Las acciones de Marketing Digital requieren mucha planificación y una mentalidad estratégica, reflexiva. Para cumplir dicho objetivo, hacer preguntas es un recurso bastante útil y preciso.
Teniendo esto en cuenta, Simon Sinek es uno de los autores que más pueden ser relevantes para los profesionales de dicha área.
El escritor inglés ganó notoriedad principalmente después de su TED Talk de 2009 - uno de los talks más vistos hasta hoy, titulado "How great leaders inspire action" - o "Como grandes líderes inspiran acción".
Es autor de best-sellers como “Comience por el porqué” y “Encuentre su por qué”, además de ser fundador de Start With Why, una empresa que ofrece los recursos para inspirar a las personas a hacer lo que más les motivan.
Pero ¿qué hay de tan importante en la noción de que vale la pena encontrar el por qué?
Es lo que la idea del Círculo Dorado - o Golden Circle - se propone aclarar.
Continúa leyendo para entender qué es el Círculo Dorado y cómo aplicarlo a tu empresa.
¿Qué es el Círculo Dorado?
El Círculo Dorado es un modelo que Simon Sinek ha creado para explicar dónde está el diferencial de líderes y organizaciones inspiradoras que generan lealtad y crean verdaderos movimientos.
El raciocinio simple, sin embargo, poderoso, es simbolizado con 3 círculos:
- el primero es mayor y representa el “qué”;
- el segundo es menor y está dentro del primero, representando el “cómo”;
- y el tercero es aún menor y está dentro del segundo, representando el “por qué”.
En el contexto de los negocios, esto demuestra que gran parte o todas las empresas saben definir el “qué” con facilidad:
- los productos que venden,
- los servicios que ofrecen,
- la industria a la que pertenecen
- y sus competidores.
La cantidad de negocios que entienden el “cómo” es menor, ya que esto implica, entre otros factores, los factores originales del negocio y procesos bien definidos.
Por último, el número de compañías que tienen noción de su “por qué” es aún más bajo, después de todo, defender una causa o tener un propósito fuerte es lo más complicado.
Es decir, lo que encontramos en la mayoría de las empresas son decisiones y acciones de comunicación dirigidas a lo que es más obvio para ellas y para el mercado (el “qué”) y menos preocupadas con un lado más subjetivo (el “por qué”). Es un enfoque desde afuera para dentro del Círculo.
Simon defiende que el éxito está en la visión de dentro hacia afuera, tanto que en la TED Talk que citamos repite en varias ocasiones que “la gente no compra lo que tú haces, sino que compran el por qué lo haces”.
De esta forma, Sinek propone que las empresas pasen a actuar y hacer campañas de marketing a partir de un “por qué” y, entonces, establecer el “cómo” y el “qué”.
Entonces vamos a centrarnos en la práctica y entender cómo esta herramienta se puede aplicar dentro de un negocio.
¿Cuál es la utilidad del Círculo Dorado en las ventas?
Siguiendo la propuesta de Simon Sinek de comenzar por el “por qué”, es interesante que incorpores esa idea para usarla siempre que busques establecer un contacto con un nuevo cliente - sea online u offline.
Al dejar claro los motivos por los cuales el negocio existe y luego hablar de las soluciones que ofrece, las posibilidades de generar empatía con los consumidores son mucho mayores.
Así, lo que ocurre es una conexión con los sentimientos y la confianza de las personas, facilitando la creación de vínculos aún más estrechos.
Una de las consecuencias más favorables de este enfoque es la fidelización de clientes. Si realmente se identifican con la causa de tu empresa, encontrarán en tus productos y servicios una forma de expresión que probablemente no tendrán con los competidores.
Si analizamos el ejemplo de 12 minutos, veremos que el negocio defiende que las personas pueden cambiar sus vidas si tienen acceso a las ideas de los mejores libros por medio de resúmenes bien producidos.
Esto atrae a los usuarios que creen en estos mismos principios y es muy diferente que simplemente decir “tenemos micro books que puedes leer o escuchar y ganar más conocimiento - baja nuestra aplicación”, ¿verdad?
¿Cómo usar el Golden Circle para la toma de decisión?
Comenzar por el “por qué” también puede servir como guía para tu toma de decisión dentro de la empresa. Algunas opciones pueden parecer obvias porque traerán rentabilidad y crecimiento, por ejemplo, pero ¿esto está de acuerdo con los motivos por los cuales tu negocio existe?
Una dirección inconsistente con el “por qué” puede decepcionar a toda una base de clientes, ya que pueden percibir que la organización no se mantuvo fiel a la causa que tanto admiraban.
De esta forma, lo recomendable es tener los ideales de la empresa muy claros en la cultura organizacional y pensar primero en ellos cuando necesita decidir para qué lado ir.
Así, además de tomar decisiones más acertadas, le darás más agilidad al proceso.
¿Cómo puede ser útil el Círculo Dorado en el marketing de contenidos?
Al trabajar con una estrategia de marketing de contenidos, hay que tener en cuenta que la primera función de tus materiales es generar valor para las personas que van a leerlos.
Entonces, empieza por el “por qué” siempre que vas a producir un blog post, un flujo de nutrición, un eBook etc.
Comienza pensando en la motivación de la empresa para crear y poner a disposición esos contenidos. Este será el fundamento detrás de tus textos, emails, infografías o cualquier otro medio.
En el lado de la audiencia, recuerda el mensaje inicial del contenido, que tiene que dejar evidente al público la razón por la que debe proseguir con la lectura.
Después, argumenta sobre soluciones que ayuden al lector a superar desafíos o dificultades e indica lo que puede usar para llegar a ese objetivo.
De este modo, aumentas la capacidad de producir engagement y consigues generar más oportunidades de negocio.
No hay como negar que las áreas de Marketing y Ventas son aquellas en las cuales el Círculo Dorado de Simon Sinek se adapta mejor, pero hay muchas otras aplicaciones para él en el ambiente de negocios.
Por lo tanto, descubre cuál es el “por qué” de tu organización y permite que él oriente a la empresa rumbo al éxito.
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