Como aumentar suas reservas de hotel graças ao remarketing

Entenda como aumentar as reservas do seu hotel usando da estratégia de remarketing!

Como aumentar suas reservas de hotel graças ao remarketing: mostramos os caminhos

    O investimento em publicidade online continua a crescer. Isso se deve à eficácia das campanhas e à excelente segmentação que podemos fazer do nosso público nas mídias digitais. 

    Entretanto, existem inúmeras estratégias para implementar e aumentar suas reservas de hotel graças ao chamado remarketing.

    O que é remarketing

    Remarketing é um tipo de publicidade online personalizada que mostra anúncios para usuários que visitaram um site. 

    Por ser uma publicidade focada em um usuário que já entrou no nosso site, permite melhorar o retorno do investimento otimizando campanhas para públicos específicos, ou seja, impactamos diretamente um usuário que teve uma intenção de compra ou que pelo menos ele está interessado em nos conhecer.

    O principal objetivo desse tipo de campanha é que os usuários retornem à página web e concluam a compra.

    Quando o usuário entra em nosso site, sua visita é registrada por meio do sistema de cookies, arquivos criados por um site com dados enviados entre um remetente e um destinatário. 

    O objetivo dos cookies é identificar cada visitante e ter acesso ao seu histórico de atividades na Internet. Graças aos cookies, você pode usar os dados para criar listas de clientes em potencial.

    funcionamento de cookies

    Benefícios do remarketing para um hotel

    • Aumenta o número de clientes em potencial e reservas. Uma landing page converterá 1-2% das visitas em clientes. Com o remarketing, você pode atingir esses 98% para trazê-los de volta ao seu site.
    • Direciona você diretamente para clientes em potencial que tiveram tempo para visitar seu site.
    • Permite exibir anúncios personalizados para visitantes em outros canais. Dessa forma, podemos nos comunicar com eles sobre o que estão procurando especificamente.
    • Permite melhorar o desempenho da publicidade, diminuindo o custo do investimento e aumentando a conversão.

    Por que usar o remarketing em hotéis

    Hoje, os usuários digitais pesquisam muitos sites antes de tomar uma decisão de compra; e no que diz respeito aos hotéis, as comparações aumentam, influenciando decisões, preços, recomendações, serviços, instalações etc.

    A melhor maneira de capturar é anunciando com informações sobre as necessidades de seus clientes em potencial. É uma estratégia que ajudará a aumentar as reservas de hotéis graças ao remarketing. 

    Imagine um cliente que entre no site do seu hotel e vá procurar mais sites para comparar preços.

    Ele ainda não decidiu onde fazer a reserva, continua a navegar na Internet e um anúncio do seu hotel aparece e ao entrar em outra página web o anúncio do seu hotel aparecerá novamente. 

    No anúncio, você fornece a opção de compra nas próximas 2 horas e recebe um desconto especial. Com isso, você não apenas fica na mente do consumidor, mas aumenta a possibilidade de convertê-lo em uma reserva, especificamente.

    Assim, o hotel consegue gerar mais reservas e aumentar a taxa de conversão.

    Como aumentar suas reservas de hotel graças ao remarketing

    • Crie listas de remarketing por URL ou produto.
    • Configure o remarketing dinâmico.
    • Configure listas de remarketing nas redes sociais.
    • O anúncio de remarketing deve aprimorar a ação de reserva com base em um estímulo que convence o cliente.
    • Use a rede de display do Google.
    • Faça uma campanha mais agressiva para os usuários que tentaram fazer a reserva e abandonaram nas últimas etapas.
    • Invista mais no canal que seus usuários mais utilizem.

    O que você deve fazer em uma campanha de remarketing

    Excluir usuários já convertidos

    Quantas vezes você comprou um produto e ainda recebe um banner com a publicidade desse produto que você já comprou? Certamente muitos. Ao fazer o remarketing, exclua os usuários que já compraram na web. Faça listas de usuários que converteram e remova-os do remarketing.

