importancia de la gestión del marketing está precisamente en idear medios que puedan hacer que la empresa alcance los objetivos marcados, además de reducir costes y aumentar los beneficios de la empresa.
Aunque el equipo de ventas es responsable de cerrar tratos y encontrar nuevos clientes, este proceso comienza con la captura de leads operada por Marketing. Por ello, cada vez son más las empresas que intentan unir los departamentos de Marketing y Ventas en acciones conocidas como Vendarketing.
Un ejemplo para ayudar a visualizar
Para tener una mejor idea de la importancia del Gerente de Marketing, analicemos un ejemplo de cómo le va a una empresa y qué puede cambiar tras la llegada de este profesional.
La empresa X está experimentando un problema importante: su número de ventas ha ido disminuyendo gradualmente a pesar de los esfuerzos de sus vendedores y el propietario ya no sabe qué hacer.
Entonces, decide contratar a Juan, aprobado en los procesos que mencionamos algunos párrafos arriba, para que sea su Gerente de Marketing y lo ayude a salir de esta situación.
Inmediatamente, Juan intenta aprender más sobre la empresa y su mercado. Entonces, descubre algo grave:
- los precios no son para nada competitivos, ya que son más altos que los de la competencia. Pronto, sugiere al propietario que los cambie para hacerlos más accesibles al público.
Al mismo tiempo, Juan realiza una encuesta para averiguar qué es lo que más espera la gente de las soluciones que ofrece la empresa.
En ese momento se detectan algunos errores:
- los vendedores están ofreciendo productos que el público objetivo no quiere comprar. Esto se resuelve con algunas adaptaciones que responden a las necesidades y deseos de este público.
Sin embargo, ¿es esta audiencia la que está buscando lo que la empresa X tiene para ofrecer?
A pesar de contar con un equipo de Inbound Sales existen dos problemas:
- el registro de clientes se realiza en Excel;
- la mayoría de los leads están compuestos por meros curiosos que se suscribieron a la newsletter de la web, es decir, difícilmente se trate de personas con interés comercial.
Por lo tanto, Juan desarrolla acciones de marketing que pueden atraer al público objetivo adecuado y clientes potenciales más calificados con los que los vendedores pueden contactar y cerrar un mayor número de negocios.
De esta manera, la empresa X finalmente puede salir del marco en el que estaba y crecer exponencialmente gracias a los cambios que puede traer el Gerente de Marketing.
Por lo tanto, si aún no tienes un Gerente de Marketing en tu equipo y deseas lograr resultados cada vez más expresivos, es bueno considerar contratar uno y, más tarde, formar un equipo de marketing bien capacitado.
Si quieres saber más sobre cómo capacitar equipos de marketing no dejes de leer nuestro post las 3 etapas de un Equipo de Marketing y conviértete en un especialista en le tema.
