Mercado competitivo, indicaciones y altas inversiones en anuncios como principales canales de adquisición.
Esto sin hablar en el pay-per-click cada vez más alto, que empezó a no tener el mismo retorno positivo que tenía antes...
Generar nuevos clientes se ha vuelto igualmente difícil (por no decir caro) y necesario.
¿Este escenario te parece común?
De hecho, esto sucede mucho más de lo que se imagina.
Pero no te preocupes.
Salir de esta situación no es algo imposible, y con pequeñas acciones se puede cambiar el rumbo de tu negocio. ¿No me crees?
Bueno, eso es porque todavía no conoces la historia de Wagner y su trabajo con la Clínica Viver Sem Drogas, un programa de auxilio para dependientes químicos, con socios ubicados en São Paulo y en Belo Horizonte.
Con un negocio extremamente dependiente de anuncios, Wagner vio a sus competidores entrando en el juego, haciendo que esa inversión solo se volviera cada vez más insostenible.
Su principal fuente de adquisición fue minada.
Al buscar una alternativa, optó por apostar en el Marketing de Contenidos, una iniciativa que aún no estaba siendo explorada por ninguna otra empresa del segmento.
Él sabía que para invertir en esta estrategia sería necesario paciencia, puesto que el tráfico crece gradualmente con el tiempo, pero necesitaba encontrar una manera de aprovechar este crecimiento inicial.
Con más de 7 mil visitas en su blog solo en el primer trimestre, podemos decir que Wagner logró alcanzar su objetivo con éxito.
¿Quieres saber cómo lo hizo? ¡Nosotros te contamos!
La necesidad de crecimiento
Comenzando su estrategia de cero, Wagner pronto trató de asegurar que el funcionamiento de la estructura básica del blog estubiera avanzando.
Estableció su estrategia, definida y documentada, con contenidos publicados y promovidos regularmente para traer a los primeros visitantes.
El tráfico venía, pero todavía se necesitaría un largo camino hasta que el orgánico funcionara como era previsto.
Es decir, promocionar los contenidos no era solo importante, sino esencial para que Viver sem Drogas llegara al máximo de personas y de la mejor manera posible.
Pero, ¿cómo hacer esto si él había invertido en la estrategia de contenidos justamente para disminuir otros costos?
Él ya promovía las publicaciones en su página, pero la cantidad de personas que lo seguían era limitada y dar el impulso en Facebook Ads no parecía una opción tan interesante...
En busca de soluciones, Wagner decidió apostar en una táctica muy comentada, pero que pocas personas toman en serio su importancia.
Consistía básicamente en compartir contenidos e interactuar en grupos en las redes sociales donde su persona está, llevando discusiones interesantes para personas que se interesan por los temas abordados por su empresa.
Engagement para crecer
Conoce a Amelia Silveira: madre, casada hace más de 25 años. Buena persona, activa en la comunidad y que siempre ha velado por su familia. Descubrir que su hijo había entrado al mundo de las drogas fue muy fuerte para ella y, desde entonces, busca formas de poder ayudarlo de la mejor manera posible.
Es triste, lo sé, ¡pero calma!
La verdad es que Amelia no existe (no la de este caso, precisamente), se trata solo de la persona diseñada por Wagner para el Viver sem Drogas.
Ella representa muy bien a varias madres que viven en la misma situación y necesitan ayuda para entender mejor lo que está pasando y aprender a lidiar con su realidad.
Como dije antes, ella es bien activa socialmente y busca en todos los lugares la mejor manera de ayudar a sus familiares y mantener a la familia unida.
Siendo así, tenía sentido que Wagner la ayudara con toda la experiencia que podía ofrecer.
Interacción en grupos en las redes sociales
Comenzando en grupos más pequeños y que abordaban directamente el tema de la dependencia química, Wagner comenzó a convertirse en un miembro activo en cada uno de ellos.
Interactuando con las personas, respondiendo preguntas, dando 'me gusta' a los posts y así mostrando que estaba allí para agregar valor a las discusiones que tomaban forma.
Como un miembro activo, la gente empezó a sentir confianza en Wagner y pasaron a entender que su verdadera intención era sumar al grupo, lo que hizo que, al publicar un contenido, siempre fuera bien recibido.
