¿Qué debes hacer para generar y lograr un reconocimiento de marca que envidien tus competidores? ¿Cuestión de suerte? ¿Inversiones de dinero exageradas? ¿Publicidad masiva?
Tal vez te haces estas preguntas, pero te aseguramos que todo eso es lo de menos.
El error de muchos es pensar que solo las empresas súper reconocidas pueden generar reconocimiento de marca. Es importante que sepas que solo se trata de un mito, y que incluso un pequeño emprendimiento podría obtener un gran reconocimiento de marca siempre y cuando realice las acciones correctas.
Para que aprendas a hacerlo en tu estrategia de Marketing, en este post te explicaremos qué es el reconocimiento de marca y te mostraremos los beneficios que proporciona y algunos pasos para conseguir este objetivo.
¡Buena lectura!
¿Qué es el reconocimiento de marca?
Imagina que las personas reconocen el logotipo de tu empresa con solo echar un corto vistazo. O mejor aún: se les disparan buenos recuerdos y sentimientos al verlo. Genial, ¿no?
Una estrategia de reconocimiento de marca tiene como objetivo poner tu marca en la mente de los consumidores de una manera positiva.
Para ello, deberás trabajar en todos los aspectos de tu negocio, que van desde elegir un nombre hasta el servicio al cliente.
Para lograr este objetivo se necesita paciencia y perseverancia, ya que es un proceso lento y se construye poco a poco —pero cuando ves el resultado, te das cuenta de que valió la pena.
Es importante recalcar que necesitarás una buena gestión para tener una marca fuerte en el mercado. Solo así podrás alinear la comunicación con la filosofía de la empresa.
De nada servirá comunicar que entregas X producto o servicio, si el consumidor llega al establecimiento y recibe Y…
¿Cuáles son sus beneficios?
Entre los principales encontramos:
Clientes leales
Cuando tu marca se destaca frente al resto y gana reconocimiento dentro del público, tiende a ganar seguidores leales.
La marca pasa a formar parte del estilo de vida de las personas, y muchos de estos clientes empiezan a defenderla con uñas y dientes.
¿Quién no ha sido testigo de una ferviente discusión sobre qué celular o sistema operativo es mejor?
Recomendación
El Marketing de Recomendación, también conocido como boca a boca o Marketing de Referidos, es una modalidad muy efectiva.
Las recomendaciones juegan un papel muy importante cuando los consumidores eligen un producto o servicio en particular. Por lo tanto, si tienes clientes que son defensores de tu marca, no dudarán en recomendarte.
Las redes sociales y las herramientas de evaluación en línea han mejorado este proceso. Según una encuesta de Nielsen demuestra que el 92% de las personas confían en recomendaciones de amigos, familiares o compañeros e, incluso, el 70% confiarán en una que proviene de una persona que ni siquiera conocen.
Credibilidad
Al alcanzar un cierto nivel de reconocimiento, tu empresa puede expandir su base de clientes solo con su nombre.
Este estatus logrado facilita mucho el cierre de ventas y la firma de contratos.
Digamos que quieres aprender a tocar la guitarra. Luego tendrás que ir a la tienda de instrumentos musicales y elegir una de las muchas opciones.
Sin embargo, como eres nuevo en este universo, realmente no sabes cuál es el mejor. En ese caso, probablemente elijas una guitarra de una marca conocida.
Según una encuesta de HubSpot, solo el 29% de los consumidores piden a los vendedores más información sobre el producto.
¿Cómo obtener reconocimiento de marca?
1. Si es necesario, reformula el branding
El branding es el punto de partida para que tu marca sea conocida y deseada.
Este debe definirse desde el principio y seguirse a lo largo de la vida de la empresa. Es decir, es la gestión de tu imagen de marca en general.
¿Que vendes? ¿Productos? ¿Servicios? Es necesario ir más allá de estas obviedades y vender una idea.
El cliente de una discoteca no está solo por las bebidas y los snacks, sino por vivir una experiencia.
A menudo, la marca no se reconoce debido a un error de branding. Por lo tanto, es necesario encontrar un nuevo camino y reposicionarse en el mercado.
2. Haz una segmentación de mercado efectiva
Obviamente, el posicionamiento adoptado debe tener en cuenta la persona.
Si tu target no se alinea con la imagen que estás pensando, toda tu planificación se va por el desagüe.
La verdad es que nadie puede ser bueno en todo. Si eliges abrir una tienda de ropa, es imperativo seleccionar una audiencia a la que llegar.
Un ejemplo es Marathon. Esta red de tiendas de artículos deportivos atiende a clientes de diferentes perfiles. Sin embargo, tienen una cosa en común: la pasión por el deporte.
3. Crea un vínculo emocional con el consumidor
Apenas formules tu branding, se definirá la filosofía de la empresa, valores, creencias, objetivos, entre otros detalles importantes.
A partir de ahí, es necesario crear una forma de comunicación con el público que muestre esta personalidad.
Imagina una panadería que tenga la capacidad de producir muchos panes como diferencial. El dueño del establecimiento adquirió equipos de última generación, y nadie tiene uno igual en la ciudad.
¿Qué debería anunciar en este caso? ¿Su equipo ultramoderno? ¡Realmente no! Lo que los consumidores deben saber es que tendrán pan caliente en todo momento.
4. Preocúpate por la identidad visual
No solo se debe tener en cuenta la comunicación verbal, sino también la comunicación no verbal. Todos los elementos que componen tu marca envían un mensaje.
Apple es un buen ejemplo. El aspecto limpio de los productos, los puntos de venta y la publicidad se identifican fácilmente. Estos elementos resaltan el mensaje que Apple quiere transmitir: innovación y calidad.
Tu identidad visual debe seguir una línea en todos los medios y en tu establecimiento físico. Esto se aplica al sitio web, las páginas de redes sociales, los anuncios de medios tradicionales y cualquier otro lugar en el que esté presente.
5. Estar presente en los diferentes medios
Estar en los diferentes medios es fundamental para tu estrategia de reconocimiento de marca. No te decimos que inviertas en todos los medios, sino que diversifiques.
De la misma manera que hay quienes solo invierten en redes sociales —porque el costo es menor—. También hay quienes ponen todo su dinero en la televisión porque es un medio masivo.
Si tu intención es ser reconocido dentro de tu segmento, necesitas explorar todo el potencial de los medios online y offline. De esa manera, puedes llegar a tu buyer persona donde sea que esté.
6. Crea estímulos sensoriales
Hablamos mucho de la parte visual de las marcas, de cómo las ve el público. Sin embargo, es importante explorar los otros sentidos: oído, gusto, olfato y tacto.
De esta forma, las personas son capaces de asociar tu imagen cuando entran en contacto con un determinado sonido, sabor, olor o textura.
Las motocicletas Harley Davidson, por ejemplo, tienen un ruido único. Es posible identificarlos desde lejos solo por el ruido del escape. El sonido ya se ha convertido en una marca comercial del fabricante.
Estos detalles crean recuerdos en la mente de los consumidores.
Sin embargo, se debe tener cuidado de no sobreestimular los sentidos y causar sentimientos negativos.
¿Conoces ese perfume fuerte o esa música fuerte y frenética en algunas tiendas? En la mayoría de los casos, es bueno evitarlo.
El reconocimiento de marca puede ser causado por varios factores, y es necesario que encuentres tu manera de diferenciarte de los demás.
Ahora que ya conoces nuestros consejos para ganar reconocimiento de marca, ¿qué te parece conocer las 20 acciones de marketing que necesitas utilizar en tu estrategia?
