He estado siguiendo de cerca el lanzamiento de ChatGPT, el chatbot de OpenAI que recientemente llamó la atención del mundo. Con sus técnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, ChatGPT está empujando los límites de lo que pensábamos que era posible para la IA.
Sin embargo, como con cualquier nueva tecnología, existen riesgos y oportunidades a considerar. De hecho, incluso hay una paradoja aquí, ya que la IA puede comercializar y mejorar la creatividad humana.
Quiero invitarte a reflexionar sobre la pregunta que todo el mundo se hace estos días: ¿cuál es el impacto real de ChatGPT (y otras herramientas disruptivas de IA). A continuación, comparto mis consideraciones sobre el tema.
Los impresionantes resultados de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial está aumentando las capacidades de los profesionales creativos, incluidos los especialistas en marketing. Puedes analizar datos del consumidor y comportamiento, proporcionando información valiosa que ayuda a los profesionales a crear mensajes y canales más efectivos para llegar a audiencias objetivo específicas. La IA optimiza el contenido, el diseño de la página de destino y las tasas de conversión.
Pero los casos de uso más competitivos son aquellos en los que la IA mejora la creatividad humana y representa a los creadores con nuevas herramientas para ofrecer un mejor trabajo de manera más eficiente.
Aquí, en Rock Content, monitoreamos de cerca los editores de contenido impulsados por IA junto con el software de edición de imágenes y videos. En muchos casos, estas herramientas realmente ayudan a los creadores a mejorar su trabajo creativo. Por otro lado, la IA viene con varios riesgos y oportunidades potenciales. Creo firmemente en lo que Paul Graham tuiteó recientemente:
En última instancia, la IA tiene el poder de comercializar contenido de menor calidad al tiempo que aumenta el potencial y el valor de la creatividad humana. La IA hace que el contenido hecho a mano sea más valioso y brinda a los creadores nuevas formas de expresar la creatividad.
Para el marketing, cuando se usa con las intenciones correctas y la supervisión humana, la IA es una herramienta poderosa en los arsenales de las marcas.
La paradoja de la IA
La IA mercantiliza la creación de contenido y, al mismo tiempo, hace que el contenido hecho a mano sea más valioso.
Esto crea la llamada “gran paradoja de la IA”; las marcas y los especialistas en marketing deben abordar cuidadosamente la IA en el Marketing de Contenidos al considerar los riesgos y beneficios. Está claro, sin embargo, que nada reemplaza el toque humano. Los humanos ganan en varias áreas, tales como:
- Creatividad: El contenido creado por humanos es más creativo y único. Se basa en experiencias personales, perspectivas y emociones. El contenido de IA solo se basa en datos entrenados.
- Calidad: Si bien la calidad del contenido creado por humanos puede variar, tiende a ser más alta que el contenido de ChatGPT gracias al conocimiento, la experiencia y la investigación.
- Comprensión contextual: El contenido creado por humanos muestra una comprensión profunda del contexto y el tema. La IA carece de esa profundidad de conexión en la creación de contenido.
- Emociones, opiniones, autenticidad: El contenido creado por humanos es natural y transmite una amplia gama de emociones, opiniones y estilos. El contenido de IA carece de matices.
- Propósito: el contenido creado por humanos tiene un propósito, como el entretenimiento o la persuasión. El contenido de IA se centra en grandes volúmenes de contenido, lo que puede generar resultados mediocres.
Los riesgos de ChatGPT
Para resumir, ChatGPT aún requerirá supervisión humana, curación y edición para brindar los resultados esperados. Viene con grandes riesgos y tiene una calidad más baja que el contenido hecho a mano y es menos efectivo para atraer audiencias. Puede disminuir la calidad general del contenido que se encuentra en Internet y reducir las voces y perspectivas en el contenido. Y, por último, el contenido impulsado por IA no es tan fácil de encontrar e incluso puede ser penalizado por los motores de búsqueda.
Cómo los chatbots en general están impactando a las industrias
Los chatbots como ChatGPT en su conjunto están impactando en ciertas industrias. Mis ejemplos disruptivos favoritos son:
- Medios de comunicación social: Los chatbots y asistentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial responden a las consultas de los clientes y brindan recomendaciones de contenido personalizadas. Sin embargo, como algunas grandes marcas ya están notando,estos bots no siempre lo hacen bien, lo que puede frustrar a los clientes.
