Amazon lança Inspire, um feed de compras semelhante ao TikTok. Será que terá sucesso entre os clientes?

O ano de 2022 foi muito agitado para os profissionais de marketing: tivemos muitas atualizações e recursos sendo lançados em praticamente todas as plataformas de mídia social. E temos mais uma atualização para ver de perto, desta vez, quebrando a bolha das redes sociais. 

A notícia veio da Amazon. Depois de anunciar planos para começar a investir em social commerce no início deste ano, a empresa lançou oficialmente o Inspire, um hub de conteúdo com fotos e vídeos curtos onde os clientes poderão descobrir, explorar e comprar produtos em um formato diferente do que estamos acostumado a ver no marketplace da Amazon.

E não é a primeira vez que a Amazon adota um modelo de mídia social para inspirar seus compradores. A empresa já ofereceu recursos semelhantes ao Pinterest , Instagram e até uma imitação do YouTube, o Amazon Live.

Mas, por que a maior empresa de e-commerce do mundo resolve dar mais esse passo para entrar no disputado universo das redes sociais? E, mais importante, isso faz sentido para os clientes dela? Nós também nos fizemos essas perguntas e tentaremos respondê-las neste artigo.

Como o Inspire vai funcionar?

Basicamente, estamos falando de um feed de compras como o do TikTok, no qual marcas e criadores poderão apostar em novos formatos de conteúdo para inspirar (trocadilho terrível, eu sei) seu público.

Para entrar no Inspire, você precisará abrir o aplicativo da Amazon e tocar no ícone do Inspire. E antes de começar a navegar, cada usuário será questionado sobre o que deseja ver. São mais de 20 opções de interesses para escolher, incluindo maquiagem, cuidados com a pele, design de interiores e muito mais. O aplicativo se baseará nessas respostas para criar um feed personalizado. De novo, muito semelhante aos primeiros passos do TikTok.

Mas, por que os usuários estariam interessados ​​em outro TikTok, se já temos um? A Amazon deve ter pensado nisso também, e trouxe um aliado muito grande para a mesa: a praticidade. Ao contrário do TikTok, o Inspire da Amazon construiu uma jornada do cliente completa no aplicativo.

Quando alguém se interessa por um produto, basta apertar um botão na parte inferior da janela para abrir o link da Amazon onde poderá comprá-lo, ver mais detalhes ou colocá-lo na “Wishlist”. E, pronto: o Inspire converteu uma venda, simples assim.

Particularmente, mal posso esperar para começar a testar esse novo recurso e ter minhas primeiras impressões, mas precisaremos esperar um pouco mais. A empresa começou a lançar o recurso para usuários selecionados nos Estados Unidos e só depois estará disponível para todo o mundo. Por enquanto, vamos ficar de olho nas possíveis datas de lançamento.

Mas vídeos curtos realmente fazem sentido para a Amazon?

Para quem gosta de estar por dentro das tendências, cada vez mais vemos vídeos curtos tomando conta de todos os lugares. O Instagram, por exemplo, está priorizando vídeos curtos com Reels, o YouTube lançou o YouTube Shorts e o Twitter também está disponibilizando conteúdo em vídeo para seus usuários.

Sem falar, é claro, do próprio TikTok: o pioneiro nesse formato e fonte de inspiração para esses (e muitos outros) exemplos, incluindo o mais recente recurso da Amazon.

Então, se você está se perguntando se essa nova abordagem de social commerce faz sentido para a Amazon, a resposta é: sim. Os vídeos curtos vieram para ficar, pelo menos por enquanto, e dados recentes do Google confirmam que quase 40% da Geração Z já prefere pesquisar no TikTok e no Instagram em vez do Google.

Dito isso, não me surpreendi com a decisão da Amazon de investir nesse universo, já que é a língua que seus clientes falam cada vez mais. Segundo o diretor de compras da Amazon, Oliver Messenger, “o conteúdo baseado em vídeo realmente ajuda [os clientes] a entender melhor o produto”.

No entanto, será que o Inspire conseguirá competir com o Instagram e o TikTok? É claro que o recurso busca desviar o foco dos clientes desses outros aplicativos, mas isso será o suficiente? Para esta pergunta, não tenho certeza se a resposta ainda é sim. 

O Inspire oferece uma jornada do cliente completa, o que é ótimo, mas apenas promove produtos. Os usuários do TikTok, além das compras, buscam interagir com os criadores e aprender coisas novas. Sem falar que os usuários estão cada vez mais buscando conteúdo real em vez daquele feito somente para vender. Então, resta saber se o Inspire cumprirá esse objetivo.

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