¿Cuál es el papel del marketing en el día a día de tu empresa? Si piensas que estás haciendo menos de lo que deberías para que tu negocio gane visibilidad, no estás solo.
Muchos emprendedores no entienden mucho del asunto, creen que no tienen presupuesto suficiente o ya han intentado usar algunas tácticas sin grandes resultados.
Por eso, tanta gente desiste del marketing o se resiste a hacer inversiones en el área. Pero, ¿y si te dijera que siempre has hecho marketing, incluso sin darte cuenta?
El Marketing Digital está lleno de técnicas, herramientas y procesos que pueden confundir bastante a quien no trabaja con eso todos los días. Es por eso que no debes concentrarte tanto en lo que no sabes.
¡Ve ahora cómo las acciones que siempre has realizado para atraer a los clientes se pueden utilizar para construir una estrategia digital fuerte y lucrativa!
7 tácticas de marketing que ya utilizas sin darte cuenta
Tú que creíste que el marketing no era parte integral de tu negocio, te sorprenderás con la lista a continuación. Tiene nada menos que 7 tácticas muy comunes (y bien recomendadas) en una estrategia de marketing digital.
Guía de Marketing Digital
¡Descubre cómo mejorar tu estrategia ahora mismo!
1. Marketing de afiliados
¿Recuerdas cuando ofreces comisiones para que otras personas promuevan y vendan tus productos? Esto es el marketing de afiliados.
Básicamente, subcontratas buena parte de la divulgación y la venta, y compartes una pequeña parte del beneficio con el socio.
El marketing de afiliados es una estrategia muy común para los infoproductos, como se llaman los productos digitales que ofrecen cierta información valiosa al público.
En esta categoría, podemos incluir libros en formato digital, conferencias y cursos en línea, hojas de cálculo, etc.
La táctica es tan eficaz que existen hasta empresas dedicadas sólo a ella, sin contar los blogs, cursos y entrenamientos sobre el tema.
2. Pruebas A/B
Supón que el botón "comprar" de tu tienda virtual preferida es del color rojo. Para saber si ese color tiene un impacto positivo en las ventas, el dueño podría comparar el botón rojo con uno de otro color, como verde.
Entonces, es posible hacer una prueba entre las dos variaciones de color para comprobar cuál de las dos tiene más impacto en la conversión de visitantes en ventas, por ejemplo. Cuando se hace en un ambiente controlado, con todas las demás variables que impactan (como el texto del botón y la ubicación del botón en la página), se convierte en un buen ejemplo de una prueba A/B.
Pero piensa bien, ¿cuántas pruebas como esta ya has hecho en tu empresa? En muchos casos, son cambios tan sutiles como cambiar una vitrina, un portafolio o cambiar los productos de lugar y ver lo que es mejor para las ventas.
3. Programas de fidelidad e indicaciones
Los cupones de descuento suenan como música para los oídos de cualquier cliente. Pero ellos suelen funcionar mejor cuando forman parte de un programa de fidelidad.
Un ejemplo muy común ocurre en cafeterías y restaurantes: a cada compra, el cliente gana un cupón. Después de juntar 10 cupones, gana un sándwich o una pizza gratis, por ejemplo.
Los programas de indicación también tienen gran éxito, y funcionan de forma tan simple como: indica un número específico de amigos y gana descuentos o ventajas en tu propio servicio.
En el mundo digital, este tipo de programa ya ha sido utilizado por empresas como Uber y Dropbox y sigue teniendo éxito con miles de negocios de los más variados tamaños y segmentos de mercado.
4. Co-marketing
Si alguna vez tu empresa ya ha unido fuerzas con otro negocio para ganar exposición o generar oportunidades de venta en conjunto, ya has hecho uso del co-marketing.
Esta es una de las formas más poderosas de conseguir clientes sin gastar mucho. Por eso, algunas empresas que son referencia en el mercado y cuentan con grandes presupuestos de marketing ya lo hacen.
La forma más común de hacer co-marketing en el entorno digital es por producir contenidos, ya sea en forma de un artículo para blog, e-book, conferencia en línea u otra.
La producción del material puede ser dividida o hecha por sólo una de las empresas, pero lo interesante de esta estrategia está en compartir los esfuerzos de divulgación y los contactos que se generarán a partir de este material. Así, ambas empresas tienen la oportunidad de divulgar su marca a una nueva base de contactos.
5. Anuncios segmentados
En el marketing digital, los anuncios segmentados, o sea, dirigidos para que sólo el perfil del público seleccionado los vea, son usados de forma estratégica para generar excelentes resultados.
En el mundo offline, esta práctica ya era utilizada, aunque en una versión un poco más primitiva. Al distribuir panfletos frente a un centro comercial o en un punto específico de la ciudad en la que sabes que tu público suele frecuentar, tu intención probablemente era la misma de quien usa anuncios segmentados en línea, es decir, llegar al público esté donde esté.
6. Marketing estacional
Muchas empresas utilizan eventos populares o noticias del momento para llamar la atención y generar compromiso en las redes sociales, por correo electrónico o en las tiendas virtuales.
Grandes eventos deportivos, como la Copa del Mundo y las Olimpiadas, así como los hashtags populares en las redes sociales son las oportunidades más explotadas.
¿Tu empresa ya ha utilizado eventos o noticias de las cuales todo el mundo estaba comentando para promocionarse? ¡Entonces hiciste marketing estacional!
7. Customer Success
Customer Success es uno de los conceptos modernos de marketing más utilizados en las empresas. Este término se refiere a un nuevo tipo de atención al cliente, que va más allá del soporte. La responsabilidad se extiende a garantizar que el cliente sepa utilizar el producto o servicio ofrecido por la empresa de la mejor manera posible. La idea es que si el cliente tiene resultados consistentes con tus productos o servicios, se mantendrá como cliente por más tiempo.
Cuanto más clientes fieles, mayor el éxito de tu negocio, ahora y en el futuro. Es lo que tantas pequeñas empresas logran por ofrecer buena atención y servicios de calidad.
Y quien piensa que la atención y la calidad de los productos no tienen nada que ver con el marketing está bien equivocado. Estos factores nunca han sido tan importantes para conseguir y mantener buenos clientes.
¿Qué eso quiere decir para tu negocio en la práctica?
La mayor lección que puedes tomar de esta lista es que el marketing no necesita ser un monstruo de siete cabezas. Incluso sin saber, muchas empresas ya utilizan las principales técnicas de marketing digital para vender más y hacer felices a los clientes.
Está claro que este escenario puede mejorar (mucho) cuando pones estas mismas acciones en práctica dentro de un proceso estructurado, que permite evaluar los resultados y aprender con ellos cada día. Es sobre eso que vamos a hablar a continuación.
El siguiente paso: poner tu negocio en la era digital
Si tu empresa utiliza de forma analógica las técnicas más conocidas en el Marketing Digital, el próximo paso es entrar en ese ambiente también para aprovechar al máximo los beneficios de las estrategias.
Si todavía no estás totalmente convencido de que esto es una buena idea, lee nuestro artículo completo sobre Marketing Digital. Pero, para adelantarte algo, debes saber que esta estrategia cuenta con varias ventajas en comparación con los métodos tradicionales, como:
- el alcance de un número mucho mayor de personas que realmente puede convertirse en cliente;
- la posibilidad de escalar la estrategia sin aumentar los costes;
- la facilidad de medir todos los resultados y hacer ajustes rápidamente.