- Medios y entretenimiento: La IA puede generar subtítulos, subtítulos y guiones para películas y programas de televisión.
- Finanzas: La IA puede generar informes financieros, análisis de datos e información para la toma de decisiones.
Cómo aprovechar ChatGPT en tus esfuerzos de Marketing de Contenidos
El ChatGPT es una herramienta poderosa y, con las precauciones adecuadas, puede usarse en nuestros propios esfuerzos de Marketing de Contenidos. Al considerar aprovechar el ChatGPT, es importante trabajar con expertos para crear una estrategia que utilice la herramienta de forma natural y se alinee con las metas y objetivos de tu empresa. Nunca te arriesgues a estar fuera de marca o ser irrelevante. Aquí hay algunas formas en que el ChatGPT puede ayudarte:
- Generar ideas de contenido: El ChatGPT puede ayudarte a crear títulos y otras ideas de contenido que luego pueden ser desarrolladas por humanos.
- Edición de copia: La IA puede revisar el contenido y ayudar a mejorar la calidad del contenido al encontrar y reducir los errores gramaticales.
- SEO: El ChatGPT puede ayudar a los especialistas en marketing a generar ideas de palabras clave que luego se pueden usar para crear planes de contenido para blogs y redes sociales.
- Genera leyendas y subtítulos: El ChatGPT puede generar leyendas y subtítulos para videos y contenido de audio, lo que lo hace más accesible para una audiencia más amplia.
- Asistentes virtuales: GPT3, el cerebro detrás de ChatGPT, puede crear un asistente virtual que ayude a los clientes con tareas como reservar citas, pedir nuevos productos y encontrar información.
¿El ChatGPT sustituirá el trabajo de los creadores y editores de contenido?
Cada vez que se introduce una nueva tecnología de IA, siempre existe la preocupación de que reemplace los trabajos de los trabajadores humanos. Actualmente, ChatGPT está automatizando tareas y haciendo que el trabajo de los creadores y codificadores sea más eficiente.
Un gran ejemplo de esto es GitHub, que ayuda a los desarrolladores a ser más productivos aprovechando el conocimiento del código fuente abierto. Pero la calidad del contenido de GPT3 aún depende en gran medida de la calidad de los datos en los que se entrena. Requiere supervisión humana y tratamiento para garantizar que el resultado sea adecuado para las audiencias previstas.
Para decirlo de otra manera, GPT3 aún requiere algunos conocimientos técnicos de los desarrolladores para poder utilizarlo en toda su capacidad. No es una herramienta que pueda ser utilizada por alguien sin experiencia en programación o análisis de datos, especialmente si deseas obtener los mejores resultados. Si tu empresa quiere ir más allá de lo básico, lo cual debería, necesitarás un equipo de desarrolladores para capacitar a GPT3 en datos del mundo real e información relevante para la audiencia, así como para mantenerla la herramienta actualizada.
Es importante recordar abordar el uso de ChatGPT y otras herramientas de IA con el entendimiento de que están destinadas a aumentar las capacidades humanas y ayudarnos a trabajar de manera más eficiente, no a reemplazarnos.
La próxima aparición de la IA en las capacidades de búsqueda de Bing
Si bien me parece poco probable que el ChatGPT reemplace la búsqueda tradicional, es emocionante ver que Microsoft lo utiliza para oportunidades interesantes en el futuro. Bing es el patio de recreo perfecto para que Microsoft experimente. Usando las capacidades de procesamiento de lenguaje natural de ChatGPT, Bing puede generar contenido más personalizado para sus usuarios, lo que lo convierte en una opción más atractiva para un segmento relevante de usuarios de búsqueda o casos de uso.
Espero ver más respuestas SERP impulsadas por IA, brindando a los usuarios la respuesta a lo que buscan de una manera rápida y personalizada. Sin embargo, también creo que este enfoque puede conducir a la reducción de la calidad general del contenido disponible en Internet y disminuir las voces y perspectivas que existen. La IA puede agregar sesgo y limitar la capacidad de descubrimiento de sitios de nicho, voces de expertos y diversidad web.
En general, estoy entusiasmado con el movimiento de Microsoft para mejorar las capacidades de búsqueda de Bing. Es una estrategia audaz que podría sacudir el panorama de los motores de búsqueda, al menos en un nivel parcial.
Rock Content monitoreará de cerca lo que viene a continuación y seguirá explorando las aplicaciones para brindar los mejores casos de uso a clientes y creadores. ¡Mantente al tanto!
