Veja como o Studio ajudou a Trinto a organizar processos e setores

Com mais de 10 anos no mercado, a Trinto é uma empresa especializada na consultoria de assuntos relacionados a tecnologia e transformação digital, que ocupam cada vez mais espaço no mercado. Oferecidas no ambiente B2B, as soluções da agência têm como foco acelerar os resultados dos clientes de forma sustentável e escalável.

Para alcançar tal objetivo, a Trinto trabalha com metodologia própria e profissionais de altíssima qualidade, levando aos clientes à expertise necessária para conduzir seu crescimento digital. Por trás disso tudo, ferramentas como o Studio fornecem o suporte necessário para o alinhamento das estratégias.

Para levantar mais informações sobre a trajetória da empresa e sua parceria com a Rock, conversamos com Daniel Moraes, diretor executivo da Trinto. Continue lendo e saiba mais sobre esse case de sucesso!

Sobre a Trinto

A Trinto iniciou sua trajetória em 2011. Desde o início, a agência tem como objetivo se posicionar como autoridade no que diz respeito a tecnologia e princípios de transformação digital. A meta foi alcançada com sucesso e, hoje, a agência mantém relações duradouras com líderes de diferentes mercados.

Como? Daniel Morais cita 4 fatores-chave: metodologia própria, agilidade, autonomia e foco em resultados.

Entre as empresas que utilizam os serviços da Trinto para escalar suas estratégias digitais estão Colcci, Unimed, JBL, Xiaomi, Alpargatas, UOL Adtech, thyssenKrupp e outras marcas mundialmente conhecidas.

O sucesso não é à toa: a agência é uma das únicas no Brasil a utilizar o formato chamado Squad Dedicado, que gira em torno da criação de equipes exclusivas para lidar com as demandas de cada cliente.

Tais equipes são multidisciplinares e extremamente capacitadas, formadas por profissionais imersos no ambiente online. Para lidar com um cliente, geralmente são destacados talentos com habilidades em:

• Gestão de Mídias Pagas; 
• E-mail e CRM;
• SEO;
• Gestão de conteúdos;
• Business Intelligence;
• Projetos digitais.

Naturalmente, as capacidades dos times atribuídos a cada conta da agência variam de acordo com as necessidades específicas do cliente, gerando experiências personalizadas e serviços altamente eficientes.

Por outro lado, a autonomia e atenção dadas aos times, além de contribuir para o sucesso dos clientes, otimiza o clima organizacional. Recentemente, a Trinto entrou no ranking das 10 melhores agências de comunicação para se trabalhar no Brasil.

A dificuldade para centralizar processos e integrar departamentos

Trabalhar com equipes multidisciplinares e exclusivas para cada conta não é das tarefas mais fáceis, especialmente quando falamos em estratégias diversificadas, com metodologias próprias e sob medida.

Isso porque é preciso encontrar formas de centralizar os processos e integrar os departamentos, de modo a manter todos os envolvidos na mesma página e controlar as finanças de forma eficiente.

A principal dificuldade da Trinto, conforme apontada por seu diretor executivo, girava em torno desse assunto.

Segundo Daniel Morais, a cultura da empresa, marcada por melhorias contínuas, autonomia e diversas equipes, enfrentava um obstáculo específico: seus processos estavam distribuídos em várias ferramentas, impossibilitando uma integração em tempo real entre os departamentos operacional e financeiro.

Ao perceber isso, a agência traçou um novo objetivo: encontrar uma forma de integrar todos os setores e processos, gerando dados em tempo real sobre o desempenho dos colaboradores, os resultados dos clientes, o andamento dos processos e as movimentações financeiras. Foi dessa necessidade que surgiu a parceria com o Studio.

A parceria com o Studio

Além da necessidade de integrar setores e processos, o que motivou a Trinto a buscar soluções de mercado foi a necessidade de possibilitar o próprio crescimento nos próximos anos. Decidir pela ferramenta correta era, segundo Daniel Morais, fundamental para uma expansão sustentável e gerenciável, que não deixasse para trás o caráter ágil da agência.

Após considerar diversos players, a Trinto chegou à conclusão que o Studio era a melhor opção. Entre os diferenciais identificados na solução, destacam-se relatórios de performance e BI, timesheets e workflows personalizados. Esses elementos se encaixaram perfeitamente nas necessidades da agência.

A partir do uso do Studio, a Trinto se tornou capaz de integrar as gestões operacionais e financeiras, diminuindo consideravelmente a necessidade de retrabalhos. Como resultado, foram alcançados níveis de produtividade muito mais altos e processos muito mais ágeis.

Outro ponto de destaque é a capacidade de controlar a atividade dos colaboradores. Depois da implementação do Studio, a agência passou a registrar cerca de 98% das horas trabalhadas, possibilitando decisões mais certeiras sobre onde e como investir o tempo dos profissionais de forma eficaz.