Bueno, al menos en la mayoría de las veces...
Es cierto que algunas personas no estaban de acuerdo con su opinión o posicionamiento, pero una de las primeras lecciones aprendidas por Wagner es que ese tipo de cosas es normal.
Es importante respetar la posición ajena y traer nuevos puntos relevantes, siempre buscando fomentar una discusión saludable.
Siempre lleva discusiones relevantes
De todas formas, la postura de Wagner en esos grupos hacía que se destacara entre otros participantes que utilizaban esos canales solo para spammear sus contenidos.
Este acercamiento hacía toda la diferencia.
Los contenidos compartidos y las interacciones realizadas siempre pretendían iniciar una discusión o compartir un punto de vista.
Solo publicar un enlace y dejarlo allí no instigaría a nadie a participar y no ayudaría a crear una relación real con los participantes.
Además, aquel no era el espacio para vender u ofrecer cualquier otra cosa que no fuera agregar en nada a los integrantes.
De esa forma, él fue capaz de conquistar a los primeros visitantes recurrentes en su blog.
Ampliando el embudo (y el trabajo)
Las pruebas en grupos más pequeños y de nicho específicos habían sido exitosos, pero todavía no serían responsables por el crecimiento que alcanzó.
Después de todo, había un límite de personas que llegar dentro de ellos.
Volviendo nuevamente a su persona, Wagner buscó por diversos grupos hasta encontrar otros que relacionaban la problemática de su persona dentro de su contexto y realidad.
Después de todo, aunque encontró a su público en grupos de ayuda para dependientes químicos, también existía todo un grupo de madres que ni siquiera habían descubierto el problema y necesitaban entender cómo relacionarse con sus hijos.
Esto significó un alcance mucho mayor de trabajo, pero todavía muy pertinente a los asuntos que eran abordados por Viver sen Drogas en su topo de embudo.
Este proceso posibilitó que Wagner estableciera lazos con nuevos grupos y personas, siempre con contenidos relevantes en el contexto e incluso abriendo nuevos horizontes de contenidos para explorar.
El contenido ahora necesitaba ser relacionado con este nuevo momento del público, haciendo que temas como "Conoce las señales de que tu hijo puede estar usando drogas" tuvieran sentido.
Siguiendo con esta estrategia y ahora con la posibilidad de alcanzar un volumen mucho mayor de personas, así, Wagner logró impulsar su tráfico inicial mientras que el crecimiento orgánico sucedía de la manera prevista.
Los resultados aparecieron, consecuentemente, según lo esperado.
Los resultados
A pesar de que hoy el orgánico es el principal canal de atracción de visitantes, estas acciones fueron responsables por impulsar el crecimiento inicial del blog e hicieron que más del 60% de todo el tráfico inicial del proyecto viniera de las redes sociales en los 3 primeros meses.
Hasta hoy, las redes sociales son consideradas una fuente valiosa de tráfico para Viver sem Drogas.
Y a pesar de no ser el principal canal de adquisición, el social todavía mantiene un crecimiento saludable, lo que permite contar mensualmente con el tráfico que viene de él.
¡Trabaja y persiste!
Al iniciar su estrategia de contenidos, principalmente su participación activa en las redes sociales, Wagner oyó varias veces de sus amigos y competidores que esta acción no funcionaría.
En varios momentos casi desistió, bajo argumentos de que no tendría resultados.
Bueno, hoy ellos quieren que él desista aún más, pero por otros motivos...
Al iniciar su estrategia, él sabía que el Marketing de Contenidos era un trabajo de recurrencia y consistencia, siendo necesario persistir.
Principalmente porque el inicio puede ser considerado difícil frente a los resultados futuros y al retorno inmediato de los medios pagados.
Pero sin descuidar las pequeñas acciones y buenas prácticas compartidas, fue capaz de alcanzar sus objetivos.
Hoy, Viver sem Drogas ya domina su estructura de adquisición y crecimiento de tráfico y ahora busca avanzar hacia otro nivel, trabajando consistentemente la relación y el engagement de su público.
¿Y? ¿Qué te pareció la iniciativa de Wagner? ¿Tienes alguna experiencia parecida? ¡Cuéntanos en los comentarios!
