En las ventas el lenguaje es una de las armas más poderosas para convencer a los clientes potenciales a la hora de concretar su decisión de compra pero, ¿sabes que existen ciertas palabras que venden más que otras?
Pues, en este post te mostraremos las 20 frases o palabras que más tienen impacto en los consumidores potenciales y que los ayudan a realizar la acción que más les conviene y, por supuesto, la que pueda beneficiar comercial y económicamente a tu organización.
¿Quieres conocer cuáles son? ¡Lee hasta el final!
20 palabras que venden
Antes de empezar es clave mencionar que los aspectos más importantes a la hora de ejecutar un discurso de ventas ganador y que será de gran ayuda para tu fuerza de ventas son la claridad, la confianza, el respeto y la seguridad que proyecten.
Una vez tu equipo de ventas esté preparado para atraer y convencer a los clientes potenciales pueden apoyarse de estas palabras que venden para cerrar una gran cantidad de oportunidades de negocio.
1. El nombre de la persona
Dentro del Marketing Digital existe una rama llamada el Marketing Personalizado que ayuda a generar mejores resultados impulsados por el análisis de datos, el Big Data y otras herramientas digitales.
En ese sentido, la primera palabra de nuestra lista es quizá la más importante es el nombre de la persona con quien estás hablando. Cuando se intenta vender, digital o presencialmente cada frase debe ir marcada con la identidad de a quién va dirigida, es decir, demostrarle al usuario que estás pensando específicamente en él y no es una oferta o un discurso general que va para todo el mundo.
2. Gratis
¿A quién no le gustan las cosas gratis? ¡A todo el mundo nos encanta los regalos y más si vienen de nuestras marcas favoritas! Dentro de los ciclos de ventas los detalles pueden ser los que marquen la diferencia y usar la palabra "gratis" —siempre y cuando no sea un engaño de mercadotecnia para sacarle dinero a las personas— es un recurso efectivo.
El poder de las cosas gratis para conquistar es una estrategia más que probada a través del tiempo. Ya sea desde un ebook, un quiz interactivo o un producto, los usuarios se sentirán apreciados y valorados cuando tu empresa usa esta palabra para brindarles algo que les agregará valor.
3. Ahorro
Una de las palabras que venden con mayor eficiencia es "ahorro" yes que cuando tomamos los argumentos económicos la conversación siempre será más interesante para los clientes potenciales.
En el Marketing, ofrecerles a los clientes los productos y servicios que ya poseen pero a un menor costo —ya sea de inmediato o a largo plazo— siempre será una estrategia infalible para vender. Además, con el surgimiento de las marcas low-cost como aerolíneas, de dispositivos electrónicos o incluso empresas aseguradoras, las personas aman ver cómo las empresas tienden a ofrecer más beneficios por menos dinero y esta competencia, sin dudas, es un recurso que debes usar a tu favor usando esta palabra, siempre y cuando puedas entregar lo que prometes.
4. Limitado
Cuando usamos la palabra "limitado" activamos el sentido de urgencia o el FOMO (fear of missing out) de las personas. Por ejemplo, si sabemos que un producto será de producción limitada por una estación, fecha o por algún evento en específico, los vendedores podrían aplicar este recurso en sus discursos de venta para motivar a los clientes a comprar antes de quedarse sin la oportunidad.
5. Fácil
En un mundo digitalizado, el estrés y la escasez de tiempo son la rutina diaria de muchos. Por ello, cuando recibimos una oferta que puede simplificarnos la vida está nos parece la mejor del mundo.
En el Marketing Digital esta palabra puede ser muy útil para generar confianza con respecto a un proceso como el registro, rellenado de formularios o el uso de un producto en particular, así, tendremos más posibilidades de convertir el cliente potencial.
6. Oportunidad
Dicen que las oportunidades pasan solo una vez en la vida, ¿cierto? Entonces, usar esta preconcepción sobre las oportunidades para ofrecerles a los clientes reales oportunidades de disfrutar de un producto o servicio realmente diferenciado y especial puede ser todo lo que se necesita para cerrar una venta o una conversión.
7. Exclusivo
A todos nos gusta sentirnos especiales y únicos, es un hecho. Por lo que usar ofertas realmente exclusivas que prometen un producto o servicio que no es para todos es una técnica ideal para generar curiosidad y, por supuesto, motivar a los usuarios a realizar una acción que beneficie a todas las partes.
8. Garantizado
El garantizar el funcionamiento o el resultado puede ser la diferencia entre crear la relación de confianza o ser una oferta más del montón.
