Google My Business es una herramienta esencial en esta época donde las empresas, sobre todo los ecommerces, buscan obtener notoriedad digital y autoridad en giros cada vez más digitalizados.
La transformación digital de los negocios es una realidad innegable: según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online en 2021 el segmento de comercio electrónico creció un 27% en 2021.
Además, si tenemos en consideración que en buscadores como Google se realizan casi 4 millones de búsquedas cada minuto, esto nos puede demostrar la importancia que tiene ser "encontrable" en Internet cuando tienes un negocio.
En ese sentido, Google My Business se trata de una plataforma que puede ayudar a cualquier empresario o emprendedor a crear un perfil de su organización en línea con el objetivo de favorecer su destaque y su visibilidad.
¿Quieres saber de qué trata Google My Business?
¡Lee hasta el final entonces!
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta elaborada —evidentemente— por Google con la intención de proporcionar un servicio gratuito de gestión presencial en Internet.
Esta plataforma le permite a los dueños de negocios vincular todos los elementos asociados a su presencia online dentro de una misma interfaz.
Es decir, facilita la adición de información relacionada a la organización como:
- reseñas de la marca;
- descripciones de productos;
- segmentos de "quiénes somos";
- datos de contacto;
- ubicación en Maps;
- horarios de atención;
- y mucho más.
Lo que evidencia el propósito principal de Google My Business: ofrecer una mejor visibilidad de la empresa a los clientes potenciales para facilitar sus búsquedas y atraerlos eficientemente al negocio.
Asimismo, la herramienta ofrece diversas integraciones con otros servicios de Google, como Google Maps o Google Places con el fin de optimizar la experiencia y gestionar eficientemente las características geográficas y específicas de la empresa.
¿Cómo funciona?
Para entender qué es en esencia Google My Business es preciso comprender sus funcionalidades, ¿no lo crees?
¡Conócelas a continuación!
Información
Este apartado de Google My Business permite agregar información importante relacionada a tu negocio para mejorar tu presencia dentro del famoso buscador.
Publicando fotos, descripciones del negocio, datos de contacto o ubicación geográfica permitirás que los usuarios encuentren más fácilmente a tu empresa cuando realicen búsquedas con palabras claves que se asemejen a tu área.
Gracias a esto, cuando busquen por ejemplo el nombre de tu organización en Google, la SERP desplegará un cuadro en el lado derecho de la pantalla enseñando datos como dirección, teléfonos, horarios, sitio web, entre otros.
Reseñas
Este segmento que se ofrece de forma gratuita en Google My Business facilita la gestión de la información que aparece en Internet sobre un negocio.
Asimismo, las marcas que verifican sus empresas dentro de este sitio pueden recibir reviews de usuarios y facilitar la experiencia de próximos clientes al clarificar tu oferta y la calidad de tus servicios.
Posicionamiento
A través de las tarjetas que aparecen cuando un usuario realiza una búsqueda sobre tu negocio en Google, puedes obtener posiciones de privilegio por encima de los resultados orgánicos.
Beneficios para un negocio
En la actualidad, con la popularización de estrategias como el Marketing Digital enfocadas en atraer público cercano a los negocios tal como el SEO local o el Marketing local, usar servicios que te acerquen a tus consumidores potenciales es más que necesario.
En ese sentido, Google My Business es sin dudas una herramienta ideal para aparecer en las primeras posiciones y facilitar la llegada de nuevos usuarios a tu negocio.
Sin embargo, esto no lo es lo único y a continuación te mostraremos algunas de los beneficios de esta plataforma:
- Mostrar reseñas: permitiendo que tus consumidores compartan sus experiencias con los clientes potenciales para ayudarlos a decidir si la marca es la mejor opción para ellos.
- Obtener información de los clientes: favoreciendo los métodos de contacto e interacción entre la empresa y sus clientes potenciales, simplificando la relación y optimizándola.
- Proporcionar datos relevantes: comunicando información clave del negocio a los usuarios para transmitir la oferta y las posibilidades que dispone el negocio.
- Seguir indicadores: gracias a estadísticas y herramientas de Analytics que muestran clics, vistas y características de los usuarios que realizan las búsquedas, con el objetivo de mejorar las acciones de marketing.
¿Qué te parece echarle un ojo a estos materiales?
Ventajas para tu estrategia de Marketing Digital
Ahora bien, desde un punto de vista más estratégico, Google My Business es un aliado para cualquier negocio y, con estos hechos, demostramos de lo que es capaz de aportar para las iniciativas de una marca.
Mejorar la presencia digital
A través de poderosos insights, una organización será capaz de entender más profundamente las características de su nicho y de sus clientes potenciales.
Gracias a estos datos de navegación e interacción con los usuarios, podrás establecer acciones de SEO que sean capaces de mejorar el posicionamiento de sitios web y ser encontrado más fácilmente por la audiencia que esperas atraer.