    Use anúncios personalizados

    O remarketing, como já explicado, é realizado em um usuário que já está interessado no seu produto, de modo que a publicidade não pode ter como objetivo o recrutamento, mas a conversão. Para converter usuários em clientes, você deve usar mensagens muito personalizadas e diretas, como descontos, benefícios, promoções etc.

    Você deve conhecer muito bem o cliente para oferecer publicidade específica. Para que suas campanhas sejam bem-sucedidas, você deve segmentá-las e estruturá-las de acordo com seus objetivos de vendas.

    Crie listas

    Crie listas de remarketing para crescer, a maioria das plataformas coloca um mínimo de usuários na lista para iniciar o remarketing.

    Adapte a publicidade para cada dispositivo

    Os hábitos de compra mudam de acordo com o tipo de cliente e produto. Considere os dispositivos nos quais seus usuários se conectam e adapte a campanha de remarketing a eles.

    No caso de hotéis ou viagens em geral, os usuários usam muito dispositivos móveis. Considere o copy, imagens e conversão.

    Como você pode ver, o remarketing é uma das estratégias de marketing mais poderosas para aumentar as reservas de hotéis. Seja consistente com seus objetivos sem “sobrecarregar” o viajante, pois ele pode produzir o efeito oposto ao esperado. Considere também os aspectos legais em seu site e no tratamento dos dados de seus usuários.

    Caminhos para a gestão do turismo digital do seu hotel 

    A indústria hoteleira é marcada por sua rápida evolução e mudanças futuras para se adaptar à explosão digital e ao comportamento dos turistas. O número de reservas online aumenta e, com isso, a metamorfose nos hábitos de reserva. 

    Se você trabalha no ramo de hotelaria, certamente está interessado em conhecer algumas ações e estratégias para crescer em seu mercado e investir na adaptação digital sem sentir que está desperdiçando seu tempo:

    Mobile

    O celular é e será o principal catalisador da mudança. Até agora, a grande maioria dos viajantes reserva suas viagens online via celulares e smartphones.

    Para que o cliente visite sua página na web do hotel, o design deve se ajustar tanto às demandas do turista, que o escolherão para passar as noites, quanto ao formato mobile.

    Use os canais de marketing certos corretamente

    Combiná-los seria a opção. Canais diretos e indiretos em paralelo para tirar o melhor proveito do seu modelo de negócios.

    Por um lado, a Internet é o meio pelo qual o cliente compra seus serviços diretamente por meio do site, que deve ser inovador, sem ser entediante e com uma gama maior de serviços.

    No modelo indireto, os intermediários entre o viajante e o cliente ou a conhecida OTA (Online Travel Agency) trabalham cada vez mais devido à sua variedade na oferta de serviços. Se você usar a estratégia correta e se adaptar aos novos tempos, seu hotel será posicionado no ranking dos mais visitados.

    Conheça seus viajantes através do marketing relacional

    Aplique o marketing programático para obter mais clientes em potencial. Busque-os, encontre-os e faça com que fiquem com você graças à sua personalidade e fidelidade.

    A multimídia é o presente e o futuro

    Na gestão do turismo, o setor de turismo utiliza cada vez mais plataformas como o Instagram para oferecer seus produtos. Não apenas a fotografia, mas o vídeo também é outra ferramenta essencial para disseminação e criação de experiências. 

    Estratégia de Conteúdo

    Diferencie-se da concorrência por meio de seu conteúdo nas redes sociais, blog, sua criatividade e, gerando o conteúdo que o usuário compartilha. A reputação online serve para conquistar e manter adeptos.

    Agora que você já sabe as melhores formas para montar uma estratégia de remarketing para aumentar as reservas do seu hotel, mãos à obra!

    E, para continuar aprendendo, não deixe de ler nosso conteúdo sobre remarketing e retargeting.

    Conteúdo produzido por IEBS School.

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