Los clientes necesitan sentirse seguros de los pasos que dan, sobre todo cuando esto involucra tiempo o dinero para ellos. En ese sentido, usar palabras como "garantía" o "garantizado" pueden aumentar sustancialmente la seguridad que tienen antes de tomar una decisión.
9. Nuevo
Es un rasgo humano el querer cosas que nadie las haya usado anteriormente. La novedad siempre ha cautivado a los seres humanos y el el marketing este recurso es más que conocido y eficaz para generar curiosidad e interés sobre un producto, servicio o cualquier acción en concreto.
Si tienes la oportunidad de introducir la palabra "nuevo" en tus comunicaciones y discursos de ventas, ¡no lo dudes!
10. Más
Todos queremos más: más ahorro, más seguridad, más eficiencia, más dinero, más confianza. Esta pequeña palabra puede ser un gran aliciente para generar la comparación entre un producto y otro o entre los beneficios de dos servicios lo cual permite abrir la oportunidad de resaltar sobre tu competencia.
11. Ahora
En una época donde la inmediatez prima, y que lo queremos todo para ayer para palabra "ahora" permite transmitir que un producto o servicio será inmediato y nos llegará al momento. Esta palabra se convierte en un motor de acción.
12. Tiempo en concreto
A todos nos gusta lo específico y que no está sujeto a sorpresas. Por ello, cuando leemos cosas, consumimos o usamos un servicio nos gusta saber en cuánto tiempo exactamente lo tendremos disponibles o cuánto nos durará. Por ello, sé lo más preciso que puedas con los tiempos en tus discursos de ventas.
13. Premium
Como mencionamos, lo exclusivo vende. Por esto, aclarar que un producto o servicio es premium o "mejor que los tradicionales" será un gran activador para motivar una acción o una decisión en concreto.
14. Recomendado
La prueba social es uno de los puntos esenciales para cualquier estrategia de marketing, y es que usar testimonios o pruebas comprobables del uso o resultados de un producto o servicio será un gran aliciente para llevar a los clientes potenciales a obtener más confianza en tu marca y seguridad de lo que ofreces.
15. Comprobado
Cuando estás vendiendo una solución, proporcionar una garantía de que lo que ofreces es realmente lo que prometes puede convencer a los clientes y hacerlos sentir que están tomando la decisión correcta.
16. Secreto
A cualquier le encanta sentirse especial y que nos cuenten secretos puede ser el recurso ideal para hacernos experimentar esa sensación de exclusividad que tanto nos gusta.
Jugar con la curiosidad y la exclusividad es un recurso ideal que muy pocos vendedores conocen y si lo usas efectivamente, podrás generarle a tus clientes el impulso que necesitan para ser grandes consumidores de tus productos y servicios.
17. Beneficio
Cuando hablas de las características de tu producto o servicio, quizá todo el discurso pueda sonarle muy abstracto a tus clientes. Por ello, si anclas cada discurso de ventas a las ventajas potenciales que pueden generarle en cuanto a su calidad de vida o simplificación de su rutina podrá ser un recurso invaluable para cerrar mayores oportunidades de negocio.
18. Dinámico
A los clientes les encantan las soluciones que son capaces de cambiar día con día y que ofrecen beneficios escalables a través del tiempo.
El dinamismo es una forma de decir que tus productos y servicios cambian o mejoran con el transcurrir del tiempo, es decir, que cada vez serán mejores y más eficientes.
19. Disfrutar
¿A quién no le gusta el disfrute? ¡A todos! Y es que sin importar nuestro background, cualquier persona valora aquellas cosas que les producen felicidad y tranquilidad.
Por ello, resaltar esta palabra dentro de tus discursos de venta no solo hará que sea de tus palabras que venden favoritas, sino que podrá convertirse en una herramienta perfecta para transmitirle a tus consumidores los beneficios que estarán en sus manos en términos de seguridad, diversión o disfrute.
20. Solución
Aunque puede ser válida en diferentes contextos, esta es una de las palabras que venden más útiles en el marketing.
Por lo general, los gerentes de las empresas buscan formas de solucionar problemas y superar retos, por lo que identificar las necesidades de tus consumidores y brindarles soluciones reales que los satisfagan, así como usarlo en tus discursos de ventas es la forma ideal de atraer y convencer a tus consumidores potenciales.
¡Ya conoces 20 palabras que venden y puedes usarlas ahora mismo en tus estrategias!
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