Los correos electrónicos nuevamente están teniendo un lugar de importancia dentro de las estrategias del marketing digital.
Durante algún tiempo tuvieron una fama no muy buena debido al mal uso que se le estaba dando. Sin embargo, hoy en día podemos notar que los resultados obtenidos a través del email marketing pueden ser excelentes.
Debido su importancia, hoy vamos a ver un poco más sobre los tipos de correo electrónico. Veremos los tipos de cuentas, servidores y proveedores de email y los tipos de email marketing.
De esta forma tendrás una visión bastante amplia de las opciones que tienes y podrás elegir mejor como trabajarlas.
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Tipos de cuentas de correo
Empezaremos por lo más básico. Generalizando, las cuentas de correo electrónico pueden ser personales o corporativas. Te mostraré un poquito sobre la importancia de tener las dos.
Email corporativo
Ya sea que tengas un negocio propio, trabajes para una empresa o seas freelancer, nunca debes mezclar lo personal con lo profesional. Ya debes haber escuchado esto muchas veces. Pues debo decirte que con el email funciona de la misma forma.
Un email corporativo, además de ayudarte en la organización, te sirve para darle un aspecto más profesional a tu negocio, independientemente de cuál sea. De esta forma, también evitas la distracción que te puede traer el recibir emails personales mientras estás trabajando.
Email personal
Este email puedes utilizarlo para todo lo que quieras. Participar de las redes sociales, registrarte en diferentes sitios webs, suscribirte a todas las newsletters que te interesen, comunicarte con tus amigos y familia, etc.
Al tener una cuenta de email personal, no corres el riesgo de que emails profesionales se pierdan entre una gran cantidad de emails personales.
Y ahora sí, pasemos a un aspecto más técnico.
Tipos de servidores de email
Para entender un poco mejor la parte técnica del correo electrónico, te voy a presentar los tipos de servidores de email. Los servidores podemos dividirlos en servidores de salida y de entrada.
Los servidores de salida son los encargados de llevar el correo electrónico que está en la caja de salida hasta los servidores de entrada, que son los que entregan el email en la caja de entrada del destinatario.
Veamos algunos de los más utilizados.
Servidores de Salida
SMTP
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo más usado de los servidores. Se encarga de enviar tu correo a los servidores de tu proveedor para posteriormente enviarlo a otra cuenta de email, que puede ser de otro proveedor.
Servidores de entrada
POP3
POP3 (Post Office Protocol) es el protocolo más antiguo que existe de los que veremos por aquí. Este protocolo descarga el correo en el primer dispositivo con el que se conecte.
Esto quiere decir que una vez descargado, el correo es borrado del servidor por lo que no hay forma de accederlo con más de un dispositivo.
IMAP
IMAP (Internet Message Access Protocol) es una tecnología más moderna. Su ventaja es que después que el mensaje se entrega, éste seguirá en el servidor. Esto permite que puedas acceder a tu correo electrónico con más de un dispositivo.
La desventaja es que para utilizarlo necesitas más memoria.
Exchange
Exchange es la versión mejorada de IMAP que fue creada por Microsoft. La ventaja es que este protocolo permite una excelente conectividad del correo con sus aplicaciones como calendarios, por ejemplo.
Ahora que entendiste un poco más lo que ocurre tras las bambalinas del correo electrónico pasemos a lo siguiente.
Tipos de proveedores de email
Es importante conocer los principales proveedores de email ya que cada uno tiene algunas funcionalidades que para ti pueden ser más útiles que otros. Veamos los 3 principales.
Gmail
El servicio de correo electrónico de Google actualmente es uno de los más populares en todo el mundo. Tiene muy buenos recursos de organización y elimina los correos no deseados con facilidad.
Debido a su éxito, la desventaja es que difícilmente puedes encontrar nombres disponibles. Si quieres crear un email con tu nombre, debes agregarle números o símbolos.
Outlook
Si naciste antes del 2000, lo más probable es que en algún momento de tu vida hayas tenido una cuenta de Outlook. ¿No lo crees? ¿Nunca has tenido una cuenta de Hotmail?
Actualmente no es tan utilizada, pero hubo una época en que era muy popular. Bueno, desde el 2012 Hotmail pertenece a Outlook.
Outlook es uno de los proveedores de email más populares. Es el servicio de correo electrónico gratuito de Microsoft. Su gran ventaja es que se integra fácilmente con las aplicaciones de Microsoft.
Yahoo! Mail
Ya fue mucho más popular que ahora, pero a pesar de eso continúa siendo muy utilizado.
Uno de los factores es su fácil integración con Facebook y la posibilidad de crear emails desechables que permiten una mayor privacidad.
Sin embargo, algo con lo que hay que tener cuidado es que, si no utilizas tu cuenta por más de 4 meses seguidos, está será desactivada automáticamente.
Después de conocer los 3 principales proveedores de email de la actualidad, veamos algo más enfocado al marketing.
Tipos de email marketing
Como ya lo dijimos, el email marketing puede traer excelentes resultados en una campaña de marketing digital. Sin embargo, es importante conocer los tipos de correos electrónicos que pueden ser enviados con este fin.
Emails relacionales
Estos emails tienen como objetivo principal crear una relación con el público a través de contenidos de valor.
Es importante saber en qué lugar el destinatario está dentro del embudo de ventas. De esta forma es posible hacer un trabajo más eficiente.
La variedad y creatividad del contenido también es fundamental en los emails relacionales, ya que solo de esta manera es posible captar la atención del público.
Podemos citar como ejemplos de emails relacionales, las newsletters, los emails de bienvenida o agradecimiento, las encuestas, los emails de cumpleaños, etc.
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Emails promocionales
Los emails promocionales no son exclusivamente emails con el objetivo de vender algo.
Se pueden enviar emails promocionales para incentivar al lead a tomar alguna acción que no necesariamente lleve a una venta directa.
Para los emails promocionales también es muy importante la segmentación. De esta forma la probabilidad de concretización del objetivo es mucho mayor.
Un email promocional puede ser, por ejemplo, el envío de un periodo de prueba gratis, el lanzamiento de un ebook, una oferta de actualización o alguna condición especial por el lanzamiento de un nuevo producto.
Algo importante es que la cantidad de emails promocionales debe de ser mucho menor a la cantidad de emails relacionales.
Emails transaccionales
Los emails transaccionales son aquellos que implican una transacción entre dos partes. Es decir, son los emails que se envían en respuesta a una acción realizada por el destinatario.
Éstos pueden ser recibos, recuperación de contraseña, ebooks solicitados, confirmación de correo electrónico, etc.
Es importante conocer los tipos de correo electrónico para entender cuáles son todas las opciones con las que contamos para optimizar nuestra estrategia. Así es más fácil decidir qué es lo más conveniente para nuestra campaña.
Escribir emails que conviertan es fundamental para el éxito de cualquier estrategia.
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