Como criar um mapa de jornada do usuário para sua estratégia de SEO

Quem trabalha com SEO sabe o quanto é fundamental desenvolver uma estratégia alinhada com o perfil da audiência. O mapa de jornada do usuário é ideal para essa situação, afinal, além dos robôs que ajudam no rankeamento das páginas, o foco principal do SEO é atrair o público certo e alcançar os objetivos que vão desde gerar tráfego orgânico para o site até fechar uma venda.

Atualizado em: 21/07/2023

Precisando de conteúdo para sua empresa? Encontre os melhores escritores em WriterAccess!

O caminho que seu cliente faz, desde quando entra em contato com a marca pela primeira vez, até a compra do produto ou serviço, também conhecido como jornada do cliente, é muito importante. O mapa de jornada do usuário está próximo a este conceito, porém, focado na experiência digital.

Neste artigo, falaremos sobre o que é o mapa de jornada do usuário, para que serve, além de mostrar como você desenvolve o da sua empresa.

Veja como usar esse recurso para ajudar na sua estratégia de SEO e confira como acompanhar os resultados dessa ação!

    Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

    Não se preocupe, não fazemos spam.

    O que é o mapa de jornada do usuário?

    Se você já trabalha com marketing, provavelmente sabe quanto é importante entender o comportamento do consumidor durante todo o processo de vendas para melhorar a experiência do público com a marca e aumentar as conversões.

    Para isso, é comum desenvolver a jornada do cliente, que é toda estruturada conforme o processo de compras. O mapa de jornada do usuário é semelhante à jornada do cliente, no sentido em que ele levanta todos os pontos de contato que o consumidor faz desde que conhece a empresa até o fechamento da compra (muitas vezes chegando no pós-venda).

    A principal diferença é que no caso do mapa de jornada do usuário, o objetivo é um recorte da experiência do seu público em ambientes virtuais. Isso é extremamente importante por dois motivos:

    1. Em ambientes digitais as possibilidades de rastreamento e monitoramento do comportamento do consumidor são ainda maiores.
    2. Dessa forma você consegue olhar para suas estratégias digitais e fazer um trabalho direcionado e consistente para esses tipos de mídias e estratégias, como é o caso do SEO.

    Como construir um mapa de jornada do usuário?

    O design thinking é uma abordagem que combina com a criação de um mapa de jornada do usuário. Confira os principais passos para desenvolver seu mapa de jornada do usuário.

    Saiba quem é a persona

    A persona continua sendo fundamental para a criação dessa estratégia. Afinal, ela representa seu público e traz informações reais e relevantes para auxiliar no mapeamento. O primeiro passo é descobrir quem é a persona que será mapeada.

    Mapeie os pontos de contato

    A partir do comportamento da persona você pode identificar vários marcos que sua persona de usuário faz durante a navegação. Vale destacar que isso não significa que todos os usuários fazem o mesmo caminho, nem que as etapas acontecem linearmente.

    O importante aqui é criar uma lógica de caminho e marcá-lo para identificar em quais pontos de contato sua empresa pode fazer abordagens, enriquecer a experiência do usuário ou simplesmente melhorar a usabilidade e outras atribuições, facilitando a chegada do usuário no final deste caminho.

    Crie um mapa de jornada do usuário

    Agora é hora de desenhar o mapa de jornada do usuário, com todas as etapas identificadas e quais marcos podem ser usados para criar uma conexão com o público.

    Esta tarefa pode exigir bastante, pois é um esquema bem completo, que orientará a busca por palavras-chave relevantes.

    Liste as principais palavras-chave para cada etapa

    O passo seguinte é reunir um grupo de palavras-chave para cada marco desenhado no mapa de jornada do usuário. A ideia aqui é identificar os termos de pesquisa do usuário e incluí-los para entender quais estratégias desenvolver.

    Diferentemente da criação de uma estratégia de marketing de conteúdo, neste caso até mesmo palavras-chave com grande volume de busca e, normalmente, alto nível de concorrência, também devem entrar. Isso porque a ideia é entender como o usuário age durante sua jornada. O objetivo ainda não é empregar estes termos e, sim, mapear a sua persona.

    Agrupe as palavras-chave

    O último passo é categorizar suas palavras-chave de acordo com tópicos, estágios e também com a intenção de pesquisa do usuário. Pronto!

    Agora você já consegue visualizar uma história na qual seu usuário chega com determinadas pesquisas — e um determinado nível de consciência — e vai caminhando ao longo da jornada, encontrando problemas, e superando obstáculos.

    Com este mapa será possível se inspirar para a produção de conteúdo e a otimização do SEO. O mapa de jornada do usuário funciona como o enredo de uma história ou de um jogo de tabuleiro, que indica em que estágio o personagem está e o que precisa ser feito para que ele chegue no local desejado.

    Como utilizar um mapa de jornada do usuário para SEO?

    O mapa de jornada do usuário pode servir de insight para o desenvolvimento das estratégias de SEO. Além disso, este é um recurso que ajuda a olhar para as páginas do site e entender como criar uma lógica com maior sentido e que contribuam para uma melhor experiência do usuário.

    Como você deve ter notado, o usuário visita o site em vários estágios, por este motivo, é fundamental criar soluções e relevância para os diferentes estágios que a persona do seu usuário entra em contato com a empresa.

    Qual a melhor forma de acompanhar os resultados?

    Métricas e relatórios de SEO são excelentes fontes de dados para entender se o mapa de jornada do usuário foi bem desenvolvido e também para descobrir se ele está conforme a realidade. Ferramentas como o Google Analytics são fundamentais para entender sua performance.

    Em vez de se concentrar no ranqueamento de cada palavra-chave, é preciso observar os agrupamentos de palavras-chave por estágio da jornada. Assim, você consegue saber se suas ações para cada uma das etapas estão funcionando e em qual parte é preciso melhorar. Vale destacar que o mapa não é estático e ele cresce conforme o aumento de conteúdos no seu site.

    Gostou de conhecer mais sobre o mapa de jornada do usuário? Como você deve ter percebido, este é um recurso que ajuda na sua estratégia de SEO e otimiza o relacionamento da marca com a audiência.

    Para desenvolver estratégias que considerem o mapa de jornada do usuário, é importante contar com profissionais especializados na área. Conheça a plataforma WriterAccess e aproveite uma equipe de freelancers especialistas em SEO que podem auxiliar na criação de conteúdos na jornada do usuário da sua empresa.

    Compartilhe
    facebook
    linkedin
    twitter
    mail

    CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

    Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

    CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

    Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

    Inscreva-se em nosso blog

    Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

    Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

    Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

    Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

    A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.