A relação entre Rock e Trinto

No início da parceria, a Trinto contava com poucos colaboradores e demonstrava receio sobre a capacidade do Studio em atender suas necessidades. Ao longo do tempo, contudo, a solução se tornou fundamental para as atividades da agência.

O Studio é a ferramenta escolhida pela Trinto para tocar todos os seus projetos, desde a produção de conteúdos até o controle financeiro, passando por elementos como a análise de dados. Na plataforma, todos os membros envolvidos nos projetos têm acesso a dados e relatórios relevantes, dispostos de forma intuitiva e colaborativa.

Se, no início, o número menor de colaboradores levou a agência a contratar apenas 10 acessos, hoje esse número chega a 45, com grandes chances de crescer ainda mais. Isso é reflexo de uma relação que vai além do oferecimento de qualidade, mas que inclui, também, um grau elevado de atenção ao cliente.

Além do aparato técnico, a relação é marcada por canais abertos de comunicação. Pedro Miranda, responsável pela conta da Trinto na Rock, destaca as constantes sugestões de melhorias, que são analisadas e, se aplicável, atendidas.

Pelo lado da Trinto, Daniel Morais chama atenção ao processo de implementação da ferramenta, que teve acompanhamento de especialistas enviados pela Rock. A adoção da solução significou a necessidade de abandonar técnicas que vinham sendo usadas até então, mas a agilidade que caracteriza a agência minimizou os efeitos dessa mudança. O processo de treinamento, que envolveu todo o time, foi concluído em menos de 90 dias.

Os principais resultados

Depois de 1 ano e meio de parceria, a Trinto, hoje, se prepara para migrar 100% para o formato de Squads Dedicados. Nesse modelo, cada equipe é delegada para cuidar da conta de apenas um cliente por vez.

A ideia é se posicionar ainda mais como uma agência fora da curva, capaz de criar estratégias realmente diferenciadas, as quais gerem vantagens competitivas no mercado.

Os Squads Dedicados se destacam, também, por representar uma verdadeira revolução digital na forma como as abordagens são desenvolvidas. Por meio dessa iniciativa, é possível utilizar as mais recentes tecnologias e metodologias, levando o cliente em questão ao sucesso.

Todo esse movimento de especialização dos squads é facilitado pelo fato de todos os atuais profissionais da agência estarem integrados e utilizando o Studio. A plataforma dá espaço para a capacitação e gestão eficiente de cada uma das equipes.

Quem também acabou se beneficiando da parceria foram os clientes da Trinto. Isso porque o investimento permitiu que a agência mantivesse um nível satisfatório de evolução no que diz respeito à organização dos projetos e à gestão dos times. Como você bem sabe, além de reter clientes, isso também facilita a atração de novos prospects.

Assim, a agência entrega resultados cada vez melhores, o que permite a ela traçar planos ainda mais ambiciosos.

Os próximos planos

Expansão. Essa é a palavra que está na ponta da língua dos gestores da Trinto, que observam com atenção o mercado latino-americano. A ideia é romper as fronteiras brasileiras e oferecer serviços em todo o continente. Não é uma tarefa fácil, mas, de acordo com os planos da Trinto, é completamente alcançável.

Isso é possível graças ao atual desenvolvimento de times completamente remotos e descentralizados. A montagem de tais equipes, por sua vez, tem muito a ver com as funcionalidades oferecidas pelo Studio. Com a ferramenta, os profissionais se tornam capazes de trabalhar de qualquer lugar do mundo, ao mesmo tempo que mantém canais de comunicação abertos com gestores e colegas.

Além disso, a facilidade de delegar e supervisionar tarefas, além de implementar processos de treinamento, permite que os gestores de equipes da Trinto tenham controle em tempo real sobre a produtividade dos colaboradores e o andamento dos processos.

Com equipes integradas, capacitadas e alinhadas, com acesso à mesma ferramenta, é possível ultrapassar os limites físicos que, segundo o diretor executivo da Trinto, tolia as atividades da empresa nos anos pré Studio.

A partir do momento em que começou a utilizar as funcionalidades do Studio, a Trinto conseguiu não apenas integrar setores e facilitar condução de processos, que eram suas necessidades principais. Além disso, abriu espaço para novas oportunidades. Com maior habilidade para gerir o tempo das equipes, a agência passou a tomar decisões mais certeiras, abrangendo todo o escopo e o potencial de suas operações.

O Studio centraliza todo o processo de preparação, promoção e monitoramento das suas estratégias, integrando suas equipes em uma só plataforma. Quer saber mais sobre as vantagens que sua agência pode alcançar? Entre em contato agora mesmo!