Para ponerte en contexto, las redes sociales reúnen cerca de 3.484 billones de usuarios según un estudio de Hootsuite y We are social.
Teniendo en cuenta que, según esta cifra, cerca del 45% de la población mundial usa las redes sociales por lo menos 2 horas al día, las empresas de todos los tamaños y sectores se han dado cuenta de la gran oportunidad de atraer nuevos clientes y hablar directamente con su audiencia mediante estas plataformas.
Sea por medio de anuncios pagos, fan pages, chatbots o cuentas corporativas, las redes sociales ayudan a promocionar tu empresa. Debes saber que una marca que no esté en las redes sociales, prácticamente no existe.
Pero antes de abrir cuentas en todas las redes sociales que existen, y lanzar el anzuelo en el océano digital, debes conocer tu buyer persona, establecer tus objetivos digitales y saber que cada tipo de red social atrae distintas audiencias, las cuales interactúan de formas diferentes con el contenido que publicas.
Entonces, si te estás preguntando qué red social usar para alcanzar tus objetivos, ¡no te abrumes! En este post te lo contaré, así sabrás exactamente dónde invertir tu esfuerzo, tiempo y dinero.
¿Por qué tu empresa necesita las redes sociales?
Como te explicaba, los tipos de redes sociales pueden ayudarte a cumplir distintos objetivos en tu empresa como:
- Aumentar la visibilidad y el reconocimiento de tu marca.
- Generar engagement.
- Interactuar directamente con tus seguidores.
- Atraer nuevos prospectos.
- Crear confianza en tu marca.
- Publicar novedades relacionadas con tu empresa.
- Promocionar tus productos o servicios ante una audiencia relevante.
- Cerrar ventas.
Independientemente de tus objetivos, las redes sociales son el primer touchpoint que tu empresa tiene con un prospecto. He ahí la importancia de cuidar lo que publicas y en dónde lo publicas.
Ahora que sabes que no puedes publicar lo mismo en Facebook, Instagram y LinkedIn, déjame explicarte qué tipo de red social debes usar para cumplir tus objetivos.
¿Cuáles son los tipos de redes sociales que existen?
Generalmente, las redes sociales se pueden dividir en dos grandes grupos dependiendo la audiencia que atraen: Horizontales y verticales. Te las explico a continuación.
Redes sociales horizontales
Reúnen usuarios sin alguna característica o interés específico, es decir, son redes sociales destinadas a la conversación sobre cualquier tema.
Tu empresa puede tomar gran ventaja de estas redes porque encontrarás una gran audiencia abierta a construir una comunidad en torno a tu marca. Dentro de estas podemos encontrar distintos tipos de redes sociales.
Redes sociales de uso cotidiano
Con 2.121 millones de usuarios activos, Facebook es la red social más grande del mundo. En ella encontrarás usuarios de todas las edades, géneros y ubicaciones, pues Facebook ha logrado reunir todo lo que ellos necesitan.
Facebook te permite publicar contenido en gran cantidad de formatos; del texto clásico a lo audiovisual. Puedes hablar con tus usuarios mediante Messenger o engancharlos diariamente con Stories.
Por esto, Facebook es un excelente punto de inicio para tu estrategia digital. Desde aumentar tu visibilidad, conocer mejor a tu audiencia, mejorar el servicio al cliente e incluso vender mediante grupos. Facebook es casi un indispensable para cualquier negocio.
La red social más popular entre los Millennials y Centennials, Instagram reúne a 895 millones amantes del contenido audiovisual. ¿Por qué? Las imágenes, fotografías y videos reciben más interacciones que el contenido escrito.
Así que para destacar en Instagram ¡ponte creativo! Crea imágenes, stories o videos relevantes para tu público, que traten temas de su interés con colores, estilos o tipografías únicas asociadas a tu marca. Usa Instagram para mejorar tu branding y engagement.
YouTube
Tutoriales, muestras de productos o entretenimiento en video han hecho de YouTube una de las redes más populares del Internet. Con más de 1.300 millones de usuarios, YouTube demuestra que el contenido audiovisual está liderando en estrategias de engagement.
Los videos, además, le dan identidad a tu marca y la vuelven más cercana a tu usuario. Usa YouTube para educar y entretener a una audiencia joven.
Redes sociales de información
Mantenerse informado sobre los temas de actualidad y escribir opiniones al respecto en 280 caracteres es lo que reúne a 251 millones de usuarios en Twitter. Para las empresas, esta red social resulta el canal perfecto para comunicar noticias, novedades o promociones sobre sus productos.
Además de texto, los tweets admiten todo tipo de formatos de contenido: enlaces, imágenes, videos, etc. De modo que, como en Facebook, en Twitter puedes encontrar usuarios de todo tipo, hambrientos de novedades.
Mediante pines —imágenes— que se pueden guardar en tableros —carpetas—, los más de 175 millones de usuarios de Pinterest recolectan ideas sobre proyectos o planes que quieren hacer.
Especialmente popular entre las mujeres de todas las edades, para destacar en Pinterest necesitas crear imágenes atractivas, con buenos títulos y una descripción completa. Crea infografías que inviten a los usuarios a pinear. Usa Pinterest para aumentar tu tráfico web.
Redes sociales de foros
Sin dejarlas fuera de la discusión, Reddit y Quora son perfectas para la investigación de mercado o construir autoridad. Además de ayudarte a posicionar en Google, en estas redes podrás saber cuáles son las preguntas, intereses u opiniones de tus clientes respecto a un tema en específico.
Redes sociales verticales
Son las redes sociales especializadas, es decir, reúnen a usuarios con un perfil o un interés común. Las profesionales LinkedIn o Xing, la viajera TripAdvisor o la musical SoundCloud, son ejemplos de ellas.
Redes sociales profesionales
Con más de 500 millones de profesionales conectados, LinkedIn es el escenario perfecto para lograr conexiones con posibles socios, reclutar talentos o mantenerte actualizado sobre tu sector.
Asimismo, es la ventana perfecta para posicionar tu marca como una autoridad, dándote mayor visibilidad y posicionamiento. LinkedIn es especialmente valioso si tu negocio se dedica al comercio B2B, así que recuerda mantener un tono formal en tus publicaciones.
Si quieres saber más sobre cómo usar el LinkedIn en favor de tu negocio, ¡echa un vistazo en nuestro material gratuito!
En resumen, conocer los distintos tipos de redes sociales, sus objetivos y el tipo de contenido que debes crear para cada una de ellas, hará que tu estrategia de marketing digital dé mejores resultados, convirtiendo y vendiendo más.
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