Ayudar a tomar decisiones
Los usuarios de Internet, más que nunca, confían en la opinión de otras personas por encima de las reseñas o descripciones de productos elaboradas por las compañías.
De hecho, 91% de los consumidores de productos provenientes de tiendas online o con gran presencia digital admiten que sus decisiones de compras están influenciadas principalmente por las reseñas de otros clientes.
Lo que demuestra que tener autoridad y presencia digital es un gran generador de oportunidades de negocios.
Manejar la información
A través de Google My Business tu empresa será capaz de gestionar datos que son mostrados en Internet. Dándote la posibilidad de controlar cómo tu marca es exhibida en línea.
Por ejemplo, a través del uso de fotos de tus productos o servicios proporcionarás una vista detallada de tu oferta, lo que incrementa sustancialmente tus solicitudes según Google.
¡Ahora sí! Si esta información te convenció y estás listo para crear y mejorar tu perfil en Google My Business, sigue estos pasos.
¿Cómo crear una cuenta de empresa en Google My Business?
Armar tu perfil en la plataforma es muy sencillo y, lo mejor, ¡es gratuito! Así puedes hacerlo:
Entra en el sitio web: en el sitio web de Google Business podrás encontrar el botón "Empezar":
- Llena la información de tu empresa: el siguiente paso es llenar con la información básica de tu negocio, como nombre, rubro, entre otros.
- Establece la ubicación física: dato muy importante para empresas con presencia física, como restaurantes, gimnasios, salones de belleza, entre otros. Debes agregar código postal, ciudad y país.
- Contacto: indicando cuáles son los métodos de contacto, como teléfono, email, sitio web, entre otros.
El último paso es verificar tu cuenta empresarial, garantizando que eres el responsable de la marca. Así, podrás demostrarle a Google que tu negocio está listo para pertenecer a esta herramienta y a todas las funcionalidades que ofrece.
Además, tendrás la posibilidad de gestionar funcionalidades como:
- editar información;
- ver indicadores de tu negocio en Google;
- visualizar y responder reviews de usuarios;
- recibir mensajes de clientes potenciales;
- añadir fotos e imágenes de la marca, el establecimiento, los productos, entre otros;
- gestionar campañas de Google Ads;
- crear un correo Gmail empresarial;
- conectar cuentas de redes sociales;
Lo que nos lleva a hablar de aquellas prácticas o técnicas más recomendadas para destacar gracias a Google My Business.
Consejos para mejorar tus resultados
Con el propósito de tener un perfil completo, sólido y capaz de atraer oportunidades a través de las búsquedas de Google, te brindaremos algunos consejos de valor para sacarle el máximo provecho a esta herramienta.
Crea un perfil completo
Asegúrate de proporcionar detalles de tu negocio que puedan transmitir integralmente cuál es la misión y visión de tu compañía para evitar malentendidos o desperdiciar oportunidades.
Sé breve
Es importante que las descripciones que añadas a tu perfil de Google My Business no sobrepasen los 750 caracteres.
Para aprovechar al máximo el espacio disponible, utiliza palabras claves que tengan relación con tu negocio y con tu nicho. Permitiendo que te destaques sobre tu competencia y transmitir claramente tu oferta a tus clientes potenciales.
Añade datos importantes
Para garantizar que no falte ningún dato en tu perfil, no olvides agregar:
- nombre de tu marca;
- ubicación o ubicaciones físicas donde tengas presencia o atención al cliente;
- números telefónicos, preferiblemente con WhatsApp o Telegram disponible;
- horario de atención, detallando los días que ofreces atención al público, descansos diarios, entre otros;
- servicios, donde describas tus productos y funcionalidades especiales en su totalidad.
Aprovecha los tours virtuales
Gracias a las funcionalidades que ofrece Business View, tienes la posibilidad de ofrecer tours virtuales que lleven experiencias diferenciadas a tus consumidores.
Dándoles a los usuarios una vista completa de tus instalaciones para comprobar tus operaciones y conocer más sobre la marca.
No olvides responder
Interactuar con tus clientes y usuarios es vital para demostrarles que estás preocupado por sus opiniones y valoras sus reseñas.
Asegúrate de responder cada uno de los comentarios o preguntas que te hagan a través del apartado dispuesto por Google con amabilidad y empatía.
No está de más recordarte que Google My Business valora mucho que tu información se encuentre actualizada, con imágenes y enlaces hacia tu sitio web.
¡Esto es todo!
Si llegaste hasta este punto, ya sabes todo lo que debes saber para empezar a crear un perfil sólido y completo en esta plataforma.
Ahora bien, si estás interesado en aprender más sobre otras soluciones que ofrece Google para negocios y marcas, ¡este es el post indicado para ti!
